高朋承认销售假天梭表 称代理商提供虚假信息
http://www.sina.com.cn 2011年11月07日 16:10 《财经网》微博
【《财经》综合报道】 11月7日，针对日前天梭表业指高朋网(微博)销售假天梭表一事，高朋发布声明承认所售天梭表确为假货，但他们表示，此事是因为合作商家(天津 商贸)提供虚假代理信息，表示买到假表的消费者除退款外可获得200元补偿。

据新浪科技消息，高朋网在声明中称，使用虚假代理资质信息的欺骗行为是高朋网不能容忍的。对此，高朋网感到愤慨，并同时启动了报案和法律诉讼的流程，希望通过法律手段保护消费者和高朋网的应有权益。

以下为高朋网声明全文：

经过对天梭手表事件进一步的调查，高朋网发现此次合作的商家，天津市 商贸有限公司，向高朋网提供了虚假的代理资质信息。使用虚假代理资质信息的欺骗行为是高朋网不能容忍的。对此，高朋网感到愤慨，并同时启动了报案和法律诉讼的流程，希望通过法律手段保护消费者和高朋网的应有权益。

同时，我们也已经在媒体上看到瑞表企业管理(上海)有限公司关于此团购产品的声明。我们对此也非常重视。我们正积极与该机构进行沟通，以帮助获取官方鉴定该表真假的证据。

鉴于该商家的资质作假，以及天梭官方对该商家供货的声明，高朋网决定，除了先行为所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外，还将为他们提供额外的补偿。参与此次团购的所有消费者都将另外获得200元现金；已收到手表并退货的消费者还将额外再得到200元的现金补偿。

针对此事，高朋网也专门设立了一个热线邮箱：[email protected]。我们请参与此次团购、并有任何疑问的消费者通过该邮箱和我们联系。请在邮件中标明您的联系方式和目前的状态(是否发货、团购代码等)以便我们在第一时间和您联系。

此次事件也暴露出我们的质检人员在对商家检验的流程遵守上有失职之处，我们将对相关人员严肃处理。高朋网将以此为鉴，进一步优化我们的质检体系，以最大程度地保护消费者的利益。

高朋网一直以来都非常重视合作伙伴的诚信问题，强调与有诚信的合作伙伴合作，为消费者提供最佳的团购体验。高朋网为该事件给消费者带来的不便深表歉意，我们也一如既往地欢迎媒体和消费者对高朋网的监督和建议。

招行信用卡设计缺陷遭盗刷 回应不保证追回款项
http://www.sina.com.cn 2011年11月07日 20:17 新浪财经微博
招行信用卡用户微博投诉原文截图
新浪财经讯 11月7日消息，招商银行(12.08,-0.18,-1.47%)信用卡(微博)用户王女士(微博)今日对新浪财经(微博)表示，个人招行信用卡在境外遭盗刷人民币8万余元。对此，招行方面表示确有此事，并称不保证追回用户被盗资金。

11月3日晚，王女士接到信用卡手机短信通知，称她的招行信用卡在英国与法国分七笔共消费了人民币8.6万。而此时，王女士身在国内，也并没有使用招行信用卡进行任何消费。她意识到，自己的信用卡被盗刷了。

王女士介绍，11月4日，她联系招行挂失，招行称要开展调查，但是调查部门周末休息。11月6日，招行曾电话安抚，但没有提出解决方案。

王女士表示，在与招行进行多次沟通后，招行信用卡中心发卡调扣室今日下午回复她称，这七笔交易中，除了一笔金额为865美元的交易成功以外，招行已经暂时冻结了王女士信用卡中其余一万多美元的交易。招行将在未来两个月内跟交易涉及的商家协商，尝试追回款项。

但同时，招行方面也对王女士表示，由于境外交易包括银联和VISA通道两个部分，招行无法干涉VISA通道，所以不能保证阻止所有款项的支付。

对于这样的回复，王女士并不满意。“招行信用卡的设计是有问题的。”她称，自己的信用卡属于签名消费，而境外网上消费却并不需要持卡人的签名，仅凭卡号、持卡人名字以及信用卡背后数字即可交易。

王女士认为，这样的设计不能保障持卡人的安全。

王女士还表示，盗刷发生后，招行方面要求她自行报案，她认为这也是不合理的。“为什么不是招商银行报案？银行应该无条件收集证据报案，并为用户追回款项。”王女士说。

王女士的遭遇并非个案，她在新浪微博上公布此事后，有数位网友回应称自己的招行信用卡也曾被盗刷。有要求匿名的招行用户对新浪财经表示，自己的招行信用卡于10月16日被境外盗刷人民币1.8万元，后来由于商家逾期没有请款，此事不了了之。

针对信用卡被盗刷后的处理，记者拨通招行信用卡客服热线，得到的回复是，未设密码的信用卡享受“失卡万全保障”，即如果出现冒用或是盗刷，对于挂失前48小时内产生的交易，持卡人可以向银行提出赔偿要求，但至于是否赔偿，一切以银行调查为准。如果是设置了密码的信用卡则不享受这类保障。同时，无论设置密码与否，持卡人都承担挂失前的风险。

截止发稿时，对于用户信用卡被盗刷一事，招行总行办公室相关负责人表示，在详细调查结果出来前，不方便发表意见。(王茜 发自广州)

呵呵，我在大众团购网买到假的德菲斯巧克力，大众团购网也是一脸无辜。

@小麦哲伦星云 2011-11-09　03:58:52
直接从他们银行转出钱另存一家银行.这样他们损失更大.现在银行都在收拢资金.
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已经转出

石家庄连发9起退休金假币事件 涉邮储银行5网点
http://www.sina.com.cn 2011年11月09日 07:18 南方都市报微博
南都讯 据《法制日报》报道 自今年10月下旬以来，石家庄连发9起退休老人退休金中出现假钞事件，涉及假钞事件的为同一家银行多个网点，受害人均为领取退休金、养老金的老人。目前，石家庄警方已就此展开调查取证工作。

事发同一家银行5网点

11月4日，中储石家庄公司年近8旬的退休职工任锡禄在向小区物业公司缴纳取暖费时被告知，其持有的11张百元大钞全部为假钞。而这11张百元面值假钞是他3天前从中国邮政储蓄银行某支行取的3000元退休金中的一部分。

而在此前，石家庄十二化建公司79岁的退休职工吕绍有，从邮政储蓄银行某网点支取出来的1300元养老金被银行鉴定为假钞并没收。石家庄棉纺七厂退休老职工温店明、石家庄铁路工程段退休职工田金栓也有同样遭遇：两人在同一家邮政储蓄支行支取养老金后发现其中有多张假钞。

7日下午，就在记者围绕假钞事件采访过程中，有知情人告诉记者，当日，该市邮政储蓄银行某支行又发现百元假钞。这位知情人透露，自今年10月下旬至今，在该市邮政储蓄银行的5个网点(支行)已发现9起涉及百元假钞事件。

同一家银行的多个网点接连涉及假钞事件，而受害人又惊人地相似，让人颇感蹊跷。

内部人士称性质很严重

退休职工任锡禄的女儿任淑玲向记者讲述了父亲遭遇假钞事件的过程：11月4日，父亲在向小区物业公司缴纳取暖费时，物业收费人员称，其持有的11张百元大钞全部为假币。父亲认为不可能，说这些钱都是从11月1日从银行取的3000元现金中拿的。得知自己从银行取出的钱是假币后，任锡禄向警方报警。民警接警后，曾带领任淑玲赴涉事银行调取了其父亲取钱时的内、外监控录像。录像显示，老人直至离开银行时也未出现钱被调包情形。录像同时还证实，老人取钱时银行员工确实将钱在验钞机里过了两遍，程序上不存在问题。

有报道称，任锡禄手中的11张假币，与此前报道的十二化建职工吕绍有老人遭遇的假币事件完全相同。吕绍有从银行取出的1300元全部为假钞。任锡禄的11张假币与吕绍有的假币中均包含了“NW28698946”、“N W28698953”两种冠字号假币，其中包含前者9张、后者两张。

有银行内部人士告诉记者，像这种连续发现批量假钞的问题，其性质已经很严重。他同时告诉记者，银行的现金从出库、送款、接款、分款到支付储户款项，整个过程要经过许多程序，其间是否有可能出现漏洞，要经过认真调查方能给出答案。

银行黑啊，就是因为不能充分竞争，银行这么一个最需要诚信的地方，现在却是这么的没有诚信。上次看条新闻，说一个人起诉银行，说保安擅自划款，把她的钱买了理财产品，亏了，要银行赔。银行一年多前的录像调出来，证明自己清白。我想，怎么到我这儿，这录像就没有了呢？

花钱了也不能保证买到好的

健力宝奥运金罐专家鉴定为铜 公司表示调查此事
http://www.sina.com.cn 2011年11月11日 07:44 京华时报微博
据《成都商报(微博)》《华西都市报》报道 近日，有媒体报道健力宝公司赠送奥运冠军的“金罐”造假。经记者与金罐拥有者之一找专家鉴定，健力宝公司在1988年汉城奥运会后，赠送冠军的金罐为铜。

在汉城奥运会上，四川籍运动员陈龙灿与搭档韦晴光获得了乒乓球男子双打项目的冠军。奥运会后，他们与其余4位奥运冠军一起，在人民大会堂接受了健力宝公司赠送的“奥运金罐”。

此后，韦晴光前往日本打球。近日，韦晴光在网上看到有关“奥运金罐涉嫌造假”的报道后，托陈龙灿帮忙鉴定金罐的真伪。9日，陈龙灿从家里取出尘封的金罐，发现罐子从底部开始，如同被用砂纸磨过一般变黑发亮，罐口和内壁甚至已经长出了“锈”一样的东西。他愤怒地将罐子塞进盒子里，说：“这个还拿去检测个屁啊，一眼就看出来是假的东西了。”但他还是带着罐子去了专业金店进行检测。专家称，这个罐子主要成分是铜，生长出来的氧化物是俗称的“铜锈”，只是在外面镀了很薄的一层金粉，“我可以肯定地说，这就是个铜罐。”

对于“健力宝公司当年赠送时有没有承诺过罐子的材质”这一问题，陈龙灿肯定地表示：“当时告诉我是纯金的。”

对此，健力宝方面表示正在通过司法程序来调查此件事情。

不知道为什么，我觉得这是蓄意的。

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智能手机暗着多 变身“自动扣款机”
2011年11月13日09:34文新传媒网-文汇报薇欧 王朝我要评论(50)
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从年初网秦被曝光与飞流合伙“榨取”手机用户流量开始，到最近金山毒霸又传出了乱扣费的负面新闻，“吸费”手机的“传说”，在今年未曾消停过。
事实上，伴随着智能手机的逐步普及，“吸费”似乎呈现出愈演愈烈之势。一些不法商家在手机，尤其是“山寨机”里植入恶意“吸费”软件后，用户无论是查看或是点击，都会悄悄扣费。而有些甚至不用做任何操作，手机就能自行激活上网或拨打收费电话。当这些令人眼花缭乱的各式“吸费大法”暗暗使出，身在明处的用户该如何见招拆招呢？
暗招之一:
“欢乐斗地主”、“暴打灰太狼”……在Android (安卓)商店里看到这样的App(应用)名字可别先忙着欢乐，它们很可能“变身”成你手机里的吸费黑手:不但频繁自动扣费，还能屏蔽业务提示，此招“吸”得你完全浑然不觉。
事实上，从2011年2月开始，“安卓吸费王”就有蔓延的苗头——多家安卓的应用商店、手机论坛就出现了伪装成手机QQ、365日历、屏幕水雾等近百款的热门应用，诱骗不知情的用户下载使用。最近，这个人人喊打的恶意插件又有卷土重来之势，多个变种轮番来袭，已有超过500款热门应用成为其伪装对象。
据了解，“安卓吸费王”是一款典型的手机吸费插件，其原理为利用技术手段将扣费插件批量伪装成热门应用来诱骗用户下载，装入手机后通过后台强行启动恶意进程来定制付费业务。由于其具备拦截中国移动、中国联通业务短信的功能，使得用户极易在不知情的状态下落入黑客设置的吸费陷阱之中。有数据显示，国内1000万安卓手机用户常接触到的应用程序中，有30％到40％被人“动了手脚”，篡改后植入了恶意吸费代码。
造成这一现状的原因有多方面:安卓平台允许用户从谷歌官方市场以外的渠道下载安装软件，而手机用户的安全意识薄弱，大多忽略“功能调用提示”这一最后防线，同时手机安全厂商在安卓平台针对“吸费”问题上也存在把关不严的疏忽。
点评：在各种“吸费”方法中，从App商店端伸出的“黑手”看似无形，却往往能直接命中。
只要下载这些内藏“猫腻”——恶意扣费代码后，很快就暗中联网产生费用，而不会向用户弹出任何提醒，有的还具备屏蔽运营商发送的消费提醒的功能。只有当打印话费单据时，才会发现上当。
曾有知名的App商店被曝光有更隐蔽的“吸费方式”:在用户的手机里加书签。这种方式植入的是插件，偷的是用户使用浏览器时的流量，在话费上有很明显的体现，但用户却不易察觉。另外，这种插件还会扫描手机的相关信息，如个人资料、联系人目录等，侵犯用户的隐私。
眼下，一些山寨的App商店俨然成为供应恶意软件的大本营。这些App商店门槛低、把关不严。在利益的驱使下，甚至纵容恶意“吸费”。而软件开发商也抱着“捞一票”的心态，导致市场诚信缺失。如何斩断从App商店端伸出的“黑手”？这就需要App商店的运营方采取更加严格的把关制度，在手机软件上架之前进行严格的检测，杜绝暗地“吸费”现象的发生。有业内人士指出，消费者维权意识薄弱，防范意识缺失，也间接纵容手机吸费陷阱的存在。对于用户而言，无论是购买手机还是下载应用，都应该重视正规渠道以及手机、应用的口碑。值得指出的是，刷机风险较大，尤其是使用第三方自制的系统软件进行刷机更是随时有可能让你的手机中毒，专家提醒应谨慎对待，安装第三方的手机安全软件之前最好在网络上查看一下点评，安装后发现运行异常则需要第一时间删除或者重装系统，以免导致资费损失。

暗招之二:免费服务不免费
最近，一则“金山毒霸试用七天，扣费四年”的负面新闻，把金山网络推向了风口浪尖。
据报道，2007年10月4日，史先生安装电脑时用手机付费，选购了金山毒霸。一周以后，史先生删除了金山毒霸，此后也一直没有再用过任何金山产品。然而，今年8月史先生发现从四年 前开始，自己就一直被金山毒霸暗中扣费，共计480元。
新闻一出自然是一片哗然，随后有更多的用户跳出来声称自己也遭遇到金山毒霸的莫名扣费。面对这些质疑，金山网络方面发声明回应称，2010年11月10日，金山毒霸宣布永久免费，原金山毒霸付费用户可选择退费或成为金山毒霸付费会员用户享受多项增值特权。为了让此信息快速到达用户，金山采用了包括官网和论坛公告、组织新闻发布会、媒体新闻报道、软件弹窗通知、用户短信通知等多种告知方式，绝对不存在欺瞒用户的情况。金山毒霸在其官方微博还表示，用户如果遇到类似报道提及的问题，可以向10086核实情况，并与金山客服联系，金山承诺24小时内给予解决。
点评:
尽管金山不承认恶意扣费，但杀毒行业被爆“吸费”却并非首次。有评论人士指出，屡屡遭遇用户关于偷扣费用的投诉，关键原因在于背后有一条强大的利益链。不少杀毒软件打着免费的旗号，但为了支撑公司运营，就打起了歪主意——灰色“吸费”。
事实上，经常有用户投诉:自己被赠送了一个免费服务，可是一段时间后却被偷偷扣费；或是自己退订了一个服务，却仍然被悄然收费。为什么这些厂商能屡屡得手呢？原来，无良商家往往利用自己和消费者之间形成的信息不对称，让消费者没能详细了解到购买商品的真实信息，或是完全被误导，从而在不知不觉中花了钱，吃了亏。不过，欺瞒绝不是长久之计。对企业而言，灰色的“吸费”收入不可能成为长期可行的盈利方式，很可能走在法律与道德的边缘，最终误入歧途。
暗招之三:手机原是自动“扣费机”
最近，有多名某本土品牌智能手机用户发现，自己的手机竟然成了自动的“扣费机”——在每次关机再开机时，都会自动向两个固定的号码发送短信，每次产生的通信费分别是0.10元和3.5元。而这些短信在发信箱里没有任何记录，只在话费清单里才能查得到。换言之，如果用户不打话费清单，这个“秘密”将永远不会被发现。
对此，该品牌手机维修点一位工作人员表示，老款手机有“客户关怀”短信功能，即手机不定期自动发送短信，用于厂家确定手机有没有质量问题，但“说明书里没有提到这个功能”。而有意思的是，该品牌手机的公关人员又否认了维修点工作人员有关“不定期自动发短信”的说法，表示用户手机的问题为系统中一漏洞所致，目前这些老款手机都已退市。消费者因此产生费用损失，可凭相关单据获得公司补偿。该工作人员也承认，公司未将“漏洞”情况公示。
点评:
当刚拿到一部新手机时，你肯定想不到，它就是一个即将启动的“扣费”机。一旦点击了界面上的一些菜单按钮，或是选择系统内绑定的定制服务，一个自动收费的业务就已经生成，悄悄地扣掉你的话费。而原来这一切都是因为，在这部手机出厂时，就已经被内置了一些恶意的扣费软件。
手机生产方怎么会和吸费软件“一个鼻孔里出气”？究其原因，吸费分成就是罪魁祸首。一些小型手机生产企业为了占有市场，往往在手机售价上奉行低价策略，当卖手机本身利润微薄时，就采取“曲线救国”的策略，在手机出厂时就直接内置不法的吸费软件，甚至有的还内置后台隐藏扣费软件，而获取分成就成了这些手机生产企业的一块重要收入来源。
令人意想不到的是，原本这只是个别“山寨”厂商的不良手段，但是近来事态却愈演愈烈，连一些稍有名气的品牌手机也深陷其中不能自拔。当然，也有企业站出来为自己喊冤，声称发生吸费情况是由于手机系统漏洞所致，并非故意为之。但是不管有意还是无心，给用户带来经济损失却是不争的事实。
暗招之四:杀毒软件也不“纯洁”
今年3·15，媒体报道了手机病毒厂商导演的一场闹剧。部分水货手机在“刷系统”之后被强制安装了飞流下载软件，安装之后，没有任何操作手机屏幕左上角就会出现联机提醒，开始不断下载数据，数据下载完成后提示安装3个程序。随后手机就开始出现缓慢现象，并且经常死机。
此时，用户自然会联想使用杀毒软件，但突然发现以前安装的杀毒软件已经消失，只有一个还在，它就是网秦。用网秦手机卫士查杀一番后，却显示无法查杀最新病毒，根据提示，需要通过网络更新才能查杀，而更新则需收费2元，成功后才可查杀飞流下载。如此一来，很多消费者被迫陷入了“吸费”陷阱。
点评:
对于手机领域的杀毒软件厂商而言，病毒泛滥的时代也许就是他们最佳的盈利窗口，但是，如果手机上网环境健康，没有病毒可杀，在某种意义上来说就是他们的盈利空窗期。于是某些厂家就自编自导一出“贼喊捉贼”的闹剧，与别人狼狈为奸，甚至自己制造一些病毒，迫使消费者购买或者付费更新杀毒软件。
眼下，尽管手机病毒的传播未及电脑终端那么广泛，影响的内容也还局限在邮件、通讯录等，但相关部门应早日制定严厉的惩罚机制，提高暗中吸取话费的违法成本，让不法厂商不敢钻空子，铤而走险。
事实上，移动互联网时代，各种手机、网络应用都将会因为暗中“吸费”而受到牵连。眼下，手机吸费陷阱已成为整条产业链上的“毒瘤”。可别小看“吸费”，它涉及到多方利益，只有手机厂商、软件厂商、通讯服务商等劲往一处使，才能真正拆解这些形形色色的“吸费”大法。

谢谢

群友行政复议维持原判，到法院起诉了。

开心网团购后被商家要求补差价 律师指涉嫌欺诈
http://www.sina.com.cn 2011年11月15日 11:26 新闻晨报微博
□晨报记者 杨天弘

只需135元，就能享受一张原价180元的无锡灵山大佛景区门票，另外还提供免费送达以及导游免费讲解服务。这样的诱惑让读者章先生难以拒绝，并一口气在开心团购上拍下了4份订单。然而上周五，当章先生和朋友一起赶到无锡时，却被订单的提供商无锡天天游旅行社告知，由于景区门票涨价，每份订单需要补差价30元。更让章先生一行觉得不悦的是，就在他们将信将疑付完差价后，景区售票处工作人员证实的却是“门票没有涨价，还是180元”。他们深觉上当了。北京金诚同达律师事务所上海分所的许海波律师表示，商家这样的行为是违约，且涉嫌欺诈。

游客：团购无锡景区门票遭忽悠

今年5月，章先生在开心网上看到了一个诱人的团购活动：仅135元即可享原价180元的灵山大佛一日游套票一张！他在网页上看到，除了享受优惠的门票，负责该项目的旅行社还提供了旅游中巴免费送至景区门口以及导游讲解等增值服务。此外，网页上的温馨提示还注明，旅行巴士每天上午8:00-12:00开班发车，20-30分钟发一班车，且该活动的有效期要到2012年6月10日截止。

想到交通便利，活动期限又久，章先生当即拍下4份订单。

上周五上午，章先生和朋友一起坐火车赶到无锡。正准备享受优惠服务时，他郁闷了。“不好意思，由于景区门票涨价，所以你们要补30元的差价。”提供活动的无锡天天游旅行社工作人员说，并称若有问题可与团购网站联系。“135加上30，跟火车站门口买的套票有什么区别？”虽然大家有些不悦，但还是硬着头皮补了差价。

钱是付了，但是章先生心有不甘。来到景区售票处，章先生询问景区工作人员的售票情况。“我们的门票并没有涨价，只是景区里多了一个景点，如果游客需要参观该景点，则可购买220元的门票，如果不需要，那只需购买原来的180元门票即可。”

章先生随后询问导游得知，“团购票不包括新景点”。这样的回答让章先生怒了。

对此，无锡天天游旅行社的工作人员解释称，涨价是指景区给旅行社的底价涨了。

网站：伙伴变更，投诉解决需等待

昨天下午，记者联系开心团购的服务热线，工号8833的话务员在了解情况后回复了记者。他表示，开心团购自今年9月28日起就更换了团购项目的合作伙伴，因此在此之前的项目他们并不清楚。目前，他们已经将章先生在消费过程中所遇到的问题提交给原来的团购负责公司，他们会在3个工作日内联系消费者。

律师：这是违约行为，且涉嫌欺诈

就章先生在团购消费时遇到的问题，记者咨询了北京金诚同达律师事务所上海分所的许海波律师。他明确表示，商家这样的行为是违约，且涉嫌欺诈。

倘若上述团购交易存在，则按照法律规定，消费者与商家之间就存在着服务合同关系。消费者在订购后所能享受的团购优惠则属于交易承诺。既然事先有这样的承诺，那么商家在约定的有效期内不能擅自变更承诺细节。

新发现的团购欺诈形式

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%1500人购假表获赔不足100人 淘宝被指封堵维权
http://www.sina.com.cn 2011年11月18日 09:23 上海青年报
1500人淘宝商城购假表

“100%正品保障”事后证明只是一个诱惑消费者购物的幌子；“假一赔三”也是愚弄百姓的把戏。日前，市民冉小姐向本报投诉称，淘宝商城(微博)聚划算一月前公然销售卡西欧假表，事后还曾企图对消费者的维权行为进行阻挠。薄继东文

1500位消费者上当

10月14日，一家名叫“淘易手表专营店”的淘宝商城商户在聚划算团购活动中，以599元的价格销售卡西欧EF-550D-1AV男款运动手表(假货)，并谎称该表“市场价2282元，直降1683元”。卖家标榜自己是“淘宝全站正品阿玛尼销售冠军店”、“淘宝全球购(微博)认证商家”、“中国网上诚信品牌100强”、“淘金币官方赞助商”等，并拥有淘宝商城“正品保障”。

经不住低价和“正品保障”的诱惑，1500只假表在数小时内被抢购一空，冉小姐不幸成为受害者之一。淘宝商城总裁张勇(微博)曾公开表示对经营假货、水货的店铺“零容忍”，这句话被广大消费者误认为淘宝商城没有假货。“我们是因为相信淘宝商城的品牌，相信淘宝商城没有假货，才下决定购买的。结果，淘宝商城把责任全部推给了卖家，好像这件事与其一点关系也没有。”多位受害者对淘宝商城的处理方式表示难以理解。收到假表后，少数懂行的消费者当场就选择了退货。不过，大多数人则是拿着这块手表到卡西欧专卖店验货后，或者从网上听了别人说，才知道自己上了当。

淘宝被指封堵维权

卡西欧(上海)贸易公司董事副总经理林成彬告诉笔者，卡西欧手表在淘宝商城唯一的指定代理商叫做“casio澳尚专卖店”，该商户没有再授权其它店家销售卡西欧手表的权利。这意味着，淘宝商城里除“casio澳尚专卖店”外的其它商户均为“非正规销售”，极有可能出售假货。

其实，不用林成彬说，上述假表的漏洞也十分明显：没有正品的1/20秒功能，没有秒表表盘双向转动功能。就凭这两点，明白人都知道肯定是假表，因为像卡西欧这样的国际品牌手表是不可能缺功能的。

怒不可遏的冉小姐等人在网上发起了维权运动，要求卖家履行承诺——“假一赔三”，但最初的维权之路步履艰难。淘宝商城的客服坚持要求消费者提供强有力的证据来证明卖家出售的商品是假货。这可难倒了冉小姐，因为卡西欧不会针对个人出具鉴定报告，除非司法部门要求。

笔者接到投诉后，联系上了淘宝商城公关部的负责人颜乔。颜乔表示，消费者遇到这种事情根本没有必要找媒体，直接向淘宝商城的客服投诉即可。据他介绍，淘宝商城会从两方面着手，一是要求消费者提供认定假货的初步证据，二是要求卖家提供进货渠道和发票。颜乔强调，淘宝商城对卖假货“零容忍”。

然而，维权不像颜乔描绘的那样简单。在淘宝网(微博)论坛里，笔者看到，痛斥淘宝商城不作为、袒护卖家的帖子铺天盖地，甚至有人指责淘宝商城客服“擅自关闭维权、封堵维权入口、禁止维权留言”。有一帖子还曝出了淘宝商城的技术漏洞——在“维权类型”里可以选择“假一赔三”，但“维权要求”里就没有这个选项。这给了卖家可乘之机，一收到退货就换了一副嘴脸。

有帖子称：“‘假一赔三’维权申请后，卖家同意了，但是万万没想到的是卖家利用了我的善良，在收到退货后却不履行假一赔三协议，淘宝系统只能自动返回购物款，其余的赔偿款还要找卖家通过支付宝(微博)转账，今天早上卖家完全换了一副嘴脸，不但不把赔偿款给我，连我的邮费都吞了。”

网名angela652298的肖小姐给笔者转发了一封来自淘宝网的系统邮件，邮件称“……请您在24小时内及时通过维权页面反馈提供有效退货发货单凭证，以便淘宝网核实处理，逾期未提供淘宝网将完结处理。”肖小姐非常反感，认为这是淘宝在强行要求退货，帮卖家逃避“假一赔三”。

少数人获得了“赔二”

在冉小姐等人的共同努力和本报的推动下，11月7日聚划算终于对上述团购事件作出了处理，将卖家列入了聚划算黑名单，对于参加活动的消费者实施“假一赔三”。不过公告一出，再次引来了一片骂声。原因是淘宝方面声称自己“高度重视，主动介入”，并要求消费者“通过正常投诉渠道进行投诉获赔”。

人们不明白的是，既然事情已经清楚了，所有的消费记录又都在淘宝，聚划算为什么就不能把“假一赔三”的钱，直接划拨到消费者的账户里呢？冉小姐一语道破天机：受害者有1500人，但参加维权的只有100多人，好些人蒙在鼓里，这样做不是可以少赔很多钱吗？少数已获得赔偿的消费者告诉笔者，自己享受的是“退一赔二”待遇，赔的那部分其实是“二”不是“三”。

我国《刑法》在第140条中规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额5万元以上不满20万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役”，而上述卖家只受到了“永久不能参加聚划算活动”的惩罚，其背后实体商户广州淘易贸易公司还照样在和银行合作。

对于此次售假事件，卡西欧公司的态度明确——绝对不容许，要彻底而坚定地打击。对于假冒商户和个人，将根据不同情况采取不同的措施，包括民事和刑事诉讼。

维权好困难啊，要消费者证明是假的。

昨天看到京东团购德菲斯巧克力，又勾起了我在大众团购网买到假德菲斯巧克力的回忆。也是无法证明假货，投诉无门呐。