高朋售假门工商立案 天梭表初步鉴定为高仿
http://www.sina.com.cn 2011年11月21日 09:24 中国经济网微博
备受消费者关注的“高朋网(微博)出售假冒天梭(微博)表”一事，已由朝阳工商分局团结湖工商所正式立案。

据工商人员表示，高朋网认为自己没有过错，是供应商提供了假表。但到底是高朋“知假售假”，还是与消费者一样同为受害方？此案或将开启本市首个团购网售假处置的先例。

天梭初鉴高朋表为高仿

“这是我第一次参加团购。每天都从邮箱里收到高朋的团购信息，次数多了就想试一试。”记者找到率先向高朋网“发难”的北京消费者李先生。李先生此前购买过天梭表，前不久在高朋网参加团购，又买了一款天梭表。

10月19日，李先生发现，一款在专柜要3000元左右的天梭经典运动腕表，在高朋团购网上仅需690元即可购买，另外一款天梭石英男表也只卖888元。“冲着高朋的名气，我才敢花钱买这表的。”李先生说，自己付款收货后，发现团购来的天梭表与此前买过的表有明显差异，不仅外包装上印刷图案模糊不清，部分按键失灵，说明书上还有漏字。“做工很差劲，而且质保卡上连销售商的章都没有。”

李先生找到高朋网咨询，可网站却让他去找供应商，供应商的电话根本打不通。随后，李先生在网上发现，还有其他人发帖述说相同的怀疑和遭遇。“我们就建立了一个QQ群，现在QQ群里反映上述同一问题的消费者有600多人了。”

记者致电总部在上海的天梭中国公司，其售后服务部经理朱嘉铭说，经过在北京团结湖工商所当面鉴定，高朋网销售的天梭表被初步认定为假货中的“高仿”，由于工商部门需要书面鉴定证书，证实假货与真品之间的“明显差别”，天梭方面顾虑其涉及公司机密和知识产权，因此还需要技术人员进一步讨论，预计到11月底才能出具书面证据。

半年多高朋工商投诉253件

“高朋网是今年3月登记的。大约从5月开始进行团购项目销售。”团结湖工商所所长许卫斌透露，从那时起，平均每月都能收到几十起对高朋网的投诉或举报，“全部是不兑现承诺引发的，要么投诉高朋网不及时供货，要么是积分不能按时兑现，或者退款到期不退……截至目前，已累计有253单投诉和举报。”

记者了解到，高朋网成了团结湖工商所重点规范的“老大难”。仅仅半年多时间，工商部门上门检查指导5次，约见2次，给高朋网下发过1次《行政告诫书》。甚至高朋网的售后服务部门，都是在工商要求下建立的。工商部门还明确要求其对供应商严格把关，加强网站自身制度建设等。但是，如此高频次的工商检查，仍不能遏制高朋网不断增长的消费者投诉，“可见其管理之混乱。”许卫斌感言。

记者查阅工商部门对高朋网的《行政告诫书》，其中显示，因高朋网多次被消费者投诉或举报，工商部门要求其“要做好消费者投诉事项的解决工作；应设立消费者权益保护和处理消费者投诉的专门机构；设立电子商务网站，标示消费者权益保护的实施方式和解决消费者投诉的处理方式等内容。”而高朋网在6月16日的回执中也表示要“认真解决消费者投诉事项”。

事实表明，高朋网的改进工作并不到位。许卫斌说，高朋网仅6月份消费投诉量明显减少，此后消费投诉却一再攀高，如9月份最高达到72件。

退款不退高朋占压资金？

“有多名消费者反映，自己参与的高朋团购项目被临时取消，或者迟迟不供货，导致消费者不得不要求退款。”据介绍，高朋网虽然承诺消费者在14个工作日内退款，却迟迟不打款。当消费者无奈找到工商部门投诉后，高朋网表示会接受，但仍需14个工作日才能退款。“往往是一个多月时间，才能退款成功。”

北京的消费者乔先生6月3日花费48元，在高朋团购了价值千元的话费和租金套餐，此后高朋网取消该活动，消费者的钱却迟迟退不回来。乔先生在7月4日投诉后，才终于在事隔一个多月后，拿回了自己的钱。

投诉高朋出售假天梭表的李先生说，被曝出售假货后，高朋网方面曾找过自己，表示给消费者200元“补偿”，要求他寄回假天梭表，之后再给200元“补偿”，但遭到了李先生和北京十几名消费者拒绝。“这不是明摆着销毁证据、逃避处罚吗？”李先生说。

接受记者采访的消费者表示，很多人至今未收到高朋网的退款，这明显有占压资金之嫌。仅以团购天梭表为例，预订的消费者有1600余人，以每人最低690元计算，总数就是110.4万元，以高朋网频频推出团购活动的密度来说，1个月时间可能占压的资金将达到数百万元。“如今短期融资的利率那么高，谁来监管团购网的资金使用啊？”

专家观点

高朋网是否知情都应赔偿

工商人员介绍，由于高朋网声称自己也是假天梭表的“受害者”，并表示要起诉供应商，让工商执法面临难题。到底高朋网是“知假售假”，还是不知假而被动成为侵权者，这些还有待调查取证。

“根据我国的产品质量法，高朋网即使不知道自己销售的是假货，也要赔偿消费者。之后可以再向供应商追偿。”中消协律师团团长邱宝昌说，高朋网不论是主观上是否故意，客观上都已构成了对消费者的违约，应承担相应的违约责任。“工商部门也应对团购资金流向进行调查，并向社会公布。”

记者查询我国产品质量法，第33条明确规定：销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。此外，第40条也规定，售出的产品不合质量要求的，“销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。”对消费者赔偿之后，“销售者有权向生产者、供货者追偿”。

对以假充真的销售，产品质量法规定，执法人员可以责令停止销售、没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

此案工商部门如何定性，本报将持续关注。

新闻链接

团购网站遭遇诚信危机

今年3月，被称为美国“团购鼻祖”的Groupon与腾讯合资，成立团购网站高朋网，上线短短三个月时间，高朋网就在全国数十个城市布点，其快速扩张令业界哗然。然而，面对“千团大战”的困局，高朋网的负面新闻不断，先是在抽奖活动中做假，中大奖的竟是自己的员工，之后内部员工对媒体曝料高朋网大规模裁员500人。接着，高朋网遭遇“售假门”，其先是极力否认出售的是假冒天梭表，之后又承认售假，但将责任推给了供货方；此事未了，高朋网又推出团购麦当劳(微博)餐券，但麦当劳方面声明未与高朋网有过任何合作。

业内人士透露，盲目扩张导致人力和市场推广费用的巨大成本已使一些团购网站不堪重负。而居高不下的投诉量，也使一些团购网站面临诚信危机，部分经营不规范的团购网站将被市场无情淘汰。

记者致电总部在上海的天梭中国公司，其售后服务部经理朱嘉铭说，经过在北京团结湖工商所当面鉴定，高朋网销售的天梭表被初步认定为假货中的“高仿”，由于工商部门需要书面鉴定证书，证实假货与真品之间的“明显差别”，天梭方面顾虑其涉及公司机密和知识产权，因此还需要技术人员进一步讨论，预计到11月底才能出具书面证据。
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这个东西没想到还有难度的

味千承认虚假宣传 被罚20万元
2011年11月22日01:05每日经济新闻张娟娟我要评论(455)
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每经记者 张娟娟 发自上海
日前，上海市工商局对此前味千拉面“骨汤事件”作出了调查与处罚定论，以反不正当竞争法为由，决定对味千进行行政处罚，罚款20万元。
味千 （中国）（00538.HK）11月18日发布公告称，味千愿意接受及执行工商处罚决定和整改意见，并表示公司一向注重食品安全，致力为消费者提供安全的产品和优质的服务。
味千市场公关部负责人昨日（11月21日）向《每日经济新闻(微博)》表示，“骨汤事件”给味千的生意带来了一定影响，公司正在尽最大努力把客流量做起来，目前正处于恢复期。
昨日，味千（中国）收报9.98港元，下跌3.29%。
涉嫌虚假宣传
7月下旬，味千拉面被曝出“纯猪骨熬制的汤底”实为浓缩液勾兑而成，引起广泛关注。之后，味千在官网上展示了一份由中国农业大学食品学院出具的鉴定报告，称味千拉面骨泥浓缩汤料样品中富含胶原蛋白和钙，并称“味千拉面一碗汤的容量是360ml，含钙量高达1600毫克”。这一鉴定遭到了中国农业大学全盘否定，并发表声明斥责味千侵犯声誉权，要求味千道歉。
此后，各媒体跟进报道，味千股价也一落千丈，短短11个交易日跌幅高达44.72%，期间总市值累计蒸发84亿港元。
8月12日，味千方面公开向消费者和中国农业大学致歉，承认此前误读了中国农业大学的报告，“引起消费者对骨汤汤底成分钙含量的困扰”。
同时，味千承认汤底是以猪骨汤精勾兑而成，并公布了其原料供应商。味千方面表示，其“一贯使用重光产业株式会社在中国的子公司西盖米食品(上海)有限公司生产的味千千味汤”。该骨汤原液主要由猪骨熬制浓缩而成，再由西盖米食品按照日方独有的工艺流程调味分装而成。
味千在致歉声明中说，公司在诚信经营及社会责任承担方面存在不足，并保证今后广告不含有虚假、夸大的内容。
上海相关部门早前的调查显示，“味千拉面”汤料浓缩液的主要成分是“猪骨汤精”，生产企业为山东泰安京日丸善食品工业有限公司；“猪骨汤精”被运到西盖米食品（上海）有限公司后，添加调味料等，制作成汤料浓缩液，然后再送往上海领先餐饮管理有限公司，并配送到各家“味千拉面”门店。“猪骨汤精”属于复合调味料，监管部门对相关产品的生产许可证及配料表进行了检查，暂未发现涉及食品安全的潜在风险。
生意大受影响
味千在公告中称，就公司曾经发行的宣传品上涉嫌虚假夸大味千拉面钙含量一事，上海市工商行政管理局黄埔分局已完成有关调查，并于11月16日向公司发出告知书说明公司上述行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第一款的规定，构成“经营者利用其他方法，对商品的制作成分作引人误解的虚假宣传”行为，并根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款的规定，责令味千停止违法行为，消除影响，并作出行政处罚人民币20万元。味千表示愿意接受及执行当局的决定及整改意见。
味千（中国）在2011年半年报中称，“骨汤门”事件对味千拉面的品牌形象造成不利影响，味千拉面的销售在该事件发生后大幅减少。另据报道，8月下旬，味千CEO潘蔚在香港举行的2011年中期业绩报告会上介绍，“骨汤门”事件致使味千上海生意额急跌30％~35%，二、三线城市下挫15%~20%。半年报显示，味千营业收入16.64亿港元，同比增长40.1%；净利润2.55亿港元，同比增长32.4%。而“骨汤门”事件爆发后，这样的增长势头必定难以延续。
“该事件发生后，公司采取了很多措施，尽最大努力把客流量做起来，包括推出半价小食、优惠券等，拉动了人气，目前生意正在恢复过程中。”味千市场公关部负责人昨日向《每日经济新闻》表示，“此外，味千位于上海松江的第四代工厂目前正在紧锣密鼓地施工，已进入最后收尾阶段，该工厂在质量管控方面会做得更加严谨和精准，未来将成为支撑整个味千发展的基础。”
该负责人强调，味千今年将开设150家新店，开店速度不会受以上事件影响。截至目前，味千在中国共已开设637家连锁店。

感觉就是欺诈，才罚20万。

我国食品安全标准仅2成接轨国际 名企频出问题
2011年11月23日00:51经济参考报白田田我要评论(552)
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从三鹿“ 三聚氰胺”事件，到双汇“瘦肉精”事件，再到近期思念 、三全的“细菌门”，层出不穷的食品安全问题似乎总是离不了那些行业龙头企业。

质检总局 中国食品安全检测合格率超过90%
来源：央视网所属栏目：第一时间
业内人士告诉《经济参考报》记者，像思念、三全算是比较好的企业，他们的产品都不符合国家标准，这是非常可怕的。食品安全本来是底线，现在反而不受企业真正重视。政府应该不断健全法制，各相关部门采取强硬措施 ， 严厉处罚违规企业，增加违规企业的预期成本。
现象
食品安全出现“群体性事件”
速冻食品龙头企业近期集体“沦陷”，思念、湾仔码头、三全水饺先后被检出金黄色葡萄球菌。三全食品22日的公告承认，南京市工商局抽检公司速冻食品中含有金黄色葡萄球菌，称已对该批次产品启动了召回程序。
另据媒体报道，上海质监局日前在其官网发布消息称，浦东新区质监局两次对检出“金黄色葡萄球菌”的“湾仔码头”食品生产企业上海品食乐冷冻食品有限公司进行执法调查，企业确认，该批次不合格产品共计生产154箱，每箱24袋，已全部出厂，没有库存。目前上海各大超市已将该批次产品全部下架。
早在10月份，速冻食品的龙头企业思念食品就被曝出部分水饺产品中检出金黄色葡萄球菌。中投顾问食品行业研究员周思然告诉《经济参考报》记者，金黄色葡萄球菌广泛存在于自然界中，且速冻食品上游环节鲜肉、蔬菜、水产品等的金黄色葡萄球菌含量并未做强制规定，再加上行业自动化、规模化程度仍然较低，导致众多企业产品被检出金黄色葡萄球菌。
海通证券分析称，近三年我国速冻食品行业收入增速在25%左右，未来随着居民消费水平的提高、快节奏生产带来的饮食习惯改变、冷链物流的逐渐完善，行业还有很大增长空间。金黄色葡萄球菌事件发生后，消费者(尤其一线城市消费者)对速冻食品的消费或受到一定影响，三全、思念等品牌短期内的销售也将受到影响。
实际上，今年3月份双汇“瘦肉精”事件虽然引起了全社会对食品安全问题的高度关注，但食品安全事件并未见减少。不只是速冻食品，乳制品、肉制品都是重灾区，其中出问题的很多都是行业的龙头企业。
国务院食品安全委员会办公室主任张勇在9月底召开的全国人大代表座谈会上指出，当前我国食品安全存在的问题确实不少，与人民群众的期待相比还存在不小差距。
后果
“低标准”导致劣币驱逐良币
近年来，层出不穷的食品安全事件不少演化为标准之争，涉及国家标准大大低于国际标准、内外标准有别等问题。今年年中关于《生乳》新国际的争论一度闹得沸沸扬扬，中国乳品标准被有的业内人士称为“全球最差标准”。
据了解，我国食品安全标准采用国际标准和国外先进标准的比例仅为23%，如我国允许的“农残”量要高出美国数倍，有危害的“植物奶油”在我国没有强制性的限量标准，我国的原料奶每毫升含菌量200万个的标准得不到国际承认。
此次速冻食品“细菌门”也陷入了有关标准问题的舆论漩涡。思念食品有关负责人曾对媒体表示，按照国家目前的食品安全卫生标准，水饺中确实不得含有金黄色葡萄球菌，但是，按照新的即将生效的食品安全国家标准，被检出有问题的水饺金黄色葡萄球菌含量是达标的。这一表态引发公众对速冻食品标准“开倒车”和被企业绑架的质疑。
按照我国现行《速冻预包装面米食品卫生标准》的规定，金黄色葡萄球菌等致病菌不得检出，而卫生部9月6日公布的《速冻面米制品(征求意见稿)》有了量化的指标，即规定每批产品抽检5个样品中，至多只能有1个样品每克生制品中检出的金黄色葡萄球菌含量在1000至10000个之间。
卫生部网站11月11日就此专门发文解释，称新标准(征求意见稿)采用 了 国 际 食 品 微 生 物 标 准 委 员 会(IC M SF)三级采样方案，用多个样品定量检测结果进行综合判定，限量指标与IC M SF基本一致，更加符合国际食品微生物采样检测要求，是科学合理的。有关新标准比老标准要求低系误读。
新标准已于11月10日结束了社会公开意见征求，最终实施的标准对于金黄色葡萄球菌含量将做何规定，公众目前还难以得知。中国人民大学农业与农村发展学院副院长郑风田告诉《经济参考报》记者，标准修订过程中，消费者的声音往往是缺位的，而企业有很大的冲动去降低标准，结果很可能就是企业的意见反映出来了。
“更高的标准能激发企业找到创新的手段，这是美国著名战略学家波特的观点。”郑风田说，现在很多中国企业靠低标准的产品占领市场，挤掉竞争对手，然后再慢慢提高标准。这种市场竞争策略忽视了消费者的健康，是很不负责任的。如果企业因为标准低而不去创新，结果就是劣币驱逐良币。
措施
食品安全监管须祭出“重典”
国家质检总局食品生产监管司一位官员告诉《经济参考报》记者，像思念、三全算是比较好的企业，他们的产品都不符合国家标准，这是非常可怕的。如果产品对消费者造成了损害肯定要进行赔偿，但违法成本低在食品行业是比较突出的问题，企业很少进行赔偿。
郑风田认为，食品安全本来是底线，现在反而不受企业真正重视，很多企业只管生产不管安全。此外，政府在保障农产品和食品产量的同时，也要承担一定的“安全成本”，财政投入向食品安全方面倾斜，在提高标准后对企业进行培训和补贴。
相较而言，美国、德国、日本等国对违反食品安全法规的行为施以重罚。比如2010年8月，美国发生因沙门氏菌污染而召回5 .5亿枚鸡蛋的事件，国会法律委员会因此一致同意，必须加大处罚力度，特别是对明知故犯者的惩罚。无论哪一个环节导致食品、宠物食品和添加剂的污染、掺假和恶意误用，都在惩罚之列。
目前，中国对食品安全的监管逐渐加强，对食品安全违法犯罪活动保持高压态势。2010年9月，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合下发了《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》。根据有关法律规定，在去年查办问题乳粉案件中，对有关犯罪分子的量刑标准进一步提高，其中2人被判处无期徒刑。今年5月开始实施的《刑法修正案(八)》，增加了进一步加大对食品安全犯罪分子惩处力度的内容。
对于食品安全的监管，周思然建议，一是不断健全法制，各相关部门采取强硬措施，严厉处罚违规企业，增加违规企业的预期成本，同时，创造机会为其他守法的企业提供更多的福利和资源；二是将违法不整改的企业列入黑名单，借助媒体平台公诸于世，损害其市场信誉；三是通过奖赏等手段鼓励知情者提供有关信息，嘉奖守法企业，重罚违法企业。

这个食品安全问题应该是所有老百姓的关心了。领导有特供，我们没有啊。

希望都关注一下，希望上海静安大火灾民能胜诉。

联通坚称天价微博错不在己 不存在道歉问题
2010年12月08日07:59解放网-新闻晨报徐斌忠我要评论(76)
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“三条微博上网费3900元”引发热议。当事人金娜透露，接到过联通客服电话，称联通“诚恳致歉并愿意接受意见”。不过中国联通相关人士昨天在接受记者采访时称，“联通不存在道歉问题。”显然，中国联通这样的态度，是坚持自身计费系统没有问题。
联通：不存在道歉
几条微博居然产生近4000元的上网流量费。对此，中国联通相关人士人士昨天表示，联通计费没有问题。那么，“天价博客”的费用又是如何产生的呢？
“我在莫斯科发了三条微博，今天中国联通向我收了3900元上网通信费，够买一个手机了。”近日，金娜的这条微博迅速被疯狂转载。此后，金娜在微博上透露，“三条微博是概数，但我真的没发多少。”金娜表示，她在莫斯科转机两次，期间用iPhone上过微博。
而公开的信息显示，两次在俄罗斯转机时间段内，金娜共发送了15条微博，其中包含多张照片。联通方面解释称，联通用户在俄罗斯的数据漫游收费标准为每0.1元/KB，每M流量的费用是102.4元，而金娜在俄罗斯转机期间，i-Phone所产生的流量39M左右，因此被收费3900多元。联通方面称，联通的计费系统肯定没有问题。
然而，有些细节耐人寻味。金娜在微博上称，当有媒体记者向她调3900元上网流量费的详单时，金娜登录联通移动营业厅，却惊讶地发现11月的这张离谱账单“人间蒸发”了。昨天，记者就此事向中国联通方面求证，联通相关人士避而未答。
另外，金娜在4日微博上还透露，当日接到来自联通10010客服部门的正式电话，“承认没有尽到对消费者事先告知的义务，过程中也没有尽到提醒与预警的职能，诚恳致歉并愿意接受意见。”
不过，中国联通相关人士昨天称，“联通不存在道歉问题”。显然，中国联通这样的态度，是在呼应“计费系统没有问题”。
调查：网友转发也算流量
如果联通的计费没问题，金娜所发的微博为何产生了39M的流量？金娜本人以及许多网友都看不明白。金娜在微博上晒出了账单后，网友争论的焦点集中在11月30日的数据收费上。金娜表示，她仅在当地时间11月30日21时50分通过iPhone发送过一条75字的微博。但从20时28分开始，流量就不断攀升，不到两小时，收费就达到了1966.8元，其中最大的一笔收费是在20时28分，资费显示为1563.8元。
“20时28分我什么也没做，巨额收费从哪来？”按照联通方面的解释，金娜的消费数据显示其发送的数据量远小于接收到的数据量，也就是说，在其访问微博的过程中，微博内网友不断更新的内容产生了巨大的流量。换言之，只要手机运行了博客，即便什么也没做，流量照样会产生。
在国内，使用手机上网一般会申请包月套餐，结合自己使用习惯所选择的套餐，一般都不会“超支”。所以，即便智能手机“偷流量”，用户也无明显的感知。但漫游到境外就不同了，各个国家和地区的数据漫游资费不尽相同，而且要从用户套餐之外另行收取。以产生“天价微博”的俄罗斯为例，数据漫游资费收费很贵，1KB就要收费一角，假如用手机下载一首2M大小的MP3歌曲，就得花去200多元！
记者的一位朋友也遭遇到了这样的“黑洞”，她身边的一位熟人去美国时手机上网费竟然过万元。与运营商交涉未果后，甚至以弃卡这种可能引来官司的极端做法，来表达对运营商未尽告知提醒义务方面的不满。
测试：提醒服务欠火候
记者昨日测试拨打上海联通客服中心的电话时发现，当记者称要申请开通境外漫游时，工作人员主动作了提示，建议关闭上网功能，并称稍后发送提示短信到手机上。但显然，联通在提醒、告知，以及在用户出现大额话费的情况下及时预警做得还不够，如果能做得更人性化一点，或许“天价微博”就不至于产生了。
据联通方面称，目前，漫游境外时，数据流量的封顶数值为6G，如果在俄罗斯，折算下来相当于用户产生了60多万流量费以后，联通才会采取停机等处理。
受“天价微博”的触动，联通似乎也准备有所动作。记者昨日获悉，联通近期考虑推出“按天计费数据漫游套餐”和“漫游数据资费实时查询”两项业务。
“天价微博”事件不经意间揭开了一个闷罐子的“盖子”———用智能手机上网，流量的产生，其实和用户想当然的“思维定势”完全是两码事。手机上网的费用不是按时间收费，而是按流量收费。记者在采访中了解到，智能手机往往具备程序自动更新，邮件、彩信推送等功能，而这些项目都会产生流量。尤其令不少手机用户麻痹大意的是，智能手机大部分都支持多任务运行。同时打开微博、QQ、MSN、股票浏览时，即便你当前仅进行一项操作，但其他程序仍在隐藏在后台运营，同样产生流量费。
“很多人以为，打开手机QQ后，挂在那里，不和任何人说话，就不会产生流量，这其实是误区，”上海联通客服中心数据专员告诉记者，只要手机QQ在线，就会产生流量，“而且，列表上好友的上上下下，都会产生流量，并且记在你的头上。”
如何防止智能手机“偷流量”？
手机上网一般按流量收费，漫游到境外时，需提防手机“偷流量”。如何防止智能手机“偷流量”？以下是记者综合运营商客服中心数据专员和智能手机玩家的建议：
1.出国期间关掉数据漫游。可致电运营商的客服热线，让工作人员通过后台系统进行操作。在境外想使用手机上网时，优先使用当地的免费Wi-Fi网络。有些手机用户开通的是长期国际漫游功能，这类用户尤其要留个心眼，需确认上网功能是否应关闭。
2.确需在境外通过数据漫游上网，需要在用的时候再打开，用完后马上关闭这一功能。打开的QQ、MSN等程序，即使不进行交谈或传输图片、文件等操作，挂在网上什么都不做也产生流量。
3.上MSN、QQ、飞信，玩微博，尽量利用客服端而避免使用网页版，可减少流量的产生。上网浏览网页时通过设置把图片屏蔽掉，可以节约流量。
4.在国内接收彩信都是免费的，但是在国外接收彩信同样需要付数据流量费，如非必须的话建议关闭接收彩信功能，暂时取消手机彩信报。
手机上网流量是如何计算的？
由于手机上网一般以流量计费，不按上网时间计费。流量的计量单位分为KB（字节）、M（兆）、G。1KB=512个汉字，1M=1024KB，1G=1024M。通过QQ或MSN纯文字聊天，一小时大约产生100KB左右的流量。一般下载一首MP3格式的歌曲产生的流量大概在2-3M左右。不论是手机上网聊天还是进行其他的上网操作，网络的稳定性也会对实际流量产生影响，稳定性差，流量就会有一定的增大。

我被中国移动上网基础套餐也黑了几十块

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美的售后维修价超市面2倍多 产品设计存缺陷
http://www.sina.com.cn 2011年11月26日 12:45 中国广播网微博
中广网青岛11月26日消息(记者王朝朋)近期，青岛一市民家中的美的牌加湿器出现故障，通过售后热线，这位市民来到指定的售后服务维修店，维修人员简单检查后，就说线路板沾水造成短路，只能更换一个新板，价格是90元，加上维修费30，需要120元，时间要一个星期。由于着急用，这位市民没有在那里维修，在家附近找了一个电器维修铺，也是同样需要换电路板，三天时间，花了55元。而且，维修铺的师傅和这位市民说明，由于设计有缺陷，线路板很容易沾上水，师傅用了个“土办法”，把线路板用塑料袋包了起来，这样，尽量避免线路板再出现沾水短路的情况。

记者随后到几家超市的加湿器卖场，一些美的加湿器销售人员也透露，美的牌加湿器设计上确实有漏洞，返修率比较大。

美的的扩张太快了。

深圳市第二人民医院涉骗保丑闻 涉案金额近百万
http://www.sina.com.cn 2011年11月25日 23:20 经济观察报微博
杨兴云

继去年深圳人民医院医生与药贩内外勾结进行“医保套现”骗保事件曝光之后，日前，深圳公立医院再曝“骗保”丑闻：深圳市第二人民医院麻醉科涉嫌以少用多报、重复计费以及低价药高价出售的方式大肆骗取医保资金。

据深圳市社保局相关人士透露，事件曝光之后，社保机构仅仅调查了深圳市第二人民医院麻醉科麻醉药品几个月的出入库数据，就已经发现出入库药品数量严重不符，相关人员据此初步估计，骗取的涉案金额可能接近百万元。

与上次骗保系“个别医生”不同，此次骗保的当事者系深圳市第二人民医院麻醉科主任，为此，麻醉科甚至还制定了奖金与收费挂钩的机制，公开鼓励医务人员多收费，同时在给药剂量方面“缺斤少两”，将结余下来的金额中饱私囊。据获悉此次涉嫌骗保案件系医院内部人士举报。

医院参与骗保已是业内公开“潜规则”。近几年，涉嫌骗取医保基金的案件各地频频发生，大多都是数额达到几十万、上百万元的大案。近3年来，仅深圳市因“骗医保”被暂停或取消定点资格的单位占该市定点机构的6%。

骗保“三板斧”

深圳市第二人民医院骗保案发源于举报。一位自称是深圳市第二人民医院麻醉科医务人员的人士向深圳市社保局举报称，一直以来，深圳市第二人民医院麻醉科在日常工作中以多种方式大肆骗取医保资金。

采取方式一是，该医院麻醉科在药品使用过程中，以低价药冒充高价药，比如给手术病人使用的麻醉药品价值40元，却以80元的价格收费；二是麻醉科主任自行制定奖金与收费挂钩的规章制度，公开鼓励医务人员多收费，且在药品使用方面“缺斤少两”，一罐麻醉剂还未消耗完，病人已经被收取了超过两罐的价格；第三是，麻醉科为节约耗材，将一支麻醉药剂在多位病人身上使用，且重复收费。

据了解，事件曝光之后，深圳市第二人民医院展开相关调查。深圳市第二人民医院院长蔡志明表示，经过该院医务科、财务科等多部门组成的联合调查组的初步调查，认定针对麻醉科重复收费等投诉情况“部分属实”。同时，院方已经对涉嫌骗保的麻醉科主任黄某作出停职处理，并要求其配合接受社保局医保处的调查。

尽管蔡志明承认深圳二医院麻醉科在药物管理和使用方面有漏洞，重复收费情况确实，但同时也就相关问题作出辩解。他表示，麻醉药剂之所以出现重复使用，和单支药剂量过大有关系，医生的违规行为，客观上节约国家资源，避免了浪费。然而解释却回避了有关多收费、重复收费以及奖金与收费挂钩等实质性问题。

而对于将低价药按高价药收费的问题，该院将其归结为相关护士在价格录入过程中出现疏忽。

深圳二医院官方网站发布的紧急通知称，“由于医院麻醉科工作流程上的疏漏，导致2011年7月到10月部分患者在我院妇产科门诊手术中使用丙泊酚药物时多支付了39.90元。我院从即日起以短信、电话方式通知患者来我院办理退费。”

深圳二医院办公室主任郭岱琦说，多收费完全是录入药品的护士个人的疏忽，医院也不知道这种情况，尽管如此，违规问题还是暴露医院在管理上确实存在着一定的问题，但这个问题并不属于骗保。

郭岱琦说，初步计算涉及到的患者是1000多人，多收的金额大约有3万多元。

监管漏洞

“医生及医院骗保问题在深圳事实上一直是个公开的秘密。”一位知情人士表示。

深圳一家市级公立医院部门负责人就向记者表示，所谓骗保行为在很多医院其实都是一种“潜规则”，关键在于你做不做。而社保部门对此也难言不知情，否则怎么会长时间地运作而不被发现。

根据深圳当地媒体报道，在深圳一家区级医院供职的护士陈小姐透露，一些科室会将“剩余”下来的药品囤积下来，分给科室领导和医生。而这些“剩余”药物的流通渠道一般有两种，一种是通过药商出售，换成现金；另外一种是将药物退还给药房，换成等值的药物，供自己使用。由于科室在拿药的时候是整批获取，而且一药多用的方式让账目看起来没有任何问题，财务部门也不会深究，因此很难被发现，但实际上长久以来，这都是一种“隐形”的福利。

深圳二医院此次事件曝光之后，面对相关质疑，深圳市社保局医保处处长沈华亮的回答是，随着参保人数、定点医疗机构数量的激增，深圳市医保管理人员严重不足，许多政策完善、服务管理、医保基金监管无足够人力深入开展。

他表示，目前全市1100万医保参保人，1457家定点医药机构，但市、区医保专职管理人员(含审核报销人员在内)仅71人，另外聘监督员40人，全市医保工作人员人均服务参保人人次，相当于全国医保工作人员人均服务参保人的20倍以上。

根据深圳社保部门披露的数据，2007年至2010年，近4年间，因严重违规取消或暂停医保定点资格的定点医疗机构和定点零售药店199家，扣回违规违约金额合计2954万元。

一位知情人士透露，正是因为骗保情况的普遍性，深圳社保部门原来规定举报者可以得到查处金额20%奖金的规定随即被修改，按照新的规定，最高奖金额度不超过10万元。

处理的尴尬

一再发生的骗保事件，在使深圳公立医院颜面扫地、公信力大为受损的同时，也给卫生主管部门和社保部门在处理分寸的拿捏方面带来了难题。

深圳市卫人委一位部门负责人表示，上述事件的产生，严格说来，不仅相关医院领导，甚至包括市卫人委及社保部门都难逃干系，因此，处理上就特别困难。“在此意义上就不难理解此次事件曝光后社保部门及深圳市卫人委方面看似严厉而又高举轻放的表态。”上述人士表示。

深圳二医院骗保事件曝光后，深圳市卫人委随即召开紧急会议，并在会后对深圳二医院发出通报批评。

深圳市卫人委的批评通报表示，深圳市第二人民医院已经提交《关于我院处理麻醉科剩余药品使用问题的报告》，查实麻醉科确实存在将一瓶药物给多名患者使用重复收费的情况。深圳市卫人委认为“这是一种多收费损害群众利益的违规行为，与解决看病难看病贵的方针背道而驰”。

通报批评中，深圳市卫人委要求全市医疗机构一律不准按照一支药品多人使用且按照一支/人的方式收费。

然而，通报仍然对上述行为预留了“口子”，即在患者病情确实需要，确保医疗安全，按均摊收费的前提下，依然可以实行“一支药品多人使用”。

正是在这样的背景下，尽管承认犯错，相关医院仍然底气十足。“按照深圳市卫人委《通报》的提法，这次事件并不存在欺诈及骗保，而是多收费”，听记者提到采访来意是有关医院“骗保”的问题，帅菲斐的情绪一下子就激昂起来。

帅的身份是深圳市第二人民医院负责此次“骗保”事件的对外宣传负责人。她向记者强调，有关深圳第二人民医院麻醉科违规“多收费”的问题，医院方面已向深圳市卫人委提交相关情况的报告，同时深圳市社保局也正在核对收费数据，目前“正在等待社保局的处理意见”。

与深圳二医院相比，深圳社保部门则在某种程度上采取了回避的姿态。在深圳市社保局医保处处长办公室，一脸憔悴的沈华亮向本报记者表示，相关问题正在进一步调查核实，具体情况由社保局法规组负责解释。随后，记者被告知，法规组负责此事的工作人员“正在出差”，数天之后才能返回。“至于骗保事件，正在处理，具体时间难以确定。”

深圳社保局医保处一位工作人员透露，深圳二医院骗保情况如果属实，多支付的金额可能远远大于社保统计，“我们现在只能计算出使用医保卡的市民多支付的钱，但是现在有相当一部分市民是自费支付医疗费，因此具体的金额还必须依靠医院方面核算”。

医院的账单得仔细看

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淘宝商城卖假货 1500只假卡西欧手表团给消费者
http://www.sina.com.cn 2011年11月29日 07:39 金羊网－新快报微博
涉假金额近90万元，售假商户成淘宝商城第一个被关的B2C
新快报(微博)记者 刘淑茗 实习生 张凯红

淘宝商城(微博)正品店竟售假货！

近日，广州消费者王辉(化名)在淘宝团购“聚划算”平台上购得一款卡西欧手表，经卡西欧正品专柜鉴定，所“团”手表为假货。

而这，仅仅是冰山一角。经淘宝商城确认，该商城正品店“淘易手表专营店”发起团购所售的1500只卡西欧手表均为假货。

新快报记者调查发现，本次团购累计销售1500只手表，每只手表团购价599元，涉案金额高达89.85万元。

目前，淘宝商城已发出公告称，对该店铺施行暂时监管，等所有纠纷处理完毕即实行清退，消费者可申请相关索赔。

不过，据知情人透露，目前索赔的消费者仅为200人。

低价团购：2282元卡西欧手表只售599元

今年10月14日，阿里巴巴(微博)集团旗下的淘宝团购“聚划算”平台开展了“599元团购卡西欧手表”的活动。

本次团购活动由一家名为“淘易手表专营店”的淘宝商城商户推出，销售的卡西欧手表为“EF-550D-1AV男款运动手表”，正品市场价为2282元。截图显示，该商户所在地为“广东广州”。

根据广州消费者王辉的描述，当时团购页面上写有：“599买下2282元卡西欧”字样，而卖家则在网页上标榜自己为“淘宝全站正品阿玛尼销售冠军店”、“淘宝全球购(微博)认证商家”、“中国网上诚信品牌100强”、“淘金币官方赞助商”。

王辉还记得，这个商户还拥有淘宝商城“正品保障”，这意味着，该店铺属于淘宝商城“认证并审核通过的商铺”。

正是这些保障让王辉决定来一次“团购秒杀”行动，以599元拍下了这款卡西欧手表，“我当时还在窃喜，用不到四折的价格买下了名牌手表。”

经不住低价和“正品保障”诱惑的不止王辉一人，1500只手表(团购限额)在数小时内被抢购一空，销售金额高达89.85万元。

收货验表：“团”来的手表竟是假货

“一打开包装盒，就飘出一股难闻的异味。再一查看，说明书印刷得十分模糊，卖家也没有开具发票，只有一张发货单。”王辉这样向记者描述收货时的场景。

警觉的他开始产生疑问，“我当时就怕卖到假表，就去网上搜索了产品的真伪比对图。”

令人意想不到的事情最终发生了，按照网上的真伪对比帖，王辉发现，团购来的卡西欧表面漆质粗糙，表扣的关节安装错位，更大的问题是，团购的卡西欧手表没有市面上同型号手表的1/20秒表功能，也没有秒表表盘双向转动功能。

尽管有这么多的差异，王先生却仍旧不相信自己“团”了假货，“要是淘宝商城这么大的网站都卖假货，那网上购物还有什么可信的？”

于是，王辉又拿着手表来到越秀区中山五路的卡西欧专卖店，让店内员工开表验证。经过检查，店员明确告诉王先生，团购的手表机芯是日本的，而正品表的机芯不会是日本的。这意味着，王辉购买了一只假“卡西欧手表”。

淘宝回应：假表事件属实清退售假商户

在得知自己购买了假手表后，王辉第二天便与淘宝商城的客服进行交涉。

然而，客服却告知王辉，如果需要索赔，则必须持有质检部门检测的报告、正品原厂家的鉴定证书以及工商罚没的证明才能进行赔偿。

“商家就是抓住我们没有办法取得证明，没精力和他们耗，就这样大摇大摆地卖假货。”王先生对客服提出的这些条件感到很愤怒。

在王辉维权的同时，更多的消费者也在淘宝网(微博)上发帖维权，最终引起淘宝官方重视。在团购假表事件发生近1个月后的11月7日，淘宝团购“聚划算”发布了“有关淘易手表专营店男表团购”的处理公告。

公告称：1.对于参加此活动的消费者：按照承诺，动用保证金，按聚划算当笔交易金额进行假一赔三(遭遇假货消费者可享有购买价的三倍赔偿金)。消费者即日起就可以通过正常投诉渠道进行投诉获赔，赔付金将在受理完成的5个工作日到账。2.对于商家的处理：该商家已列入聚划算黑名单，永久不能参加聚划算活动。同时按照规则对该店铺施行暂时监管，等所有纠纷处理完毕即实行清退。

据知情人透露，这家商户是淘宝商城最早入驻的一批店铺之一，也将成为淘宝商城第一个被关掉的B2C。

号称有品质保障的淘宝商城商户，为何会售假？假冒手表为何又能上淘宝团购“聚划算”？据该知情人称，虽然聚划算是一个独立的团购平台，但对商品的审核权把控力度非常弱，主要审核是由淘宝商城以及淘宝网上相关商品类目的运营小二来完成的。

昨日，新快报记者浏览该商户发现，该商户主页已无法打开，有关查询也没有任何结果。

买家质疑

“假一赔三”变“退一赔二”

少数已获得赔偿的消费者告诉记者，自己享受的是“退一赔二”待遇，而不是“假一赔三”，赔的那部分其实是“二”不是“三”。

据淘宝客服人员介绍，退一赔二是指消费者将产品退回卖家，同时享受购买价的两倍赔偿金。

记者就这一问题询问淘宝公关总监颜乔，他给记者的答复是，“退一赔二就是假一赔三，这两个是一个概念，不信你可以问问律师”。

“这怎么可能是一个概念呢？假一赔三，说明你出售了假货，这怎么能退呢？消费者不需要将涉假的商品退回给商家，而是商家直接支付三倍赔偿。”昨日，浙江六和律师事务所叶飞律师明确告诉记者，这是两个概念。他认为，消费者有权向淘宝商城和售假商户“淘易手表专营店”分别要求赔偿。

而一名知情人士向新快报记者透露，“退一赔二”主要是因为该店铺向淘宝商城交纳的保证金根本不够赔。

律师说法

售假者应承担“刑事责任”

杭州中铭律师事务所苏迪亚律师认为，消费者一方面可以向淘宝商城要求履行赔偿义务，同时可以向公安机关报案，因为该商户涉嫌售卖假货，侵犯了卡西欧公司的商标权。根据相关行政法规，工商部门应该对淘宝商城及淘易手表专营店停业整顿，并处以一定金额的罚款。

苏迪亚介绍，《刑法》在第一百四十条中规定，“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役”。他认为，目前淘宝商城对违规卖家的惩罚较轻，还需要执法机关的介入。

苏律师表示，淘宝商城亦有义务配合公安机关及工商部门的执法行动。

工商提醒

网购被骗需留存证据

广州市工商局专业市场分局网络所的负责人接受新快报记者采访时表示，团购有风险，消费需谨慎。

“如果网购被骗，可以先上诉网络交易平台内部处理”，该负责人表示，如果交易平台无法处理或处理不善，可以向消委会或12315进行投诉，受理单位会根据消费者反映的情况展开调查。“消费者在进行网购之后，一定要保留好快递单、物流单、收货单、汇款单、支付宝(微博)交易记录等消费单据，必要时作为凭证”。他再次提醒消费者，每个季度广州工商红盾网都会发布网络消费警示，根据各个季度网络消费投诉比较集中的问题进行分析，提醒消费者谨慎网购。 (记者 冯艳丹)

这个事儿主要是闹大了

强烈要求销售方给出正品的证明

地震局地震经费仅千分之一用于预报遭质疑
http://www.sina.com.cn 2011年12月01日 01:10 第一财经日报微博
谢雪琳

推动预算公开与简化

地震经费仅千分之一用于预报！最近，国家地震局公布了一年经费细则：地震预报预测270万元；震情跟踪1700万元；地震信息传输及管理5012万元；住房公积金7166万元；购房补贴8678万元；行政运行1.8亿元；机构运行2.1亿元。网友京华散人去年的一条微博，昨日再次引起诸多网友的争议。

近几年经历、目睹了国内外诸多大地震后，这样一个极低的经费数字也足以引发网民质疑。网民以此来证明我国的地震预报水平低。

当然，网民的质疑还有一个重要原因便在于行政运行、住房保障费用的高。民众有这样一个感觉：自己缴的税大多用来养政府工作人员，却没有用来为自己提供应有的服务。

270万仅用于水库诱发地震预测？

找到国家地震局2010年预算收支表后，不难证实上述微博里数字的准确与真实，所有的数据均来源于预算支出表。

不过对于一个非专业人士来说，要看懂这张表很困难。表里的支出项目都有着很宏大的名称，比如“外交”、“教育”、“科学技术”、“文化体育与传媒”、“社会保障和就业”。你丝毫也不能从这些名称判断出地震局的钱花得合理与否。就拿外交来说，地震局2010年打算花150万，其中国际组织会费70万、在华国际会议80万，具体这些钱用在了哪些方面、合理不合理，你是无从得知的。

引起群众不满的开支是：地震事务共需13.9亿元，其中最烧钱的事务叫做“地震事业机构”，需要支出7.2亿，其次当数“行政运行”1.8亿，而花钱最少的是“地震流动观测”，只需140.3万，“地震预报预测”仅需270万。

还有一项引起群众质疑的则在于地震局的“住房保障支出”。总数额为1.6亿，其中包括住房公积金7166万，提租补贴518万，购房补贴8678万。这或许也能一定程度上解释，为何公务员考试能被称为国考，为何每年都有大批的年轻人挤破了头想要成为一名公务员。

国家地震局2010年预算公布于去年3月。在公布后一个月，便被细心的网友给挖掘了出来，犀利地指出上述问题。当然，这没有影响国家地震局在随后的5月，获得财政部颁发的“2010年度中央部门预算编报工作二等奖”，在参评的161个中央部门中排第14名。

又过了一个月，国家地震局在舆论质疑声中，再出了一份预算书。书中还专门对支出270万的“地震预报预测”做出解释，称这笔支出是用于水库诱发地震预测，属于地震预测的一部分。不过记者在整本预算书中找来找去，也没能找出全部用于地震预测的资金为多少。

而对于地震事务中花钱最多的“地震事业机构”，预算书解释称其“反映出地震事业单位(不包括实行公务员管理的事业单位)的基本支出”，至于“基本支出”，则包括行政事业单位的人员经费和日常公用经费。

应推动预算公开与简化

这地震局的人员经费和日常公用经费，都是怎么花的呢，以至于要耗费掉地震事务中的大头资金？

尽管对于270万的地震预报预测经费，国家地震局做了解释，但却难以让人信服。而若要推动这一问题的解决，首要的步骤必然是推动预算的公开与简化，至少要让群众看懂：这些钱都花在了哪里，怎么花的。

时近年底，有关政府花钱的各种怪事不绝于耳，比如突击花钱、天价采购，这些问题都与政府花钱的不透明息息相关。推动政府花钱透明度，实是必要。

一直关注政府预算公开的上海财经大学教授蒋洪，便持此观点。“预算公开要让纳税人看清楚钱用在了哪里，以便对政府开支做到监督。”

蒋洪曾对记者表示，现在政府公布的预算支出是按照功能分类的，比如一般公共服务支出、社会保障和就业支出等。实际上支出还有另外一个重要分类，叫经济分类。但到目前为止，经济分类还没公布过。

他解释说，经济分类包括工资、奖金、差旅、接待、会务、购车等，这些费用每个政府部门都要涉及，而且对于公众来说也有更好的理解性，也更容易监督。公布按照经济分类的预算，才更加具有实际意义。

我倒是觉得地震预测属于技术活，人力成本要占大头，不过这个帐让人实在看不下去。