[天天315]benzhuzhu：比老妈米线更无耻的交通银行
网购空调维权难 使用出现问题要求退货太费神
民生社会上海法治报 [微博] 2015-03-17 08:18我要分享 5
(图1)
“下单容易，退货难”，网购在给人们的生活带来便捷的同时，也存在困扰消费者的难题。此前，市第一中级中级法院审理的一起侵权责任纠纷案即由网上退货引发。
网购空调有瑕疵退货过程一波三折
2013年8月，吴先生在淘宝网一家网店以7000元购买了两台海尔壁挂式空调。收货后5天，海尔公司的售后人员上门安装。拆箱后，吴先生发现空调与之前在网店图片中看到的外观不一致，面板的颜色与显示板的位置等均有差异，但由于正值炎夏想尽快用上空调，吴先生表示只要质量没问题就接受，委托海尔公司的售后人员进行了安装。
不料，安装空调后问题接踵而至：空调存在异味，遥控器不能使用。吴先生立即联系网店卖家宁波某家电公司退货，却遭到拒绝。吴先生转而又联系海尔公司要求退货，海尔公司同意退货。然而事情再起波折，由于卖家出具的发票没有盖章，退货再次遇到障碍。无奈之下，吴先生只能网上申请淘宝公司介入处理，并根据淘宝网的指示把空调退回卖家地址并自行垫付了运费。没想到这两台空调运到位于宁波的卖家后，卖家拒收，空调最后“神奇地”通过物流“周游”一圈以后重新回到吴先生家。其间又经历了卖家寄来盖过章的发票，再联系海尔公司退货等等周折，前后历时3个月，吴先生终于在海尔公司处办理了退货。
买家向卖家索赔并要求淘宝承担连带清偿责任
历尽艰辛才拿到空调退货款，气愤的吴先生将空调卖家宁波某家电公司和淘宝公司一同告上法院，请求判令宁波某家电公司返还货款7000元、支付垫付的快递费264元并赔偿损失7000元，淘宝公司对上述赔偿承担连带清偿责任。审理过程中，吴先生又增加空调保管费1160元、因酷暑天未能安装空调而受到的房屋租金损失9000元、交通费损失1250元及因解决空调事宜而花费的时间成本24000元等诉讼请求。一审法院判决宁波某家电公司赔偿吴先生损失2000元，驳回吴先生的其余诉请。吴先生又上诉至市一中院。
二审中，吴先生表示，自己提出的虚假宣传损失7000元是根据《消法》；租金损失9000元是由于未能安装空调造成房屋无法出租三个月的损失，估算交通费损失1250元，因为解决空调事宜花费的时间成本24000元，这些都是直接损失。而自己是基于对淘宝公司的信任才网购，淘宝网日常监管不严、发现问题后处理不利，货款也是通过淘宝网的“支付宝”支付的，至今仍由淘宝网保管，因此淘宝网应共同承担责任，要求判决支持原审时提出的相关损失赔偿请求。
二审：卖家有过错但不构成欺诈，淘宝无责
市一中院认为，从宁波某家电公司的行为分析，其系在未对销售产品予以仔细核对情形下，采取从其他网站复制的方法在销售网站上放置与实际货物外观不相符合的图片。但该宣传照片中的货物并非假冒、虚构的产品，而是海尔公司正规生产的产品。因此，宁波某家电公司的行为确实具有过错，但尚不构成欺诈。
吴先生购买的空调无法予以安装与该房屋不能出租之间并不存在必然联系，且吴先生亦无法证明该房屋系用于出租，因此对吴先生的该项主张不予支持。至于吴先生所提出的时间成本损失没有法律依据无法支持，交通费损失则对原审法院酌定的数额予以认同。此外，淘宝公司已尽到相应的审核义务，且在纠纷发生后，亦对买卖双方的争议款项及时进行了处理，并将信息反馈给双方。因此，淘宝公司作为电子交易平台的提供商，在本案中不存在过错，无需对吴先生的损失承担连带赔偿责任。
据此，市一中院二审作出了驳回上诉、维持原判的终审判决。
民生社会上海法治报 [微博] 2015-03-17 08:18我要分享 5
(图1)
“下单容易，退货难”，网购在给人们的生活带来便捷的同时，也存在困扰消费者的难题。此前，市第一中级中级法院审理的一起侵权责任纠纷案即由网上退货引发。
网购空调有瑕疵退货过程一波三折
2013年8月，吴先生在淘宝网一家网店以7000元购买了两台海尔壁挂式空调。收货后5天，海尔公司的售后人员上门安装。拆箱后，吴先生发现空调与之前在网店图片中看到的外观不一致，面板的颜色与显示板的位置等均有差异，但由于正值炎夏想尽快用上空调，吴先生表示只要质量没问题就接受，委托海尔公司的售后人员进行了安装。
不料，安装空调后问题接踵而至：空调存在异味，遥控器不能使用。吴先生立即联系网店卖家宁波某家电公司退货，却遭到拒绝。吴先生转而又联系海尔公司要求退货，海尔公司同意退货。然而事情再起波折，由于卖家出具的发票没有盖章，退货再次遇到障碍。无奈之下，吴先生只能网上申请淘宝公司介入处理，并根据淘宝网的指示把空调退回卖家地址并自行垫付了运费。没想到这两台空调运到位于宁波的卖家后，卖家拒收，空调最后“神奇地”通过物流“周游”一圈以后重新回到吴先生家。其间又经历了卖家寄来盖过章的发票，再联系海尔公司退货等等周折，前后历时3个月，吴先生终于在海尔公司处办理了退货。
买家向卖家索赔并要求淘宝承担连带清偿责任
历尽艰辛才拿到空调退货款，气愤的吴先生将空调卖家宁波某家电公司和淘宝公司一同告上法院，请求判令宁波某家电公司返还货款7000元、支付垫付的快递费264元并赔偿损失7000元，淘宝公司对上述赔偿承担连带清偿责任。审理过程中，吴先生又增加空调保管费1160元、因酷暑天未能安装空调而受到的房屋租金损失9000元、交通费损失1250元及因解决空调事宜而花费的时间成本24000元等诉讼请求。一审法院判决宁波某家电公司赔偿吴先生损失2000元，驳回吴先生的其余诉请。吴先生又上诉至市一中院。
二审中，吴先生表示，自己提出的虚假宣传损失7000元是根据《消法》；租金损失9000元是由于未能安装空调造成房屋无法出租三个月的损失，估算交通费损失1250元，因为解决空调事宜花费的时间成本24000元，这些都是直接损失。而自己是基于对淘宝公司的信任才网购，淘宝网日常监管不严、发现问题后处理不利，货款也是通过淘宝网的“支付宝”支付的，至今仍由淘宝网保管，因此淘宝网应共同承担责任，要求判决支持原审时提出的相关损失赔偿请求。
二审：卖家有过错但不构成欺诈，淘宝无责
市一中院认为，从宁波某家电公司的行为分析，其系在未对销售产品予以仔细核对情形下，采取从其他网站复制的方法在销售网站上放置与实际货物外观不相符合的图片。但该宣传照片中的货物并非假冒、虚构的产品，而是海尔公司正规生产的产品。因此，宁波某家电公司的行为确实具有过错，但尚不构成欺诈。
吴先生购买的空调无法予以安装与该房屋不能出租之间并不存在必然联系，且吴先生亦无法证明该房屋系用于出租，因此对吴先生的该项主张不予支持。至于吴先生所提出的时间成本损失没有法律依据无法支持，交通费损失则对原审法院酌定的数额予以认同。此外，淘宝公司已尽到相应的审核义务，且在纠纷发生后，亦对买卖双方的争议款项及时进行了处理，并将信息反馈给双方。因此，淘宝公司作为电子交易平台的提供商，在本案中不存在过错，无需对吴先生的损失承担连带赔偿责任。
据此，市一中院二审作出了驳回上诉、维持原判的终审判决。
长安福特身陷质量困局 福克斯抖动漏油问题未解
消费问题法治周末[微博] 蒋起东2015-03-18 07:12我要分享 410
福克斯“抖动”“漏油”问题
福克斯“抖动”“漏油”问题
近几年长安福特扩张迅速，在销量不断攀升的同时，产品质量问题却不断显现
法治周末见习记者 蒋起东
“(车)首保时还没有出现抖动，首保过了以后，有轻微的抖动，到后来越来越严重。抖到什么程度？抖到上坡感觉就要熄火了。出地下车库时，抖得特别厉害，感觉像挂错了档位一样。”柏林(化名)如是向法治周末记者反映其购买的福特新福克斯风尚版汽车的抖动情况。
2013年1月，在安徽工作的柏林购买了一辆2012款福特新福克斯汽车，然而车刚跑了5000多公里，麻烦就接踵而至。
“5000多公里以后就出现轻微性抖动，那会儿也没太在意。8000多公里的时候抖动就比较厉害了，特别是低速行驶的时候，比如在马路上掉头、转弯。”柏林说。
于是，柏林多次前往4S店希望解决这个问题，4S店的工作人员在多次检测后认定该车的“6速双离合变速箱”存在问题，在为其更换离合器后，车辆才恢复正常使用。
但是柏先生介绍，在里程达到15000公里左右的时候，车辆又开始出现抖动情况，而且比以往更加厉害。柏林对法治周末记者说：“4S店又给做检测，给我的车做固件升级，升级完了刚开始是顶用的，但开了一百多公里后，又开始出现抖动。”
福克斯出现抖动问题的并不只柏林这一例。
柏林告诉法治周末记者：“我的只是变速器抖动，据我了解，还有很多车主是因为变速器漏油而导致的抖动。然而这些问题却迟迟未能得到彻底解决。”
中国汽车质量网的数据显示，车主的投诉主要集中于2012款新福克斯变速器上，且针对2012款新福克斯变速器抖动和漏油的投诉最早可分别追溯到2012年6月和12月。
根据中国汽车质量网发布的2014年度国内紧凑型车投诉排行榜，在136款车型中，排名第一的为一汽-大众速腾，而长安福特福克斯紧随其后，投诉量为906个，典型故障投诉内容为：变速箱抖动；变速箱漏油；变速箱异响。
车主多次维权未果
为了更好地解决汽车抖动问题，柏林前前后后往返4S店20余次。
“刚开始(4S店)还承认问题，后来又不承认了，说我这个人比较捣乱，这种态度让我很受伤。我给单位请假，4S店又在郊区，一来一回，浪费我多少时间？”说到自己为修车奔波的经历，柏林不免有些愤慨。
第一次更换离合器后，车行驶百余公里还是出现抖动情况，柏林只能被迫第二次更换离合器。“客服打电话给我讲，你不来换，这个东西就没有货了，就给别人了，我只能去换。”柏林说。
更令柏林气愤的是，第二次更换离合器后，又开了三四百公里，虽然暂时还没有出现抖动情况，但是油耗却比原来高了不少。
“以前只要8.3、8.4，现在至少得9.6个油。然而4S店并没有任何补偿的意思。”柏林说。
事实上，关于长安福特福克斯的质量问题在很长一段时间内都是社会各方面关注的焦点。对此，长安福特并非无动于衷。
2014年7月，长安福特曾针对车主的投诉作出回应，称在2010至2014款搭载有PowerShift6速双离合变速箱的长安福特车型中，有部分车型出现了变速箱输入轴油封渗油的问题，导致离合器受到污染，换挡时离合器强烈抖动，并伴随异响。
长安福特的解决方案是延长6速双离合器变速器的质保期限。自车辆保修之日起对PowerShift6速双离合变速箱延长质保至5年或16万公里。在延长质保期限内或里程范围之内的车主，将享受长安福特公布的针对变速箱离合器和变速箱输入轴油封及变速箱软件升级的相关延保政策。在延保范围内进行的合理必要维修，车主无需承担任何费用。
此后，长安福特再一次延长了变速箱控制模块的质保期限延长至10年或24万公里。
不过，根据中国汽车质量网以及人民网汽车质量投诉平台上的投诉情况，大部分车主均明确反映无论是更换输入轴油封，还是更换离合器，并没有从根本上解决漏油和抖动的问题。即便是延保后，车辆的问题依然没有得到根本的解决。
迅速扩张下长安福特频现质量问题
业内人士称，近几年长安福特扩张迅速，在销量不断攀升的同时，产品质量问题却不断显现。
公开资料显示，2014年长安福特销量为801603辆，同比增长18%，其中福克斯全年销量391781辆，接近一半的销量比例。尽管仍稳坐中国市场销量第一的宝座，但相较于2013年的403640辆，福克斯2014年销量同比下降2.9%。投诉量远少于福克斯，但销量最为接近的大众朗逸，2013年销量为374056辆，2014年销量为371962辆，仅同比下降0.6%。
2013年12月27日，长安福特宣布自2014年2月21日起召回2012年9月21日至2013年11月13日期间生产的福特翼虎，共计80857辆。公告显示，部分批次的前转向节生产材料未能符合福特对该材料在全球执行的材料强度标准，如果车辆受到相当强度的撞击，前转向节可能发生断裂，存在安全隐患。
翼虎“断轴门”事件刚告一段落，翼搏又成为焦点。2014年2月20日，长安福特旗下的一款SUV车型翼搏1.5AT尊贵型在中汽中心的实车碰撞试验室内进行正面40%重叠可变形壁障碰撞试验，结果前轴断裂。
而福克斯是长安福特最为畅销的一款车型，但也曾两次因质量问题登上过召回名录。
2010年5月31日，长安福特马自达汽车有限公司宣布主动召回2008年8月18日至2010年5月28日(含)之间生产的09款福克斯车型236643台。召回的原因是由于受到电子节气门体积碳的影响，09款福克斯发动机的标定软件可能会导致发动机在特定的低速低负荷下熄火。
国家质检总局缺陷产品管理中心网站相关信息显示，福克斯最近一次召回的时间范围是2014年9月5日至2015年9月4日，长安福特宣布召回2009年10月4日至2010年10月31日生产的经典福克斯汽车，以及2011年11月28日至2012年5月15日生产的新福克斯汽车，共计191770辆。此次召回是由于部分车辆的加油软管和加油管通气软管材料性能未达到相关标准，长期使用会产生龟裂，极端情况下可能导致燃油渗漏，存在安全隐患。
而包括柏林的车在内的出现变速器漏油、抖动等情况的新福克斯并不在此次召回之列。
厂商应积极回应消费者的诉求
汽车行业分析师张志勇对法治周末记者说：“面对消费者长时间的对于产品质量问题的反映，企业应该给与消费者更积极的回应。这不单是一种对消费者权益负责任的表现，其实从福特本身来讲，也是一种对于自己产品及品牌形象的维护。”
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝 对法治周末记者说：“厂商应该实事求是地给社会一个说法。比如说抖动问题，比例到底有多少。作为一个汽车企业，对消费者要负责任，要有诚信的态度。如果不影响到安全问题，不一定必须召回。但这算不算是产品缺陷？如果算的话，就应该给消费者切实解决。厂商遇到自己存在的问题，也不要去隐瞒，原因很简单，很多事情弄得扑朔迷离，但是一旦真出了大问题的时候，那就没有搞不清楚的了。”
张志勇认为，有很多消费者遇到问题不去投诉，如果投诉很少，质检部门很难对企业施加太大的压力；如果所有的消费者都通过投诉向质检部门反映，这就能给质检部门处理这些问题提供充分的证据。
“必要的时候，政府相关部门一定要站出来说话，不能让消费者自己去辨别，自己去分析，这样消费者就太累了。”郝 补充道。
谈及以后的打算，柏林表示，如果变速箱抖动问题仍然不能够解决，就会依照“新三包”的有关规定，依法维护自身的合法权益。
消费问题法治周末[微博] 蒋起东2015-03-18 07:12我要分享 410
福克斯“抖动”“漏油”问题
福克斯“抖动”“漏油”问题
近几年长安福特扩张迅速，在销量不断攀升的同时，产品质量问题却不断显现
法治周末见习记者 蒋起东
“(车)首保时还没有出现抖动，首保过了以后，有轻微的抖动，到后来越来越严重。抖到什么程度？抖到上坡感觉就要熄火了。出地下车库时，抖得特别厉害，感觉像挂错了档位一样。”柏林(化名)如是向法治周末记者反映其购买的福特新福克斯风尚版汽车的抖动情况。
2013年1月，在安徽工作的柏林购买了一辆2012款福特新福克斯汽车，然而车刚跑了5000多公里，麻烦就接踵而至。
“5000多公里以后就出现轻微性抖动，那会儿也没太在意。8000多公里的时候抖动就比较厉害了，特别是低速行驶的时候，比如在马路上掉头、转弯。”柏林说。
于是，柏林多次前往4S店希望解决这个问题，4S店的工作人员在多次检测后认定该车的“6速双离合变速箱”存在问题，在为其更换离合器后，车辆才恢复正常使用。
但是柏先生介绍，在里程达到15000公里左右的时候，车辆又开始出现抖动情况，而且比以往更加厉害。柏林对法治周末记者说：“4S店又给做检测，给我的车做固件升级，升级完了刚开始是顶用的，但开了一百多公里后，又开始出现抖动。”
福克斯出现抖动问题的并不只柏林这一例。
柏林告诉法治周末记者：“我的只是变速器抖动，据我了解，还有很多车主是因为变速器漏油而导致的抖动。然而这些问题却迟迟未能得到彻底解决。”
中国汽车质量网的数据显示，车主的投诉主要集中于2012款新福克斯变速器上，且针对2012款新福克斯变速器抖动和漏油的投诉最早可分别追溯到2012年6月和12月。
根据中国汽车质量网发布的2014年度国内紧凑型车投诉排行榜，在136款车型中，排名第一的为一汽-大众速腾，而长安福特福克斯紧随其后，投诉量为906个，典型故障投诉内容为：变速箱抖动；变速箱漏油；变速箱异响。
车主多次维权未果
为了更好地解决汽车抖动问题，柏林前前后后往返4S店20余次。
“刚开始(4S店)还承认问题，后来又不承认了，说我这个人比较捣乱，这种态度让我很受伤。我给单位请假，4S店又在郊区，一来一回，浪费我多少时间？”说到自己为修车奔波的经历，柏林不免有些愤慨。
第一次更换离合器后，车行驶百余公里还是出现抖动情况，柏林只能被迫第二次更换离合器。“客服打电话给我讲，你不来换，这个东西就没有货了，就给别人了，我只能去换。”柏林说。
更令柏林气愤的是，第二次更换离合器后，又开了三四百公里，虽然暂时还没有出现抖动情况，但是油耗却比原来高了不少。
“以前只要8.3、8.4，现在至少得9.6个油。然而4S店并没有任何补偿的意思。”柏林说。
事实上，关于长安福特福克斯的质量问题在很长一段时间内都是社会各方面关注的焦点。对此，长安福特并非无动于衷。
2014年7月，长安福特曾针对车主的投诉作出回应，称在2010至2014款搭载有PowerShift6速双离合变速箱的长安福特车型中，有部分车型出现了变速箱输入轴油封渗油的问题，导致离合器受到污染，换挡时离合器强烈抖动，并伴随异响。
长安福特的解决方案是延长6速双离合器变速器的质保期限。自车辆保修之日起对PowerShift6速双离合变速箱延长质保至5年或16万公里。在延长质保期限内或里程范围之内的车主，将享受长安福特公布的针对变速箱离合器和变速箱输入轴油封及变速箱软件升级的相关延保政策。在延保范围内进行的合理必要维修，车主无需承担任何费用。
此后，长安福特再一次延长了变速箱控制模块的质保期限延长至10年或24万公里。
不过，根据中国汽车质量网以及人民网汽车质量投诉平台上的投诉情况，大部分车主均明确反映无论是更换输入轴油封，还是更换离合器，并没有从根本上解决漏油和抖动的问题。即便是延保后，车辆的问题依然没有得到根本的解决。
迅速扩张下长安福特频现质量问题
业内人士称，近几年长安福特扩张迅速，在销量不断攀升的同时，产品质量问题却不断显现。
公开资料显示，2014年长安福特销量为801603辆，同比增长18%，其中福克斯全年销量391781辆，接近一半的销量比例。尽管仍稳坐中国市场销量第一的宝座，但相较于2013年的403640辆，福克斯2014年销量同比下降2.9%。投诉量远少于福克斯，但销量最为接近的大众朗逸，2013年销量为374056辆，2014年销量为371962辆，仅同比下降0.6%。
2013年12月27日，长安福特宣布自2014年2月21日起召回2012年9月21日至2013年11月13日期间生产的福特翼虎，共计80857辆。公告显示，部分批次的前转向节生产材料未能符合福特对该材料在全球执行的材料强度标准，如果车辆受到相当强度的撞击，前转向节可能发生断裂，存在安全隐患。
翼虎“断轴门”事件刚告一段落，翼搏又成为焦点。2014年2月20日，长安福特旗下的一款SUV车型翼搏1.5AT尊贵型在中汽中心的实车碰撞试验室内进行正面40%重叠可变形壁障碰撞试验，结果前轴断裂。
而福克斯是长安福特最为畅销的一款车型，但也曾两次因质量问题登上过召回名录。
2010年5月31日，长安福特马自达汽车有限公司宣布主动召回2008年8月18日至2010年5月28日(含)之间生产的09款福克斯车型236643台。召回的原因是由于受到电子节气门体积碳的影响，09款福克斯发动机的标定软件可能会导致发动机在特定的低速低负荷下熄火。
国家质检总局缺陷产品管理中心网站相关信息显示，福克斯最近一次召回的时间范围是2014年9月5日至2015年9月4日，长安福特宣布召回2009年10月4日至2010年10月31日生产的经典福克斯汽车，以及2011年11月28日至2012年5月15日生产的新福克斯汽车，共计191770辆。此次召回是由于部分车辆的加油软管和加油管通气软管材料性能未达到相关标准，长期使用会产生龟裂，极端情况下可能导致燃油渗漏，存在安全隐患。
而包括柏林的车在内的出现变速器漏油、抖动等情况的新福克斯并不在此次召回之列。
厂商应积极回应消费者的诉求
汽车行业分析师张志勇对法治周末记者说：“面对消费者长时间的对于产品质量问题的反映，企业应该给与消费者更积极的回应。这不单是一种对消费者权益负责任的表现，其实从福特本身来讲，也是一种对于自己产品及品牌形象的维护。”
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝 对法治周末记者说：“厂商应该实事求是地给社会一个说法。比如说抖动问题，比例到底有多少。作为一个汽车企业，对消费者要负责任，要有诚信的态度。如果不影响到安全问题，不一定必须召回。但这算不算是产品缺陷？如果算的话，就应该给消费者切实解决。厂商遇到自己存在的问题，也不要去隐瞒，原因很简单，很多事情弄得扑朔迷离，但是一旦真出了大问题的时候，那就没有搞不清楚的了。”
张志勇认为，有很多消费者遇到问题不去投诉，如果投诉很少，质检部门很难对企业施加太大的压力；如果所有的消费者都通过投诉向质检部门反映，这就能给质检部门处理这些问题提供充分的证据。
“必要的时候，政府相关部门一定要站出来说话，不能让消费者自己去辨别，自己去分析，这样消费者就太累了。”郝 补充道。
谈及以后的打算，柏林表示，如果变速箱抖动问题仍然不能够解决，就会依照“新三包”的有关规定，依法维护自身的合法权益。
日本烤肉店冒牌牛肉专供中国人 2011年曾发生
2015年03月18日 14:18 扬子晚报 微博 我有话说(19人参与) 收藏本文
日烤肉店将冒牌牛肉专供中国人
扬子晚报记者了解到南京赴日游客比往年多三成，教你几招日本游注意事项
据央视近日报道，日本媒体日前曝出北海道某家烤肉连锁店给顾客提供的所谓“松阪牛肉”实际系来源不明的普通牛肉，不仅价高，还专门“宰”中国游客。
扬子晚报记者发现，随着日本樱花季的来临，日元贬值，到日本旅游的中国游客越来越多，但由于两国差异，或者一些信息的不对等，旅游中确实会出现意外情况。为此，本报专门请了两位资深业内人士支招，在日本如何消费购物，如何保证权益。
扬子晚报全媒体记者 刘浏
冒牌牛肉事件2011年就发生过
据悉，最新曝光的这家黑心烤肉店，所谓“松阪牛肉”实际系来源不明的普通牛肉，不仅价高，还专门“宰”中国游客。这些每片约180克的冒牌牛肉，售价高达3700日元，比普通牛肉高出20倍以上。冒牌牛肉每月售出数十份，但从未向日本人出售，全部卖给中国游客。
事实上，早在2011年，日本也曝光了北海道一家名为石狩市烤肉店的店商，他们向中国游客提供冒牌“松阪牛肉”及“神户牛肉”。据当时媒体报道，冒牌牛肉出售额约达2400万日元(约合人民币(6.1963, -0.0331, -0.53%)196万元)，北海道政府依据《景品表示法》要求经营该店的公司做出整改。据悉，这家烤肉店只骗中国游客，对日本国内消费者或者其他国家旅游者，并没有提供冒牌牛肉。
该店从2009年7月至2011年11月，向通过香港旅行社等渠道接待的中国游客提供冒牌牛肉。店方将冒牌牛肉装在贴有“松阪”、“神户”标签并且伪造产地证明的盒子中出售。把原价200克2400日元的普通牛肉伪装成180至200克3700日元的高级牛肉出售。从出售额来看，松阪牛肉大约卖出了1100万日元，神户牛肉约1300万日元。店主冈茂坦白：“我觉得松阪牛品牌价值高，卖得好。出售的牛肉在质量上和松阪牛几乎没有差别，我想中国游客看不出来，卖给他们没有问题。”
冒牌“松阪牛肉”事件引起了中国驻日大使馆的关注，
支招
金陵商务旅行社的印女士告诉扬子晚报记者，因为中日关系影响，前两年赴日旅游可以说是冰点，但是从去年开始逐渐复苏，而近期低汇率也成为吸引游客的原因之一。南京大华国旅销售部张先生说，“目前的数据显示，今年从一月开始到现在，去日本旅行团的人数比往年大约要多30%”。那么如何警惕日本的消费陷阱呢？
1 分辨牛肉真伪看标志 神户和牛50克价格高达200元
张先生告诉记者，日本神户和牛很出名，很多中国游客到了日本也都想尝一尝，但真正的神户和牛是十分稀少的，而一些神户地区的店也会打出神户牛肉的招牌来吸引顾客。“其实去日本的游客能吃到正宗的神户和牛是不多的，神户和牛有一个行业协会真宗的和牛肉店里都会有这个协会的标志，而其他一些店里就是打擦边球了。”不过张先生也说，想找到正宗的餐馆首先价格不能贪便宜。“这种牛肉每50克的价格在30-50美元，相当于200-300元人民币，如果低于这个区间基本就是冒充的了。到日本最好找当地导游带着去一些比较有名的小馆子，如果是我们带客人去一般会选择一些五星级酒店，这些地方都比较货真价实。”
2 警惕山寨免税店 不要轻易相信广告和“优惠卡”
在日本的“购物陷阱”主要有两个。其一，当地一些导游以虚假广告、夸大其词的方式向中国游客兜售所谓的“新科技产品”。这些商品主要销售对象是海外游客，从业内人士提供的一份商品介绍及价目表上可看出，商品种类繁多，既有化妆品、小电器，也有保健用品、营养品等，售价少则高出进货价四五倍，多则近十倍。其二，是游客购买日本市场上可见的商品，但导游想方设法不让游客在一般商店购买，而是带游客去位置偏僻、鲜有人知的“免税店”购买。这些免税店的商品价格往往是同类商品市价的5倍以上。
东京秋叶原电器街是著名的旅游购物之地，该电器街曾打出“热烈欢迎最敢消费的中国人！”的横幅。秋叶原电器街以卖数码产品和电子产品为主。如今，常有旅游巴士载着中国游客来到这里，他们被统一安排到旅行社指定的电器免税店购物。导游有时还给游客发放“优惠卡”之类的东西，告诉游客价格可以优惠。有些游客就听从导游之言大购电器，后来自由活动时无意中在其他商店看到同样的商品竟然比自己所购的价格便宜三分之一，由此大呼“上当了”。
3 买保健品注意商标 店家吹嘘功效好要留个心眼
买保健品回家来送亲友是国人外出旅游的必选项目之一。在商店里听店员讲某种保健品如何如何好、功效如何神奇，可能在国内大家都习惯了。但是在日本大家要注意了，如果店员这样做的话，就已经违反了日本的法律。
标着日本制造的一些产品需要辨明真假，前段时间让国人疯狂买回的马桶盖其实有一些就是杭州制造的。还有些中国游客在随团导游的怂恿下买下贴着日文标签的保健食品，回国后仔细查看了包装才发现，这深海鱼油原来是中国生产的，日文标签是另贴上去的。
4 日本酒店不挂星需分辨 购物尽量货比三家
张先生还提到，去日本消费可能酒店需要注意一点，“因为日本的酒店不像国内的酒店会有权威机构来标明星级，日本的酒店普遍不挂星，所以出行前最好向旅行社要一份酒店的资料，自己从网上查一下，看与自己的预期是否相符，也可以防范旅行社虚报酒店水准。如果遇到温泉酒店，一定要问一下是否是露天的，一般露天温泉都比较大型正规，而也有小温泉在室内放一池子水，那就有些扫兴了。”
“总的来说在日本购物，欺诈消费者的行为还是非常少的。”不少导游都这样告诉记者，因为日本对这种行为惩罚极为严厉，但是一些夸大的宣传也还是有的，购物时其实货比三家就能解决，日本购物价格基本很透明，如果有价格比较低的肯定不可信。而在国内选择旅行团时，也要注意检查一下旅行社是否有赴日旅游的资质。“现在有不少旅行社没有资质，看到赴日游比较火，也想来做生意，所以就接团转包给大旅行社，这样也使得游客维权变得困难重重，现在性价比比较高的日本游一般在5000元左右，如果太便宜也有可能品质得不到保证。”印女士告诉记者。
2015年03月18日 14:18 扬子晚报 微博 我有话说(19人参与) 收藏本文
日烤肉店将冒牌牛肉专供中国人
扬子晚报记者了解到南京赴日游客比往年多三成，教你几招日本游注意事项
据央视近日报道，日本媒体日前曝出北海道某家烤肉连锁店给顾客提供的所谓“松阪牛肉”实际系来源不明的普通牛肉，不仅价高，还专门“宰”中国游客。
扬子晚报记者发现，随着日本樱花季的来临，日元贬值，到日本旅游的中国游客越来越多，但由于两国差异，或者一些信息的不对等，旅游中确实会出现意外情况。为此，本报专门请了两位资深业内人士支招，在日本如何消费购物，如何保证权益。
扬子晚报全媒体记者 刘浏
冒牌牛肉事件2011年就发生过
据悉，最新曝光的这家黑心烤肉店，所谓“松阪牛肉”实际系来源不明的普通牛肉，不仅价高，还专门“宰”中国游客。这些每片约180克的冒牌牛肉，售价高达3700日元，比普通牛肉高出20倍以上。冒牌牛肉每月售出数十份，但从未向日本人出售，全部卖给中国游客。
事实上，早在2011年，日本也曝光了北海道一家名为石狩市烤肉店的店商，他们向中国游客提供冒牌“松阪牛肉”及“神户牛肉”。据当时媒体报道，冒牌牛肉出售额约达2400万日元(约合人民币(6.1963, -0.0331, -0.53%)196万元)，北海道政府依据《景品表示法》要求经营该店的公司做出整改。据悉，这家烤肉店只骗中国游客，对日本国内消费者或者其他国家旅游者，并没有提供冒牌牛肉。
该店从2009年7月至2011年11月，向通过香港旅行社等渠道接待的中国游客提供冒牌牛肉。店方将冒牌牛肉装在贴有“松阪”、“神户”标签并且伪造产地证明的盒子中出售。把原价200克2400日元的普通牛肉伪装成180至200克3700日元的高级牛肉出售。从出售额来看，松阪牛肉大约卖出了1100万日元，神户牛肉约1300万日元。店主冈茂坦白：“我觉得松阪牛品牌价值高，卖得好。出售的牛肉在质量上和松阪牛几乎没有差别，我想中国游客看不出来，卖给他们没有问题。”
冒牌“松阪牛肉”事件引起了中国驻日大使馆的关注，
支招
金陵商务旅行社的印女士告诉扬子晚报记者，因为中日关系影响，前两年赴日旅游可以说是冰点，但是从去年开始逐渐复苏，而近期低汇率也成为吸引游客的原因之一。南京大华国旅销售部张先生说，“目前的数据显示，今年从一月开始到现在，去日本旅行团的人数比往年大约要多30%”。那么如何警惕日本的消费陷阱呢？
1 分辨牛肉真伪看标志 神户和牛50克价格高达200元
张先生告诉记者，日本神户和牛很出名，很多中国游客到了日本也都想尝一尝，但真正的神户和牛是十分稀少的，而一些神户地区的店也会打出神户牛肉的招牌来吸引顾客。“其实去日本的游客能吃到正宗的神户和牛是不多的，神户和牛有一个行业协会真宗的和牛肉店里都会有这个协会的标志，而其他一些店里就是打擦边球了。”不过张先生也说，想找到正宗的餐馆首先价格不能贪便宜。“这种牛肉每50克的价格在30-50美元，相当于200-300元人民币，如果低于这个区间基本就是冒充的了。到日本最好找当地导游带着去一些比较有名的小馆子，如果是我们带客人去一般会选择一些五星级酒店，这些地方都比较货真价实。”
2 警惕山寨免税店 不要轻易相信广告和“优惠卡”
在日本的“购物陷阱”主要有两个。其一，当地一些导游以虚假广告、夸大其词的方式向中国游客兜售所谓的“新科技产品”。这些商品主要销售对象是海外游客，从业内人士提供的一份商品介绍及价目表上可看出，商品种类繁多，既有化妆品、小电器，也有保健用品、营养品等，售价少则高出进货价四五倍，多则近十倍。其二，是游客购买日本市场上可见的商品，但导游想方设法不让游客在一般商店购买，而是带游客去位置偏僻、鲜有人知的“免税店”购买。这些免税店的商品价格往往是同类商品市价的5倍以上。
东京秋叶原电器街是著名的旅游购物之地，该电器街曾打出“热烈欢迎最敢消费的中国人！”的横幅。秋叶原电器街以卖数码产品和电子产品为主。如今，常有旅游巴士载着中国游客来到这里，他们被统一安排到旅行社指定的电器免税店购物。导游有时还给游客发放“优惠卡”之类的东西，告诉游客价格可以优惠。有些游客就听从导游之言大购电器，后来自由活动时无意中在其他商店看到同样的商品竟然比自己所购的价格便宜三分之一，由此大呼“上当了”。
3 买保健品注意商标 店家吹嘘功效好要留个心眼
买保健品回家来送亲友是国人外出旅游的必选项目之一。在商店里听店员讲某种保健品如何如何好、功效如何神奇，可能在国内大家都习惯了。但是在日本大家要注意了，如果店员这样做的话，就已经违反了日本的法律。
标着日本制造的一些产品需要辨明真假，前段时间让国人疯狂买回的马桶盖其实有一些就是杭州制造的。还有些中国游客在随团导游的怂恿下买下贴着日文标签的保健食品，回国后仔细查看了包装才发现，这深海鱼油原来是中国生产的，日文标签是另贴上去的。
4 日本酒店不挂星需分辨 购物尽量货比三家
张先生还提到，去日本消费可能酒店需要注意一点，“因为日本的酒店不像国内的酒店会有权威机构来标明星级，日本的酒店普遍不挂星，所以出行前最好向旅行社要一份酒店的资料，自己从网上查一下，看与自己的预期是否相符，也可以防范旅行社虚报酒店水准。如果遇到温泉酒店，一定要问一下是否是露天的，一般露天温泉都比较大型正规，而也有小温泉在室内放一池子水，那就有些扫兴了。”
“总的来说在日本购物，欺诈消费者的行为还是非常少的。”不少导游都这样告诉记者，因为日本对这种行为惩罚极为严厉，但是一些夸大的宣传也还是有的，购物时其实货比三家就能解决，日本购物价格基本很透明，如果有价格比较低的肯定不可信。而在国内选择旅行团时，也要注意检查一下旅行社是否有赴日旅游的资质。“现在有不少旅行社没有资质，看到赴日游比较火，也想来做生意，所以就接团转包给大旅行社，这样也使得游客维权变得困难重重，现在性价比比较高的日本游一般在5000元左右，如果太便宜也有可能品质得不到保证。”印女士告诉记者。
金锣病猪事件部分责任人被抓 检疫证明被曝随便开
2015年03月20日 02:30 新京报 微博 我有话说(3,426人参与) 收藏本文
生猪收购黑幕生猪收购黑幕
【推荐阅读】金锣因疑似病猪流入停产检查 近年来多次出现问题
火腿肠行业乱象不止病猪：金锣双汇等猪肉混鸡肉
金锣“病猪事件”部分责任人被控制
金锣德州工厂被曝疑似流入病猪，金锣称德州分厂停产、封存产品、配合调查
新京报讯 (记者王叔坤 实习生赵吉翔)金锣德州工厂被曝疑似流入未经检验检疫的病猪。3月19日，金锣集团回应称，山东德州分厂立即停产，封存所有在产和库存产品，并积极配合政府相关部门调查。德州市政府昨日表示，正在对该市陵城区和临邑县个别经营业户、企业生猪检疫和屠宰问题进行彻查，并已对部分责任人采取强制措施。
生猪检疫被曝“证明随便开”
昨日，一位接近金锣公司的知情人士向新京报记者透露，对于媒体所曝光的问题，金锣公司方面表示很意外，“金锣自身对检验检疫以及对外收购生猪，都有一系列的标准，并不是送来的什么猪都收。”该人士称，每年猪进厂的时候都是德州市的检验检疫总局配合来做检查的。
据央视3月18日报道，河北深州市(衡水市下辖县级市)一些农户将疑似患有口蹄疫的生猪卖给收猪站，而在交易现场并无检疫人员对生猪出具检疫证明。根据动物防疫法，出售动物前应当由动物卫生监督机构实施现场检疫，并出具检疫证明，没有检疫证明，承运人不得承运。而在送入一家名叫晨光精肉制品厂的屠宰厂时，本应进行的第二次检疫再次缺位。
同时，在山东德州，同样有疑似患病的生猪被运送到金锣公司，这些生猪的《检验合格证明》与其显示的开具单位所提供的检疫证明存根存在出入。
据报道，随后执法人员在德州金锣厂内发现大批生猪未按规定佩戴耳标。而生猪运送人员透露“检疫证明随便印，可以自己打”。
德州市政府：已控制部分责任人
德州市政府昨日表示，正在对该市陵城区和临邑县个别经营业户、企业生猪检疫和屠宰问题进行彻查，并已对部分责任人采取强制措施，连夜进行了审讯，对正在逃逸的嫌疑人进行全力追捕。临邑县已派出调查组进驻金锣集团临邑分厂，对临邑分厂采取了停工停产措施，所有库存产品封存。
对于目前已被采取强制措施的人员，德州市陵城区畜牧局相关负责人向新京报记者透露，目前警方已将先前报道中涉嫌违规的德州陵城区神头镇收猪点负责人杨维国，及该收猪点一名运送生猪的司机控制，目前尚在追查报道中提及的另一名运送生猪的刘姓司机。
昨日，德州畜牧局告诉新京报记者，该局3月18日连夜向各县市区下发“加强动物检疫工作”的紧急通知，称将严厉打击制售贩卖病死畜禽违法行为，要求对全市出栏的畜禽一律实施临栏检疫，杜绝异地补检出证，对进入屠宰场的畜禽要认证查证验物，禁止在屠宰场门口实施补检，禁止病死畜禽流入市场。
据媒体报道，衡水市3月19日回应称，目前，已对深州市晨光公司进行停产整顿，对曝光问题涉及的运输户、养殖户和检验检疫人员依法依规进行调查。昨日，新京报记者致电衡水市农牧局、深州市畜牧水产局和衡水市故城县畜牧水产局，办公室工作人员均称局里已连夜开会商讨此事，领导正在现场处理。
暴露农牧业食品安全监管漏洞
针对被曝光的生猪收购事件，食品安全行业专家、中国人民大学农业与农村发展学院教授郑风田称，这件事情暴露出农牧业在食品安全监管上的漏洞与难点。中国农村是个熟人社会，收猪的、卖猪的、宰猪的、验猪的，都认识，都是交易中的既得利益者。
郑风田认为，农牧业的安全监管难在源头。在收猪过程中，对同一地区分散的小农户和收猪点的监管很难做到。对在外地进行的销售环节严格监管，不合格的坚决不收，则会实现比生产地监管更好的效果。
河北省农业厅昨日下发通知，称将根据调查情况，对违反动物防疫法律法规的单位和个人进行处罚，对相关责任人依法依规追究责任。农业部昨日表示，派出两个督导组分赴山东、河北，与当地畜牧兽医等部门一起开展调查，严肃查处违法违规行为。
■ 相关
养殖户：买猪经纪人只靠眼观
李明(化名)是河北省辛集一名生猪养殖户，辛集市位于河北省深州市约20公里。李明自己养殖50头母猪，年出栏生猪900头，生猪达到220斤左右会给当地生猪经纪人打电话，经纪人赶来现场如果双方商议价格合适，第二天屠宰场来人把生猪拉走。
对于生猪检疫的问题，李明昨日告诉新京报记者，他所在的地方屠宰场拉走生猪，只靠眼观，没有任何检疫。李明表示，年出栏在2000头以内的养殖场，一般是和生猪经纪人打交道，而规模再大一些的养殖场就会跳过生猪经纪人，直接和屠宰场或者企业联系。“基本上就是先来看，靠眼观，没有说拉走生猪之前先检疫的。”李明说。
李明告诉记者，生猪如果得了口蹄疫眼观可以看出来，如果经纪人去猪场看猪，对待病猪一般是两种方式，不要或者以每头便宜200元-300元的价格收走。
一名大型猪饲料公司销售人员昨日对新京报记者表示，其实患过口蹄疫的病猪加工后对人体危害基本不大了，但是一般情况下当地政府部门对病猪有相应处置。但因为生猪经纪人收病猪的价格相对高，一般养殖户都会选择直接卖给生猪经纪人，至于后续怎么处理就不知道了。至于前期出售前，检疫工作人员进行检疫自己没有见到过。
石家庄市畜牧局一名工作人员昨日对新京报记者表示，根据规定生猪在入厂屠宰前有两道检疫关口，第一是生猪出栏时要现场检疫，第二是入厂时的检疫。
石家庄市动物检疫所相关负责人告诉新京报记者，国家实行屠宰前检疫申报制度，生猪从出栏时现场检疫到入厂时的检疫都是必须要经过的流程。而检疫一般有两种方式，一种是现场检测，另外是去报检点，一般情况下一个乡镇会至少设立一个报检点。对于上述提到的生猪经纪人收走病死猪的情况，该负责人表示，在2013年5月有明确规定，发现有贩卖、加工，运输、储藏病死猪的，移交司法机关处理。 新京报记者 郭永芳
■ 回顾
金锣屡陷“问题门”
对于此次被爆出流入疑似病猪的金锣公司，并不是首次在食品安全上出现问题。公开报道显示，金锣在包装、销售等环节都曾被曝出问题。
《京华时报[微博]》2015年1月报道，市民刘女士购买的金锣王中王火腿肠腐坏有异味，有的还长了白色霉斑。刘女士向超市反映情况后，由经销商赔偿100元，并退还了购买产品的8.5元钱。金锣集团总部工作人员称，刘女士所说情况应该是包装问题所致，食品受外来污染的可能性较大。
人民网(55.60, 0.92, 1.68%)2011年10月曾报道，聊城市民张先生反映，在文化路一超市买了一包金锣王中王火腿肠，回家后在火腿肠中吃出一指甲大小的红色塑料块，此后张先生多次与聊城市销售商交涉，却始终没有等到最后的处理结果。
销售过期火腿问题，新京报2011年11月曾报道，北京大兴区一市场，商贩低价销售过期火腿肠等食品。后相关部门查抄了该商贩的摊点和租住房，没收过期火腿肠180公斤，其中很大一部分为金锣火腿肠。 (郭永芳)
(原标题：金锣“病猪事件”部分责任人被控制)
2015年03月20日 02:30 新京报 微博 我有话说(3,426人参与) 收藏本文
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昨日，一位接近金锣公司的知情人士向新京报记者透露，对于媒体所曝光的问题，金锣公司方面表示很意外，“金锣自身对检验检疫以及对外收购生猪，都有一系列的标准，并不是送来的什么猪都收。”该人士称，每年猪进厂的时候都是德州市的检验检疫总局配合来做检查的。
据央视3月18日报道，河北深州市(衡水市下辖县级市)一些农户将疑似患有口蹄疫的生猪卖给收猪站，而在交易现场并无检疫人员对生猪出具检疫证明。根据动物防疫法，出售动物前应当由动物卫生监督机构实施现场检疫，并出具检疫证明，没有检疫证明，承运人不得承运。而在送入一家名叫晨光精肉制品厂的屠宰厂时，本应进行的第二次检疫再次缺位。
同时，在山东德州，同样有疑似患病的生猪被运送到金锣公司，这些生猪的《检验合格证明》与其显示的开具单位所提供的检疫证明存根存在出入。
据报道，随后执法人员在德州金锣厂内发现大批生猪未按规定佩戴耳标。而生猪运送人员透露“检疫证明随便印，可以自己打”。
德州市政府：已控制部分责任人
德州市政府昨日表示，正在对该市陵城区和临邑县个别经营业户、企业生猪检疫和屠宰问题进行彻查，并已对部分责任人采取强制措施，连夜进行了审讯，对正在逃逸的嫌疑人进行全力追捕。临邑县已派出调查组进驻金锣集团临邑分厂，对临邑分厂采取了停工停产措施，所有库存产品封存。
对于目前已被采取强制措施的人员，德州市陵城区畜牧局相关负责人向新京报记者透露，目前警方已将先前报道中涉嫌违规的德州陵城区神头镇收猪点负责人杨维国，及该收猪点一名运送生猪的司机控制，目前尚在追查报道中提及的另一名运送生猪的刘姓司机。
昨日，德州畜牧局告诉新京报记者，该局3月18日连夜向各县市区下发“加强动物检疫工作”的紧急通知，称将严厉打击制售贩卖病死畜禽违法行为，要求对全市出栏的畜禽一律实施临栏检疫，杜绝异地补检出证，对进入屠宰场的畜禽要认证查证验物，禁止在屠宰场门口实施补检，禁止病死畜禽流入市场。
据媒体报道，衡水市3月19日回应称，目前，已对深州市晨光公司进行停产整顿，对曝光问题涉及的运输户、养殖户和检验检疫人员依法依规进行调查。昨日，新京报记者致电衡水市农牧局、深州市畜牧水产局和衡水市故城县畜牧水产局，办公室工作人员均称局里已连夜开会商讨此事，领导正在现场处理。
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针对被曝光的生猪收购事件，食品安全行业专家、中国人民大学农业与农村发展学院教授郑风田称，这件事情暴露出农牧业在食品安全监管上的漏洞与难点。中国农村是个熟人社会，收猪的、卖猪的、宰猪的、验猪的，都认识，都是交易中的既得利益者。
郑风田认为，农牧业的安全监管难在源头。在收猪过程中，对同一地区分散的小农户和收猪点的监管很难做到。对在外地进行的销售环节严格监管，不合格的坚决不收，则会实现比生产地监管更好的效果。
河北省农业厅昨日下发通知，称将根据调查情况，对违反动物防疫法律法规的单位和个人进行处罚，对相关责任人依法依规追究责任。农业部昨日表示，派出两个督导组分赴山东、河北，与当地畜牧兽医等部门一起开展调查，严肃查处违法违规行为。
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李明(化名)是河北省辛集一名生猪养殖户，辛集市位于河北省深州市约20公里。李明自己养殖50头母猪，年出栏生猪900头，生猪达到220斤左右会给当地生猪经纪人打电话，经纪人赶来现场如果双方商议价格合适，第二天屠宰场来人把生猪拉走。
对于生猪检疫的问题，李明昨日告诉新京报记者，他所在的地方屠宰场拉走生猪，只靠眼观，没有任何检疫。李明表示，年出栏在2000头以内的养殖场，一般是和生猪经纪人打交道，而规模再大一些的养殖场就会跳过生猪经纪人，直接和屠宰场或者企业联系。“基本上就是先来看，靠眼观，没有说拉走生猪之前先检疫的。”李明说。
李明告诉记者，生猪如果得了口蹄疫眼观可以看出来，如果经纪人去猪场看猪，对待病猪一般是两种方式，不要或者以每头便宜200元-300元的价格收走。
一名大型猪饲料公司销售人员昨日对新京报记者表示，其实患过口蹄疫的病猪加工后对人体危害基本不大了，但是一般情况下当地政府部门对病猪有相应处置。但因为生猪经纪人收病猪的价格相对高，一般养殖户都会选择直接卖给生猪经纪人，至于后续怎么处理就不知道了。至于前期出售前，检疫工作人员进行检疫自己没有见到过。
石家庄市畜牧局一名工作人员昨日对新京报记者表示，根据规定生猪在入厂屠宰前有两道检疫关口，第一是生猪出栏时要现场检疫，第二是入厂时的检疫。
石家庄市动物检疫所相关负责人告诉新京报记者，国家实行屠宰前检疫申报制度，生猪从出栏时现场检疫到入厂时的检疫都是必须要经过的流程。而检疫一般有两种方式，一种是现场检测，另外是去报检点，一般情况下一个乡镇会至少设立一个报检点。对于上述提到的生猪经纪人收走病死猪的情况，该负责人表示，在2013年5月有明确规定，发现有贩卖、加工，运输、储藏病死猪的，移交司法机关处理。 新京报记者 郭永芳
■ 回顾
金锣屡陷“问题门”
对于此次被爆出流入疑似病猪的金锣公司，并不是首次在食品安全上出现问题。公开报道显示，金锣在包装、销售等环节都曾被曝出问题。
《京华时报[微博]》2015年1月报道，市民刘女士购买的金锣王中王火腿肠腐坏有异味，有的还长了白色霉斑。刘女士向超市反映情况后，由经销商赔偿100元，并退还了购买产品的8.5元钱。金锣集团总部工作人员称，刘女士所说情况应该是包装问题所致，食品受外来污染的可能性较大。
人民网(55.60, 0.92, 1.68%)2011年10月曾报道，聊城市民张先生反映，在文化路一超市买了一包金锣王中王火腿肠，回家后在火腿肠中吃出一指甲大小的红色塑料块，此后张先生多次与聊城市销售商交涉，却始终没有等到最后的处理结果。
销售过期火腿问题，新京报2011年11月曾报道，北京大兴区一市场，商贩低价销售过期火腿肠等食品。后相关部门查抄了该商贩的摊点和租住房，没收过期火腿肠180公斤，其中很大一部分为金锣火腿肠。 (郭永芳)
(原标题：金锣“病猪事件”部分责任人被控制)
买主诉搜房网要求退钱：自称在美国买地被调包
2015年03月24日05:39 京华时报 我有话说(3人参与) 收藏本文
京华时报讯（记者张淑玲）小静（化名）通过搜房网在美国买了一块地，交钱后却发现自己要买的地被调了包。要求换地或退款被拒，小静诉请法院判令搜房网及中介公司退款。记者昨日获悉，海淀法院已受理该案。
小静诉称，2013年8月初，她在搜房网上看到一土地团购广告，广告显示：“惊艳亮相Let’go!到美国当地主”“搜房独家惊爆特惠，1万元抵6万元”。
小静想到美国买一块地。她与搜房网联系，按要求签了搜房网购房优惠和确认函，交了1万元服务费后，选购了位于格林布尔、编号为20-18号的一块地，并付了买地款27766美元(约合17万人民币)。
后来，小静收到一份电邮，附件中“美国政府网站土地产权备案证明”显示，该地块不是其买的20-18号土地，而是编号为38-3号的土地。经核实，该38-3号的土地评估价仅2300美元。
小静上网查询发现，自己想买土地的卖方并没资格卖地，搜房网给自己寄的38-3号地契也被篡改过。
因认为搜房网、怡然居客公司没能核实美国卖地方的主体资格和土地真实性，却仍发布不实广告，夸大土地价值，提供虚假信息欺骗和误导自己，故小静诉请法院判令搜房网和怡然居客公司赔礼道歉，退还其服务费1万元及买地款27766美元，并赔偿公证费、翻译费等费用。
目前，该案正在进一步审理中。
2015年03月24日05:39 京华时报 我有话说(3人参与) 收藏本文
京华时报讯（记者张淑玲）小静（化名）通过搜房网在美国买了一块地，交钱后却发现自己要买的地被调了包。要求换地或退款被拒，小静诉请法院判令搜房网及中介公司退款。记者昨日获悉，海淀法院已受理该案。
小静诉称，2013年8月初，她在搜房网上看到一土地团购广告，广告显示：“惊艳亮相Let’go!到美国当地主”“搜房独家惊爆特惠，1万元抵6万元”。
小静想到美国买一块地。她与搜房网联系，按要求签了搜房网购房优惠和确认函，交了1万元服务费后，选购了位于格林布尔、编号为20-18号的一块地，并付了买地款27766美元(约合17万人民币)。
后来，小静收到一份电邮，附件中“美国政府网站土地产权备案证明”显示，该地块不是其买的20-18号土地，而是编号为38-3号的土地。经核实，该38-3号的土地评估价仅2300美元。
小静上网查询发现，自己想买土地的卖方并没资格卖地，搜房网给自己寄的38-3号地契也被篡改过。
因认为搜房网、怡然居客公司没能核实美国卖地方的主体资格和土地真实性，却仍发布不实广告，夸大土地价值，提供虚假信息欺骗和误导自己，故小静诉请法院判令搜房网和怡然居客公司赔礼道歉，退还其服务费1万元及买地款27766美元，并赔偿公证费、翻译费等费用。
目前，该案正在进一步审理中。
华润万家卖假茅台牵出黑幕 假酒供应商成谜
2015年03月30日 02:19 京华时报 我有话说(1,843人参与) 收藏本文
华润万家卖假茅台被告牵出超市假酒背后黑手
业内人士揭露超市售假利益链
正规超市里也能买到假酒？近日，在北京发生的一起消费者维权官司，让超市售假问题得以曝光——大型国有企业华润集团旗下的华润万家因售卖假茅台，被消费者孙先生告上法庭，北京市二中院终审判定华润万家败诉，退还孙先生货款并给予10倍赔偿。
超市里的假酒从何而来？对此，华润万家方面没有详细说明，只是坚称有合法进货渠道。而对于超市售假，业内人士称已见惯不怪，并表示高端烟酒是重灾区，他们还揭露并分析了超市售假的几种情形。
□引子
华润万家卖假茅台
法院判决书显示，消费者孙先生于2012年6月花13930元从华润万家超市北京中友店购买了7瓶53度飞天茅台，没想到经相关检测部门和茅台酒厂检测，这些酒居然都是假酒。
孙先生在向工商部门举报后，起诉华润超级市场有限公司，要求对方退货、退还货款，并给予10倍赔偿。一审法院判决华润万家退还孙先生货款并支付10倍赔偿，金额达15万余元，华润万家提起上诉。近日，北京市二中院审理认为，华润万家不能提供涉案酒水来源，销售假茅台行为系明知，驳回上诉，维持原判。
实际上，这已不是华润万家第一次被曝光卖假茅台了。据《宁波晚报》2011年11月22日报道，浙江慈溪的赵女士在华润万家超市宁波洪塘店买了9箱茅台，共108瓶，其中78瓶是假酒。
□揭秘
超市卖假酒存在四种情形
一些正规超市的假酒从何而来？记者连日来采访了多位业内人士，其中包括曾为某大型超市高级管理人员的陈功(应受访对象要求，采用化名)。令人意外的是，这些业内人士的回复竟然相似：他们接触过的正规超市里出现假货不足为奇，尤其是高档烟酒，已成为假货的重灾区。
1.超市单方“套牌”卖假货
“正规的超市肯定是不允许进假货、卖假货的。”曾担任某大型超市高级管理人员的陈功告诉京华时报[微博]记者，如果严格按规矩办事，假货是没有机会流入超市的，但如果超市一些核心部门的工作人员有私心，那么卖假货就有了可能。比如从正规渠道进了一批真酒，然后从非正规渠道进了更多的假酒，掺着卖。“这种卖假的情况实际上是属于超市整体自己干。”陈功说，这需要超市多个部门提前商谈好，从采购环节、配送环节到财务环节都是一条绳上的蚂蚱。
曾经是大型超市供货商的北京超市供应企业协会会长、中国商业联合会零供调节委副主任姚文华也告诉京华时报记者，有些超市为了利益最大化，一部分货由有合法资质的供货商送货，而一部分来路不明、自行采购的同品类产品，却偷偷套用前者合法供货商的资质，这已是行业惯例，“像茅台这种高利润的商品，更是采用这种‘套牌’手段的重灾区。”
“在这种售假情形中，超市的财务部门必定要设立两个账目。”陈功说：“卖真酒的钱，要返还货款给这些真酒的供应商，这是一个账；而卖出去的假酒得到的钱，是不可能走真酒的账目的，要想套现的话，就必须靠超市方面去操作分配了。这种‘套牌’售假的情形一旦被工商发现，超市方面根本无法自圆其说，因为你从合法供应商处进的酒是有据可查的。”
2.超市与供应商勾结售假
“在超市售假情况中，还有一种情况是有合法资质的供应商既向超市提供真酒，也提供假酒，和超市提前谈好利益分配原则，超市方面心照不宣。”陈功表示，在这种情况中，真酒和假酒的销售资金款项都会走供应商的账户，其中假酒部分的利润会按照双方约定，支付给超市方面参与售假链条的人员。
“这种卖假酒的情况，即便事发被曝光，超市也可以推脱责任。”陈功说：“超市肯定会说自己的供应商有合法资质，出现假货与超市无关，超市顶多是承担进货审核不严的责任，而供应商则是哑巴吃黄连。”
姚文华告诉记者，这种超市与合法供应商勾结售假的方式占比最高。
3.供应商掺假超市不知情
陈功告诉记者，在超市售假情形中，还有一种是有合法资质的供应商铤而走险，在提供真货的同时又提供了假货，而不知情的超市未尽到严格审核的责任。
“对于这种情况，超市肯定也负有责任，但最终超市都会让供应商来承担损失。”陈功说。
4.超市员工私自调包卖假
陈功表示，超市卖出了假货还有另外一种可能，即超市本身销售的是真货，结果被售货员私自调包了。
“不过这种几率比较小，现在超市不仅有监控，保安也会严查，售货员不可能携带大量假冒烟酒进出超市。就算调包，也只能是零星的。”姚文华表示，如果发生这种情况，超市在管理上也难逃其责。
□追访
华润万家假酒供应商成谜
回到华润万家在北京的官司，在这一售假事件中，华润万家又属于上述哪种情形呢？对此，华润万家方面在给京华时报记者发来的声明中表示：“首先，我司销售的茅台酒均有合法正规的进货渠道，所有渠道手续均符合国家要求；其次，关于此案，我司将尊重法院判决。”
记者查阅法院判决文件了解到，华润万家认为，其对茅台酒的供应商资质进行了相应的审查，该供应商是北京市糖业烟酒公司。然而，糖业烟酒公司提供的供货合同显示，孙先生购买的假酒批次是2011年8月29日生产的，并不在糖业烟酒公司的供货产品批次之内。
业内人士告诉记者，酒类商品的经营购销台账要保存3年，查一查超市的台账，就能很容易地搞清楚其销售的假茅台的源头。于是，记者多次提出希望华润万家提供孙先生购买到的假茅台进货单，但直到记者发稿时，华润万家方面一直未能提供。
根据法院判决书，糖业烟酒公司从2011年8月至2012年9月，共向华润方面供应了两批53度飞天茅台，总计480瓶。孙先生购买假酒的时间是2012年6月，彼时国家反三公消费文件还未出台，茅台酒正处于高价位，零售价比现在高出一倍以上。
那么，在上述时间段内，华润方面到底实际卖出了多少瓶53度飞天茅台？其中有多少是假酒？假酒销售资金流向了哪里？目前华润万家与假酒供应商是否还有合作？对于这些问题，华润万家方面一直没有回复。
“超市卖假酒到底是哪个环节出现的问题，其实很容易就能查清楚。”陈功告诉记者，只要供应商和超市拿出当初的进货单据、收银后的资金流向等票据账单，那么谁是售假的罪魁祸首就一目了然。
“任何一方不敢拿或者根本拿不出票据的话，就意味着背后极有可能有不可见人的利益。”姚文华表示，如果超市不惜损害自己的信誉也不把有问题的供货商公布出来，不言而喻就是有利益关联。
□消费提醒
在超市买到假货果断维权
“其实超市销售假冒高端烟酒在圈内根本不是新闻了。”姚文华告诉记者，自己和圈内的商业老板经常聊到这个问题。
“为什么超市卖假烟假酒能够成为公开的秘密？我看还是在于几乎很少有人去举报。买高档烟酒的人很多不是自己消费，而是为了送人，因此购买者很难发现是假冒产品，而接受礼品的人即使发现了问题，一般也不会去追问。这些假茅台反正喝不死人，有的还是从茅台镇弄来的，这就让售假的各个利益方胆子越来越大。超市除非碰到了较真的消费者，才会稍微收敛一些。”姚文华表示。
“高端烟酒产品本身有很多防伪措施，超市只要从进货源头上严格按照国家规定把关，完全可以杜绝假货。”姚文华和陈功均表示，供应商、零售终端只要严格建立台账制度，就不会出现“进了100瓶，却卖出500瓶”的情况。
“这种行业内的潜规则，最终受害的还是消费者。”姚文华表示，广大消费者也要增强维权意识，在超市购物时一定要保留好购物小票等消费凭证，买到假货时要及时维权，不要怕麻烦自认倒霉或简单地退货了之。
京华时报制图何将
京华时报记者胡笑红
2015年03月30日 02:19 京华时报 我有话说(1,843人参与) 收藏本文
华润万家卖假茅台被告牵出超市假酒背后黑手
业内人士揭露超市售假利益链
正规超市里也能买到假酒？近日，在北京发生的一起消费者维权官司，让超市售假问题得以曝光——大型国有企业华润集团旗下的华润万家因售卖假茅台，被消费者孙先生告上法庭，北京市二中院终审判定华润万家败诉，退还孙先生货款并给予10倍赔偿。
超市里的假酒从何而来？对此，华润万家方面没有详细说明，只是坚称有合法进货渠道。而对于超市售假，业内人士称已见惯不怪，并表示高端烟酒是重灾区，他们还揭露并分析了超市售假的几种情形。
□引子
华润万家卖假茅台
法院判决书显示，消费者孙先生于2012年6月花13930元从华润万家超市北京中友店购买了7瓶53度飞天茅台，没想到经相关检测部门和茅台酒厂检测，这些酒居然都是假酒。
孙先生在向工商部门举报后，起诉华润超级市场有限公司，要求对方退货、退还货款，并给予10倍赔偿。一审法院判决华润万家退还孙先生货款并支付10倍赔偿，金额达15万余元，华润万家提起上诉。近日，北京市二中院审理认为，华润万家不能提供涉案酒水来源，销售假茅台行为系明知，驳回上诉，维持原判。
实际上，这已不是华润万家第一次被曝光卖假茅台了。据《宁波晚报》2011年11月22日报道，浙江慈溪的赵女士在华润万家超市宁波洪塘店买了9箱茅台，共108瓶，其中78瓶是假酒。
□揭秘
超市卖假酒存在四种情形
一些正规超市的假酒从何而来？记者连日来采访了多位业内人士，其中包括曾为某大型超市高级管理人员的陈功(应受访对象要求，采用化名)。令人意外的是，这些业内人士的回复竟然相似：他们接触过的正规超市里出现假货不足为奇，尤其是高档烟酒，已成为假货的重灾区。
1.超市单方“套牌”卖假货
“正规的超市肯定是不允许进假货、卖假货的。”曾担任某大型超市高级管理人员的陈功告诉京华时报[微博]记者，如果严格按规矩办事，假货是没有机会流入超市的，但如果超市一些核心部门的工作人员有私心，那么卖假货就有了可能。比如从正规渠道进了一批真酒，然后从非正规渠道进了更多的假酒，掺着卖。“这种卖假的情况实际上是属于超市整体自己干。”陈功说，这需要超市多个部门提前商谈好，从采购环节、配送环节到财务环节都是一条绳上的蚂蚱。
曾经是大型超市供货商的北京超市供应企业协会会长、中国商业联合会零供调节委副主任姚文华也告诉京华时报记者，有些超市为了利益最大化，一部分货由有合法资质的供货商送货，而一部分来路不明、自行采购的同品类产品，却偷偷套用前者合法供货商的资质，这已是行业惯例，“像茅台这种高利润的商品，更是采用这种‘套牌’手段的重灾区。”
“在这种售假情形中，超市的财务部门必定要设立两个账目。”陈功说：“卖真酒的钱，要返还货款给这些真酒的供应商，这是一个账；而卖出去的假酒得到的钱，是不可能走真酒的账目的，要想套现的话，就必须靠超市方面去操作分配了。这种‘套牌’售假的情形一旦被工商发现，超市方面根本无法自圆其说，因为你从合法供应商处进的酒是有据可查的。”
2.超市与供应商勾结售假
“在超市售假情况中，还有一种情况是有合法资质的供应商既向超市提供真酒，也提供假酒，和超市提前谈好利益分配原则，超市方面心照不宣。”陈功表示，在这种情况中，真酒和假酒的销售资金款项都会走供应商的账户，其中假酒部分的利润会按照双方约定，支付给超市方面参与售假链条的人员。
“这种卖假酒的情况，即便事发被曝光，超市也可以推脱责任。”陈功说：“超市肯定会说自己的供应商有合法资质，出现假货与超市无关，超市顶多是承担进货审核不严的责任，而供应商则是哑巴吃黄连。”
姚文华告诉记者，这种超市与合法供应商勾结售假的方式占比最高。
3.供应商掺假超市不知情
陈功告诉记者，在超市售假情形中，还有一种是有合法资质的供应商铤而走险，在提供真货的同时又提供了假货，而不知情的超市未尽到严格审核的责任。
“对于这种情况，超市肯定也负有责任，但最终超市都会让供应商来承担损失。”陈功说。
4.超市员工私自调包卖假
陈功表示，超市卖出了假货还有另外一种可能，即超市本身销售的是真货，结果被售货员私自调包了。
“不过这种几率比较小，现在超市不仅有监控，保安也会严查，售货员不可能携带大量假冒烟酒进出超市。就算调包，也只能是零星的。”姚文华表示，如果发生这种情况，超市在管理上也难逃其责。
□追访
华润万家假酒供应商成谜
回到华润万家在北京的官司，在这一售假事件中，华润万家又属于上述哪种情形呢？对此，华润万家方面在给京华时报记者发来的声明中表示：“首先，我司销售的茅台酒均有合法正规的进货渠道，所有渠道手续均符合国家要求；其次，关于此案，我司将尊重法院判决。”
记者查阅法院判决文件了解到，华润万家认为，其对茅台酒的供应商资质进行了相应的审查，该供应商是北京市糖业烟酒公司。然而，糖业烟酒公司提供的供货合同显示，孙先生购买的假酒批次是2011年8月29日生产的，并不在糖业烟酒公司的供货产品批次之内。
业内人士告诉记者，酒类商品的经营购销台账要保存3年，查一查超市的台账，就能很容易地搞清楚其销售的假茅台的源头。于是，记者多次提出希望华润万家提供孙先生购买到的假茅台进货单，但直到记者发稿时，华润万家方面一直未能提供。
根据法院判决书，糖业烟酒公司从2011年8月至2012年9月，共向华润方面供应了两批53度飞天茅台，总计480瓶。孙先生购买假酒的时间是2012年6月，彼时国家反三公消费文件还未出台，茅台酒正处于高价位，零售价比现在高出一倍以上。
那么，在上述时间段内，华润方面到底实际卖出了多少瓶53度飞天茅台？其中有多少是假酒？假酒销售资金流向了哪里？目前华润万家与假酒供应商是否还有合作？对于这些问题，华润万家方面一直没有回复。
“超市卖假酒到底是哪个环节出现的问题，其实很容易就能查清楚。”陈功告诉记者，只要供应商和超市拿出当初的进货单据、收银后的资金流向等票据账单，那么谁是售假的罪魁祸首就一目了然。
“任何一方不敢拿或者根本拿不出票据的话，就意味着背后极有可能有不可见人的利益。”姚文华表示，如果超市不惜损害自己的信誉也不把有问题的供货商公布出来，不言而喻就是有利益关联。
□消费提醒
在超市买到假货果断维权
“其实超市销售假冒高端烟酒在圈内根本不是新闻了。”姚文华告诉记者，自己和圈内的商业老板经常聊到这个问题。
“为什么超市卖假烟假酒能够成为公开的秘密？我看还是在于几乎很少有人去举报。买高档烟酒的人很多不是自己消费，而是为了送人，因此购买者很难发现是假冒产品，而接受礼品的人即使发现了问题，一般也不会去追问。这些假茅台反正喝不死人，有的还是从茅台镇弄来的，这就让售假的各个利益方胆子越来越大。超市除非碰到了较真的消费者，才会稍微收敛一些。”姚文华表示。
“高端烟酒产品本身有很多防伪措施，超市只要从进货源头上严格按照国家规定把关，完全可以杜绝假货。”姚文华和陈功均表示，供应商、零售终端只要严格建立台账制度，就不会出现“进了100瓶，却卖出500瓶”的情况。
“这种行业内的潜规则，最终受害的还是消费者。”姚文华表示，广大消费者也要增强维权意识，在超市购物时一定要保留好购物小票等消费凭证，买到假货时要及时维权，不要怕麻烦自认倒霉或简单地退货了之。
京华时报制图何将
京华时报记者胡笑红
央视曝红星美凯龙家具店坑人：不交货也不退款
2015年03月31日 19:39 央视财经频道 我有话说(357人参与) 收藏本文
央视财经
央视财经：【坑人！37万买“连天红”红木家具 等不来货退不了款！】2014年2月，宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙连天红红木家具店选购了一套家具，付了372000元货款，约定3到5个月交货，结果等了11个月还交货无期。要求退款，经销商表示三个月内未必能退。和他一样情况的消费者光这一家店就有20多个（经济半小时）
2015-03-31 19:36 来自微博 weibo.com 转发(91) | 收藏 | 评论(49)
【坑人！37万买“连天红”红木家具 等不来货退不了款！】2014年2月，宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙连天红红木家具店选购了一套家具，付了372000元货款，约定3到5个月交货，结果等了11个月还交货无期。要求退款，经销商表示三个月内未必能退。和他一样情况的消费者光这一家店就有20多个(经济半小时)
37万元购买“连天红”红木家具 结果却等不来货退不了款
宣国新是北京的一位消费者。他告诉央视财经《经济半小时》记者，他很喜欢红木家具，加上过去几年红木家具也是投资、收藏的一个热点，所以，他一直想买一套合适的红木家具。
央视财经《经济半小时》记者：当时为什么(选择)这个连天红？
消费者宣国新：连天红它还有个知名度，在电商做广告挺多的。
消费者宣国新告诉记者 当初选择连天红家具的原因是它广告做的多 比较有知名度
2014年2月18日，宣国新来到位于北京朝阳路的红星美凯龙商场，在专门经销红木家具的连天红直营店，他选中了一套红木家具。当天，宣国新就和经销商签订了家具买卖合同，并当场刷卡付清了372000元的全部货款，合同约定：交货时间是，货款到经销商账户的3到5个月。但是半年后，宣国新却没收到货。于是，他打电话催问什么交货。让他没有想到的是，经销人员告诉他，交货要延期到2015年，具体时间还无法确定。
宣国新在购买当天和经销商签订了家具买卖合同 并当场刷卡付清了372000元的全部货款
为了一套家具，宣国新苦等了11个月，最终也没等来他花37万多元购买的连天红红木家具，几经周折之后他找到经销商，要求退款。
消费者宣国新：他说，比如现在办退款的话，三个月之内未必能退回。
记者：合同上怎么规定的？
宣国新：合同规定应该是，15个工作日之内，退回账上。他说公司里边往回退(款)的话，就退不回来的。
当宣国新要求连天红退款时 被告知往回退(款)的话就退不回来
宣国新说，到现在，他与连天红公司已经交涉过好多次了，但事情一点没有进展，反而越来越难了。他思来想去，觉得自己有很强烈的上当受骗的感觉，自己现在面临的所有问题都出在连天红的广告宣传上。
宣国新说连天红的广告宣传很动人 才让他动心购买
与宣国新(有)类似遭遇的，还有江先生。江先生说，他之所以购买连天红家具公司的产品，最初吸引他眼球，让他有强烈购买欲望的，就是连天红在网络上各种狂轰滥炸的广告。
消费者江先生(化名)：这是它网上(发布的)潜规则一，忽悠消费者纯手工。(潜规则二)家具内部结构造假。
连天红家具公司在宣传网页上自曝红木行业的潜规则 将目前红木行业的种种乱象 提炼归纳为十一条潜规则
2014年3月，江先生来到北京朝阳路红星美凯龙商场连天红公司的直营店。在看了实际样品和与经销人员简短交流沟通后，江先生很快就决定购买一个3万多元的乌木书柜。但是，就在他掏出银行信用卡刷卡付费时，一个意想不到的情况出现了。
消费者江先生(化名)：刷卡的时候刷不上，付了几次款都付不上。我就打电话问(银行)，银行那边的工作人员说帮我查一下，查了之后说(连天红)这家在银行的信誉度极低，说有风险不能信用卡转账走。
江先生付款时，信用卡被提示无法转账，经过电话查询银行工作人员，蒋先生被告知(连天红)在银行的信誉度极低 有风险不能信用卡转账走
在明知有付款风险的情况下，江先生还是当场用现金全额付清了3万多元的购货款，并签下买卖合同。按照合同约定，交货日期是3到5个月，但是5个多月过去了，江先生却没等来所买的产品。他这才觉得事情严重，回家上网搜索有关连天红家具公司的评论，发现全国不少消费者跟他有相似的遭遇，而且，连天红公司自己的员工也在发泄对公司的不满。
连天红公司“员工顾客两头骗” 网上负面评价不断
“连天红”面对疑问推诿拖延 家具商场：厂家单独经营 只能监控为主
宣先生说，从2014年2月18日签订完买卖合同算起，他现在已经等了一年多了，购买的红木家具始终没等来，连延期期间的赔偿金也没有。如果要求退款，问题就更难，而且根本不知道什么时候能拿到。
连天红(福建)家具有限公司直营店店长：我也是跟您实话实说，我现在跟您说，您回去等15个工作日，到时候我估计肯定也(退)不了(款)。我们店现在还没有退这么多钱的顾客，因为实在没钱。
连天红(福建)家具有限公司直营店店长面对顾客退款要求时 声称没钱给顾客退款
要退款呢？无法保证什么时候能退；等货呢？似乎还遥遥无期，更让人无奈的是，延期交货期间还没有赔偿费用。宣国新很气愤也很无奈，他想单靠自己这么去找经销人员，可能力量不大，如果去找经销店所在的红星美凯龙朝阳路商场，是不是更有效果呢？宣国新来到红星美凯龙商场客服部。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：我跟您说实话先生，您知道吧，就是不光是您一个人。这单子上这么多人，也包括说在红星这块，(连天红)全国好多家店黄了。它可能退款这块，确实是比较慢。
宣国新：红星美凯龙对商家有什么约束力？
工作人员：就比如说，(经销商)把钱卷跑了，那不行。为什么？店在这，比如说想出货。我们这块，有一个监控，您知道吗？
工作人员说，作为家居商场的管理单位，对于消费者的反映、投诉，他们主要起联系、协调，帮助解决的作用。虽然没有什么强制约束力，但是，对于经销商出现的一些问题，他们也有预防风险、有效管控的办法。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：比如说，今天你要出货，没有一个很正经的，比如售卖合同或者怎么样的，(否则)出不了(商场)。
工作人员还告诉记者，和宣国新一样，要求连天红家具公司按期交货或者退款的消费者，光他们一个商场就有20多个。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：(要求退款)最多的，三十多(万元)。宣国新：总价是八十多万(元)？
工作人员：对。
家具行业种种虚假宣传 面对乱象消费者应如何维权？
那么，面对眼下家具市场的种种虚假乱象、购物陷阱，消费该如何维护自身的合法权益呢？
北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌：第一，他如果说是签订合同了，没有对消费者欺诈，是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。如果是虚构事实，谎称能够去提供这种家具，实际上根本不具备生产提供家具的能力，那(经营者)就是对消费者欺诈。欺诈就是退一赔一，或者退以赔三这样的责任。如果(经营者)欺诈我了，或者是对我违约了，你先行赔。
邱宝昌告诉记者：如果说经营者是签订合同了，没有对消费者欺诈，而是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。
【半小时观察】
到节目播出为止，北京消费者宣国新的问题还没有实质性的进展。我看了一下相关的信息，事实上，2010年9月份连天红家具就暴露了问题，连天红红木家具在其近百个直营店中统一张贴名为“打蜡PK上漆”海报，而引发市场上就“打蜡”“上漆”的工艺之争，引发了“海报门”事件。在今年3月14日天津广播电视台举办的315晚会上，连天红因不交货、不退款，再次被曝光。红木家具价格高昂，很大程度上是由于其珍贵的材料决定的。现在越来越多的消费者把购买红木家具当作一种投资方式，然而，伪劣的红木家具不但投资价格大打折扣，家具的使用寿命也会大大缩短，这必然会给消费者带来损失。(来源：央视财经)
2015年03月31日 19:39 央视财经频道 我有话说(357人参与) 收藏本文
央视财经
央视财经：【坑人！37万买“连天红”红木家具 等不来货退不了款！】2014年2月，宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙连天红红木家具店选购了一套家具，付了372000元货款，约定3到5个月交货，结果等了11个月还交货无期。要求退款，经销商表示三个月内未必能退。和他一样情况的消费者光这一家店就有20多个（经济半小时）
2015-03-31 19:36 来自微博 weibo.com 转发(91) | 收藏 | 评论(49)
【坑人！37万买“连天红”红木家具 等不来货退不了款！】2014年2月，宣国新在北京朝阳路的红星美凯龙连天红红木家具店选购了一套家具，付了372000元货款，约定3到5个月交货，结果等了11个月还交货无期。要求退款，经销商表示三个月内未必能退。和他一样情况的消费者光这一家店就有20多个(经济半小时)
37万元购买“连天红”红木家具 结果却等不来货退不了款
宣国新是北京的一位消费者。他告诉央视财经《经济半小时》记者，他很喜欢红木家具，加上过去几年红木家具也是投资、收藏的一个热点，所以，他一直想买一套合适的红木家具。
央视财经《经济半小时》记者：当时为什么(选择)这个连天红？
消费者宣国新：连天红它还有个知名度，在电商做广告挺多的。
消费者宣国新告诉记者 当初选择连天红家具的原因是它广告做的多 比较有知名度
2014年2月18日，宣国新来到位于北京朝阳路的红星美凯龙商场，在专门经销红木家具的连天红直营店，他选中了一套红木家具。当天，宣国新就和经销商签订了家具买卖合同，并当场刷卡付清了372000元的全部货款，合同约定：交货时间是，货款到经销商账户的3到5个月。但是半年后，宣国新却没收到货。于是，他打电话催问什么交货。让他没有想到的是，经销人员告诉他，交货要延期到2015年，具体时间还无法确定。
宣国新在购买当天和经销商签订了家具买卖合同 并当场刷卡付清了372000元的全部货款
为了一套家具，宣国新苦等了11个月，最终也没等来他花37万多元购买的连天红红木家具，几经周折之后他找到经销商，要求退款。
消费者宣国新：他说，比如现在办退款的话，三个月之内未必能退回。
记者：合同上怎么规定的？
宣国新：合同规定应该是，15个工作日之内，退回账上。他说公司里边往回退(款)的话，就退不回来的。
当宣国新要求连天红退款时 被告知往回退(款)的话就退不回来
宣国新说，到现在，他与连天红公司已经交涉过好多次了，但事情一点没有进展，反而越来越难了。他思来想去，觉得自己有很强烈的上当受骗的感觉，自己现在面临的所有问题都出在连天红的广告宣传上。
宣国新说连天红的广告宣传很动人 才让他动心购买
与宣国新(有)类似遭遇的，还有江先生。江先生说，他之所以购买连天红家具公司的产品，最初吸引他眼球，让他有强烈购买欲望的，就是连天红在网络上各种狂轰滥炸的广告。
消费者江先生(化名)：这是它网上(发布的)潜规则一，忽悠消费者纯手工。(潜规则二)家具内部结构造假。
连天红家具公司在宣传网页上自曝红木行业的潜规则 将目前红木行业的种种乱象 提炼归纳为十一条潜规则
2014年3月，江先生来到北京朝阳路红星美凯龙商场连天红公司的直营店。在看了实际样品和与经销人员简短交流沟通后，江先生很快就决定购买一个3万多元的乌木书柜。但是，就在他掏出银行信用卡刷卡付费时，一个意想不到的情况出现了。
消费者江先生(化名)：刷卡的时候刷不上，付了几次款都付不上。我就打电话问(银行)，银行那边的工作人员说帮我查一下，查了之后说(连天红)这家在银行的信誉度极低，说有风险不能信用卡转账走。
江先生付款时，信用卡被提示无法转账，经过电话查询银行工作人员，蒋先生被告知(连天红)在银行的信誉度极低 有风险不能信用卡转账走
在明知有付款风险的情况下，江先生还是当场用现金全额付清了3万多元的购货款，并签下买卖合同。按照合同约定，交货日期是3到5个月，但是5个多月过去了，江先生却没等来所买的产品。他这才觉得事情严重，回家上网搜索有关连天红家具公司的评论，发现全国不少消费者跟他有相似的遭遇，而且，连天红公司自己的员工也在发泄对公司的不满。
连天红公司“员工顾客两头骗” 网上负面评价不断
“连天红”面对疑问推诿拖延 家具商场：厂家单独经营 只能监控为主
宣先生说，从2014年2月18日签订完买卖合同算起，他现在已经等了一年多了，购买的红木家具始终没等来，连延期期间的赔偿金也没有。如果要求退款，问题就更难，而且根本不知道什么时候能拿到。
连天红(福建)家具有限公司直营店店长：我也是跟您实话实说，我现在跟您说，您回去等15个工作日，到时候我估计肯定也(退)不了(款)。我们店现在还没有退这么多钱的顾客，因为实在没钱。
连天红(福建)家具有限公司直营店店长面对顾客退款要求时 声称没钱给顾客退款
要退款呢？无法保证什么时候能退；等货呢？似乎还遥遥无期，更让人无奈的是，延期交货期间还没有赔偿费用。宣国新很气愤也很无奈，他想单靠自己这么去找经销人员，可能力量不大，如果去找经销店所在的红星美凯龙朝阳路商场，是不是更有效果呢？宣国新来到红星美凯龙商场客服部。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：我跟您说实话先生，您知道吧，就是不光是您一个人。这单子上这么多人，也包括说在红星这块，(连天红)全国好多家店黄了。它可能退款这块，确实是比较慢。
宣国新：红星美凯龙对商家有什么约束力？
工作人员：就比如说，(经销商)把钱卷跑了，那不行。为什么？店在这，比如说想出货。我们这块，有一个监控，您知道吗？
工作人员说，作为家居商场的管理单位，对于消费者的反映、投诉，他们主要起联系、协调，帮助解决的作用。虽然没有什么强制约束力，但是，对于经销商出现的一些问题，他们也有预防风险、有效管控的办法。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：比如说，今天你要出货，没有一个很正经的，比如售卖合同或者怎么样的，(否则)出不了(商场)。
工作人员还告诉记者，和宣国新一样，要求连天红家具公司按期交货或者退款的消费者，光他们一个商场就有20多个。
红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员：(要求退款)最多的，三十多(万元)。宣国新：总价是八十多万(元)？
工作人员：对。
家具行业种种虚假宣传 面对乱象消费者应如何维权？
那么，面对眼下家具市场的种种虚假乱象、购物陷阱，消费该如何维护自身的合法权益呢？
北京市汇佳律师事务所主任律师邱宝昌：第一，他如果说是签订合同了，没有对消费者欺诈，是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。如果是虚构事实，谎称能够去提供这种家具，实际上根本不具备生产提供家具的能力，那(经营者)就是对消费者欺诈。欺诈就是退一赔一，或者退以赔三这样的责任。如果(经营者)欺诈我了，或者是对我违约了，你先行赔。
邱宝昌告诉记者：如果说经营者是签订合同了，没有对消费者欺诈，而是因为其它原因导致不能按期交货，那么就承担违约责任。
【半小时观察】
到节目播出为止，北京消费者宣国新的问题还没有实质性的进展。我看了一下相关的信息，事实上，2010年9月份连天红家具就暴露了问题，连天红红木家具在其近百个直营店中统一张贴名为“打蜡PK上漆”海报，而引发市场上就“打蜡”“上漆”的工艺之争，引发了“海报门”事件。在今年3月14日天津广播电视台举办的315晚会上，连天红因不交货、不退款，再次被曝光。红木家具价格高昂，很大程度上是由于其珍贵的材料决定的。现在越来越多的消费者把购买红木家具当作一种投资方式，然而，伪劣的红木家具不但投资价格大打折扣，家具的使用寿命也会大大缩短，这必然会给消费者带来损失。(来源：央视财经)
30岁女白领14万赴韩整形失败 或永无复原可能
民生社会新闻晨报 [微博] 2015-04-07 06:47我要分享 60
回到上海后的舒雪，先后前往多家医院进行检查，检查结果显示其面部神经受损。
回到上海后的舒雪，先后前往多家医院进行检查，检查结果显示其面部神经受损。 (图1)
■术后出现嘴歪、颧骨凹进、吃饭漏饭、流口水等症状，数次赴韩维权，医院玩起“拖”字决
■国内整形专家：语言不通、资质不明、盲目哈韩，很危险
舒雪(化名)，这个来自安徽的女孩，来上海打拼6年，不但事业有成，而且已获得赴英国深造的机会。2014年3月，她前往韩国首尔整容，不料这成为她噩梦的开始。此后一年的时间里，被整成歪嘴的舒雪又先后4次去首尔，希望补救和维权，但却遭到了院方的粗暴回应。其间，她因妨碍营业罪被关进看守所。丢了工作，留学计划搁浅，耗尽40万元积蓄，而她的脸也经沪上多家三甲医院诊断为“面部神经受损，或永无可能恢复”。现在的她拒绝与身边所有朋友见面，也已有一年多没有回家见过父母，甚至两次写下了遗书。
根据去年底的一份公开信息显示，中国人赴韩整形旅游近五年激增20倍。韩国整形神话是否真的如宣传般可信？专家的意见是，不要盲目，不要跟从。
[整形失败]
昔日自信女白领如今惶恐不安
黑色连衣裙外裹一件白色羽绒服，头顶鸭舌帽，面部被口罩遮得严严实实，戴一副近视眼镜。镜片后面，时不时透出紧张、惊慌的眼神。这是记者在舒雪租住的老公房小区内第一次见到她时的印象。
身材娇小的她全副武装，她带着记者穿行到小区最后一排，一路无语。走到自家单元楼下，掏出钥匙开门，在尝试了近一分钟依然无法打开。舒雪的神情变得异常焦急激动。“怎么打不开！”
记者从她手中接过了钥匙，轻轻一拧，门开了。“别着急，让心情慢下来就会好。”面对记者的微笑，舒雪的眼神一直在躲避。进到舒雪的住处，她不忘提醒走在后面的记者“关牢铁门。”
如果不是亲眼所见，记者很难想像眼前就是一个曾经领着超过20万元年薪的女白领的“家”。约10平方米的房间里，床上、小沙发上、桌上，凌乱地摆放着就医的病例、各种药品。门口靠墙立着一个大号的旅行箱，上面堆放着几包韩国品牌的方便面。桌下的垃圾袋里还留有隔夜没吃完的“便当”。在阳台边的桌子上放着几瓶各品牌的化妆品，但瓶盖上已积了厚厚的灰尘。
“以前，我很爱美，喜欢买名牌化妆品，爱穿漂亮衣服。现在，我什么心思也没了，要不是需要吃药，饭都不想吃。”
舒雪，安徽宿州人，30岁的她爱看韩剧，爱模仿女主角的穿衣范儿，对女星宋慧乔的眼睛更是情有独钟。名牌大学毕业后，她来到上海打拼，曾任一家纺织品出口公司业务经理，工作能力出色，收入颇丰，还获得赴英国深造的机会。就在美好的生活向她招手时，孰料，一次整容手术让这一切戛然而止。
坐在床边，舒雪摘下帽子和口罩，手在脸上比划着说：“你看我这双眼皮，做得太失败了，在做过两侧颧骨缩小手术后，面部神经受损，整个左脸毫无知觉，嘴巴一直向右歪，说话和吃东西时更明显，吃饭漏饭，流口水，无法吹气。我两侧太阳穴这里，还能摸到钢钉。”
舒雪现在已失业，因为常去韩国等地求医，根本无法正常工作。“别人看到我的样子，虽然不说，但我还是受不了那种眼光。”
现在她主要的事情就是跑医院、打针、吃药，此外基本不出门。朋友约她吃饭，也都被她回绝了，因为怕被人耻笑。菜场也不去，饿了就叫外卖，或泡方便面。“没心情出门，没心情化妆。”她指着布满灰尘的化妆品瓶子，说，“我这一年，一下子老了十岁。”看着手术前自己青春、自信的照片，舒雪泣不成声。
“去年我已拿到了英国一所大学的录取通知书，我是准备去给自己充电一年的，现在，全变了，都没了。”舒雪说，自去年初去韩国整容后，让她的一切都发生了改变。
昔日自信果敢的女白领，如今为何变得惶恐、封闭？过去的一年，在舒雪身上到底发生了什么？
[整形经历]
割完双眼皮又做颧骨缩小术
舒雪打开护照，上面清晰地记录着过去一年间她5次往返韩国首尔与上海之间的日期。“这一年是我人生中最黑暗的一年。”在近两个小时的讲述中，舒雪数次因控制不住伤感而放声痛哭。
去年3月3日，舒雪在韩国首尔原辰医院——一家综合整形外科医院，做了双眼皮手术和下巴奥美定取出术，花费1100万韩元(约合人民币63200元)。舒雪说，两项手术结束后，美容顾问吴娜丽(音)告诉她，自己刚做过颧骨缩小手术。“我看到她是范冰冰那种类型的锥子脸，很漂亮。”不过，听说颧骨缩小手术是要把眼睛下面、两腮上面的颜面骨缩小，舒雪有些犹豫，“我当时没考虑到整容失败，只是担心是否整得有些过头了。”然而，经不住美容顾问和旁边工作人员的游说，舒雪还是做了颧骨缩小手术。
“对方为了打消我的顾虑，说是安排了朴原辰院长以及另外一个朴姓院长合作为我手术，实际上是不是他们做的，到现在我也没搞清楚，但我猜这就是对方的利诱。”在上手术台前，院方才拿出手术合同让她签，而她提出的想看一看的要求，最终也被工作人员一句“没问题，韩文也看不懂”给堵了回来。
术前，院方允诺，两小时完成手术，但却从下午4点开始，一直做到当晚11点。“我醒来时戴着氧气罩，身体极度虚弱，根本不知道发生了什么。”舒雪说，刚动完手术，院方并没让她就近休息，而是将她转到医院附近的另一分部休息。等她结账时才知道，这个手术又花了600万韩元(约合人民币34500元)。
半个月后，回国的舒雪发现上嘴唇向右边歪得特别厉害，左脸颧骨处明显凹进去一块。“说话漏风，吃饭喝水时，嘴部会歪得更厉害。”舒雪立刻联系该医院海外部，工作人员让她不要担心，“这是正常现象，3到6个月就会恢复。”
2014年6月，舒雪飞到首尔，这一次朴原辰院长亲自进行了诊断，并安慰她，过一段时间就会慢慢变好，恢复期需要一年时间。这次，在美容顾问建议下，舒雪竟又稀里糊涂做了抽脂填充手术，又花费了400万韩元(约合人民币23000元)。这次手术是一位车姓医生所做，并称这笔费用可做两次自体抽脂填充手术，两个月内再来做下一次。
2014年8月13日，因为嘴歪的情况并没有缓解，舒雪又一次来到韩国的原辰医院，提出要见朴原辰院长，但没能如愿。院方安排了另一位朴院长来给舒雪“诊断”。这一次，该位朴院长告诉她，恢复期是2年左右的时间。“当时院方给我注射了一管药，药效很好，晚上6点注射的，仅仅过了一个晚上我的嘴巴就不向右边歪了，但是右边的嘴唇不能动了，没有了知觉。”第二天，舒雪又按计划做了第二次自体抽脂填充手术，但好景不长，几天后，嘴歪的情况又出现了。
舒雪说：“一而再，再而三地把恢复时间说长，我就知道问题严重了，回到上海，我找了好几家医院检查，得到的结果是，我脸部的神经在手术中被伤到，很可能永远也无法恢复了。原辰医院是在推脱，他们的法律是超过12个月就没有办法提起诉讼了，他们欺负我是外国人。”
民生社会新闻晨报 [微博] 2015-04-07 06:47我要分享 60
回到上海后的舒雪，先后前往多家医院进行检查，检查结果显示其面部神经受损。
回到上海后的舒雪，先后前往多家医院进行检查，检查结果显示其面部神经受损。 (图1)
■术后出现嘴歪、颧骨凹进、吃饭漏饭、流口水等症状，数次赴韩维权，医院玩起“拖”字决
■国内整形专家：语言不通、资质不明、盲目哈韩，很危险
舒雪(化名)，这个来自安徽的女孩，来上海打拼6年，不但事业有成，而且已获得赴英国深造的机会。2014年3月，她前往韩国首尔整容，不料这成为她噩梦的开始。此后一年的时间里，被整成歪嘴的舒雪又先后4次去首尔，希望补救和维权，但却遭到了院方的粗暴回应。其间，她因妨碍营业罪被关进看守所。丢了工作，留学计划搁浅，耗尽40万元积蓄，而她的脸也经沪上多家三甲医院诊断为“面部神经受损，或永无可能恢复”。现在的她拒绝与身边所有朋友见面，也已有一年多没有回家见过父母，甚至两次写下了遗书。
根据去年底的一份公开信息显示，中国人赴韩整形旅游近五年激增20倍。韩国整形神话是否真的如宣传般可信？专家的意见是，不要盲目，不要跟从。
[整形失败]
昔日自信女白领如今惶恐不安
黑色连衣裙外裹一件白色羽绒服，头顶鸭舌帽，面部被口罩遮得严严实实，戴一副近视眼镜。镜片后面，时不时透出紧张、惊慌的眼神。这是记者在舒雪租住的老公房小区内第一次见到她时的印象。
身材娇小的她全副武装，她带着记者穿行到小区最后一排，一路无语。走到自家单元楼下，掏出钥匙开门，在尝试了近一分钟依然无法打开。舒雪的神情变得异常焦急激动。“怎么打不开！”
记者从她手中接过了钥匙，轻轻一拧，门开了。“别着急，让心情慢下来就会好。”面对记者的微笑，舒雪的眼神一直在躲避。进到舒雪的住处，她不忘提醒走在后面的记者“关牢铁门。”
如果不是亲眼所见，记者很难想像眼前就是一个曾经领着超过20万元年薪的女白领的“家”。约10平方米的房间里，床上、小沙发上、桌上，凌乱地摆放着就医的病例、各种药品。门口靠墙立着一个大号的旅行箱，上面堆放着几包韩国品牌的方便面。桌下的垃圾袋里还留有隔夜没吃完的“便当”。在阳台边的桌子上放着几瓶各品牌的化妆品，但瓶盖上已积了厚厚的灰尘。
“以前，我很爱美，喜欢买名牌化妆品，爱穿漂亮衣服。现在，我什么心思也没了，要不是需要吃药，饭都不想吃。”
舒雪，安徽宿州人，30岁的她爱看韩剧，爱模仿女主角的穿衣范儿，对女星宋慧乔的眼睛更是情有独钟。名牌大学毕业后，她来到上海打拼，曾任一家纺织品出口公司业务经理，工作能力出色，收入颇丰，还获得赴英国深造的机会。就在美好的生活向她招手时，孰料，一次整容手术让这一切戛然而止。
坐在床边，舒雪摘下帽子和口罩，手在脸上比划着说：“你看我这双眼皮，做得太失败了，在做过两侧颧骨缩小手术后，面部神经受损，整个左脸毫无知觉，嘴巴一直向右歪，说话和吃东西时更明显，吃饭漏饭，流口水，无法吹气。我两侧太阳穴这里，还能摸到钢钉。”
舒雪现在已失业，因为常去韩国等地求医，根本无法正常工作。“别人看到我的样子，虽然不说，但我还是受不了那种眼光。”
现在她主要的事情就是跑医院、打针、吃药，此外基本不出门。朋友约她吃饭，也都被她回绝了，因为怕被人耻笑。菜场也不去，饿了就叫外卖，或泡方便面。“没心情出门，没心情化妆。”她指着布满灰尘的化妆品瓶子，说，“我这一年，一下子老了十岁。”看着手术前自己青春、自信的照片，舒雪泣不成声。
“去年我已拿到了英国一所大学的录取通知书，我是准备去给自己充电一年的，现在，全变了，都没了。”舒雪说，自去年初去韩国整容后，让她的一切都发生了改变。
昔日自信果敢的女白领，如今为何变得惶恐、封闭？过去的一年，在舒雪身上到底发生了什么？
[整形经历]
割完双眼皮又做颧骨缩小术
舒雪打开护照，上面清晰地记录着过去一年间她5次往返韩国首尔与上海之间的日期。“这一年是我人生中最黑暗的一年。”在近两个小时的讲述中，舒雪数次因控制不住伤感而放声痛哭。
去年3月3日，舒雪在韩国首尔原辰医院——一家综合整形外科医院，做了双眼皮手术和下巴奥美定取出术，花费1100万韩元(约合人民币63200元)。舒雪说，两项手术结束后，美容顾问吴娜丽(音)告诉她，自己刚做过颧骨缩小手术。“我看到她是范冰冰那种类型的锥子脸，很漂亮。”不过，听说颧骨缩小手术是要把眼睛下面、两腮上面的颜面骨缩小，舒雪有些犹豫，“我当时没考虑到整容失败，只是担心是否整得有些过头了。”然而，经不住美容顾问和旁边工作人员的游说，舒雪还是做了颧骨缩小手术。
“对方为了打消我的顾虑，说是安排了朴原辰院长以及另外一个朴姓院长合作为我手术，实际上是不是他们做的，到现在我也没搞清楚，但我猜这就是对方的利诱。”在上手术台前，院方才拿出手术合同让她签，而她提出的想看一看的要求，最终也被工作人员一句“没问题，韩文也看不懂”给堵了回来。
术前，院方允诺，两小时完成手术，但却从下午4点开始，一直做到当晚11点。“我醒来时戴着氧气罩，身体极度虚弱，根本不知道发生了什么。”舒雪说，刚动完手术，院方并没让她就近休息，而是将她转到医院附近的另一分部休息。等她结账时才知道，这个手术又花了600万韩元(约合人民币34500元)。
半个月后，回国的舒雪发现上嘴唇向右边歪得特别厉害，左脸颧骨处明显凹进去一块。“说话漏风，吃饭喝水时，嘴部会歪得更厉害。”舒雪立刻联系该医院海外部，工作人员让她不要担心，“这是正常现象，3到6个月就会恢复。”
2014年6月，舒雪飞到首尔，这一次朴原辰院长亲自进行了诊断，并安慰她，过一段时间就会慢慢变好，恢复期需要一年时间。这次，在美容顾问建议下，舒雪竟又稀里糊涂做了抽脂填充手术，又花费了400万韩元(约合人民币23000元)。这次手术是一位车姓医生所做，并称这笔费用可做两次自体抽脂填充手术，两个月内再来做下一次。
2014年8月13日，因为嘴歪的情况并没有缓解，舒雪又一次来到韩国的原辰医院，提出要见朴原辰院长，但没能如愿。院方安排了另一位朴院长来给舒雪“诊断”。这一次，该位朴院长告诉她，恢复期是2年左右的时间。“当时院方给我注射了一管药，药效很好，晚上6点注射的，仅仅过了一个晚上我的嘴巴就不向右边歪了，但是右边的嘴唇不能动了，没有了知觉。”第二天，舒雪又按计划做了第二次自体抽脂填充手术，但好景不长，几天后，嘴歪的情况又出现了。
舒雪说：“一而再，再而三地把恢复时间说长，我就知道问题严重了，回到上海，我找了好几家医院检查，得到的结果是，我脸部的神经在手术中被伤到，很可能永远也无法恢复了。原辰医院是在推脱，他们的法律是超过12个月就没有办法提起诉讼了，他们欺负我是外国人。”
[讨要说法]
在韩国看守所被关24小时
“为讨说法我还被他们的保安打，最后还被关进了看守所。”舒雪面对记者，一直低着头。当她讲述时，记者发现她的脸仅是轻微的歪斜，但在她闭上嘴巴或吃药时，上嘴唇往右侧偏得十分厉害。“手术前我是一位活泼开朗的女孩，身体健康状况非常好，可做了这个手术，嘴巴歪了，脸还失去知觉，再怎么样我也要讨个说法吧。”
2014年11月14日，舒雪第4次直飞首尔，目的由补救转为维权。不料，她刚到医院就被保安控制。舒雪说，她情急之下还撞墙自救，保安将她连人带行李拖到一楼大厅，医院报了警。警察将舒雪带到警局录了口供，“通过中国大使馆，我才得以脱身。”
今年1月5日，舒雪再次去首尔协商维权，未果而归。1月23日，双方再次协商治疗及赔偿方案，该院一名景姓代表和翻译张某表示，嘴巴歪的问题，等两年，如果不好再来找他们，并拿出一份补偿舒雪900万韩币（约合人民币51700元）的协议书。舒雪拒绝后，对方当场将协议撕碎。“医院随即以恐吓、威胁和妨碍营业罪报警。”舒雪说，韩国警察当日12时许给她戴上手铐，带进了看守所。“那天是我这辈子最灰暗的一天，小小的空间里有几十人挤在一起。”舒雪哭着说：“直到次日正午，我才被释放。但这24个小时的拘留，已在我的档案里留下了污点，我以后可能连出国的机会都没了。”
“我现在一无所有了。”舒雪说，在过去的一年里，除了被关看守所的黑色经历，还丢了工作，搁浅了留学计划，耗尽了40万元积蓄。“去韩国整容花了14万多元，剩余的钱几乎全花在往返机票、长期住宿和四处求医上。”
在采访过程中，记者鼓励她坚强面对，但舒雪的话语中还是时刻流露着悲观情绪。春节期间，舒雪选择了一个人呆在上海。“整容前，我骗爸妈说是去韩国出差，整容失败后也不敢跟他们讲，去韩国真是个错误。”舒雪说，她不止一次产生过轻生念头，还曾两次起草遗书。
[她的脸到底怎么了]
沪上医院诊断为“整容导致的神经损伤”
在记者采访过程中，舒雪不时用手轻按着左脸。“原辰根本没告诉我颧骨缩小手术的方案，只说脸两侧切开，也没说要打8个钉子。看到片子上这些钉子，我都傻了！现在脸上一点儿知觉都没有。”
打开旅行箱，舒雪拿出了一叠手术证明、发票和手术同意书等资料，以印证她赴韩手术的事实。其中，一本十多页的韩文资料中，夹杂着几份中文版的手术同意书，上面有多处舒雪的中文签名。
手术同意书中几乎都是在强调,可能出现的风险和意外,跟工作人员口中的“非常安全”、“肯定没事”完全背道。比如，同意书上写着，术后可能出现不对称、美容机能改善欠缺、严重的疤痕、皮肤坏死等问题，会有感染、出血、过敏甚至死亡的可能性。更致命的是,这份合同,是在她躺上手术台后,打麻醉前，对方才匆匆拿来给她签字的,她连细看的机会都没有。
据舒雪描述，这些合同她是在躺上手术台上时，才匆匆听了几句，然后就在工作人员的指点位置签字，整个手术的过程会是怎么样，对方也没有介绍，甚至连真正的主刀的医生是谁也不知道。“第一次手术，说是朴原辰院长给我手术，但我第二次见到他时，从他看我的病历的情况就可以判断，当时给我手术的根本就不是他。”
自从发现脸部的神经出现异状后，舒雪就开始四处求医。她先后去了上海华山医院、第九人民医院、上海市中医医院等医院进行了问诊。在病历本上可以看到，2014年5月19日、6月16日舒雪两赴上海华山医院，病历显示：“左侧面神经不完全损害”，建议服药和针灸治疗。上海市第九人民医院的口腔颌面外科为舒雪做的“机电诱发电报告”的结论显示：左侧面神经下颊支受损。
2014年10月10日，第九人民医院神经内科为舒雪做的“神经电生理检查报告单”显示：“左侧面神经传导运动波幅较对侧下降，左侧上唇提肌肌电图可见多相电位增多。提示左侧面神经部分损伤。”
同日，舒雪在九院口腔颌面外科第二次做“机电诱发电报告”，结论与前次基本相同。2014年10-12月间，舒雪先后11次到上海市中医医院就诊，就医记录显示诊断为“左侧面神经受损”。
上海市中医医院针灸科洪姓副主任医师告诉记者，根据肌电图、神经电图检查结论，舒雪的面部为整容导致的神经损伤，说话时嘴歪，鼓起时嘴闭不起来，影响到说话语速和日常生活。这样的损伤，一年多时间还无法恢复，基本上会留下后遗症，恢复的可能性非常小，也可能没有恢复希望。那么，原辰医院所谓的“损伤很小，百分之百可以恢复”是真的吗？洪医生表示无法解释，她反问道：“如果原辰承认了，他们不就没有信誉了吗？”。
原辰医院驻京办：
“手术失败”事件是恶意诽谤
记者随后联系到原辰医院驻北京办事处。当记者表示要对舒雪在韩国原辰医院进行手术的情况进行了解时，工作人员表示曾有所了解，但具体情况并不清楚。而针对舒雪提出的“手术失败”事件，该工作人员当即称这是恶意诽谤事件，院方已在韩国和中国提起诉讼了。
记者接着问道：在中国提起诉讼了？她讲的那些内容不是事实？手术是原辰做的，现在她脸部神经确实是有了损伤，她诽谤什么了？面对记者的问题，工作人员沉默了近一分钟，最后说：“我们主要是负责咨询的，具体的事宜我们办事处不是很清楚。”
为了进一步核实相关信息，记者来到位于万山路60号的韩国驻沪总领馆，向相关工作人员递交了书面采访函、舒雪的自述、她现在的照片、手术证明、手术发票、手术同意书等资料，请对方协助核查。该工作人员表示，调查有结果后，会通知记者。截至记者发稿时，还未接到来自领馆方面的信息。
业内专家：
见过很多赴韩整形失败案例
舒雪的韩国整形是失败的，她毁掉的不止是脸，连性情及心态都在发生改变。在采访过程中，记者也曾接触到其他前往韩国整形失败的患者，在面对事后想维权时，同样是困难重重。那么，大家为何会热衷于到韩国整形？发生意外之时我们又应如何维权？
中国医师协会美容与整形医师分会全国委员、上海时光整形外科医院主任医师杨云霞，是医疗整形界知名专家，从事整形美容专业近三十年，也曾经多次赴韩国进行交流考察。“韩国整形不是一个神话。”杨云霞说，中韩整形各有千秋。韩国整形行业起步较早，发展较成熟，某些手术赢在细腻。但韩国整形医生受就医人数、同业竞争等因素影响，整形技术比较局限，有人只会做鼻子，别的都不会做，医生的专业技术在深度和创新方面比较欠缺。
普通患者如何考察整形医院和医生的资质？杨云霞介绍，中韩评判体系不同，她都很难判断韩国医院和医生的优劣。但在国内就不同，在国内整形医院分四级，四级最高，手术资质分四级，三级医院拥有四级资质才可以做一些高难度手术。正规医院的医生都有职称，主（治）任医师最高。目前，国内很多省份都在试点整形行业医疗美容主诊医生资格（考试）认定制度，整形外科医生在本专业工作6年以上才有资格报考。“在国内，至少你可以选择你信任的医生，在韩国，几乎不可能。”
在采访中，杨云霞直言，她接触过从韩国整形失败后再找到她进行补救的患者就不少于十人。“语言不通，严重缺乏沟通的情况之下，赴韩手术的设计、方案、实施都很难提前了解，更谈不上协商、改进。医院和医生的资质不知道、做成什么样不知道、怎么做不知道、谁来做不知道、手术失败找谁维权更不知道……选择做这样的手术是盲目的，而且是危险的。”
杨云霞亲眼见到很多赴韩整形的失败案例。她奉劝准备整形的朋友不要盲目“哈韩”。曾经有一位中国女孩赴韩整形失败，找杨云霞补救，杨云霞向韩国方面提了一些专业问题，引起对方高度重视，邮寄给她一本厚厚的手术说明书。杨云霞感叹：“很遗憾，整篇文件，没有一个字承认他们的手术没做好，相反，通篇都是‘非常完美。’”。
[相关链接]
上海曾有一家“韩国原辰分院”
记者从网上信息了解到，上海伊犁南路近古羊路钱江商务广场内，也有一家韩国原辰的分院，但跑过去，却扑了个空。
该院位于广场3至4层，一位刘姓院长告诉记者：“我们不叫原辰了，去年6月更名了，我们现在叫上海韩镜医疗美容医院。我们法人是中国人，不信你看营业执照。”记者看到，医院大厅接待区醒目位置，确实挂着“上海韩镜医疗美容医院”的金色大字招牌。营业执照上也是“上海韩镜医疗美容医院有限公司”，韩镜与原辰是什么关系呢？刘姓院长说：“我也不清楚是什么关系。法人年纪大了，不方便接受采访。”
记者离开韩镜，走到一楼大厅，不经意间看到一个黑框蓝底广告牌，最上方一行小字为“上海原辰医疗美容医院”，广告介绍两位“美容牙科”医生，一位叫柳棋骏，是“原辰美容牙科院长”；一位叫朴济祥，“原辰美容牙科专门医生”。记者在韩镜官网看到，该院专家团队中，“朴原辰”的名字赫然在列。
在韩国看守所被关24小时
“为讨说法我还被他们的保安打，最后还被关进了看守所。”舒雪面对记者，一直低着头。当她讲述时，记者发现她的脸仅是轻微的歪斜，但在她闭上嘴巴或吃药时，上嘴唇往右侧偏得十分厉害。“手术前我是一位活泼开朗的女孩，身体健康状况非常好，可做了这个手术，嘴巴歪了，脸还失去知觉，再怎么样我也要讨个说法吧。”
2014年11月14日，舒雪第4次直飞首尔，目的由补救转为维权。不料，她刚到医院就被保安控制。舒雪说，她情急之下还撞墙自救，保安将她连人带行李拖到一楼大厅，医院报了警。警察将舒雪带到警局录了口供，“通过中国大使馆，我才得以脱身。”
今年1月5日，舒雪再次去首尔协商维权，未果而归。1月23日，双方再次协商治疗及赔偿方案，该院一名景姓代表和翻译张某表示，嘴巴歪的问题，等两年，如果不好再来找他们，并拿出一份补偿舒雪900万韩币（约合人民币51700元）的协议书。舒雪拒绝后，对方当场将协议撕碎。“医院随即以恐吓、威胁和妨碍营业罪报警。”舒雪说，韩国警察当日12时许给她戴上手铐，带进了看守所。“那天是我这辈子最灰暗的一天，小小的空间里有几十人挤在一起。”舒雪哭着说：“直到次日正午，我才被释放。但这24个小时的拘留，已在我的档案里留下了污点，我以后可能连出国的机会都没了。”
“我现在一无所有了。”舒雪说，在过去的一年里，除了被关看守所的黑色经历，还丢了工作，搁浅了留学计划，耗尽了40万元积蓄。“去韩国整容花了14万多元，剩余的钱几乎全花在往返机票、长期住宿和四处求医上。”
在采访过程中，记者鼓励她坚强面对，但舒雪的话语中还是时刻流露着悲观情绪。春节期间，舒雪选择了一个人呆在上海。“整容前，我骗爸妈说是去韩国出差，整容失败后也不敢跟他们讲，去韩国真是个错误。”舒雪说，她不止一次产生过轻生念头，还曾两次起草遗书。
[她的脸到底怎么了]
沪上医院诊断为“整容导致的神经损伤”
在记者采访过程中，舒雪不时用手轻按着左脸。“原辰根本没告诉我颧骨缩小手术的方案，只说脸两侧切开，也没说要打8个钉子。看到片子上这些钉子，我都傻了！现在脸上一点儿知觉都没有。”
打开旅行箱，舒雪拿出了一叠手术证明、发票和手术同意书等资料，以印证她赴韩手术的事实。其中，一本十多页的韩文资料中，夹杂着几份中文版的手术同意书，上面有多处舒雪的中文签名。
手术同意书中几乎都是在强调,可能出现的风险和意外,跟工作人员口中的“非常安全”、“肯定没事”完全背道。比如，同意书上写着，术后可能出现不对称、美容机能改善欠缺、严重的疤痕、皮肤坏死等问题，会有感染、出血、过敏甚至死亡的可能性。更致命的是,这份合同,是在她躺上手术台后,打麻醉前，对方才匆匆拿来给她签字的,她连细看的机会都没有。
据舒雪描述，这些合同她是在躺上手术台上时，才匆匆听了几句，然后就在工作人员的指点位置签字，整个手术的过程会是怎么样，对方也没有介绍，甚至连真正的主刀的医生是谁也不知道。“第一次手术，说是朴原辰院长给我手术，但我第二次见到他时，从他看我的病历的情况就可以判断，当时给我手术的根本就不是他。”
自从发现脸部的神经出现异状后，舒雪就开始四处求医。她先后去了上海华山医院、第九人民医院、上海市中医医院等医院进行了问诊。在病历本上可以看到，2014年5月19日、6月16日舒雪两赴上海华山医院，病历显示：“左侧面神经不完全损害”，建议服药和针灸治疗。上海市第九人民医院的口腔颌面外科为舒雪做的“机电诱发电报告”的结论显示：左侧面神经下颊支受损。
2014年10月10日，第九人民医院神经内科为舒雪做的“神经电生理检查报告单”显示：“左侧面神经传导运动波幅较对侧下降，左侧上唇提肌肌电图可见多相电位增多。提示左侧面神经部分损伤。”
同日，舒雪在九院口腔颌面外科第二次做“机电诱发电报告”，结论与前次基本相同。2014年10-12月间，舒雪先后11次到上海市中医医院就诊，就医记录显示诊断为“左侧面神经受损”。
上海市中医医院针灸科洪姓副主任医师告诉记者，根据肌电图、神经电图检查结论，舒雪的面部为整容导致的神经损伤，说话时嘴歪，鼓起时嘴闭不起来，影响到说话语速和日常生活。这样的损伤，一年多时间还无法恢复，基本上会留下后遗症，恢复的可能性非常小，也可能没有恢复希望。那么，原辰医院所谓的“损伤很小，百分之百可以恢复”是真的吗？洪医生表示无法解释，她反问道：“如果原辰承认了，他们不就没有信誉了吗？”。
原辰医院驻京办：
“手术失败”事件是恶意诽谤
记者随后联系到原辰医院驻北京办事处。当记者表示要对舒雪在韩国原辰医院进行手术的情况进行了解时，工作人员表示曾有所了解，但具体情况并不清楚。而针对舒雪提出的“手术失败”事件，该工作人员当即称这是恶意诽谤事件，院方已在韩国和中国提起诉讼了。
记者接着问道：在中国提起诉讼了？她讲的那些内容不是事实？手术是原辰做的，现在她脸部神经确实是有了损伤，她诽谤什么了？面对记者的问题，工作人员沉默了近一分钟，最后说：“我们主要是负责咨询的，具体的事宜我们办事处不是很清楚。”
为了进一步核实相关信息，记者来到位于万山路60号的韩国驻沪总领馆，向相关工作人员递交了书面采访函、舒雪的自述、她现在的照片、手术证明、手术发票、手术同意书等资料，请对方协助核查。该工作人员表示，调查有结果后，会通知记者。截至记者发稿时，还未接到来自领馆方面的信息。
业内专家：
见过很多赴韩整形失败案例
舒雪的韩国整形是失败的，她毁掉的不止是脸，连性情及心态都在发生改变。在采访过程中，记者也曾接触到其他前往韩国整形失败的患者，在面对事后想维权时，同样是困难重重。那么，大家为何会热衷于到韩国整形？发生意外之时我们又应如何维权？
中国医师协会美容与整形医师分会全国委员、上海时光整形外科医院主任医师杨云霞，是医疗整形界知名专家，从事整形美容专业近三十年，也曾经多次赴韩国进行交流考察。“韩国整形不是一个神话。”杨云霞说，中韩整形各有千秋。韩国整形行业起步较早，发展较成熟，某些手术赢在细腻。但韩国整形医生受就医人数、同业竞争等因素影响，整形技术比较局限，有人只会做鼻子，别的都不会做，医生的专业技术在深度和创新方面比较欠缺。
普通患者如何考察整形医院和医生的资质？杨云霞介绍，中韩评判体系不同，她都很难判断韩国医院和医生的优劣。但在国内就不同，在国内整形医院分四级，四级最高，手术资质分四级，三级医院拥有四级资质才可以做一些高难度手术。正规医院的医生都有职称，主（治）任医师最高。目前，国内很多省份都在试点整形行业医疗美容主诊医生资格（考试）认定制度，整形外科医生在本专业工作6年以上才有资格报考。“在国内，至少你可以选择你信任的医生，在韩国，几乎不可能。”
在采访中，杨云霞直言，她接触过从韩国整形失败后再找到她进行补救的患者就不少于十人。“语言不通，严重缺乏沟通的情况之下，赴韩手术的设计、方案、实施都很难提前了解，更谈不上协商、改进。医院和医生的资质不知道、做成什么样不知道、怎么做不知道、谁来做不知道、手术失败找谁维权更不知道……选择做这样的手术是盲目的，而且是危险的。”
杨云霞亲眼见到很多赴韩整形的失败案例。她奉劝准备整形的朋友不要盲目“哈韩”。曾经有一位中国女孩赴韩整形失败，找杨云霞补救，杨云霞向韩国方面提了一些专业问题，引起对方高度重视，邮寄给她一本厚厚的手术说明书。杨云霞感叹：“很遗憾，整篇文件，没有一个字承认他们的手术没做好，相反，通篇都是‘非常完美。’”。
[相关链接]
上海曾有一家“韩国原辰分院”
记者从网上信息了解到，上海伊犁南路近古羊路钱江商务广场内，也有一家韩国原辰的分院，但跑过去，却扑了个空。
该院位于广场3至4层，一位刘姓院长告诉记者：“我们不叫原辰了，去年6月更名了，我们现在叫上海韩镜医疗美容医院。我们法人是中国人，不信你看营业执照。”记者看到，医院大厅接待区醒目位置，确实挂着“上海韩镜医疗美容医院”的金色大字招牌。营业执照上也是“上海韩镜医疗美容医院有限公司”，韩镜与原辰是什么关系呢？刘姓院长说：“我也不清楚是什么关系。法人年纪大了，不方便接受采访。”
记者离开韩镜，走到一楼大厅，不经意间看到一个黑框蓝底广告牌，最上方一行小字为“上海原辰医疗美容医院”，广告介绍两位“美容牙科”医生，一位叫柳棋骏，是“原辰美容牙科院长”；一位叫朴济祥，“原辰美容牙科专门医生”。记者在韩镜官网看到，该院专家团队中，“朴原辰”的名字赫然在列。
路虎陷涉嫌销售欺诈风波：多项配置与宣传不符
消费问题法治周末[微博] 马金顺2015-04-07 23:07我要分享 196
资料图
法治周末记者 马金顺
刚刚过去的3月，对路虎公司(以下简称路虎)来说日子并不好过。
今年央视3·15晚会曝光进口路虎揽胜-极光“9AT变速箱”存在缺陷，随后路虎在质检总局备案召回。
“9AT变速箱”余波未平，又有车主反映路虎车型多项配置与厂家及4S店宣传不符，路虎涉嫌欺诈消费者。
车主称实车与宣传不符
“我们在4S店及路虎官网看到的资料显示，中央电子差速锁都是标准配置，但是我们实际提到的车没有中央电子差速锁的功能。”车主秦斌说。
据秦斌介绍，中央电子差速锁是越野车的一项关键性能，能让越野车在坑洼比较明显的道路上平稳前进，少了中央电子差速锁，越野车就相当于一辆商务车，只能在市区里开了。
贵州省贵阳市车主李军也遇到了同样的事情，他告诉法治周末记者：“我于2014年7月在贵阳孟关汽车城贵州亨特惠通汽车销售服务公司提的路虎发现四柴油车，订车时销售顾问承诺中央电子差速锁是标准配置，4S店的宣传资料标准配置中也有中央电子差速锁，而实车中则没有。”
据李军介绍，除了中央电子差速锁，音响系统也存在与宣传不符的现象。宣称音响系统为英国Meridian(英之宝)环绕立体声音响，但实际使用的却为美国哈曼卡顿品牌，且扬声器数量也与宣传不符，宣传数量为17个，实际为14个。并且宣传中提到音响系统机头可支持播放多种影音格式，而在使用过程中发现不能播放DTS格式的正版CD，也无法播放视频。
据报道，车主代先生去年11月和几位朋友一起购买了5辆路虎发现四高配版汽车，拿到车之后，一次很偶然的机会，他们发现汽车的配置存在很大的猫腻——5辆路虎的车载音响外壳上是宣传的英之宝的牌子，里面却是哈曼卡顿的配置，名不副实。
“这根本就是‘挂羊头卖狗肉’，英之宝的音响系统价值十几万元人民币，现在变成了一种常用车型里的比较普通的音响。”代先生接受媒体采访时表示。
还不只这些。不少消费者向法治周末记者反映，2014款路虎发现实车并不带有宣传中的全地形模式的岩石模式；而配置单中宣称的“驾驶员座椅8向电动调节(含记忆功能)，电动腰部支撑+侧向支撑调节功能”，实际上实车并不带有侧向支撑调节功能。
车主发现路虎官网悄悄更改
那么，消费者反映的情况是否属实，路虎又是如何回应的呢？
北京交通广播网汽车天下节目报道称，路虎方面承认路虎中国官网产品手册及车主手册中对路虎四车型的宣传资料中，对个别功能的描述不准确(手册中描述中央差速锁为全系标配，而实际为选装配件)给消费者造成了不便，路虎对此深表歉意。相关官网信息已于2015年1月初更正。
秦斌及多位车主均表示，到目前为止，路虎仍不承认音响有问题。
车主向华告诉法治周末记者：“立案后，路虎相关领导与我通过两次电话，问我什么诉求。目前我不接受任何谈判，坚决不能私了。路虎的态度太傲慢，根本没把中国的消费者放在眼里。”
另外，不少车主表示，路虎方面表示针对消费者所反映的中央电子差速锁、音响系统、座椅功能等宣传不符问题，会在3月31日前后给出相应的解决方案，但到目前为止他们仍未看到路虎对此事的官方声明。
法治周末记者亦致电路虎中国客服了解此事，其客服工作人员称：“这个事情我们厂方也是非常重视的，我会及时向我们相关部门进行反馈，由相关负责人员跟您联系。”
截至发稿前，法治周末记者仍未收到路虎方面的任何回复。
据秦斌介绍，部分4S店给车主打电话谈补偿方案，补偿方案是他们只对中央电子差速锁，补偿5000元人民币，座椅3000元人民币，不承认音响有错。但是消费者不接受该方案。
北京车主张明也表示，一百多万元的车都买了，消费者不差路虎补的这点钱，如果买车时4S店或者厂家告诉消费者没有这些功能，需要再加点钱，消费者也是可以承受的。但是路虎或4S店却没有告诉消费者。
“我们就觉得路虎在欺骗我们。不能简单退钱了事，这严重影响了我们选车的目的(消费者选购路虎车的目的是为了享受其相关功能带来的便利)。”张明说。
不少车主表示，事情被公开之后，路虎悄悄更改了发现车型的官网说明，将中央电子差速锁彻底删除，英之宝的环绕音响系统也变成了高级音响系统。
法治周末记者登录路虎官网查询发现车型说明，看到其音响系统配置为高级音响系统。
面对修改后的官方配置表，不少车主认为此行为是路虎中国心虚的表现，想要掩盖事实真相。
路虎为何如此
法治周末记者在采访中了解到，不少车主正准备对路虎的行为提起诉讼。
据了解，路虎公司是世界上生产四驱车的公司之一，也是享誉全球的越野车品牌，在国内消费者的认知中，路虎同样是豪华SUV的代名词。其出色的越野性能、豪华配置以及较高的品牌信任度，成为这一消费群体的首选。路虎的各款车型在中国市场曾经极为畅销，消费者往往需要加价车价的10%至20%才能提车。
这样一个在中国市场赚得盆满钵溢的品牌，为什么会出现上述现象呢？
不少消费者认为，路虎这么做主要是为了节省成本。
据业内人士介绍，如果省掉中央电子差速锁，能够节省10万元以上的成本，音响差价，即使是采购价，可能也相差几万块钱。这样来看，仅仅一辆路虎车，就能节省十几万元的成本。
汽车专家汪英来表示，一辆车的售价为100万元人民币，如果把这个功能(中央电子差速锁)省掉了，订货价格降低，但是卖时还是原价，利润就高了。
汪英来认为，一般的轿车很少有中央电子差速锁的功能，但是作为高端的越野车，中央电子差速锁能够保证在泥泞的路面或者说在越野的时候，如履平地，也就是说高端的越野车才会有中央电子差速锁，路虎这么做就是典型的销售欺诈。
法治周末记者在采访中了解到，不少消费者把此事定位为欺诈，而不是虚假宣传，因为相比较而言，欺诈的处罚更重。
中国人民大学法学院教授刘俊海向法治周末记者分析说：“站在受众角度来看待这件事情，路虎就涉嫌欺诈；但如果站在宣传人的角度，比如广告主、广告公司、广告发布者、代言人的角度来说，路虎就涉嫌虚假宣传。虚假宣传是广告法中提到的概念，而欺诈是消费者权益保护法(以下简称消法)中的概念。二者并不矛盾。”
刘俊海建议，以后要打通广告法和消法，违反了广告法，构成虚假宣传行为的，就要转到消法上来，惩罚重一些。因为虚假宣传就没有履行的意思表示，或者宣传人根本就不想履行。
“就此事来讲，如果是汽车的核心零部件出现问题，就要进行整车赔偿，但如果非核心零部件，就按照消法第五十五条规定的‘1+3’的方法进行赔偿，相比较而言，这样比较公平。”刘俊海说。
(应被采访者要求，文中车主均为化名)
消费问题法治周末[微博] 马金顺2015-04-07 23:07我要分享 196
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法治周末记者 马金顺
刚刚过去的3月，对路虎公司(以下简称路虎)来说日子并不好过。
今年央视3·15晚会曝光进口路虎揽胜-极光“9AT变速箱”存在缺陷，随后路虎在质检总局备案召回。
“9AT变速箱”余波未平，又有车主反映路虎车型多项配置与厂家及4S店宣传不符，路虎涉嫌欺诈消费者。
车主称实车与宣传不符
“我们在4S店及路虎官网看到的资料显示，中央电子差速锁都是标准配置，但是我们实际提到的车没有中央电子差速锁的功能。”车主秦斌说。
据秦斌介绍，中央电子差速锁是越野车的一项关键性能，能让越野车在坑洼比较明显的道路上平稳前进，少了中央电子差速锁，越野车就相当于一辆商务车，只能在市区里开了。
贵州省贵阳市车主李军也遇到了同样的事情，他告诉法治周末记者：“我于2014年7月在贵阳孟关汽车城贵州亨特惠通汽车销售服务公司提的路虎发现四柴油车，订车时销售顾问承诺中央电子差速锁是标准配置，4S店的宣传资料标准配置中也有中央电子差速锁，而实车中则没有。”
据李军介绍，除了中央电子差速锁，音响系统也存在与宣传不符的现象。宣称音响系统为英国Meridian(英之宝)环绕立体声音响，但实际使用的却为美国哈曼卡顿品牌，且扬声器数量也与宣传不符，宣传数量为17个，实际为14个。并且宣传中提到音响系统机头可支持播放多种影音格式，而在使用过程中发现不能播放DTS格式的正版CD，也无法播放视频。
据报道，车主代先生去年11月和几位朋友一起购买了5辆路虎发现四高配版汽车，拿到车之后，一次很偶然的机会，他们发现汽车的配置存在很大的猫腻——5辆路虎的车载音响外壳上是宣传的英之宝的牌子，里面却是哈曼卡顿的配置，名不副实。
“这根本就是‘挂羊头卖狗肉’，英之宝的音响系统价值十几万元人民币，现在变成了一种常用车型里的比较普通的音响。”代先生接受媒体采访时表示。
还不只这些。不少消费者向法治周末记者反映，2014款路虎发现实车并不带有宣传中的全地形模式的岩石模式；而配置单中宣称的“驾驶员座椅8向电动调节(含记忆功能)，电动腰部支撑+侧向支撑调节功能”，实际上实车并不带有侧向支撑调节功能。
车主发现路虎官网悄悄更改
那么，消费者反映的情况是否属实，路虎又是如何回应的呢？
北京交通广播网汽车天下节目报道称，路虎方面承认路虎中国官网产品手册及车主手册中对路虎四车型的宣传资料中，对个别功能的描述不准确(手册中描述中央差速锁为全系标配，而实际为选装配件)给消费者造成了不便，路虎对此深表歉意。相关官网信息已于2015年1月初更正。
秦斌及多位车主均表示，到目前为止，路虎仍不承认音响有问题。
车主向华告诉法治周末记者：“立案后，路虎相关领导与我通过两次电话，问我什么诉求。目前我不接受任何谈判，坚决不能私了。路虎的态度太傲慢，根本没把中国的消费者放在眼里。”
另外，不少车主表示，路虎方面表示针对消费者所反映的中央电子差速锁、音响系统、座椅功能等宣传不符问题，会在3月31日前后给出相应的解决方案，但到目前为止他们仍未看到路虎对此事的官方声明。
法治周末记者亦致电路虎中国客服了解此事，其客服工作人员称：“这个事情我们厂方也是非常重视的，我会及时向我们相关部门进行反馈，由相关负责人员跟您联系。”
截至发稿前，法治周末记者仍未收到路虎方面的任何回复。
据秦斌介绍，部分4S店给车主打电话谈补偿方案，补偿方案是他们只对中央电子差速锁，补偿5000元人民币，座椅3000元人民币，不承认音响有错。但是消费者不接受该方案。
北京车主张明也表示，一百多万元的车都买了，消费者不差路虎补的这点钱，如果买车时4S店或者厂家告诉消费者没有这些功能，需要再加点钱，消费者也是可以承受的。但是路虎或4S店却没有告诉消费者。
“我们就觉得路虎在欺骗我们。不能简单退钱了事，这严重影响了我们选车的目的(消费者选购路虎车的目的是为了享受其相关功能带来的便利)。”张明说。
不少车主表示，事情被公开之后，路虎悄悄更改了发现车型的官网说明，将中央电子差速锁彻底删除，英之宝的环绕音响系统也变成了高级音响系统。
法治周末记者登录路虎官网查询发现车型说明，看到其音响系统配置为高级音响系统。
面对修改后的官方配置表，不少车主认为此行为是路虎中国心虚的表现，想要掩盖事实真相。
路虎为何如此
法治周末记者在采访中了解到，不少车主正准备对路虎的行为提起诉讼。
据了解，路虎公司是世界上生产四驱车的公司之一，也是享誉全球的越野车品牌，在国内消费者的认知中，路虎同样是豪华SUV的代名词。其出色的越野性能、豪华配置以及较高的品牌信任度，成为这一消费群体的首选。路虎的各款车型在中国市场曾经极为畅销，消费者往往需要加价车价的10%至20%才能提车。
这样一个在中国市场赚得盆满钵溢的品牌，为什么会出现上述现象呢？
不少消费者认为，路虎这么做主要是为了节省成本。
据业内人士介绍，如果省掉中央电子差速锁，能够节省10万元以上的成本，音响差价，即使是采购价，可能也相差几万块钱。这样来看，仅仅一辆路虎车，就能节省十几万元的成本。
汽车专家汪英来表示，一辆车的售价为100万元人民币，如果把这个功能(中央电子差速锁)省掉了，订货价格降低，但是卖时还是原价，利润就高了。
汪英来认为，一般的轿车很少有中央电子差速锁的功能，但是作为高端的越野车，中央电子差速锁能够保证在泥泞的路面或者说在越野的时候，如履平地，也就是说高端的越野车才会有中央电子差速锁，路虎这么做就是典型的销售欺诈。
法治周末记者在采访中了解到，不少消费者把此事定位为欺诈，而不是虚假宣传，因为相比较而言，欺诈的处罚更重。
中国人民大学法学院教授刘俊海向法治周末记者分析说：“站在受众角度来看待这件事情，路虎就涉嫌欺诈；但如果站在宣传人的角度，比如广告主、广告公司、广告发布者、代言人的角度来说，路虎就涉嫌虚假宣传。虚假宣传是广告法中提到的概念，而欺诈是消费者权益保护法(以下简称消法)中的概念。二者并不矛盾。”
刘俊海建议，以后要打通广告法和消法，违反了广告法，构成虚假宣传行为的，就要转到消法上来，惩罚重一些。因为虚假宣传就没有履行的意思表示，或者宣传人根本就不想履行。
“就此事来讲，如果是汽车的核心零部件出现问题，就要进行整车赔偿，但如果非核心零部件，就按照消法第五十五条规定的‘1+3’的方法进行赔偿，相比较而言，这样比较公平。”刘俊海说。
(应被采访者要求，文中车主均为化名)
3万人网上抱团控诉韩国整形 国人价格贵10倍
民生社会新闻晨报 [微博] 2015-04-08 06:48我要分享 87
据韩国官方统计，仅去年中国来韩国做整形手术的人数就已达到了5.6万人
据韩国官方统计，仅去年中国来韩国做整形手术的人数就已达到了5.6万人 (图1)
赴韩国整容，结果却走上维权之路，舒雪并不是个案，就在一个月前，25岁的武汉女孩魏雪（化名）去韩国隆胸，手术结束不久，呼吸心跳骤停，虽抢回一条命，但至今仍不能脱离呼吸机。
到底有多少人因为韩国整形而身心受伤，至今没有一个具体的统计，但在一个“受伤害”患者自发组成的微信投诉圈里，成员就超过了3万人，因为投诉无门，他们用这种方式，集体控诉韩国整容医院的不良行为。
中国整形美容协会会长张斌透露，目前我国赴韩国整形事故和纠纷的发生率以每年10%至15%的速度在增加。
集体维权
赴韩交涉无功而返
靳魏坤，山西人，时尚培训师、模特、演员，韩国JW整形医院受害者。去年6月，她曾联合十余名受害者到韩国进行集体维权，她们分别与实施整形的医院进行交涉，结果都无功而返。
今年1月上旬，靳魏坤决定联合更多的赴韩受害者一起维权，于是建立了3个赴韩整容失败者微信群，加入圈子的唯一准则是：“赴韩整容受害者，希望集体维权。”
其中一个群名为“人权·尊严”，在开通仅一周的时间里，成员就达到了117人，目前该群的成员人数已超过200人。靳魏坤婉拒了记者加入此群的要求。“我们要保持这个群的唯一性，这是大家定好的原则，在这里我们可以相互交流，其中有许多隐私的东西，有些人不愿意让他人知道。”
最大问题
韩医院不提供诊疗记录
从靳魏坤提供的聊天内容来看，大家担心的最大问题是韩国医院不提供诊疗记录、不提供详细病历的行为，有些医院虽然提供，但怀疑是假记录、假病历。“这还只是一个群，再加上另外两个群，受害者远远不止200余人。最近，越来越多的受害者在申请加入，由于人数越来越多，我只好又开通了相关的QQ 群。”靳魏坤说，群体越壮大，她对于一些韩国整容医院的不良行为就越感到气愤。
号称国内最大整形社区的新氧网，也专门开辟了一个“投诉爆料”圈子，注册圈友超过3万人，每日更新帖大约100多条。这100多条帖子中，80%都是手术失败后的投诉帖，其中投诉韩国整形医院的占大多数，全部有图有真相，局部特写、术前术后对比照片、手术合同、X光照片一应俱全。
■失败经历
靳魏坤
没正式同意就被整了下巴
2013年11月，靳魏坤被一档称为中国版let美人的整形真人秀节目《许愿清单2》吸引，遂报名参加。成为赴韩免费整形一员。
2014年1月14日，她在JW整形医院做了乳头再造。3天后又进行了面部改修手术，一天之内进行了12项手术，其中包括靳魏坤没有正式同意实施的下巴整形。次月4日，靳魏坤又做了脂肪填充，乳晕纹绣。手术后靳魏坤发现脸部出现歪斜，CT检查显示颧骨一宽一窄，鼻子假体歪斜，鼻唇沟垫的骨头不对称，下颌角也不对称，被切得坑坑洼洼。经诊断，脸部手术全部失败，其手术目的有可能是为了练手。
宓圆圆
维权被诬蔑精神异常
当时，国内“非常爱美网”推荐两家韩国医院，原辰和珠尔丽。宓圆圆在网站地接的带领下考察完两家医院，因价格过高，她又找到了电视节目中的FaceLine医院。2013年9月16日，宓圆圆在FaceLine整形医院接受了鼻子和发际线下移手术。术后即出现严重感染，经2个月的抗炎治疗无效后，额头上留下了一个长20多厘米的大疤，上半部分头皮失去知觉，头发大把脱落。于2013年12月4日、2014年6月19日分别接受修复手术，修复失败。宓圆圆多次和医院协商维权，医院公然诬蔑其患有严重的精神异常和梅毒，甚至对其使用暴力，其多次被送入警察局。
百合
手术失败不能吃东西
网名叫百合的女孩称，今年1月份在位于韩国狎鸥亭奥德罗的拉菲安整形医院接受双颚手术，现在咬合错位，不能吃东西，交流困难。她说：“踏上韩国就是进入地狱。想念以前的日子，就是整容前一天也是美好的。”
刘叶
被要求签保密协议
2013年1月10日，黑龙江人刘叶（化名）在韩国首尔江南地区丽珍整形医院做了颧骨下额角下眼带手术，手术费1100万韩币。手术失败后，退了其部分手术费用，但被要求签署一份保守秘密的协议。这份协议最终被刘一气之下给撕毁。
2014年4月25日，刘叶在一个医托的推荐下，在韩国整形BE－FOR医院，做了隆鼻手术，多次在手术前提出看手术方案，均被拒绝。手术后4个月她发现鼻子是歪的，鼻子右侧外面起了个大包，鼻子里面长出块肉堵住了鼻子，导致呼吸困难。她再次来到韩国找到院方理论，院方报警后她被带进警察局，争执过程中肚子里的孩子流产。
菲儿
术后眼睛凹陷不敢见人
菲儿是广东人，2014年，经翻译介绍，她在韩国德美特整形医院接受了鼻子、眼睛整形手术，以及脂肪填充手术，花费8万多元人民币，结果导致眼睛凹陷，鼻子歪。现在的她“不敢见人，害怕照镜子，讨厌现在的自己。”
陈怡丽
手术失败患重症抑郁症
2010年，来自深圳的女老板陈怡丽，在翻译小燕的推荐下，在韩国善美高恩医院做了“肋骨鼻子”手术，又做了下巴以及嘴唇整形。术后发现鼻子畸形，几乎没有鼻孔，嘴唇歪斜，下巴缝的线至今还部分残留在里面。事后她找到医院要求退钱，院方让她去找小燕，说她拿了很多提成，但小燕已人间蒸发。手术失败后，陈怡丽濒临崩溃，最终被确诊为“重症抑郁症”。
民生社会新闻晨报 [微博] 2015-04-08 06:48我要分享 87
据韩国官方统计，仅去年中国来韩国做整形手术的人数就已达到了5.6万人
据韩国官方统计，仅去年中国来韩国做整形手术的人数就已达到了5.6万人 (图1)
赴韩国整容，结果却走上维权之路，舒雪并不是个案，就在一个月前，25岁的武汉女孩魏雪（化名）去韩国隆胸，手术结束不久，呼吸心跳骤停，虽抢回一条命，但至今仍不能脱离呼吸机。
到底有多少人因为韩国整形而身心受伤，至今没有一个具体的统计，但在一个“受伤害”患者自发组成的微信投诉圈里，成员就超过了3万人，因为投诉无门，他们用这种方式，集体控诉韩国整容医院的不良行为。
中国整形美容协会会长张斌透露，目前我国赴韩国整形事故和纠纷的发生率以每年10%至15%的速度在增加。
集体维权
赴韩交涉无功而返
靳魏坤，山西人，时尚培训师、模特、演员，韩国JW整形医院受害者。去年6月，她曾联合十余名受害者到韩国进行集体维权，她们分别与实施整形的医院进行交涉，结果都无功而返。
今年1月上旬，靳魏坤决定联合更多的赴韩受害者一起维权，于是建立了3个赴韩整容失败者微信群，加入圈子的唯一准则是：“赴韩整容受害者，希望集体维权。”
其中一个群名为“人权·尊严”，在开通仅一周的时间里，成员就达到了117人，目前该群的成员人数已超过200人。靳魏坤婉拒了记者加入此群的要求。“我们要保持这个群的唯一性，这是大家定好的原则，在这里我们可以相互交流，其中有许多隐私的东西，有些人不愿意让他人知道。”
最大问题
韩医院不提供诊疗记录
从靳魏坤提供的聊天内容来看，大家担心的最大问题是韩国医院不提供诊疗记录、不提供详细病历的行为，有些医院虽然提供，但怀疑是假记录、假病历。“这还只是一个群，再加上另外两个群，受害者远远不止200余人。最近，越来越多的受害者在申请加入，由于人数越来越多，我只好又开通了相关的QQ 群。”靳魏坤说，群体越壮大，她对于一些韩国整容医院的不良行为就越感到气愤。
号称国内最大整形社区的新氧网，也专门开辟了一个“投诉爆料”圈子，注册圈友超过3万人，每日更新帖大约100多条。这100多条帖子中，80%都是手术失败后的投诉帖，其中投诉韩国整形医院的占大多数，全部有图有真相，局部特写、术前术后对比照片、手术合同、X光照片一应俱全。
■失败经历
靳魏坤
没正式同意就被整了下巴
2013年11月，靳魏坤被一档称为中国版let美人的整形真人秀节目《许愿清单2》吸引，遂报名参加。成为赴韩免费整形一员。
2014年1月14日，她在JW整形医院做了乳头再造。3天后又进行了面部改修手术，一天之内进行了12项手术，其中包括靳魏坤没有正式同意实施的下巴整形。次月4日，靳魏坤又做了脂肪填充，乳晕纹绣。手术后靳魏坤发现脸部出现歪斜，CT检查显示颧骨一宽一窄，鼻子假体歪斜，鼻唇沟垫的骨头不对称，下颌角也不对称，被切得坑坑洼洼。经诊断，脸部手术全部失败，其手术目的有可能是为了练手。
宓圆圆
维权被诬蔑精神异常
当时，国内“非常爱美网”推荐两家韩国医院，原辰和珠尔丽。宓圆圆在网站地接的带领下考察完两家医院，因价格过高，她又找到了电视节目中的FaceLine医院。2013年9月16日，宓圆圆在FaceLine整形医院接受了鼻子和发际线下移手术。术后即出现严重感染，经2个月的抗炎治疗无效后，额头上留下了一个长20多厘米的大疤，上半部分头皮失去知觉，头发大把脱落。于2013年12月4日、2014年6月19日分别接受修复手术，修复失败。宓圆圆多次和医院协商维权，医院公然诬蔑其患有严重的精神异常和梅毒，甚至对其使用暴力，其多次被送入警察局。
百合
手术失败不能吃东西
网名叫百合的女孩称，今年1月份在位于韩国狎鸥亭奥德罗的拉菲安整形医院接受双颚手术，现在咬合错位，不能吃东西，交流困难。她说：“踏上韩国就是进入地狱。想念以前的日子，就是整容前一天也是美好的。”
刘叶
被要求签保密协议
2013年1月10日，黑龙江人刘叶（化名）在韩国首尔江南地区丽珍整形医院做了颧骨下额角下眼带手术，手术费1100万韩币。手术失败后，退了其部分手术费用，但被要求签署一份保守秘密的协议。这份协议最终被刘一气之下给撕毁。
2014年4月25日，刘叶在一个医托的推荐下，在韩国整形BE－FOR医院，做了隆鼻手术，多次在手术前提出看手术方案，均被拒绝。手术后4个月她发现鼻子是歪的，鼻子右侧外面起了个大包，鼻子里面长出块肉堵住了鼻子，导致呼吸困难。她再次来到韩国找到院方理论，院方报警后她被带进警察局，争执过程中肚子里的孩子流产。
菲儿
术后眼睛凹陷不敢见人
菲儿是广东人，2014年，经翻译介绍，她在韩国德美特整形医院接受了鼻子、眼睛整形手术，以及脂肪填充手术，花费8万多元人民币，结果导致眼睛凹陷，鼻子歪。现在的她“不敢见人，害怕照镜子，讨厌现在的自己。”
陈怡丽
手术失败患重症抑郁症
2010年，来自深圳的女老板陈怡丽，在翻译小燕的推荐下，在韩国善美高恩医院做了“肋骨鼻子”手术，又做了下巴以及嘴唇整形。术后发现鼻子畸形，几乎没有鼻孔，嘴唇歪斜，下巴缝的线至今还部分残留在里面。事后她找到医院要求退钱，院方让她去找小燕，说她拿了很多提成，但小燕已人间蒸发。手术失败后，陈怡丽濒临崩溃，最终被确诊为“重症抑郁症”。
■韩国整形乱象
乱宣传“整容一条街”鱼龙混杂，宣传推销“无所不能”
到韩国整容的人几乎都到过首尔最著名的“整容一条街”——江南区狎鸥亭洞一带，约3公里长的街道两旁，聚集了几百家整形医院和诊所，一幢大楼里就可能存在几家整形诊所，整条街被密密麻麻的整形广告和招牌覆盖。宓圆圆与靳魏坤对这里的印象最为深刻。
“每逢节假日的时候，这条街就都是人，一眼看过去，至少7成都是中国人，大部分戴着口罩。”
对于这条街上医院的手术资质，靳魏坤不能恭维。在维权的过程中，她进行了专门的调查了解。“在韩国没有非法的医院，只有水平很差的医院。韩国整形医院的门槛很低，只要是正规医科大学毕业的学生，取得医师资格证，就可以开业了。”靳魏坤说，在整形医院集中的首尔江南地区，共有2500多家大小医院，其中，正规整形医生开的医院不到5%，其他很多医院都是“事务长医院”，即实际经营人雇佣医生所开的医院。因此，韩国“租借医师证”的生意十分红火。
在中国，这些韩国整形医院却被铺天盖地的广告着，吹嘘得几乎“无所不能”。靳魏坤说：“所有的广告都是夸张的，回避了风险和痛苦，利用各种技巧打造出令人惊叹的对比。我当时不但相信了这些谎言，还帮着参与了宣传。”
乱收费中介费至少收3成，最高收9成
中国人赴韩整形一般有两个渠道，一是通过中国中介公司联系医院、办理赴韩手续，另一种则是自己查询医院信息，或经“熟人”介绍直接到韩国接受手术。
经韩语翻译小燕推荐，在韩国善美高恩医院接受了肋骨垫鼻手术和嘴唇切薄手术的陈怡丽，手术费用约15万元人民币，但两项手术都远远没有达到美化效果。陈怡丽说：“当时我遇到了一位有相似经历的韩国本地姑娘。交流后，我才发现，同样的手术，韩国患者只需200万韩币，而我却要2300万韩币(约15万人民币）。”
宓圆圆也有着相同的经历，当时国内的“非常爱美网”向她推荐的原辰和珠尔丽两家韩国医院，翘鼻尖手术价格高得离谱，分别要价12.5万和16.5万元人民币。宓圆圆又自己找到了Face-Line医院接受了鼻子和发际线下移手术，手术费1200万韩币。“事后我问过韩国人，这个手术如果是韩国人做，100-200万韩币就够了。”
高昂的手术费用哪去了？曾协助宓圆圆进行维权的曹律师表示，这些以网站、美容院、旅行社、个人翻译等各种形式存在的中介或个人均充当了韩国整形行业的营销者。韩国法律是允许中介机构收取30%以内的中介费的，但实际上，很多中介都要谈价，最高可以谈到90%。“也就是说，手术费的大头都让中介拿走了。”
乱动刀一台手术开七处刀，是谁主刀病人不知
2013年11月，一档称为中国版let美人的整形真人秀节目《许愿清单2》，吸引了靳魏坤的眼球。节目宣称韩国KBS电视台是主办方之一，其在中国上海招募志愿者赴韩免费整形。
知名主流媒体，中韩知名主持人主持，并由最顶尖的韩国整形专家操刀。靳魏坤因此没有怀疑它的真实性。多年前，靳魏坤在国内某医院做乳房整形手术发生医疗事故，她迫切需要一次乳房整形修复，再加上免费的诱惑，她决定报名参加。
靳魏坤顺利入选参加节目录制，录制的地点是上海会展中心，节目现场围坐了不少韩国人，都声称是各整形医院的权威专家，如此的排场更是让靳魏坤增加了对节目的信任度。今年1月11日，靳魏坤和其他几名在节目中被选中的中国人被节目工作人员带到韩国首尔。
1月17日下午2点，靳魏坤被推进了JW整形医院的手术室，在手术台上，医生对她实施了眼、鼻、颧骨、下颌、下巴、鼻唇沟等7个部位的整形手术。
麻醉过后，疼痛排山倒海。“我的脸肿得像猪头，每一寸皮肤都痛。鼻子里塞了两团长长的棉花，无法呼吸，嘴巴也闭不上。由于手术插管，嗓子也非常疼，因为怕睡着了醒不过来，几天几夜都不敢睡觉。因为只能吃流食，还经常要挨饿。”
消肿后，靳魏坤发现脸部居然出现了歪斜。回忆起当时为何匆匆就同意手术，靳魏坤哭着说，“一切都很匆忙，术前沟通通常几分钟，根本什么也问不清，关于风险告知更是没有。手术协议书，是术前几分钟才拿出来给我的，我们在护士的催促下签了字，签完马上被带往手术室。现在想想手术这么失败，根本不可能是大牌医生给我动的刀，真正是谁做的手术，我根本不知道。”
“再后来，我从很多医生口中得知，韩国医院一天总共给我动了7刀，这种做法的风险极高，根本是违背了医学常识。”靳魏坤告诉记者。
对此上海交通大学医学院附属第九人民医院整复外科主任医师、教授孙宝珊告诉记者，“从医疗规范上说，怎么可以7个部位在同一个手术中完成？这完全是拿病人的命在开玩笑。正规的手术是做好一个部位，由这个部位的曲线再决定第二个手术。这么多部位同时手术，恢复时相互影响，创伤大、感染风险也大。”
■韩国维权有多难
个人维权全被送进警局
与院方协商被诉“诈骗”
毫无疑问，在文中提到的几名“爱美者”的韩国整形手术是失败的，当发现情况变坏后，她们首先想到的都是找韩国的医院“问责”，但所有的医院都不承认自己的手术是失败的，均是以各种理由进行“解释”，仅同意进行手术修复。
发现发际线疤痕和鼻部感染的问题后，宓圆圆又先后在FaceLine医院做了3次修复手术。“修复手术没有用处，根本无法让我们恢复。”
恢复无望，宓圆圆试图与医院协商，要求赔偿，但协商无果，宓圆圆选择了用示威的方式维权。但现在，宓圆圆维权无果，却反可能遭到医院方的起诉。“我每天上午去示威，就是做了一块展板站在那里，他们医院的人会一直站在旁边，不允许过往的行人跟我说话，还会用言语污蔑我，说我诈骗，说我是为了骗钱。”
与宓圆圆一样，陈怡丽、刘叶、靳魏坤以及舒雪都曾举牌示威，无一例外，医院报警后都被带到警察局。陈怡丽说：“院方称我们为诈骗集团，完全是对维权者的污蔑。”
“我现在就是要讨个公道，他们太恶劣了，我们不这样做，还会有更多的人受骗上当，变成我今天这个样子。”宓圆圆说。
靳魏坤甚至还遭到了医院的“反抗议”——将她的照片制作成展板在街头展示，以说明她的维权行为实为“诈骗”。
刘叶的维权路是最“伤心”的，在发现手术有问题后，刘叶找到给她做手术的BEFOR医院要说法。而院长则告诉她，他做的鼻子是最好的，没问题。更直言，谁的鼻子垫高了都会歪。刘叶也选择了独自一人举牌维权。之后院方请她回到医院进行协商，协商时发生了不愉快，最终发生争执。院方报了警，理由是刘叶妨碍营业。刘叶人生中第一次被戴上了手铐，而且在警局内，怀孕的她还流产了。
最后刘叶是在姐姐及朋友的帮助下才得以离开警局。第二天，她找到了韩国医疗纠纷调解仲裁所，讲述了自己的遭遇。工作人员是同情她的，要求她通过法律程序维权。直至此时，她才发现，自己手上根本没有任何有利的证据。“每次跟医院沟通，都要被搜身，手机录音都不行。而且所有的手术材料，院方都没提供。”
刘叶在韩国还找过当地的华文媒体，想借助媒体力量维权，但未果。她也咨询过韩国的律师，律师更是直白地告诉她“你手上没有证据，而且韩国的美容行业是受法律保护的，你赢不了。”
“医院不提供诊疗记录。不提供详细病历。甚至不告知我脸部放了什么植入物。”靳魏坤说，去年在韩国警察局时，警察曾拿出厚厚一沓资料，说这是2014年1月到6月的中国受害者投诉，看医院现在的态度，根本没有处理问题的想法，建议她们不要走仲裁，因为不会有结果。
■相关数据
赴韩整形事故纠纷每年递增超一成
宓圆圆等几个女孩的遭遇绝非个案。在接受记者采访时，中国整形美容协会会长张斌给出的一组数据令人咋舌。
据韩国官方统计，仅2014年，中国来韩国做整形手术的人数是5.6万人。自2014年，韩国医生在中国境内开设了28家医疗美容机构，根据韩国《中央日报》数据显示，近几年每10名到韩国进行医疗整形的人中就有7名中国人。目前我国赴韩国整形事故和纠纷的发生率以每年10%至15%的速度在增加。但在张斌的记忆中，公开的信息中韩国维权至今无一例胜诉。
张斌说：“在与部分赴韩整形失败患者的沟通过程中，我们发现，在韩国，她们花费了十倍于韩国人的整形费用，其技术居然是在中国已经淘汰的技术。”
张斌建议说，目前赴韩整形的各个环节都存在巨大风险。如果要赴韩国做整形手术，一定要通过正规合格的机构进行咨询，通过国内正规的代理机构进行赴韩整形，并事先与其签订协议，明确双方的权利和义务。这样，患者就可以选择在国内将代理机构作为第一被告，赴韩整形的医院作为第二被告，在出现问题后依法进行索赔。
乱宣传“整容一条街”鱼龙混杂，宣传推销“无所不能”
到韩国整容的人几乎都到过首尔最著名的“整容一条街”——江南区狎鸥亭洞一带，约3公里长的街道两旁，聚集了几百家整形医院和诊所，一幢大楼里就可能存在几家整形诊所，整条街被密密麻麻的整形广告和招牌覆盖。宓圆圆与靳魏坤对这里的印象最为深刻。
“每逢节假日的时候，这条街就都是人，一眼看过去，至少7成都是中国人，大部分戴着口罩。”
对于这条街上医院的手术资质，靳魏坤不能恭维。在维权的过程中，她进行了专门的调查了解。“在韩国没有非法的医院，只有水平很差的医院。韩国整形医院的门槛很低，只要是正规医科大学毕业的学生，取得医师资格证，就可以开业了。”靳魏坤说，在整形医院集中的首尔江南地区，共有2500多家大小医院，其中，正规整形医生开的医院不到5%，其他很多医院都是“事务长医院”，即实际经营人雇佣医生所开的医院。因此，韩国“租借医师证”的生意十分红火。
在中国，这些韩国整形医院却被铺天盖地的广告着，吹嘘得几乎“无所不能”。靳魏坤说：“所有的广告都是夸张的，回避了风险和痛苦，利用各种技巧打造出令人惊叹的对比。我当时不但相信了这些谎言，还帮着参与了宣传。”
乱收费中介费至少收3成，最高收9成
中国人赴韩整形一般有两个渠道，一是通过中国中介公司联系医院、办理赴韩手续，另一种则是自己查询医院信息，或经“熟人”介绍直接到韩国接受手术。
经韩语翻译小燕推荐，在韩国善美高恩医院接受了肋骨垫鼻手术和嘴唇切薄手术的陈怡丽，手术费用约15万元人民币，但两项手术都远远没有达到美化效果。陈怡丽说：“当时我遇到了一位有相似经历的韩国本地姑娘。交流后，我才发现，同样的手术，韩国患者只需200万韩币，而我却要2300万韩币(约15万人民币）。”
宓圆圆也有着相同的经历，当时国内的“非常爱美网”向她推荐的原辰和珠尔丽两家韩国医院，翘鼻尖手术价格高得离谱，分别要价12.5万和16.5万元人民币。宓圆圆又自己找到了Face-Line医院接受了鼻子和发际线下移手术，手术费1200万韩币。“事后我问过韩国人，这个手术如果是韩国人做，100-200万韩币就够了。”
高昂的手术费用哪去了？曾协助宓圆圆进行维权的曹律师表示，这些以网站、美容院、旅行社、个人翻译等各种形式存在的中介或个人均充当了韩国整形行业的营销者。韩国法律是允许中介机构收取30%以内的中介费的，但实际上，很多中介都要谈价，最高可以谈到90%。“也就是说，手术费的大头都让中介拿走了。”
乱动刀一台手术开七处刀，是谁主刀病人不知
2013年11月，一档称为中国版let美人的整形真人秀节目《许愿清单2》，吸引了靳魏坤的眼球。节目宣称韩国KBS电视台是主办方之一，其在中国上海招募志愿者赴韩免费整形。
知名主流媒体，中韩知名主持人主持，并由最顶尖的韩国整形专家操刀。靳魏坤因此没有怀疑它的真实性。多年前，靳魏坤在国内某医院做乳房整形手术发生医疗事故，她迫切需要一次乳房整形修复，再加上免费的诱惑，她决定报名参加。
靳魏坤顺利入选参加节目录制，录制的地点是上海会展中心，节目现场围坐了不少韩国人，都声称是各整形医院的权威专家，如此的排场更是让靳魏坤增加了对节目的信任度。今年1月11日，靳魏坤和其他几名在节目中被选中的中国人被节目工作人员带到韩国首尔。
1月17日下午2点，靳魏坤被推进了JW整形医院的手术室，在手术台上，医生对她实施了眼、鼻、颧骨、下颌、下巴、鼻唇沟等7个部位的整形手术。
麻醉过后，疼痛排山倒海。“我的脸肿得像猪头，每一寸皮肤都痛。鼻子里塞了两团长长的棉花，无法呼吸，嘴巴也闭不上。由于手术插管，嗓子也非常疼，因为怕睡着了醒不过来，几天几夜都不敢睡觉。因为只能吃流食，还经常要挨饿。”
消肿后，靳魏坤发现脸部居然出现了歪斜。回忆起当时为何匆匆就同意手术，靳魏坤哭着说，“一切都很匆忙，术前沟通通常几分钟，根本什么也问不清，关于风险告知更是没有。手术协议书，是术前几分钟才拿出来给我的，我们在护士的催促下签了字，签完马上被带往手术室。现在想想手术这么失败，根本不可能是大牌医生给我动的刀，真正是谁做的手术，我根本不知道。”
“再后来，我从很多医生口中得知，韩国医院一天总共给我动了7刀，这种做法的风险极高，根本是违背了医学常识。”靳魏坤告诉记者。
对此上海交通大学医学院附属第九人民医院整复外科主任医师、教授孙宝珊告诉记者，“从医疗规范上说，怎么可以7个部位在同一个手术中完成？这完全是拿病人的命在开玩笑。正规的手术是做好一个部位，由这个部位的曲线再决定第二个手术。这么多部位同时手术，恢复时相互影响，创伤大、感染风险也大。”
■韩国维权有多难
个人维权全被送进警局
与院方协商被诉“诈骗”
毫无疑问，在文中提到的几名“爱美者”的韩国整形手术是失败的，当发现情况变坏后，她们首先想到的都是找韩国的医院“问责”，但所有的医院都不承认自己的手术是失败的，均是以各种理由进行“解释”，仅同意进行手术修复。
发现发际线疤痕和鼻部感染的问题后，宓圆圆又先后在FaceLine医院做了3次修复手术。“修复手术没有用处，根本无法让我们恢复。”
恢复无望，宓圆圆试图与医院协商，要求赔偿，但协商无果，宓圆圆选择了用示威的方式维权。但现在，宓圆圆维权无果，却反可能遭到医院方的起诉。“我每天上午去示威，就是做了一块展板站在那里，他们医院的人会一直站在旁边，不允许过往的行人跟我说话，还会用言语污蔑我，说我诈骗，说我是为了骗钱。”
与宓圆圆一样，陈怡丽、刘叶、靳魏坤以及舒雪都曾举牌示威，无一例外，医院报警后都被带到警察局。陈怡丽说：“院方称我们为诈骗集团，完全是对维权者的污蔑。”
“我现在就是要讨个公道，他们太恶劣了，我们不这样做，还会有更多的人受骗上当，变成我今天这个样子。”宓圆圆说。
靳魏坤甚至还遭到了医院的“反抗议”——将她的照片制作成展板在街头展示，以说明她的维权行为实为“诈骗”。
刘叶的维权路是最“伤心”的，在发现手术有问题后，刘叶找到给她做手术的BEFOR医院要说法。而院长则告诉她，他做的鼻子是最好的，没问题。更直言，谁的鼻子垫高了都会歪。刘叶也选择了独自一人举牌维权。之后院方请她回到医院进行协商，协商时发生了不愉快，最终发生争执。院方报了警，理由是刘叶妨碍营业。刘叶人生中第一次被戴上了手铐，而且在警局内，怀孕的她还流产了。
最后刘叶是在姐姐及朋友的帮助下才得以离开警局。第二天，她找到了韩国医疗纠纷调解仲裁所，讲述了自己的遭遇。工作人员是同情她的，要求她通过法律程序维权。直至此时，她才发现，自己手上根本没有任何有利的证据。“每次跟医院沟通，都要被搜身，手机录音都不行。而且所有的手术材料，院方都没提供。”
刘叶在韩国还找过当地的华文媒体，想借助媒体力量维权，但未果。她也咨询过韩国的律师，律师更是直白地告诉她“你手上没有证据，而且韩国的美容行业是受法律保护的，你赢不了。”
“医院不提供诊疗记录。不提供详细病历。甚至不告知我脸部放了什么植入物。”靳魏坤说，去年在韩国警察局时，警察曾拿出厚厚一沓资料，说这是2014年1月到6月的中国受害者投诉，看医院现在的态度，根本没有处理问题的想法，建议她们不要走仲裁，因为不会有结果。
■相关数据
赴韩整形事故纠纷每年递增超一成
宓圆圆等几个女孩的遭遇绝非个案。在接受记者采访时，中国整形美容协会会长张斌给出的一组数据令人咋舌。
据韩国官方统计，仅2014年，中国来韩国做整形手术的人数是5.6万人。自2014年，韩国医生在中国境内开设了28家医疗美容机构，根据韩国《中央日报》数据显示，近几年每10名到韩国进行医疗整形的人中就有7名中国人。目前我国赴韩国整形事故和纠纷的发生率以每年10%至15%的速度在增加。但在张斌的记忆中，公开的信息中韩国维权至今无一例胜诉。
张斌说：“在与部分赴韩整形失败患者的沟通过程中，我们发现，在韩国，她们花费了十倍于韩国人的整形费用，其技术居然是在中国已经淘汰的技术。”
张斌建议说，目前赴韩整形的各个环节都存在巨大风险。如果要赴韩国做整形手术，一定要通过正规合格的机构进行咨询，通过国内正规的代理机构进行赴韩整形，并事先与其签订协议，明确双方的权利和义务。这样，患者就可以选择在国内将代理机构作为第一被告，赴韩整形的医院作为第二被告，在出现问题后依法进行索赔。
路虎揽胜极光召回惊心30天：原有订单大面积退订
2015年04月14日 02:17 北京晨报 我有话说(686人参与) 收藏本文
捷豹路虎 资料图捷豹路虎 资料图
路虎揽胜极光召回惊心动魄30天
明天，正好是问题路虎被曝光“满月”。如果家中添丁，是要喝满月酒的，而对于路虎来说，则是够喝一壶的。当多数人的视线渐渐远离3·15，一切归于平静之时，那些被召回的36541名路虎车主的心，依然无处安放：已经被升级过的车主在担心“老毛病”会不会随时再犯，同样焦急甚至略有恐慌的还有那些排队等待被升级的车主。在过往的一个月时间中，北京晨报高度关注事件进展并经过大量调查，试图还原路虎召回真相。
终被曝光
在中国消费者维权制度尚不健全的今天，每年的央视3·15晚会成为消费者维权的突破口，包括汽车行业在内的诸多行业提到央视3·15大多不寒而栗。伴随着中国逐渐进入汽车社会，最近几年的央视3·15晚会均有汽车行业上榜。有人对今年央视3·15晚会把焦点对准捷豹路虎表示了意外，而对于路虎极光揽胜的车主来说，这是一次迟到的曝光。车主刘先生回忆说：“看完央视3·15晚会，我觉得总算是曝光了，我的车可能有救了。”刘先生的路虎揽胜极光的病症和央视播出的节目一模一样，节目里的片段他特别感同身受。
没有谁希望企业出事，但是相对于消费者弱势的个体，瘦死的骆驼比马大的企业不应该隐瞒真相。北京晨报记者调查中了解到，在央视3·15曝光之前，路虎揽胜极光在全国各地相继发生了多起行驶途中突然熄火，挂上倒挡车辆立刻显示变速箱故障的现象。包括北京地区车主在内的多个城市的车主多次反映问题，得到的多是“车主驾驶不当”的答复。捷豹路虎中国甚至为部分车主提供免费更换变速箱的解决方案。
在被央视3·15曝光后，捷豹路虎主管公共事务的执行副总裁王燕在和央视财经频道的连线中首次坦诚：有关于变速箱的问题早在2014年上半年就陆续收到投诉，收集到客户对相关问题的反映累计900多起。
可以想象，若不是央视等诸多媒体的推动力，问题路虎的真相可能还会在遮遮掩掩中。从2014年上半年陆续收到问题车主的反映，到今年3·15被曝光，期间将近一年的时间里，问题路虎车主是怎样的度日如年；从捷豹路虎中国自己收集到的900多起案例，到实施召回对外公布的36541辆，事件完成了从偶发到必然，从量变到质变的惊人巨变。
节外生枝
一个不容忽视的细节是，今年的央视3·15晚会因恰逢“两会”当天闭幕， 总理答记者问时间有所延长，使得3·15晚会的播出时间稍有延迟。然而，这个在外人看来再正常不过的事情被捷豹路虎中国解读为自己属于“被动曝光”，且在网络上瞬间有人为其背书。
观察者注意到，由于今年3·15是新消法实施一周年，在当晚的《新闻联播》对3·15晚会进行的预告，只出现了手机预装软件、网购陷阱、电商等预告性内容，汽车误以为已经软着陆。而伴随着3·15晚会的开始，捷豹路虎连同东风日产、大众、奔驰成为曝光对象，但是相对于东风日产们的蜻蜓点水一笔带过，对路虎揽胜极光的报道浓墨重彩，可谓是一个“大专题”。捷豹路虎通过不同渠道向外界传递这样一个信息，原本自己只是备胎，由于网购板块的内容被撤掉，自己才被转正，似乎自己是临时上阵，又似乎自己比窦娥还冤。
北京晨报记者从央视相关人士了解到：“问题路虎被曝光不存在备胎一说，一切以播出的节目为准。”退一步说，即便是备胎，路虎揽胜极光的问题已经足够严重，具有群发性、涉及行车安全等重大隐患。
央视一个原本正常的报道，捷豹路虎却因为逃脱责任而越描越黑。
答疑难解惑
在回应北京晨报记者提出的软件主要进行哪些升级？升级后再出现问题是否有保障措施时，捷豹路虎中国称：经过反复的技术认证，将为相关车辆升级最新版本的变速器控制模块软件。
整个软件升级过程大约需要30分钟。如在升级过程中，有车主需要紧急用车，授权经销商会根据车主诉求积极予以协调。对所涉及车辆的九速变速器的质量担保期延长至7年或者24万公里(自车辆购买之日起，以先到者为准)。同时，在召回免费软件升级完成后1年内，为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。捷豹路虎中国也将会密切关注相关车辆在升级后的情况，并会根据相关的法律、法规实施售后服务的举措。截至本月13日，捷豹路虎中国已帮助50%的车主完成了软件升级。
对于“为相关车辆升级最新版本的变速器控制模块软件”的枯燥回答，捷豹路虎中国显然不能解惑。倒是资深汽车媒体人、《车道》总编辑蓝河的回答接地气，蓝河认为问题出现在软件的匹配上，理由分别是：故障为无规律发生，并非每次同状况、同环境下都必然发生，如果硬件出了问题，故障一定会有规律发生；未经过任何硬件上的维修可经过重新启动而恢复正常行驶，说明软件在设计上有缺陷。蓝河透过社交平台称，既然是软件出了问题，当然可以通过升级来完善解决问题。不过，要说升级后百分百不会再出现问题，恐怕也难以保证，毕竟事实是需要一定时间来证明的。蓝河解释说，9AT变速箱的问题主要还是出在与发动机的匹配和调校上。举个例子，发动机是丈夫，变速箱是妻子，两个人都很优秀，因情投意合组成家庭，但是每个人个性都很强，脾气不和，结果可能导致离婚。9AT目前的问题属于发动机和变速箱对同一问题产生了不同的要求，只要经过调解可以化解矛盾。
蓝河所说的不能保证升级后百分之百再出问题并非危言耸听，软件升级的方案可能治标不治本，车主刘先生的2014款路虎极光车，在软件升级后还是多次出现故障，最后不得不更换变速箱。此前，在召回之前的车型中，升级并没能解决问题，更换变速箱的案例不断增加。消费者对于路虎召回之前的隐瞒行为心里还是拔凉拔凉的”。
2015年04月14日 02:17 北京晨报 我有话说(686人参与) 收藏本文
捷豹路虎 资料图捷豹路虎 资料图
路虎揽胜极光召回惊心动魄30天
明天，正好是问题路虎被曝光“满月”。如果家中添丁，是要喝满月酒的，而对于路虎来说，则是够喝一壶的。当多数人的视线渐渐远离3·15，一切归于平静之时，那些被召回的36541名路虎车主的心，依然无处安放：已经被升级过的车主在担心“老毛病”会不会随时再犯，同样焦急甚至略有恐慌的还有那些排队等待被升级的车主。在过往的一个月时间中，北京晨报高度关注事件进展并经过大量调查，试图还原路虎召回真相。
终被曝光
在中国消费者维权制度尚不健全的今天，每年的央视3·15晚会成为消费者维权的突破口，包括汽车行业在内的诸多行业提到央视3·15大多不寒而栗。伴随着中国逐渐进入汽车社会，最近几年的央视3·15晚会均有汽车行业上榜。有人对今年央视3·15晚会把焦点对准捷豹路虎表示了意外，而对于路虎极光揽胜的车主来说，这是一次迟到的曝光。车主刘先生回忆说：“看完央视3·15晚会，我觉得总算是曝光了，我的车可能有救了。”刘先生的路虎揽胜极光的病症和央视播出的节目一模一样，节目里的片段他特别感同身受。
没有谁希望企业出事，但是相对于消费者弱势的个体，瘦死的骆驼比马大的企业不应该隐瞒真相。北京晨报记者调查中了解到，在央视3·15曝光之前，路虎揽胜极光在全国各地相继发生了多起行驶途中突然熄火，挂上倒挡车辆立刻显示变速箱故障的现象。包括北京地区车主在内的多个城市的车主多次反映问题，得到的多是“车主驾驶不当”的答复。捷豹路虎中国甚至为部分车主提供免费更换变速箱的解决方案。
在被央视3·15曝光后，捷豹路虎主管公共事务的执行副总裁王燕在和央视财经频道的连线中首次坦诚：有关于变速箱的问题早在2014年上半年就陆续收到投诉，收集到客户对相关问题的反映累计900多起。
可以想象，若不是央视等诸多媒体的推动力，问题路虎的真相可能还会在遮遮掩掩中。从2014年上半年陆续收到问题车主的反映，到今年3·15被曝光，期间将近一年的时间里，问题路虎车主是怎样的度日如年；从捷豹路虎中国自己收集到的900多起案例，到实施召回对外公布的36541辆，事件完成了从偶发到必然，从量变到质变的惊人巨变。
节外生枝
一个不容忽视的细节是，今年的央视3·15晚会因恰逢“两会”当天闭幕， 总理答记者问时间有所延长，使得3·15晚会的播出时间稍有延迟。然而，这个在外人看来再正常不过的事情被捷豹路虎中国解读为自己属于“被动曝光”，且在网络上瞬间有人为其背书。
观察者注意到，由于今年3·15是新消法实施一周年，在当晚的《新闻联播》对3·15晚会进行的预告，只出现了手机预装软件、网购陷阱、电商等预告性内容，汽车误以为已经软着陆。而伴随着3·15晚会的开始，捷豹路虎连同东风日产、大众、奔驰成为曝光对象，但是相对于东风日产们的蜻蜓点水一笔带过，对路虎揽胜极光的报道浓墨重彩，可谓是一个“大专题”。捷豹路虎通过不同渠道向外界传递这样一个信息，原本自己只是备胎，由于网购板块的内容被撤掉，自己才被转正，似乎自己是临时上阵，又似乎自己比窦娥还冤。
北京晨报记者从央视相关人士了解到：“问题路虎被曝光不存在备胎一说，一切以播出的节目为准。”退一步说，即便是备胎，路虎揽胜极光的问题已经足够严重，具有群发性、涉及行车安全等重大隐患。
央视一个原本正常的报道，捷豹路虎却因为逃脱责任而越描越黑。
答疑难解惑
在回应北京晨报记者提出的软件主要进行哪些升级？升级后再出现问题是否有保障措施时，捷豹路虎中国称：经过反复的技术认证，将为相关车辆升级最新版本的变速器控制模块软件。
整个软件升级过程大约需要30分钟。如在升级过程中，有车主需要紧急用车，授权经销商会根据车主诉求积极予以协调。对所涉及车辆的九速变速器的质量担保期延长至7年或者24万公里(自车辆购买之日起，以先到者为准)。同时，在召回免费软件升级完成后1年内，为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。捷豹路虎中国也将会密切关注相关车辆在升级后的情况，并会根据相关的法律、法规实施售后服务的举措。截至本月13日，捷豹路虎中国已帮助50%的车主完成了软件升级。
对于“为相关车辆升级最新版本的变速器控制模块软件”的枯燥回答，捷豹路虎中国显然不能解惑。倒是资深汽车媒体人、《车道》总编辑蓝河的回答接地气，蓝河认为问题出现在软件的匹配上，理由分别是：故障为无规律发生，并非每次同状况、同环境下都必然发生，如果硬件出了问题，故障一定会有规律发生；未经过任何硬件上的维修可经过重新启动而恢复正常行驶，说明软件在设计上有缺陷。蓝河透过社交平台称，既然是软件出了问题，当然可以通过升级来完善解决问题。不过，要说升级后百分百不会再出现问题，恐怕也难以保证，毕竟事实是需要一定时间来证明的。蓝河解释说，9AT变速箱的问题主要还是出在与发动机的匹配和调校上。举个例子，发动机是丈夫，变速箱是妻子，两个人都很优秀，因情投意合组成家庭，但是每个人个性都很强，脾气不和，结果可能导致离婚。9AT目前的问题属于发动机和变速箱对同一问题产生了不同的要求，只要经过调解可以化解矛盾。
蓝河所说的不能保证升级后百分之百再出问题并非危言耸听，软件升级的方案可能治标不治本，车主刘先生的2014款路虎极光车，在软件升级后还是多次出现故障，最后不得不更换变速箱。此前，在召回之前的车型中，升级并没能解决问题，更换变速箱的案例不断增加。消费者对于路虎召回之前的隐瞒行为心里还是拔凉拔凉的”。
三封公开信
问题路虎被曝光后，捷豹路虎中国看上去满脸真诚，并做出了认错、召回和道歉三部曲。业界对捷豹路虎中国接连的三封公开信印象深刻，但是鲜有人知道，这三封公开信的决策过程。
捷豹路虎中国独家向北京晨报记者披露称，事件发生后，公司内立即组成了多部门、跨地区的工作组，针对事件背后的问题进行沟通核实，并于3·15晚会结束两小时后，通过官方微博等渠道发布了第一封公开声明，第一时间向社会各界表示路虎中国的重视及积极解决问题的态度；与此同时，在征得英国总部的反馈意见后，两名英国相关技术专家立即动身前往中国，对九速变速器的相关问题进行调查分析。在此期间，捷豹路虎中国公司高层领导也与国家相关政府部门进行了沟通，在得到正式批准后，于2015年3月19日，宣布主动召回；为了表达对中国消费者“客户至上”的承诺，捷豹路虎大中华区总裁高博先生于2015年3月23日也以公开信的方式，再次向中国消费者致歉并表达解决问题的决心。
捷豹路虎中国告诉北京晨报记者，2014年下半年开始陆续收到有关车主的反馈，在了解相关情况后捷豹路虎中国就一直在积极与总部沟通，寻求解决方案。3·15晚会报道之后，总部也立即派遣两名技术专家前往中国进行技术指导。一个不可忽视的桥段是，因为中国签证难以在短时间内完成，两名专家取道香港，利用能在内地滞留72小时的规则，争分夺秒进行调查分析及与相关政府部门沟通和汇报。
品牌之殇
有些召回，可以有一次，企业和品牌强大到能承受得住，比如速腾；有些召回，企业和品牌却不能承受之重，比如路虎。路虎揽胜极光被曝光后，市场终端反应明显：消费者对进口车型、国产车型的质量信心遭受重创，原有订单大面积退订。
4月10日上午，北京晨报记者以消费者在路虎在京最大的经销商之一的惠通陆华看到，偌大的销售展厅人员稀疏，六七个销售顾问站在门口互相侃大山，偶尔有进店看车者，销售顾问也置若罔闻，店里的展车远比看车的人多。只有看车者有问题，才能得到他们可怜的回答。
以消费者身份暗访的北京晨报记者了解到，路虎揽胜极光被召回后对终端市场反应明显，官方售价59.28万元的中国造揽胜极光的价格在惠通陆华标示为49.8万元，且有5万元现金加3万元礼包的降价；官方售价55.28万元的锐动版在标示为44.8万元的基础上，也出现了6万元现金加1万元礼包的降价，这对于习惯了加价的路虎来说，在召回之前是不可能的。除了大幅度的降价之外，揽胜极光较长的提车等待周期也烟消云散，销售顾问告诉北京晨报记者：“除了锐动版需要订车之外，其他车型均可马上提车。”一销售顾问称，被央视曝光后，对路虎的影响体现在经销商层面就是进店人员减少了。尽管出问题的是进口车型，但市场上对国产路虎揽胜极光是否存在问题也非常敏感。路虎揽胜极光赶在路虎国产的时间节点出问题对于奇瑞捷豹路虎可谓生不逢时，毕竟在出问题的是进口极光，但是国产之后进口极光已经停售，捷豹路虎中国等于是把风险转嫁给了襁褓之中的国产路虎，一销售顾问用“倒霉”来形容刚刚上市的国产路虎极光。
与此同时，受揽胜极光召回的波及，路虎旗下的多款车型在市场终端的价格均松动明显，紧俏的路虎揽胜运动版的价格从109.8万元降为104.8万元；2015款发现神行的价格跌破60万元，且出现了对北京人2万元、外地人1.5万元不等的降价政策。销售顾问告诉北京晨报记者，召回之后，路虎多款车型加价的现象已经不复存在，连紧俏的揽胜也只需预订、不再加价。这样的现象在多地市场同样上演，山东、湖南多地经销商的价格松动明显。
捷豹路虎中国在回应召回对品牌和市场销售的影响时表示，“我们更想把近期的经历当作一个契机，并借此机会加强中国消费者的信任与纽带。”事与愿违的是，无论是销售终端还是品牌影响，对路虎来说都是一次阵痛。
北京晨报记者 周光军
●现象：有些召回，企业和品牌强大到能承受得住，比如速腾；有些召回，却是不能承受之重，比如路虎。
●事件：明天将是路虎召回“满月”，超过半数车主完成软件升级。
●车主：尽管软件升级能解决问题，但就像一个健康的人做了手术一般，心灵难以愈合。再说，谁也无法保证软件升级后就再没有问题。
●影响：路虎揽胜极光被曝光后，市场终端反应明显：消费者对路虎品牌及车型的质量信心遭受重创，原有订单大面积退订，加价现象伴随着召回寿终正寝。
问题路虎被曝光后，捷豹路虎中国看上去满脸真诚，并做出了认错、召回和道歉三部曲。业界对捷豹路虎中国接连的三封公开信印象深刻，但是鲜有人知道，这三封公开信的决策过程。
捷豹路虎中国独家向北京晨报记者披露称，事件发生后，公司内立即组成了多部门、跨地区的工作组，针对事件背后的问题进行沟通核实，并于3·15晚会结束两小时后，通过官方微博等渠道发布了第一封公开声明，第一时间向社会各界表示路虎中国的重视及积极解决问题的态度；与此同时，在征得英国总部的反馈意见后，两名英国相关技术专家立即动身前往中国，对九速变速器的相关问题进行调查分析。在此期间，捷豹路虎中国公司高层领导也与国家相关政府部门进行了沟通，在得到正式批准后，于2015年3月19日，宣布主动召回；为了表达对中国消费者“客户至上”的承诺，捷豹路虎大中华区总裁高博先生于2015年3月23日也以公开信的方式，再次向中国消费者致歉并表达解决问题的决心。
捷豹路虎中国告诉北京晨报记者，2014年下半年开始陆续收到有关车主的反馈，在了解相关情况后捷豹路虎中国就一直在积极与总部沟通，寻求解决方案。3·15晚会报道之后，总部也立即派遣两名技术专家前往中国进行技术指导。一个不可忽视的桥段是，因为中国签证难以在短时间内完成，两名专家取道香港，利用能在内地滞留72小时的规则，争分夺秒进行调查分析及与相关政府部门沟通和汇报。
品牌之殇
有些召回，可以有一次，企业和品牌强大到能承受得住，比如速腾；有些召回，企业和品牌却不能承受之重，比如路虎。路虎揽胜极光被曝光后，市场终端反应明显：消费者对进口车型、国产车型的质量信心遭受重创，原有订单大面积退订。
4月10日上午，北京晨报记者以消费者在路虎在京最大的经销商之一的惠通陆华看到，偌大的销售展厅人员稀疏，六七个销售顾问站在门口互相侃大山，偶尔有进店看车者，销售顾问也置若罔闻，店里的展车远比看车的人多。只有看车者有问题，才能得到他们可怜的回答。
以消费者身份暗访的北京晨报记者了解到，路虎揽胜极光被召回后对终端市场反应明显，官方售价59.28万元的中国造揽胜极光的价格在惠通陆华标示为49.8万元，且有5万元现金加3万元礼包的降价；官方售价55.28万元的锐动版在标示为44.8万元的基础上，也出现了6万元现金加1万元礼包的降价，这对于习惯了加价的路虎来说，在召回之前是不可能的。除了大幅度的降价之外，揽胜极光较长的提车等待周期也烟消云散，销售顾问告诉北京晨报记者：“除了锐动版需要订车之外，其他车型均可马上提车。”一销售顾问称，被央视曝光后，对路虎的影响体现在经销商层面就是进店人员减少了。尽管出问题的是进口车型，但市场上对国产路虎揽胜极光是否存在问题也非常敏感。路虎揽胜极光赶在路虎国产的时间节点出问题对于奇瑞捷豹路虎可谓生不逢时，毕竟在出问题的是进口极光，但是国产之后进口极光已经停售，捷豹路虎中国等于是把风险转嫁给了襁褓之中的国产路虎，一销售顾问用“倒霉”来形容刚刚上市的国产路虎极光。
与此同时，受揽胜极光召回的波及，路虎旗下的多款车型在市场终端的价格均松动明显，紧俏的路虎揽胜运动版的价格从109.8万元降为104.8万元；2015款发现神行的价格跌破60万元，且出现了对北京人2万元、外地人1.5万元不等的降价政策。销售顾问告诉北京晨报记者，召回之后，路虎多款车型加价的现象已经不复存在，连紧俏的揽胜也只需预订、不再加价。这样的现象在多地市场同样上演，山东、湖南多地经销商的价格松动明显。
捷豹路虎中国在回应召回对品牌和市场销售的影响时表示，“我们更想把近期的经历当作一个契机，并借此机会加强中国消费者的信任与纽带。”事与愿违的是，无论是销售终端还是品牌影响，对路虎来说都是一次阵痛。
北京晨报记者 周光军
●现象：有些召回，企业和品牌强大到能承受得住，比如速腾；有些召回，却是不能承受之重，比如路虎。
●事件：明天将是路虎召回“满月”，超过半数车主完成软件升级。
●车主：尽管软件升级能解决问题，但就像一个健康的人做了手术一般，心灵难以愈合。再说，谁也无法保证软件升级后就再没有问题。
●影响：路虎揽胜极光被曝光后，市场终端反应明显：消费者对路虎品牌及车型的质量信心遭受重创，原有订单大面积退订，加价现象伴随着召回寿终正寝。
存款丢失案涉利益输送 工行建行内鬼佣金高达数百万
2015年04月14日 01:03 经济参考报 我有话说 收藏本文
提点成风“佣金”高达数百万 盗款猖狂印鉴证书可伪造
记者 沈翀 姚玉洁 武汉报道
近期在湖北武汉开庭二审的系列存款被盗案中，主犯李志勇在2003到2009年间，以给中间拉款人及存款单位财务负责人高额好处费为诱饵，将存款单位资金“引存”到指定银行，随后对银行工作人员进行拉拢腐蚀贿赂，内外勾结，采取私刻存款单位公章、银行印鉴及更换客户银行预留印鉴卡，以及使用伪造的转账支票等手段，将存款单位存入银行的资金转入自己控制的账户，涉及数家银行，总额超过5亿元。
《经济参考报》记者采访发现，在这过程中，银行“内鬼”扮演了重要角色，既有协助造假、盗划的客户经理和柜台工作人员，又有为违法犯罪活动“开绿灯”“打掩护”的管理层人员，还有大量跟班跑腿的外围人员。这些“内鬼”收取几万、几十万乃至数百万元的好处费，形成了一个庞大的利益共同体和犯罪网络。
高额佣金作饵 “灰金”网络用钱开道
东风公司亿元存款失踪系列案的操盘手李志勇，深谙金融系统回扣文化，用钱开道，编织起一张涵盖银行工作人员、国有企事业单位财务人员、社会资金掮客的灰色金融网络，7年的时间盗用11家单位超5亿元存款，形成了稳固的闭环利益链条。截至2010年1月案发，仍有1.89亿元存款无法归还。
银行工作人员是网络中的关键一环，他们充当李志勇团伙在银行机构的“内应”，偷走印鉴，将存款转出。在东风公司存款失踪系列案件中，十多起存款失踪案都是银行内部人所为，他们监守自盗的动力是高额的好处费。在7年的时间里，李志勇发展了三个“盗款”通道，分别是工商银行(5.26, -0.06, -1.13%)湖北分行香港路分理处、建设银行(6.91, -0.04, -0.58%)湖北分行解放公园路支行和曜兴支行、中信银行(7.86, -0.14, -1.75%)武汉分行梨园支行。每个通道都有李志勇最核心的“内应”。
企事业单位财务人员则是李志勇金融网络中的“金主”，拿到巨额好处费的财务人员，变相地成为这个网络的“保护伞”。以发生在2009年3月的武汉保利博高华公司案件为例，李志勇通过中间人许诺给该公司财务总监代小勇高额佣金后，代小勇在其指定银行开户并存款1.1亿元，随即李志勇通过银行“内鬼”将钱全部转走。不到一个月，公司会计发现这笔存款不翼而飞，“闹了起来”，李志勇通过中间人找到代小勇，代小勇不仅没有继续追款，反倒“把会计叫了回去”。事后，代小勇获得650万元的好处费。
社会上的资金掮客则是李志勇金融网络中的粘合剂，既能帮助李志勇找到金主，又能在网络露出破绽时“补位”，化险为夷。这些资金掮客动用自身的关系，一般可获得每个月2%的佣金，如果碰到危机公关，获得的佣金更高。为李志勇联系上武汉保利博高华公司的中间人刘峰，因为成功为李志勇引存1.1亿元存款，又化解了危机，仅此业务就获得佣金3541万元。
银行管理失控 印鉴证书皆可伪造
调查发现，犯罪嫌疑人作案手法并不复杂，但其猖狂程度令人震惊，从公司公章、银行印鉴、存款证实书到对账单，无一不敢伪造，甚至敢假冒银行工作人员接待企业财务人员。在这过程中，银行监管漏洞、管理混乱等弊病暴露无余。
手段一是伪造、调换印鉴卡。这是犯罪嫌疑人最普遍的作案手法，几乎每一笔盗划都离不开这一步骤。在2009年挪用东风公司社保中心1亿元银行存款案件中，李志勇通过资金掮客说服东风公司社保中心将1亿元存款转至中信银行武汉梨园支行，并安排客户经理潘晓翔上门办理开户手续。潘晓翔随后将盖有东风公司社保中心公章、财务专用章和法定代表人私章的预留印鉴卡交给李志勇，用私刻的印章伪造虚假开户资料。此后，潘晓翔用假资料、假印鉴控制东风公司开户、转账，轻松盗走1亿元存款。
手段二是伪造存款证实书。2007年3月，李志勇购买了虚假的空白存款证实书、私刻了建行某支行公章及柜台人员印章，在银行“内鬼”协助下伪造了东风公司社保办2000万元的存款证实书。随后，李志勇利用真实的存款证实书，在银行工作人员和东风公司相关工作人员配合下通过了银行的“核保”程序，并假冒东风公司法定代表人签名，伪造了《担保意向书》等资料，为自己的公司办理质押贷款1800万元。
手段三是假扮银行工作人员。2009年初，李志勇挪用了武汉保利博高华公司在建设银行的1.1亿元巨额资金后，为掩盖犯罪事实，李志勇伙同保利公司财务总监找借口将名义上还有9000万元存款的银行账户转至工商银行。根据保利公司财务人员梅园的证言，在工行某支行，“客户经理”李志勇从柜台出来，带她到会计柜台办理了开户手续。此后，李志勇为掩盖工行账户并无实际存款的事实，又先后两次假冒工行工作人员向保利公司提供了伪造的工行对账单。
一位银行资深业内人士对此感到不可思议：“开户是极其重要的一个环节。按照规定，任何非本银行人员都不得在本行开展银行相关活动，这应该是个红线。在众目睽睽之下冒充银行工作人员帮企业开户，显然不是‘搞定’一两个人就可以的，银行风险管控之失效、内部管理之混乱可见一斑。”
潜规则变明规则 利益输送“心照不宣”
记者调查发现，腐败作为一种传染病进入金融领域，传染性大、破坏力强，与银行机构内部拼关系拉存款的文化一碰即和。可怕的是，一些银行工作人员将拿佣金、收贿赂当成一种心照不宣的商业规则，毫无罪恶感。
兼职充当资金掮客，牵线搭桥，提取佣金，是银行工作人员获取灰色收入的重要渠道。一种情况是帮忙拉存款，筹集资金。在东风公司存款失踪系列案中，除了一批敢于铤而走险的银行“内鬼”，还有不少银行工作人员乐于充当外围，收取中介费。他们在熟人圈子里面打打电话、拉拉关系，就可能得到几万至几十万不等的好处费。
据业内人士介绍，银行还有一种隐蔽的掮客形式，即是与小贷公司等民间金融组织勾结，通过欺骗企业还贷的形式，帮小贷公司介绍客户，让企业陷入高利贷之中。湖北一家菜籽油加工企业老板介绍，有些企业因为银行欺骗“续贷”，去借高息过桥资金，搞得资金链断裂，面临绝境。其实这背后是银行内部人员给小贷公司介绍客源，“其中的利益输送大家心知肚明。”
在放贷款时索贿是银行业内另一个腐败环节。多位人士告诉《经济参考报》记者，银行贷款各种费用加到一起利率约10%左右，而民间借贷平均利率40%，到年底的时候甚至可以高到80%，这增加了银行信贷人员的谈判砝码。在东风公司存款失踪系列案中，2008年李志勇通过伪造存单，在工商银行武汉硚口支行骗取了一笔7000万元的质押贷款。贷款过程中，支行副行长、办公室副主任、客户经理、信贷员均接受了李志勇的好处费，其中支行副行长王彤两次以丈夫炒股亏损为由暗示李志勇，获得142万元现金和一辆价值23.4万元的小轿车。
2015年04月14日 01:03 经济参考报 我有话说 收藏本文
提点成风“佣金”高达数百万 盗款猖狂印鉴证书可伪造
记者 沈翀 姚玉洁 武汉报道
近期在湖北武汉开庭二审的系列存款被盗案中，主犯李志勇在2003到2009年间，以给中间拉款人及存款单位财务负责人高额好处费为诱饵，将存款单位资金“引存”到指定银行，随后对银行工作人员进行拉拢腐蚀贿赂，内外勾结，采取私刻存款单位公章、银行印鉴及更换客户银行预留印鉴卡，以及使用伪造的转账支票等手段，将存款单位存入银行的资金转入自己控制的账户，涉及数家银行，总额超过5亿元。
《经济参考报》记者采访发现，在这过程中，银行“内鬼”扮演了重要角色，既有协助造假、盗划的客户经理和柜台工作人员，又有为违法犯罪活动“开绿灯”“打掩护”的管理层人员，还有大量跟班跑腿的外围人员。这些“内鬼”收取几万、几十万乃至数百万元的好处费，形成了一个庞大的利益共同体和犯罪网络。
高额佣金作饵 “灰金”网络用钱开道
东风公司亿元存款失踪系列案的操盘手李志勇，深谙金融系统回扣文化，用钱开道，编织起一张涵盖银行工作人员、国有企事业单位财务人员、社会资金掮客的灰色金融网络，7年的时间盗用11家单位超5亿元存款，形成了稳固的闭环利益链条。截至2010年1月案发，仍有1.89亿元存款无法归还。
银行工作人员是网络中的关键一环，他们充当李志勇团伙在银行机构的“内应”，偷走印鉴，将存款转出。在东风公司存款失踪系列案件中，十多起存款失踪案都是银行内部人所为，他们监守自盗的动力是高额的好处费。在7年的时间里，李志勇发展了三个“盗款”通道，分别是工商银行(5.26, -0.06, -1.13%)湖北分行香港路分理处、建设银行(6.91, -0.04, -0.58%)湖北分行解放公园路支行和曜兴支行、中信银行(7.86, -0.14, -1.75%)武汉分行梨园支行。每个通道都有李志勇最核心的“内应”。
企事业单位财务人员则是李志勇金融网络中的“金主”，拿到巨额好处费的财务人员，变相地成为这个网络的“保护伞”。以发生在2009年3月的武汉保利博高华公司案件为例，李志勇通过中间人许诺给该公司财务总监代小勇高额佣金后，代小勇在其指定银行开户并存款1.1亿元，随即李志勇通过银行“内鬼”将钱全部转走。不到一个月，公司会计发现这笔存款不翼而飞，“闹了起来”，李志勇通过中间人找到代小勇，代小勇不仅没有继续追款，反倒“把会计叫了回去”。事后，代小勇获得650万元的好处费。
社会上的资金掮客则是李志勇金融网络中的粘合剂，既能帮助李志勇找到金主，又能在网络露出破绽时“补位”，化险为夷。这些资金掮客动用自身的关系，一般可获得每个月2%的佣金，如果碰到危机公关，获得的佣金更高。为李志勇联系上武汉保利博高华公司的中间人刘峰，因为成功为李志勇引存1.1亿元存款，又化解了危机，仅此业务就获得佣金3541万元。
银行管理失控 印鉴证书皆可伪造
调查发现，犯罪嫌疑人作案手法并不复杂，但其猖狂程度令人震惊，从公司公章、银行印鉴、存款证实书到对账单，无一不敢伪造，甚至敢假冒银行工作人员接待企业财务人员。在这过程中，银行监管漏洞、管理混乱等弊病暴露无余。
手段一是伪造、调换印鉴卡。这是犯罪嫌疑人最普遍的作案手法，几乎每一笔盗划都离不开这一步骤。在2009年挪用东风公司社保中心1亿元银行存款案件中，李志勇通过资金掮客说服东风公司社保中心将1亿元存款转至中信银行武汉梨园支行，并安排客户经理潘晓翔上门办理开户手续。潘晓翔随后将盖有东风公司社保中心公章、财务专用章和法定代表人私章的预留印鉴卡交给李志勇，用私刻的印章伪造虚假开户资料。此后，潘晓翔用假资料、假印鉴控制东风公司开户、转账，轻松盗走1亿元存款。
手段二是伪造存款证实书。2007年3月，李志勇购买了虚假的空白存款证实书、私刻了建行某支行公章及柜台人员印章，在银行“内鬼”协助下伪造了东风公司社保办2000万元的存款证实书。随后，李志勇利用真实的存款证实书，在银行工作人员和东风公司相关工作人员配合下通过了银行的“核保”程序，并假冒东风公司法定代表人签名，伪造了《担保意向书》等资料，为自己的公司办理质押贷款1800万元。
手段三是假扮银行工作人员。2009年初，李志勇挪用了武汉保利博高华公司在建设银行的1.1亿元巨额资金后，为掩盖犯罪事实，李志勇伙同保利公司财务总监找借口将名义上还有9000万元存款的银行账户转至工商银行。根据保利公司财务人员梅园的证言，在工行某支行，“客户经理”李志勇从柜台出来，带她到会计柜台办理了开户手续。此后，李志勇为掩盖工行账户并无实际存款的事实，又先后两次假冒工行工作人员向保利公司提供了伪造的工行对账单。
一位银行资深业内人士对此感到不可思议：“开户是极其重要的一个环节。按照规定，任何非本银行人员都不得在本行开展银行相关活动，这应该是个红线。在众目睽睽之下冒充银行工作人员帮企业开户，显然不是‘搞定’一两个人就可以的，银行风险管控之失效、内部管理之混乱可见一斑。”
潜规则变明规则 利益输送“心照不宣”
记者调查发现，腐败作为一种传染病进入金融领域，传染性大、破坏力强，与银行机构内部拼关系拉存款的文化一碰即和。可怕的是，一些银行工作人员将拿佣金、收贿赂当成一种心照不宣的商业规则，毫无罪恶感。
兼职充当资金掮客，牵线搭桥，提取佣金，是银行工作人员获取灰色收入的重要渠道。一种情况是帮忙拉存款，筹集资金。在东风公司存款失踪系列案中，除了一批敢于铤而走险的银行“内鬼”，还有不少银行工作人员乐于充当外围，收取中介费。他们在熟人圈子里面打打电话、拉拉关系，就可能得到几万至几十万不等的好处费。
据业内人士介绍，银行还有一种隐蔽的掮客形式，即是与小贷公司等民间金融组织勾结，通过欺骗企业还贷的形式，帮小贷公司介绍客户，让企业陷入高利贷之中。湖北一家菜籽油加工企业老板介绍，有些企业因为银行欺骗“续贷”，去借高息过桥资金，搞得资金链断裂，面临绝境。其实这背后是银行内部人员给小贷公司介绍客源，“其中的利益输送大家心知肚明。”
在放贷款时索贿是银行业内另一个腐败环节。多位人士告诉《经济参考报》记者，银行贷款各种费用加到一起利率约10%左右，而民间借贷平均利率40%，到年底的时候甚至可以高到80%，这增加了银行信贷人员的谈判砝码。在东风公司存款失踪系列案中，2008年李志勇通过伪造存单，在工商银行武汉硚口支行骗取了一笔7000万元的质押贷款。贷款过程中，支行副行长、办公室副主任、客户经理、信贷员均接受了李志勇的好处费，其中支行副行长王彤两次以丈夫炒股亏损为由暗示李志勇，获得142万元现金和一辆价值23.4万元的小轿车。
加快利率市场化 铲除金融腐败土壤
专家表示，东风公司存款失踪系列案反映出来的利益输送、内外勾结问题，不是个别现象，也不是过去式。由于长期以来缺乏外部监督，银行机构对于工作人员道德风险的管控仍然停留在组织教育、内部约束层面，并未找到好的堵漏办法。
一方面现有的机制管不住银行内部人员的道德风险。在东风存款失踪系列案中，经营稳健、风控严密的工商银行、建设银行都深陷其中，直到东风公司报警才揭开黑幕。据了解，案发半年前建设银行江岸支行已经发现工作人员的违法犯罪行为，但支行负责人并未报警，只是让相关人员停职，并想办法将已是“空壳”的账户销户，明哲保身。
另一方面，在存款利率管制、金融需求得不到满足的情况下，我国银行机构之间虽然竞争激烈，但竞争的还不完全是服务水平、风控水平和定价优势，尤其在公司业务上往往靠拼关系、拼回扣，这种金融生态成为滋生腐败的土壤。在东风公司存款失踪系列案中，存款被盗的国有企事业单位财务人员，往往接受了李志勇或其中间人的高额回扣，在各家银行利息类似的情况下，回扣、人情关系是他们选择存款银行的首要考虑因素。
有专家判断，在当前宏观经济下行压力不断增大的背景下，体制内外资金价格差居高不下，金融领域的腐败将呈现高发、频发态势。建议在继续加强银行机构系统内部监管的基础上，增加对金融机构的外部监督，建立健康、良性、有序的金融竞争环境。
湖北社科院经济学所所长叶学平则建议，加快推进利率市场化改革，减少不透明的议价空间。他说，利率管制导致了资金市场的双轨制，有价差肯定就有寻租空间，要铲除金融领域的腐败土壤，需要通过利率市场化，让金融机构的竞争回归正轨，把精力集中到主业当中。
多地存款失窃暴露银行监管缺失
记者 姚玉洁 沈翀 武汉报道
银行存款“失踪”案近期频频爆发，上市公司酒鬼酒(19.76, -0.30, -1.50%)、泸州老窖(25.43, 0.58, 2.33%)先后公告称数亿元银行存款“失踪”，杭州联合银行42名储户被盗9500余万元，武汉一连环案在7年内盗用银行存款超5亿元。《经济参考报》记者调查发现，系列银行存款被盗案背后，都有银行“内鬼”的身影，他们与犯罪分子里应外合，通过伪造金融票证、私刻存款单位银行预留印鉴等非法手段轻松盗走存款。这充分暴露出银行风险防控方面存在的制度漏洞和执行不严等问题。
内外勾结 多地频现存款被盗
银行存款一直是公众心目中“最安全”的代表，近期密集出现的存款“失踪”引发各界对银行信用的担忧。记者调查发现，离奇的存款“失踪”背后，“内鬼”作案的痕迹明显，银行工作人员与犯罪分子内外勾结，突破了银行风控防线。
今年1月初，杭州联合银行42名储户被盗9505万元盗窃案犯罪嫌疑人落网。据警方披露，犯罪嫌疑人邱某为化解资金危机，以高额提成请多名资金掮客引诱储户进行所谓“贴息”存款，杭州联合银行古荡支行文二分理处主任祝某利用职务便利将储户的钱转入邱某账户。监控显示，每次都是由资金掮客将事先准备好的转账凭证交给在柜台守候的祝某，由祝某进入转账界面让储户输入密码。随后，祝某将事先打印好的对账单以及存折还给储户，待储户离开后祝某敲击回车键转账将钱转入邱某的账户。
近期在湖北武汉开庭二审的系列存款被盗案中，主犯李志勇以给中间拉款人及存款单位财务负责人高额好处费为诱饵，将存款单位资金“引存”到指定银行，随后对银行工作人员进行拉拢腐蚀贿赂，内外勾结，将存款单位存入银行的资金转入自己控制的账户，总额超过5亿元。在这过程中，银行“内鬼”扮演了重要角色，既有协助造假、盗划的客户经理和柜台工作人员，又有为违法犯罪活动“开绿灯”“打掩护”的管理层人员，还有大量跟班跑腿的外围人员。记者翻阅武汉市中院的一审判决书，发现仅穿针引线、跑腿跟班的“蠹虫”就多达十数人。
在挪用武建富强公司银行存款1000万元、挪用凌鑫房地产公司银行存款1990万元的案件中，工商银行武汉香港路分理处主持全面工作的副主任晏晓的表现耐人寻味。他不仅提供了存款单位的开户资料和印鉴卡，还在李志勇冒领存款单位密码器时陪在旁边，当伪造的印鉴没有通过电子验印扫描时，晏晓要求柜台人工验印。“他作为银行行长，应该明白印鉴给我意味着什么。”李志勇后来在供述中说：“这一点他应该比我更明白，但是我们双方都没有把中间那层纸捅破，把话说明。也就是说他也知道(我)要把这些单位的钱从银行搞出来自己用，但他仍然帮我的忙。”
默许纵容 银行风控形同虚设
系列存款失踪案暴露出，我国银行业在经营模式、风险防控、管理机制等方面长期存在深层次矛盾。
第一，“揽储至上”的经营模式为存款诈骗埋下了风险之根，很多企业存款自被“引存”之日就踏上了被诈骗之途。
在酒鬼酒1亿元存款盗失案中，酒鬼酒之所以愿意将资金存入并非其主打市场的杭州，一个重要原因是南京金亚尊酒业从中牵线为银行揽储。一位银行业人士告诉记者，这暴露出银行业高息揽存的潜规则，在部分地区，利息之外给予大额存款的费用高达2%至4%。还有一些银行有贷款规模但没存款，就要求贷款企业自己承担成本去拉“协议存款”，业内称为“买存款”。但武汉李志勇系列诈骗案件表明，有些定向“引存”从一开始就落入了犯罪分子的骗局。
第二，银行相关制度执行不严，风险防控意识不强，给了犯罪分子上下其手的空间。
一位银行监管部门人士对记者表示，银行普遍将单位定期存款定性为低风险类业务，在业务办理时通常存在放宽审核、违章操作、对账不严等行为，为犯罪分子留下操作空间。例如在企业开户环节违背了“当面办、交本人、不转手”的原则，导致开户资料如印鉴卡、支付密码等被掉包或泄露。
一位不愿透露姓名的银行业内人士说：“从防范风险的角度，银行的很多岗位必须相互分离以防止道德风险，如果企业开户、发起对账等前后台业务都可以由一个人完成，很容易上下其手违规操作，银行内控防火墙也就形同虚设。”
杭州联合银行9500万元存款被盗案就暴露出银行在授权监督环节的问题，祝某利用同事间的信任，在交叉授权时柜员只对操作界面与单据进行简单核对，但未对储户办理的业务内容进行进一步询问，导致祝某“一手遮天”。
第三，李志勇系列案件等暴露出，部分银行存在一种“捂盖子”的亚文化，一些人对违法违规行为“心照不宣”，认为只要不出事，或者不用我负责，就可以睁一只眼闭一只眼。
2010年初，东风公司发现其在建行的1000万元存款不翼而飞后立即报警。建行支行领导蒋某获悉后，采取了一系列“捂盖子”行为——要求李志勇还清存款并协调企业取消报警；要求责任人把已被挪用9000万元的保利公司账户迁走，但既未报警也未向上级行报告。正是这种默许和纵容，使得李志勇得以在长达7年的时间里辗转腾挪，盗用5亿多元资金而未被发现。
专家表示，东风公司存款失踪系列案反映出来的利益输送、内外勾结问题，不是个别现象，也不是过去式。由于长期以来缺乏外部监督，银行机构对于工作人员道德风险的管控仍然停留在组织教育、内部约束层面，并未找到好的堵漏办法。
一方面现有的机制管不住银行内部人员的道德风险。在东风存款失踪系列案中，经营稳健、风控严密的工商银行、建设银行都深陷其中，直到东风公司报警才揭开黑幕。据了解，案发半年前建设银行江岸支行已经发现工作人员的违法犯罪行为，但支行负责人并未报警，只是让相关人员停职，并想办法将已是“空壳”的账户销户，明哲保身。
另一方面，在存款利率管制、金融需求得不到满足的情况下，我国银行机构之间虽然竞争激烈，但竞争的还不完全是服务水平、风控水平和定价优势，尤其在公司业务上往往靠拼关系、拼回扣，这种金融生态成为滋生腐败的土壤。在东风公司存款失踪系列案中，存款被盗的国有企事业单位财务人员，往往接受了李志勇或其中间人的高额回扣，在各家银行利息类似的情况下，回扣、人情关系是他们选择存款银行的首要考虑因素。
有专家判断，在当前宏观经济下行压力不断增大的背景下，体制内外资金价格差居高不下，金融领域的腐败将呈现高发、频发态势。建议在继续加强银行机构系统内部监管的基础上，增加对金融机构的外部监督，建立健康、良性、有序的金融竞争环境。
湖北社科院经济学所所长叶学平则建议，加快推进利率市场化改革，减少不透明的议价空间。他说，利率管制导致了资金市场的双轨制，有价差肯定就有寻租空间，要铲除金融领域的腐败土壤，需要通过利率市场化，让金融机构的竞争回归正轨，把精力集中到主业当中。
多地存款失窃暴露银行监管缺失
记者 姚玉洁 沈翀 武汉报道
银行存款“失踪”案近期频频爆发，上市公司酒鬼酒(19.76, -0.30, -1.50%)、泸州老窖(25.43, 0.58, 2.33%)先后公告称数亿元银行存款“失踪”，杭州联合银行42名储户被盗9500余万元，武汉一连环案在7年内盗用银行存款超5亿元。《经济参考报》记者调查发现，系列银行存款被盗案背后，都有银行“内鬼”的身影，他们与犯罪分子里应外合，通过伪造金融票证、私刻存款单位银行预留印鉴等非法手段轻松盗走存款。这充分暴露出银行风险防控方面存在的制度漏洞和执行不严等问题。
内外勾结 多地频现存款被盗
银行存款一直是公众心目中“最安全”的代表，近期密集出现的存款“失踪”引发各界对银行信用的担忧。记者调查发现，离奇的存款“失踪”背后，“内鬼”作案的痕迹明显，银行工作人员与犯罪分子内外勾结，突破了银行风控防线。
今年1月初，杭州联合银行42名储户被盗9505万元盗窃案犯罪嫌疑人落网。据警方披露，犯罪嫌疑人邱某为化解资金危机，以高额提成请多名资金掮客引诱储户进行所谓“贴息”存款，杭州联合银行古荡支行文二分理处主任祝某利用职务便利将储户的钱转入邱某账户。监控显示，每次都是由资金掮客将事先准备好的转账凭证交给在柜台守候的祝某，由祝某进入转账界面让储户输入密码。随后，祝某将事先打印好的对账单以及存折还给储户，待储户离开后祝某敲击回车键转账将钱转入邱某的账户。
近期在湖北武汉开庭二审的系列存款被盗案中，主犯李志勇以给中间拉款人及存款单位财务负责人高额好处费为诱饵，将存款单位资金“引存”到指定银行，随后对银行工作人员进行拉拢腐蚀贿赂，内外勾结，将存款单位存入银行的资金转入自己控制的账户，总额超过5亿元。在这过程中，银行“内鬼”扮演了重要角色，既有协助造假、盗划的客户经理和柜台工作人员，又有为违法犯罪活动“开绿灯”“打掩护”的管理层人员，还有大量跟班跑腿的外围人员。记者翻阅武汉市中院的一审判决书，发现仅穿针引线、跑腿跟班的“蠹虫”就多达十数人。
在挪用武建富强公司银行存款1000万元、挪用凌鑫房地产公司银行存款1990万元的案件中，工商银行武汉香港路分理处主持全面工作的副主任晏晓的表现耐人寻味。他不仅提供了存款单位的开户资料和印鉴卡，还在李志勇冒领存款单位密码器时陪在旁边，当伪造的印鉴没有通过电子验印扫描时，晏晓要求柜台人工验印。“他作为银行行长，应该明白印鉴给我意味着什么。”李志勇后来在供述中说：“这一点他应该比我更明白，但是我们双方都没有把中间那层纸捅破，把话说明。也就是说他也知道(我)要把这些单位的钱从银行搞出来自己用，但他仍然帮我的忙。”
默许纵容 银行风控形同虚设
系列存款失踪案暴露出，我国银行业在经营模式、风险防控、管理机制等方面长期存在深层次矛盾。
第一，“揽储至上”的经营模式为存款诈骗埋下了风险之根，很多企业存款自被“引存”之日就踏上了被诈骗之途。
在酒鬼酒1亿元存款盗失案中，酒鬼酒之所以愿意将资金存入并非其主打市场的杭州，一个重要原因是南京金亚尊酒业从中牵线为银行揽储。一位银行业人士告诉记者，这暴露出银行业高息揽存的潜规则，在部分地区，利息之外给予大额存款的费用高达2%至4%。还有一些银行有贷款规模但没存款，就要求贷款企业自己承担成本去拉“协议存款”，业内称为“买存款”。但武汉李志勇系列诈骗案件表明，有些定向“引存”从一开始就落入了犯罪分子的骗局。
第二，银行相关制度执行不严，风险防控意识不强，给了犯罪分子上下其手的空间。
一位银行监管部门人士对记者表示，银行普遍将单位定期存款定性为低风险类业务，在业务办理时通常存在放宽审核、违章操作、对账不严等行为，为犯罪分子留下操作空间。例如在企业开户环节违背了“当面办、交本人、不转手”的原则，导致开户资料如印鉴卡、支付密码等被掉包或泄露。
一位不愿透露姓名的银行业内人士说：“从防范风险的角度，银行的很多岗位必须相互分离以防止道德风险，如果企业开户、发起对账等前后台业务都可以由一个人完成，很容易上下其手违规操作，银行内控防火墙也就形同虚设。”
杭州联合银行9500万元存款被盗案就暴露出银行在授权监督环节的问题，祝某利用同事间的信任，在交叉授权时柜员只对操作界面与单据进行简单核对，但未对储户办理的业务内容进行进一步询问，导致祝某“一手遮天”。
第三，李志勇系列案件等暴露出，部分银行存在一种“捂盖子”的亚文化，一些人对违法违规行为“心照不宣”，认为只要不出事，或者不用我负责，就可以睁一只眼闭一只眼。
2010年初，东风公司发现其在建行的1000万元存款不翼而飞后立即报警。建行支行领导蒋某获悉后，采取了一系列“捂盖子”行为——要求李志勇还清存款并协调企业取消报警；要求责任人把已被挪用9000万元的保利公司账户迁走，但既未报警也未向上级行报告。正是这种默许和纵容，使得李志勇得以在长达7年的时间里辗转腾挪，盗用5亿多元资金而未被发现。
我国法院5月1日起全面实行立案登记制
2015年04月15日11:40 新华网 2
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新华网北京4月15日电(记者罗沙、陈菲)2015年4月1日，中央全面深化改革领导小组第十一次会议审议通过了《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》。最高人民法院15日印发该意见，改革人民法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制，对依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，保障当事人诉权。意见将于5月1日起施行。
意见指出，要坚持正确政治方向，坚持司法为民、公正司法，以宪法和法律为依据，依法保障当事人行使诉讼权利，方便当事人诉讼。对符合法律规定条件的案件，人民法院必须依法受理，任何单位和个人不得以任何借口阻挠法院受理案件。
意见规定，登记立案针对的是人民法院的初始案件，对上诉、申请再审和申诉，不适用登记立案。
人民法院对符合法律规定条件的民事起诉、行政起诉、刑事自诉、强制执行和国家赔偿申请，一律接收诉状，当场登记立案。当场不能判定的，应当在法律规定的期限内决定是否立案。在法律规定期限内无法判定的，先行立案。不符合形式要件的，人民法院应当及时释明，以书面形式一次性全面告知应当补正的材料和期限。不符合法律规定条件的，应当依法作出裁决。当事人不服的，可以提起上诉或者申请复议。
对违法起诉或者不符合法定起诉条件的，涉及危害国家主权和领土完整、危害国家安全、破坏国家统一和民族团结、破坏国家宗教政策的，以及其他不属于人民法院主管的所诉事项，不予登记立案。
意见同时提出，要健全配套机制，进一步完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接，健全多元化纠纷解决机制，让更多的矛盾纠纷通过非诉方式处理。要探索建立司法诉讼的庭前准备程序，完善案件繁简分流、先行调解工作机制。促进各类纠纷案件快速审结，节约司法成本，减轻当事人诉累。
意见强调，法院要自觉接受人大、检察机关、新闻媒体和人民群众的监督，对反映和投诉的问题，及时回应。对有案不立、拖延立案、人为控制立案、“年底不立案”、干扰依法立案等违法行为，依法依纪严肃追究有关责任人员和主管领导的责任。造成严重后果或者恶劣社会影响，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
推行立案登记制改革，是党的十八届四中全会提出的重要举措。推进这项改革，有利于从制度上、源头上解决人民群众反映强烈的“立案难”问题，对加快建设公正高效权威的社会主义司法制度具有重要意义。
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新华网北京4月15日电(记者罗沙、陈菲)2015年4月1日，中央全面深化改革领导小组第十一次会议审议通过了《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》。最高人民法院15日印发该意见，改革人民法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制，对依法应该受理的案件，做到有案必立、有诉必理，保障当事人诉权。意见将于5月1日起施行。
意见指出，要坚持正确政治方向，坚持司法为民、公正司法，以宪法和法律为依据，依法保障当事人行使诉讼权利，方便当事人诉讼。对符合法律规定条件的案件，人民法院必须依法受理，任何单位和个人不得以任何借口阻挠法院受理案件。
意见规定，登记立案针对的是人民法院的初始案件，对上诉、申请再审和申诉，不适用登记立案。
人民法院对符合法律规定条件的民事起诉、行政起诉、刑事自诉、强制执行和国家赔偿申请，一律接收诉状，当场登记立案。当场不能判定的，应当在法律规定的期限内决定是否立案。在法律规定期限内无法判定的，先行立案。不符合形式要件的，人民法院应当及时释明，以书面形式一次性全面告知应当补正的材料和期限。不符合法律规定条件的，应当依法作出裁决。当事人不服的，可以提起上诉或者申请复议。
对违法起诉或者不符合法定起诉条件的，涉及危害国家主权和领土完整、危害国家安全、破坏国家统一和民族团结、破坏国家宗教政策的，以及其他不属于人民法院主管的所诉事项，不予登记立案。
意见同时提出，要健全配套机制，进一步完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接，健全多元化纠纷解决机制，让更多的矛盾纠纷通过非诉方式处理。要探索建立司法诉讼的庭前准备程序，完善案件繁简分流、先行调解工作机制。促进各类纠纷案件快速审结，节约司法成本，减轻当事人诉累。
意见强调，法院要自觉接受人大、检察机关、新闻媒体和人民群众的监督，对反映和投诉的问题，及时回应。对有案不立、拖延立案、人为控制立案、“年底不立案”、干扰依法立案等违法行为，依法依纪严肃追究有关责任人员和主管领导的责任。造成严重后果或者恶劣社会影响，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
推行立案登记制改革，是党的十八届四中全会提出的重要举措。推进这项改革，有利于从制度上、源头上解决人民群众反映强烈的“立案难”问题，对加快建设公正高效权威的社会主义司法制度具有重要意义。
D-Link云路由存漏洞或泄露网银密码 1分钟攻破
2015年04月16日 02:39 新京报 我有话说 收藏本文
前日，专家演示显示，最快用时1分钟便攻破存在漏洞的D-Link路由器后台。前日，专家演示显示，最快用时1分钟便攻破存在漏洞的D-Link路由器后台。
D-Link云路由存漏洞可能泄露网银密码
涉及17个型号产品；友讯集团在英文官网发布其中四个型号路由器的补丁，但尚无中文版本
新京报讯 近日，国内安全专家发现友讯集团(D-Link)新产品“云路由”使用的固件系统中存在漏洞，黑客可轻易攻破路由器后台，获取用户网银密码等隐私。漏洞涉及17个型号，预计全球受影响用户高达300万。
目前，友讯集团已在其英文官网上公布存在漏洞的路由器型号，并发布了四个版本路由器的补丁，但该公告尚无中文版本。
最快1分钟攻破路由器后台
2月中旬，国内网络安全专家发现多款D-Link路由器存在漏洞，并第一时间提交给厂商。目前，厂家确认该漏洞确实存在。
前日，360安全专家刘健皓现场向记者展示了对存在漏洞的D-Link路由器的攻防试验。
刘健皓随机选择一台打开了路由器web远程管理功能的路由器，随后开始编辑指令对该路由器实行定向攻击，通过不断修改指令，他很快进入了这台路由器的后台。记者计时发现，用时不到5分钟。此后，经过对路由器后台文件的不断搜索，不到30分钟，刘健皓成功破解了该路由器的密码。
登录路由器，在控制面板上，记者很清楚地看到连接到该路由器的包括APPALETV、IPHONE以及XBOX等设备在内的12台电器。
“如果在后台安装了针对性的黑客软件，我们可以轻易地劫持这些连接到路由器的电器的流量，从而分析出银行账号密码等隐私。”刘健皓同时称，黑客在攻破一台路由器后，再攻击有同类漏洞的路由器将变得更为简单。
随后，刘健皓再次演试。这一次，他现场修改了三个指令，在Enter键入的同时，便成功攻入了身旁的一台DIR-817LW，修改另一条指令后，他又成功拿到了这台路由器的密码，从攻入后台到拿到密码整个耗时不足一分钟。
可获取用户网银账号密码
刘健皓介绍，此次受影响的路由器系列为D-Link新推出的产品云路由，与传统路由器相比，云路由相当于一个小型的家庭控制中心。此次漏洞，黑客只需要向路由器提交几个“指令”便可以拿到路由器权限，获取权限后，除了可以借此推送广告、获取推广佣金、劫持正常网站到钓鱼挂马网站外，还可以通过获取用户的上网流量，解析出用户的所有上网信息，获取用户的宽带账号密码，网银、支付宝[微博]等账号密码。
4月10日，友讯集团曾在其英文官网发布了英文版本安全公告，详细公布了存在漏洞的17款路由器型号及固件版本，目前，官方已经发布了DIR-890L、DIR-880L、DIR-868L、DIR-860L四个型号路由器的补丁。
不过，昨日，新京报记者在友讯集团中文官网上并未发现这份公告。对此，友讯集团中国区客服证实目前尚无中文版本公告，被问及原因，其表示将向公司反映后给记者答复。但截至昨晚，记者尚未获得回复。
■ 专家建议
及时升级路由器固件
针对路由器安全漏洞，360网络安全专家刘健皓建议：
1、安装时应修改路由器初始化(出厂)默认口令。
2、设置一定强度的无线密码，守好黑客攻击的第一道门。
3、在路由器的使用过程中，注意观察网速是否经常无故变慢、留意是否有广告弹窗页面，若出现异常，可初始化路由器(恢复出厂设置)。
4、使用第三方安全测评软件，定期对路由器的安全状况进行扫描，发现异常则初始化路由器，重新设置。
5、对于云路由设备，在打漏洞补丁之前，最好关闭路由器远程IP访问，减少后台被攻击的风险。
6、多查看路由器版本是否出现更新，关注厂家关于路由器补丁的更新及漏洞修复。
■ 链接
17个存漏洞“云路由”型号
●DAP-1522(B1)
●DIR-629(A1)
●DIR-300(B1)
●DIR-600(B1)
●DIR-815(B1)
●DIR-816L(A1)
●DIR-817LW(B1)
●DIR-818LW(A1)
●DIR-820LW(B1)
●DIR-850L(A1)
●DIR-850L(B1)
●DIR-860L(A1)
●DIR-860L(B1)
●DIR-865L(A1)
●DIR-868L(A1)
●DIR-880L(A1)
●DIR-890L(A1)
本版采写、摄影/新京报记者 何光 实习生 王佳慧
(原标题：D-Link云路由存漏洞可能泄露网银密码)
2015年04月16日 02:39 新京报 我有话说 收藏本文
前日，专家演示显示，最快用时1分钟便攻破存在漏洞的D-Link路由器后台。前日，专家演示显示，最快用时1分钟便攻破存在漏洞的D-Link路由器后台。
D-Link云路由存漏洞可能泄露网银密码
涉及17个型号产品；友讯集团在英文官网发布其中四个型号路由器的补丁，但尚无中文版本
新京报讯 近日，国内安全专家发现友讯集团(D-Link)新产品“云路由”使用的固件系统中存在漏洞，黑客可轻易攻破路由器后台，获取用户网银密码等隐私。漏洞涉及17个型号，预计全球受影响用户高达300万。
目前，友讯集团已在其英文官网上公布存在漏洞的路由器型号，并发布了四个版本路由器的补丁，但该公告尚无中文版本。
最快1分钟攻破路由器后台
2月中旬，国内网络安全专家发现多款D-Link路由器存在漏洞，并第一时间提交给厂商。目前，厂家确认该漏洞确实存在。
前日，360安全专家刘健皓现场向记者展示了对存在漏洞的D-Link路由器的攻防试验。
刘健皓随机选择一台打开了路由器web远程管理功能的路由器，随后开始编辑指令对该路由器实行定向攻击，通过不断修改指令，他很快进入了这台路由器的后台。记者计时发现，用时不到5分钟。此后，经过对路由器后台文件的不断搜索，不到30分钟，刘健皓成功破解了该路由器的密码。
登录路由器，在控制面板上，记者很清楚地看到连接到该路由器的包括APPALETV、IPHONE以及XBOX等设备在内的12台电器。
“如果在后台安装了针对性的黑客软件，我们可以轻易地劫持这些连接到路由器的电器的流量，从而分析出银行账号密码等隐私。”刘健皓同时称，黑客在攻破一台路由器后，再攻击有同类漏洞的路由器将变得更为简单。
随后，刘健皓再次演试。这一次，他现场修改了三个指令，在Enter键入的同时，便成功攻入了身旁的一台DIR-817LW，修改另一条指令后，他又成功拿到了这台路由器的密码，从攻入后台到拿到密码整个耗时不足一分钟。
可获取用户网银账号密码
刘健皓介绍，此次受影响的路由器系列为D-Link新推出的产品云路由，与传统路由器相比，云路由相当于一个小型的家庭控制中心。此次漏洞，黑客只需要向路由器提交几个“指令”便可以拿到路由器权限，获取权限后，除了可以借此推送广告、获取推广佣金、劫持正常网站到钓鱼挂马网站外，还可以通过获取用户的上网流量，解析出用户的所有上网信息，获取用户的宽带账号密码，网银、支付宝[微博]等账号密码。
4月10日，友讯集团曾在其英文官网发布了英文版本安全公告，详细公布了存在漏洞的17款路由器型号及固件版本，目前，官方已经发布了DIR-890L、DIR-880L、DIR-868L、DIR-860L四个型号路由器的补丁。
不过，昨日，新京报记者在友讯集团中文官网上并未发现这份公告。对此，友讯集团中国区客服证实目前尚无中文版本公告，被问及原因，其表示将向公司反映后给记者答复。但截至昨晚，记者尚未获得回复。
■ 专家建议
及时升级路由器固件
针对路由器安全漏洞，360网络安全专家刘健皓建议：
1、安装时应修改路由器初始化(出厂)默认口令。
2、设置一定强度的无线密码，守好黑客攻击的第一道门。
3、在路由器的使用过程中，注意观察网速是否经常无故变慢、留意是否有广告弹窗页面，若出现异常，可初始化路由器(恢复出厂设置)。
4、使用第三方安全测评软件，定期对路由器的安全状况进行扫描，发现异常则初始化路由器，重新设置。
5、对于云路由设备，在打漏洞补丁之前，最好关闭路由器远程IP访问，减少后台被攻击的风险。
6、多查看路由器版本是否出现更新，关注厂家关于路由器补丁的更新及漏洞修复。
■ 链接
17个存漏洞“云路由”型号
●DAP-1522(B1)
●DIR-629(A1)
●DIR-300(B1)
●DIR-600(B1)
●DIR-815(B1)
●DIR-816L(A1)
●DIR-817LW(B1)
●DIR-818LW(A1)
●DIR-820LW(B1)
●DIR-850L(A1)
●DIR-850L(B1)
●DIR-860L(A1)
●DIR-860L(B1)
●DIR-865L(A1)
●DIR-868L(A1)
●DIR-880L(A1)
●DIR-890L(A1)
本版采写、摄影/新京报记者 何光 实习生 王佳慧
(原标题：D-Link云路由存漏洞可能泄露网银密码)
央视:北京部分草莓检出农药残留 长期食用或致癌
2015年04月27日 02:50 京华时报 我有话说(132人参与) 收藏本文
央视：北京草莓检出未登记农残
京华时报[微博]讯(记者常鑫)前天，央视财经频道《是真的吗》节目播出一组有关草莓的报道，称该栏目组记者随机在北京购买的8份草莓均检测出含有百菌清和乙草胺两种农药。节目称，前者含量符合国家标准，后者在国家的草莓残留物标准中并无登记，但相比欧盟标准，有的草莓超标6倍。专家介绍，美国已把乙草胺列为B2类致癌物，如长期食用乙草胺残留的食物，可能会导致乙草胺的代谢物中毒，有致癌性。
购买8份草莓送检
这则于前晚7点半播出的节目称，为了查验北京市面上草莓是否会农药超标，该栏目组记者探访了多家北京的草莓种植园，种植户均称其所产草莓未打过农药，甚至有种植户称他们的草莓是有机食品，农药不会超标。
该栏目组记者随机在北京新发地农产品(18.81, -0.25, -1.31%)批发市场、美廉美超市、昌平采摘园以及路边的草莓摊，购买了8份草莓样品，随后送到北京农学院进行检测。
检测出百菌清达标
经检测，8份样品中全部都检测出了百菌清这种农药。含量最高的是在新发地购买的4号草莓样品。含量最低的是在昌平采摘园购买的7号样品。
首都农产品安全产业技术研究院赵建庄教授表示，中国的病害有20多种，果农会在生产过程中或多或少地使用农药。经检测，杀菌类农药只检测出百菌清，但含量很少。对比国家规定的1mg/kg以下的残留限量标准，即使残留最高的4号样品，检出结果仅为国家标准的百分之一左右。最低的7号样品，检出结果更是仅为国家标准的千分之五左右。
均检出乙草胺残留
经试验人员进一步检测，8份样品中均检测出乙草胺这种农药。含量最高的是在新发地购买的1号草莓样品。含量最低的同样是在新发地购买的3号样品。
对此赵建庄教授表示，乙草胺是除草剂，它主要用在大田作物里，在玉米、豆子、土豆、油菜等均可登记使用。目前国家没有登记乙草胺在草莓中的残留标准，也未规定是否能在草莓种植中使用。如参照我国大田农作物残留标准，乙草胺农药的残留标准是0.05-1mg/kg，检测结果并未超标。
赵建庄教授还表示，如参照较严格的欧盟标准0.05毫克每公斤，此次检出样本里，1号草莓样品乙草胺的最高残留量是0.367毫克每公斤，超标6倍多，最低的3号样品也超标了大约1倍。
赵建庄教授介绍，在美国已把乙草胺列为B2类致癌物。如长期食用乙草胺残留的食物，可能会导致乙草胺的代谢物中毒。比如醌(亚)胺类代谢物的中毒，可能就有致癌性。
2015年04月27日 02:50 京华时报 我有话说(132人参与) 收藏本文
央视：北京草莓检出未登记农残
京华时报[微博]讯(记者常鑫)前天，央视财经频道《是真的吗》节目播出一组有关草莓的报道，称该栏目组记者随机在北京购买的8份草莓均检测出含有百菌清和乙草胺两种农药。节目称，前者含量符合国家标准，后者在国家的草莓残留物标准中并无登记，但相比欧盟标准，有的草莓超标6倍。专家介绍，美国已把乙草胺列为B2类致癌物，如长期食用乙草胺残留的食物，可能会导致乙草胺的代谢物中毒，有致癌性。
购买8份草莓送检
这则于前晚7点半播出的节目称，为了查验北京市面上草莓是否会农药超标，该栏目组记者探访了多家北京的草莓种植园，种植户均称其所产草莓未打过农药，甚至有种植户称他们的草莓是有机食品，农药不会超标。
该栏目组记者随机在北京新发地农产品(18.81, -0.25, -1.31%)批发市场、美廉美超市、昌平采摘园以及路边的草莓摊，购买了8份草莓样品，随后送到北京农学院进行检测。
检测出百菌清达标
经检测，8份样品中全部都检测出了百菌清这种农药。含量最高的是在新发地购买的4号草莓样品。含量最低的是在昌平采摘园购买的7号样品。
首都农产品安全产业技术研究院赵建庄教授表示，中国的病害有20多种，果农会在生产过程中或多或少地使用农药。经检测，杀菌类农药只检测出百菌清，但含量很少。对比国家规定的1mg/kg以下的残留限量标准，即使残留最高的4号样品，检出结果仅为国家标准的百分之一左右。最低的7号样品，检出结果更是仅为国家标准的千分之五左右。
均检出乙草胺残留
经试验人员进一步检测，8份样品中均检测出乙草胺这种农药。含量最高的是在新发地购买的1号草莓样品。含量最低的同样是在新发地购买的3号样品。
对此赵建庄教授表示，乙草胺是除草剂，它主要用在大田作物里，在玉米、豆子、土豆、油菜等均可登记使用。目前国家没有登记乙草胺在草莓中的残留标准，也未规定是否能在草莓种植中使用。如参照我国大田农作物残留标准，乙草胺农药的残留标准是0.05-1mg/kg，检测结果并未超标。
赵建庄教授还表示，如参照较严格的欧盟标准0.05毫克每公斤，此次检出样本里，1号草莓样品乙草胺的最高残留量是0.367毫克每公斤，超标6倍多，最低的3号样品也超标了大约1倍。
赵建庄教授介绍，在美国已把乙草胺列为B2类致癌物。如长期食用乙草胺残留的食物，可能会导致乙草胺的代谢物中毒。比如醌(亚)胺类代谢物的中毒，可能就有致癌性。
华润置地等央企频陷质量黑洞：各环节存漏洞
公司报道经济参考报[微博] 2015-04-28 00:59我要分享 141
华润置地在浙江慈溪的“橡树湾小区”陷入建筑质量纠纷，仅仅是央企建筑质量问题的冰山一角。据住建部及各地住建厅通报，中国建筑、中国中铁、中国二冶等多家央企都曾被查出建筑质量违法违规行为。《经济参考报(微博)》记者调查发现，从建筑施工过程当中的监理环节、建筑主体完工之后的验收环节乃至质量问题被曝光之后的处罚环节，都存在漏洞，成为建筑质量问题频发的“黑洞”。
——监理单位形同虚设。一家大型建筑承包商的业务经理告诉记者，在施工过程当中，监理单位应是建筑质量的关键把关人，每个重要环节都要通过监理单位的严格监控和验收，然而事实上，本应当作为独立第三方监管机构的工程监理单位，却往往和建设、施工单位走入“同一阵营”。
中国建筑业委员会专家委员程海斌认为，如果监理单位严格履行职责，很多建筑质量问题都可以避免。“然而现在来看，监理制度已经暴露出较为明显的弊端，甚至在一些建筑工程实践中已经形同虚设。”比如根据住建部发布的检查通报，监理单位和监理人员不到岗履职、对质量安全问题未发整改通知、对项目未履行巡查检查职责等，均是监理环节存在的主要问题所在。而在一些工程项目中，施工和监理单位的自查自纠也时常流于形式，甚至根本没记录。
“一方面要提高监理水准，另一方面，还要建立严格的监理追责制度，使监理单位和监理人真正成为独立的第三方，严格管控建筑施工过程中的各类质量问题。”程海斌说。
——工程验收往往走过场。我国现行建筑法规定，“建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用”，实际操作中，各地住房与建设质量监督部门，就是实施建筑工程最后验收程序的主体。然而，业内人士表示，这种工程验收却有时沦为走过场——比如慈溪市建筑安装工程质量监督站于2010年12月30日出具的“验收备案证明”显示，“橡树湾小区”的建筑节能工程质量验收结果符合“热桥20mm聚合物外保温”的标准，与随后宁波市组织的专家团队以及第三方检测机构得出的“部分墙体保温层不足10mm”等多项检测结论截然相反。
业内专家认为，部分房企出于自我保护和市场营销意识，很多工程质量问题和工程安全问题都没公开，甚至媒体曝光后采取删帖等形式瞒报谎报。此外，监管部门对存在严重质量问题的企业可予以定期公告，或者给予市场准入限制。
——建筑法律事后惩处威慑不足。盈科律师事务所律师杨莉莎表示，在保障建筑质量方面，我国建筑法、招标法、建筑工程质量管理条例以及相关的司法解释等，已形成较为完整的法律体系，但是在实际操作的过程中，“有法不依，执法不严，睁一只眼闭一只眼”的问题时有发生。“而就具体条款来看，惩罚力度仍然较轻，难以对违法主体构成显著威慑。”
从目前住建部门对于工程质量违法违规企业的行政处罚措施来看，实际以暂扣安全生产许可证、吊销相关责任人的执业资格证书、暂时取消相关责任单位的投标资格为主，对企业来说并不能形成有效威慑。2014年9月份以来，住建部启动了将为期两年的“工程质量治理行动”，多家央企和地方国企悉数上榜质量“黑名单”。然而，对于工程质量违法的企业究竟如何追责，业主的损失如何赔偿，目前还没有相关说法。
此外，在涉建筑质量的诉讼中，消费者也处于明显的弱势地位。中国消费者保护协会律师团团长邱宝昌认为，从我国的现实国情看，应当进一步完善建筑质量问题的诉讼机制，比如以消费者保护协会或者一些行业自律组织牵头，代表受害的消费者实施法律维权，这样能够更好保障居民安居乐业，使牵涉到建筑质量的违法违规行为得到严惩。
公司报道经济参考报[微博] 2015-04-28 00:59我要分享 141
华润置地在浙江慈溪的“橡树湾小区”陷入建筑质量纠纷，仅仅是央企建筑质量问题的冰山一角。据住建部及各地住建厅通报，中国建筑、中国中铁、中国二冶等多家央企都曾被查出建筑质量违法违规行为。《经济参考报(微博)》记者调查发现，从建筑施工过程当中的监理环节、建筑主体完工之后的验收环节乃至质量问题被曝光之后的处罚环节，都存在漏洞，成为建筑质量问题频发的“黑洞”。
——监理单位形同虚设。一家大型建筑承包商的业务经理告诉记者，在施工过程当中，监理单位应是建筑质量的关键把关人，每个重要环节都要通过监理单位的严格监控和验收，然而事实上，本应当作为独立第三方监管机构的工程监理单位，却往往和建设、施工单位走入“同一阵营”。
中国建筑业委员会专家委员程海斌认为，如果监理单位严格履行职责，很多建筑质量问题都可以避免。“然而现在来看，监理制度已经暴露出较为明显的弊端，甚至在一些建筑工程实践中已经形同虚设。”比如根据住建部发布的检查通报，监理单位和监理人员不到岗履职、对质量安全问题未发整改通知、对项目未履行巡查检查职责等，均是监理环节存在的主要问题所在。而在一些工程项目中，施工和监理单位的自查自纠也时常流于形式，甚至根本没记录。
“一方面要提高监理水准，另一方面，还要建立严格的监理追责制度，使监理单位和监理人真正成为独立的第三方，严格管控建筑施工过程中的各类质量问题。”程海斌说。
——工程验收往往走过场。我国现行建筑法规定，“建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用”，实际操作中，各地住房与建设质量监督部门，就是实施建筑工程最后验收程序的主体。然而，业内人士表示，这种工程验收却有时沦为走过场——比如慈溪市建筑安装工程质量监督站于2010年12月30日出具的“验收备案证明”显示，“橡树湾小区”的建筑节能工程质量验收结果符合“热桥20mm聚合物外保温”的标准，与随后宁波市组织的专家团队以及第三方检测机构得出的“部分墙体保温层不足10mm”等多项检测结论截然相反。
业内专家认为，部分房企出于自我保护和市场营销意识，很多工程质量问题和工程安全问题都没公开，甚至媒体曝光后采取删帖等形式瞒报谎报。此外，监管部门对存在严重质量问题的企业可予以定期公告，或者给予市场准入限制。
——建筑法律事后惩处威慑不足。盈科律师事务所律师杨莉莎表示，在保障建筑质量方面，我国建筑法、招标法、建筑工程质量管理条例以及相关的司法解释等，已形成较为完整的法律体系，但是在实际操作的过程中，“有法不依，执法不严，睁一只眼闭一只眼”的问题时有发生。“而就具体条款来看，惩罚力度仍然较轻，难以对违法主体构成显著威慑。”
从目前住建部门对于工程质量违法违规企业的行政处罚措施来看，实际以暂扣安全生产许可证、吊销相关责任人的执业资格证书、暂时取消相关责任单位的投标资格为主，对企业来说并不能形成有效威慑。2014年9月份以来，住建部启动了将为期两年的“工程质量治理行动”，多家央企和地方国企悉数上榜质量“黑名单”。然而，对于工程质量违法的企业究竟如何追责，业主的损失如何赔偿，目前还没有相关说法。
此外，在涉建筑质量的诉讼中，消费者也处于明显的弱势地位。中国消费者保护协会律师团团长邱宝昌认为，从我国的现实国情看，应当进一步完善建筑质量问题的诉讼机制，比如以消费者保护协会或者一些行业自律组织牵头，代表受害的消费者实施法律维权，这样能够更好保障居民安居乐业，使牵涉到建筑质量的违法违规行为得到严惩。
楼主：benzhuzhu__
字数：2044622字
发表时间：2011-09-14 03:28:00 +0800 CST
更新时间：2018-04-05 19:38:41 +0800 CST
评论数：1764条评论
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