男子交行卡被盗刷5万元银行拒赔 起诉获判全赔
消费问题京华时报[微博] 裴晓兰2015-05-04 06:51我要分享 392
京华时报讯（记者裴晓兰）秦先生的交通银行储蓄卡在异地被人通过ATM机盗刷了5.48万元，他认为银行未能保障存款人的合法权益不受侵犯，起诉要求交通银行北京分行赔偿损失。记者昨天获悉，北京市二中院终审判决秦先生胜诉。

储蓄卡遭异地盗刷

秦先生起诉称，2014年8月6日，他的妻子拿他的交通银行储蓄卡在北京取款，发现卡中余额仅剩100余元。打印交易明细查询，其账户于2014年8月4日分4次通过ATM机转出及取现共计5.48万元，4笔交易产生手续费共138.8元，造成账户损失5.49万余元。接到妻子通知后，他马上拨打交通银行客服热线对储蓄卡进行挂失处理，并报警。西城警方受理此案并立案侦查。经交行北京分行查询，他的储蓄卡于2014年8月4日产生的多笔不正常交易均发生在山东省济南市一台ATM机上。

秦先生称，该卡一直由他及其妻子控制，未曾丢失及借他人使用，亦未委托他人在济南取款、转款。除他及其妻子知道该卡密码外，并未告知他人，很明显是遭到异地盗刷。

秦先生认为，根据《商业银行法》的规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，交行北京分行理应赔偿其储蓄卡被异地盗刷的全部损失。

银行称储户泄露密码

交行北京分行答辩称，该行借记卡采用“密码身份认定”原则，即只要输入的密码与预先设定的密码一致，所进行的交易即视为持卡人本人所为。持卡人应注意保护信息安全，防止密码泄露，并应对是否履行了妥善保管和隐秘使用密码的义务负有举证责任。即便当前举证不能，亦可待刑事案件侦破之后确定。银行申请中止审理此案，待刑事案件侦破后再恢复审理。

银行还称，即便本案确系他人“异地盗刷”，但因该交易过程中使用的密码是正确的，故非经秦先生告知或泄露密码，他人无法完成转账交易。因此，由于秦先生本人或其妻子、家人没有妥善保管该借记卡和密码所导致的损失，交行北京分行不存在任何过错，不负有赔偿责任。

一审法院查明，秦先生的卡是磁条卡，在济南被转账和取现时间是2014年8月4日凌晨4点多。西城警方依据作案时间、作案方式等特点，初步判断系犯罪嫌疑人所为，该案尚在侦查中。因ATM机和周围监控设备的原因，从监控录像中无法判断犯罪嫌疑人所使用的卡片的卡面信息，不能确定是真卡还是伪卡。

法院判决银行赔偿

一审法院认为，《商业银行法》第六条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。交行北京分行作为金融机构，负有保障交易场所安全、防范犯罪行为、保障持卡人合法权益不受侵犯的义务，以确保持卡人卡内资金的交易安全。

因交行北京分行未能举证证明秦先生对涉案借记卡、密码存在保管不善的过失，对其相关辩解，法院不予采信。根据现有证据所认定的事实，本案的审理无须以该刑事案件认定的案件事实为依据，故对银行中止本案审理之申请，法院不予准许。一审法院判决

交行北京分行赔偿秦先生储蓄损失5.49万余元及利息损失。交行北京分行上诉被二中院驳回。

>>争议焦点

嫌疑人使用的是真卡还是伪卡

本案的争议焦点是犯罪嫌疑人于2014年8月4日窃取秦先生借记卡内的资金，利用的是真卡还是伪卡。

近年来，不法分子通过窃取银行卡信息制造伪卡进而窃取银行卡内资金的不法行为时有发生。因秦先生名下的借记卡并未开通余额变动短信提醒业务，他于2014年8月6日取款时才发现涉案借记卡余额存在异常，当即向交行北京分行申请挂失该卡，并于当日向公安机关报案。

在没有其他证明力更强的相反证据的情况下，法院按照一般理性人的标准推定犯罪嫌疑人于2014年8月4日窃取秦先生所持借记卡内的资金利用的是伪卡。秦先生作为普通借记卡持有人，基本穷尽了事发后能够采取的救济手段，并有效地防止了损失的扩大。

速腾：无需再召回 百城速腾车主再维权
2015年05月03日 11:04 新金融观察 我有话说(1,330人参与) 收藏本文
速腾维权依旧，而且愈演愈烈。


4月19日，大众汽车集团(中国)总裁海兹曼一席讲话将原本渐渐平息的事件再次点燃。矛盾再次激化后，全国大众速腾车主再次筹划维权活动，希望“补丁召回”能够有所改观。


就在全国人民都在欢度“五一”小长假的时候，速腾车主却纷纷走上街头，用行动表达自己的不满，自此，速腾车主百城维权拉开序幕。但长远看，一场拉锯战仍将持续。

新金融记者 刘杰

百城车主再维权

“五一”小长假原本是家人团聚出游的时间，有一部分人却没有这份心情。

在天津，“五一”小长假正值车展期间，众多天津市民纷纷前往梅江一睹9500万元莱肯超跑的风采。但是在场馆外，却聚集了一批速腾车主。

“我们和全国速腾车主已经达成一致了，为了维护自己的权益，要在小长假期间发起百城维权活动，希望能够得到相关部门的重视。”车主赵先生告诉记者。

上午10点，车展现场已经人满为患，展馆外也聚集了大批市民围观。根据速腾车主提供的信息，记者了解到，5月1日上午大约有20辆速腾车来到天津梅江会展中心，进行维权活动。

车主刘先生告诉记者，每辆维权的车辆都印有统一的宣传标语，并制作了宣传横幅。“我们之前上街维权也有很多大众车主表示支持，越来越多的人加入了我们维权的行列，所以我们希望借着天津车展的机会，让更多的人了解速腾的真实情况。”刘先生说。

据介绍，本次天津速腾车主维权提前和公安部门进行了沟通，为了保证天津车展的正常展出，车主们放弃了原先进馆维权的方案，而是选择在场馆外进行维权。“我们是理性维权，天津车展是展示天津的一个平台，我们不希望有损天津的形象，所以就在场馆外表达我们的诉求了。”刘先生说。

“我们这次维权也是迫不得已，大众中国的总裁声称现在已经召回82%，满意率也非常高，无需二次召回，这与我们了解到的情况相差太多，所以我们希望有所行动，让有关部门尽快介入。”赵先生说。

与天津一样，全国众多城市的速腾车主都在小长假首日进行了维权活动，拉开了“五一”百城维权的序幕。

速腾无需再召回

百城车主维权的序幕，很大程度上起源于4月19日大众汽车集团(中国)总裁海兹曼一席讲话，当时海兹曼接受采访时表示，速腾召回工作完成率达80%，根据大众全国经销商召回服务客户满意度调查结果显示，消费者满意度得分达到97分，因此无需二次召回。

为了挽回局面，大众汽车4月2日开通“专属热线”，为速腾与甲壳虫车主提供与厂商直接沟通的通道，提高沟通效率。大中华区及东盟地区首席营销官胡波表示，对召回解决方式不满意的速腾和甲壳虫用户也可通过热线及时反馈，大众汽车将采取“一对一”等深入沟通方式，争取让100%的客户满意。

但这些话在速腾车主看来，却不可信。速腾车主杜先生对记者说，首先大众召回的数据就涉嫌造假，而且客户满意度得分97分更是无从谈起。“4S店除了提醒你到时候做保养了，基本上没有什么沟通，这满意度得分是怎么来的呢？”杜先生说，“而且，打专属热线也基本上是照本宣科，让我们去‘打补丁’，可事实证明了，这是一个治标不治本的方式，我们怎么接受呢？”

随着一系列争议的出现，大众在中国市场的销量也出现了滑坡。日前，据德国媒体报道，大众核心品牌在3月的销量继续下滑，俄罗斯、巴西和中国市场都呈疲软态势。


去年，大众汽车全球交付首次突破了600万大关。然而，从去年最后一个季度开始，发展态势却发生了变化，今年第一季度的销量与去年同期相比下滑1.3%。大众最重要的市场中国在3月的销量也跌落0.6%。在此之前，大众品牌的销量都是长时间呈现两位数增长态势。

拉锯战何时休止

随着召回事件的不断发酵，双方各执一词，也呈现出拉锯战的局势。

大众方面一直声称速腾后悬架发生断裂的问题属于极个别案例，并非设计和制造过程中出现的批量问题，并且加装衬板的召回方式是目前最优选择而并非车主们认为最“经济”的选择。

但车主对这样的措辞并不买账，一些已经召回加装衬板的车主也纷纷跳出来“吐槽”。此前就有车主反映4S店为了完成任务，衬板只管装不管拆，而现在部分加装衬板的车主也爆料说加装衬板后，车辆的操控性和舒适性都已缩水，过障碍的时候缓冲性更低了，底盘整体显得非常硬，而且存在转弯时侧倾的现象。

“大众的态度让我们很无奈，所以我们现在只能通过与律师事务所一起维权来解决这个问题，这场拉锯战估计要持续很久。”速腾车主赵先生说。

@benzhuzhu_
这个事情闹了这么久了，政府呢？

水发食品漂白处理 水发牛肚层层流转不断添毒
民生社会解放日报2015-05-06 07:21我要分享 1
牛百叶、蹄筋、鱿鱼……近年来，水发食品中含有甲醛等有害成分的情况屡遭曝光，并受到严厉打击。近日，检察机关对三起涉嫌销售有毒有害食品案件提起公诉。经法院审理，不法分子被判处有期徒刑8个月至1年6个月的不等刑期。

涉事水发食品经漂白处理

今年1月22日，吴先生来到派出所报案称，自己中午在一家正规菜场的摊位购买了牛肚、海参、蹄筋等水发食品。回到家中，越看越感觉产品白得异常，仔细闻一闻似乎还有刺鼻的味道。

接到报案后，警方将吴先生拿来的水发食品送往检测，证实里面确实含有甲醛成分。2月3日，警方将正在兜售有毒有害水发食品的摊主抓获。被抓获的是一对夫妻，他们在菜市场做了10年分割禽生意。2012年起，看着水发产品销量好，他们附带做起了水发产品的销售。

为节省成本，夫妻俩选择从一家没有营业执照的小店进货。依照他们的原话，这个店里的货价钱便宜、品相讨人喜欢、保存时间也长。虽然夫妻俩明白，这些讨人喜欢的货经过了漂白与防腐处理。但是，每天仍有至少十余斤有毒有害水发食品，从他们的这个小摊流向市民的餐桌。

加工无执照经营无资质

3月5日，这起案件被移送至虹口区检察院，而这已经是虹口区检察院今年受理的第三起类似案件。之前两起所查获的均为既生产又销售有毒有害水发食品的小作坊——从上家批进原料后，熟练地将工业烧碱、双氧粉勾兑起来用来清洗和漂白食材；有时为了给食材“保鲜”，还将食材浸泡于甲醛中。

承办检察官介绍，三起案件均以家庭为单位从事犯罪活动。所查处的加工作坊无营业执照，销售摊位也无经营资质。更令人担忧的是，他们从上家购来原材料时，里面已经被添加过部分有毒有害物质。这也就是说，涉案水发食品在流转过程中，基本上每一环节都被添加了有害物质。

媒体评女司机被打：曝光后才扣分体现执法尴尬

发布时间： 2015-05-07 06:37:27 | 来源： 人民网 | 作者： | 责任编辑：
原标题：媒体评女司机被打：曝光后才扣分体现执法尴尬
今日社评
亟须完善交通立法，加强交通执法，让人们相信并看到，不文明交通行为和违法交通行为必将受到法律的惩罚，其他人无需与不文明交通行为和违法交通行为的当事人斗气较劲，更不必对他们饱以老拳。
5月3日发生在成都的女司机变道引纠纷遭暴打事件，这几天仍在继续发酵。网上的意见主要分为两派，一派谴责打人的男司机张某，认为女司机卢某虽然有大幅度变道、别车等过错在先，张某也不能对她施以疯狂殴打。另一派认为卢某在高速路强行变道极具危险性，在辅路与张某互相斗气、挑衅更是错上加错，这样的人就是该打。
成都变道女司机被打事件尚在热议中，媒体曝光了云南昆明近日发生的一起交通肇事命案：一辆奔驰车经过阳宗海收费站时企图插队，司机与一辆奥迪车司机发生冲突，过收费站后两车并行斗气，之后两车停在应急车道上，奥迪车一方多人下车理论，奔驰车司机开车逃离，慌乱中将对方一名老人撞死。
成都变道女司机被打事件中，打人者和被打者双方都有过错，除张某的打人行为和卢某违章变道在先外，双方所犯过错（违章驾驶、开车斗气）的性质大体相同。而在昆明发生的这起交通肇事命案中，奔驰车司机先是强行插队，后又撞死老人酿成大祸，自然罪不容恕，但奥迪车司机一方在被激怒之后，也存在着斗气、斗狠的不理智行为。就冲突双方斗气较劲、互不相让这一点看，发生在成都和昆明的这两起事件，大致可以归入同一类型，假如双方中的任何一方能够有所克制，特别是最初占理的一方能够忍让、大度一些，冲突也许就不会发生，至少矛盾不会迅速激化升级，造成十分严重的后果。
然而，在“中国式行车”中，克制、忍让、大度是多么稀缺的美德！每当发生别车、剐蹭之类纠纷，先不论主要过错在哪一方，或具体的责任如何划分，涉事双方都会下意识地认为，如果自己表现得不够强悍，对方就会认为自己胆小软弱、没有经验或没有“背景”，对方就会当场耍横施暴，或接下来通过各种“运作”，得心应手地欺负自己。在对峙过程中，双方都怀有一种深重的焦虑，特别是最初占理的一方总会担心，如果我保持理智和克制，向对方表示忍让和大度，但对方不但不领情，反而可能得寸进尺变本加厉，并且不会受到任何惩罚和追究，这样不但我要吃大亏，而且还会进一步助长对方的嚣张气焰。
所以，涉事双方都会表现出强硬、不怕事的姿态，并立即以硬对硬、互不相让，情绪在碰撞、感染中不断升温，很快发展到必须一决高下的极端地步。从成都变道女司机被打到昆明奔驰车斗气撞死老人，类似事件之所以屡屡发生，其深层次的机制正在于此。
女司机卢某在高速上大幅变道，在辅路上继续斗气别车，如此野蛮驾驶、危险驾驶的确该“打”，但不能由涉事另一方的张某来打，而应当由交通执法施以重罚来“打”。成都警方证实，卢某在高速路上变道违反了禁止标线，将受到罚款100元、记3分的处罚。这个处罚看似来得很及时，其实却显得异常尴尬——如果不是发生了卢某被暴打之事，并且事件闹得沸沸扬扬，卢某在高速路上变道的行为会不会受到处罚呢？就目前交通执法的实际情况看，多半是不会的。卢某自己也说，凭她开车多年的经验，她认为那样变道是没有问题的。同样，在昆明那起交通肇事命案中，奔驰车在高速路收费站强行插队，应该是能够被监控摄像头记录下来的，然而就一般人所知，这种行为多半也是不会受到处罚的。
因为担心大量不文明交通行为和违法交通行为不会受到处罚，有人就自己动手对这些行为实施“打击”。为避免这种不合理的“打法”，亟须完善交通立法，加强交通执法，让人们相信并看到，不文明交通行为和违法交通行为必将受到法律的惩罚，因此，其他人无需与不文明交通行为和违法交通行为的当事人斗气较劲，更不必对他们饱以老拳。
酒驾入刑之后，酒驾醉驾行为大幅减少。打击酒驾醉驾如此，打击高速路大幅变道、开车斗气、恶意别车等不文明交通行为和违法交通行为也应当如此。只有严法与重罚才能“打”出交通文明，才能在全社会形成对交通文明规范的高度认同与敬畏。
(来源:北京青年报)

安徽多名高三生参观职校后被录取 无法高考
教育新闻新安晚报 [微博] 2015-05-08 07:30我要分享 45
安徽多名高三生参观职校后被录取 无法高考

因为好多学生被提前录取，教室变得有点冷清。图/《新安晚报》

免费参观一所高职院校后，安徽省六安市多名高三学生得知已被该校录取，无法参加今年高考(课程)。学生称不了解政策，被班主任和招生老师“误导”；中学和考试中心都说“没责任”。

事件

网上报名参观后即被录取

事情还要从4月9日说起。当天，一个叫余光林的人来到六安市裕安区苏埠中学高三一些班级，他自称是安徽现代信息工程职业学院（以下简称现代学院）招生办副主任，负责该校的自主招生，想邀请同学们免费到位于寿县的学校看一看，但是要先在网上报名。

高三（4）班的一些同学回忆，他们当天晚自习时就此事咨询了班主任张万林。“班主任说，你们可以去参观，如果不想上那个学校的话，有个网上确认不要点就行了，没关系的。”同学小余说。

于是，该班17名同学决定在网上报名后到寿县逛逛。“就是去旅游的心态，高考压力太大了，想放松放松。”周同学说。

4月10日，一辆大巴载着苏埠中学近40名学生赶赴地处寿县的现代学院。小余告诉记者，一进校，他们就被要求在一张纸上签字。

记者了解到，学生们签的是《安徽现代信息工程职业学院2015年自主招生报名信息表》，“学生本人承诺”一栏中有这样的字样：“根据省教育厅规定，已被我院自主招生的学生，不得参加普通高等学校招生全国统一考试……否则责任自负。”

小余说，当时因为对方催促，大部分同学没细看内容就签了字，不过接下来的面试更让她吃惊：“考官给了3道题，一些同学不会，他们就直接告诉答案，我们觉得这也太随便了。”小余和很多同学告诉记者，在他们心里，参观完的同时，也就是跟这所学校“说再见”的时候。

到了4月底，苏埠中学一些学生得到消息，他们已经被现代学院录取，不能参加今年的高考了。“那天我们班去寿县的17个同学全部被录取了，有些同学都不知道是怎么回事。”小余说。

以高三（4）班被录取的17个学生为例，其中7个学生同时参加了其他高职院校的自主招生考试。根据规定，这7人可以在规定时间内上网点击确认上哪一所。另外10名同学因为只参加了安徽信息工程职业学院的自主招生考试，因此无须上网确认直接被该校录取。

这个消息立刻在学校炸开了锅，至少有10名同学表示不能接受。“感觉像被骗了，因为班主任当时说还要网上确认。”小余说。

追问

招生过程有无违规操作

苏埠中学不少学生质疑，在此事件中，学校很多流程都存在“猫腻”，比如高职招生负责人为何频频出入学校进行宣传？班主任为何对学生说不点确认就没关系？

据学生们反映，自称是现代学院招生办副主任的余光林曾多次到苏埠中学宣传该学院。“有时候是中午，有时候是晚上，都是自习时间。”学生们说，4月10日当天，带大家乘车去现代学院“免费参观”的也是这位余老师。

苏埠中学的门卫证实，这位余老师至少两次进入学校，一次趁他不在，自己进去的；另一次曾登记进入，说是“进去找同学”。学校一位领导对记者说，余老师大约50岁，高中毕业于苏埠中学，他有不少同学都留在该校任教。

然而记者在当地采访时，尽管多方联系，这位余老师却一直不愿现身。一位知情人表示，这位余老师就是苏埠镇当地人，曾在附近学校做过老师，后来做生意了，但没有更详细的信息。

高职招生老师进高中招生，学校是否存在管理上的漏洞？对此，苏埠中学校长杜俊在采访中没有正面回应。

记者曾试图向班主任张万林了解情况，但多次电话沟通之后，张老师称自己身体状况不好，婉拒了见面的请求。不过，他在电话中表示，他并不知道“只被一所高职院校预录取的考生无须上网确认”这一政策。“因为这是自主招生，学生和家长应当主动了解招生政策，学生应当征得家长的支持，家长不同意就不要报。学生问到这个情况，我当时没有支持，也没有反对，我只是介绍了往年都需要网上确认才能录取的做法。”

苏埠中学另一位高三年级班主任称，他也不清楚上述政策，“最近看到有家长多次找学校反映，出了事才知道的。”

链接

什么是高职院校自主招生

经安徽省教育厅批准，部分高职院校实施自主确定入学标准、自主进行入学考试（测试）、自主实施招生录取的入学形式。考生一旦被录取，不再参加高考。

1月26日，安徽省教育招生考试院发布2015年《安徽省职业院校升学考试工作操作办法》，其中规定：考生可选报多所院校，一名考生可取得多所院校预录取资格，考生在规定时间内完成录取一所院校确认手续后由省考试院审核备案。只被一所院校预录取的考生无须上网确认……高职院校自主招生录取的考生不再参加普通高校招生统一考试。

六安市教育局考试中心相关人员提醒考生及家长，参加考试前必须熟悉每年的安徽省职业院校升学考试工作操作办法，对于全新的规定要做到心中有数。学校和老师应该对招生政策进行宣传和解释，以免造成误解，耽误学生前途。

花盆砸车案法官：高空抛物全楼担责非冤枉好人
民生社会新闻晨报 [微博] 2015-05-11 06:52我要分享 146








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上海一报纸上周连续刊登了4篇与高空抛物有关的报道，引起读者极大关注。“花盆砸车案”中，法院判一栋楼里26名业主共同承担责任，这让许多市民想不通：这岂不冤枉了好人？


为此，记者专访了该案法官夏万宏，他表示曾预料到该判决会有争议，希望借本案对所有市民做一个警示。对于无辜居民被“连坐”的说法，他给予否定的回答。虽然有侵权责任法，高空抛物造成的损失共同承担也算有法可依，但律师认为，目前“被冤枉”的业主如何自证清白仍非常难。

判决是普法的好机会

夏万宏法官告诉记者，他已经注意到网络上对这个案件审判结果的争议。实际上，在判决时他就预料到了这个情况。“不了解侵权责任法第87条的人，往往对这样的处理结果有些意见。”该法条明确规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

夏万宏说，不仅仅不懂法的市民不理解这个判决，他的一些亲友也表示不理解。他认为，既然侵权责任法对高空抛物案件的处理已经有了明确规定，那么，作为法院，理应严格遵循法律的规定对该案进行处理。这一次判决是一次很好的普法机会。

夏万宏告诉记者，据他了解，当初制定这个法律的时候，立法者也是比较来比较去，多方权衡，才这么立法的。“今天网民们想到的问题、质疑的问题，立法者都已经考虑到了。立法者在权衡利弊的时候，还是更加注重对受害方的保护。实际上，此类案件解决的不是好人、坏人的评价问题，而是一个损害后果如何分担更为合理的问题。”

对于判决书上业主给齐先生支付72.61元“补偿”而不是“赔偿”的问题，夏万宏解释说：最初侵权责任法草案中，这一条使用词语的确是“赔偿”，是在立法最终通过时才用“补偿”这个词的。“赔偿”强调过错，而“补偿”体现公平。

本案的公益性值得关注

夏万宏强调本案的公益性。判决书中有这样的表述：“本案系因不明抛掷物、坠落物所引发的纠纷，起源于小区个别业主在日常生活中的不文明行为，因此，本案的发生提醒小区的每一位业主都应当自觉树立文明生活的意识，在日常生活中切实恪守文明行为准则，避免本案类似的纠纷产生，从而有助于和谐社区的构建。”

夏万宏说，根据现有法律规定，齐先生的起诉符合立案审理条件，作为受害人，有权提起这样的诉讼。但愿这个案子的判决，对那些有高空抛物习惯的人起到一个警示作用，从而让社区更加和谐文明安全。

记者也问过车主齐先生对侵权责任法懂得多少，他说：“我也是在遇到这事之后，不断地学习才学到的。”他坚信他的起诉对大家是有益的，理由是“今天我是受害者，明天也许他们成为受害者”。

[对话法官]

判决不是搞连坐

记者：有人说你这个判决是搞连坐，让没有干坏事的人受到株连。

夏万宏：“连坐”是古代刑法的概念。本案属于侵权赔偿类的民事案件，并非刑事案件。侵权赔偿除了过错责任外，还有无过错责任、公平责任。本案中，高空抛物的补偿制度某种程度更加侧重公平原则，也就是更加侧重于受害人权益的保护。

记者：这样一个并不复杂的案子，怎么到今年4月才宣判？

夏万宏：原告齐先生并不是在花盆砸破挡风玻璃后立即就来法院起诉的。他先是在小区里跟物业和居委会一起，调查了一段时间，后来又准备起诉材料，到去年10月，立案庭才收到完整材料。案件通过立案庭审查之后，再交到案件承办人手里。

我们先是到现场去查看，对案件发生的环境有个印象。当时到现场的是我、书记员、原告和物业经理。由于事情过去了好几个月，相关证据没有封存。不过物业经理提供了一些照片，上面有树叶、花盆、破损的挡风玻璃等。

记者：业主们对这场官司的反应如何？

夏万宏：还是有很多业主不理解。我们上门告知权利与义务的时候，很多业主听说是法院的，有的感到惊讶，有的表示怀疑，很多人家不开门。

第一次安排开庭是在颛桥法庭，被告业主总共来了5个人。第二次安排开庭，我们又上门告知，送材料。没人在家，我们就留纸条，打了一天电话。尽管如此，第二次开庭的时候，除了原告，被告一个都没有来。第三次就是宣判，依然没有被告到庭。

在这个案子的审理过程中，也有部分业主进行了书面答辩，但是大多数业主未作答辩。他们的反应多数比较消极。可能是他们觉得案子太小，所以没有引起足够的重视。

[律师观点]

举证倒置公平，自证清白很难

无辜的业主如何举证才能自证清白？上海创远律师事务所合伙人陈如波律师说，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中对举证责任进行了分配，“建筑物以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生坠落致人伤害的侵权诉讼，由所有人或者管理人对其无过错承担举证责任，即举证倒置。”

上海市中某律师事务所余同昊律师说，法院在判决时，首先推定被告有责任。在这样的案子中，不是谁主张谁举证，而是被告自己举证来证明自己跟本案无关，但是这样的举证非常困难。

余同昊表示，因为高空抛物的受害者是不特定人，受害者自己往往没法举证，只有行为人也就是被告才能举证。被告如果证据确凿可以证明自己没有责任，法官也会考虑免除。“比如，被告声称自己的房子在案发前后是空关的，不可能有人甩花盆下去。那么他不仅要提供居委会、物业或者邻居的证人证言，还需要提供相关月份的水电煤账单，形成完整的证据链，这样法官可能会免除他的责任。”

自博馆回应海星被摸死 让法责众制不文明行为
民生社会东广新闻台2015-05-11 07:53我要分享 1
昨天报道了上海自然博物馆内有海星因过度触摸死亡、巨型蜥蜴模型也被游客弄断脚趾的消息，这一事件再一次将不文明参观行为推向公众视线。昨天前往展馆采访时发现，馆方已修复了模型的破损部位，但对于破坏者是谁以及到底该向谁追责，几乎没什么方向，而这也是各地公园、景点和展馆管理者共同的无奈。来听报道：

【0511博物馆】

（据工作人员介绍，自然博物馆运营以来，游客无视禁止标志随意触碰展品的行为时有发生：

【包括熊猫，老虎的地方也会有人伸手。】

标注禁止标识、通过告示牌或广播宣传文明参展规则，几乎是各地公园、景点和展馆应对不文明参观行为的标配手法，不过遗憾的是，这些也几乎就是他们的全部招数。而这对于约束不文明行为显然是不够的，对此不少游客也有同感：

【光靠道德约束还是差了那么一点，是要有一些处罚的，要不然缺乏约束性不是很好】

为何管理方总是强调自律，而非他律？中茂律师事务所律师邓哲说，这是因为受限于行政执法权：

【博物馆它本身不属于行政单位，也没有相关的法律授权，所以没办法进行罚款】

不过虽然不能直接进行处罚，如果游客有不当行为，依据《治安管理处罚法》《旅游法》和《文物保护法》实际上管理方可移交公安部门进行处理，情节较轻的可处200元以下罚款，较重的则可处以拘留甚至追究刑事责任。不过邓哲遗憾的说，这些法规真正被用到的时候却很少

【现实的问题是，没有人真正的去动这个真格】

原因何在？联合律师事务所律师胡雪分析说，为了一个简单的不文明参观行为就去找公安协调，这样大费周章的麻烦事谁都不愿做：

【治安管理处罚法里针对不同的乱写乱画的行为啊都可以罚的啊，关键是我们做不到的，你像闯红灯这个事情公安可以罚你50块钱，但是公安为这50块钱要跟你吵一个小时两个小时，哪个公安乐意啊】）

【B】不守规定，甚至有的法律也无法形成威慑力时，就成为一种纵容。对类似这样的行为真的无计可施吗？继续来听报道：

【0511博物馆】

（就此，馆内一位参观者还联想到成都被打女司机事件，他说当大家都在争辩打人者和被打者谁更可恨时，却很少有人想到为何一个有着几十次违章记录的人却仍可以自由地行驶在道路上？更可笑的是如今对于他这样的时常违章变道的人来说，害怕“被打”这个后果，要远甚于害怕“违章”本身的后果：

【肯定是打人的事情对我的影响比较大一点，比法律方面的影响更大一点，因为法律平时只是听，相对来说没有遇到因变道被处罚的事情，还有法不责众这种心理在里面】

对于这种执法缺失而造成的不惧怕法律法规的现象，胡雪认为应尽快得到遏制：

【如果通过监控发现哪位游客把手伸进去造成巨蜥手指的断落，完全可以通过治安管理处罚法进行管理，只要有这样的案例存在的话大家以后都会小心的。如果没有威慑的话恐怕文明素质的提高需要更长的时间】

邓哲也认为，管理不文明参观行为绝非无计可施：

【博物馆费用当中你甚至可以剥一块出来，就作为专门的打击和维权的费用，那我相信只要几大博物馆同时做出这样的动作，并且能够获得司法机关的配合的，那么坚持做一段时间肯定是能够取得收效的。】

法治可以成为助力文明素质提高的有效之道，街访时一位老年市民用质朴的话也说出了同样的道理：

【损坏什么东西至少要陪吧要叫他记得，谁说法不责众，法就要责众，这个社会才能好。】）

女子为取亡父310元存款 需证离世爷爷奶奶已故
国内图片华西都市报 [微博] 李秀江2015-05-11 05:43我要分享 2963
女子为取亡父310元存款 需证离世爷爷奶奶已故
5月10日，周女士拿出许多证件和证明，却难以在银行取出父亲310元钱的存款。

女子为取亡父310元存款 需证离世爷爷奶奶已故



证明“你妈是你妈” ：这是天大的笑话

据中国政府网报道，5月6日的国务院常务会议，讨论确定进一步简政放权、取消非行政许可审批类别时， 总理痛斥之前网络上民众被要求证明“你妈是你妈”的奇葩事情，他费解地发问：老百姓办个事儿咋就这么难？政府给老百姓办事为啥要设这么多道“障碍”？

“冰冻三尺非一日之寒”。总理痛心疾首地指出，主要是因为政府机构设置臃肿，部门办事效率低下，繁琐的审批项目，让群众办个事比“登天还难”，老百姓常常是磨破嘴皮、跑断了腿！ 因此总结道，近两年来，简政放权、放管结合、转变政府职能的改革虽然取得了明显成效，但必须看到，现有成果与人民群众的期盼还有不小距离，需要进一步深化改革。

2000年，父亲和继母离异后，成都市民周女士的家中只有父亲周军（化名）和自己。上个月，70多岁的父亲去世，留下总共只有310元存款的存折。银行告诉她，要把这一笔存款取出来，她需要证明自己是唯一的合法继承人，这需要到公证处开具《继承权公证书》。

开具《继承权公证书》，周女士必须要出示父亲的婚姻状况材料，她不但要证明父亲周军没有非婚生子女，还要证明已经去世30多年的爷爷奶奶已经去世。在社区、街道办、派出所、民政局、父亲生前的工作单位、公证处等七八个地方，来回奔波了整整一个多星期后，周女士被告知，开具一份《继承权公证书》的费用需要200-400元。

5月10日下午，再一次到银行交涉无果后，站在银行门口，周女士叹了口气：“好吧，银行，你们赢了，那些钱归你们了！”

要取出亡父存款 需证明她是唯一合法继承人

周女士家住成都市青羊区玉宇路，从2000年以来，一直与父亲周军两人住在一起。上个月，74岁的父亲因病去世。周女士清理遗物时，发现父亲生前使用的几个存折和银行卡还留下一些钱。凭着父亲生前透露的密码信息，她把一张银行卡里的存款取了出来。但对于三存折，她显得无能为力。周女士说，三张存折分别有140元、155元、115元，总共310元。“可能因为钱太少，父亲去世之前，并没有提起过存折的事情。”

周女士以为，她只需要拿存折、父亲的身份证、死亡证明、证明父女关系的户口本等证件到银行，就能顺利取出存款。可她万万没想到，为了取出这310元钱，她开始了漫长的“证明”之路。

距离周女士家最近的一家银行在杜甫草堂附近，坐公交车至少需要半个小时。5月4日，她拿着准备好的证件到了这个银行网点。银行工作人员看了一遍她提供的全部证件，拒绝给她办理取款业务。

周女士的父亲与继母在2000年离异后，家里只有父亲和周女士两人。周女士给银行提供的户口本上，在关系一栏，也明确标注了周军与周女士是父女关系。“父亲只有我一个女儿，父亲的遗产就应该是我的，为什么我却取不出来？”周女士非常纳闷，险些和银行工作人员争吵起来。

银行工作人员说，按照继承法规定，妻子、父母、儿女都是遗产的第一继承人。周女士的户口本只能证明周女士是周军的合法继承人，但并不是唯一的。因此，周女士需要到公证处去办理《继承权公证书》，证明她是父亲遗产的唯一合法继承人，才能取走存款。

随后，周女士去了多家银行，银行工作人员都提出了上述要求。

辗转奔波一个多星期 她，无法证明“身份”

要办理财产继承公证书，证明周女士是周军的唯一合法继承人，摆在周女士面前的难题可不小。

在继承法中，父母、夫妻、儿女是第一继承人。要证明自己是唯一合法继承人，周女士需要提供足够的材料，逐一证明其他的人员在现实中无法继承周军的财产。

证明父亲无非婚生子女

周女士说，父亲有过两段婚姻。1982年与自己的亲生母亲离婚时，只有她一个女儿。1987年到2000年，父亲与继母有过一段婚姻，但两人并未生育，也没有过继收养儿女。2005年，父亲从成都一家单位退休。但这并不能证明周女士是周军的唯一儿女。

周女士说，青羊区民政局只能提供父亲在2005年到2015年去世期间的婚姻登记情况，显示是没有再婚。“与继母2000年离婚后到2005年这段时间，我父亲的婚姻关系不明确。”周女士说，青羊区民政局表示，因为没有电子存档，无法提供这时期周军的婚姻情况。周军是否可能有非婚生子女并不明确，也就是说，周女士无法证明她是否还有兄弟姐妹。

周女士尝试着到父亲生前的单位开具父亲的婚姻证明，不过对方回应，他父亲已经退休多年，无法查询，同时也无法证明其婚姻状况。

证明爷爷奶奶已故

事实上，除了证明没有兄弟姐妹外，周女士还要证明周军的父母，也就是她的爷爷和奶奶无法享受继承权。而她的爷爷和奶奶早在30多年前就已过世，周女士根本无法提供爷爷奶奶的死亡证明。

公证处工作人员告诉周女士，这种情况下，她只能找至少5个爷爷的邻居作为人证。然而，要找到5个当时的邻居，在周女士看来几乎不现实。周女士的祖辈如果还在，年纪应该超过了100岁，后代都已经搬了三次家了，当时在九眼桥的家早已经拆除，当时的邻居更无法找到。“这是根本不可能完成的任务！”这让周女士有些哭笑不得。

公证处：缺少证明材料 不能开具《继承公证书》

10日下午，在记者的陪同下，周女士再次来到了银行，她的请求也再次遭到拒绝。这一次，银行出示了一份文件，是特殊情况办理挂失业务的规定，其中有一条要求，账户所有人死亡、财产继承人需要挂失、取款明确规定：账户所有人的财产继承人应持本人有效身份证件、有效财产继承证明文件正本（公正机构依法出具的继承权证明书或者法院判决书鉴定书、裁定书）办理挂失、取款。

这意味着，如果周女士不能给银行出示公证书，按照规定她就无法取出这310元存款。

记者联系了成都律政公证处的工作人员刘红。此前，她专门接待了周女士的公证申请。她坦言，周女士的情况不多见。按照公证处的相关规定，周女士确实要提供她父亲的婚姻家庭状况的证明，缺少任何一项材料证明，公证处都无法开《继承公证书》。

刘红说，周女士对于周军和她生母是何时结婚等一些必须的细节都无法提供，公证条件不足，确实很为难。对此周女士表示，由于父亲与生母离婚时，自己还不到10岁，根本不懂事。所以，无法提供相关细节。

心声

无关钱多钱少 这是继承权利

“这不是钱多钱少的问题，钱是父亲的，而我是合法继承人，就有继承的权利，谁都不应该剥夺。”

10日下午，从玉宇路周女士的家中到银行的路上，她一直重复着这句话。事实上，为了取出这310元，她已经奔波了整整一个星期。

被银行拒绝后，周女士得知，公证处办理《继承公证书》的费用需要200-400元，比父亲存折的存款还要多。

走在马路上的周女士，回过头看了一眼银行，无奈地摇摇头：“好吧，银行，你们赢了，那些钱归你们了！”随后，她向记者摆摆手说：“还是算了吧！”

正值下班高峰，周女士转过身，朝着公交站走去，留下一个无奈的背影……

工商银行河北储户数千万存款消失 曾被要求办U盾
各地新闻中国新闻网 [微博] 肖光明 崔涛 王天译2015-05-18 23:24我要分享 20888
[摘要]从2014年5至2015年1月，石家庄市民王丽在工商银行建南支行陆续存入了1080万元人民币，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了124元。

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工商银行河北储户数千万存款“失踪”律师称银行应担责

涉事的中国工商银行石家庄分行建南支行。王天译摄

工商银行河北储户数千万元存款“失踪”

中国工商银行石家庄分行建南支行为王丽办理的银行卡和U盾。崔涛摄

中新网石家庄5月18日电(记者 肖光明 崔涛 王天译)5月15日，中新网以《河北石家庄一储户300万存款“失踪” 银行称无责任》为题，报道了余兵在中国工商银行石家庄建华支行存储的300万元离奇“失踪”一事。稿件刊发后，几十名工商银行储户找到中新网记者，称他们在中国工商银行石家庄建南支行(以下简称建南支行)的存款也和余兵的遭遇一样，莫名“失踪”，初步统计，涉及金额达数千万元人民币。

对于众多工商银行储户存款“失踪”一事，中国工商银行石家庄分行工作人员表示，目前涉事的工商银行员工暂时回避。对于类似事件涉及多少储户与金额，工商银行称还未统计。目前警方已对部分储户存款丢失一事进行立案侦查。

女老板1080万存款仅剩124元

5月18日上午，石家庄市民王丽(应被采访人要求化名)和多位工商银行储户向中新网记者讲述了自己在工商银行建南支行存款“失踪”的经过。

拿着厚厚的一沓银行对账单，王丽沙哑着嗓音告诉记者，从2014年5至2015年1月，短短8个月间，她在工商银行建南支行陆续存入了1080万元人民币，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了124元。

“那是我经商20多年的全部心血啊。”谈起自己的遭遇，王丽欲哭无泪。她告诉记者，自己在石家庄经商，因业务需要，在公司附近的一家工商银行营业网点开了户，将自己的金融业务和存款全部交由这家营业网点办理。

“从2014年初开始，这家工商银行营业网点的一名负责人梁某就开始向我推荐，说是工商银行有一项高息揽储业务，一年的定期存款可以拿到10%的年息。我根本没有意向存款，但梁某不仅三番五次地劝说，还给我的公司介绍客户。”王丽说，经不起梁某的软磨硬泡，考虑到对方是工商银行正式员工的身份，她最终同意办理这项业务。

据王丽回忆，第一次存款时，梁某把她带到了建南支行，在门口和建南支行的一名员工范某进行了简单交接。王丽在范某的指引下，办理了定期存款业务。

“范某让我办理U盾，我说不办，因为我从来不用网银。可范某说办理U盾是为了方便汇利息。”王丽称，在范某的全程陪同下，她办理了U盾并设置了密码。此后，U盾便一直在家中保管，而她也从未用过网银。

据王丽介绍，在2014年3月份办理第一笔100万元的存款业务时，她曾向范某询问，10%的利息何时能到账。“当时范某的回复是最晚第二天就能到账。”王丽说，第二天，她确实收到了10万元“利息”。此后的8个月里，她分多次陆续向该银行卡内存入了1080万元。

据王丽提供的她和梁某的录音显示，当她办理此项业务的存款达到300万时，也曾产生了担忧，但梁某不断用“没事”、“办了好几笔”、“做这项业务不是一次两次了”来打消王丽的疑虑。

王丽称，今年5月7日，她从网上看到了有关存款“失踪”的报道，随后来到工商银行查询，才发现自己的千万存款仅剩124元。

多名储户定期存款被要求办理U盾

王丽告诉记者，发现存款“失踪”后，她立刻被建南支行的员工带到了营业部2楼的接待室，“他们行长拿出了一年前我办理存款时的复印件，说你看看上面的签字是你的不？你再看看上面的U盾号码，和你手中的U盾号码一致不？”王丽说，至此她才知道，自己手持的U盾的号码与存单上的U盾号码不一致。

“这怎么可能呢？U盾我从银行柜员手中拿到后，一直都是自己保管。”王丽称，不仅自己从来没用过，U盾也从来没让其他人看过。“银行柜员出的单子，让我签字，我出于对银行的信任就在上面签字了，要不是他们行长说上面有U盾号，我到现在都不知道U盾还有编号，更不要说签字前一一核对了。”王丽称。

和王丽的遭遇几乎一样，从2014年3月开始，市民田某、韩某、蒋某也都是在得到年息10%的高息承诺后，才来到建南支行存款。据这些储户介绍，田某存款606.5万元，韩某和蒋某分别存款100万元。

“我当时也说不要U盾。”韩某称，发现存款“失踪”后，他同样被建南支行的员工告知，他手中的U盾是假的。

据一名储户介绍，当时她并不想办理U盾，而且营业员称办理U盾需要收取费用，她提出能否免费办理，工商银行客户经理带领她来到另外一个窗口后，该窗口营业员为她免费办理了U盾。

蒋某和韩某也向记者表示，他们从未向外人透露过相关密码。“我的U盾从银行拿回家后，都没有开过封，怎么会成了假的？”韩某称，为他们办理存款业务的均是建南支行客户经理范某。

贾某是多名工商银行存款人的“中间人”，她表示自己也是受害者，由于听信了朋友的蛊惑，她向多名亲朋好友推荐了这项业务，致使多名亲戚、朋友存款“失踪”。

据贾某介绍，她当时听朋友介绍工商银行这项业务时，先后带领十几名储户到工商银行石家庄九里庭院、车站街、东风路、建南等营业网点办理此项业务，但有的网点因为某些原因没有成功办理。

让这些储户感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是网银密码和U盾密码他们从未告诉任何人，存款是如何转走的呢？是不是工商银行的网银系统不安全呢？

律师称工商银行应承担相应责任

18日上午，对于众多储户的怀疑，中新网记者来到了工商银行石家庄建南支行。自称是建南支行网点负责人的冯先生告诉中新网记者，为王丽等储户办理存款业务的范某是该行正式职工，但是她暂时不在银行，有关情况可咨询中国工商银行石家庄市分行，详情他不便透露。

当日下午，记者来到中国工商银行石家庄分行，该行办公室主任孙石峰告诉记者，高息揽储是违规行为，受到人民银行及银监会的监管，中国工商银行石家庄分行下属支行从未有过高息揽储的行为。事情发生后，分行下属各支行已经就此事报警，银行内部也对范某做过调查，并让其暂时回避。

孙石峰告诉记者，截至目前，有多少储户存款“失踪”？涉及多少钱？石家庄分行尚未统计，但已就所知部分报警。

储户余兵称，他曾经向石家庄市公安局长安分局河东刑警中队报案。18日下午，石家庄市公安局长安分局向记者证实，关于储户余兵在工商银行300万存款“失踪”一事，该局已经立案，目前案件正在调查中。

中国太平洋人寿保险有限公司河北分公司向中新网记者表示，经过调查，余兵300万存款失踪一事中的存款业务介绍人孙某并非该公司工作人员，而是其他保险公司工作人员，此事与该公司无关。

针对石家庄工商银行多名储户存款“消失”一事，河北三和时代律师事务所律师齐胜接受中新网记者采访时表示，如果这些储户所述无误，工商银行应当承担相应责任。

齐胜称，第一、储户在工商银行办理定期存款业务后，储户与工商银行之间形成了一种储蓄合同的法律关系。工商银行作为储户存款的保管机构，对存款的安全有法定的监管义务。第二、根据储户陈述，工商银行大堂经理或者银行其他工作人员，指导储户办理网银，封存U盾、银行卡等物品，甚至充当金融“掮客”。作为银行的工作人员，他们的行为是代表银行的职务行为。银行工作人员可能会存在盗窃、诈骗的行为，银行不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。(完)

事实+
存款消失原因：方式多样

近期接二连三曝光的银行存款失踪案，正挑战人们最基本的“安全神经”，让公众对银行的信心产生动摇。而其原因可谓多种多样。

--不法分子与银行“内鬼”合伙冒领

去年2月14日，杭州西湖警方接到杭州联合银行古荡支行报案：银行一名储户存折上的200万元存款在其本人不知情的情况下被人划走。随着更多案件浮出水面，这起案子最终的涉案资金总额达到9505万元，累计业务50笔，涉及被盗储户42人。

经查，该案嫌疑人通过勾结银行内部工作人员，以高息诱骗储户存款，随后盗取储户存款，从而收取利益。据杭州市多位受害储户回忆，自己存钱时均曾遇到银行柜台人员推销，承诺可将资金以某种高利息的形式存入。

--遭遇“忽悠”销售，部分存款变“保单”

据某国有银行知情人士透露，柜面人员以各种方式变相销售保险、基金等产品，也是存款“失踪”的原因之一。

“保险或理财销售人员往往和银行柜台人员串通，‘忽悠’销售产品以分享提成。”安徽一家小额贷款公司信贷负责人透露，有些高息存款其实就是非法集资，即柜员违规将储户存款直接转账给缺钱的企业，从中赚取“中介费”。

--系统缺陷、信息泄露，导致存款被盗取

“存款丢失还与银行票证系统有缺陷，或存款人信息泄露有关。”广东胜伦律师事务所律师刘继承说。（腾讯新闻综合新华网等报道）

男子银行卡从未离身 卡内3万多存款莫名消失
金融市场央视网2015-05-21 06:37我要分享 302
紧急提醒！手机突然打不通小心银行卡被盗刷！

手机卡、银行卡、身份证都在身上，钱却不翼而飞，恶意补办手机卡，互联网犯罪花样翻新。央视财经《经济半小时》记者进行了调查。

银行卡从未离身卡内存款莫名消失

2014年12月18日下午5点左右，家住湖北省荆州市的何先生，下班后到银行柜台去取钱，却意外发现，账户里的资金少了3万多。

受害人何先生：特别蹊跷，我报警的时候，我特别纳闷儿，我说怎么会呢。这么长时间我没有碰到过，怎么无缘无故就不翼而飞了，这个钱就不翼而飞了。

何先生告诉央视财经《经济半小时》记者，自己的身份证、银行卡、手机都不曾离身，银行卡上的资金却不翼而飞了，这离奇的事儿真是令人匪夷所思。 发现钱被盗走后，何先生赶忙向荆州市开发区长港路派出所报案。

于此同时，一位曹先生卡内的8万元钱离奇消失。遭遇与何先生出奇的相似。

受害人曹先生：取钱的时候因为我知道自己手上有八万零二百，我想把那两百取了用了，然后到ATM机上一查怎么没钱了，我以为我看错了，我是不是看错了，或者什么，我又查一下，确实是没有了，只有两百块钱了。我当时就人都蒙了。

湖北省荆州市长港路派出所民警刚开始认为是熟人作案，可是经过多方侦查之后发现，他的熟人根本没有作案动机，基本上可以排除他（熟人）作案的可能性。

犯罪嫌疑人在广州的银行取款

那么究竟是谁取走的钱呢？警方在银行调取了何先生的银行资金往来账目发现, 何先生的3万元现金是持卡输入密码后，在广州被人正常取走的。可是何先生一直在荆州, 从未去过广州。银行卡， 与银行卡綁定的手机、身份证也从未离身。

通过与受害人反复沟通，警方在梳理案情后，发现了一个重要的信息，就是在事发当天，受害人的手机都出现了无法正常使用的情况。

受害人曹先生：别人告诉我打不通我的电话，我说我的电话很正常，可以在我手上也没有关机，怎么打电话打不进来。

受害人何先生：当时发现打不通了，因为当时晚上，查（询）不着了，这个号码怎么回事也不打不通了，就打10086，就打服务台问了一下，他说我的卡被补办了，替换了。

两位受害人的手机卡都被莫名其妙地补办了，而钱也是在这一天被转走的。为什么要补办手机卡？手机卡和资金被盗走之间到底有什么样的关系呢？

湖北省荆州市公安局网络安全支队副大队长杨雪伟：手机卡他主要是获取转账时的验证码，获取验证码之后，然后下一步通过网络方式可以进行转账。

警方在移动营业厅调查资料

也就是说，只有得到手机卡，才能够在申请转账时，获得银行的验证码信息，再通过网银把资金转走。因此，找到补办手机卡的人至关重要。警方通过细致地调查，将目标锁定了化名为“周杰”的犯罪嫌疑人代某。

监控录像中犯罪嫌疑人周杰的正面

犯罪团伙仙桃落网揭开银行卡资金不翼而飞的谜团

荆州市开发区长港路派出所民警瞿佳：我们了解代某这个人，他每天就是上网，他除了在他的出租屋里睡觉，他没别的事干。他上网上什么，然后发现他聊QQ，谁聊QQ这么大瘾，有多少网友可以聊，后期经过我们后期的刑侦侦查了解，他的QQ里面全部是一些群，百人以上的大群，供料群、买料群、给料群，不知道是什么，聊天记录里面经常提到料，料是什么？

犯罪团伙的作案结构图

调查显示，代某作案时，首先是从网上结识贩卖信息的人群。他在网络上先后结识孝感的李某团伙、深圳某银行职员“小云”、海南的“王者之恋”，并从他们手中获取公民身份证和银行卡信息。

补办电话卡需要身份证，代某在拿到身份证和银行卡信息后，便找到街头制作证件的人陈某，由他负责制作假身份证。拿到假证件后，代某并不亲自到营业厅补办电话卡，他在网上结识了补卡组织者“踏雪寻梅”并由他们来操作。补完卡之后的转账，他则交给了曾某。

2015年3月1日，专案组获知代某将组织团伙成员于近期赴宜昌、襄阳、长沙等地作案。为避免该团伙造成更大危害，专案组决定行动，警方分成了6个抓捕小组及1个机动组，3月2日凌晨，在仙桃市城区将正在交换假身份证，组织补卡人外出的1号对象代某、3号对象“踏雪寻梅”抓获。同时抓获多名犯罪嫌疑人。

警方在湖北仙桃将正在交换假身份证的犯罪嫌疑人抓获

在曾某的家中,警方同时抓获另外3名负责取款的犯罪嫌疑人, 在仙桃城区将涉嫌包庇的6号嫌疑对象曾某的妻子付某抓获,并查获多个银行U盾及大量公民个人信息。

犯罪嫌疑人家中存放的大量受害人的信息

与此同时，另一路抓捕小组在制办假证窝点将5号嫌疑对象陈某抓获,在现场缴获大量制造假证工具及多枚假印章. 至此6名主要犯罪嫌疑人全部归案。核心成员到案后，专案组为斩草除根，决定对为其“供料”的上线及“洗料”下线开展重点侦查，并实施抓捕。3月18日，经过连续多天蹲守,专案组在海南儋州一家宾馆内,将正在与两名女子吸食毒品的提供公民身份证银行卡信息的“供料”者，化名为“王者之恋”的何某抓获。

3月26日，专案组在温州某网吧内将另一位“供料”者李某某抓获。两天后，专案组在孝感将李某团伙核心成员余某某抓获。4月2日，深圳某银行职员“小云”被成都警方抓获，4月5日，山西负责取款的“下料”（取款）人“小郭”、团伙成员杨某某、杨某被专案组抓获。至此，为代某某团伙“供料”、“洗料”的上、下线被一网打尽。

警方在抓捕现场搜出的大量手机和银行卡

湖北省荆州市公安局网络安全支队副大队长杨雪伟告诉央视财经《经济半小时》记者：这代某，一旦上家给他转款成功之后，他也充其量在本省每一个ATM机旁边看一下是否转款成功，取款从来不在湖北省内，从来任何一笔类似这种非法收入，他不会在湖北省境内去取款，他会进一步的转款，分几次转，转到另外几张卡，一般转两到三次，大部分是网银转，转完之后安排人到外省，我们掌握的，最多的是在湖南转，取款。

通过对犯罪嫌疑人审讯，何某向警方供述了获取公民个人信息的途径。他首先利用银行卡号生成软件一次性生成100-200万张银行卡号,随后,利用黑客软件进行数据撞库比对,获取银行卡密码。

湖北省荆州市公安局网络安全支队副大队长杨雪伟：犯罪分子我们抓获之后，现在演示的情况看，一天可以比对3-5万条，一条是一个卡号，这3-5万条可以比对成功多少，10-15个，其实已经很可观了。

犯罪嫌疑人代某:如果说运营商严格的把关的话，这个事情我肯定做不了的，补不了我怎么做这个事。

电信运营商的漏洞导致犯罪分子顺利补办手机卡从而盗刷银行卡。而银行系统监守自盗使得公民信息被恶意贩卖。犯罪嫌疑人曾某与女友谢某都供职于深圳某银行，他们利用银行管理的漏洞，获取了客户银行卡的信息，进而在网上进行兜售获利。

【半小时观察】信息安全马虎不得

犯罪分子甚至都互不相识就可以充分合作，通过网络盗取他人巨额钱财，这是当前互联网时代新的犯罪形式。不过互联网时代一个更重要的特征就是无论在网上做什么，都会留下蛛丝马迹，警方也正式通过互联网手段成功破获的这起案件。这个案件给我们带来的另外一个警示就是，那些掌握了大量用户信息的电信、银行机构，在互联网时代要对网络犯罪更加警惕，防范各种可能的信息漏洞，从而有效保障公民的信息安全。

央视曝京东销售苹果翻新机：不退不赔(图)
2015年05月24日 15:44 央视 我有话说(1,304人参与) 收藏本文
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【演播室】

有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号，这个序列号就相当于手机的身份证，记载着手机的颜色，型号，销售地区等。但让消费者不解的是，在一家国内主流的网购平台上卖到的所谓新手机，它的序列号和所记载的信息是对不上号的，消费者就有了怀疑，那这样的手机到底是不是新手机呢？

【正文】

吴女士告诉记者， 面对京东的换货建议，她有些担心，毕竟要把手机和发票这些购物凭证先行寄还京东。所以吴女士没有急于把问题手机和发票邮寄给京东，而是自己在苹果官网上找到了一家苹果特约维修站，也就是神州数码[微博][-1.93%]科捷－北京王府井(34.01, -0.23, -0.67%)[-0.67% 资金 研报]新东安店。并于2014年2月16日来到这家维修站进行了检测，而就是这次检测使吴女士有了一个意想不到的发现。

【同期】吴女士

工作人员先把我的手机壳打开，就看到屏幕后面。然后工作人员告诉我说这个背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过修过。接着他就用他们苹果特有的维修设备打开的手机主板，这个时候他发现我的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。

【正文】

记者注意到，苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告，检测结果为：“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。主板实际序列号F2LL9XS4FFT7”按照这个序列号记者通过苹果官方客服进行了查询。结果和吴女士所说完全一致。

【同期】苹果官方客服电话客服人员

是的，是一台苹果5C，蓝色，然后容量为16G的。

【正文】

记者又按照吴女士从京东购买的苹果手机上背面的IMEI进行查询，结果却显示这个手机应该是一部32G粉红色的苹果5C。苹果工作人员告诉记者，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。那么主板序列号为何会与机身序列号不符呢？苹果方面给出了这样的解释。

【同期】苹果官方客服电话客服人员

这台机器的三个码都不一样的话，这个有可能有改装过的一个情况的。

【正文】

苹果公司的客服向记者介绍，虽然电商可以销售他们的产品，但是不能确保电商的进货渠道是否正规。苹果客服还告诉记者，购买苹果商品正品的可靠渠道，是苹果官网或指定经销商的专卖店门店。

检测之后吴女士希望能够退货赔偿。但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求。于是她拨打了北京当地的315投诉热线，可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货了。但是明确表示，不能赔偿。

【同期】京东商城[微博]售后客服人员

您好，我这边是京东商城的，您不是在工商局投诉关于咱这个苹果手机这个问题吗。您这个不是当时是3998元购买的嘛，要不然您看我把这个钱退给您，咱们办理退货。

吴女士：那我这半个月来的损失怎么办？

要不然这样吧，我再额外给您申请一个50块钱的京券，给您做一个电话费的补充。

【正文】

吴女士告诉记者，她知道《消法》中这种情况除了退货还要赔偿的规定，但是作为一个消费者她觉得太累了，她担心，自己好不容易争取了京东同意退货的解决方案，如果她再据理力争地要求赔偿，说不定连这个退货的要求都得被拒绝。于是她决定妥协，但她妥协之后京东方面又提出了进一步的要求。

【同期】吴女士

大概隔了几天吧，他们那个维修部的有一个男工作人员给我打电话，还让我把我自己苹果的私密的ID和密码要告诉他，我问他为什么，他说他要把我手机里的所有东西都删掉。

记者：那你说我可以自己删啊，这涉及到我的隐私。

我跟他说了，所以我不同意。我不同意给(ID和密码)，不同意给，他们就不给我退(钱)。

【正文】

记者找到了法律专家，咨询商家是否有权获得消费者的手机ID账号和密码，专家给出了否定的回答。法律专家还表示，京东这种行为实际上也给消费者的财产安全带来了隐患。

【同期】中国法学会律师法研究会常务理事李艮喜

这是属于人家个人的一个秘密。她的密码是完全可以不对外公开的，这是她一个隐私，这是一个问题。其实这里面最主要的问题就是他(京东)不应该取得人家的一个密码，因为好多我们用过苹果手机的人都知道，要有一个ID号然后要有密码，在注册的时候，要绑定一个信用卡，要在官方的平台要买APP，买APP这些软件要付款的，可能也许一键就可以付款，就可以购买软件。

【正文】

吴女士告诉记者，她不知道京东索取她的ID和密码的真实意图，她也不知道京东会如何处理这个翻新的苹果手机。她只希望，这样的遭遇不要再发生于其他消费者身上。

【演播室】

京东表示，如果要拿回退款的话，必须要吴女士交出手机ID和密码，吴女士坚决不同意。为了拿回退款，吴女士对记者回忆，在坚持斗争了两天之后，她再次向京东妥协，被迫交出了自己的手机ID账号和密码，在这样的情况下京东方面终于给吴女士退了款。退款之后，京东方面强调，他们的苹果手机是得到了苹果授权的。那吴女士买到的这款手机是不是有苹果公司授权的呢？

【同期】京东商城售后服务客服人员

咱们苹果手机您这个手机它的授权，都是苹果授权，都没有任何问题。

【正文】

那么吴女士的遭遇是偶然的吗，京东销售的苹果手机到底有没有授权呢？在目前京东销售的苹果手机评论里，记者看到了大量的差评。不少消费者的描述都与吴女士类似。

记者找到了有着与吴女士几乎同样遭遇的赵先生(化名)。2014年3月8日，赵先生在京东商城买了一部苹果白色4S手机。而赵先生却说这次购物经历最后变成了一次艰难的维权。

【同期】赵先生

我买完手机之后，后来断断续续地发现了好多问题。比如说死机、比如说没有信号、比如说接听电话的时候滑不动。

【正文】

由于工作忙，当时赵先生并没有把手机的诸多问题放在心上。直到有一天，他的手机彻底不能用了。

【同期】赵先生

11月初的时候，然后我的手机突然充不进去电了。然后手机里有很多资料，因为当时工作嘛，所以就比较着急，所以就给苹果售后400打电话，他们指定我去中关村(16.39, -0.03, -0.18%)[-0.18% 资金 研报]的一家维修点进行维修。然后当维修点的工作人员打开手机的时候，发现手机内部主板的序列号跟这个发票、卡托上的序列号不一致，然后就拒绝给我维修。

【正文】

当时的赵先生非常疑惑，自己买手机的时候，京东可是声称这是正品的苹果手机，还在一年的保修期内，怎么检测一下就变成了非正品，不能维修呢？他立即找到了京东维权。

【同期】赵先生

京东售后服务人员就让我把这些证据，比如照片都提交给他们。然后提交完以后，京东商场的工作人员前前后后有好多位，就跟我联系，重复性地问我是什么问题。然后我接二连三的给他们解释。

【正文】

赵先生不厌其烦地给所有打来电话的客服讲述自己的遭遇，这样沟通了一个多月，仍然没有进展。

【同期】赵先生(有切点)

我第一次联系上京东的售后服务人员之后，他们本身是同意我把手机返厂进行检测，看到底是出现了什么问题。但当我在京东商城网站上提交完(申请)信息之后，然后他们又有另一位工作人员联系我，给我打电话说这个手机不能返厂，不能进行退货。有各种各样的理由，比如说我的手机用的时间长了已经8个月了，然后再比如说这个手机也不知道这个手机到底是哪儿出了问题，是你自己出的问题，是你自己拆了还是怎么样。然后现在就是拒绝给我退换货。

【正文】

那么赵先生的这种情况应该怎么处理？对此，法律专家建议消费者可以继续走司法程序解决，并要求京东按照新的《消费者权益保护法》的规定，给予价款三陪的赔偿。对于电商认为的消费者有可能自己更换主板的说法，法律专家提出了谁主张谁举证的法律规定。

【同期】中国法学会律师法研究会常务理事李艮喜

那么根据民事诉讼法证据的相关若干规定，谁主张谁举证。那么电商认为消费者他自行更换了或擅自换了一些零件或者部件的话，那你应该提出证据来，你应该举证的，这个举证责任应该在电商。

【正文】

法律专家强调，根据新的《消费者权益保护法》的规定，赵先生应该得到三倍的价款赔偿。

记者在接下来的调查中，发现了更加让人意思不到的问题。对于赵先生的手机，记者同样拿到了手机卡托、包装序列号、手机主板序列号，发现赵先生的手机卡托、包装序列号是一致的，唯独手机主板序列不同。记者拨打了苹果官方网站的电话，对这个主板序列号进行了查询。

【同期】苹果官方客服电话客服人员

这边帮您查询到了，设备是黑色8GB的4S一台，是吧。

【正文】

对于这个答案，记者也非常疑惑，一款黑色手机怎么变成了白色？可苹果官方客服人员却告诉记者，关于消费者从京东买到翻新苹果手机的投诉，并不是个案。

【同期】苹果官方客服电话客服人员

记者：平常(遇到)这种情况多吗？

这个的话以前，说实话，是有遇到过，也同样是京东这边的。

【正文】

苹果方面强调，京东出售的苹果手机，常被投诉，但是记者注意到京东方面在强调，他们的销售苹果手机是得到了苹果公司授权的。这位京东商城负责处理之前吴女士手机问题的售后人员就是这样强调的。

【同期】京东商城售后客服人员

咱们苹果手机您这个手机呢它这个授权，都是苹果授权，都是没有任何问题，我们都是可以给工商局提供这个就是正品行货。因为苹果也给咱们这个苹果(手机)您也知道，都是没有拆包的才给到您手里的对吧。确实京东这边肯定不会说欺骗您。因为咱们也是苹果直接授权给咱们，京东都不会开包您知道吧，一位都是密封的，肯定都没有经过咱们这边就直接给客户配送了。

【正文】

这位京东售后人员强调京东不仅是正规的苹果授权经销商，而且货物都是苹果公司给的，事实真是如此吗，记者也致电京东商城，这一次京东商城再次确认，他们就是苹果的授权经销商。

【同期】京东商城售后客服人员

不管说是任何产品，我们京东都是通过正规渠道进行一个采购到货的。我们都是正品行货，你是可以放心购买的。

记者：那苹果产品是通过苹果直接授权的吗？

是的。

记者：你们是苹果的直接授权商吗？

对。我们当然是跟直接苹果的厂家的话进行联系，然后我们采购才会到货啊。

【正文】

对于京东的说法，苹果公司官方给出的答复却截然相反。

【同期】苹果官方客服电话客服人员

那这个京东的话不是授权的，它那个网站不是授权给它专门卖的。不是授权的我们就不能给它保证它卖的设备是完全没有问题的了。

记者：没有你们的授权，它怎么拿到你们的货呀？


它可能第一手渠道的话是从厂家拿出来的，但是可能中间转了几手的话就不太清楚了。然后转了几手之后再拿过来再卖到客户手中，这中间大部分都是中间这个环节出现了问题。

【正文】

在京东商城，消费者赵先生购买的这款手机共销售了9万多部，其中3000多位消费者给予了差评。有639位消费者直接质疑其在京东购得的是翻新机。

【演播室】

网络购物的问题并不仅仅存在于京东一家电商身上，据国家工商总局发布的数据，2014年全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，比上一年度增长3.57倍，主要问题集中在合同、售后服务和质量三方面。也就是说，网络购物的投诉增长速度是全国消费者投诉总量增速的30多倍。而且也远远高于网络购物市场的增速。投诉的主要问题集中在合同，售后服务和质量这三个方面。最近相关的监管部门都表态，今后将对网络购物加强监管，但愿监管能够真正到位。好，感谢

收看《每周质量报告》，下周同一时间再见。

国拍垄断上海牌照：年收入近两亿系统仍堵塞
宏观经济21世纪经济报道[微博] 俞凌琳2015-05-26 07:13我要分享 76
国拍垄断上海牌照：年收入近两亿系统仍堵塞

上海国际商品拍卖有限公司大厅内的私车额度拍卖公告

核心摘要

上海牌照拍卖中的灰色产业链屡禁不止。以目前的规则为例，由于大家都集中到最后两分钟出价，实际上更多是拼网速和设备，导致了很多辅助软件、自动化拍卖软件以及各类代牌黄牛产生。

本报记者 俞凌琳 上海报道

“为什么我交了100元手续费，连个排队出价的资格也没有？”5月23日，刚拍完牌的上海王先生，忿忿地对21世纪经济报道记者说。

这是王先生第三次参与拍牌，与前几次一样，他在最后关头还是因为价格传输不出去，传输通道堵塞而导致拍牌未成。

根据上海国拍中心提供的数据，5月上海共投放7482张牌照，有15.6万人次参与拍牌，中标率仅为4.79%。

“如果我把价格输入以后，确实比别人慢或者出价没有别人合理，我心服口服。”王先生说，而现在则直接因为网络堵塞取消了他的竞拍资格。

上海律师协会公司法委员会副主任、汇业律师事务所合作人吴东则一针见血地指出：“这根本不是拍卖，拍卖公司收了拍卖费，却没有提供相应服务，这跟骗钱没什么两样，消费者可以向工商部门投诉，要求查处。”

不过，上海市交通委副处长黄晓勇在电话中告诉21世纪经济报道记者：“6月份上海将升级系统，解决通道拥堵问题。”

系统堵塞屡见不鲜

这是王先生第三次参与拍牌，令他郁闷的是，每次都是因为最后一刻价格输入不进去没有成功。

在最终的竞标价格传输过程中，出价系统显示：发送信息失败，请检查你的互联网连接是否正常，再重新提交。详细信息如下：“数据传输错误，请重试！”

价格传输不出去，是上海市民拍牌普遍遇到的问题。范先生告诉21世纪经济报道记者，他已经找了代拍公司，也是在最后一刻价格传不出去。而吴女士同样如此。连拍16个月的丁小姐告诉21世纪经济报道记者，她每次遇到的都是同样问题，在最后一刻，价格根本输不进去。

为什么大家都要挤在最后一刻输入价格，这与竞拍规则有关。

据21世纪经济报道记者了解，上海牌照拍卖的规则如下：10:30-10:30之间第一次出价，这个价格不能高于警示价，5月的警示价是75200元，也就是说，只能在75200元以下出价。但是，这个价格是毫无意义的，因为只代表你出价以后，才有资格进行下一轮的出价。

真正的竞价是从11:00到11:30之间的第二轮出价，这时候问题来了。在11:20之前，显示的最低中标价是在75800元之下，也就是说与之前的最低价非常接近，这时，你也能轻松出价，但是价格并不是由你定，而只能在最低价的基础上，上下浮动最多300元。也就是说，这20分钟之内，出价只能在75500至76100元之间。如果你这时输入价格，把自己的投标机会用完，很快就会被后面的高价覆盖，成为“炮灰”。

如果你此时设定的价格是79000元，而这个价格正好是本月的中标价，但是因为价格不在可投范围之内，系统根本不能接受。

于是，大家只有坚持到最后两三分钟才出手。而此时，由于十几万人同时投标，造成通道堵塞，价格根本输不进去了，绝大部分人，最终也因为价格无法输入而被动成为“炮灰”。

100元手续费没有得到对等服务。

“相当于拍卖公司组织我们来拍牌，我们也交了相应的手续费，而最终却连举牌的资格也没有。”吴东认为，从拍卖法本身来看，收了费用却没有提供服务，应该认定为无效，甚至要求拍卖公司承担违约责任。

国拍凭拍牌年入近两亿

实际上，因为每月私车牌照拍卖，上海国拍中心赚得钵满盆满。根据规定，参与拍牌每人每次不管是否拍中，都要交100元手续费，而最近一次共有超过15万人拍牌，当天，国拍中心入账的手续费就有1500万元。以此计算，一年12个月就是1.8亿元。

此外，消费者参与牌照拍卖，还要交2000元押金，15万人的押金就是3亿元左右，而押金可以连续拍六次牌，消费者在没有拍到牌之前，这笔押金一般都不会取出来，而3亿元按年化收益6%计算，国牌中心又能产生每年1800万利息。

手续费和押金两者相加，国拍中心因为拍牌项目收入，就高达近2亿元人民币。而两亿元销售收入，相当于一家创业板上市市值达200多亿元公司的年销售收入。

那么国拍提供的服务如何？在21世纪经济报道记者的采访中，几乎所有的采访对象，都对其不满，大多数的竞标者因为系统通道堵塞，无法提交拍牌价格导致失去竞标权利；国拍的系统，也多次出现故障。

去年5月26日，在单位牌照拍卖中，非营业性客车额度拍卖，因数据交互异常，而致使拍卖无效。6月21日，上海国拍公司曾发布公告：因系统数据交互异常，造成投标拍卖系统无法正常运行。而随着拍卖人数的增长，出价通道堵塞，更是成为大多数拍牌者的相同经历。

一位不愿透露姓名的政府机关人员认为：“关键的问题是，拍牌由国拍独家‘垄断’，消费者没有选择。如果多几家拍卖公司参与，消费者有了选择权，就会选择服务更好的，拍卖公司也能在竞争中提高服务质量。”

国拍“垄断”是历史遗留问题？

从1992年上海实施牌照拍卖开始，国拍就负责拍标。早期的投标，消费者将价格投到纸箱中，开箱统计，价高者得。此后随着投标人数增长就采用电脑程序进行投标。

虽然这套系统在拍牌过程中遇到各种问题，也在不断改进，不过系统的漏洞还是非常明显。一是牌照拍卖中的灰色产业链屡禁不止。以目前的规则为例，由于大家都集中到最后两分钟出价，实际上更多是拼网速和设备，导致了很多辅助软件、自动化拍卖软件，以及各类代牌黄牛的产生。二是真正需要牌照的消费者，很难通过正常的拍牌程序得到。

“这是为了IT而IT，伪互联网。”博泰集团与安瑞索思(中国)有限公司创始人应宜伦认为，因为这套系统在设计中存在容易被破解、被计算机控制的问题，导致普通老百姓连参与权都没有。而从专业IT公司的角度，他认为打开端口，使消费者人人有资格参与拍牌，并非难事，系统升级增加的成本也不多。

为什么国拍年收入近两亿元，系统升级却仍然跟不上。黄晓勇解释：“国拍之前一直在亏损中，之前拍牌项目一直依靠政府补贴，现在不用补贴了。”

不过，21世纪经济报道记者从政府内部人士处了解到，实际上，除了国拍，其他拍卖公司也曾希望能参与到上海私车牌照的拍卖中，不过，在三年前的招标中，再次被国拍中标。“我们对国拍有第三方审计。”黄晓勇称。

但他也表示，虽然下个月能做到所有参与竞拍的人员，都能将价格顺利输入，并能根据公开数据查询到排名，但仍不能解决十几万人挤在最后时刻拍牌的现状。在他看来，由于拍卖详情公开透明，所以已经算是公平公正。

对此，吴东并不赞成：“上海的牌照拍卖制度，实际上已经违反了拍卖法。”拍卖法规定，拍卖是以公开竞标的方式，将所有权转移给出价最高的一方，而现在的根本问题仍然没有解决。

(财经搜索)

商品房现“楼薄薄” 一根钉子钉到楼下邻居家
民生社会上海电视台2015-05-27 06:51我要分享 0
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商品房楼板太薄 打龙骨“一击就穿”相关专辑

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市民王先生打来投诉电话说，自己在给新房装修的时候，铺地板打龙骨的时候，一根钉子钉下去，这根钉子把楼板给钉穿了，钉到楼下邻居家里去了。一根钉子把楼板给钉穿了，听起来有些不可思议，那这样的房子安全吗？最重要的是还能住人吗？昨天，记者来到现场一探究竟。

王先生购买的这套商品房位于宝山区杨泰路，小区名叫“远洋·悦庭”，是远洋地产在上海推出的第三个项目，属于精装修房。今年年初，新房拿到手，王先生因为不愿意使用地暖，就着手把开发商安装的地暖拆除，重新铺实木地板。没想到打龙骨的时候，一颗钉子打下去，竟然洞穿楼板。

王先生：“实在我看不懂，因为这个楼板实在太薄了。是用地暖工程，掩盖了很多房屋结构楼板问题。”

发现了一处问题，王先生立即对房间进行仔细检查，结果发现，无论是卧室还是客厅，楼板明显都是很薄。

为了说明问题，王先生还现场做了一个跳跃实验，只要在屋内跳一跳，桌上的水杯立即出现明显晃动。

王先生：“站在旁边，明显的晃动与震动，所以这个楼板质量很差很差。”

6月近10万中国游客取消赴韩行程 损失自己扛？
民生社会解放日报2015-06-11 07:59我要分享 22
据韩国旅游发展局6月5日的统计数据，共有约20600名外国游客取消了赴韩旅游。图为游客在韩国首尔明洞街区拍照合影。

据韩国旅游发展局6月5日的统计数据，共有约20600名外国游客取消了赴韩旅游。图为游客在韩国首尔明洞街区拍照合影。 (图1)
中东呼吸综合征（MERS）在韩国持续扩散，使原本火爆的赴韩游遭到重创。昨天从多家旅行社了解到，本周上海原拟赴韩游客退团、更改旅游目的地的人数增加。矛盾也因此凸显：由于国家旅游局尚未发出旅游警示，游客退团损失大多只能自己承担，这引起许多游客不满。

自去年10月签证条件放宽后，韩国迅速成为中国游客的热门旅游目的地。2014年我国赴韩游客超过600万人次，今年“五一”期间中国赴韩游人数同比增长近50%，然而大好形势却因MERS疫情的爆发而急转直下。据韩联社消息，中国赴韩旅游取消率已上升至20%，预计6月将有近10万中国游客取消行程。

从旅游市场获悉，6月春秋直飞首尔的观光团，已有约1200多名游客变更或退款。来自携程的统计显示，目前已有17个航次邮轮将原本在韩国停靠的口岸调整到日本，或未受疫情影响的韩国济州岛。

“由于国家旅游局目前只是提醒赴韩国的中国公民注意防范疫情，并未发布出游警示，旅行社不能依法与航空公司、韩国地接社及酒店协商完全取消出游。”一位旅行社负责人告诉记者，交通与住宿在旅游产品价格中占大头，不能取消意味着游客退团只能拿回很小比例的退款。之前，国家旅游局曾在越南、泰国、菲律宾等国发生政局状况不稳时，发布过相关旅游警示，内地旅行社都做出过完全退团处理，游客不用承担任何额外费用。而在2010年，俄罗斯山火引发游客担忧导致大规模退团时，旅游部门没有发布赴俄旅游警示，由退团游客自行承担损失，与此次韩国游的状况较为类似。

“目前对于游客退团等行为，我们也只能尽量协商，看航空公司、酒店等愿意退还多少。”携程相关负责人说。春秋也表示，在春秋旅游订购产品的游客，目前只要提出变更或退款，公司都会依照旅游法与合同办理退团，或协商更改出行目的地，把实际损失降到最低。

另据医学专家提示，MERS传染性有限，大规模流行的可能性不大。一位刚从韩国旅游归来的市民黄小姐告诉记者：“韩国包括首尔闹市、地铁站、风景区等，一切秩序如常。游客若是去玩的话，可适当防护，也不必太过紧张。”

因MERS疫情引发韩国游大量退团，消费者与旅行社纠纷频发。记者在“12345”市民服务热线看到，从6月1日至6月9日，由此引发的纠纷投诉已近150起，预计接下来一段时间，此类投诉还会大量出现。

5月20日，市民邱女士在携程旅行网预订了多人7月1日至4日四天三晚的济州岛行程，总价31133元。考虑到疫情影响，她于6月5日致电携程，希望取消行程。此时距离出行还有一个月时间，但携程告诉她，取消行程须按合同约定，单方面违约扣除6000余元违约金。市民章先生5月23日在春秋国旅西藏中路门店预订了6月17日启程的韩国邮轮游，两个人费用10431元。他担忧疫情，申请退团，被旅行社告知，邮轮费用必须扣除，仅能退还3000元。

站在旅行社的立场，除非旅游主管部门发出暂停前往韩国的警示，否则市民须按合同承担损失。一些游客则对此表示不满，主要意见有两条：一、他们认为旅行社和在线旅游网站对消费者的违约责任规定过高，一些条款涉嫌“霸王条款”。如市民石女士在得到取消行程机票不退的答复后，当即向航空公司求证，对方称机票每人可以退988元，并非一分不退；二、他们认为，因担忧疫情而退团，并非消费者过失，尽管不能界定为“不可抗力”，但让消费者承担全部损失不合理。

面对市民的退团潮，也有一些旅行社和在线旅游网站也提供了一些解决方案，但这些措施不仅覆盖面小，力度也有限，并不解决根本问题。

目前，韩国政府已将疫情预警级别由“注意”上调到“警戒”，短期内疫情不会结束，行程取消带来的高投诉将持续爆发，建议旅游管理部门和消保部门尽早介入协调解决。

最高法：网购货物快递时被冒领 应由销售者赔偿
2015年06月15日 14:36 中国新闻网 微博 我有话说(118人参与) 收藏本文
最高法：网购货物快递时被冒领 应由销售者赔偿损失

中新网北京6月15日电 (记者 阚枫)15日，最高人民法院向媒体通报十起消费者维权典型案例，其中在一起网购合同纠纷案中，最高法明确：消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。

2014年3月15日起施行的新《消费者权益保护法》进一步扩大了消费者的权利，规定了网购无理由退货、产品全部实行“三包”等。近年来，随着互联网深入到生活中的各个方面，消费者网购过程中如何维权受到社会关注。

最高法新闻发言人孙军工在15日的通气会上也表示，网络购物作为新兴的交易方式，对促进消费增长作用凸显，但是由于网购商品假货较多，严重影响质量安全，售后责任难以落实，网购纠纷明显上升。

当日，在最高法通报的这十起消费者维权的典型案例中，有三起案例涉及网购纠纷。

当前，由于网购过程多同时涉及消费者、销售者和快递公司三方，消费者较为关注快递货物过程中的纠纷如何维权。因此，在最高法发布的典型案例中，其中一起消费者网购货物被人冒领的案件就颇受关注。

这起案件发生在2013年，当年3月19日，杨波以网购形式从付迎春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台，下单后货款及邮寄费95元均已向迎春付清。同日，付迎春委托巴彦淖尔市合众圆通[微博]速递有限公司乌拉特前旗分公司(以下简称速递公司)送货。该货物于同月24日到达交货地后被他人冒领。为此，杨波多次要求付迎春交货未果，遂诉至内蒙古自治区乌拉特前旗人民法院，请求判令速递公司、付迎春赔偿其电脑款15123元和邮寄费95元。

受诉法院认为，杨波以网购形式从付迎春处购买商品，并向付迎春支付了货款和邮寄费，付迎春作为托运人委托速递公司将货物交付给杨波，分别形成网购合同关系和运输合同关系。

从当事人各自的权利义务来看，在网购合同中，杨波通过网上银行已经支付了货款和邮寄费，履行了消费者的付款义务，付迎春作为销售者依约负有向杨波交货的义务。

虽然付迎春已将货物交给速递公司发运，但在运输过程中，速递公司的工作人员在送货时未验证对方身份信息擅自将货物交由他人签收，销售者付迎春尚未完成货物交付义务，构成违约，故对杨波请求付迎春赔偿已付的电脑款15123元，邮寄费95元的诉讼请求应予支持。

根据合同相对性原则，合同只约束缔约双方当事人，速递公司将货物错交给他人，属于付迎春与速递公司之间的运输关系。速递公司不应在本案中承担赔偿责任，故对杨波关于速递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。受诉法院判决付迎春赔偿杨波已付的电脑款15123元及邮寄费95元。当事人均未上诉。

最高法民事审判第一庭庭长杨临萍介绍，消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿责任的，根据合同相对性原则，应由销售者承担赔偿责任。

荷兰牛栏标签遭人为窜改 婴儿误食会过敏或死亡
消费问题第一财经日报[微博] 何天骄2015-06-24 01:06我要分享 74
何天骄

近日，以生产“荷兰牛栏”婴儿配方奶粉著称的荷兰乳品制造商荷兰纽迪希亚公司(Nutricia)在其官网发出公告，目前在荷兰市场上销售的部分该品牌奶粉存在标签错误问题，婴儿误食会引起过敏，甚至导致死亡。

6月23日，《第一财经（微博)日报》记者获悉，荷兰纽迪希亚公司从荷兰警方处了解到事故原因，少量NutrilonPepti深度水解特殊配方奶粉1、2阶段铁罐包装产品的标签被第三方人为窜改，从而使得产品标签上的信息与罐内奶粉不符。这些产品可能已通过非正规销售渠道流入市场。国内正规渠道并未有相关产品流入。

针对标签贴错问题，Nutricia在公告中称，一批专供早产婴儿食用的配方奶粉，正常情况下，其外包装标签应为“Nenatal”。而此次被发现，部分“Nenatal”奶粉的外包装罐上被标注了错误的标签“Pepti”，而“Pepti”标签意味着奶粉是专供对牛奶过敏孩童的深度水解蛋白抗过敏特殊配方奶粉。

由于针对早产儿生产的配方奶粉并未进行过特殊的抗过敏处理，这一严重的第三方人为窜改行为将直接对消费者产生误导，一旦对牛奶过敏的婴孩食用了包装错误的奶粉，将会产生不同的过敏反应，严重者甚至会死亡。

消息公布后，淘宝、天猫、1688在第一时间紧急开展平台内部自查。截至6月18日下午1点左右，已完成全部奶粉类商品检查工作。经核实，目前在天猫、1688平台上均未发现被曝光的奶粉，而在天猫国际平台、淘宝平台上发现有一批涉嫌被错误罐装的奶粉。

此前，Nutricia官方一直未公布安全奶粉的批次。不过，据记者从Nutrilon中国区相关负责人处最新了解到的信息称，消费者可凭保质期判断安全。该负责人表示：“NutrilonPepti深度水解特殊配方奶粉针对牛奶过敏体质儿童特制。荷兰纽迪希亚公司公布了具体的保质期信息。如果产品罐底的保质期与公布的保质期信息一致，则产品是安全的，可以放心食用。”

同时，荷兰纽迪希亚公司表示，如果家长怀疑孩子食用后出现了过敏症状，建议家长直接带孩子就医。

纽迪希亚方面向记者强调，所涉产品并未通过官方渠道出口到中国市场。如果中国消费者通过非官方渠道购买了该款产品，可与纽迪希亚中国联系咨询。

对于下一步的事态进展，纽迪希亚公司称，将与荷兰政府机构紧密配合，第一时间准确告知消费者这一事件的进展。

P2P跑路案首判集资诈骗罪 优易网法定代表人一审获刑14年
2015年07月17日 01:34 每日经济新闻 1
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◎每经记者 史青伟

日前，“网贷第一案”优易网案件正式宣判，成为P2P首例集资诈骗罪定性案件。

江苏法院网和如皋市人民法院网站的信息显示，优易网被告人木某、黄某近日被如皋市人民法院一审判决，分别判处有期徒刑14年和9年，并责令继续退赔违法所得人民币(6.2093, -0.0002, -0.00%)1517万元，发还相关被害人。

大成律师事务所肖飒律师告诉《每日经济新闻》记者，该案对网贷行业起到警醒作用，因集资诈骗罪最高有死刑，这对犯罪分子无疑有强大的心理威慑力。

业内人士也表示，此案的判决对于频频出现的欺诈性平台具有较强的震慑力，在监管政策尚未明确的背景下，这一判例有助净化P2P行业。

量刑重于非法吸收存款罪

据了解，被告人木某、黄某利用优易网第三方在线借贷中介平台集资诈骗45名受害人合计达人民币2000余万元。

经审理查明，被告人木某于2010年在南通注册“优易公司”，被告人木某是公司的法定代表人，股东是被告人木某、黄某。2012年8月18日~2012年12月21日，被告人木某在如皋市某亿丰商城内，以优易网从事中介借贷为名，在未取得金融业务许可的前提下，编造“优易公司”系香港亿丰公司旗下成员，谎称亿丰商城商户需要借款，在“优易网”上发布发布虚假的“借款标”，以高额利率为诱饵，向45名被害人合计非法集资2550万元。

被告人木某除将集资的部分资金以月息3%或免息借贷给二人实际使用外(该款项均已归还)，在借款人不知情且其无归还能力的情况下，将绝大部分集资款通过某投资公司配资投资期货、炒股，截至2012年12月21日，共计亏损1259万元。被告人木某逃匿以后，以宋某的名义继续通过乾腾投资公司配资投资期货，自2013年1月9日~2013年4月10日，共计亏损20余万元。

经司法会计鉴定所司法鉴定，被告人木某、黄某向冯某等45名被害人共计非法集资2550万元，造成1524万元无法归还。案发后，如皋市公安局从被告人木某处扣押人民币2900元、从乾腾公司员工处追缴人民币10649元；从被告人黄某处扣押人民币7300元。

肖飒告诉记者，被告人拿吸收来的资金用于个人消费和投资，这在法律上被认定为：以非法占有为目的，也是集资诈骗罪与非法吸收公众存款罪的重要区别。

麦子金服副总裁刘波也向《每日经济新闻》记者表示，通常说的非法集资，是指刑法上的非法吸收公众存款罪和集资诈骗罪，而司法机关在针对非法集资类案件进行处理时，往往是根据结果来倒追。

此前，轰动一时“东方创投”案一审判决结果为：被告人邓亮因非法吸收公众存款罪，判处有期徒刑3年，并处罚金人民币30万元；被告人李泽明因非法吸收公众存款罪，判处有期徒刑2年，缓刑3年，并处罚金人民币5万元。

行业警示意义重大

在此次优易网案件中，法院认为，被告人木某伙同被告人黄某，以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额特别巨大，其行为均已触犯刑律，均构成集资诈骗罪。本案系共同犯罪。被告人木某在共同犯罪中起主要作用，是主犯，应当按照其参与的全部犯罪处罚。被告人黄某在共同犯罪中起次要作用，是从犯，应当减轻处罚。根据案情及相关刑法规定，作出上述判决。一审宣判后，被告人不服，均提起了上诉，目前，案件尚在审理之中。


作为P2P网贷跑路第一案，优易网案的最终审理结果，势必对行业产生较大影响。肖飒此前告诉记者，从2012年案发一直持续到现在，一旦判下来，对于目前频繁发生的网贷平台跑路案件来说，或许会成为后续案件审理的标杆。“我国是大陆法系国家，这种案件没有先例，但前面的案例，后面法院判决类似案例的时候会做参考，该案也会成为P2P法律监管的一个典型案例。”肖飒表示。

肖飒认为，这个案子肯定会对网贷行业起到警醒作用，截至目前，按照非法吸收公众存款罪判刑的平台老板较多，刑期从缓刑到三五年不等，最高不超过10年，而集资诈骗罪最高有死刑，势必会对犯罪分子产生强大的心理威慑力。“优易网负责人一审被判集资诈骗罪对行业最主要的启示在于两点：一、由于每天都与金钱密切相关，互联网金融行业的从业者一定要有底线意识、职业伦理和敬畏之心，否则迟早出事；二、光靠自律解决不了行业潜在的风险，只有真正实现交易资金的隔离，才能从根本上杜绝非法集资事件的发生。”刘波分析称。