1、转移界面显示“系统繁忙”或“设备初始化失败”时：请舰长尝试更换浏览器、刷新页面、更换网络环境；


2、关于“2018.7.31后建立的角色未能显示”以及“7.31之后删除的角色仍会显示”：账号迁移网站目前显示的内容是根据2018.7.31的系统数据进行备份的，因此会出现前述情况，但以上仅是显示问题，并不影响转移。正式上线将会继承2018年9月30号的游戏数据，舰长无需担心；


3、关于登录网易通行证后跳出的“共享帐户名称给商家”：我们只拥有转移、继承EVE Online国服数据的权利，无权、也不会涉及获取玩家账号中的其他信息；


4、如果遇到天成账号被"官方封停"或“账号锁定”等问题，请舰长联系天成客服，其他涉及天成账号的相关问题，也需舰长移步世纪天成网站先进行处理；


5、舰长们对二次确认界面加强显示、查询已绑定账号角色的页面的建议我们已经收到，正在积极处理、改进，请舰长们稍事等待。

大家有问题可以直接在下面回帖，也可以去微博私信@网易EVE_Online 进行提问。