@我是醉不归 126楼 2015-10-05 02:37
尼玛你就哭天抹泪的诉苦吧，老子告诉你们：我恨你们这些柜台营业员恨得咬牙切齿！
而且而且，这绝不是我一个人的想法。而且而且，男女老少没有一个人不对你们的工作效率有意见。而且而且，都是恨得牙根痒痒，！我说的不相信是吧，委屈是吧，那tm你可以去随机问一下啊，排队等候的你不要去问会找打的，除了打不过你们的退休老大爷老太太。随便大街上拉一个问问银行的效率，看看有一个不挨骂的吗。
难道都是别人的错？........
------------------------------
就是你这种人太多了，所以现在银行也不干，员工也不干了，你们就疯去吧。就你这种人，活该排队排死你，而且接下去你连这种你抱怨的服务都快接受不到了，因为你不配。

刚刚到综合部，还在恋恋不忘思付着怎么才能做客户经理。说白了，还是收入的诱惑吧。对我这种普通人而言，有些客户那么有钱，十亿为单位的身家，他们也会跟你讲自己怎么做到今天的，只比小说精彩戏剧，其中酸甜苦辣很激励人。客户经理跟这样的人接触最多，进步也最大，最直接的就是投资眼光与理念的飞跃——你说一个87年的西部城市的年轻人凭什么有底气强迫父母拿养老钱来sz买房？！那是2013年房价低迷的一个机会时期。我们不讲什么地产崩溃论，我只知道三年账面价值翻倍的投资，还不用跟股票一样时不时盯着，对我而言绝对是个好投资了。人家现在准备卖了一套了，多有得赚！

好了，回归综合部吧，先简单介绍一下人员组成。这里主任统领大局。专职司机X叔。后勤保障兼司机Z叔。所有杂务（各类统计，录各类系统，随机安排）与用印保管S姐，我是综合文秘与OA管理，还有一个后来细分出来的人力资源岗，L姐与W弟是前后两任。哦，还有一个大家羡慕的好职位——书记岗。那是一位部队退下来的大爷，快退休了，他倒是机关生活的落实化，除了开会与讲话，啥也不用干。

算上不干活的书记，六个人，对应全支行300号人的服务。我们对应分行的人力资源，企业文化，办公室，科技部，后勤保障，安全保卫。。。大大小小十七个科室。原来在柜面觉得科室很空，去分行也一直看到科室的吹牛上网聊天，现在才知道支行科室是个什么状况，呵呵。


这边部分时间线弱一点，会按照岗位条线多一些。也正是从这时候开始，基层银行被逼转型，金融环境迅速变化的时期开始了。

支行大大小小的会签文件，接收文件，我是总扎口，要第一个看，最后一个送。这个就是OA管理员。期间会看到不计其数的总行调研报告——北京春江水暖鸭先知的指导，落到下面，能实现个20%已经好得要在梦中笑出声了。终于明白我们为什么越基层，越难做，因为总行不知人间疾苦，制定的方针太拍脑袋。简单举例：应对ATM取出加钞的处置。那时候还没有清分机冠字号一说，我们只能用良心道德还有六个监控来保证假钞毫无作假（六个监控下还能作假，有这本事，可以去偷博物馆了）。但是有了舆情要有对策呀，怎么办呢？直接把ATM循环功能关了呗！直接结果导致网点一半柜员机效率减半，全部变成单向存，取机。告诉大家，清一台柜员机，要两名员工，起码15分钟：开机就要把钱都数两遍，再加钞，再调试。钱多一些，数半小时不是梦。那么网点不是要频繁整柜员机了么？不是人手更少了么？客户不是等得要更长时间了么？哎哟，想想就好混乱。

至于综合文秘，除了大大小小的总结报告，发言，征文，像四大还有非常成熟的宣传制度。对内宣传，有各类内网板块，报刊杂志；对外宣传，有网络，纸媒，新闻节目各种渠道。说白了，就是御用文人，专职歌功颂德甩大旗。这个是有考核的哦，按照报道层次的不同，加权计分，分行12家支行按照总分排名考核。

会说很重要，我终于变成银行的媒体人了。感觉很高大上，确实费脑细胞。一点点小事都要挖掘出人性的光辉与行业的亮点，让尽可能多的人感动，多么伟大的灵魂工程师！对内对外的口径还要不一样哦~语言文风还要不一样哦~角度立意还要不一样哦~天天精分，才能有量、质齐佳的创作。

亏得我有深刻的基层工作经验，在信贷部一年的工作也对对公业务有全面了解，宣传上我的敏锐度很高，一下子让主任轻松不少——会说很重要，凭借一支笔，我在转编过程中非常顺利，终于成了同工同酬的银行正式员工了。

很励志么？我不得不感慨我运道好。因为2014届的新韭菜又到了收割季，我也成了老员工了。但是今年，大家没有了迎接11届和12届的激情，反而开始犯愁——11届的刚刚上来，12届的上来了没几个，13届的几乎还全部在柜台，14届的往哪放？
客户经理团队长开始来八卦小朋友们的家庭背景，想着留意哪些人以后可以收为己用。这里告诉大家，什么人会一眼被相中：高颜值学霸，和深背景二代。银行肯定要看看脸，这点不可免俗；至于二代么，代表了资源，啥也不用说了。其他人？哦，对了，14届已经没有本科生了，全是国内第一梯队学校和海龟研究生——银行的确越来越难进了。

就在主任犯愁怎么分配人员时，总行出政策了。今年开始，不论什么学校学历背景进来，一律在柜面先干两年！主任大舒一口气啊！

@什么都不想是快乐 150楼 2015-10-05 08:54
写的很精彩！一直对银行的职位没好感以至于一时糊涂放弃了县里农发行的职位
------------------------------
农发么政策银行歪，也算旱涝保收，发展不大，适合女生的银行。

@474090638 127楼 2015-10-05 03:06
楼主快点更新，我是东莞建行的，比较喜欢学习研究你们深圳建行的运作。
------------------------------
咦~我不是深圳的呢~深圳还是研究招行和平安的好哦，真牛逼！

说到这里，应该有人疑惑：每年那么多新人，还都要在柜面轮岗，为什么柜面永远没有开足够的窗口，永远排那么长的队？

那是因为，大家不想当桂圆，熬不到出头走了呗~

话说没有提及的13届，真是诠释了”90后都棒棒哒‘’。由于经济不景气，2014年降薪的实在感大家都体会了。对于那些学校生活费都不少的海龟，你让他们一个月3千在sz租房生活一天十三个小时节假日加班无止境？做梦吧你。13届是最早开始逃离的群众，他们很真，爱就爱，不爱就不爱了。

由于招工年龄摆在那，女员工也大步踏入了生孩子的阶段。就柜面这个作状态，流产，胎停的现象居然像魔咒一样笼罩了大家，健康居然成了少见的奢侈。都是独生子女，在这么关键的时刻，大家一有孕就回家保胎了，就算员工要坚持，员工爸妈也不让啊。领导也不敢拿人命说事的——这一点，国有银行倒是体现了难得的先进性呢。

有点资历资源的客户经理也开始纷纷跳槽中小银行，大家都不傻，欲退尚需抽身早，何况还有潜在不良追着跑；早开溜，早免责。

@limingfengact801 153楼 2015-10-05 09:05
@宗鲸鲸 22楼 2015-10-04 13:51:00
作为独生女，家里当然要我选择银行工作。。。西门子的销售只能当做一个梦了，本来三年的德国培训啊。。。。呜呜呜。。。
这里开始上干货。开始培训才知道，我丫的因为不是重本，是劳务派遣的！
这里给大家科普下银行编制。首先是正式编：跟银行直接签合同的，分为短期，中长期等不同档次。正式编的才能有资格算职等，讲职务晋升哦。其次是我这样的劳务派遣编，我跟派遣公司........
------------------------------
现在讲厅堂致胜，都要资深银行员工了哦。我那个时候是的。

作为银行，当然保证对公为先。这下子12届的也纷纷上来了，14届做足了柜面两年的命运安排。
这里还记得12届剩下的三名主持么？家里经商的女A嫁给了wx一把手的儿子男B，生子后火速离职了。人家可不在乎。至于学霸女B，人家考到了公务员，也拜拜了。

12届还有一位我印象深刻，因为她在室外角落忧伤地抽烟的背影。她是 东京大学金融工程的研究生，表姐在建银亚洲投行部。“看着表姐不错，我想着sz是个美丽的城市，所以就先过来了。” 面对这位其实比我年长的“晚辈”，我觉得骗她很残忍，善意提醒她“其实，我觉得你想做产品研发岗啊~但是这个岗位只存在于总行，连分行都不可能有。你当初没有进总行编，在下面几乎不可能哦。。。”姐姐的眼神中光辉灭了，但是不久，升起来了一股斗志！“我也这样觉得的！现在能证实，太好了！” “其实，能做过基层客户经理再做产品研发更扎实，不然，为什么现在客户经理一直有怨言产品不科学呢~” “不，你提醒了我，其实我的梦想要依靠客户基础实现的，但是sz的客户不是那样的类型。”

这位姐姐后来去了香港，成为了一名信托人。祝她好运呀！

回到支行，由于员工队伍不稳，行里想出来一个“储备人才竞聘”的环节。说白了，就是给大家一颗定心丸：你们会上来的啊，你看都开始储备人才了啊！其实呢，然并卵，要谁不要说还不是一把手一句话。就算要你，现在柜面开不下去了，没有办法说所谓“保证对公‘’了，你们就先在柜面着吧。

记得一个很火的银行hr的帖子“这年头，寒门再难出贵子”，我算见识了现实版。面试的整个流程真的很容易看出官宦家庭，商人家庭，知识分子家庭，银行二代们的表现差异。

面试题目我们根据行长要求，由我和主管人力资源的L姐挖空心思，同龄人为难同龄人去了。ppt演示模拟销售，轮流回答抽签到的热点经济问题，分组进行小型辩论，分组扮演客户与客户经理进行营销，接受领导问题。这么一轮下来，不晕也被扒了一层皮了。面对一屋子4位行长和8个科室长，压力肯定是有的。

我们是根据行长的要求出的题，安排的考试模式，不要骂我变态。
很容易看出来，商人家庭出来的小孩大多亲眼见识过真实的类似场面，灵活，应变性强。就算遇到不会的，也会打马虎眼转移话题，个别好的还会主动与领导互动，给领导一个代入交流的情境。这样的孩子当然受欢迎。官宦家的小孩气势架子很足，讲话一套套的，但是感觉不是很亲近。真学霸，真学霸，有两个有交换生经历的真学霸也很受好评，见过世面的交谈，分析问题主见鲜明，一针见血，还会做延伸，结合实际提自己的建议！还有一些普通的学生，只能说对手太强了，他们没有办法。见到领导先紧张，说话反应就慢了一拍。很多问题感觉闻所未闻似的，领导就觉得他们不关心行内业务发展；说话也不会兜转，就僵在那边了，需要我们出来圆场推进度。。。。

说了那么多，其实领导也是人，他们发展业务第一位，肯定要找合适的人。
而除了总行，那需要那么多研发人员呢？就算分行，支行更别提了，基本就分为两块：行政和销售。你不能做后台，就是销售，柜面，客户经理，都是销售。这个时候，我才领会，情商比智商重要，背景比学历重要，表现力比研发力重要——各位，支行不过是总行的基层，你们先要弄清定位啊！别开口就谈“我学xx工程，xx管理，我要做研究的。”很像笑话造么？情商，背景，表现力，不好意思，真的能反应在实力上面。

@wulidiyi123 161楼 2015-10-05 09:54
别光谈苦，谈谈待遇。
没人愿意挤进没有待遇的纯苦力活。
------------------------------
我有光说苦么？我在讲不同岗位的经验。你要问待遇，那你干脆就不用来银行。我同学本科肄业开琴行，今年已经拿自己赚的钱买房买玛莎拉蒂了。

要挑人，当然要么挑货真价实的优秀者，要么挑差不多能力最有资源的啰。其他人啊，慢慢等啰。
这期间，有几个代表性的员工，我不得不说一下。

北京交通大学某工科研究生，农村出来的朴实孩子，面试中表现称不上好的一个。但是他特别“讲理”，试后一直追问：你们的竞聘机制是依据什么制定的？有考核这个机制的机制么？后续跟踪能公布么？。。。我很无奈，这位同学，我能说大家都算老几，国家战略人才么？值得这么耗费精力？我只能把他的疑惑跟主任柔和化地反应了下，没想到主任依旧反应激烈，觉得他钻牛角尖。。。现在，他也是考到了广州的公务员，真的做科室的研究去了。这还算是好的结果吧。

政法大学法学专业某女研究生。进行时是没有两位美女学霸抢眼，但是履历表上的成绩熠熠生辉。可惜，美女学霸是全能型的，这位妹子是一心苦读书型的——情商差。由于所在网点比较清闲，又都是刻薄的受了行里亏待的老阿姨，她每天要忍受很多闲言碎语跟捉弄。一次我到她的网点拍照搜集汇报素材，亲眼看到她躲在角落擦红肿的眼睛。我觉得事态不对了，赶紧汇报可是已经晚了——原来个金部早就收到了对她的很多投诉与抱怨，说是情绪极端，要么教训客户，要么突然很颓废——结果，这位可怜的姑娘被逼成了双向情感障碍症，比较轻微的一种精神病。。。在最近一次发病后，由于领导在与她的“约谈判断”中发现她产生幻觉了，赶紧叫她歇下来了。。。现在，应该不会续签合同了吧。

@快乐糖2013 166楼 2015-10-05 10:14
@宗鲸鲸 无背景你在哪里可以混得好呢？无数美分党高呼的人类灯塔，美人希也是拼爹的耶
------------------------------
比如我文中提到的两位美女学霸，所有素质都鹤立鸡群，没有问题，而且比拼爹的更有优势——拼爹的万一照顾不周，会惹麻烦，干脆中庸对待。没有背景的她们，用起来更能大胆放心，大不了撤了呗。

@宗鲸鲸 138楼 2015-10-05 07:39
刚刚到综合部，还在恋恋不忘思付着怎么才能做客户经理。说白了，还是收入的诱惑吧。对我这种普通人而言，有些客户那么有钱，十亿为单位的身家，他们也会跟你讲自己怎么做到今天的，只比小说精彩戏剧，其中酸甜苦辣很激励人。客户经理跟这样的人接触最多，进步也最大，最直接的就是投资眼光与理念的飞跃——你说一个87年的西部城市的年轻人凭什么有底气强迫父母拿养老钱来sz买房？！那是2013年房价低迷的一个机会时期。我们不........
------------------------------
@星火点亮 167楼 2015-10-05 10:15
楼主的经历看得出楼主好有才华！我关心的是13年深圳买房现在还有翻倍赚的呀？
------------------------------
我不是深圳哦~是江苏某发达城市。同事11年买的房子，现在是学区房了，你懂的。