原创《营销壮士，请留步》，“营销 江湖“，有趣讲营销，不容错过
@u2814 2019-07-12 08:56:11
楼主的故事讲得真好，顶！
-----------------------------
过奖了，喜欢就好！
楼主的故事讲得真好，顶！
-----------------------------
过奖了，喜欢就好！
《营销壮士，请留步》19
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
宿舍里，除秦晋之以外的兄弟们已经达成了共识，不能在秦晋之面前提到任何关于物品的名词。因为大家发现，最近只要这名词一说出口，诸如毛巾、牙刷、篮球等，秦晋之立马表情呆滞，嘴里还念念有词，不时的蹦出诸如“需求”、“市场”、“定位”、“渠道”等词汇。大家都猜测秦晋之是不是受什么刺激了。
这白天倒也还能忍，可一到晚上睡觉时，原本熄灯后是愉快的宿舍嗨聊时光，你说个鬼故事，他讲个黄色笑话，另外再说个学校八卦，不亦乐乎。现在倒好，故事刚开始讲，但凡不小心说出一个物品的名词，秦晋之就开始嘴里念念叨叨，搞得大家兴头全无。于是众兄弟商议由跟秦晋之关系最好的佟逸飞解决此问题，将秦晋之的魔怔行为彻底抹杀掉。
第二天早上，佟逸飞见秦晋之洗漱完要出去，连忙上前问道：“晋之，你要去哪儿？”
秦晋之白了佟逸飞一眼，道：“老大，我当然是去吃早饭啊！”
“哦哦。那你等我，咱俩一起去食堂。”
佟逸飞话音刚落，秦晋之嘴里又开始轻声絮叨，“哦，食堂。食堂解决的是什么需求？”
佟逸飞急忙叫停，“喂喂喂，打住打住！我把衣服穿好了，咱们走吧。”说完忙拉着秦晋之出了宿舍。
在去食堂的路上，佟逸飞见秦晋之只顾着低头走路，嘴里还在自言自语，忙上前用力拍了下秦晋之的肩膀，道：“晋之啊，你这两天咋了？”
秦晋之将头抬起，一脸好奇地看着佟逸飞，道：“什么咋了？没什么啊。”
“没什么？没什么你这一天到晚自言自语的，特别是我们一说什么东西，你就嘴里不停的絮叨。看着让人担心啊！”
看着佟逸飞一脸关心的表情，秦晋之满脸的懵圈，“有吗？你说的也太夸张了。”
见秦晋之反应正常，佟逸飞心中暗松一口气，嗔道：“我靠，夸张？早知道给你录下来好了！你昨天一天嘴里就没停过，反反复复就是需求、渠道什么的。”
“嗨！就这个啊！你们也太大惊小怪了吧。我这不是选修课有作业嘛。”
“啥作业啊，让你魔成这样！”佟逸飞好奇地问道。
“哦，就是让我们分析一个互联网公司的营销体系。我觉得互联网公司的营销体系肯定比较难分析，再说我又没有学过营销，所以就先拿生活的物品分析试试呗。”
“我靠！就这个啊！害得兄弟们担心受怕的。你学营销也太着迷了吧”
“老大，既然我选择学营销，那不得用心。”
“嗯嗯，也是。那你应该跟兄弟们提前打个招呼，谁知道你天天自言自语的是怎么回事。作业的事情，咱也帮不了你，自己想喽！以后尽量别嘴里念叨，心里想不就得了。”
“知道了知道了。谁想到你们的神经这么脆弱啊。”秦晋之一脸调侃地说道。
看着秦晋之彻底恢复常态，佟逸飞心情愉悦，揶揄道：“是是是，我们多管闲事，影响我们秦企业家思考专业问题了！”
“哈哈，老大，饶了我吧。咱俩快去食堂吧，我都快饿疯了！”
“好！今天早饭你请客！”
说罢，两人一路小跑地往中心食堂走去。
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
宿舍里，除秦晋之以外的兄弟们已经达成了共识，不能在秦晋之面前提到任何关于物品的名词。因为大家发现，最近只要这名词一说出口，诸如毛巾、牙刷、篮球等，秦晋之立马表情呆滞，嘴里还念念有词，不时的蹦出诸如“需求”、“市场”、“定位”、“渠道”等词汇。大家都猜测秦晋之是不是受什么刺激了。
这白天倒也还能忍，可一到晚上睡觉时，原本熄灯后是愉快的宿舍嗨聊时光，你说个鬼故事，他讲个黄色笑话，另外再说个学校八卦，不亦乐乎。现在倒好，故事刚开始讲，但凡不小心说出一个物品的名词，秦晋之就开始嘴里念念叨叨，搞得大家兴头全无。于是众兄弟商议由跟秦晋之关系最好的佟逸飞解决此问题，将秦晋之的魔怔行为彻底抹杀掉。
第二天早上，佟逸飞见秦晋之洗漱完要出去，连忙上前问道：“晋之，你要去哪儿？”
秦晋之白了佟逸飞一眼，道：“老大，我当然是去吃早饭啊！”
“哦哦。那你等我，咱俩一起去食堂。”
佟逸飞话音刚落，秦晋之嘴里又开始轻声絮叨，“哦，食堂。食堂解决的是什么需求？”
佟逸飞急忙叫停，“喂喂喂，打住打住！我把衣服穿好了，咱们走吧。”说完忙拉着秦晋之出了宿舍。
在去食堂的路上，佟逸飞见秦晋之只顾着低头走路，嘴里还在自言自语，忙上前用力拍了下秦晋之的肩膀，道：“晋之啊，你这两天咋了？”
秦晋之将头抬起，一脸好奇地看着佟逸飞，道：“什么咋了？没什么啊。”
“没什么？没什么你这一天到晚自言自语的，特别是我们一说什么东西，你就嘴里不停的絮叨。看着让人担心啊！”
看着佟逸飞一脸关心的表情，秦晋之满脸的懵圈，“有吗？你说的也太夸张了。”
见秦晋之反应正常，佟逸飞心中暗松一口气，嗔道：“我靠，夸张？早知道给你录下来好了！你昨天一天嘴里就没停过，反反复复就是需求、渠道什么的。”
“嗨！就这个啊！你们也太大惊小怪了吧。我这不是选修课有作业嘛。”
“啥作业啊，让你魔成这样！”佟逸飞好奇地问道。
“哦，就是让我们分析一个互联网公司的营销体系。我觉得互联网公司的营销体系肯定比较难分析，再说我又没有学过营销，所以就先拿生活的物品分析试试呗。”
“我靠！就这个啊！害得兄弟们担心受怕的。你学营销也太着迷了吧”
“老大，既然我选择学营销，那不得用心。”
“嗯嗯，也是。那你应该跟兄弟们提前打个招呼，谁知道你天天自言自语的是怎么回事。作业的事情，咱也帮不了你，自己想喽！以后尽量别嘴里念叨，心里想不就得了。”
“知道了知道了。谁想到你们的神经这么脆弱啊。”秦晋之一脸调侃地说道。
看着秦晋之彻底恢复常态，佟逸飞心情愉悦，揶揄道：“是是是，我们多管闲事，影响我们秦企业家思考专业问题了！”
“哈哈，老大，饶了我吧。咱俩快去食堂吧，我都快饿疯了！”
“好！今天早饭你请客！”
说罢，两人一路小跑地往中心食堂走去。
《营销壮士，请留步》20
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
（续）
周二中午，郑江平从首都回到了奉天的住所。将屋里简单收拾后，他惬意地点燃一支香烟坐在书桌前打开电脑查看邮箱。邮箱里并没有新邮件，选修课的学生们都还未提交作业。
郑江平并没有失望，反而嘴角咧出一丝狡黠的笑容。每堂课的作业都是他选拔学生进入慧商学院的测试，因此出题的标准是“似易实难”。何为“似易”？就是题目乍看上去不难，只要听过他的课，都能写点东西出来；何为“实难”？则是要想得高分进入他的法眼很难，既要有极高的营销悟性，还要表达出自己的见解，并且还得能发现题目中的陷阱，唯有如此，方可脱颖而出。郑江平的逻辑是“简单中的深刻”最能体现水准。
这第一次的作业中，第一题要想完成好，关键在于是否具备大胆的创新思维和极强的总结能力，而郑江平设置的陷阱是在第二题之中。如果仅仅用郑江平讲课中提到的营销体系内容来分析互联网公司，分数就一定不会高，因为必须要加上一个营销元素：商业模式。
长长地吐出一口烟圈，郑江平不禁又回忆起每一个学生的长相和上课时的反应，谁会有资格进入慧商学院呢？
“格物穷理”，是宋代朱熹圣人所想出来能通往圣贤之路的钥匙，何为“格”，就是探究、推究，通俗的说就是扒开事物一层一层的衣服，去看到其本质和规律。对于这个问题，宋明理学的另一位伟大导师程颐也在给出了他的答案：“今日格一物，明日又格一物，豁然贯通，终知天理。”于是，在明朝的时候便有了中国哲学史上著名的“守仁格竹”。
秦晋之虽然在学习营销体系上远没有到“格”的境界，更没有像王守仁同志那样把自己给“格”病倒了，但他随时分析的方式倒是跟程颐圣人给出的方法异曲同工。
秦晋之已经快崩溃了。
在“格”诸如“立白洗衣粉”、“黑人牙膏”、“华为手机”等的营销体系时，他通过查找网上的资料，基本上都还能跟郑江平所讲营销体系的13个营销元素一一对应上。可一旦分析如“滴滴”、“美团”、“今日头条”、“抖音”等互联网公司时，这些看似清晰的营销因素都显得有点模糊不清。
更令他烦闷的是两个问题：第一，到底哪些公司可以称之为“互联网公司”，上述的这些公司当然都算得上，那么“瑞幸咖啡”、“小牛电动车”这样的公司算不算是互联网公司呢？如果是，那么判定互联网公司的标准是什么呢？第二，郑江平所讲的13个营销元素当然互联网公司都有涉及，但总感觉不对劲，似乎少了什么关键的元素。而这个元素，应该是体现这家互联网公司商业逻辑的起点。自己的这个想法到底对不对呢？
眼看现在已经是周二下午四点，留给自己完成作业的时间已经不多了，秦晋之越发着急起来。
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
（续）
周二中午，郑江平从首都回到了奉天的住所。将屋里简单收拾后，他惬意地点燃一支香烟坐在书桌前打开电脑查看邮箱。邮箱里并没有新邮件，选修课的学生们都还未提交作业。
郑江平并没有失望，反而嘴角咧出一丝狡黠的笑容。每堂课的作业都是他选拔学生进入慧商学院的测试，因此出题的标准是“似易实难”。何为“似易”？就是题目乍看上去不难，只要听过他的课，都能写点东西出来；何为“实难”？则是要想得高分进入他的法眼很难，既要有极高的营销悟性，还要表达出自己的见解，并且还得能发现题目中的陷阱，唯有如此，方可脱颖而出。郑江平的逻辑是“简单中的深刻”最能体现水准。
这第一次的作业中，第一题要想完成好，关键在于是否具备大胆的创新思维和极强的总结能力，而郑江平设置的陷阱是在第二题之中。如果仅仅用郑江平讲课中提到的营销体系内容来分析互联网公司，分数就一定不会高，因为必须要加上一个营销元素：商业模式。
长长地吐出一口烟圈，郑江平不禁又回忆起每一个学生的长相和上课时的反应，谁会有资格进入慧商学院呢？
“格物穷理”，是宋代朱熹圣人所想出来能通往圣贤之路的钥匙，何为“格”，就是探究、推究，通俗的说就是扒开事物一层一层的衣服，去看到其本质和规律。对于这个问题，宋明理学的另一位伟大导师程颐也在给出了他的答案：“今日格一物，明日又格一物，豁然贯通，终知天理。”于是，在明朝的时候便有了中国哲学史上著名的“守仁格竹”。
秦晋之虽然在学习营销体系上远没有到“格”的境界，更没有像王守仁同志那样把自己给“格”病倒了，但他随时分析的方式倒是跟程颐圣人给出的方法异曲同工。
秦晋之已经快崩溃了。
在“格”诸如“立白洗衣粉”、“黑人牙膏”、“华为手机”等的营销体系时，他通过查找网上的资料，基本上都还能跟郑江平所讲营销体系的13个营销元素一一对应上。可一旦分析如“滴滴”、“美团”、“今日头条”、“抖音”等互联网公司时，这些看似清晰的营销因素都显得有点模糊不清。
更令他烦闷的是两个问题：第一，到底哪些公司可以称之为“互联网公司”，上述的这些公司当然都算得上，那么“瑞幸咖啡”、“小牛电动车”这样的公司算不算是互联网公司呢？如果是，那么判定互联网公司的标准是什么呢？第二，郑江平所讲的13个营销元素当然互联网公司都有涉及，但总感觉不对劲，似乎少了什么关键的元素。而这个元素，应该是体现这家互联网公司商业逻辑的起点。自己的这个想法到底对不对呢？
眼看现在已经是周二下午四点，留给自己完成作业的时间已经不多了，秦晋之越发着急起来。
@一辈分钟 2019-07-21 20:41:16
楼主啊，期待你的更新啊，我中午一会都刷了好几遍，赞
-----------------------------
不好意思，这一周都在深圳出差，每天都是高负荷的脑力劳动，搞得晚上实在没精力写贴子。不过今天已经回来。后面的更新开始恢复正常。感谢支持！
楼主啊，期待你的更新啊，我中午一会都刷了好几遍，赞
-----------------------------
不好意思，这一周都在深圳出差，每天都是高负荷的脑力劳动，搞得晚上实在没精力写贴子。不过今天已经回来。后面的更新开始恢复正常。感谢支持！
《营销壮士，请留步》21
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
（续2）
晚上七点，华灯初上。
郑江平坐到书桌前，怀着些许忐忑之情，他再一次点开邮箱。上帝保佑，希望有一两个作业完成的还算可以。
选修课学生们的作业都已经发过来了，郑江平拉开易拉罐抿了口清爽的啤酒，眼睛紧盯着屏幕一一看了起来。
按照发邮件的时间顺序，郑江平很快看完了前面四个同学的作业，眉毛已然紧紧皱起。这四个学生作业的第一题完成的大同小异，都只是将自己上课讲的内容做了总结而已，乏善可陈，毫无亮点。第二个作业也都是机械地将互联网公司的营销元素进行对号入座，看不出思考的痕迹。
郑江平摇了摇头，点燃一根香烟长长地吸了一口，他已经在考虑如果所有人的作业都完成的差强人意，下一步该何去何从。
强压住心中的焦急，郑江平点开第五份邮件，这是选修课唯一的女生段飞燕的作业。
第一个题目，段飞燕写了一首现代诗。
企业是创业者轻轻播下的树苗，
急切的汗水滑过期盼的眼神，
滴落在陌生而神奇的土壤上。
手捧着精心的肥料洒下，
营销的能量让树苗渐渐生长。
需求细分消费者，
定位品牌及产品，
价格渠道和推广，
顾客关系有回应，
环境之中看竞争，
这些一道道璀璨光芒将树苗紧紧环绕。
天空中飘来几朵云彩，
流量粉丝大数据，
还有新的媒体和零售，
它们落下甘霖滋润着树苗。
时光匆匆流逝，
一棵大树已耸立云端。
郑江平将这首不伦不类的现代诗读了一遍，眉毛逐渐舒展，嘴角也泛出笑容。诗虽然写的一般，但意境倒也还可以，关键是现代诗的体裁也算别具一格。郑江平赶紧看段飞燕完成的第二个题目。
“今日头条”的营销体系：
需求——1、满足个人根据自己喜好浏览新闻的需求；2、自媒体发布。
消费者——无限定。
细分市场——用手机看新闻的所有用户。
定位——“信息创造价值”的媒体平台。
品牌——今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品——App和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格——对用户的价格是0（免费），对广告商的价格是广告费标准。
渠道——方便各个用户下载其App的平台，如苹果手机上的“App Store”。
推广——今日头条的推广随处可见。
顾客关系——今日头条推出的“今日头条极速版”通过用户分享新闻赚钱和“走路赚钱”两个内容来加强顾客的黏度。
市场回应——即用户的黏度和满意度。
竞争——腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境——大数据、个人定制、小视频新闻等。
Ps：互联网公司的赢利方式有别于传统企业的靠产品溢价挣钱，所以“赢利方式”也应该作为研究互联网公司的主要因素。
虽然营销元素的分析略显稚嫩，但最后提出的“赢利模式”让郑江平眼角的皱纹都露出了笑意。这个段飞燕，有点意思啊！
有了一份让自己有点满意的作业，郑江平心情顿时轻松了许多，拿起易拉罐喝了一大口啤酒后，他不慌不忙地点开了最后一个学生秦晋之的邮件。
看完秦晋之的武侠短篇小说，郑江平忍不住叫了声好。他忍不住又认真看了一遍，嘴里嘿嘿地笑了起来，心里暗自评估，如果段飞燕的作业打7分的话，那秦晋之的武侠小说完全可以打9分！如果考虑到秦晋之并非市场营销专业的学生，那么打10分也不为过啊！
接下来要看秦晋之的第二个作业了，郑江平心中不免有点紧张，他不禁担心如果秦晋之第二个作业完成的并不另自己满意，那么对他的潜力又该如何评估呢？
“1、互联网公司是广义的概念，网上对其分类为搜索引擎、综合门户、即时通讯和电子商务。那么像瑞幸咖啡、喜茶、小牛电动车这样的公司是否可以称之为互联网公司呢？2、对互联网公司的分析应该从其商业逻辑的起点开始，根据网上所了解的资料，这个逻辑起点应该就是大家所称的商业模式。但商业模式该如何分析，这个课题对于我这样的小白来说实在太难了，还望老师赐教。”
“啪！”郑江平看完忍不住拍了下大腿，好小子！没想到在秦晋之的作业里看到了“商业模式”。
又看了一遍，郑江平喃喃地笑骂道：“这小子也不知道找个互联网公司分析下我上课讲的13个营销元素，就提了两个问题！有意思！”
没想到竟然有两个人作业完成的让自己满意，郑江平大呼痛快，看来今年的招生目标有希望提前达成啊！郑江平默默地祈祷这两个学生后面的表现不会让自己失望。
第三回 郑江平巧讲概念，短小说晋之作业。
07 秦晋之的作业（2）
（续2）
晚上七点，华灯初上。
郑江平坐到书桌前，怀着些许忐忑之情，他再一次点开邮箱。上帝保佑，希望有一两个作业完成的还算可以。
选修课学生们的作业都已经发过来了，郑江平拉开易拉罐抿了口清爽的啤酒，眼睛紧盯着屏幕一一看了起来。
按照发邮件的时间顺序，郑江平很快看完了前面四个同学的作业，眉毛已然紧紧皱起。这四个学生作业的第一题完成的大同小异，都只是将自己上课讲的内容做了总结而已，乏善可陈，毫无亮点。第二个作业也都是机械地将互联网公司的营销元素进行对号入座，看不出思考的痕迹。
郑江平摇了摇头，点燃一根香烟长长地吸了一口，他已经在考虑如果所有人的作业都完成的差强人意，下一步该何去何从。
强压住心中的焦急，郑江平点开第五份邮件，这是选修课唯一的女生段飞燕的作业。
第一个题目，段飞燕写了一首现代诗。
企业是创业者轻轻播下的树苗，
急切的汗水滑过期盼的眼神，
滴落在陌生而神奇的土壤上。
手捧着精心的肥料洒下，
营销的能量让树苗渐渐生长。
需求细分消费者，
定位品牌及产品，
价格渠道和推广，
顾客关系有回应，
环境之中看竞争，
这些一道道璀璨光芒将树苗紧紧环绕。
天空中飘来几朵云彩，
流量粉丝大数据，
还有新的媒体和零售，
它们落下甘霖滋润着树苗。
时光匆匆流逝，
一棵大树已耸立云端。
郑江平将这首不伦不类的现代诗读了一遍，眉毛逐渐舒展，嘴角也泛出笑容。诗虽然写的一般，但意境倒也还可以，关键是现代诗的体裁也算别具一格。郑江平赶紧看段飞燕完成的第二个题目。
“今日头条”的营销体系：
需求——1、满足个人根据自己喜好浏览新闻的需求；2、自媒体发布。
消费者——无限定。
细分市场——用手机看新闻的所有用户。
定位——“信息创造价值”的媒体平台。
品牌——今日头条，就是其品牌，也是其最大的资产。
产品——App和流量（因为要靠流量变现，也就相当于是在销售流量，流量自然也是其产品）。
价格——对用户的价格是0（免费），对广告商的价格是广告费标准。
渠道——方便各个用户下载其App的平台，如苹果手机上的“App Store”。
推广——今日头条的推广随处可见。
顾客关系——今日头条推出的“今日头条极速版”通过用户分享新闻赚钱和“走路赚钱”两个内容来加强顾客的黏度。
市场回应——即用户的黏度和满意度。
竞争——腾讯新闻、网易新闻、新浪新闻。
营销环境——大数据、个人定制、小视频新闻等。
Ps：互联网公司的赢利方式有别于传统企业的靠产品溢价挣钱，所以“赢利方式”也应该作为研究互联网公司的主要因素。
虽然营销元素的分析略显稚嫩，但最后提出的“赢利模式”让郑江平眼角的皱纹都露出了笑意。这个段飞燕，有点意思啊！
有了一份让自己有点满意的作业，郑江平心情顿时轻松了许多，拿起易拉罐喝了一大口啤酒后，他不慌不忙地点开了最后一个学生秦晋之的邮件。
看完秦晋之的武侠短篇小说，郑江平忍不住叫了声好。他忍不住又认真看了一遍，嘴里嘿嘿地笑了起来，心里暗自评估，如果段飞燕的作业打7分的话，那秦晋之的武侠小说完全可以打9分！如果考虑到秦晋之并非市场营销专业的学生，那么打10分也不为过啊！
接下来要看秦晋之的第二个作业了，郑江平心中不免有点紧张，他不禁担心如果秦晋之第二个作业完成的并不另自己满意，那么对他的潜力又该如何评估呢？
“1、互联网公司是广义的概念，网上对其分类为搜索引擎、综合门户、即时通讯和电子商务。那么像瑞幸咖啡、喜茶、小牛电动车这样的公司是否可以称之为互联网公司呢？2、对互联网公司的分析应该从其商业逻辑的起点开始，根据网上所了解的资料，这个逻辑起点应该就是大家所称的商业模式。但商业模式该如何分析，这个课题对于我这样的小白来说实在太难了，还望老师赐教。”
“啪！”郑江平看完忍不住拍了下大腿，好小子！没想到在秦晋之的作业里看到了“商业模式”。
又看了一遍，郑江平喃喃地笑骂道：“这小子也不知道找个互联网公司分析下我上课讲的13个营销元素，就提了两个问题！有意思！”
没想到竟然有两个人作业完成的让自己满意，郑江平大呼痛快，看来今年的招生目标有希望提前达成啊！郑江平默默地祈祷这两个学生后面的表现不会让自己失望。
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
01 “新”企业
周三傍晚，夕阳的最后一抹余光即将被黑暗吞没，金色的霞光努力穿过云层，将它最后的绚烂洒向大地。
NE大学校园内有一条幽径小路，两边是葱茏翠绿的草木，五彩斑斓的小花零星地点缀其中。秦晋之特意绕远走这条路去教学楼上选修课，倒不是为了欣赏路边美景，而是心中忐忑，毕竟郑老师第一次作业自己就没全部完成，不知道这双学位的事情郑老师还愿不愿意给自己解答。秦晋之看了看手机，时间已经快到7点，便连忙加快脚步往教学楼走去。
7点钟郑江平准时进了教室。秦晋之暗自留意郑江平看自己的眼神，倒没有发现任何异常。
在讲台上站定后，郑江平开口道：“从这节课开始，我们按照之前所说的顺序来讲营销体系的各个元素，今天讲‘需求’。但在讲‘需求’之前，我要先说下这次作业的事情。”
秦晋之心中咯噔一声，这是要点名批评我吗？
“这次大家都按时交了作业，这点老师很欣慰，说明大家都在用心地学习这门选修课。至于作业完成的水准，也都还说的过去，但有两个人老师觉得完成的不错，他们是段飞燕和秦晋之。”
郑老师刚才说我作业完成的不错？秦晋之有点怀疑自己的耳朵，偷偷抬起眼睛往郑江平看去，一脸的不可思议。郑江平此时正好向秦晋之看去，看到后者脸上的表情，嘴角上扬笑了笑。
“秦晋之第二个作业并没有完成，而只是提了两个问题。我之所以觉得他作业完成的好，就是因为这了两个问题提的很好，一看就是认真思考和查过资料。今天这堂课，我先来回答秦晋之的问题。”
秦晋之顿时觉得心中一阵舒坦，原来会提问题也算作业完成的可以，郑江平这样的老师再来一打该多好！见郑江平的目光扫向自己，秦晋之连忙抑制心中的窃喜，做出庄重认真的表情。
01 “新”企业
周三傍晚，夕阳的最后一抹余光即将被黑暗吞没，金色的霞光努力穿过云层，将它最后的绚烂洒向大地。
NE大学校园内有一条幽径小路，两边是葱茏翠绿的草木，五彩斑斓的小花零星地点缀其中。秦晋之特意绕远走这条路去教学楼上选修课，倒不是为了欣赏路边美景，而是心中忐忑，毕竟郑老师第一次作业自己就没全部完成，不知道这双学位的事情郑老师还愿不愿意给自己解答。秦晋之看了看手机，时间已经快到7点，便连忙加快脚步往教学楼走去。
7点钟郑江平准时进了教室。秦晋之暗自留意郑江平看自己的眼神，倒没有发现任何异常。
在讲台上站定后，郑江平开口道：“从这节课开始，我们按照之前所说的顺序来讲营销体系的各个元素，今天讲‘需求’。但在讲‘需求’之前，我要先说下这次作业的事情。”
秦晋之心中咯噔一声，这是要点名批评我吗？
“这次大家都按时交了作业，这点老师很欣慰，说明大家都在用心地学习这门选修课。至于作业完成的水准，也都还说的过去，但有两个人老师觉得完成的不错，他们是段飞燕和秦晋之。”
郑老师刚才说我作业完成的不错？秦晋之有点怀疑自己的耳朵，偷偷抬起眼睛往郑江平看去，一脸的不可思议。郑江平此时正好向秦晋之看去，看到后者脸上的表情，嘴角上扬笑了笑。
“秦晋之第二个作业并没有完成，而只是提了两个问题。我之所以觉得他作业完成的好，就是因为这了两个问题提的很好，一看就是认真思考和查过资料。今天这堂课，我先来回答秦晋之的问题。”
秦晋之顿时觉得心中一阵舒坦，原来会提问题也算作业完成的可以，郑江平这样的老师再来一打该多好！见郑江平的目光扫向自己，秦晋之连忙抑制心中的窃喜，做出庄重认真的表情。
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
01 “新”企业
（续）
郑江平用手推了推眼镜，道：“秦晋之提出的第一个问题是什么样的企业算做是互联网企业。在回答他这个问题前，我先给大家介绍一本书，这本书的书名叫《探寻独角兽 解读分享经济创新创业密码》，腾讯研究院出品，清华大学出版社于2017年6月出版。在这本书出版的时候，正是国内共享模式横行肆虐的时候。共享单车、共享电单车、共享汽车、共享充电宝、共享雨伞等等层出不穷、五花八门。成者为王败者为寇，在一阵腥风血雨后，共享经济现在还活跃的也许只剩下阿里和滴滴旗下的共享出行，作为其帝国商业体系的一个服务和导流的补充，据我们所知，单纯的共享出行项目并没有给企业带来多少利润。至于其它共享类企业，要么早已灰飞烟灭，要么也只是熬到只剩下自己还活着，但盈利前景堪忧，仍在苦苦地寻找新的突破口。共享公司是互联网公司吗？没有理由不是，毕竟它的服务和用户连接都是在移动互联上完成。那么问题来了，如果上述书的作者在19年打算提笔写探寻独角兽的话，他还会从共享经济领域的角度来写吗？当然不会。”说到这里，郑江平停顿了下，眼睛扫视众学生，手里把矿泉水瓶拧开抿了一口。
“说了这么多，我的意思是企业是不是互联网公司并不重要。如果我们非要纠结这个问题，一定要了解清楚互联网公司都有哪些分类，那么这种做法佛家里叫‘着相’，太执着于事物表象了。共享经济的公司是互联网公司又如何？一定就意味着其肯定会成功吗？‘互联网公司’只是企业众多的标签之一，对于其发展并没有什么决定性作用。”
说到这里，郑江平瞟了下秦晋之，见后者眉头紧锁，笑了笑道：“互联网公司的分类网上倒是有，主要分为四类——搜索引擎、综合门户、即时通讯和电子商务。恕我直言，这样的分类已经不能满足目前的状况。在移动互联时代，是综合门户又能怎么样？没有太多意义；电子商务的说法也太过笼统，满足不了现在各种细分的互联网服务。根据这四种分类，抖音、滴滴、美团、今日头条、共享单车等大佬们都只能挤在‘电子商务’这个分类里，太肤浅了。”
所有的学生都把身子坐的直直的，抬着头认真的听着。
郑江平继续说道：“秦晋之在作业里问我，像瑞幸咖啡、喜茶、小牛电动车这样的公司算不算互联网公司。其他同学可以回答他这个问题吗？”
教室里短暂的沉默后，段飞燕站起身来说道：“老师，我认为这三个企业都不算是互联网公司。”
郑江平抬手示意段飞燕坐下，道：“我同意段飞燕的看法。你们知道老师如何定义这三个企业吗？我称它们为‘新企业’。所谓‘新企业’，就是在营销体系的设定上颠覆传统，比如产品设计、渠道建立、推广方式、用户体验和互动等方面。因此，与其‘着相’于给企业分类，还不如就简单分为‘新企业’和‘传统企业’。当然，传统企业也会有新产品和新打法，新旧之间的界限并不会那么清晰。所以，我们就引来了秦晋之的第二个问题，商业模式！”
01 “新”企业
（续）
郑江平用手推了推眼镜，道：“秦晋之提出的第一个问题是什么样的企业算做是互联网企业。在回答他这个问题前，我先给大家介绍一本书，这本书的书名叫《探寻独角兽 解读分享经济创新创业密码》，腾讯研究院出品，清华大学出版社于2017年6月出版。在这本书出版的时候，正是国内共享模式横行肆虐的时候。共享单车、共享电单车、共享汽车、共享充电宝、共享雨伞等等层出不穷、五花八门。成者为王败者为寇，在一阵腥风血雨后，共享经济现在还活跃的也许只剩下阿里和滴滴旗下的共享出行，作为其帝国商业体系的一个服务和导流的补充，据我们所知，单纯的共享出行项目并没有给企业带来多少利润。至于其它共享类企业，要么早已灰飞烟灭，要么也只是熬到只剩下自己还活着，但盈利前景堪忧，仍在苦苦地寻找新的突破口。共享公司是互联网公司吗？没有理由不是，毕竟它的服务和用户连接都是在移动互联上完成。那么问题来了，如果上述书的作者在19年打算提笔写探寻独角兽的话，他还会从共享经济领域的角度来写吗？当然不会。”说到这里，郑江平停顿了下，眼睛扫视众学生，手里把矿泉水瓶拧开抿了一口。
“说了这么多，我的意思是企业是不是互联网公司并不重要。如果我们非要纠结这个问题，一定要了解清楚互联网公司都有哪些分类，那么这种做法佛家里叫‘着相’，太执着于事物表象了。共享经济的公司是互联网公司又如何？一定就意味着其肯定会成功吗？‘互联网公司’只是企业众多的标签之一，对于其发展并没有什么决定性作用。”
说到这里，郑江平瞟了下秦晋之，见后者眉头紧锁，笑了笑道：“互联网公司的分类网上倒是有，主要分为四类——搜索引擎、综合门户、即时通讯和电子商务。恕我直言，这样的分类已经不能满足目前的状况。在移动互联时代，是综合门户又能怎么样？没有太多意义；电子商务的说法也太过笼统，满足不了现在各种细分的互联网服务。根据这四种分类，抖音、滴滴、美团、今日头条、共享单车等大佬们都只能挤在‘电子商务’这个分类里，太肤浅了。”
所有的学生都把身子坐的直直的，抬着头认真的听着。
郑江平继续说道：“秦晋之在作业里问我，像瑞幸咖啡、喜茶、小牛电动车这样的公司算不算互联网公司。其他同学可以回答他这个问题吗？”
教室里短暂的沉默后，段飞燕站起身来说道：“老师，我认为这三个企业都不算是互联网公司。”
郑江平抬手示意段飞燕坐下，道：“我同意段飞燕的看法。你们知道老师如何定义这三个企业吗？我称它们为‘新企业’。所谓‘新企业’，就是在营销体系的设定上颠覆传统，比如产品设计、渠道建立、推广方式、用户体验和互动等方面。因此，与其‘着相’于给企业分类，还不如就简单分为‘新企业’和‘传统企业’。当然，传统企业也会有新产品和新打法，新旧之间的界限并不会那么清晰。所以，我们就引来了秦晋之的第二个问题，商业模式！”
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
01 “新”企业和商业模式
（续2）
郑江平走下讲台，一屁股在第一排中间的课桌上坐下，继续说道：“商业模式，是我计划作为营销体系最后一个讲的内容。既然秦晋之提到了这个问题，那我就先简单讲几句。你们先有个概念就行。”秦晋之就坐在郑江平的旁边，他侧身转向后者认真地听着。
“何为商业模式？最简单的理解就是企业通过什么样的方式盈利。在互联网（尤其是移动互联）爆发之前，如果你跟别人说商业模式如何如何，对方会是一脸的懵圈。因为在那个时候，商业模式似乎不是一个问题。企业挣钱无非就是靠产品的溢价。商业模式，基本上都只跟渠道的类型有关，比如工厂直营店模式（公司直接开店）、加盟模式（授权别人加盟经营，如麦当劳、肯德基）、代理模式（传统批发商和经销商）、直销模式（如安利）等等，很难玩出与众不同的花样出来。上述的这些商业模式现在当然都还存在，产品+渠道，并不会过时，因为一个很简单的道理，商品可以多种方式的流通，大家各有所长，消费者各取所需。只不过现在加上了互联网的新渠道，如电商平台、垂直电商、OTO模式、微商等等。企业在这些渠道的经营之道，本质上还是靠产品溢价来盈利。但现在不同了，因为现在有了什么？”郑江平说到这里停顿了下，目光扫射一圈，见无人接话，又自己接着说道。
“现在有了流量和粉丝，这两者是可以变现给企业带来足够丰厚的利润，变现最主要的方法是靠广告收入，很多互联网平台企业就是靠这样的方式挣钱。不要小看这只是增加了一种企业盈利的方式，就这一点，就会带来翻天覆地的变化。一个App+创造新的服务+平台佣金+流量变现，这四个加起来就可以创造各种新的项目。共享、外卖、团购、滴滴、自媒体平台、二手交易平台等都是最好的证明。”
见众人都在快速记着自己所说的内容，郑江平摆摆手道：“我现在说的你们不用记，先听进去作为你们的常识就行。今天就说点皮毛，后面专题讲商业模式时再记也不迟。”
停顿了一会，郑江平继续说道：“虽然商业模式简单的理解是企业如何赚钱的方式，但作为专业学习营销管理的我们而言，则需要从两个维度来理解商业模式。一个就是刚所说的盈利方式，还有一个是企业价值。所谓企业价值，主要体现在品牌认知、市场份额和用户数这三个层面上。‘新’企业在起步阶段为何敢以成本价甚至亏本销售产品或服务？就是要在最短的时间内让企业价值最大化。企业价值有了，接下来的事情就是各种轮的融资、IPO、上市，上市了股价涨了，之前亏的钱也就都回来了。所以对它们而言亏本不可怕，可怕的是亏本了企业价值还没做出来。对于‘新’企业而言，核心业务+商业模式+营销体系，就是我们需要研究的全部内容。”
郑江平抬手看了看手表，边站起身来走向讲台边说道：“好了，关于商业模式的介绍，今天就到这里。接下来开始我们今天的正题，需求！”
01 “新”企业和商业模式
（续2）
郑江平走下讲台，一屁股在第一排中间的课桌上坐下，继续说道：“商业模式，是我计划作为营销体系最后一个讲的内容。既然秦晋之提到了这个问题，那我就先简单讲几句。你们先有个概念就行。”秦晋之就坐在郑江平的旁边，他侧身转向后者认真地听着。
“何为商业模式？最简单的理解就是企业通过什么样的方式盈利。在互联网（尤其是移动互联）爆发之前，如果你跟别人说商业模式如何如何，对方会是一脸的懵圈。因为在那个时候，商业模式似乎不是一个问题。企业挣钱无非就是靠产品的溢价。商业模式，基本上都只跟渠道的类型有关，比如工厂直营店模式（公司直接开店）、加盟模式（授权别人加盟经营，如麦当劳、肯德基）、代理模式（传统批发商和经销商）、直销模式（如安利）等等，很难玩出与众不同的花样出来。上述的这些商业模式现在当然都还存在，产品+渠道，并不会过时，因为一个很简单的道理，商品可以多种方式的流通，大家各有所长，消费者各取所需。只不过现在加上了互联网的新渠道，如电商平台、垂直电商、OTO模式、微商等等。企业在这些渠道的经营之道，本质上还是靠产品溢价来盈利。但现在不同了，因为现在有了什么？”郑江平说到这里停顿了下，目光扫射一圈，见无人接话，又自己接着说道。
“现在有了流量和粉丝，这两者是可以变现给企业带来足够丰厚的利润，变现最主要的方法是靠广告收入，很多互联网平台企业就是靠这样的方式挣钱。不要小看这只是增加了一种企业盈利的方式，就这一点，就会带来翻天覆地的变化。一个App+创造新的服务+平台佣金+流量变现，这四个加起来就可以创造各种新的项目。共享、外卖、团购、滴滴、自媒体平台、二手交易平台等都是最好的证明。”
见众人都在快速记着自己所说的内容，郑江平摆摆手道：“我现在说的你们不用记，先听进去作为你们的常识就行。今天就说点皮毛，后面专题讲商业模式时再记也不迟。”
停顿了一会，郑江平继续说道：“虽然商业模式简单的理解是企业如何赚钱的方式，但作为专业学习营销管理的我们而言，则需要从两个维度来理解商业模式。一个就是刚所说的盈利方式，还有一个是企业价值。所谓企业价值，主要体现在品牌认知、市场份额和用户数这三个层面上。‘新’企业在起步阶段为何敢以成本价甚至亏本销售产品或服务？就是要在最短的时间内让企业价值最大化。企业价值有了，接下来的事情就是各种轮的融资、IPO、上市，上市了股价涨了，之前亏的钱也就都回来了。所以对它们而言亏本不可怕，可怕的是亏本了企业价值还没做出来。对于‘新’企业而言，核心业务+商业模式+营销体系，就是我们需要研究的全部内容。”
郑江平抬手看了看手表，边站起身来走向讲台边说道：“好了，关于商业模式的介绍，今天就到这里。接下来开始我们今天的正题，需求！”
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
02 学习营销的方法
郑江平刚在讲台上站定，秦晋之便举手示意自己有问题。郑江平面带疑惑对秦晋之点了点头，后者站起身来，道：“老师，科特勒《营销管理》第一篇的内容您还有些没给我们讲呢。”
郑江平笑了笑，待秦晋之坐下，说道：“既然说到这个问题，我就跟你们说说如何学习营销管理。”
“‘尽信书不如无书’，《营销管理》这本书可以理解为是营销管理的操作指南，但如果从你们这些初学者的角度来看，里面的内容就要重新打乱顺序来学了。我们就拿第一篇的内容举例，我知道第一篇的第一章中，比如‘营销新现实’、‘面向市场的公司定位’、‘4P营销组合的更新’、‘营销管理任务’等等一些内容我没有讲，为什么呢？因为这些内容我现在讲你们是没有概念的。你们对营销还没有‘知其然’，那么这些‘所以然’的内容现在跟你们讲了你们也消化不了，你们还没有实践。营销这门科学，归根结底是一门实践的科学，而且非常注重个人的理解和运用。老师不希望你们在我这学到的就是强记别人的东西，将记忆作为你们学习的成果”。
“作为初学者该如何学习营销呢？三个阶段。第一个阶段是‘认知’，由浅入深，先了解营销体系的各个内容是什么，怎么回事。在这个环节多看一些书籍来补充知识面，刚好也可以对比，找出作者不同的逻辑，这样能加深认识。相关的理论书籍分为两种，一种是《营销管理》、《品牌三部曲》等为代表的相对系统全面的书籍；另一种则是《定位》、《消费者行为学》、《冲突》、《长尾理论》等为代表的相对精准和深刻的书籍。两种书籍学习的顺序当然是先全面再深刻更合理。第二个阶段是‘实践’，这个阶段不一定非是要在企业上班搞营销。你们也做不到。这个阶段是要求有实践的意识去论证第一阶段学到的内容和发现更多在实践中的问题，可以以研究营销案例的方式来学习，当然如果条件允许，最好的方式的确是在企业里实践。第三个阶段是‘存真’，反复学习理论，反复实践论证，在理论的理解基础上，找到自己认为最合理的营销方法论。”郑江平一边讲着，一边在黑板上写着这三个阶段的名称。
“最后要强调的是，很多营销理论书籍里会例举大量的营销工具，《营销管理》这本书里就有不少，但这些工具并非都能运用的，要去判断，该忽略的就忽略，不要求大而全，贵在好执行可操作。”
“老师没有讲《营销管理》第一章的其他内容，就是因为不想让你们在还没有实践的基础上了解太多，凭空增加负担，那些内容会在后面讲完营销体系的内容后再回过头来探讨。至于第二章的内容，你们现在更是不用看，‘制定营销战略与营销计划’，对你们而言，讲这些太早了。明白了吗？”
秦晋之等人自然是连连点头。
02 学习营销的方法
郑江平刚在讲台上站定，秦晋之便举手示意自己有问题。郑江平面带疑惑对秦晋之点了点头，后者站起身来，道：“老师，科特勒《营销管理》第一篇的内容您还有些没给我们讲呢。”
郑江平笑了笑，待秦晋之坐下，说道：“既然说到这个问题，我就跟你们说说如何学习营销管理。”
“‘尽信书不如无书’，《营销管理》这本书可以理解为是营销管理的操作指南，但如果从你们这些初学者的角度来看，里面的内容就要重新打乱顺序来学了。我们就拿第一篇的内容举例，我知道第一篇的第一章中，比如‘营销新现实’、‘面向市场的公司定位’、‘4P营销组合的更新’、‘营销管理任务’等等一些内容我没有讲，为什么呢？因为这些内容我现在讲你们是没有概念的。你们对营销还没有‘知其然’，那么这些‘所以然’的内容现在跟你们讲了你们也消化不了，你们还没有实践。营销这门科学，归根结底是一门实践的科学，而且非常注重个人的理解和运用。老师不希望你们在我这学到的就是强记别人的东西，将记忆作为你们学习的成果”。
“作为初学者该如何学习营销呢？三个阶段。第一个阶段是‘认知’，由浅入深，先了解营销体系的各个内容是什么，怎么回事。在这个环节多看一些书籍来补充知识面，刚好也可以对比，找出作者不同的逻辑，这样能加深认识。相关的理论书籍分为两种，一种是《营销管理》、《品牌三部曲》等为代表的相对系统全面的书籍；另一种则是《定位》、《消费者行为学》、《冲突》、《长尾理论》等为代表的相对精准和深刻的书籍。两种书籍学习的顺序当然是先全面再深刻更合理。第二个阶段是‘实践’，这个阶段不一定非是要在企业上班搞营销。你们也做不到。这个阶段是要求有实践的意识去论证第一阶段学到的内容和发现更多在实践中的问题，可以以研究营销案例的方式来学习，当然如果条件允许，最好的方式的确是在企业里实践。第三个阶段是‘存真’，反复学习理论，反复实践论证，在理论的理解基础上，找到自己认为最合理的营销方法论。”郑江平一边讲着，一边在黑板上写着这三个阶段的名称。
“最后要强调的是，很多营销理论书籍里会例举大量的营销工具，《营销管理》这本书里就有不少，但这些工具并非都能运用的，要去判断，该忽略的就忽略，不要求大而全，贵在好执行可操作。”
“老师没有讲《营销管理》第一章的其他内容，就是因为不想让你们在还没有实践的基础上了解太多，凭空增加负担，那些内容会在后面讲完营销体系的内容后再回过头来探讨。至于第二章的内容，你们现在更是不用看，‘制定营销战略与营销计划’，对你们而言，讲这些太早了。明白了吗？”
秦晋之等人自然是连连点头。
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
明亮的灯光将教室照得雪亮，从窗外偶尔飘进来几声虫鸣鸟叫。
郑江平转身在黑板上写了个大大的“水”字，嘴角微笑道：“现在我们开始讲‘需求’。需求似水。水者，万物之根源也。水的形态有很多，可以说是千变万化。地上之水我们常见，而地下之水则不甚了了。需求同样如此，它是一切商业行为的根源，也是千形百态，正因为如此市场上才会有各种品牌各种功能的产品和服务存在。然而，现在的需求不代表以后的需求。随着消费者年龄结构的变化，新的技术不断出现，新的细分市场不断被挖掘，就会产生源源不断的新需求。我们很容易掌握现有的需求，但对未来的需求和未被引导的需求又能了解多少呢？”
说到这里，郑江平停顿数秒，淡然微笑地环视着各个学生，见众人都随着自己的话语陷入思考，眼里的笑意更深了。
“虽然需求如此重要，但不知道大家有没有发现，现在市面上还没有一本书专门阐述需求。有人知道为什么吗？”郑江平问道。
“因为也没有讲‘水’的书啊。”任斌用不大却让所有人都能听到的声音咕哝道。
所有人都哈哈笑了起来。郑江平一边克制自己的笑意一边道：“你们都还别说，任斌的回答我给满分。”
待众人渐渐停止了笑声，郑江平继续说道：“各行各业满足的需求各不相同，需求的可变函数也是迥然有别。说到这个‘需求的可变函数’可是老师的独创哦，在最后讲完‘商业模式’后我们再来了解。所以，需求者，只可意会不可言传，更没有按部就班的规律可言。因此，在科特勒的《营销管理》中虽然将‘需求’方在营销体系的第一位，但后面也没有单独的章节来阐述。怎么办呢？”
郑江平脸带微笑看向众人。
段飞燕站了起来，道：“老师，我明白了，《营销管理》的第二篇‘获取营销洞见’，意思就是洞见消费者的需求。”
“嗯，bingo！用‘洞见’代替‘需求’，就是科特勒先生的曲线救国！”郑江平笑呵呵地示意段飞燕坐下，看向后者时眼睛里闪着光。
“接下来，就到了老师讲江湖说洞见的时间了！”郑江平故作郑重地说道，引得台下众人纷纷坐直了身子期待郑江平接下来的江湖故事。
03 需求与洞见
明亮的灯光将教室照得雪亮，从窗外偶尔飘进来几声虫鸣鸟叫。
郑江平转身在黑板上写了个大大的“水”字，嘴角微笑道：“现在我们开始讲‘需求’。需求似水。水者，万物之根源也。水的形态有很多，可以说是千变万化。地上之水我们常见，而地下之水则不甚了了。需求同样如此，它是一切商业行为的根源，也是千形百态，正因为如此市场上才会有各种品牌各种功能的产品和服务存在。然而，现在的需求不代表以后的需求。随着消费者年龄结构的变化，新的技术不断出现，新的细分市场不断被挖掘，就会产生源源不断的新需求。我们很容易掌握现有的需求，但对未来的需求和未被引导的需求又能了解多少呢？”
说到这里，郑江平停顿数秒，淡然微笑地环视着各个学生，见众人都随着自己的话语陷入思考，眼里的笑意更深了。
“虽然需求如此重要，但不知道大家有没有发现，现在市面上还没有一本书专门阐述需求。有人知道为什么吗？”郑江平问道。
“因为也没有讲‘水’的书啊。”任斌用不大却让所有人都能听到的声音咕哝道。
所有人都哈哈笑了起来。郑江平一边克制自己的笑意一边道：“你们都还别说，任斌的回答我给满分。”
待众人渐渐停止了笑声，郑江平继续说道：“各行各业满足的需求各不相同，需求的可变函数也是迥然有别。说到这个‘需求的可变函数’可是老师的独创哦，在最后讲完‘商业模式’后我们再来了解。所以，需求者，只可意会不可言传，更没有按部就班的规律可言。因此，在科特勒的《营销管理》中虽然将‘需求’方在营销体系的第一位，但后面也没有单独的章节来阐述。怎么办呢？”
郑江平脸带微笑看向众人。
段飞燕站了起来，道：“老师，我明白了，《营销管理》的第二篇‘获取营销洞见’，意思就是洞见消费者的需求。”
“嗯，bingo！用‘洞见’代替‘需求’，就是科特勒先生的曲线救国！”郑江平笑呵呵地示意段飞燕坐下，看向后者时眼睛里闪着光。
“接下来，就到了老师讲江湖说洞见的时间了！”郑江平故作郑重地说道，引得台下众人纷纷坐直了身子期待郑江平接下来的江湖故事。
@我是梦梦梦梦子 2019-07-30 12:03:15
希望楼主快点更新，满足我等
-----------------------------
最近刚接手了一个项目，一直会比较忙，所以只能每天更新一点。还请见谅哦！谢谢支持！
希望楼主快点更新，满足我等
-----------------------------
最近刚接手了一个项目，一直会比较忙，所以只能每天更新一点。还请见谅哦！谢谢支持！
@吹胡眼 2019-07-31 11:24:05
写的太好看了。追着刷新啊！ 这才是社会精英
-----------------------------
诚惶诚恐，感谢肯定！不好意思，今天刚忙完回家。要么今天凌晨更新，要么明天白天和晚上分别更新一次。谢谢支持！
写的太好看了。追着刷新啊！ 这才是社会精英
-----------------------------
诚惶诚恐，感谢肯定！不好意思，今天刚忙完回家。要么今天凌晨更新，要么明天白天和晚上分别更新一次。谢谢支持！
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续）
“你们有谁知道，在金庸和古龙的武侠世界里，谁是江湖第一侦探？”郑江平故作神秘地问道。
不等众人思索，郑江平道：“我认为是陆小凤。因为陆小凤每次出场都需要在扑朔迷离的事件中‘洞见’事情真相，而他每一次都完美地揭开了其中的秘密。所以我说他是江湖第一侦探。”郑江平在说到“洞见”一词时特意加重了语气。
“现在，老师就给你们讲讲陆小凤和绣花大盗的故事，我们来看他是如何‘洞见’真相的。”
学生们都炯炯地看着郑江平，等着他继续讲下去。
“话说陆小凤在苦瓜大师素斋的宴席上，听说了近来江湖上最出风头的人是一个绣了七八十个瞎子抢走无数珍宝的绣花大盗。他原本不想管这个闲事，却被六扇门第一高手金九龄以激将法接下了破案的差事。他做的第一件事情，是询问线索。他问金九龄，绣花大盗是怎么样的人。得知是长得满脸大胡子，在热天穿大棉袄的男子。而且会绣花，绣的还不错。另外，这个绣花大盗武功还非常之高，目测至少是江湖前十。”
秦晋之虽然看过古龙的《陆小凤传奇》一书，也还记得这段故事，但他还是很认真地在听。
“除了上述信息外，陆小凤还拿到了一个线索，绣花大盗绣的缎子。于是，他做的第一件事情就是找‘针神’薛夫人，想知道缎子之中是否藏有玄机。后在薛夫人处，他得知这个缎子出自京城福瑞祥，丝线来自京城福记。然而这个结果并没有特别之处。不过薛夫人告诉他，这个缎子是用来做鞋子的鞋面。”
郑江平停了下来抿了口水，见众人都聚精会神地听着，嘴角的弧度一闪而过，继续道。
“缎子是红色的。在其红颜知己薛冰处，陆小凤得知江湖中有个女子组织叫‘红鞋子’。于是，他开始怀疑绣花大盗很可能是‘红鞋子’的高手女扮男装作的案。但如何找到‘红鞋子’，陆小凤还没有线索。因为绣花大盗曾经在王府宝库里刺瞎王府总管江重威，所以陆小凤决定也闯王府试试自己能不能藏身于宝库。于是他找到他黑道上朋友老大‘蛇王’来帮他拿到王府的地图。在一番尝试后得出了一个结论，王府守卫森严，绣花大盗一定有宝库的钥匙，否则不可能进去。请注意，在这里他又多了一个线索。”
“也许是机缘巧合，‘蛇王’的仇人竟然就是‘红鞋子’组织的老大，公孙大娘。于是，陆小凤就有了跟公孙大娘数次交手的经历，他发现公孙大娘武功之高果然匪夷所思。同时，在当地捕快，也是金九龄小弟孟伟的帮助下，他们又很巧的发现了公孙大娘在当地的两个住所，里面有薛冰被绑的痕迹，还有绣花针！到了这个时候，似乎所有的线索都指向了一个结果，公孙大娘就是绣花大盗！”
“叮铃铃……”，一阵刺耳的下课铃声打断了郑江平的讲述。待铃声停止后，郑江平一本正经地说道：“公孙大娘是不是绣花大盗呢？陆小凤又是如何抓住绣花大盗的呢？欲知后事，请听下回分解！”说完，也不管众人脸上的表情，一转身便出了教室。
03 需求与洞见
（续）
“你们有谁知道，在金庸和古龙的武侠世界里，谁是江湖第一侦探？”郑江平故作神秘地问道。
不等众人思索，郑江平道：“我认为是陆小凤。因为陆小凤每次出场都需要在扑朔迷离的事件中‘洞见’事情真相，而他每一次都完美地揭开了其中的秘密。所以我说他是江湖第一侦探。”郑江平在说到“洞见”一词时特意加重了语气。
“现在，老师就给你们讲讲陆小凤和绣花大盗的故事，我们来看他是如何‘洞见’真相的。”
学生们都炯炯地看着郑江平，等着他继续讲下去。
“话说陆小凤在苦瓜大师素斋的宴席上，听说了近来江湖上最出风头的人是一个绣了七八十个瞎子抢走无数珍宝的绣花大盗。他原本不想管这个闲事，却被六扇门第一高手金九龄以激将法接下了破案的差事。他做的第一件事情，是询问线索。他问金九龄，绣花大盗是怎么样的人。得知是长得满脸大胡子，在热天穿大棉袄的男子。而且会绣花，绣的还不错。另外，这个绣花大盗武功还非常之高，目测至少是江湖前十。”
秦晋之虽然看过古龙的《陆小凤传奇》一书，也还记得这段故事，但他还是很认真地在听。
“除了上述信息外，陆小凤还拿到了一个线索，绣花大盗绣的缎子。于是，他做的第一件事情就是找‘针神’薛夫人，想知道缎子之中是否藏有玄机。后在薛夫人处，他得知这个缎子出自京城福瑞祥，丝线来自京城福记。然而这个结果并没有特别之处。不过薛夫人告诉他，这个缎子是用来做鞋子的鞋面。”
郑江平停了下来抿了口水，见众人都聚精会神地听着，嘴角的弧度一闪而过，继续道。
“缎子是红色的。在其红颜知己薛冰处，陆小凤得知江湖中有个女子组织叫‘红鞋子’。于是，他开始怀疑绣花大盗很可能是‘红鞋子’的高手女扮男装作的案。但如何找到‘红鞋子’，陆小凤还没有线索。因为绣花大盗曾经在王府宝库里刺瞎王府总管江重威，所以陆小凤决定也闯王府试试自己能不能藏身于宝库。于是他找到他黑道上朋友老大‘蛇王’来帮他拿到王府的地图。在一番尝试后得出了一个结论，王府守卫森严，绣花大盗一定有宝库的钥匙，否则不可能进去。请注意，在这里他又多了一个线索。”
“也许是机缘巧合，‘蛇王’的仇人竟然就是‘红鞋子’组织的老大，公孙大娘。于是，陆小凤就有了跟公孙大娘数次交手的经历，他发现公孙大娘武功之高果然匪夷所思。同时，在当地捕快，也是金九龄小弟孟伟的帮助下，他们又很巧的发现了公孙大娘在当地的两个住所，里面有薛冰被绑的痕迹，还有绣花针！到了这个时候，似乎所有的线索都指向了一个结果，公孙大娘就是绣花大盗！”
“叮铃铃……”，一阵刺耳的下课铃声打断了郑江平的讲述。待铃声停止后，郑江平一本正经地说道：“公孙大娘是不是绣花大盗呢？陆小凤又是如何抓住绣花大盗的呢？欲知后事，请听下回分解！”说完，也不管众人脸上的表情，一转身便出了教室。
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续2）
教学楼外。
清风拂面，虫儿低吟，郑江平惬意地点起一根香烟正要吞云吐雾，忽然手机铃声响了起来。
郑江平看了看来电是一个陌生号码，接通后礼貌地问道：“你好，哪位？”
手机那边传出清脆甜美的声音，“郑江平老师，您好。现在选修课休息时间吧。”
郑江平猛的一激灵，脑子里飞快地回忆着上周在慧商学院段钰华主任跟他说的内容，对方会不会就是段主任所说的“眼馋的势力”？他们找我想干什么？
定了定心神，郑江平缓缓问道：“你到底是谁？”
手机里先是传出黄鹂般悦耳的笑声，接着这个女子说道：“郑老师，您别紧张。我们是……”
呼出的烟雾在郑江平周边盘旋，他脸上的表情也变得阴晴不定。惊讶对方对自己的情况如此了解，甚至对自己跟哪些慧商学院毕业的学生关系密切都了如指掌；惊叹对方给出的条件如此优厚，除了高额的年薪，还有丰厚的引进人才奖励，更不用说对方还承诺给自己股权；彷徨自己该如何处理这突如其来的诱惑，是马上拒绝并立刻跟段钰华汇报，还是自己再考虑考虑？
人生之中会经历很多的诱惑和选择，每一次的决定都会改变生命的轨迹。郑江平会何去何从呢？
静静地等对方说完，郑江平缓缓呼出最后一口烟，语气淡漠地说道：“不好意思，马上要上课了，你说的事情容我再想想。”
对方似乎完全不在意郑江平语气中的冷淡，声音还是那么的甜美，“好的，郑老师。您慢慢考虑，想好了随时联系我。我叫曾雪，还请您惠存我的号码。不打扰您上课了，等待您的来电。”
“好的。”说完，郑江平挂断了电话，雕塑般站在原地一动不动。
“叮铃铃……”，上课铃声将郑江平从思绪中拉了回来，他晃了晃脑袋，迅速往教室走去。
03 需求与洞见
（续2）
教学楼外。
清风拂面，虫儿低吟，郑江平惬意地点起一根香烟正要吞云吐雾，忽然手机铃声响了起来。
郑江平看了看来电是一个陌生号码，接通后礼貌地问道：“你好，哪位？”
手机那边传出清脆甜美的声音，“郑江平老师，您好。现在选修课休息时间吧。”
郑江平猛的一激灵，脑子里飞快地回忆着上周在慧商学院段钰华主任跟他说的内容，对方会不会就是段主任所说的“眼馋的势力”？他们找我想干什么？
定了定心神，郑江平缓缓问道：“你到底是谁？”
手机里先是传出黄鹂般悦耳的笑声，接着这个女子说道：“郑老师，您别紧张。我们是……”
呼出的烟雾在郑江平周边盘旋，他脸上的表情也变得阴晴不定。惊讶对方对自己的情况如此了解，甚至对自己跟哪些慧商学院毕业的学生关系密切都了如指掌；惊叹对方给出的条件如此优厚，除了高额的年薪，还有丰厚的引进人才奖励，更不用说对方还承诺给自己股权；彷徨自己该如何处理这突如其来的诱惑，是马上拒绝并立刻跟段钰华汇报，还是自己再考虑考虑？
人生之中会经历很多的诱惑和选择，每一次的决定都会改变生命的轨迹。郑江平会何去何从呢？
静静地等对方说完，郑江平缓缓呼出最后一口烟，语气淡漠地说道：“不好意思，马上要上课了，你说的事情容我再想想。”
对方似乎完全不在意郑江平语气中的冷淡，声音还是那么的甜美，“好的，郑老师。您慢慢考虑，想好了随时联系我。我叫曾雪，还请您惠存我的号码。不打扰您上课了，等待您的来电。”
“好的。”说完，郑江平挂断了电话，雕塑般站在原地一动不动。
“叮铃铃……”，上课铃声将郑江平从思绪中拉了回来，他晃了晃脑袋，迅速往教室走去。
@我是梦梦梦梦子 2019-08-01 20:51:36
看了一上午，感觉非常好～坐等楼主更新！
-----------------------------
谢谢你的肯定，希望多提宝贵建议。谢谢支持！
看了一上午，感觉非常好～坐等楼主更新！
-----------------------------
谢谢你的肯定，希望多提宝贵建议。谢谢支持！
@pangqingshan98 2019-08-03 06:57:53
顶！ 写得很好，既能体现时代背景，又合乎逻辑。
-----------------------------
谢谢夸奖，合乎逻辑，这样的评语让我很知足。谢谢支持！
顶！ 写得很好，既能体现时代背景，又合乎逻辑。
-----------------------------
谢谢夸奖，合乎逻辑，这样的评语让我很知足。谢谢支持！
@霞妹老公 2019-08-02 19:46:06
还有吗还有吗？楼主更新哦～～
-----------------------------
不好意思，最近琐事较多，耽误更新进度了。还请谅解。谢谢支持！
还有吗还有吗？楼主更新哦～～
-----------------------------
不好意思，最近琐事较多，耽误更新进度了。还请谅解。谢谢支持！
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续3）
回到教室，郑江平心中仍有波澜，他突然没有了继续用悬疑方式讲课的心情。性格不够坚毅，不仅仅体现在大事上遇困难挫折易退缩逃避，也在小事上能见端倪，包括压力下说话的内容和方式。我们不得不承认段钰华识人的能力不同凡响。
在讲台上站定后，郑江平开口道：“书接上回。我想大家应该也能猜到绣花大盗一定不是公孙大娘，如果是，那就体现不出陆小凤‘洞见’真相的能力了。那么绣花大盗是谁呢？答案正是六扇门第一高手金九龄！那么陆小凤是如何发现这一真相的呢？”
说完这段话，郑江平的心绪已经平静下来，逐渐进入了讲课的状态。
“第一，陆小凤回到蛇王住所，发现后者被一根缎子勒死，屋子里并没有燃过灯的迹象，因此推测蛇王被害的时间是白天。而黑夜前，公孙大娘一直在和陆小凤较量，所以凶手不可能是公孙大娘；第二，在那间所谓公孙大娘住所的房间内所发现的那个小盒子上所刻小篆字，身为大老粗的捕快孟伟不应该认识，但他却能很快读出其中内容，事有蹊跷；第三，当金九龄被小盒里冒出的毒烟毒倒后，作为他小弟的孟伟却一点也不着急金九龄的情况，这点有悖人性，存在疑点；第四，蛇王能够在短时间内轻易拿到非常详细的王府地图，只有一种可能，他跟王府新任的总管，也就是金九龄，之间有勾结。因为通过上述疑点，再加上对金九龄奢靡享受的生活作风有所了解，陆小凤就已经怀疑金九龄才是真正的绣花大盗。于是他跟公孙大娘设了一个苦肉计，让金九龄最后自己显出原形。”
说到此处，郑江平停顿了下，又接着问道：“通过陆小凤找到真凶的过程，你们对于‘洞见’有什么样的体会？”
坐在后排的陈少青站了起来，道：“老师，我有个问题。既然金九龄是绣花大盗，那他为何当初要用激将法请陆小凤断案？他明明知道陆小凤精的跟猴似的，这不是给自己找危险嘛。”
郑江平莞尔一笑，道：“这个问题嘛，我曾经也想过。也许是古龙自己没注意这个细节，也可能是因为金九龄太自信了，他觉得自己的作案完美无缺，激将陆小凤查案，是想调侃下陆小凤，又或者想借陆小凤的手除掉公孙大娘。这两者都有可能。好了，请大家把注意力放在今天的正题‘洞见’上。”
03 需求与洞见
（续3）
回到教室，郑江平心中仍有波澜，他突然没有了继续用悬疑方式讲课的心情。性格不够坚毅，不仅仅体现在大事上遇困难挫折易退缩逃避，也在小事上能见端倪，包括压力下说话的内容和方式。我们不得不承认段钰华识人的能力不同凡响。
在讲台上站定后，郑江平开口道：“书接上回。我想大家应该也能猜到绣花大盗一定不是公孙大娘，如果是，那就体现不出陆小凤‘洞见’真相的能力了。那么绣花大盗是谁呢？答案正是六扇门第一高手金九龄！那么陆小凤是如何发现这一真相的呢？”
说完这段话，郑江平的心绪已经平静下来，逐渐进入了讲课的状态。
“第一，陆小凤回到蛇王住所，发现后者被一根缎子勒死，屋子里并没有燃过灯的迹象，因此推测蛇王被害的时间是白天。而黑夜前，公孙大娘一直在和陆小凤较量，所以凶手不可能是公孙大娘；第二，在那间所谓公孙大娘住所的房间内所发现的那个小盒子上所刻小篆字，身为大老粗的捕快孟伟不应该认识，但他却能很快读出其中内容，事有蹊跷；第三，当金九龄被小盒里冒出的毒烟毒倒后，作为他小弟的孟伟却一点也不着急金九龄的情况，这点有悖人性，存在疑点；第四，蛇王能够在短时间内轻易拿到非常详细的王府地图，只有一种可能，他跟王府新任的总管，也就是金九龄，之间有勾结。因为通过上述疑点，再加上对金九龄奢靡享受的生活作风有所了解，陆小凤就已经怀疑金九龄才是真正的绣花大盗。于是他跟公孙大娘设了一个苦肉计，让金九龄最后自己显出原形。”
说到此处，郑江平停顿了下，又接着问道：“通过陆小凤找到真凶的过程，你们对于‘洞见’有什么样的体会？”
坐在后排的陈少青站了起来，道：“老师，我有个问题。既然金九龄是绣花大盗，那他为何当初要用激将法请陆小凤断案？他明明知道陆小凤精的跟猴似的，这不是给自己找危险嘛。”
郑江平莞尔一笑，道：“这个问题嘛，我曾经也想过。也许是古龙自己没注意这个细节，也可能是因为金九龄太自信了，他觉得自己的作案完美无缺，激将陆小凤查案，是想调侃下陆小凤，又或者想借陆小凤的手除掉公孙大娘。这两者都有可能。好了，请大家把注意力放在今天的正题‘洞见’上。”
@爱紫英爱苏苏 2019-08-03 14:55:05
我等的也很辛苦的
-----------------------------
理解理解，抱歉抱歉。谢谢支持！
我等的也很辛苦的
-----------------------------
理解理解，抱歉抱歉。谢谢支持！
第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。
03 需求与洞见
（续4）
见众人都低头看着之前的笔记思考，郑江平微笑道：“这就是头脑风暴，大家想到哪点就说哪点。”
任斌第一个站了起来，“洞见，应该需要有一个准确的目标。比如陆小凤，他的目标很明确，就是找到绣花大盗。”
“嗯，请坐。任斌说的没错。这一点，看似是废话，其实不然。洞见需求和创业，这两者之间，是‘先有鸡还是先有蛋’的问题。是因为先洞见了市场还没有发现的需求，所以创业呢？还是因为先自己在某领域有技术或商业模式等方面与众不同的创新，然后去洞见相应的需求呢？这两者情况都有可能。第一种情况，洞见需求或许并没有目标，可能只是一时的灵光一现，比如看到抖音上宠物的短视频很受欢迎，就想做一个只做跟宠物相关的小视频平台，再增加一个同城互动的社交功能。第二种情况则目标性很强，就是要洞见自身优势下可能满足的需求。当然，从创业成功的概率上讲，有针对性的洞见需求或挖掘需求，是更有可能获得成功的。别的同学还有什么体会？”
秦晋之站起来说道：“陆小凤在破案开始时很注意挖掘证据上的线索，比如那个缎子。所以，您刚才所说的第二种情况下，洞见需求需要有明确的线索或者说是方向。”
“嗯，不错。大家要注意，线索和目标可不是一回事。还是拿刚才的例子来说，目标是验证做宠物主题的小视频平台是否可行。那么线索是什么呢？我们很容易想到的第一个线索，就是抖音上做宠物小视频的用户和其粉丝的数量，还有他们的活跃度。第二个线索呢？就是用户在线上关于宠物话题评论的焦点，去寻找其中可能存在的社交需求。当然，线索可以有很多，这就考验创业者思考问题的全面性和敏锐度。别的同学还有补充吗？”
“老师，我记得您刚开始讲到陆小凤先询问了金九龄关于绣花大盗的信息，比如有什么特征，武功如何等等。这我认为可以归结于市场调研。所以，洞见需求需要做市场调研。”后排的陆成伟站起来补充道。
“说的对！”郑江平很满意地对陆成伟点了点头，道：“洞见需求，要做市场调研，这几乎是营销界的一个铁律。无论是科特勒的《营销管理》，还是我们大家都知道的叶茂中在他的《营销的16个关键词》一书中‘洞见’的章节里，都在强调要有市场调研。其中的内容我们一会再讲。虽然道理大家都知道，但在企业执行的时候，市场调研这个环节往往比较苍白。要么委托第三方调研，要么就是内部讨论拍脑门。当然，这也跟调研这件事情繁琐且结果的价值存在不确定性有关。但我们不能因此就下结论说调研无用，从营销逻辑上讲，这个结论是不科学的。还有人要说吗？”郑江平有意无意地看向段飞燕。
段飞燕很惊讶郑江平看自己的眼神中带着些许期盼，虽然不知道为何，但她在心中斟酌后还是站了起来说道：“老师，我从您后来讲到陆小凤破案的四个理由来分析，有三个体会。一是洞见不能放松细节上的信息，因为很可能我们可以从细节中发现新需求；二是洞见的需求毕竟是人（消费者）的需求，那就需要加入对人性的了解，这就像陆小凤发现孟伟不关心金九龄中毒，这是违背下属要巴结上司的人性的；三是要有合理的推理。因为我们所能掌握到的信息或调研结果，并非都指向明确的需求，所以这就需要我们从中做出合理的推理，总结出其中最真实最有市场潜力的需求。”
郑江平虽然面部表情没有太多变化，但其实心中对段飞燕的总结满意极了。嘴角忍不住裂开，微笑道：“段飞燕说的非常好！当然，我们所有人都总结的很好。一会我们讲《营销管理》和《营销的16个关键词》其中的内容时，大家就会发现其实你们所总结的内容，就是这两位大咖所讲的。所谓真理的发现，不过如此。至于段飞燕讲到的第三点，洞见需要合理的推理，老师在这里提醒大家不要忘了大数据。在新加坡2014年提出的‘智慧国家2025’10年计划中，有这么一句话，‘将收集到的各种感应数据反映到公共交通、能源供应、医疗保健等系统中，根据所获数据预测公民需求，提供更好的公共服务’。这说明什么？这说明政府可以根据大数据预测公民的需求，那么同理，企业可以根据大数据预测消费者的需求。问题来了，这是否意味着我们就不需要人脑的合理推理了，只靠大数据我们就可以预测需求呢？答案，在我看来，并非如此。因为一句话，大数据可以预测潜在的需求，但人脑的推理可以创造新的需求。”
说完了自己的长篇大论，郑江平很是志得意满，继续道：“陆小凤智擒绣花大盗的故事我们已经总结完了，洞见方面的体会大家说的也已经很完整。接下来，让我们看看科特勒和叶茂中是如何说‘洞见’的。”
03 需求与洞见
（续4）
见众人都低头看着之前的笔记思考，郑江平微笑道：“这就是头脑风暴，大家想到哪点就说哪点。”
任斌第一个站了起来，“洞见，应该需要有一个准确的目标。比如陆小凤，他的目标很明确，就是找到绣花大盗。”
“嗯，请坐。任斌说的没错。这一点，看似是废话，其实不然。洞见需求和创业，这两者之间，是‘先有鸡还是先有蛋’的问题。是因为先洞见了市场还没有发现的需求，所以创业呢？还是因为先自己在某领域有技术或商业模式等方面与众不同的创新，然后去洞见相应的需求呢？这两者情况都有可能。第一种情况，洞见需求或许并没有目标，可能只是一时的灵光一现，比如看到抖音上宠物的短视频很受欢迎，就想做一个只做跟宠物相关的小视频平台，再增加一个同城互动的社交功能。第二种情况则目标性很强，就是要洞见自身优势下可能满足的需求。当然，从创业成功的概率上讲，有针对性的洞见需求或挖掘需求，是更有可能获得成功的。别的同学还有什么体会？”
秦晋之站起来说道：“陆小凤在破案开始时很注意挖掘证据上的线索，比如那个缎子。所以，您刚才所说的第二种情况下，洞见需求需要有明确的线索或者说是方向。”
“嗯，不错。大家要注意，线索和目标可不是一回事。还是拿刚才的例子来说，目标是验证做宠物主题的小视频平台是否可行。那么线索是什么呢？我们很容易想到的第一个线索，就是抖音上做宠物小视频的用户和其粉丝的数量，还有他们的活跃度。第二个线索呢？就是用户在线上关于宠物话题评论的焦点，去寻找其中可能存在的社交需求。当然，线索可以有很多，这就考验创业者思考问题的全面性和敏锐度。别的同学还有补充吗？”
“老师，我记得您刚开始讲到陆小凤先询问了金九龄关于绣花大盗的信息，比如有什么特征，武功如何等等。这我认为可以归结于市场调研。所以，洞见需求需要做市场调研。”后排的陆成伟站起来补充道。
“说的对！”郑江平很满意地对陆成伟点了点头，道：“洞见需求，要做市场调研，这几乎是营销界的一个铁律。无论是科特勒的《营销管理》，还是我们大家都知道的叶茂中在他的《营销的16个关键词》一书中‘洞见’的章节里，都在强调要有市场调研。其中的内容我们一会再讲。虽然道理大家都知道，但在企业执行的时候，市场调研这个环节往往比较苍白。要么委托第三方调研，要么就是内部讨论拍脑门。当然，这也跟调研这件事情繁琐且结果的价值存在不确定性有关。但我们不能因此就下结论说调研无用，从营销逻辑上讲，这个结论是不科学的。还有人要说吗？”郑江平有意无意地看向段飞燕。
段飞燕很惊讶郑江平看自己的眼神中带着些许期盼，虽然不知道为何，但她在心中斟酌后还是站了起来说道：“老师，我从您后来讲到陆小凤破案的四个理由来分析，有三个体会。一是洞见不能放松细节上的信息，因为很可能我们可以从细节中发现新需求；二是洞见的需求毕竟是人（消费者）的需求，那就需要加入对人性的了解，这就像陆小凤发现孟伟不关心金九龄中毒，这是违背下属要巴结上司的人性的；三是要有合理的推理。因为我们所能掌握到的信息或调研结果，并非都指向明确的需求，所以这就需要我们从中做出合理的推理，总结出其中最真实最有市场潜力的需求。”
郑江平虽然面部表情没有太多变化，但其实心中对段飞燕的总结满意极了。嘴角忍不住裂开，微笑道：“段飞燕说的非常好！当然，我们所有人都总结的很好。一会我们讲《营销管理》和《营销的16个关键词》其中的内容时，大家就会发现其实你们所总结的内容，就是这两位大咖所讲的。所谓真理的发现，不过如此。至于段飞燕讲到的第三点，洞见需要合理的推理，老师在这里提醒大家不要忘了大数据。在新加坡2014年提出的‘智慧国家2025’10年计划中，有这么一句话，‘将收集到的各种感应数据反映到公共交通、能源供应、医疗保健等系统中，根据所获数据预测公民需求，提供更好的公共服务’。这说明什么？这说明政府可以根据大数据预测公民的需求，那么同理，企业可以根据大数据预测消费者的需求。问题来了，这是否意味着我们就不需要人脑的合理推理了，只靠大数据我们就可以预测需求呢？答案，在我看来，并非如此。因为一句话，大数据可以预测潜在的需求，但人脑的推理可以创造新的需求。”
说完了自己的长篇大论，郑江平很是志得意满，继续道：“陆小凤智擒绣花大盗的故事我们已经总结完了，洞见方面的体会大家说的也已经很完整。接下来，让我们看看科特勒和叶茂中是如何说‘洞见’的。”