法院判定中行存过错 但两次均败诉

事情发生后，谷奔公司以保证金账户重大操作失误，将中行仲恺支行告上法庭。法院一审、二审认为，中行业务方面存在一定过错，但没有认定为违法，驳回了谷奔公司的诉讼请求。


（法院一审判决）

对于法院的判决，谷奔公司显然不能接受。李明告诉北京时间记者，“我公司转入的账户是保证金账户，未在人民银行备案，不是结算账户。该账户的所有权、控制权都在中行，实际上是中行的内部保证金账户接收到了我公司误转入中行不应接收的款项，随后被尚联达所骗，将非尚联达款项误交付给尚联达后造成款项无法追回的事实。”

北京时间记者了解到，银行承兑汇票是一种支付和融资工具，具体到实例，如企业向银行的融资100万，银行既可以发放100万元贷款，也可以签发给企业面额100万的承兑汇票。企业拿到银行承兑汇票后可以用票据支付资金，也可以向银行换取现金。在此过程中，银行根据企业在开户银行信用等级的不同，要求企业缴纳足额的保证金。被骗走的490万就是尚联达以保证金名义借出去的。根据人行规定，保证金账户不是结算账户，不得操作人民币支付结算业务。

李明提出，法院认定的该账户“国家现行的法律、法规对此没有强制性或禁止性规定”的说法是明显错误的。《人民币结算账户管理办法》、《支付结算办法》明确规定进行结算的账户必须按《人民币结算账户管理办法》开列并根据《支付结算办法》的规定进行结算。中行用非结算账户作结算使用就是违反国家的现行法律。但是，经尚联达申请，资金从保证金账户转入非原缴存账户，工行仲恺支行用非结算账户作结算使用是违反国家的现行法律。

北京时间记者第一时间向中行做进一步了解。中行称，“尚联达公司在银行并无开立银行承兑汇票余额，即此笔资金不存在对应的质押担保业务，在我行尚未为尚联达公司开立新的银行承兑汇票之前，并未建立相应的业务关系，故此笔资金不属于保证金账户资金。”

保证金账户里的资金不属于保证金账户资金，对于中行的这种说法，李明并不认可。其同时告诉北京时间记者，当发现490万被诈骗，他积极向中行多位员工核对保证金账户的性质。“我当时还联系了吴科长（现中行惠州分行风控条线副行长），他说这个账户理论上不能做结算，但偶尔做一下也没多大关系。”

李明提出，杨波涉嫌诈骗罪刑事案件里中行员工等证言也证实了，他们向其保证过，钱汇到涉案保证金账户后，就成为了保证金，是无法被转走的。

“工行明知涉案490万元资金是我公司转入的，却仍违反规定的接受了资金，又协助尚联达公司一起游说，从而使我公司的涉案490万元资金被骗走。”李明表示。

按照《中国银行股份有限公司银行承兑汇票承兑业务管理办法及操作规程》第31条规定，“保证金账户不得接受以现金或汇款形式直接缴存，而必须使用开票人的基本账户或一般账户划转。”因此，李明主张，仲恺支行应严格审查该490万元款项的来源是否属于尚联达公司按转账方式从其基本存款账户或一般存款账户内划转，但在本案中，既没有审查来源，也未对保证金账户内的资金按照“原路退回”的原则退回保证金，其属于严重的过错行为，应赔偿谷奔公司全部损失。

中行该不该承担赔偿责任？

北京时间记者在调查中发现，此案争议焦点在于保证金操作“难说清”。

在对杨波进行的刑事调查中，杨波承认，对于保证金账户存入基本账户还是存入保证金账户，银行工作人员有两个说法，一种是先存入基本账户，再划扣到保证金账户，另一种是直接存入保证金账户。因此，他才将100元汇入保证金账户，想在开票前试试。

而诈骗案件的“牵线人”黎某等员工对保证金操作一知半解，却直接面向被骗公司大胆担保，也显示出了中行在业务专业上的混乱，以及员工合规经营的重大问题。


（中行员工黎某在杨波刑事案件卷宗的证言）

北京时间记者查阅中行承兑汇票业务管理办法了解到，在保证金缴存时，要从公司在其行开立的基本账户或一般账户转入，不得接受现金或汇款形式转入。


（《中国银行承兑汇票承兑业务管理办法及操作规程》李明提供）

根据中行惠州分行公司业务部廖某称，保证金是不能直接存在保证金账户上的，如未开承兑汇票业务保证金却有余额，需要客户写申请书，说明原因并写明要将这些余额转至其他结算账户。

人行惠州分行则认定，涉案保证金账户不属于人民币银行结算账户管理范筹，无需经当地人民银行核准和备案，保证金账户的资金划转、使用在不违反国家法律、法规的前提下，由银行和单位协商，按协议办理。


（人行惠州分行一审向法院出具的《复函》）

对于操作争议，中行回复北京时间记者称，银行始终以遵守《票据法》、《支付结算方法》等相关法律法规合规办理结算业务。

李明认为，案件争议的焦点在于账户的属性。保证金账户未在人行备案，不属于结算账户，谷奔公司的借款并没有交付到尚联达控制的账户，因此借贷关系还未履行完毕，款项所有权未发生改变，中行无权处置该笔款项。


“人行惠州分行出具的复函态度暧昧，避重就轻，造成法官误解而错判。我认为中行、人行店大欺客，做了关系，妨碍司法公正。中行多位员工违反职业操守收取中介佣金，还误导谷奔等两家公司将款项打入保证金账户，最后导致重大损失。”李明告诉北京时间记者，“如果败诉，中行作为上市公司，发生重大的司法案件，上市公司也要公告。”

李明表示，谷奔公司资金转入的账户是中国银行的内部账户，专为质押尚联达承兑汇票保证金而设，该账户的所有权、控制权都在中国银行。是中行管理混乱，明知内部保证金账户接收到了谷奔误转入不应接收的款项还被尚联达所骗，将非尚联达款项误交付给尚联达后造成款项无法追回的事实。

据北京某律所不愿具名的律师表示，因为银行对应的委托人是尚联达公司，和出借资金的一方没有签署委托协议，若三方私下有沟通和签署相关协议，银行是知情人的话，在不履行相关义务，操作流程上出现过错，给原告造成损失的情况下，若有相关书面协议，或形成事实合同，则可从合同法角度追究违约责任。若没有书面协议或未形成事实合同，则从侵权角度追究其侵权责任。

“如银行人员在执行工作中造成他人侵权属实，银行应承担相应的责任；银行人员存在重大过错的，银行可向工作人员追究责任。”

女儿因水污染患白血病去世 农民10年寻真相告环保部

各地新闻北京青年报2016-11-17 03:13分享
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女儿因水污染患白血病去世 农民10年寻真相告环保部

11月11日，冯军来到女儿坟前，摆上了女儿的照片

女儿因水污染患白血病去世 农民10年寻真相告环保部

针对环保部提起的行政诉讼，11月10日开庭

女儿因水污染患白血病去世 农民10年寻真相告环保部

鲍邱河河水浑浊，附近一些工厂的废水经尹家沟排入这条河

没有律师，没有亲属的陪同，50岁的河北大厂县农民冯军孤身一人走进法院。这一次，他告的是国家环保部。11月10日上午9点半，案子在北京市一中院位于丰台吴家村的审判区开庭，被告席上有6人出庭。3个小时后，“以一对六”的冯军走出法院。他坦承，结果不容乐观，但他不会放弃，败了会上诉，哪怕二审输了，他还要申诉到最高法院。

冯军，一个初中文化水平的农民，为何跟国家部委较上劲？在他自己看来，走到这一步实属无奈。

2006年，冯军的大女儿突患白血病，一年后即病逝，冯军将病因归结为环境污染，和家门口的企业较上了劲。十年间，他接连起诉相关企业和地方环保部门，无一胜诉。2015年，冯军通过申请信息公开，获得上述企业的环境影响报告表。认定环评涉嫌造假的他，向环保部递交举报信，请求查处环评单位，环保部回复称，环评并无问题。在行政复议无果后，冯军再一次选择“民告官”。他说，打这么久官司，是想对死去的女儿有个交代。

失去的女儿

11月10日中午时分，冯军微笑着走出法院。北京当天的空气指数为257，有霾，但冯军没戴口罩。长期生活在空气重污染地区，他从无戴口罩的习惯。他的老家河北大厂回族自治县，距天安门不到50公里。

他对衣着不太在意，有些不修边幅。背上一只书包，肩上还挂着挎包，两只包的拉链敞着口，露出诉讼材料。一身旧军装，领口已磨破，看得见污垢。古铜色的脸，额上清晰刻着皱纹。

头天夜里，冯军在法院附近的一家小宾馆住宿，花了150元房费。而过去，他只舍得住30元一宿的。为了做足准备，夜里他写材料熬到凌晨三点，早上6点多就醒了。出门前，他喝了一两红星二锅头，因为“喝点酒更平静，思路更清晰”。

进法院前，冯军自我感觉“信心十足”，开完庭后，尽管面带笑容，他却难掩挫败感。

当天下午，冯军在法院附近接受多家媒体采访后，乘坐1路公交赶到郞家园站。在这里，他换乘817路，回大厂县夏垫镇二里半村。到家时，天已黑，71岁的老母亲等候良久。这里是弟弟家，冯军寄居在此。

冯军一家，原本有四口人，居住在二里半村的村南。夫妇育有二女。她的大女儿于2007年去世。妻子带着二女儿，离开了他。

年轻时，冯军当过武警，复员后回到镇里，在土管所当测量员。因为二女儿是超生，他丢了饭碗，外出谋生。1998年，他回到二里半村，承包了紧邻夏垫村的20亩地。花费3年时间，冯军夫妇把两个大坑改造成鱼塘，在鱼塘边盖了房，养了鸭子。这样的生活，虽然并不富足，却也其乐融融。但一场突如其来的变故，打破了冯家的安宁。

2006年3月18日，冯军的大女儿突然食欲不振。她的牙床肿了，几天后，腮帮子也肿了，牙龈把牙齿都遮没了。

冯军把大女儿带到县医院，医生怀疑是白血病。随后去北京求医，孩子被确诊为急性白血病M5型。医生解释，白血病就是俗称的“血癌”。

在排除家庭遗传病的可能性后，医生分析，孩子得病可能是环境污染引起的。冯军随后展开调查，寻找致病元凶。

当时，冯家人的饮用水，取自鱼塘边自打的40米深的机井。冯军取样送检，2006年4月3日取回检测报告。检测结果显示，按生活饮用水GB5749-85标准，水样所含总砷超标2.95倍，总锰超标3.8倍。

“拿到报告后，我第一反应是打电话告诉我妈：咱家的井水有毒，千万不能喝了。”冯军说。

6天后，冯军又带着小女儿到医院抽血化验。结果显示：白细胞异常，血小板低，也是白血病，好在病情更轻。冯军由此推断，家里的水，被家门口的企业排放的污水污染了。

他拿着检测报告，向县环保局等部门反映地下水被污染的情况，同时也将上述企业告到法院。另一方面，他和妻子四处筹钱，给两个女儿看病。

但筹钱的速度，没能追过病魔。2007年6月19日，冯军的大女儿冯亚楠在夏垫镇的一间出租房里病逝。这个渴望考上北京电影学院的女孩，生命留在了17岁。

失败的较量

冯亚楠的遭遇，引发媒体聚焦和报道。对冯家人的遭遇和夏垫镇的污染，社会投来关注的目光。许多年过去，这个名字和这些事，渐渐被公众淡忘。但作为父亲的冯军，却一直耿耿于怀。他试图用行动，给大女儿讨一个公道。

冯军告诉北京青年报记者，2007年，他和附近的村民统计出一份近10年来夏垫村因癌症致死的名单，把这份近30人的名单，交给了媒体曝光。

夏垫村一度被称为 “癌症村”。冯军的鱼塘就紧挨着夏垫村。鱼塘南边有一条河叫尹家沟，此河穿过夏垫村，通往鲍邱河。根据当时媒体的调查，鲍邱河沿岸的南寺头村、马坊、赵沟子等村庄，均有人死于癌症，而夏垫村则比较集中。

冯军鱼塘北面，隔着一条马路，是河北大厂金铭冷轧板带公司（下称金铭公司）和廊坊神华工贸有限公司（下称神华公司），两家公司是同一个老板。金铭公司的排污管道，从鱼塘边经过，通到尹家沟后排入鲍邱河。冯军怀疑，金铭公司的污水，污染了自家的水井，导致女儿患病。他希望通过合法渠道，确认被污染的井水和金铭公司之间的关联性。

但官方并不认可2006年4月的检测结果。冯军说，那次送检，他担心不给验，没敢说跟企业排污有关。后来他反映问题时，县环保局的官员便说，这是他自行送检的，没有法律效力。冯军申请正式检测，但“自始至终，环保局没有对我家的水井正式抽样检测。”

在冯军反映污染问题的过程中，多个官员私下告诉他，金铭公司是利税大户，“别再折腾，折腾也没用”。这之后，冯军被迫交出鱼塘，为金铭公司的扩张让路。因为要给两个女儿看病，冯军夫妇已山穷水尽，不得不低头让地。

2006年6月3日，冯军从鱼塘撤出，得到45万元补偿，两个月后，这笔钱几乎快花光了，却未能控制住大女儿的病情恶化，医院通知他们，还要30万元做骨髓移植手术。冯军一面四处筹钱，一面还要继续和相关部门周旋。

2006年10月，县环保局决定对金铭公司的总排口的废水进行检测。检测结果表明，废水所测“砷”、“锰”均符合排放标准，并不超标。

冯军继续奔走，请求廊坊市环保局抽检排污废水和自家井水。

2006年12月4日，廊坊市环境保护监测站发出关于金铭公司水污染纠纷调查监测报告。监测结果表明，金铭公司所排废水中的PH值、氟化物、挥发性酚、锰、砷等各项监测值均符合标准，石油类超标2.9倍。按《地下水质量标准》三级标准，冯军委托检测其自家井水，结果显示，氟化物超标0.9倍，砷超标0.04倍。

对污染源的不断追问，为冯军招致报复。2006年12月13日，在冯军陪同下，大厂县卫生防疫站的工作人员对水井进行取样，金铭公司的4名保安冲了过来，将冯军打晕。冯军住院20多天，在当地派出所调解下，打人者赔偿1万元治疗费了结，那口水井也被填上。

躺在医院的病床上，冯军读到井水的检测报告：按照《生活饮用水水质卫生规范》标准，水中锰含量超标8.2倍，砷含量超标1.4倍。

2007年6月，大女儿病逝。冯军继续反映污染问题。4个月后，他在家门口遇险，三个陌生男子将他摁进一辆银色面包车。冯军挨了一顿暴打，车开到天津市武清县境内后，他被扔在路边。他光着脚，找到一个商店打110报警。4天后，他接到警告电话：“再不老实就弄死你。”案子至今无果。

被质疑的环评

冯军没有服软。2008年起，他向金铭公司提起一系列环境民事侵权诉讼，法院最后判决他败诉。冯军说，当时他被迫退出承包的鱼塘，金铭公司的补偿都是针对土地的，并没有出一分钱赔偿其两个女儿治病的费用。

2015年5月，冯军向廊坊市环保局申请政府信息公开，获得神华公司和金铭公司的环境影响评价报告表等资料。其中，金铭公司的环评，系北京大学和中国环境研究院编制。从上述资料中，冯军发现诸多问题。

报告显示，金铭公司是2000年5月开工建设，2001年12月投入试生产，但环评出具的时间却是2004年2月24日。神华公司是2005年1月开工建设，2006年11月试生产，而环评出具的时间为2006年11月，两家企业都是典型的未批先建。

“生产在前，环评在后。这样的环评文件，能保证环评质量吗？”冯军认为，上述环评文件涉嫌造假。

此外，金铭公司的环评注明，项目南厂门（隔路）有住宅区为环境保护的主要目标，500米区域内无水源地。冯军指出，在环评机构作出该报告的2004年，他和家人在金铭公司对面的鱼塘养殖场内已经居住多年，饮用水取自院子里的自打机井，“只隔了一条马路，这么近的距离，为什么没监测到呢？”

金铭公司的环评报告还指出，该厂综合废水“无重金属部分”，在冯军看来，这无法解释2006年12月廊坊市环境保护监测站对金铭公司废水作出的监测报告，当时，废水检出含有锰、砷等元素，而冯军家的机井的水中锰、砷含量均超标。冯军据此认为，环评单位作出的环评结果失实，也没有发出警示，致使他成为环境污染的受害者。

针对上述环评，冯军向河北省环保厅提出行政复议，要求撤销廊坊市环保局的批复。但省环保厅认为，环境影响报告表审批程序合法，适用法律法规正确。冯军随后针对廊坊市和河北省两级环保部门提起行政诉讼，法院未开庭，经书面审理作出裁定，认定冯军不具行政诉讼主体资格。

在此种情况下，冯军于2015年11月向环保部递交举报信，要求对北京大学和中国环境科学研究院两家环评机构进行查处。收到举报后，环保部向河北省和廊坊市环保部门进行核实，其后作出回复称：环评文件不存在失实的情况，因此未处理环评机构。

针对环保部的回复，冯军提出行政复议无果，进而提起行政诉讼。在11月10日的庭审中，环保部的代理人在答辩时指出，环保部的答复合法合规，冯军不具备诉讼主体资格。

该代理人表示，冯军要求环保部根据《环境保护法》等法规要求查处环评单位的行为，并未涉及其实体权利，因此，本案不属于《行政诉讼法》中不履行法定职责可能造成申请人人身权利或财产权益受到损害的情形，也就是说，冯军作为原告，与是否对上述行为进行查处，不存在直接的法律上的利害关系。

在经过两个多小时的庭审后，审判长宣布休庭，此案将择日宣判。走出法庭，冯军不服气：“两个女儿患上白血病，为什么我还不算受害者？当年井水里的重金属从何而来？法官为什么不能到现场亲自看一眼？”

11月11日，北青报记者回访冯军的养殖场原址。鱼塘和水井已不复存在，这里成了一个大停车场。停车场东侧不远，有一处近百住户的居民区。现场可以看到，停车场和居民区南侧，对面就是金铭公司和神华公司，相距只有一条20多米的马路。

不做沉默的受害者

十年过去，鲍邱河的河水依然浑浊。尹家沟成了一条暗沟。金铭公司的污水，经由尹家沟，排入鲍邱河。站在排水口附近一座桥上可以看到，从尹家沟流出的黑水和鲍邱河的黑水融为一体。河边弥漫着臭味，水面漂着垃圾。

居住在鲍邱河附近的老铁介绍，鲍邱河的水过去是清的，河里能看到鱼虾，水能洗衣，上世纪90年代末，周边陆续建起化工厂、钢厂后，污水都排入了鲍邱河，这条河就成了黑水河。附近的夏垫村等村庄，用的水都是自打的机井，因为群众反映污染问题，政府部门协调污染企业出钱打了300米深的机井统一供水。

环保部在2013年5月通报的一季度13起重点污染事件中，曾专门提及鲍邱河和金铭公司。通报称，大厂回族自治县群众反映鲍邱河水体污染严重，钢铁企业违法排污。廊坊市环保局已处罚相关企业环境违法行为。金铭精细冷轧板带有限公司、廊坊神华工贸有限公司、宝生钢铁制品有限公司3家企业已停产，大厂回族自治县已启动鲍邱河综合治理工作。河北环境保护厅督促当地政府加快鲍邱河整治工作进程，确保夏垫镇污水处理厂在今年上半年投入运行，清理鲍邱河沿岸无证无照企业。

老铁说，前些年问题突出，政府专门整治过鲍邱河，但过后水质又差了。

像冯军一样，对污染做出反抗的村民曾不断出现，但能坚持下来，并诉诸法院的少之又少。不少人担心遭到报复。冯军的邻居刘 也挨过打。2005年10月，刘 因为反映污染问题，遭到多名男子袭击，他的小商店被砸烂，人被打伤。报案无果后，刘 从金铭公司对面搬离。

北青报记者近日找到刘 ，他婉拒采访。在夏垫镇，一位家人患癌去世的村民表示，家人得癌多少跟环境有些关联，但此事不便表态，再者，家人也去世多年。冯军说，最初他告状时，有当地律师代理，但后来接到警告，便不再代理他的诉讼。

在诉讼之路上，冯军越走越远，屡败屡战。但他并没有得到家人的支持。妻子王华（化名）觉得告状没用，与他产生严重分歧，在大女儿去世后不久，就带着病愈的二女儿冯兰（化名）在外居住。而冯兰当时年仅14岁，即辍学打工。在如此艰难的情形下，母女还搬过一次家，原因是提供借住地的朋友遭到恶意警告。

冯军现在很少和妻女联系。除了清明节，他几乎不去大女儿的坟前——冯亚楠去世后，被葬在离鱼塘不远的二里半村义地里，坟前没有立碑。11月11日，冯军前去探望，意外发现坟头有一堆纸灰。他后来打通了冯兰的电话，女儿承认两个月前去祭奠过姐姐。

言谈中，冯兰对父亲还有怨气。“她说，过去没有管她，现在也不用管了，她已经独立了。孩子劝我，说这么大岁数了，别折腾了，想想你老了怎么办。”冯军无以作答。对家人的愧疚，诉讼的艰难，时常让冯军陷入迷惘和高压中。他靠抽烟解压，每日烟不离手，一天要抽三四包，但只抽得起3块钱的那种。有时也喝点酒，理由是，可以让心里更平静，消解心中的恨意。十年光阴，他都放在和污染的较量上，并没有赢，但他不愿沉默。“该赔多少钱，赔多少，污染和环评的事必须有问责。两码事。”

“我要对得起失去的女儿。”冯军仰着脸，硬着脖子说。本版文并摄/本报记者 李显峰

中石化加油站潜规则被曝光 加空气也收钱

公司报道重庆晚报2016-11-18 02:53分享
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加油站加油枪除了喷出油，还会喷出啥？车主邹先生的亲历给出让人匪夷所思的答案——空气。

他不知道，重庆晚报记者事后调查时，涉事加油站对此状况的解释是“很正常”。

昨下午，中国石化销售有限公司重庆江南分公司南滨路加油站，站长仵文杰在与重庆晚报记者沟通中坦言，涉事加油枪喷出来的确实不是油，是空气。

他强调，事发不久，该站已经向消费者道歉。

加油枪出空气

时间回到14日晚11时30分左右，邹先生与朋友在南岸区南滨路附近吃晚饭后，骑摩托车去南滨路加油站加油。他说，当时，他和朋友的摩托车共3辆。他缴费100元后，对摩托车逐一加油。

加油流程是这样——提起加油枪，把加油枪喷出的油加到专用油壶，再由油壶转加到摩托车油箱。

前两辆摩托车加油结束，加油金额60元。加第3辆摩托车时，邹先生尚未触发加油枪扳机，便听到加油枪口发出异声，犹如电吹机吹出的冷风。

他望向加油机，看到让他和朋友目瞪口呆的一幕，于是气愤地用手机拍下视频。

昨日，重庆晚报记者从这段视中看到，正在加的是93号汽油，每升单价6.10元。视频11秒时，加油机显示加油金额3.36元，加油量为0.55升；12秒时，加油金额跳至3.42元，加油量变成0.56升；24秒时，金额升至3.48元，加油量为0.57升。这个过程中，加油枪一直指向空中，没有一滴油喷出来。

在加油机运转的轰轰声中，传来加油员与邹先生的对话。

“挂（加油枪）了吧，紧到在这里摄（手机拍视频）啥子？”

“我要给你曝光！”

“曝光嘛，随便曝。”

加油站道了歉

昨下午，南滨路加油站站长仵文杰告诉重庆晚报记者，视频拍摄内容属实，加油站向顾客道了歉。

为啥加油枪没出油？他认为，原因应该是涉事加油机在夜晚加油量相对较稀时段，加油枪管线里有空气。

空气从哪来？他没明确答复。他说，已跟加油机厂商取得联系，对方应该在今日来检查原因并维修。

据了解，事后，加油站收了最初两辆摩托车的油钱60元，退了40元。双方交涉有点不愉快。

昨上午，这段视频被发到微信等社交平台，引来不少吐槽声音。有车主转发此视频，调侃，以后加油都带个透明塑料壶，看到底喷出的是空气还是汽油。

副经理有说辞

昨下午5时30分左右，管理南滨路加油站的中国石化销售有限公司重庆江南分公司副经理汤琦，就此事发表看法。

他说，分公司在主城约有50座加油站，发生加油机出空气不出油的状况，在业内是很正常的事。症结主要来自两方面：昼夜温差大，引发加油机相关部件异常；加油枪与管线连接处或管线与加油机连接处，密封件质量不太过关，出现密封不严状况。

“加油机输送的油都加了压力。如果密封不严，管线与加油机或加油枪应该会漏油或油溅出来。”重庆晚报记者问，“为什么出来的是空气？”汤琦对此没有明确回复，再次强调，加油枪“出空气是很正常现象”。

大多数消费者加油时，都是把加油枪插进油箱加油口，扣下加油枪扳机进行加油。由此，重庆晚报记者向汤提出大胆假设：是不是可以小概率推测，不少人加油花了冤枉钱，即加的是空气却不知情？

佐证这个假设的依据，跟视频发出后，很多人关心花钱到底加了啥有直接关联。因为，摩托车加油流程具可视性，能发现问题。汽车加油则是把加油枪插进油箱口，几乎不可能发现加的是空气。

汤琦回复，加油枪出空气仅发生在拿起加油枪、暂未扣下枪上扳机时才会发生。换句话讲，若消费者提起加油枪后，要避免加到空气花冤枉钱，可行办法是：不忙把加油枪插入油箱口，停顿两三秒钟，观察加油机是否运转？如果运转，且加油机显示的加油金额及油量都在上蹿，那么，请尽快联系加油员换一台加油机加油。充值卡用户只能在加油员见证下，事后退还已扣除的油钱。

质监局要调查

加油枪喷出来的不是汽油是空气，加油金额上窜，加油量也跟着升，真的正常吗？重庆晚报记者与重庆市质量技术监督局计量处取得联系，转述了视频内容及涉事加油方说法。

对方介绍，消费者遇到加油枪不出油出空气的情况，需要向12365质监热线投诉或举报，专业人员将对涉事加油机实地检查，若是机械故障，责成加油站维修或更换，若查实系人为作弊，除没收违法所得，还会对加油站严厉处罚。

计量处请投诉人放心，他们接到投诉后，会及时进行处理。

记者发稿时获悉，江南分公司对分布在主城的50座中石化加油站是否喷出空气进行排查。按汤琦的说法，未发现类似状况，不过，公司会继续抽查。

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从8月份爆出iPhone 6s屏幕失灵的问题，到最近用户频繁反映的手机自动关机问题，苹果公司在引发中国消协询问后，被越来越多的大众所关注。这个过程经常让人想起三星不久前遭遇的炸机门。昨日，苹果在中国官网正式发布公告，给生产日期在2015年9月到10月之间的iPhone 6s设备免费更换电池。

不过，国内一些苹果用户并不满意苹果的回复，他们表示，自己的苹果手机并不在上述日期范围内，但也出现了自动关机问题。还有用户称自己的手机是iPhone 5s和iPhone 6，但也有同样问题。昨日，新京报记者就苹果回复联系了中消协，至截稿未能获得中消协回应。

运营商合约机不能免费换电池

苹果终于针对手机自动关机事件给出了官方声明和解决方案。

昨日，苹果中国官网发布名为“iPhone 6s意外关机问题计划”的公告，公告称目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果表示如果遇到这个问题，用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件。

值得注意的是，运营商合约机将不被包含在这一服务内，并且解决方案中不涉及iPhone 6系列手机。

从今年8月份开始，iPhone系列包括多款机型在内的手机频繁爆出了自动关机的问题。该问题波及到5s、6及6s系列等等，最严重的是6s机型。

一位苹果用户告诉新京报记者，其在正常使用过程中，一旦电量处于30%左右就进入了自动关机危险区，无论身处室内还是室外。据媒体报道，有不少用户投诉说遇到了这一问题。极端情况下，有用户碰到了一段时间内多次的关机、接通电源后重新唤醒、电量恢复如常、拔下电源后手机再次关机的情况。

针对苹果公告中的说法，一些苹果用户有不同看法。昨日，新京报记者在一个1672人的iPhone维权群里发现，有用户表示自己的手机是iPhone 6，但也遇到了自动关机问题，对于苹果将问题手机限定于iPhone 6s表示不满。此外，还有5s用户也表示不满。

新京报记者上周日就自动关机问题采访北京西单一家苹果专卖店店员时，对方推测手机可能确实存在设计缺陷，“最近来反映6s自动关机问题的顾客挺多的，我觉得这么大规模地出现问题，就不再是偶然原因了吧。” 不过对方认为温度也是主要的原因之一，“过了质保期的话可以花588元更换电池，毕竟电池是有寿命的，到了冬天就会出现虚电的情况”。

记者了解到，在苹果发布公告后，已有部分用户前往直营店办理电池更换服务，因预约人数过多，有些地区已经出现了电池没货的情况，店员会告知用户填单并等待通知。

“苹果没有将其定义为召回”

资深电信分析师马继华告诉记者，“从目前来看，苹果没有定义为召回事件，这个事情的定性很重要，是质量缺陷，还是有必要进行一次小的维修。如果定义为质量瑕疵，或者是被工商总局定性的话，那应该所有设备一视同仁。”

有业内观点认为，相比三星note7事件，苹果公司给出的解决方案算是比较迅速的，虽然苹果给出官方声明的过程可谓一波三折。

起初，针对一些用户投诉，苹果客服曾给出了给手机安个保护套保温等让人哭笑不得的答复。自动关机事件经媒体广泛报道后，中国消费者协会、上海消费者保护委员会相继在上周介入此事。11月15日，中消协向苹果公司发出查询函，要求就相关系列手机自动关机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查，并要求苹果公司在10日内作出答复。

上海市消保委表示，已经约谈了苹果电脑贸易（上海）有限公司相关负责人。苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

时隔一天，苹果（中国）公关却告诉记者截然不同的答案，他们称自动关机的原因还在调查当中，并没有做出上述承诺。

11月18日，国外苹果论坛透露苹果内部的前期调查报告，报告认为是苹果用户使用了质量较差的非官方充电器导致了问题。不过苹果公司未回应该说法。

昨日，苹果官网公告了换电池的解决方案，似乎默认自动关机是由电池引起。不过有用户称，万一不是电池的问题怎么办？如果换了电池，仍然出现自动关机的问题怎么办？昨日，记者就此联系苹果，但未能获得回复。

电池成手机厂商达摩克利斯之剑

据媒体报道，中国联盟秘书长王艳辉认为，苹果采取免费更换部分批次手机电池的举措，说明原因出在上述批次供货的部分电池上。

由于不久前三星也出现了疑似电池问题导致的“炸机”，电池问题似乎已成为悬在手机厂商头顶的达摩克利斯之剑。

家电专家梁振鹏认为，“智能手机配置越高，手机的运转速度就会加快，消耗的能量、散发的热量也会增多，就需要大电量、大功率的电池。与此同时，智能手机厂商又希望提升电量的同时实现快充功能。有的手机就会出现死机、爆炸的问题。技术上来说很难根本性解决，只能是手机厂商采购品质过硬的电池。”

在梁振鹏看来，如今的智能手机就像电脑一样，“手机越做越薄，屏幕越来越大，各种硬件，CPU、内存、显卡等集成在一个有限的空间内，对于各种零部件的要求会越来越受到技术的挑战。不只是苹果，所有手机厂商都会面临这个问题。任何一个环节稍微出一点问题，整个手机的运行都会影响。”

新京报记者在采访中了解到，除了自动关机问题，还有苹果用户提出了触摸屏的失灵问题，还有用户提到了Home键失灵问题。资深电信分析师马继华表示，不管是自动关机还是屏幕失灵都不是最近才发生的事情。

在前述消费者维权群里，记者问一些用户是否还会用苹果手机，不少人还是给出了乐观的答案。用户石先生说：“还是会继续用，电子产品出现问题也正常，最主要的是苹果真的用习惯了。”

数据

苹果业绩下滑明显

Strategy Analytics最新研究数据显示，全球智能手机市场在第三季度快速增长，同时苹果份额从上一季度13.6%下降到第三季度的12.1%。

苹果手机市场份额的下滑在2016财年第四财季业绩报告中也有所体现，第四财季营收为468.52亿美元，同比下滑9%；净利润为90.14亿美元，同比下滑19%。其中，大中华区营收为87.85亿美元，同比下滑30%。

苹果2016财年营收为2170亿美元，去年营收为2337亿美元，同比下滑9%。这是苹果公司自2001年以来首次出现年度营收下滑的状况。

苹果公司财报显示，第四财季共售出4551.3万部iPhone，比去年同期的4804.6万部下滑5%；共售出926.7万台iPad，比去年同期的988.3万台下滑6%；共售出488.6万台Mac，比去年同期的570.9万台下滑14%。

移动用户手机断网流量仍偷跑
2016-11-23 07:01 南方日报 0 收藏
手机断网后 流量仍“偷跑”

运营商：系统未完成关闭上网功能的操作

南方日报讯 （记者/曹菲）“每次出境前我都会关闭蜂窝数据、数据漫游，这次甚至致电10086关闭了手机上网功能，在境外却仍然产生了流量。”近日，广州移动用户张小姐遭遇了这样的事情。

移动客服查询后回复张小姐，关闭手机上网功能后仍产生流量系因后台并未收到订单，因此操作未成功。“我的手机在出境前就断网，显然操作成功了。”张小姐并不接受这个解释。

广州工作的张小姐于11月9日前往越南，临出发前她突然想起，今年几次出境，在手机关闭蜂窝数据、数据漫游的情况下，每次在当地都会产生3元或者6元的流量费。所以此次出境前，她特意拨打10086询问原因。“移动客服告诉我是手机后台‘偷跑’流量，但念在我是第一次出现这个问题，他替我申请退还了前5个月出境被扣的33元话费。”张小姐说。

此外，客服还提醒她每次出境前必须拨打客服关闭手机上网功能，这样才能确保流量不会“偷跑”。当客服关闭手机上网功能后，张小姐发现她人还没出境，手机已经无法上网。然而，张小姐没想到当她人在国外、没再次开通上网功能的情况下，11月10日凌晨4时这个号码产生5KB流量，11日20时33分又产生26KB的流量，共扣费0.31元。

气愤的张小姐11月14日回国后拨打移动客服电话投诉，要求移动解释原因，彻查手机流量使用情况，返还2年来每次出境被扣除的流量费用和可能存在的被“偷跑”的国内流量。

11月22日，移动客服回复张小姐称，已查明2年来共扣除张小姐所使用号码境外流量费100余元，并答应将这部分收费全部退回。而对于关闭上网功能后，手机在境外仍产生流量的原因，对方表示客服虽然把关闭上网功能的订单发送到后台，但是后台没有关闭，因此操作未成功。

11月22日下午，广州移动方面回复记者称，经核查，张小姐出境前确实曾致电10086关闭上网功能，但系统操作未成功，以致仍有少量流量产生，“公司将对张小姐进行话费退还和奖励”。

仰卧起坐或致瘫？ 国外已叫停国内学生还在做
2016-11-27 16:28 综合 0 收藏

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来源：钱江晚报

中小学体育课上，仰卧起坐是最常见的运动项目之一，尤其是从小学三年级开始，男生女生都得参加考核，一分钟40多次才能达到优秀。可是，最近一则关于仰卧起坐的传言让爸妈们紧张了起来。怎么回事?先来看看这个消息吧——

残疾小男孩15分钟做300俯卧撑8张残疾小男孩15分钟做300俯卧撑
一名25岁的台湾男子在做了几个仰卧起坐后，觉得颈部以下全身无力。送到医院时，意识清楚，但四肢瘫痪、大小便失禁。医生检查后发现，男子以手抱头的方式仰卧起坐，导致颈椎内血管受不了连续施力而爆裂，血块压迫神经，因而颈部以下全身瘫痪。经过及时手术抢救，男子才恢复了健康。而《华尔街日报》去年12月21日也曾在健康版面发文《为什么你可以停止做仰卧起坐了》，称健身达人和军队专家正在极力推动用平板支撑等锻炼代替仰卧起坐，以此避免背部受伤，美军甚至还打算在训练项目中废除仰卧起坐。


日本的海豹先生表演仰卧起坐
医生和健身教练：很容易造成腰肌劳损

我们先来请教一下健身教练和医生，看看目前常用的仰卧起坐方式到底对身体有没有伤害。

按照2014版《国家学生体质健康标准》的要求，仰卧起坐的标准姿势是这样的——受试者仰卧于垫上，两腿稍分开，屈膝呈90度角左右，两手指交叉贴于脑后。但是，专业的健身教练是很不赞同这个姿势的。“专业参加健美比赛的人，几乎都不会练习仰卧起坐。”健身教练沈超告诉记者，在练习仰卧起坐这个动作时，主要锻炼的是竖脊肌、多裂肌和腰方肌。需要锻炼这些肌肉群的一般是那些经常久坐的人，他们的腰部力量比较弱。“实际在做动作时，大家都是用双手紧抱后脑，用力往前，才能带动上半身坐起，和这些肌肉群受到的锻炼相比，颈部、脊椎受到的伤害实在太大了。”


《东方午新闻》 贵州：母亲背瘫痪儿子上学 十年风雨无阻
体育老师：双手抱头的动作暂时不会改

健身教练和医生，都认为我们常用的仰卧起坐姿势对身体有危害，那中小学体育课上的这个项目有没有可能取消?或者改变下动作呢?根据《国家学生体质健康标准》，仰卧起坐对小学低段的孩子没有要求，1分钟的测试是从小学三年级开始的，一直延续到大学。三年级学生的及格标准是16个，优秀是42个。相信无论是70后还是00后，都有过同学帮忙按脚，自己咬牙切齿地一个个做仰卧起坐的经历。


视频：棒棒哒！《真男》杨幂佟丽娅仰卧起坐
那学校会取消这个体育考核项目吗?

昨天，钱报记者采访了不少杭州中小学的体育老师，他们的回答出奇一致：短期内不大可能。因为仰卧起坐简便易学，并不需要太多的辅助手段，再加上小学体育课本来安排得就不多，练习仰卧起坐的机会有限，只要事先做好准备活动，掌握动作要领，不过快过猛，意外伤害是可以避免的，之前也几乎没有听说过造成运动伤害的例子。那被专家和健身教练所诟病的“双手抱头”这个动作呢?会不会改一改?体育老师们表示，这个动作是《国家学生体质健康标准》所要求的，短期内改动的可能性并不大。


仰卧起坐有什么难 朕做给你看
看样子，学生们得把仰卧起坐进行到底。但家长们不需要太担心，不少体育老师说，他们一般都会在做仰卧起坐时提醒学生用腹部力量，而不是手臂力量，因为会造成损伤其实不是动作本身，而是用力的问题。“总体看，大部分孩子的动作还是标准的。而且，孩子们需要锻炼腰部力量，也比较适合动力运动，仰卧起坐就是个操作简易的动力运动。”一位资深小学体育老师说，在课堂上老师也会采用其他的方式提高孩子的腰腹力量，不会仅仅依靠仰卧起坐这一个动作。

多地水产均曾检出违禁药孔雀石绿：商贩知其致癌仍用
2016年11月29日07:37 新京报 82
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违禁药孔雀石绿 多地水产均曾检出

专家表示，因价格低廉效果显著，有些商户铤而走险使用孔雀石绿；多环节可添加，存在监管难

“孔雀石绿物美价廉，在消除鱼类水霉病方面的效果无可替代。”周卓诚是中国渔业协会主任委员。他深知孔雀石绿能致癌致畸，商贩们却还要使用的原因。


“这两年有泛滥趋势。”11月25日，周卓诚对新京报记者表示，孔雀石绿已在我国养殖业禁用16年，但它对活鱼防病有“奇效”，让水产品商家铤而走险，偷偷滥用。

京津两地水产市场商家透露，活鱼零售、转运商以及生产企业都有可能使用孔雀石绿。面对即将到来的国家食药监总局的抽检，一些水产品商家选择将活鱼下架。

孔雀石绿网上能买到

在淘宝上搜索“孔雀石绿”，能找到多个售卖孔雀石绿的商家。在这些商品信息中，有的明确标注“鱼场鱼池专用”。

在淘宝网中，孔雀石绿的零售价为40多元一斤。通过淘宝的卖家信息显示，上面的孔雀石绿厂家多来自天津。记者找到天津的一厂家，获知批发价为15元左右一斤。

天津化学试剂六厂主要生产无机盐、有机化工原料（危险品除外）、轻纺助剂。如今该厂改名天津致远化学试剂公司，网上有售该厂产的孔雀石绿。

新京报记者根据该厂公示的地址寻找其生产踪迹，但发现天津化学试剂六厂厂房已经废弃，新址难以寻觅。

在淘宝网上，孔雀石绿销量较大的厂家之一，天津福晨化学试剂厂位于天津北辰区。

11月27日，新京报记者在该厂看到，厂房仅有一大车间，院内生产线已经停止生产，厂内员工称，他什么都不知道。

而位于天津市南开区楚雄道的天津天新精细化工开发中心一负责人则承认销售过孔雀石绿。这家企业位于南开区一居民区内，门口没有挂任何牌子。

负责人告诉新京报记者，孔雀石绿的生产很简单，仅需要购进原料，然后进行分装。但他同时表示，近期他们已经不生产了。

“因为环保部门在查。”他说，对于以往孔雀石绿具体销往何处，他表示不清楚。

上海多宝鱼涉“毒”事件

上一次活鱼被大规模检出孔雀石绿的事件距今已有十年。

2006年11月中旬，上海市场的多宝鱼被检出孔雀石绿，引起全国震动。北京、广州、武汉、杭州等全国数十个大中城市紧急停售多宝鱼，农业部会同国家食药监亲自督查溯源。

彼时，山东日照渔民马先进还不知孔雀石绿是何物，但他养殖的4万多条多宝鱼被检出孔雀石绿遭灭顶之灾。

当年，上海的问题多宝鱼追踪溯源，锁定到山东。随后，经过抽检，山东3家企业被查出在养殖过程中违规使用了氯霉素、孔雀石绿、硝基呋喃类等违禁兽药。马先进的养殖场在其中之一。

孔雀石绿是一种性状为翠绿色晶体状的化合物，最初作为染色剂应用于传统工业领域。但是，这个化学名称为“四甲基代二氨基三苯甲烷”的物质，同时具有杀菌防腐的性能。

1993年起，孔雀石绿开始在我国水产养殖领域使用，用来预防和治疗养殖鱼类中高发的水霉病、鳃霉病和小瓜虫病。

上海水产行业协会秘书长范守霖曾对新京报记者表示，大概在20年前，很多国家是把孔雀石绿作为“好东西”来推广的，后来才发现这个物质的危害，开始努力改掉这一做法。在2000年后，农业部开始强调水产品禁用孔雀石绿。

2002年，我国正式将孔雀石绿列入《食品动物禁用的兽药及其化合物清单》，同时还颁布了《无公害食品标准水产品中渔药残留限量》（NY 5070-2002），明确指出孔雀石绿不得检出。

11月27日，马先进告诉记者，他当时彻底懵了。后来他得知，检出孔雀石绿的三家水产商都使用了青岛统一饲料公司的鱼饲料，后来经检验，这家公司的鱼饲料含孔雀石绿。

“我真的被害惨了。”马先进说，至今，他仍背着当年500多万外债的损失。

当年，三家水产商起诉了青岛统一饲料公司。

11月28日，青岛统一饲料公司工作人员表示，该案已经宣判，他们已赔偿养殖户700多万。随后，他们公司停止生产该款饲料。

据公开数据显示，当年轰动全国的多宝鱼事件，导致整个山东约5000万尾多宝鱼囤积，经济损失近20亿元，青岛市场上90%的多宝鱼滞销。

水产市场孔雀石绿泛滥

有关从业人员称，10年前的多宝鱼事件对活鱼市场具有很大震慑力。

但十年过去，孔雀石绿并未在水产市场消失。

中国渔业协会主任委员周卓诚大部分时间都在一线水产市场和实验室，因此，他对孔雀石绿十分熟悉。

他坦言，经常听说也接触过使用孔雀石绿的水产商。

他说，多数长途运输活鱼的转运商、储存活鱼的商超、餐馆等是使用孔雀石绿的高发人群，而多宝鱼、鳜鱼、鲈鱼等因为价值较高，成为主要的使用对象。

“从已经公开的检测结果来看，孔雀石绿这两年有泛滥的趋势。”11月25日，周卓诚说。

周卓诚通过行业公开的检测结果发现，近两年，武汉、上海、广州等地，陆续出现活鱼检出孔雀石绿的现象，而且不少抽检的检出率达到15%。这是判断孔雀石绿泛滥的一个依据。

周卓诚指出，2011年以来，全国多地的卫生检疫检验和疾控部门抽检数据中，均有检出孔雀石绿的记录，有的检出率达到90%以上。

涉多环节难以溯源监管

中国科学院南海海洋研究所研究员徐向荣做过研究，孔雀石绿的重要致癌物是其在进入生物机体后，通过生物转化，形成脂溶性代谢产物隐性孔雀石绿，其毒性远超孔雀石绿。

“科学研究已证实这类化合物分子进入人体后，能破坏DNA从而引起细胞癌变。”徐向荣等人在《热带海洋学报》上发表的“水产品中残留孔雀石绿研究进展”中表示。

不仅如此，研究还已证实，无色的孔雀石绿还能诱发甲状腺细胞肿瘤的生成。

“泛滥的原因还是孔雀石绿价格低廉，同时治疗效果显著。”周卓诚说，在养殖环节，孔雀石绿的主要使用方法是泼洒，平均成本极低，每立方米水仅需成本0.7元。

范守霖等专家则认为，国家对孔雀石绿的销售和购买并没有限制，仅有的鱼样抽查监管模式并不能堵住所有的“漏网之鱼”。涉及养殖、运输、售卖多个环节，即使抽查到了下游的鱼贩或贸易企业，也难以完成问题水产品的溯源监管，孔雀石绿的真正禁用难以实现。

对于孔雀石绿，周卓诚表示并不是没有替代品。上海海洋大学曾公开一种专门替代孔雀石绿的药品，名为“美婷”，其成本与孔雀石绿相当。但周卓诚表示，这个药品并没推广开来。

从事水体杀菌消毒行业的中天朗洁（北京）环保科技有限公司广州分公司负责人李某称，他们目前也正在针对孔雀石绿研究新药，他们认为这是一种安全的消毒杀菌产品。但他同时表示，这种产品比孔雀石绿成本要高。

周卓诚也表示，该药的成本不仅比孔雀石绿大，而且产生效果时间很短。

“两三天可以，时间长了也不行。”他说，所以不适用于长途运输，目前该药也没有在全国范围内成功推广。

今年8月，国务院食品安全办、工业和信息化部、农业部、国家卫生计生委、食药监总局联合制定《畜禽水产品抗生素、禁用化合物及兽药残留超标专项整治行动方案》明确提出，对于孔雀石绿等具有抗生素功能的禁用化合物，要建立实名购买和流向登记制度，实施严格管控。

■ 链接

公开资料显示，2011年至今，各地食药监局和相关研究所确实有过多次检出孔雀石绿的记录。

●2011年，福建省疾病预防控制中心从福建省6个市的餐饮场所抽取了207个活鱼样品进行检测，结果显示，有48份样品检出孔雀石绿，检出率为23.2%，其中28份鳜鱼样品，有26份检出孔雀石绿，检出率为92.9%。福建疾控中心发布的报告显示，这些抽检的样品大部分产自广州、江西、浙江、湖北等地。

●2012年6月至2013年5月，北京市卫生监督所和北京市丰台区疾病预防控制中心对丰台区两大水产市场做过一次检测，工作人员从水产市场随机抽取78分活鱼样品进行检测，结果显示，有4份样品检出含有隐性孔雀石绿，检出率为5.1%。检出含孔雀石绿的样品则大部分来自广州。


●2014年第三季度，上海食药监局对上海市场的水产及水产制品抽检169批次，发现13批次不合格，不合格率7%，其中就指出转运商在转运环节添加孔雀石绿等违禁药品。

●2015年2月至6月，国家食品药品监督管理总局从全国抽检水产品及水产制品361批次，不合格样品38批次，不合格率达到10.53%。其中，成都、广州两家水产商的淡水鱼检出呋喃唑酮代谢物和孔雀石绿。

●2015年3-4月，成都市食药监局对成都范围内抽检的301批次的水产品进行检测，其中有19家餐饮店、24个水产品样品中检查出了孔雀石绿。

●2015年7-8月，广东省食药监局组织对广州、汕头、惠州、阳江、湛江、潮州等6个市批发市场、农贸市场、大型连锁超市等经营单位销售的水产品进行抽样检验，在抽检的197批次水产品中，合格166批次，不合格31批次，不合格比例达到15.7%，主要的检出物则是隐性孔雀石绿、氯霉素、呋喃唑酮代谢物。

新京报记者 孙瑞丽 实习生张惠兰

苹果：iPhone 6S自动关机为保护电子原件 不是安全问题
2016年12月05日01:01 北京商报 270
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苹果：iPhone 6S自动关机为保护电子原件

北京商报讯（记者 孙麒翔 石飞月）12月4日消息，苹果公司发布了《有关 iPhone 意外关机的信息》，称少数于2015年9-10月期间生产的iPhone 6S设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机，这并不是安全问题。

苹果公司称，为帮助消费者解决这个问题，苹果公司为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6S用户可以在 iPhone 6S意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。苹果公司对由此给消费者带来的不便表示诚挚的歉意。

该公司表示，希望消费者了解到，iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温下。发生自动关机的某些情形对于消费者而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。该公司探寻了导致 iPhone 意外关机的其他可能性，经过深入调查，尚未发现其他原因，将继续关注和分析顾客的报告。

近两月，有大批用户表示手中的iPhone 6S在电量还有60%的情况下就会自动关机，再次开机需要连接电源，此外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免，用户无奈地表示只有时刻保持高电量才能正常使用。对此，苹果售后刚开始表示并不是电池的问题，可以尝试刷机，若刷机后依旧无法解决，则可以选择返厂维修，费用在2000-3000元之间。但是这种情况并非个例，已经有数百位甚至更多的用户反映iPhone 6S自动关机问题，并且不仅仅是国内地区，在国外也曾有过此类报道。用户怀疑高耗电与系统有关，但除了iOS 10系统之外，iOS 9系统也会自动关机。


此前苹果手机出现自动关机情况时，苹果官网就曾发布过其各个产品的适宜温度带，其中iPhone的理想使用温度带介于16-22℃之间。在非常寒冷的环境下使用设备时，可能会发现电池使用时间的降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机。

鉴于苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，11月15日，中国消费者协会官方微信发布消息称，该协会已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手机异常自动关机问题进行查询。

11月21日，苹果对中国市场“iPhone自动关机”事件做出正面回应称，有极少数的iPhone 6S设备可能会意外关机，并愿意为这些问题产品免费更换电池。一改往日“傲慢”，这是苹果登陆中国市场以来，首次在较短时间内针对中国用户问题做出回应并解决。

小米手机自燃保密才赔偿 禁止消费者公开发表相关言论
2016年12月27日02:23 北京晨报 421
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小米手机自燃 保密才赔偿

小米公司禁止消费者公开发表相关言论 律师认为保密条款无效

小米手机自燃小米手机自燃
“刚充电时就有点烫，但没在意，没想到竟然冒烟起火了！”12月21日，王女士今年3月购买的红米手机在充电时突然自燃，被烧成废铁，连SIM卡都被烧焦，所幸她发现及时未造成其他损失。事发后，工作人员取走手机称将检测自燃原因，再无音讯。北京晨报介入后，小米官方承诺向王女士退款并赔偿600元，但要求她签订一份禁止公开发表相关言论的保密协议。律师表示，该协议中的保密条款无效。

手机充电冒烟自燃

根据王女士提供的订单截图显示，今年3月1日她在京东旗舰店花1299元购买了高配双网通版的红米Note3手机。王女士说，她把手机送给了身在哈尔滨的母亲张女士，使用9个月来，其间虽有过突然重启等小毛病，但老人说整体感觉不错。

12月21日晚，张女士给手机插线充电，“刚开始充电觉得有点烫手，但也没多想，没想到十来分钟后突然发现手机开始冒烟，所幸及时发现拔了线，不过还是眼睁睁地看着手机自燃了，甚至还有明火。”张女士说，手机自燃时还烧坏了下边的床单。“我们用的都是原装充电器插座和电线，也没有任何异常操作，不知怎么就着了。”

记者从张女士提供的现场照片中看到，手机后壳脱落，裸露出的电池被烧焦，电池内有液体流出腐蚀了剩余手机壳表面，变成焦黄色，手机下的床单有一块明显过火痕迹（如图），“连手机里的SIM卡都烧焦了。这幸亏及时发现了，要不引起火灾或者伤到人了，多危险啊。”王女士心有余悸。

同意赔偿要求保密

次日，王女士拨通小米官方客服电话，小米工作人员在当地上门取走手机称，将送往北京检测，但未就赔偿一事有所回复。当日下午，北京晨报记者拨通小米官方客服电话，工作人员表示，将尽快联系消费者，商谈赔偿事宜。随后几天，双方就赔偿事宜几番协商，小米公司最终表示可以退还购机全款并赔偿王女士600元，但要求她签订一份保密协议。

“协议要求我不得在任何媒体、公开网络和其它任何传播平台发表此事处理的言论。这哪里像赔偿，简直就是封口费。”但考虑到不签协议可能无法获得赔偿，王女士还是签下了协议。

律师称保密条款无效

公士公益发起人北京张新年律师就此表示，该事件中财产损失的责任承担，需区分来看，如果是用户使用不当的原因所致，则由用户自行担责；如果是手机质量缺陷所致，用户可依法向小米厂家追责。另外，如该款手机是不合格的商品，或不符合保障人身、财产安全的要求，厂家除了承担相应的民事责任，工商部门还应当给予其相应的行政处罚。


对于双方在协商解决的过程中所签订的保密协议，张新年特别提醒称，“商家在和解协议中试图以签订保密条款的方式来向社会掩盖产品质量问题，这显然违反了法律规定，依据《合同法》的相关规定，该协议中的保密条款无效，但赔偿条款仍然有效。”

张新年指出，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督，《消费者权益保护法》第六条明文规定，“大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。”该法第十九条还规定，“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。”张律师认为，小米手机在市场上为数众多，涉及到众多消费者，为避免潜在威胁，建议工商部门应及时介入调查处理，保障消费者的合法权益。北京晨报热线新闻

记者 康佳 王女士供图

线索：马先生

沙驰专柜真假鞋混卖 上海经销商被刑拘
2017年01月03日 13:22 来源于 财新网
嫌疑人系品牌上海地区独家经销商，在商场专柜真假混售，消费者难以发现，侦查也有较大困难。此类案件线索当下主要依赖权利人在市场抽查中发现

近日，上海市公安局经侦总队在该市十余个知名的大型商场专柜，查货假冒“沙驰”（satchi）品牌的皮鞋1800余双，涉案商品价值200余万元。 视觉中国
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【财新网】（实习记者 刘夕铭 记者 葛明宁）近日，上海市公安局经侦总队在该市十余个知名的大型商场专柜，查货假冒“沙驰”（satchi）品牌的皮鞋1800余双，涉案商品价值200余万元。经调查，犯罪嫌疑人是这一品牌在上海地区的独家经销商，采用真假混销的方式在专柜进行销售。
2016年12月初，市公安局经侦总队接到举报，对这一事件展开调查。12月15日，经侦总队联合市工商局检查总队对涉案仓储与销售地点开展统一查处。
经调查，犯罪嫌疑人戴某为浙江籍，50岁左右。数年前，他在正常商业洽谈中获取了该品牌上海地区的独家经营权。自去年开始，戴某委托温州一家工厂，模仿该品牌皮鞋进行生产。自行打印价格贴标后，戴某在其开设的商场专柜内，采用真假混销方式，将假货冒充为正品对外销售。
本案的另一名犯罪嫌疑人是戴某的亲戚。根据市公安局目前了解，其他营业人员可能并不知情。
假鞋的比例在一到两成，标价为2000余元，一般以六折甚至更低的价格打折销售，其实际价格在700到1000元之间。假货成本仅为150元左右，与正品相差200元左右。专柜中的假货现已被警方全部查扣。
经侦总队二支队探长谢杰介绍，假货和正品皮鞋之间存在一些细节差异：和正品相比，假货的做工略粗糙，皮质和缝线上尤为明显。正品的鞋底商标上只有英文，假货还印有中文。此外，鞋盒外侧印有二维码和产品照片，扫描二维码可以验证真伪，而假货的鞋盒外只印有条形码。
经侦总队二支队副支队长王小利向财新记者表示，在近年破获的制售假冒商标商品案中，该案件的案值不算很高，但性质恶劣，危害性显著。“独家代理售假的情况非常少见。一般消费者到专柜购物，很少有人会怀疑买的东西不是正品。”
谢杰认为，此类案件也是对消费者的提醒。消费者在购买名牌产品时，可以提前在官网了解相关信息，在专柜购买商品时多注意产品细节，及时检验真伪。但同时，他也强调，这一案件仍然属于个案，普遍性不大，责任不在于消费者，没有必要造成社会恐慌。
“嫌疑人有合法经营权，而且销售渠道是商场专柜，这对查别犯罪带来了较大困难。如果没有举报，很难发现这个线索。”王小利向财新记者表示，此类线索当下主要依赖市场抽查。
目前，两名犯罪嫌疑人处于刑事拘留阶段。王小利表示，嫌疑人涉嫌假冒注册商标罪，该罪名的最高刑期在七年以下。
责任编辑：蒋飞 | 版面编辑：王丽琨

@北方失败失败 2011-09-13 21:24:27
就个人来说，你不能改变环境，就得适应环境，不然吃亏的是你。。不要拿国外如何如何来说事，国外银行还有不装防弹玻璃的，整个一大柜台，也不怕偷抢。但是在国内，就得了解国内的情况，要顺势而为，为我所用，很多明白人就利用银行的资金和漏洞赚钱，而不是顶风而上，自己受损失，然后没有意义的抱怨。。
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@V49725169 2016-12-29 13:06:39
后半天听了受教育，
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骨气呢？

第三方平台机票网购乱象频出 出票承诺变空头支票
2017年01月19日01:00 经济参考报 102
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原标题：第三方平台机票网购乱象频出

今年春运大幕已经拉开，预计近6000万人“打飞的”回家，然而，在网购机票时，不少旅客遭遇让人闹心的“套路”。

《经济参考报》记者近日调查发现，相较于铁路系统具有统一售票平台，民航系统因分属不同航空公司，更多人选择依赖便利和实惠的第三方平台购买机票，这也为一些平台的“任性下套”创造了条件。这些“埋伏”在网购机票里的“套路”不仅打乱了部分旅客的出行计划，也折射出该领域亟待整治的行业乱象。

购票平台推卸责任

出票承诺成一纸空文

机票订单被单方面取消、退票被扣手续费……在线购票平台与消费者之间的纠纷愈发凸显，围绕购票平台的投诉也日益增多。

重庆大学生小叶，前不久就中了一次“套路”。

去年10月，小叶和朋友相约去泰国旅行，两人提前在去哪儿网购买了返程机票，不久后被通知航班因故取消。然而令小叶没想到的是，更大的麻烦还在后面：为了拿回机票钱，她已经前后“折腾”了两个多月。

“去哪儿网客服说他们只是一个平台，退票要自己跟航空公司联系，最后能退多少也要以航空公司为准。”小叶对此很纳闷，明明是在去哪儿网买的票，对方怎么就不管了呢？

小叶购买的机票来自一家国外航空公司，据她介绍，在与航空公司多番联系后，对方表示与总部协商后退还票价。但在退款时，“莫名其妙”地扣了100块手续费。

“他们说扣的是信用卡手续费，可是我根本没有信用卡。”无奈之下，小叶又与去哪儿网客服联系，对方则表示，无法帮小叶要回扣掉的100元，这件事只能由旅客自行协商。

小叶质疑，为什么航班被取消了，最后自己居然还要被扣掉100元，而且是自己去联系航空公司？

两个多月来，她隔三岔五就会跟去哪儿网交涉，但始终没有进展。直到今年1月9日，事情突然有了转机。

当天下午，小叶再次致电去哪儿网客服。意外得知航空公司已经在12月16日将另一部分款项退回。但只有70多元，对于剩下的近30元，去哪儿网客服表示无能为力。

“钱明明已经退了，为什么不主动联系我？你们是不是就不打算给了？还有另外的30元怎么办？”面对小叶的质疑，该客服人员明确表示，他们的工作有纰漏。

1月17日，小叶再次致电去哪网客服进行询问，被告知余下的近30元也能退回。客服解释称，被扣除的近30元“有可能是代理商收取的服务费”。

但与小叶情况相同的朋友，因为未与客服主动联系，至今被扣的100元钱仍“不知所踪”。

事实上，小叶及其朋友经历的只是网购机票中的“套路”之一，记者调查发现，五花八门的投诉案例中，涉及的第三方平台远不止去哪儿网一家。

其中，多位旅客将投诉矛头直指携程网100%出票保障服务。这些旅客反映，所谓的100%并不“靠谱”，他们都曾遭遇机票订单被单方面取消的情况。

记者在一位乘客提供的订单页面上看到，该航班在扣款成功后，携程承诺提供100%出票保障，客服人员也声称保证出票成功。然而，该乘客后来却收到了无法出票的短信，被建议取消订单，颇具讽刺意味的是，在携程2015年推出的《消费者突发情况及应对办法》中，还曾建议旅客“选择口碑好的网站”，并就此举例：“如携程旅行网承诺，机票支付成功后，携程100%保证支付的价格不变且成功出票。”

“这不明显是空头支票嘛，而且他们的服务态度也不好。”网友@蒙贝勒也是被迫取消订单的旅客之一，为此他十分不满。

另外两家在线平台途牛旅游网和飞猪上出现的情况则更为“诡异”。多位在上述两大平台购票的旅客表示，他们均在提示出票成功前往机场，到达之后才发现乘客名单里并没有自己的名字，不得不放弃行程。

航班信息标注模糊

事后补偿被指敷衍

记者在调查中发现，航班信息标注模糊是一些机票第三方销售平台上存在的另一个“套路”，且该类事件多集中在国际航班上。在后续赔偿方面，旅客并不占据主动，赔偿标准往往是这些第三方平台自己说了算。

就在几天前，网友@落芷惊鸿在去哪儿网上购买了两张国际机票，后因未被提前告知准确的值机规则而多交了60欧元。

“我们买机票时订单上写的是去柜台值机即可。等到了机场，才发现现场值机每个人需要另收30欧元。”@落芷惊鸿告诉记者，信息不对称让自己蒙受损失，也影响了旅行的心情。

记者随后在@落芷惊鸿发来的订单截图上证实了这一说法。该截图中，去哪儿提醒乘客应在起飞前3小时到机场值机柜台办理登机手续。同时文末提及“实际以各个机场的规定时间和柜台提示为准。”

“从来没有人提醒我们应该网上值机。”@落芷惊鸿称，“如发生变动，去哪儿应及时通知乘客。但客服人员始终没有给我明确回应。”

当旅客与这些第三方平台产生纠纷后，后续赔偿成为一个值得关注的问题，那么，这些平台又是如何“安抚”他们的呢？

记者调查的多个案例均显示，旅客在赔偿协商中并不占据主动，赔偿标准往往是这些第三方平台自己说了算。

前述在携程上出票失败的旅客，事后均收到了对方赔偿的200元礼品卡，途牛的赔偿标准则更低，仅为100元旅游券。

“根本没有商量的余地，他们说赔多少就是多少。”一名受访者出示的短信记录显示，途牛旅游网还特地要求乘机人对此事“不再予以任何方式进行追究”。旅客回复确认后，方可领取补偿。

相关“套路”被指侵权

消费者维权难度大

事实上，针对这些平台的投诉屡见不鲜，相关整改措施也早已有之，但现状却并不乐观。业内人士建议，相关部门应加强对售票平台的监管，并对侵权行为加大处罚力度，维护消费者权益。

春运中，相较于铁路系统具有统一售票平台，民航系统因分属不同航空公司，且票价存在波动，更多人选择依赖便利和实惠的第三方平台购买机票，也为一些平台的“任性下套”创造了条件。

2015年底至2016年初，包括南航、海航、国航等多家航企先后宣布，因部分旅客投诉，网购的机票存在退改签乱收费、航班变动未通知等问题，暂停与去哪儿网的合作。

不过，在去年10月底，去哪儿网又宣布与上述航空公司全面恢复合作。同时宣称已经实行了更为严格的代理商准入、监管、处罚措施与代理人服务的评价体系，同时对平台上的每一张机票都进行校验。

尽管如此，一些乘客仍表示这些售票平台存在不少“套路”，并对此进行投诉。那么，这些第三方购票平台上的“套路”究竟是否违法？旅客的维权现状到底如何？相关部门又应该怎样加强监管呢？记者就此采访了多位专家。


重庆吾耀律师事务所主任熊道银认为，旅客一旦在第三方平台上完成购票，意味着双方已达成合同关系。当航班出现取消等意外情况后，第三方平台都应对此负责。

“但在具体操作中，第三方平台往往是与代理商签订合同，负责票务的是代理商，一旦出现退票等问题，很容易出现服务盲区或相互推脱，从而损害消费者权益。”熊道银说。

据重庆市消委会投诉部部长喻军介绍，近年来针对网购机票的投诉主要集中在改签、退票难，航班信息更改不及时以及个人信息泄露等方面。他强调，诸如票难退、票难出等现象，实际上都是一种侵权违约行为，消费者有权维护自己的合法权益。但由于多数需要异地维权，维权难度不小。

除了诉诸消费者协会，熊道银还建议工商部门加强对相关售票平台的监管，并对类似侵权行为加大行政处罚力度，并采取公示等方式加大其侵权成本。另外，民航协会也应加强准入门槛，要求售票平台制定更为完善的服务规范。

@benzhuzhu__ 2017-01-19 14:54:14
第三方平台机票网购乱象频出 出票承诺变空头支票
2017年01月19日01:00 经济参考报 102
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原标题：第三方平台机票网购乱象频出
今年春运大幕已经拉开，预计近6000万人“打飞的”回家，然而，在网购机票时，不少旅客遭遇让人闹心的“套路”。
《经济参考报》记者近日调查发现，相较于铁路系统具有统一售票平台，民航系统因分属不同航空公司，更多人选择依赖便利和......
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//@我的V博啊:就是监管的人懒，不到位

新型手机卡“副号”钓鱼诈骗出现 男子一夜被盗刷5万多
2017年02月08日10:13 中国新闻网 45
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警惕新型“副号”钓鱼诈骗 深圳男子一夜被盗刷5万多

中新网2月8日电 一觉醒来，深圳男子何先生发现自己的手机被锁定，京东账户遭陌生人盗刷。

随后何先生发现，自己的手机曾经被一个陌生号码接管。来自运营商的短信显示，这是一项办理添加副号的业务，何先生的手机号码被犯罪分子添加为副号。当副号手机关机，所有短信都会被主号接收，犯罪分子就是趁此期间接收何先生的短信验证码，在其京东账户用白条消费和申请贷款，一夜间洗劫了5万多元。

新型“副号”钓鱼，回条短信就中招

由运营商提供的一卡多号业务，在不换手机、不换SIM卡的基础上，用户可以增加最多3个真实手机作为副号。

主号只要编辑短信“KT手机号码”发送给运营商，该手机号码会收到一条来自运营商的确认短信，回复Y就会成为副号。当副号关机时，电话和短信都会被主号接管。

根据360安全中心调查，犯罪分子使用的主号号码曾被多名用户举报，该手机号向不同号码发起绑定副号的短信，以“广撒网”的方式钓鱼。如果有人不慎回复Y，就会上钩成为副号。

连环陷阱，四步实施盗刷全过程

根据360安全中心分析，在何先生被盗刷的案例中，不法分子的整个犯罪过程分为四个步骤，对何先生的京东账户和银行卡进行洗劫：

第一步，买料。犯罪分子在网上购买一些机构和网站泄露的姓名、银行卡号、身份证号和预留手机号，俗称为“四大件”。近日国内有一外号“料主”的女嫌犯落网，查出银行卡“四大件”50多万条。这类银行卡信息泄露的用户就会成为犯罪分子的目标。

第二步，钓鱼。犯罪分子向已经掌握了银行卡信息的用户发起绑定副号的业务申请，以广撒网的方式寻找作案对象。尽管何先生并不记得收到和回复过这条短信，但如果是何先生手机中木马被控制，犯罪分子已经能随意截获其短信验证码，似乎没必要用绑定副卡的方式多此一举。在事发前的2月2日晚间，何先生刚刚从老家湖南返回深圳，因为开了一天车，不排除因为疲劳一时大意回复了短信。

第三步，强迫关机。由于主号只有在副号关机的情况下才能接管短信，犯罪分子这时一般会采用两种手段，一是利用短信轰炸强迫目标把手机关机，二是利用手机云服务，对手机进行远程操作。犯罪分子一般会通过各网站泄露的数据库查找攻击目标的常用密码，再尝试登陆手机云服务。智能手机云服务普遍有应对手机丢失的“销毁资料”功能，通过这个指令，可以迫使何先生的手机处于关机状态。根据何先生事后查证，犯罪分子在2月3日凌晨0点47分至1点14分之间，每过5、6分钟就发出一次“销毁资料”指令，这期间何先生的手机短信都会由犯罪分子的主号接管。


第四步，空手套白狼。利用主号收到的短信验证码，犯罪分子对何先生的京东账户进行了疯狂洗劫。除了白条消费1000元左右，还在京东金融金条账户贷款52000元，转到中国银行(3.570, 0.02, 0.56%)卡以后，又实施转账和无卡取款。

针对何先生手机被锁定关机的遭遇，360安全中心提醒用户，在接到各类短信通知后，一定要看清短信内容，不可随意回复，对自己不熟悉的业务应及时咨询客服。

另据介绍，手机云服务的“销毁资料并锁定手机”功能，旨在帮助用户防止手机丢失后被非法操作，避免个人信息泄露。强烈建议用户为云服务账号单独设置高强度的密码，避免与其他网站使用统一密码，以免遭到“撞库”侵害。

经调查，何先生的360OS云服务备份类型仅设置了普通短信，并没有备份银行类及通知类（接收短信验证码）短信到云服务，不存在他人通过备份短信的方式盗取京东和银行账户的可能性。

目前，360安全中心正在与运营商合作，积极为公安机关提供技术支持，以帮助何先生尽快挽回损失，严厉打击网络犯罪分子。

中国移动用户手机被锁遭盗刷5.3万：官方这样回应
2017年02月14日21:06 新浪综合
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中国移动用户手机被锁遭盗刷5.3万：官方正式回应

本文来源：驱动之家MyDrivers

今天晚间，@中国移动 官方发布《关于客户何先生账户遭遇互联网盗刷的情况说明》，对近期媒体报道的移动客户何某被盗刷5万余元一事做出说明。据悉，该案件是由犯罪嫌疑人通过已掌握信息，攻破某智能手机云服务平台账号所致。


中国移动表示，犯罪嫌疑人具体作案手法主要分三步：

1、破解用户某品牌只能手机云服务平台账号信息；

2、利用已攻破的该品牌智能手机云服务平台“回复短信”接口，完成主副卡绑定；

3、在该品牌智能手机云服务平台发起强制关机指令，接收相关验证码，完成“盗刷”操作。

中国移动称，遭受本次攻击的客户均为某品牌手机用户，暂未发现其他客户受到类似攻击。除客户何某外，也未收到其他客户遭受损失的相关报道。为避免此类案件再次发生，该品牌智能手机云平台已经优化。

以下为详细说明：


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板蓝根屡登黑榜背后：地方保护主义起作用 企业违法成本低
2017年02月21日00:49 北京商报 207
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“板蓝根”缘何屡登质检黑榜

北京商报

板蓝根是用量较大且长期销售不衰的药材，覆盖较广的使用群体。在国家食药监总局最新公布的54种不合格中药饮片里，有28种为板蓝根。中药材产品登黑榜事件时有发生。这也体现出中药材市场频出安全质量问题亟须解决。北京商报记者了解到，中药材染色以次充好、硫磺熏蒸防霉防腐、农残超标以及擅自改变提取工艺等让中药材产品质量问题严重。

多批次不合格

国家食药监总局公布，经青岛市食品药品检验研究院等4家药品检验机构检验，标示为上海华鹰药业、安徽省金芙蓉中药饮片有限公司等46家企业生产的54批次中药饮片不合格，这54种中药饮片里，有28种都是板蓝根。存在性状、含量测定、二氧化硫残留量等项目不合格现象，其中大多不合格的项目为“二氧化硫超标”。目前，相关省、区、市的食药监局已经采取查封扣押等措施，要求企业暂停销售使用、召回产品，进行整改。

据了解，板蓝根是一种中药，因药剂形式不同，板蓝根分为经过熬制以后才能喝的饮片和一些成药，就是我们常见的板蓝根冲剂，两种形式成分都是板蓝根。

北京商报记者发现，被曝光的28种板蓝根都是饮片型，需要熬制以后才能饮用。2003年“非典”时期，号称可以预防“非典”的“万能神药”板蓝根冲剂遭到大范围哄抢，价格随之上涨几倍。

一位不愿具名的公立医院医生表示，中药材在粗加工的过程中，为了防霉防腐和干燥，会使用硫磺熏蒸的方式，如果滥用或过度使用这种方法，就会使得产品二氧化硫含量超标，造成服用者过敏、呼吸困难、腹泻、脑部及其他组织损伤等。

成分超标

中药材产品登黑榜事件时有发生。第三方医药服务平台麦斯康莱创始人史立臣表示，这也从另外一方面体现出中药材市场频出安全质量问题亟须解决。中药材染色以次充好、硫磺熏蒸防霉防腐、农残超标以及擅自改变提取工艺等是中药材产品常出现的问题。

2015年5月，监管部门在飞行检查中发现，部分企业擅自改变提取工艺，使用3%盐酸代替稀乙醇制备银杏叶提取物，而按国家生产标准应使用稀乙醇提取；2015年11月，亳州市长生中药饮片有限公司等企业因生产的7批黄柏检出金胺O 登上黑榜。

此次的28种板蓝根不合格项目多为二氧化硫超标。“28种板蓝根同时检测出不合格应该是同一批中药材原料有问题。”一位不愿具名的分析人士向北京商报记者表示。

该分析人士表示，或许是多家企业共同购买一批有问题的中药材原料进行加工生产板蓝根饮片造成如此大批量产品出现不合格。不过，这并不意味着生产厂家没有责任。“一般来说，企业在购买中药材原料的时候，原料是否经过硫磺熏蒸都能检查出来，这次板蓝根大量不合格除了国家监管不足外，与企业违规购买不合格中药材原料有一定关系。”

利益驱动


中医药在国际贸易中占据着越来越重要的地位。2015年上半年，中医药出口154个国家和地区。日本、马来西亚、韩国、印尼均是中药出口的主要目标市场，美国也是中药出口的第三大市场，近年一直保持较高的增幅。不过，伴随着中医中药不断利好消息出现的却是中药材安全检查频频出现黑洞。

一位不愿具名的分析人士向北京商报记者表示，大多中药材原材料都在一些大中药材市场批发而来，当地的中药材市场对中药材的监管有问题。中药材频出问题当地监管部门却发现不了，这在一定程度上让人不得不怀疑地方的保护主义起了一部分作用。

除地方保护主义外，企业违法成本太低是造成中药材产品频登黑榜的主要原因。“发现质量问题后做出没收惩罚或者象征性罚款10万元，但是利润却高达1000万元，还是不能有效地阻止此种事情的发生。”

上述分析人士表示，国家食药监总局对涉事企业及个人的惩处对以后此类事件的预防控制会起到一定作用，但在他看来，只有经济和司法共同惩罚才能有效控制部分企业和个人为金钱铤而走险的违法犯罪行为。

北京商报记者 刘宇 郭秀娟/文 CFP/图

成都市民花31万买奥迪 不到一月换了两次轴承
2017年02月21日11:41 新浪综合
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原标题：31万买辆新款奥迪 不到一月 换了两次轴承

来源：成都商报

成都商报记者 杜玉全

尽 管4S店告知曾女士车辆已维修好并可以领回使用，但她和丈夫吴先生并没有打算把车开回去。今年1月19日，吴先生以裸车价31.9万元的价格在位于成都市 锦江区皇经楼路的成都新元素奥迪4S店，购买了一辆2017款的新奥迪A4L轿车。1月28日，吴先生及家人在前往重庆自驾游的过程中突然发现车辆左前部 有明显的异常响声，且在高速状态下始终存在。后经4S店检测，异响来自车辆轴承，并前后进行了两次更换。

“一辆新款轿车购买不到10天就发生了这样的事，换谁都不舒服，问题到底是不是真的解决了，我们说不清楚。”由于对车辆本身的质量存在质疑和担心，吴先生向4S店提出了退车要求。

对 此，4S店一位负责此事的经理陈女士表示，自接到吴先生的车辆开始便一直在想办法检测车辆进行维修，异响已经消除，目前车内听到的声音属于噪声，“新换轴 承需要一个磨合的过程”。对于退款的要求，陈经理表示，按照“三包”政策规定，吴先生的情况并不符合，诉求暂无法满足。

问题

31万买辆新款奥迪 车辆突然发出异响

今年1月19日，在成都东光小区居住的吴先生和妻子曾女士以按揭的方式，在位于成都市锦江区皇经楼路的成都新元素奥迪4S店购买了一辆新款奥迪A4L轿车，裸车价31.9万元，首付六成。

1 月28日，大年初一，吴先生带着家人从成都出发自驾前往重庆武隆游玩。当行至包茂高速重庆城区至武隆段时，车辆突然发出了异响。“当时时速大概在80码左 右，声音是从驾驶室左前方的位置发出来的，很明显。”吴先生介绍，在返回成都的过程中，异响也一直存在。对此，吴先生很是纳闷，“刚买的新车，10天不到 就发生了这种事情，又搞不清楚啥原因。”为了回到成都后帮助4S店的技术人员判断、修理故障，吴先生还对异响进行了录音。

维修

车前轮轴承引发异响 两次更换

2月4日，吴先生将车开往4S店检测。这一次，经过工作人员的检测确认，异响来自于车辆前轮轴承，并制定了维修方案。当天，维修人员从一辆待售新车上卸下了两前轮轴承，对异响车辆进行了更换。随后再次进行了试驾检测，不过异响仍未消除。

从 当日4S店向吴先生出具的一份书面情况说明中，记者看到，“由于车身前部异响，经检查决定更换两前轮轴承，更换后仍然存在异响。需要向厂家进行索赔更换， 但由于无货故需订货。”这份说明同时提到，“客户将车辆停放于本店，由本店进行保管，公司提供替换车给客户使用，等订货回来后再通知客户进行更换，预计 2017年2月9日到货，公司赠送客户两次基础换油保养”。

“后面我们又接到了4S店的电话，说需要联系厂商专家前来检修，专家预计要15天左右到，已经把车辆的数据反馈给了厂家，在此期间将会把车锁停由4S店继续保管。”吴先生介绍。2月15日，经过试车和拆检，专家做出诊断结论，并再次为车辆更换了从厂家新订货的轴承。

吴先生称，再次更换轴承后，异响明显减少，不过依然存在，“当时工作人员说需要再次试车，看是不是轴承需要磨合，当天下午他们又进行了试驾，并给我们说问题解决了。但我们试了一下车，还是能够听到有声音在响。”

车主

不信任4S店和质疑车辆质量 要求退车

尽管4S店表示车辆已经维修好，异响已经消除，车主可以领回使用，但吴先生和妻子并没有打算把车开回去，而是向4S店提出了退车的要求。吴先生称，主要原因在于对车辆质量的质疑，以及对4S店的不信任。

“在 维修期间，说好的将车锁停，等待专家到来，还出具了书面说明，但事实上，他们并未遵守，而是背着我们将车开出去了两次，且两次都是几十公里的长距离，行驶 情况手机软件上显示得清清楚楚。”吴先生介绍，“这起码是一种不诚信的表现，再加上我们认为异响并没有完全消除，还能听见声音，这个修好的结论不知道怎么 出来的。”

“经过了这么多天，反反复复的折腾，新车买了不到一月就换了两次轴承，这明显是车子质量有问题，如果我们把车收下了，后面又发生毛病咋办。”曾女士表示，“我们现在就想把车子退了，把钱给我们。”

4S店

可以提供几次免费保养 无法退车

不 过，对于吴先生和妻子的意见，4S店一位负责此事的经理陈女士则表示，自接到吴先生的车辆开始便一直在想办法检测车辆进行维修，异响已经消除，目前车内听 到的声音属于噪声，“新换轴承需要一个磨合的过程”。对于退款的要求，陈经理表示，按照“三包”政策规定，吴先生的情况并不符合，诉求暂无法满足。

对于车主指出车辆在锁停期间开出的问题，陈女士表示曾有告知车主，但车主回答得模棱两可，“加上需要采集到详细的信息报给专家，以便做出判断。”

“这是新款车，机械东西，难免会有几台有一些质量上的小毛病，这点我们不回避，但现在已经维修好了，我们只能为车主提供几次免费保养来作为补偿，退款确实没有办法。”陈经理表示。


目前，吴先生已向成都市消费者协会投诉，20日下午，成都市消费者协会已与吴先生取得联系，并让其提交相关证据资料。接下来，将就此介入调查。

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三包政策如何规定的？

同一质量问题累计修理5次后又现质量问题 可更换整车

三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

具 体到汽车行业，其规定：在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计不得超过35日；超过35日的，或者同一质量问题累计修理5次后，又出现质量 问题的，消费者凭三包凭证、维护和修理记录、购车发票，由销售商负责更换同品牌型号整车，消费者接受更换时应向销售商支付相应的合理使用补偿。

网友投诉乘坐南航遭遇“撕票” 业内人士这么说
2017年02月21日16:28 新浪财经
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新浪财经讯 2月21日消息，网友“张大小姐S”昨日在其微博上爆料了自己乘坐南航航班的一次遭遇。由于预定的俄航航班晚点，该网友改签为南航航班，但未能顺利办理登机手续。对于该网友所述问题，南航通过微博回复当事人，表示将立刻核查。业内人士分析称“撕票”是行规。


南航撕票始末

该爆料一经发出引发了热烈讨论，截止发稿时已转发超过2000条，评论接近1000条。据该网友讲述，2月19日，由于预定的俄航航班晚点，她在机场工作人员的建议下，改签20日凌晨起飞的南航CZ307航班，并去南航柜台办理登机手续。

当天，她按乘机时间抵达机场办理乘机时时，南航柜台人员没收了登机牌，并要求乘客前往去其他柜台办理。当乘客按要求前往对应柜台后，又被告知当天机位已满，不能乘机。

当事人质疑已拿到登机牌为何不能乘机时，南航人员先表示，俄航并未与其联系，而后直接以当事人手中没有登机牌为由，不承认其契约关系。当乘客返回前述柜台索取登机牌时，工作人员答复已撕毁。

双方就此发生争执。网友“张大小姐S”表示，南航最后同意为其办理登机手续，但威胁称，若再这么吵闹，就不帮忙解决问题。

业内人士这么说

针对上述事件，资深旅行评论员赵伊辰对新浪财经分析，初步判断，应该是俄航的广州-莫斯科的航班延误，造成接不上旅客原本的莫斯科的航班。本来中国旅客在俄罗斯转机不出机场不需要签证，但是接不上航班的话就必须出境，所以俄航主动签转了机票到南航。

赵伊辰进一步分析称，从登机牌上看，如果是南航自己的机票，南航的登机牌上面ETKT后面应该跟的是784开头的票号，但是这张登机牌上是555开头的票号，所以是俄航签转过来的机票。南航这边接受了俄航签转，但是可能旅客太多了，造成南航超售了。

那么，乘客为何拿到了南航的登机牌呢？赵伊辰介绍，如果航班发生超售时，航空公司一般会优先保障本公司的旅客，所以南航“no掉”（行话，就是取消）了其他航空公司签转过来的“订座”，造成旅客拿到了登机牌，却被告诉不能登机的情况。

事件曝光，有网友质疑南航处理问题方式原始粗暴，也有网友讲述了自己乘坐南航航班时的类似经历。有网友称，在南航官网选座，并收到短信通知，但到柜台弹力托运时却被告知从未选座，且座位已被别人选定。另一网友表示，自己在办登记手续的时候才告诉我航班取消，且未收到任何短信电话告知。

新浪财经联系到了当事人“张大小姐S”，她表示南航暂未给她答复。南航方面亦暂无其他公开回应。新浪财经将继续跟踪事件进展清理。

以下为微博原文：

昨天在南航的遭遇

我买的本是昨天上午11：50从广州飞回阿姆斯特丹（需在莫斯科转机）的俄航，早上到机场办理登机手续时得知飞机晚点5个小时而且需要在莫斯科住宿一晚第二日才飞阿姆，我也可以改签当日凌晨12：05点直飞阿姆的南航，我同意后者，并去了南航柜台办理登机手续，得了照片中的这张登机牌。

回到弟弟家里休息，马上拍照片发给我先生，告诉他我的回程时间要做调整。多亏了这张照片，不然接下来和南航不知道要扯一场怎样的皮。

夜里10点，我再去机场并在柜台排队给行李办理登机手续，等我出示登机牌和护照时，柜台小姐没有向往常一样迅速办理业务，她把护照还给我，指着对面南航管理人员工作的柜台说，小姐，因为你是别的航空公司转来的，需要去对面办理业务。我问她要回登机牌，她说你去对面直接办理就好了，就那位朝你挥手的先生，我刚才给他电话了。

我狐疑着把行李推去对面，想着这手续都已经办理了，还把我当成别的航空公司转过来的旅客，也真是够奇怪的。那位男士一看到我就说：小姐，你的俄航延误了，换成我们南航，可是我们南航今天机位已满，你无法搭乘我们这班飞机，需要留下来等消息，或者再联系俄航。我很吃惊，说早上我已经办理check in，位置也有了，也就是说我已经是你们的乘客了，你们怎么到临时告诉我机位已满，还让我去找俄航这是什么逻辑啊？他回答，你早上办理业务时，俄航并未和我们联系，直接就给你调整了。听到这我就生气了，简直把我把我当三岁小孩啊，我说俄航没和你们沟通，我怎么能拿到你们登机牌，我早上可是在南航柜台办的手续，并拿到的登机牌，拿到这个等于我和你的契约关系已经成立了，你凭什么单方面取消并转换责任关系。那人问，你的登机牌呢？我翻出了照片，说我给了你们的柜台小姐，她没还给我，让我直接来你们这里办理业务。他说那我们就不承认，除非你出示登机牌，照片我们也不承认。


我真不敢相信自己的耳朵，南航竟然这么龌蹉，不仅把消费者当傻瓜，甚至想到用毁尸灭迹这一招。我勃然大怒，问那工作人员是否敢再说一遍他们没有拿我的机票，这么大一个公司还不如街上卖菜农民讲信用，简直就像地痞和流氓。

对方还是让我出示登机牌，我气冲冲的就去刚才的柜台小姐处，她说她已经把登机牌给管理人员了，他们把它撕了。当时身后有很多办理手续的乘客，我说对不住大家，我不想影响大家办理登机手续，可是南航这么流氓我也没办法，我把经过和大家说了一说。

那些所谓的管理人员估计是怕带来恶劣影响，赶紧派了一个工作人员把我拉回去，帮我把票补办了一张，一边办理还一边危险（威胁）我“你若再这么吵闹，我就不帮你解决问题了”。我想请问南航，为什么这么大一个公司会做出这么没有底线的事情，我明明已经有登机牌你们工作人员随手撕了就可以说我是一个没票的人，这么明目张胆的欺负顾客实在太过份了，这样的管理和你们公司对外形象实在匹配不上。

粤简化律师执业审批 前检察官维权助推进步
2017年02月28日 22:12 来源于 财新网
广东省司法厅近日印发通知，要求简化实习律师登记时提交无犯罪记录证明的手续；前检察官杨斌转型律师成功维权，助推了这一进步
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【财新网】（记者 单玉晓）一纸“无违法犯罪记录证明”曾难倒普通老百姓，也令开证明的派出所民警摸不着头脑。两年前，拒绝跨五省开具15份“无犯罪记录证明”的辞职检察官杨斌将不予实习登记的广州市律师协会告上法庭，在法院实体判决前，广州律协为其办理了实习登记，杨斌撤诉。如今实习期将满之时，杨斌的维权换来了广东律协简化律师“无犯罪记录证明”的些许进步。
财新记者获悉，2017年2月8日，广东省司法厅印发《关于进一步简化优化律师和律师事务所行政审批有关工作的通知》，要求简化律师和律师事务所相关审批事项的申请材料，其中一项措施是：针对未受过刑事处罚（过失犯罪的除外）证明，只需提交现户籍所在地公安机关出具的证明，证明内容没有涵盖申请人14周岁至申请日之前所有时间段的，还需提交《未受过刑事处罚承诺书》。这意味着，广东律师辗转两个甚至以上派出所开具“无犯罪记录证明”的做法将成为历史，杨斌的维权在一定程度上引起广东司法行政部门的反思。
“使命完成。彻底废除自证无罪，仅需提交承诺书的任务，交给未来，以及年轻的法律人。”2月28日，得知此事的杨斌在社交媒体感慨道。杨斌告诉财新记者，自己将于2017年5月4日结束为期一年的律师实习，后将申请成为执业律师。
两年前的2015年4月，有着23年从业经历的检察官杨斌从广州市检察院辞职，加入广东大同律师事务所。4月27日，她向广州律协递交申请律师执业人员实习的全部材料，其中包括其户籍地公安派出所出具的《无犯罪记录证明书》，而广州律协要求她提供“自14周岁以来的无犯罪记录证明”，否则不予实习登记。由于各地派出所均只能开具其户籍在当地的这段时间的无犯罪记录证明，杨斌至少需跨省前往五个派出所才能证明自己没有犯罪。
“这一要求于情于法于理均毫无依据，违反《行政许可法》，是额外增设行政许可条件，无端制造公民就业困难。”杨斌拒绝提供完整的无犯罪记录证明，广州律协也未发出是否准予杨斌实习登记的任何书面通知，杨斌无法从事律师执业实习。2015年7月24日，她向广州市越秀区法院提起行政诉讼，要求广州律协作出实习登记行政决定。
不开庭、不询问，越秀区法院直接驳回了杨斌的起诉。法院认定，律师协会对实习人员实施的只是行业自律性管理行为，并非法律、法规、规章授权组织依照其行政管理职责作出的行政行为，杨斌的诉讼请求不属于行政诉讼受案范围。包括杨斌在内的申请实习人员对律协实习登记有异议的，只能通过复核的方式行使救济权。杨斌不服，于2016年1月7日向广州市中级法院递交上诉状，要求撤销越秀区法院驳回她诉广州律协的裁定，指令该院继续审理此案。
该案二审出现转机。2016年3月28日，广州铁路运输中级法院裁定，撤销越秀区法院以不符合行政诉讼受案范围为由驳回杨斌起诉的裁定，并根据广州地区行政案件集中管辖的规定，发回广州铁路运输第一法院继续审理。
二审法院认为，广州律协对杨斌实习登记申请的处理行为属于行政诉讼受案范围。律师协会行使的对申请律师执业人员实习管理权是《律师法》授予的行政管理权，该管理权涉及申请人的具体权利、义务，与申请人的人身权、财产权有关，应当属于行政诉讼法受案范围；复核制度仅为律师协会内部的权利救济规定，不能据此限制和剥夺申请人的法定救济权利。
2016年5月3日，广州律协为杨斌办理了实习登记，杨斌申请撤诉，后法院准予撤诉。
责任编辑：王逸吟 | 版面编辑：王丽琨(ZN029)