作为为人方式的神入
助人者如果没有与当事人的世界接触，他们就无法理解这个世界。因此对神入的大量探讨便集中在关注、观察和倾听上，即一种与当事人同在的方式上，我们需要用这种方式来理解当事人和他们的世界。就这个意义上说，神入首先是一种人类相互接触的方式。尽管从哲学上说实际进入他人的世界并与他们同样地体验这个世界也许是不现实的，但近似地做到这一点仍然是可能的。在助人中即便是这样的近似也非常有用。我体验这个世界的方式与你的不同，但两者间仍有足够的相似性，构成了相互神入的基础。确实，某种形式的对他人的神入，就关心对方而言，具有根本意义。关心当事人和他们所挂虑的事，是尊重的组成部分。当然，在助人关系中所需要的关心类型往往是讲求实际和导向行动的，而不是儿女情长的。
罗杰斯（1980）谈到基本的神入性倾听——同在和理解时，将它看作 一种非评判性的同在方式 ，尽管它在心理咨询和心理治疗中有很大用处，但即使所谓的助人专家也会或者忽略它，或者不能娴熟地运用它。罗杰斯为我们描述了基本的神入性倾听或同在：

这意味着进入他人的个人感知世界，并在其中达到充分的忘我境地。它包括不断对他人内心进行着的有意义的变化；对恐惧、愤怒、柔软、困惑或他（她）所经验的一切保持敏感。它意味着暂时地存活于他人的生命之中，在其中仔细地周游，而不给出评判。

确实，罗杰斯始终如一地鼓吹神入、尊重和真诚，以此构成助人的基础。这种进入他人世界的能力要求助人者为此付出代价。当他们倾听当事人并与其同在时，他们必须把自己抛在一边。有些作者以抒情诗的调子讴歌起神入和它在人类交际中的地位：神入，人类自身唤起的接受、认同和理解的回声，它是心灵的营养，正如我们所知道、所珍爱的，人类生活缺少了它就无法维持。于是神入成为一种价值的表现，一种哲学，一种几乎带着宗教色彩的动因。康维（Covey 1989）将神入列为高效能者的七大习性之一。他认为神入提供了心灵的空气，这就是说它帮助人们在相互交往中更自由地呼吸。但我们必须当心不要搞出什么神入崇拜。神入尽管重要，却不是出现在助人关系中的唯一方式。

神入性关系
某人对另一人的神入性理解无论其深度如何，都需要能够传达给对方。当然这并不意味着理解就一定得将其转变成言语的方式，给出足够的时间，人们就能相互建立神入的关系。在此种关系中，理解的传达能以种种丰富而微妙的方式进行，而并不一定要借助言语。当夫妇中的一方看到另一方与某个他（或她）不愿意与之交往的人谈话时，投向房间那边的短短地一瞥就能传播理解的话语，那一瞥在说：我知道你感到陷住了，我也知道你不想伤害另一个的感情，我能体会到你内心正进行着斗争。我知道只要我干得机智，你希望我拉你一把。
具有神入关系的人往往用行动来表达神入。一只搭在受挫者肩头的手可以充满着支持和神入。有一次我在一个贫困家庭的屋里，看到父亲从前门冲进来叫道：我找到工作了！他的妻子一言不发地走到冰箱前，拿出一瓶早已准备好的贴有 香槟酒 字样临时标签的啤酒，递给了丈夫，啤酒的滋味从没有这么美过。某些人确实很细心地理解了他人的心情。这位妇女通过行动来传达她的理解，另一个人也许用语言，还有的人则可能两者都用。
对他人世界的神入性涉入显然有程度的差别。作为一个助人者，你必须足够深地进入当事人的世界，去理解他们与问题局面的斗争或为机会而进行的探求，使你对于当事人的处理问题和发展机会的参与具有充分的根据和实质性了解。如果你的帮助建立在对当事人不正确或根据不足的理解的基础上，那就可能将他们引入歧途。如果你的理解虽有根据，却是肤浅的，那么你就可能失去了当事人生活的关键点。

标签——一种理解的扭曲
我还记得当大夫叫我 304的疝 时我的反应。这正是我们受训练时学到的那些标签——类偏执狂、神经症、性障碍、边缘状态，会妨碍神入的理解。助人者常常会忘记，他们的标签只是一种解释，而不是对当事人经验的理解。这并不是否认对当事人经验的某种解释有时候能够提供很大的帮助，但是当理论给出的有关人和他们问题的现成解释在我们心目中先于我们对当事人的观点的理解时，问题就出现了。即使给定了正确的标签，我们也有可能看不到当事人完整状态的“人”。

作为沟通技能的神入
如果关注和倾听是助人者接触当事人世界的技能，那么神入就是使他们能够传达对这一世界之理解的技能。在帮助他人时，一个稳妥的起点是倾听他们，尽力理解他们的担忧，然后与他们共享此种理解。在当事人被问到他们认为在咨询会谈中最有助益的是什么时，被人理解得到了最高的评价。如果你没有神入的话，你不可能带着对当事人的理解去真诚地回应他们。
沟通技能的三个维度
向当事人作出反应和与其进行对话的沟通技能有三个要素或维度：察知、方法和决断。

察知
你的沟通技能之优劣完全以你感知的准确性为基础。

伍兹利在一个社区精神卫生中心为福格蒂咨询，福格蒂对咨询中将要发生在他身上的事感到害怕，但他没有谈到这一点，伍兹利察觉到他的不安，但认为他是生气而不是害怕。她说：福格蒂，我感到奇怪，不知道刚才是什么让你那么生气？ 福格蒂由于实际上并没有生气，就没吱声。他被伍兹利的话吓着了，以至于更加失去安全感。伍兹利却将福格蒂的沉默看作是对生气的默认，便设法让他谈这件事。

伍兹利的感知是错误的，而且妨碍了助人的进程。优秀助人者所需要具备的感知能力基于他与当事人同在的程度以及实际的才智。它是通过经验发展起来的。

实用方法
一旦你知道了所需要的是哪一种反应，你需要把它表示出来。例如，你虽然觉察到当事人由于初次来访，感到焦虑和困惑，但是你的理解却仍被禁锢在自己的头脑中，那么这种理解仍然无济于事。

福格蒂就伍兹利说他生气一事而同她争辩起来，福格蒂最后拂袖而去。伍兹利当然就将这一行动视为她最初感知正确的表征。福格蒂去找他的当兼职咨询师的朋友去了，这位朋友看得很清楚，福格蒂是感到害怕和困惑。他的感知并没有错，但他缺少方法，不能将他的感知转变为与福格蒂之间的有意义的沟通。在与福格蒂谈话时，这位朋友点着头，说了不少的 “嗯、嗯” ，他在福格蒂面前表现出他的一片真情，并且专注地听着，但他不知道如何回答。

如果缺乏向当事人表达理解的技能，这时理解便付之东流了。因此某种传达的技术是服务于当事人利益所需要的。

决断
准确的感知和完善的方法如果在需要的时候却不能投入实际使用，那么它们仍然是空的。如果你看出某个当事人需要受到挑战，并且知道如何去干，但却没能这么干，你便没有通过决断性考验，你的技能仍然禁锢在自己内部。

吉勒姆是一个服务于学生发展中心的年轻助人者，现在她与研究生希尔的第二次咨询正进行了一半，不久她便看得很清楚，希尔正向她发出求爱的信号。在她受训的时候，她对于向受训同伴挑战干得相当不错，她从同伴和训练者那里得到的反馈是，她对他人的挑战既坦率又充满关怀。但是她现在却感到手脚被绊住了，她不想伤害希尔或让自己受窘。她试图不理睬这种挑逗行为，但希尔将此种沉默视为默许。

在这个案例中，由于缺乏决断性而使得察知和方法都 有力使不上 。需要行动的时候助人者却没有行动，这并不表明决断过程或决断本身具有压倒性的价值，因为缺乏察知和方法的决断是要导致灾难的。

神入的实例
为了品出某种东西的风味，让我们先从几个例子开始。一个无法保住其工作的单身中年男子正向咨询师倾诉他的愤怒和挫折感：
当事人：我曾经找过其他咨询师，但没有真正管用过。我甚至弄不明白我为什么还要来尝试。但事情是那么糟糕......我就是必须有个工作。我猜想我应该采取点行动，因此我再次到处尝试着。
助人者：你带着复杂的感受来到这儿，你无法断定我们的会见是否能够帮助你找到工作并保持住它，但是你感到你得尝试一下某些事情。
当事人：是的，某些事情，但是我也不清楚这些事情究竟是什么。从这儿我能得到一些什么来帮助我得到工作或保住工作？
助人者不存在戒备的神入性反应帮助当事人驱散了怨气，并重新聚集他的精力。

在下一个例子中，一个正要做子宫切除术的妇女在术前一天的晚上，正与医院咨询师交谈：

病人：我是那样的担心，天知道明天手术时他们会发现什么？你知道，他们并没有告诉你很多东西，我的意思是他们只告诉你有关的程序，但他们没有告诉你这里面真正的危险和痛苦。
咨询师：他们所没有谈到的是程序中最麻烦的部分。
病人：是的，正是这样，天知道将会发生什么事？我想我能够承受痛苦，但这种不确定性真让人干着急。

助人者准确的应答并不能解决这位妇女的问题，但这位病人确实稍稍进了一步，也许是通过与人分担了她的焦虑，而使它有所降低。

在下面这个例子中，一个在咨询师培训项目中有点儿紧张的受训者正在与她的督导谈话。

受训者：我想我不会成为一个好的咨询师。这个项目中的其他人好像都比我强，他们领悟神入的诀窍似乎比我要快，我仍然害怕对他人做直接的应答，甚至是运用神入应答。我想我应该重新掂量一下，自己是否要参加这个项目。
督导者：你觉得相当的不成功，这使你感到泄气，也许足以让你开始怀疑自己究竟是否应该在这儿受训。
受训者：并且我还知道半途而废是问题的一部分，是我的风格的一部分。我并不是最聪明的，当然我也不是那么迟钝，拿自己与他人相比我也不是很无用的。我知道我已经掌握了某些技能，关注和倾听我都做得不差，我即使在很艰难的时候，也能保持感知，并与他人分享这些感知。

当训练者言中了下怀，受训者便向前推进，并且更充分地探索起自己的问题。确实，神入的功能是帮助当事人更充分地探索自己挂虑的事。

神入性理解和应答的要素
作为一个开端，神入涉及到将你对当事人的经验、行为和情感的理解转化为你的应答，通过应答，你与当事人共享你的理解。如果一个学生来找你，坐在那儿，脑袋垂了下来，眼瞅着地板，断断续续地告诉你，他刚才得知考试没通过，女朋友对他说，她再也不想见他了，而且由于他老是 昏头昏脑 地出差错，结果失去了业余工作。你也许可以通过说些这样的话来回答他：

助人者：一下子出了那么多不幸的事。
当事人：我甚至不知道自己是谁了，最坏的情况就是发疯了，我认为这就是我自个儿。

你看到他既惶恐不安又忧郁（情感），而且你初步地理解了他正经历着一些什么事（经验）。以及他所干的造成问题局面的事（行为），然后你向他传达了你对他的世界的理解。这是一种基本的神入。如果你的感知是正确的，也就是说它们反应了当事人目前看到的世界，这就是一种准确的神入。在这个例子中，助人者也许同时观察到当事人谈到他对有关的人很愤慨，他自己却没有承担很多责任。但是在这个关节点上，助人者将观察暂时 存档 ，因为这还不是说出来的时候。而且正如我们在这个例子中看到的，存档 是有意义的，因为当事人自己会重新提起它。

另一个当事人，在历时6个多月的几次咨询后，说了这么一些话：

当事人：（以一种喜上眉梢的方式说着）我确实意想不到事情会有起色，我在新的岗位上干得非常好，我丈夫不仅仅容忍了这事，而且他认为这太棒了。我俩的相处也比过去任何时候都好，甚至包括性生活，我从来没有想到还会有这样的好事，我们一起改善夫妻关系。我猜想接着正等待着我的只能是美梦的破灭。
助人者：你的感觉特别好，因为事情一直在变得比你所希望的还要好，好的几乎让人难以相信。
当事人：我悟出来的道理是，我可以努力使事情实现，而不是像我过去那样守株待兔，我必须不断去创造自己的运气。
助人者：你看出了这里的奥妙！

这位当事人也谈到了她的经验和行为，并表达了她的情感。她的谈话风韵也被神入的应答所抓住。这一应答既抓住了当事人热烈的情感，也抓住了她隐隐约约的恐惧，十分有效，因为当事人继续领悟到自己需要作出努力使事情实现。

探寻核心信息
为了给出神入性的应答，在你倾听当事人的时候，你可以问问自己：什么是核心信息，或者是从情感和潜藏在情感背后的经验和行为的角度所给出的信息？在当事人对我说的话中，什么是最重要的？ 一旦你感到自己已经确定了核心信息，向当事人核查一下你的准确性。公式 你感到......因为...... 为神入性应答提供了要件。

情感
你感到...... 后面跟着的是准确的情感分类和强度。例如，你感到受了伤害，你感到轻松了 以及 你感觉特别好 这样的陈述便具体区分了不同的情感。而 你感到气恼 ，你感到愤怒 以及 你感到肺都要气炸了 则具体区分了同类情感的不同程度。
注意当事人实际上可能在谈论现实中体验到的情感，也可能表达了咨询会见时被唤起的情感，或两者都有。例如，让我们考察一下某个与孩子监护权处置有关的当事人与咨询师的对话。

当事人（以一种完全轻松的姿态）：当他话中带话地说我不是一个好妈妈的时候，我肺都要气炸了。
助人者：当你和他在一起的时候，你恨他这种冷言冷语，但现在你对此似乎已感到坦然了。
当事人：因为我知道我是个好妈妈，所以我感到坦然了，我甚至比以前更感到坦然，因为我女儿也说我是个好妈妈，这对我来说足够了......可是法庭也必须认识到这一点。

助人者需要洞察当事人所谈到的自己的情绪以及当他们谈话时所表达的情绪之间的差异。考虑另一个例子：

当事人（激昂地）：当我和我爹说话时，我会让恐惧压倒自己，我真讨厌这一点，但这样的事老是发生，他明白这一点，因此老拿我当一把琴来弹。
助人者：你对自己很生气，因为你老让自己像吃了败仗似的。
当事人：我到底是怎么回事？总让自己吃败仗，而且不仅仅是同我爹。

这位当事人对父亲感到恐惧，他现在由于平时老让恐惧压倒了自己，因而对自己生气。

经验和行为
公式中的 因为...... 后面跟着的是潜藏在当事人情感背后的经验和行为的表述。 你感到气愤，因为他偷了你的听课笔记，而你却任凭他带着笔记跑掉了。 这句话具体表达了引起当事人情感的经验（被盗）和行为（本例中未能给出行动）。其他还有一些例子：
&你感到悲伤，因为搬家意味着离开你所有的朋友。
&你感到焦虑，因为生理心理学课的考试结果至今还没有出来。
&你感到丧气，因为社会服务部总让你做一些你不想做的事。
&你对自己感到气恼，因为你甚至连为自己制定的简单目标都未能达到。
&你感到没有指望了，因为你虽然使出了最大的劲，似乎也没能减轻体重。
&你感到轻松了，因为坚持合理的饮食和锻炼意味着你大概不必继续服药了。
&你对我一肚子火气，因为你感到我将所有的责任都推到你的身上。
公式本身当然并不重要，它只是提供一种传达对当事人的理解的框架。尽管有许多人在接受训练时利用这一公式帮助他们表达了对核心信息的理解。但是有经验的助人者却倾向于避免使用公式，而使用能最后地表达其理解的措辞。

倾听整个局面，而不仅仅是倾听话语
一个良好的神入性应答并不仅仅基于当事人直接的言语和非言语行为，而且要考虑当事人言语的整个背景，以及围绕着和渗透进当事人陈述的每一个因素，你倾听的是处在其整个生活环境中的当事人。例如，杰富是一个白人少年，由于殴打一个将汽车抛锚在白人邻居门前的黑人少年而受到控告，被打的黑人少年仍处在昏迷之中。当杰富与法庭指定的咨询师谈话时，咨询师倾听了杰富所述的自己的养育过程和环境。这一背景包括杰富的蓝领邻居中许多人的种族主义态度；这儿断续发生的暴力事件；杰富小学时父亲便已去世；有酒瘾史的稍有点放纵的母亲；以及杰富本人经常吸食软性麻醉剂。接着便有以下的交流。

杰富：我不知道自己为什么会这么干，我就是这么干了。我和其他几个伙计一直喝一点酒，抽一点烟，但不算太多。这就是整个情况。
咨询师：往回看看，好像只是发生了一些事情，而不是你干了一些事情。不过你还是明白，实际上你干了这些事，虽然在这同时你心里也挺不好受的。
杰富：这话像苦药一样，从今以后我能转变过来。这同那天早晨我起来时对自己说我要将自己狠揍一顿不一样。

这位咨询师的话决不是打算原谅杰富的行为，而是指出来现实环境中的某些因素。然后，他将向杰富挑战，让他决定是让环境来摆布他，还是使自己在某种可能的程度上支配环境。

选择性应答
迄今为止所给出的大部分例子中，助人者的应答既针对情感，也针对潜藏在情感背后的经验和行为。通常这也许是一种最佳形式的应答。但是为了强调情感、经验或行为，助人者也可以有选择性的应答。考虑以下的例子，一位当事人由于妻子的健康和对工作的担忧而体验到精神压力。

当事人：这个礼拜我想让我妻子去看医生，但是她拒绝了，尽管她昏迷已不止一次；孩子们又失了学，因此他们几乎不断地受人糟蹋；而且直到现在我还没能完成老板让我下周一交的报告。
咨询师：这真是糟糕的一个礼拜，各种各样事情都压上来。
当事人：事情就是那么糟糕，不仅在家里，而且单位里也都是乌七八糟，没有地方能让我喘口气，我只是想把这魔鬼赶出家去，并且找个能忘掉这一切的地方。

咨询师在这里选择了当事人的情感来加以强调，因为他相信，他的受挫折感和烦躁感是他意识中目前最突出的问题。

在其它时间或针对其他当事人，强调点也许就完全不同了。在下面一个例子中，一个年轻的妇女谈到了与她父亲的问题。

当事人：我爹去年老是为我的穿着而对我大叫大嚷，但是就在上个礼拜，我听到他对别人说我看上去有多么地漂亮；他为某些事对着我姐姐大叫的同时，却忘了我弟弟正干着同样的事；有时候他确实对我母亲很好，而另一些时间可就不一样了。这样的事情太多了，他就是那么可怕，爱挑剔，爱发怒，爱挖苦人。
咨询师：这种相互矛盾的事把你气坏了。
当事人：就是嘛，我们大家很难弄明白他的葫芦里到底卖什么药。当我不能确定是哪个 爹爹 在家里的时候，我真讨厌回家。

在这一应答中，咨询师强调了当事人对她父亲的体验（经验）。因为他感到这是当事人给出信息的核心。值得注意的是，有成效的助人者在使用神入时并不死守着僵硬的公式。

正如前面所提示的，某些当事人对亲密性的惧怕会使助人会见出现困难。既然神入是亲密性的一种形式，过多过频的神入便能妨碍而不是促成助人。温暖、密切和亲密的本身都不是目标。第一阶段的目标是帮助当事人澄清问题。如果神入，或者过多过频的神入在实现目标的路上挡了道，它们就应该被避免。
有时说出和讨论某些情感会使有些当事人感受到威胁。在这样的情况下也许最好是先集中谈经验和行为，然后再逐步地讨论到情感。下面这个当事人是35岁左右的未婚男子，正开始触及到生活中的 某些不满意 ，然而对自己的情感却遮遮掩掩，不太愿意谈及。

当事人（以一种高兴，轻松的口吻）：我母亲总是想把我当小孩看待，而我都已经30过半了。上个星期，她当着我一群朋友的面，拿来了雨靴和雨伞，然后给我讲了一通在不好的天气下怎样穿戴它们（笑）。
咨询师A：我从你内心深处看出，你当时非常恼火，但是要承认这一点也许不容易。
当事人：奥，我也不知道，不管怎么说，实际上......
咨询师B：因此她让人看上去总是在不断地扮演着老娘的角色，而且表现得那么淋漓尽致。
当事人：而且这种淋漓尽致包括不想让我长大，但我已经成熟了......怎么说呢，相当地成熟了。

咨询师A强行抓住情绪问题，结果遇到轻度的阻抗，当事人改变了话题。咨询师B选择了针对 强大的母亲 这一问题应答，而避开了 被当作小孩，并确实感到母亲这么做太不像话 这一更为敏感的话题，这就给了当事人更大的回旋余地。这一招果然有效，因为当事人自己转向了这一更为敏感的话题。有些当事人在谈到某些问题时会忐忑不安。某个当事人或许发现谈论他的愤慨而不是被伤害，相对来说更为轻松，另一个当事人也许恰恰相反。神入包括洞察和处理差异的能力。

准确额神入：保持在正轨上
尽管助人者在传达理解的时候，应该竭力保持准确性，但所有的助人者都会不时地表现出不准确，不过他们能够从自己的错误中学习。如果助人者的应答是准确的，当事人往往会以下面两种方式来给以确认。其一是给出某种类型的言语或非言语表示，说明助人者是正确的。这就是说，当事人会点头，给出一些其它的非言语线索，或使用某些表示赞同的词语或措辞（诸如 说对了 或 正是这样 ）。

助人者：因此邻里们干的行当诱使你很容易去做一些让你陷入麻烦的事。
当事人：可以打赌，就是这么回事，比如，每一个人都在偷铁路货物，你不仅最后会去帮把手，分一点油水而且你会开始考虑如何去捣腾这些货，这简直是太容易了。

其二也是一种更具有实质性的方式，这时当事人通过在助人过程中向前推进来承认助人者应答额准确性。例如，当事人会更充分地澄清问题局面。在上面这个例子中，当事人不仅承认了助人者神入性言语的准确性——可以打赌，就是这么回事 ，而且更为重要的是，他详细得多地描述了问题局面。如果助人者再度以神入来应答，就形成一个新的循环。问题局面就按照具体的经验、行为和情感而变得愈益清晰。