【03-27 其他】对于账号被封交易之后申诉的一些经验和技巧
之前发在了隔壁吧，既然本吧活了，当然还是希望它出现在这里。
steam的清查黑货运动如大姨妈一般，时不时就来一发。
每到他们大力彻查的时候，国内外的trader就会被大规模的封号。
基本上都是一个常在河边走的问题。
只要你玩交易，碰硬通，那么黑货就是不可避免的。
因此而被封也是非常寻常，当然也不必为此感到多么悲伤。
就算你收了黑货，基本上也都是无辜的，解封的可能也是大大的。
首先，我们来看看你收到的客服警告。
图是到处找的，有版权问题的话请联系我。
不涉及期限的封禁大致就这么几种。 还有被封15天什么的，到日子自然就解了，没什么申诉的必要。
这三种封禁，前两种比较常见，在我的观念中，这两种是有救，治愈率也无限接近100%
至于第三种，基本上可以认为是死透了，上吊绳什么的准备一下，或者删游戏去做点更有意义的事情吧。
如果你不是反复经手黑货二次被封，或者一次黑了笔超大的，一般不会收到这种警告，steam support相对还是比较人性的。
当然你如果确实是无辜的，但是却收到了第三种警告，也别灰心，打起精神来跟客服斗争一下，这种也是有过解封的先例的。
下面就来具体讲下申诉这个流程。
首先在你收到的warning页上会有contact support这种类似的按键。
你点过去就会登到客服的页面上。然后就是要注册个帐号。
这是客服帐号，跟steam帐号是不一样的，当然在你注册好了之后还要将二者关联起来。
这个比较简单 就不教了。
在你注册完毕后，support主页会是这个样子的。
然后我们选右边这个。跳到这个页
嗯右边这个按钮好蠢，老子的账号都被封了，当然是无法找到解决方案。
然后点那个联系steam客服。之后会让你选择问题分类和产品。像我下边这样填写。
之后嘛就是输入问题的正文了。
先说一句，我不会给出申诉正文的模板，如果大量人使用模板，客服发现的话可能就不愿意搭理你了，所以正文还是要你自己写，我大概说一下该写些什么。
首先中文英文都是可以的，不过推荐还是用英文吧，入乡随俗。
当然如果你的英文水平跟google直接翻译的差不多，那还是要么用中文，要么找人给你写吧。
第一次，先宣称自己是诚信的player/trader，在近日收到了客服的警告，表示不知为何被封，自己一直遵纪守法，从来没有违反过什么规定。请客服解释，并且解封你的帐号。
可以稍微展开多说一点，但是不要把全部的底牌打光，第一次回复一般不会给你解的，如果你话都说出去了之后就不知道说什么了。
接下来我们就要陷入漫长的等待了。
一般从你提问到客服第一次回复，大概需要3-7天。之后客服的第一次回复一般会让你绝望。
大概就是图中这样，一般会有那么一句。‘the account will not be unlocked'或者'the account will not be reactivated.'这属于非常正常的第一次回复，可以说绝大多数首次回复都是这样的。
你随便说两句就给你解了岂不是太容易了。请注意，这两句话，并不意味着你被永久封禁。
最近很多朋友来问我，申诉之后客服回复他永封了怎么办。我说，客服往往是不会这么回复你的，就算这么说了，那也并不意味着你就GG乐。要永封，早就在warning的时候就给你交代清楚了。
所以不要灰心，我们继续跟客服斗争。一般第一次回复就会告诉你，ur account related to mulling stolen/highjacked items啥的基本上就是过手了黑货。 当然如果是其他缘由，你要说的话也都差不多。
这个时候你要反复强调自己的无辜和遵纪守法。从来没有违反过任何规定。
当然你也要对过手的东西做出解释。比如 我不知道哪个物品是stolen/highjacked item 或者 我是一名trader，每天交易次数很多，而且并不知道我所收到的物品是哪里来的，哎呀还有黑货这种事情我怎么不知道啊，真是太可怕了，顺便黑货是什么啊？，我被封了纯属误伤。
然后，要表明自己投入了很多。 自己是一名忠实、诚信、守纪的steam用户，在steam上拥有很多游戏/库存，给steam帐户充过很多值，被封了对自己影响非常大，财产蒙受了损失。并且告诉他们，老子一个号非常值钱，怎么会冒着被封号的危险收一些莫名其妙的东西。
这里你可以贴一些steam wallet充值记录啊之类的东西。之后，强烈谴责那些搞stolen/highjacked item的，真是太过分了，把我的帐号弄封了，我都不知道咋回事。
然后你可以静静等待第三次回复。也可以在他回复之前没事就骚扰他，显示自己的焦急。这个时候的说辞大体分为两种，一种是哭天抹泪，自己真的太无辜了，被封了损失超大，求客服爷爷赶紧给我解了吧。我真的啥也没干啊，一个这么值钱的帐号了这么没了，完全承受不起，就差要跳楼了。
另外一种是表示强硬，对客服的工作提出质疑，表示客服没有保证你一个普通玩家的权益，放着那些偷别人东西的不抓，反倒抓你一个路人，这种办事作风完全不值得相信，你感到自己的利益受到了侵害云云。这是建立在你确实无辜的前提下，如果你明知自己做了不法的事情，这条路还是不要走了，客服也许会一怒之下直接闭了你的ticket。
如果回复了还是不给你解，则反复重复以上步骤，直到解封或者问题直接被关闭为止。
被封了不要害怕，基本上都是能救活的，哪怕是最后一种permanently,也还是有概率解封的，申诉方式跟我上面说的也差不多。
如果按照以上各种步骤，被无限关闭ticket，换了support号还是不行、或最后被客服回复了一个we cant help这种，那么很遗憾，你的账号可能就这样跟你说再见了。
接下来祝各位被封的朋友都能早日解封，继续享受交易的乐趣。
如果有什么问题也可以在此提问，不过我这个人比较懒，不一定能做到都解答。
谢谢大家。
steam的清查黑货运动如大姨妈一般，时不时就来一发。
每到他们大力彻查的时候，国内外的trader就会被大规模的封号。
基本上都是一个常在河边走的问题。
只要你玩交易，碰硬通，那么黑货就是不可避免的。
因此而被封也是非常寻常，当然也不必为此感到多么悲伤。
就算你收了黑货，基本上也都是无辜的，解封的可能也是大大的。
首先，我们来看看你收到的客服警告。
图是到处找的，有版权问题的话请联系我。
不涉及期限的封禁大致就这么几种。 还有被封15天什么的，到日子自然就解了，没什么申诉的必要。
这三种封禁，前两种比较常见，在我的观念中，这两种是有救，治愈率也无限接近100%
至于第三种，基本上可以认为是死透了，上吊绳什么的准备一下，或者删游戏去做点更有意义的事情吧。
如果你不是反复经手黑货二次被封，或者一次黑了笔超大的，一般不会收到这种警告，steam support相对还是比较人性的。
当然你如果确实是无辜的，但是却收到了第三种警告，也别灰心，打起精神来跟客服斗争一下，这种也是有过解封的先例的。
下面就来具体讲下申诉这个流程。
首先在你收到的warning页上会有contact support这种类似的按键。
你点过去就会登到客服的页面上。然后就是要注册个帐号。
这是客服帐号，跟steam帐号是不一样的，当然在你注册好了之后还要将二者关联起来。
这个比较简单 就不教了。
在你注册完毕后，support主页会是这个样子的。
然后我们选右边这个。跳到这个页
嗯右边这个按钮好蠢，老子的账号都被封了，当然是无法找到解决方案。
然后点那个联系steam客服。之后会让你选择问题分类和产品。像我下边这样填写。
之后嘛就是输入问题的正文了。
先说一句，我不会给出申诉正文的模板，如果大量人使用模板，客服发现的话可能就不愿意搭理你了，所以正文还是要你自己写，我大概说一下该写些什么。
首先中文英文都是可以的，不过推荐还是用英文吧，入乡随俗。
当然如果你的英文水平跟google直接翻译的差不多，那还是要么用中文，要么找人给你写吧。
第一次，先宣称自己是诚信的player/trader，在近日收到了客服的警告，表示不知为何被封，自己一直遵纪守法，从来没有违反过什么规定。请客服解释，并且解封你的帐号。
可以稍微展开多说一点，但是不要把全部的底牌打光，第一次回复一般不会给你解的，如果你话都说出去了之后就不知道说什么了。
接下来我们就要陷入漫长的等待了。
一般从你提问到客服第一次回复，大概需要3-7天。之后客服的第一次回复一般会让你绝望。
大概就是图中这样，一般会有那么一句。‘the account will not be unlocked'或者'the account will not be reactivated.'这属于非常正常的第一次回复，可以说绝大多数首次回复都是这样的。
你随便说两句就给你解了岂不是太容易了。请注意，这两句话，并不意味着你被永久封禁。
最近很多朋友来问我，申诉之后客服回复他永封了怎么办。我说，客服往往是不会这么回复你的，就算这么说了，那也并不意味着你就GG乐。要永封，早就在warning的时候就给你交代清楚了。
所以不要灰心，我们继续跟客服斗争。一般第一次回复就会告诉你，ur account related to mulling stolen/highjacked items啥的基本上就是过手了黑货。 当然如果是其他缘由，你要说的话也都差不多。
这个时候你要反复强调自己的无辜和遵纪守法。从来没有违反过任何规定。
当然你也要对过手的东西做出解释。比如 我不知道哪个物品是stolen/highjacked item 或者 我是一名trader，每天交易次数很多，而且并不知道我所收到的物品是哪里来的，哎呀还有黑货这种事情我怎么不知道啊，真是太可怕了，顺便黑货是什么啊？，我被封了纯属误伤。
然后，要表明自己投入了很多。 自己是一名忠实、诚信、守纪的steam用户，在steam上拥有很多游戏/库存，给steam帐户充过很多值，被封了对自己影响非常大，财产蒙受了损失。并且告诉他们，老子一个号非常值钱，怎么会冒着被封号的危险收一些莫名其妙的东西。
这里你可以贴一些steam wallet充值记录啊之类的东西。之后，强烈谴责那些搞stolen/highjacked item的，真是太过分了，把我的帐号弄封了，我都不知道咋回事。
然后你可以静静等待第三次回复。也可以在他回复之前没事就骚扰他，显示自己的焦急。这个时候的说辞大体分为两种，一种是哭天抹泪，自己真的太无辜了，被封了损失超大，求客服爷爷赶紧给我解了吧。我真的啥也没干啊，一个这么值钱的帐号了这么没了，完全承受不起，就差要跳楼了。
另外一种是表示强硬，对客服的工作提出质疑，表示客服没有保证你一个普通玩家的权益，放着那些偷别人东西的不抓，反倒抓你一个路人，这种办事作风完全不值得相信，你感到自己的利益受到了侵害云云。这是建立在你确实无辜的前提下，如果你明知自己做了不法的事情，这条路还是不要走了，客服也许会一怒之下直接闭了你的ticket。
如果回复了还是不给你解，则反复重复以上步骤，直到解封或者问题直接被关闭为止。
被封了不要害怕，基本上都是能救活的，哪怕是最后一种permanently,也还是有概率解封的，申诉方式跟我上面说的也差不多。
如果按照以上各种步骤，被无限关闭ticket，换了support号还是不行、或最后被客服回复了一个we cant help这种，那么很遗憾，你的账号可能就这样跟你说再见了。
接下来祝各位被封的朋友都能早日解封，继续享受交易的乐趣。
如果有什么问题也可以在此提问，不过我这个人比较懒，不一定能做到都解答。
谢谢大家。