​2016年10月11日，韩国三星电子股价暴跌百分之八点零四，创2008年以来的单日最大跌幅。在今年八月中旬，三星电子股价刚刚创下新高，区区一个三星NOTE7智能手机的停产、停销，可能动摇的不仅仅是三星电子的地位，韩国经济可能都将面临极其严峻的考验。福布斯统计数据：2015年三星电子的销售总额占韩国GDP的百分之二十二。韩国自己的数据，三星电子的销售在韩国经济所占比重为百分之十三点八。如果考虑相关产业链的因素，福布斯的数据或许并不算夸张。
严重依赖三星电子的韩国经济，不可避免地必须与三星电子“共进共退”——
三星电子在NOTE7爆炸事件的作法，颇多争议。在美国，四大通信商决定抛弃三星电子，三星有理由担心美国市场的“永远沦陷”，不仅因为美国苹果这个竞争对手的现实存在，还有持续升温的三星洗衣机爆炸事件不知如何收场；在中国，信息模糊、歧视中国消费者的三星，不能不付出代价、在未来……在中美两个市场的跌倒，恐怕不是统计所预测的三星电子因为NOTE7全球停产、停售，最终会造成一百七十亿美元的损失那么简单。如何恢复商业信誉，比善后NOTE7更加迫切、更加需要。
做为一家大型企业，三星电子应该不至于倒下。毕竟，雄厚的技术储备，强大的创新能力，急剧缩水但规模巨大的资本，都会是三星电子支撑下来的依靠。不过，至少在智能手机方面，全球市场的龙头、2016年肯定不会属于韩国三星电子。三星电子能不能收回智能手机的“失地”，还没有到讨论的时候，因为失去多少、还没有一个止跌的谷底出现。可能性大一些的问题，应该是什么时候能够恢复消费者的信心，什么时候能够抹去NOTE7这个“污点”。不管怎么样，三星电子应该能够挺过去。
核心不再是三星电子，与任何发达国家对主要企业的依赖比较，三星电子之于韩国都最为严重。考虑三星电子原材料、配件和销售网络等系列相关产业，NOTE7炸伤的是三星电子，流血的是众多的关联企业，受内伤的却是韩国的国家经济。三星电子宣布全球停产、停售NOTE7以后，韩国多位内阁部长都表达关切，说明韩国政府对三星电子的“爆炸门”事件，有着足够的清醒认识。但是，由于三星电子在韩国经济中所占比重过大，即使发现问题，也难以短时间处理好。
此前，世界第七大海运公司、韩国第一大海运公司韩进，已经向韩国和美国申请破产，国际海运市场和韩国都遭到了强烈的冲击，具体后果还在酝酿中，但是没有人能够乐观地说影响不大。韩进的破产，会有一个相当复杂的、长期的过程，即使损失大一些，韩国政府还有时间还有回旋的余地和可能。但是，三星电子的折戟，太突然、发生的突然，结果也会更突然。面对突如其来的三星电子“爆炸门”，无论是三星电子还是韩国政府，都难以立即做出反应，更谈不上准确和有效管控危机。
整个事件的过程，基本结束，没有结束的是事件的后果——
韩国三星电子的“草率从事”和“急于求成”，不但表现在NOTE7存在设计或制造缺陷方面，事件发生以后，对各国消费者不能一视同仁的态度，信息传达模糊不清等作法，给人的印象比爆炸本身更加恶劣，整个三星电子、不是三星NOTE7都给世界留下了“不诚实”、“不一视同仁”的印象，沉重打击了整个三星电子的商业信誉。如何挽回这个损失，三星电子可能需要许多年、许多努力，甚至会比保住三星电子的存在更加困难。
最值得关切的是韩国经济，遭到负面影响再所难免，需要评估和应对的是什么规模、什么程度的问题。做为一家企业，三星电子可以为自救采取一切必要的措施，甚至可以“壮士解腕”。做为一个国家，承受三星电子所带来的负面冲击，不管采取什么样的措施，都不能抛弃人民，都不能违背法律，都不能忽视社会责任，所以韩国政府的压力绝对堪称“巨大”。
三星电子肯定能够挣扎过去，希望韩国也能够安然度过。

“爆炸门”不断发酵，韩国三星电子难堪重负，终于宣布停产、停售Galaxy Note 7手机，这场影响多国用户的“劫难”正被划上句号。而被这款手机“炸伤”的，远不止Note 7用户和三星一家企业，可能还有整个韩国经济。 “爆炸门”让三星无措？“铁粉”也失望 发布、爆炸起火、返修、禁用、停售、召回、全面停产，三星Note 7在上市两个月时间内，经历了一波三折的命运，最终成为弃子。韩国三星电子11日对外宣布，将在全球永久性停产、停售Note 7，并开始召回在中国大陆地区销售的全部该型手机。
面对接连重创，三星似乎有些手足无措。没有对国内外市场一视同仁，口径不统一，信息传达模糊不清等应对措施，让各方“铁粉”大呼失望。 当“爆炸门”发生后，三星方面曾表示，这是由SDI电池的隐患导致，而并没有直接说是自己产品的问题。而在发布的同一公告中，三星电子韩文和英文的表述也出现明显差异。韩文版公告中，并未提及建议消费者停止使用Note7手机。但在英文公告中，却明确要求“无论是拥有旧版Note7还是更新版Note7的用户一定要关闭电源，停止使用手机。” 有网友质疑说，“难道不同国家相同手机质量还不一样，韩国的Note7真的不用关闭电源吗？”还有网友抱怨称，看了韩文公告很困惑，不知道自己的更新机到底应该怎么办。

从第一起爆炸事件到现在，已经有近两个月的时间，三星Note7爆炸的“多米诺”骨牌效应已经逐渐显现。 从短期的财务影响看，8月中旬，三星股价曾经创出新高。但在“爆炸门”发生后，三星投资者在9月中旬开始出现恐慌性抛售。11日，受全球停售、停产和扩大召回等消息影响，三星电子股价暴跌8.04%，创下2008年以来的单日最大跌幅。有调查显示，三星因全球停售、停产Note 7的损失将超过170亿美元。
从长期来看，三星手机多年来打下的扎实声誉，因Note7而贴上了“不安全”的标签，将流失很大一部分忠实客户。《日本经济新闻》称，相比于全球停产和召回造成的直接损失，三星更担心的是全球市场份额的“永远沦陷”，因为它正面临着苹果这一最大对手，以及中国华为等新兴挑战者的威胁。对于三星而言，目前不计一切代价地做好善后处理，迅速推出可靠的新产品，挽回正因失望而离开三星的消费者，已经成为唯一的选择。

据福布斯统计，2015年三星集团的销售总额足占韩国GDP（国内生产总值）的22%。过度依赖三星的韩国经济，可能会被Note7“炸”出“内伤”。 据企划财政部统计，韩国手机年出口额为104亿美元，占本国年出口总额的2%，每月平均出口额约为8亿美元；工矿业生产的2.4%在手机领域，其中三星更是占据了其约60%的比重。三星电子的销售在韩国经济中所占的比重达13.8%，大大超过主要发达国家主要企业的销售所占的比重。而如果考虑三星的原材料和配件生产合作商，产品销售点等所有相关产业，以及新产品上市所带来的内需刺激等经济效果的影响的话，损失范围还会更大。 韩国副总理兼企划财政部长官刘一镐11日表示，“三星电子在韩国经济中占有相当大的比重，我们正在分析此次停售即将带来的影响，并将时刻关注事态的发展。” 此外，韩国企划财政部经济分析课科长朱焕旭在当天的例行记者会上也表示，据了解，三星于9月发布召回通知后，手机生产方面一直在正常进行中；但受此次停售的影响，预计消费者对智能手机需求将减少，同时也会在一定程度上限制相关配件的生产。 据报道，Note 7全球停售的消息影响到整个韩国股市，韩国首尔综合指数11日下跌了1.21%，收于2031.93点，跌幅为24.89点。 目前看来，韩国经济面临着较大的下行风险。除了三星“爆炸门”以外，美国总统选举、年利率的上涨、最近南部地区台风肆虐，加之现代汽车集团工人罢工等都对社会经济造成了极大的影响。

西媒称，韩国三星电子有限公司日前宣布因安全原因，在世界范围内完全停止Galaxy Note 7手机的生产和销售。 据西班牙《国家报》10月11日报道，这项旨在根本解决问题的策略在高端手机品牌当中前所未见，并已对三星的声誉和市值造成重创。此消息一出，三星的股价应声大跌8%。 报道称，目前只知道一个零部件导致电池的正极和负极接触，引发电池过热，进而导致爆炸。而三星公司和当局仍在调查电池起火爆炸的具体原因。 起初三星宣称可能是某个供应商的一条生产线存在缺陷，但即便是在更换新机之后，问题依然不断爆出。三星有义务解释具体原因，但在这之前已经决定立即停止销售。因为Galaxy Note 7的用户可能因为使用手机面临安全风险，而且该公司已经受到全世界媒体的抨击。 报道称，手机组件的设计问题很可能是元凶。例如，电池在快速充电过程中电压过高。然而，三星在尚未彻底查明问题之前就想快点息事宁人，反而导致该事件变得更加严重。 虽然锂电池技术曾经轰动一时，但其问题也随之而来。电子设备锂电池的问题由来已久，2005年美国戴尔计算机公司就曾更换410万块笔记本电脑的电池。接下来一年，美国苹果公司、中国联想集团、日本索尼公司和日本东芝公司等公司因索尼制造的锂电池问题，共召回了1000万台笔记本电脑。当时还是手机行业领头羊的芬兰诺基亚公司也于2007年因电池可能爆炸而被迫更换了4600万块电池，此前已经发生了超过100起意外事件。报道称，相比之下，此次三星手机爆炸事件造成的媒体轰动更大，负面影响也更严重。因为目前Galaxy Note 7是唯一出现此类问题的高端智能手机，特别是该事件发生在三星的上升阶段。就在上一个季度三星手机销量还出现了增长。 智能手机原本是三星抗衡苹果的一大武器。最近一年来苹果的市值和销量均出现下滑，最新上市的iPhone 7也因毫无新意而备受诟病。 瑞士信贷银行分析认为，三星将因召回事件失去高达1900万台手机的销售量，或将耗去三星高达170亿美元的善后费。在手机行业中，其他任何一家制造商都能因此破产，但三星是电子产品领域的领军人物，其产品类型众多，且市场需求都较大，例如液晶电视机、冰箱和洗衣机等。三星的业务多样化且全球化，从半导体到造船领域，三星在很多方面都有建树。仅三星的智能手机一项就占韩国出口总额的2%。 报道称，目前三星最棘手的问题就是如何洗掉此次事件和糟糕的公关留下的污点，在此次事件中获益最多的就是苹果和中国的华为技术有限公司，美国谷歌公司或许也能抓住机会为自己推出的手机挤占一席之地。 报道称，虽然曾经拥有一个忠实的用户群体，但Galaxy Note系列手机或将永远消失在人们的视野中。

《香港商报》10月12日发表文章称，三星宣布自11日起召回内地销售全部Galaxy Note 7手机，共计19万部，至此三星爆炸门事件的全球应急公关，似已近尾声，但不论对手还队友的反思之路，都才刚刚开始。 文章称，“爆炸门”给三星重创已成定局，但三星在中国市场的疼痛，却比在其他国家和地区更为沉重，因为在中国同时还陷入了“质疑门”，内地舆论质疑其在中国市场实施双重标准。“爆炸门”事件发生后，三星全球实施大规模召回，但独独把内地排除在外，理由是中国版Note7手机的电池与外国的更换机是一样的，这让消费者无法接受，认为这只不过是托词。三星在中国一时陷入了空前信任危机。 11日，三星的内地召回行动，也让这场质疑事件水落石出，消费者赢得了结果，虽然舆论带着强烈的情绪，但质疑并非空穴来风，最终实践证明确有事实根据，三星的确是怠慢了。 据悉，此次“爆炸门”，将给三星带来直接损失170亿美元，股价暴跌，几乎意味着高端手机Galaxy Note的终结。 这些会否导致重创后的三星就此一蹶不振呢？其实，威力巨大的“爆炸门”仍然只属于技术性的失误，培育三星成长的韩国土壤没有变化，三星也没有理由就此躺下。 鸿海总裁郭台铭曾表示，他打不过的对手，全世界恐怕只有三星一家；TCL多媒体总裁薄连明也曾谈到，三星就是把产业做深的最典型代表。三星曾经是华为学习的老师，与苹果不一样，同是植根于东方文化或者说儒家文化土壤里，是东方名企的标杆，重创后的三星仍然有许多值得尊敬的地方，三星的摔跤跟三星的奔跑一样都是从中汲取营养的时候，也许只不过汲取的成分不同而已。

分析人士们指出，三星停售Note 7，公司可能会面临170亿美元的损失。 市场调查机构Charter Equity Research公司常务董事斯奈德说：“这已经毁了Note 7的声誉。（三星）需要再经过重新认证并重获资格在解决这些问题，这可能就会影响Galaxy S8手机的发布。” 10日，据知情人士透露，三星公司已暂停生产Galaxy Note 7。这将直接影响到库存量减少并让三星公司今年的销售量大减。 野村证券估测，如果Note 7的产量已经达到400万，那么今年第4季度，三星公司大约需要花费到1.6万亿韩元（约合14亿美元）处理解决召回问题。 但是对于一个市值达到2350亿美元的三星公司，这一损失仍在可承受范围之内。但是分析人士们指出，三星公司面临的更大问题是从长远来看这一事件会对三星品牌的声誉造成怎样的影响。 野村证券的分析师们在一份文件中指出：“我们认为，Note 7发生的事故也可能会对三星其他款式的手机造成影响。”三星公司第4季度移动业务获利预计会大减85%。 三星面临的危机对苹果和Google公司来说恐怕却是个“利好”消息。因为多数公司都在年底期间推出最新产品。 英国律师事务所Weightmans的合伙人罗伯说：“Note 7成了一个永远抹不掉的污点。而且这有可能给（三星）品牌造成无法补救的损害。” 另外，三星还面临诉讼赔偿。在美国至少有两位消费者起诉三星，要求该公司对这款有缺陷手机造成的损害提供赔偿。

境外媒体称，今年9月，三星公司在其新推出的旗舰手机Galaxy Note 7自发售后频频爆出着火和爆炸事故之后，曾宣布召回250万部该机型手机。但是上周，三星为用户更换的改良版Note 7又在一次航班上出现冒烟事故。现在三星公司宣布全球范围内停止销售Note 7并召回已售出的这款手机。三星公司还提醒用户，在最新的调查报告公布前，用户应该关机停用。 据德国之声中文网10月11日报道，美国消费品安全委员会对不久前发生的改良版Note 7在航班上出现冒烟事故调查期间，有一些投资者和分析人士建议三星公司彻底放弃Note 7，将全部精力投入到更新机型上，这样才能控制减少公司在财务和声誉等各方面的损失。

外媒称，韩国三星电子公司10日以持续的安全隐患为由，宣布在全球暂停销售和更换盖乐世Note7智能手机，并建议所有用户立即停止使用这款手机。 据法新社10月10日报道，这一严厉警告是以书面声明的形式发布的。一个多月前，这家世界第一大智能手机制造商宣布在全球十个市场召回250万部Note7手机，原因是收到投诉称这款手机的锂电池在充电时爆炸。 史无前例的召回行动对这家以创新和品质著称的韩国企业集团是一次严重的公关危机。然而情况还在恶化。一周前有报道称，更换后的Note7手机同样会起火。 报道称，10日的声明是三星首次正式承认Note7手机存在持续的安全隐患。声明说：“由于消费者安全依然是我们的重中之重，在调查进行期间，三星将要求全球所有运营商和零售伙伴停止销售和更换盖乐世Note7。” 分析人士指出，鉴于美国电话电报移动通信公司、德国T移动通讯公司等多家大型经销商已于10日单方面宣布暂停销售和更换这款手机，三星的这一举措来的略显迟缓。 分析人士曾表示，由于在饱和的智能手机市场面临日益激烈的竞争，加上考虑到宿敌苹果公司于近期发售iPhone7，三星公司在生产Note7时可能过于仓促。 报道称，由于在高端和低端市场分别受到苹果公司和中国竞争对手的挤压，利润停滞不前，三星公司一直在努力提高销售额。分析人士称，Note7事件及其召回处理方式可能会造成高达20亿美元的损失。在努力完成公司创始人李氏家族内部令人焦头烂额的权力交接之际，这一事件使得三星管理层成为关注焦点。业内专家一直批评李氏王朝通过错综复杂的交叉持股方式控制着这家大型企业集团。 三星还面临来自公司一个股东的压力，即由亿万富翁保罗·辛格执掌的美国对冲基金埃利奥特管理公司。该公司在上周公布的一份详细计划中提出了一项精简三星公司的战略，要求将它拆分成两家公司，寻求其中一家公司在美国上市，并向股东支付30万亿韩元（约合270亿美元）的特别股息。 据彭博新闻社网站10月10日报道，韩国三星电子暂停销售盖乐世Note7智能手机，同时要求消费者停止使用已购产品。三星股价应声下跌，市值缩水170亿美元。 三星股价10日暴跌8%，创2008年以来最大跌幅。随着年终购物季的临近，三星在高端智能手机市场面临越来越大的竞争压力。苹果公司刚刚推出iPhone7手机，谷歌也拿出了和三星手机一样使用安卓系统的Pixel智能手机。 据路透社10月11日报道，三星目前正在等待美国安全监管机构的调查结果。与此同时，部分投资者及分析师预言，三星可能废止Note7手机并转向开发后续机型，以限制在财务及商誉方面的损失。据路透社10月11日报道，三星目前正在等待美国安全监管机构的调查结果。与此同时，部分投资者及分析师预言，三星可能废止Note7手机并转向开发后续机型，以限制在财务及商誉方面的损失。 对三星而言，单纯一个机型销售的亏损是有可能被消化的。但分析师及专家称，更大的问题是对其声誉和品牌的长期影响。 据美国《华尔街日报》网站10月11日报道，中国质检总局11日称，三星（中国）投资有限公司决定自10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部盖乐世Note 7，共计190984台。 质检总局称，截至目前，上述机型在中国大陆地区发生了20起过热、燃烧事故。

在Note7身上，尤其是设计方面，三星给出了太多的第一次，但也许就是这些第一次让Note7烈火熊熊，坠入深渊。首先就是边框采用的7000系列铝合金，它比Galaxy S7上所使用的金属材质硬度强1.3倍，抗刮花能力也提升了1.2倍。同时，为了给S Pen留出空间，三星采用了一种罕见的3D热成型工艺，让前后玻璃面板同时向边框弯曲。三星还强调，设计绝对“对称”，前后面板的弯曲程度是一样的。前后对称的双曲面玻璃成为了迄今为止边缘最窄的Note手机，但这也可能是手机为什么会突然起火的原因所在。在第一次召回期间，韩国消费者保护机构泄漏的文件表明，三星子公司SDI制造的电池组相比ATL的电池要稍微大一些，隔离阳极和阴极内部的隔离板太靠近边缘，因此在压力下易于塌陷，使电池短路，并导致电池发热燃烧。同时，他们还发现了电池单元的封装问题，例如绝缘带，以及负电极的涂层，而这些单元都是由代工厂完成的。虽说这些因素单独来看并没有什么大的危险，但是当它们被聚集到一起时，情况就不太妙了。尤其是手机在进行防水工序封装时，会给边缘地带施加更多的压力，而由于手机过于弯曲的曲面，会给电池带来更多的压力，加上组件本身的故障，这或许可以解释第一次爆炸召回的原因。 而换新机仍然爆炸起火，原因就有点扑朔迷离了。换新机的电池完全由ATL生产，因此不应该存在尺寸、隔离板、绝缘带或负电极涂层问题。但是Note7“陡峭”的曲面依然存在，或许是因为设计的缺陷导致换新机电池仍然出现短路而过热爆炸，不过，这目前只是推测，具体原因还要等三星配合监管部门进行详细的调查研究后，再给出答案。

自8月3日上市以来，三星Note7手机发生了数起安全事故，对消费者人身安全造成了严重威胁。作为国内最大的家电及消费电子连锁零售企业，国美电器在发现境外版本的三星Note7手机出现安全隐患后，第一时间在国美电器全渠道采取了有效手段防范风险发生。截止2016年10月11日，国美电器渠道销售的三星Note7手机，未发生一例安全事故。 10月11日，三星(中国)投资有限公司决定召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机。 在接到三星方面关于停止销售Note7手机的公函后，国美电器第一时间在内部下发了《关于停止销售三星Note7手机的通知》、《关于顾客办理三星Note7手机退货操作流程的指导要求》，从退货、库存处置、门店物料处置等多方面对相关工作进行了规范。 针对消费者最为关心的退货问题，国美电器在严格遵守相关法律法规的基础上，推出了升级版的三星Note7退货处置方案。 10月12日起，凡在国美电器线下门店购买了三星Galaxy Note7的消费者，可至国美门店享受三星Note7手机闪退服务。赠品损坏、手机划痕，甚至是Note7手机碎屏都不会成为您退货的障碍，国美将为您无条件办理三星Galaxy Note7退货服务，全额退还手机购置金额。 消费者如有任何疑问，可随时拨打国美电器24小时客户服务热线400-811-3333，国美电器将为您提供3秒快速响应、专人一对一全程跟踪服务。

日媒称，世界最大智能手机制造商韩国三星电子停止生产和销售战略机型正在对整个手机行业的势力版图构成影响。在10月12日的美国市场，作为三星的竞争对手，美国苹果的股价出现上涨，还有观点认为，这将给中国企业带来东风。在10月13日的东京市场，苹果概念股迎来买盘，市场已经意识到了智能手机的势力版图发生变化的可能性。
据《日本经济新闻》中文网10月14日报道，三星10月12日晚发布消息称，由于停止销售和生产不断发生起火事故的最新智能手机“Galaxy Note 7”，2016年7至9月的合并营业利润或将比上年同期下降约30％。还有分析认为其智能手机业务部门将陷入亏损。
报道称，三星10月13日在韩国启动了与Note7停售相关的手机更换和退款。由于受认为“已经利空出尽”的看法推动，同一天的三星股价时隔4个交易日迎来上涨，但买盘的势头很弱。三星股价以传出Note7停售预期为转折点出现暴跌，目前股价徘徊在比近期最高点下跌一成的水平。
三星近期的智能手机全球市场份额为22.8％，位居首位。但预计今后有可能遭消费者冷落，排在第2位的美国苹果“iPhone”将从中受益。12日苹果股价继前一天之后，仍保持买盘占据优势，较前一日上涨1.04美元（涨幅0.9％）。股价有可能创出过去一年的高点。
报道称，市场认为将有利于苹果的看法还波及到日本股票。在10月13日的东京股票市场，被视为苹果概念股的村田制作所、阿尔卑斯电气和太阳诱电等均一度上涨约2％。
有观点指出，从事半导体和电子产品代工的台湾IT企业也将从中获益。台湾企业进入了苹果和中国大陆企业的智能手机供给网，有分析认为，因三星遭遇挫折，“将产生拉动同样采用安卓系统的中国大陆智能手机增长的效果”，因此台湾IT企业的订单增长也受到期待。
报道称，从中国大陆的智能手机企业来看，华为技术全球份额排在第3位，正在追赶三星和苹果这2强，而vivo和OPPO这两个新兴企业也在迅速崛起。

美国当地时间10月13日，三星电子与美国消费产品安全委员会（CPSC）宣布召回在美国销售的全部三星Galaxy Note7产品，规模达到190万部。至此，CPSC统计称，Galaxy Note7产品已经在美国发生96起电池起火事故。 澎湃新闻记者从三星电子发布的新闻公告上获悉，按CPSC批准的美国Note 7召回项目方案，所有Galaxy Note 7设备都可以退款或者换购其他三星智能手机。美国消费者可以在两种方式中选择其一，从美东时间10月13日下午3时开始，进行Note 7的退货： 第一，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是，如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。 这两项政策明显都要优于给予中国消费者的找回政策。

非常震惊，为什么会出现如此之大的差别？

0月11日，三星在中国大陆启动Note 7召回计划。据国家质检总局官网披露，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。
而具体的召回方式同样有两种，一是，免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。

也就是说，选择第一种方式的中国消费者将获得300元人民币的优惠，但选择同样方式的美国消费者享受的优惠为100美元，相当于670元人民币。而选择第二种召回方式的中国消费者，只有退款，没有更多的补偿，美国消费者则可以获得约等于168元人民币的补偿。

不只是美国，三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。

在韩国，Note7用户如果更换Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手机，最多可享受价值达10万韩元的优惠，折合人民币约595元，退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券，折合人民币198元。

真想知道为什么？真想知道三星电子为什么这么做？

美国消费产品安全委员会今年9月提醒消费者，三星2011年3月至2016年4月生产的顶开式洗衣机存在“安全问题”。美国媒体报道，一些来自得克萨斯州、佐治亚州、印第安纳州的消费者说，用三星洗衣机洗衣服时发生猛烈爆炸。他们已在新泽西州一家联邦法院提起集体诉讼。

今年8月，澳大利亚悉尼再次出现三星洗衣机起火伤人事件。自2010年至2013年，三星共6种型号超过14．4万台洗衣机在澳大利亚售出。此后这些洗衣机被发现有自燃造成火灾的风险。截至2015年9月，新南威尔士州共发生38起由三星洗衣机引发的火灾。其他各州发生至少37起涉及三星洗衣机的火灾。

2009年11月，三星宣布，出于安全考虑，公司召回在韩国市场售出的21万台冰箱。公司当时说，这批电冰箱2005年至2006年出产，冰箱的绝缘材料可能存在问题。

2003年，三星宣布在美国市场召回18.4万台微波炉。

美国《纽约时报》12日评论，盖乐世Note7智能手机事件虽是三星迄今最大产品安全事件，但并非孤立事件。结合三星处理消费者事宜的“官僚”程序，人们难免质疑三星是否把利润置于比消费者安全更重要的位置。

美国消费者联盟政策分析师威廉·华莱士说：“在这次召回中，三星未能与消费者、监管部门和媒体清晰沟通。尤其是面对如此危险的境遇，你的手机可能起火，令你的财产蒙受损失，家人受到伤害。”

华莱士吐槽的上述情况在中国市场表现尤为明显。直至10月11日，才传出三星（中国）投资有限公司决定召回在中国大陆地区销售的全部Note7手机的消息，共计超过19万台。

这次Note7手机召回与三星其他产品召回并无直接关联。手机与电视等家电并非出自三星同一部门的产品。

不过，三星召回其他产品的过程，对消费者了解Note7手机召回或有参照作用。

三星3年前在澳大利亚启动对顶开式洗衣机的召回程序。由于内部电路缺陷，这些洗衣机被发现有自燃造成火灾的风险。三星说，截至上月，81％缺陷洗衣机的问题已经得到解决。

不过，一些问题洗衣机的买主告诉《纽约时报》记者，问题远未得到解决。三星的修理方案是为某些连接器覆盖塑料袋。超过4000名消费者已经在社交网络脸书建群，众筹资金聘请专家分析修理方案。

专家结论称，塑料袋没有作用，因为不能阻止湿气渗入连接器。

三星Note7“爆炸门”事件持续发酵，日前，抚顺市一消费者购买不到一个月的三星Note7手机发生爆炸，引发维权烦恼。

昨日，涉事三星Note7手机主人张先生向记者透露，他已将手机送到位于上海的第三方实验室进行检测，至于检测结果何时出来目前还不确定，维权不会终止。

张先生介绍，今年9月8日，他在天猫三星官方旗舰店购买一部Note7国行版手机。

9月10日手机到货，9月26日下午，他使用手机打电话时屏幕突然黑屏、震动并发烫，随后冒烟，且有刺鼻气味，手机不到五分钟就烧焦。

根据媒体报道，张先生的遭遇是国行版三星Note7第五起起火事件。

张先生称，事后他将情况反映给三星公司客服部门，但三星公司方面并未给出具体处理方案，客服部门让其等待回复。

由于送检需要耗费不少时间，为求得真相，张先生表示，他目前已主动辞职全心维权，并将维权到底。

昨日，张先生向记者透露，目前他和北京一家实验室的专家来到上海检测手机，手机已经送检，检测结果何时出来还不确定。

张先生表示，他将根据具体的检测结果，依法向三星公司方面提出相应的诉求。

针对张先生的消费投诉，记者与三星公司客服部门取得联系，相关负责人表示，将把情况反映给有关部门，并安排专人对此进行回应。

三星客服： 　　目前没细则，无法退换 　　10月12日上午，央视记者来到了位于北京望京SOHO二层的三星服务中心。 　　当记者向工作人员咨询已经购买的Note7手机该如何退换时，工作人员回答：你先打400问一下，问完我们再给你答复。 　　随后记者拨通了三星手机的客服电话。 　　电话那头的工作人员答复说：由于召回后退货的具体细则尚未出台，消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机，目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。

中国消费者协会副秘书长董祝礼说：“我们一直反对在不同国家实行双重标准，在三星手机爆炸事件中，三星公司忽略了中国消费者的感受，也忽略了手机产品的安全问题。中消协就三星公司召回行动提出了九项要求，这九项要求都是针对三星到现在还没有提出的召回细则提出的。 　　律师葛友山认为，中国监管部门也采取了相应措施，只不过时间上有些滞后，没有积极主动及时地对经营者的产品瑕疵做出回应、检测，或者责令经营者采取一些保护消费者合法权益的措施。 　　律师岳屾山表示，“从法律设计上来讲，我们的处罚力度并不大，因为我们国家目前并不支持这种惩罚性赔偿，对于这种产品出现缺陷不召回的情况，最多也只是罚款几十万而已，对于一家企业来讲，几十万罚款是九牛一毛。”据央视新闻

有三星中国内部人士透露，在中国，一些区域市场在三星正式宣布停售前就已经收到停售的口头通知，且要求各个渠道清点Note7的真实库存情况。     北京商报记者登录几家知名度较大的电商网站搜索三星Note7手机，发现该型号手机在天猫、京东、苏宁、国美、淘宝均已下架，中国移动网上营业厅也显示“该商品暂时不能购买”，中国联通和中国电信网上营业厅则压根搜索不到Note7的销售页面。此外，三星中国官方商城也已经没有了Note7的身影，主力宣传旗舰机是S7 edge，官方表示步调与全球保持一致，暂停销售。     然而，手机召回并不代表三星“噩梦”结束，对于三星自身品牌、消费者和经销商来说，经济损失只是开始。     对于经销商而言，则意味着直接和间接的经济损失。通信世界网总编辑刘启诚指出，相对来说，经销商损失不算太大，因为三星召回肯定会退回全部欠款，但到底是按照进货价格还是市场价退，就要看三星和经销商是如何沟通的，这是直接的经济利益；而间接来说，经销商卖货是指望赚钱的，卖不出去又要退回，这中间所产生的时间消耗、物流消耗都是无法预估的，同时，按照Note7刚开始的销售情况，热卖为经销商带去的经济利益也因此消失了，三星会不会进一步补偿这部分利益不得而知，但如果没有，经销商只能望洋兴叹。     北京商报记者联系到两家北京的三星手机专卖店。位于青年路的一家三星直营专卖店员工透露，消息出来后，Note7就停止发售了，三星会将手机全部收回。“手机召回还会损伤三星与经销商的关系，导致经销商对三星产品的信心下滑。大量产品由渠道商售出，会给渠道商增添很多麻烦。”运营商世界网总编辑康钊坦言。

损失相当地惨重——