四十、人文
作人要老诚，作文要狡猾
技术员面对的是机器故障，若老实巴交的，思维不开阔，脑子不灵光，痴不痴呆不呆，就解决不了问题，无法满足客户需要，也有损个人形象、公司形象，祖坟上冒不了烟。所以，面对电脑满嘴跑火车——虚假报错，我们要狡猾，不要不假思索就信以为真，勤扒苦挣予以硬处理，甚至连续多年如此，形成所谓“经验”。其实电脑比人脑更会说谎且从来就不觉得累，不会脸红，更不会谎言被揭穿后羞愧得无地自容，脸皮厚得很，对电脑老诚是会吃大亏的。
当我们出门做现场服务，面对客户时，则需要老诚，正所谓出家人不打诳语。对人老诚不一定就吃亏，得像iff()函数一样分情况讨论。人与人打交道贵在以心换心，互相体贴，而不在于说什么，怎么说，口才好不好，说话打不打结巴。自己说不利于自己的实话而客户不信，不会吃亏。自己说有利于自己的假话而客户不信，不会占便宜。在传播问题上，我们要进行说•听指数双因素分析。iff()函数表达式为：
iff(自己说不利于自己的实话 and 客户不信,不吃亏,吃亏)
“作人要老诚，作文要狡猾”是脂砚斋批评《石头记》第八回中的一句话。原文是：
那顽石亦曾记下他这幻相并癞僧所镌的篆文，今亦按图画于后。但其真体最小，方能从胎中小儿口内衔下。今若按其体画，恐字迹过于微细，使观者大废眼光，亦非畅事。故今只按其形式，无非略展些规矩，使观者便于灯下醉中可阅。今注明此故，方无“胎中之儿口有多大，怎得衔此狼犺蠢大之物”等语之谤。【甲戌眉批：又忽作此数语，以幻弄成真，以真弄成幻。真真假假，姿（同“恣”）意游戏于笔墨之中，可谓狡猾之至。作人要老诚，作文要狡猾。】

四十一、服务商
硬件服务商委派菜鸟做一线服务，软件服务商委派干将做一线服务
固态硬盘、自动备份计划不能正常执行、以实施方法取代维护方法玩三“重”主义（重装操作系统、重装数据库、重装应用软件）是威胁客户数据安全的三大因素，其中固态硬盘往往是我们难以内在控制的因素。我们应该知道，硬件服务商的主流客户是“过把瘾就死”的游戏玩家（含工程制图）而不是很高看自己、把自己很当回事的财务、业务软件的用户，因此，在电脑城，他们会本能地推荐最时尚的速度快的固态硬盘，而不告诉客户固态硬盘有寿命短，出了故障数据会完全丢失、神鬼也挽救不了的致命死穴。硬件卖家集中在电脑城，价格透明、利润微薄，吭哧吭哧卖一台整机装这装那也只赚得50多元，市场竞争是完全竞争，因此，他们的销售人员远比软件服务商要溜溜滑滑，作为上帝的客户怎么说他们就怎么办，十足一个个人穷志短、穷生奸计的小跟班，从不像客户所内在期望的“大师傅”那样为客户当家做主，撑起大师傅的身份和面子。而硬件的买家因为买小菜讲价、砍价搞成了“生活习惯”，总是惯性地对他们砍价，因硬件是一分钱一分货，卖家就只有降低配置档次这一条道可走，且因竞争对手多而急于求成，不会进一步追问客户买电脑是做什么用的。最终的结果，就是欢欢喜喜配置了一台只有固态硬盘没有机械硬盘的电脑，这种电脑是不可以做财务用的。
应用软件（用友、金蝶、管家婆及其他）的用户购买电脑或换电脑做数据移机，应先征求软件服务商的意见，最起码在两块硬盘的问题上，要做到两块硬盘质量均上乘，且固态硬盘不分区只在上面装操作系统，机械硬盘分D、E、F三个区。数据移机应是移至更安全更快捷的电脑上，而不是放弃安全听信妖言只图快捷。另外，提高电脑速度也并非更换硬件或重装操作系统这一条道，用户应自己掌握一些维护网络、硬件、操作系统的基本技能，提高电脑运行速度。这些“打扫清洁卫生”的技能其实是很傻瓜化的，容易掌握，实在掌握不了或没兴趣可请软件服务商如软件服务商中的总代理商远程代劳。
硬件服务商委派一线服务人员，一般会委派菜鸟小生。而软件服务商则一般会委派得力干将。这是由其效率、效益追求决定的。软件的用户应掌握这些服务方的委派常识，不要误把硬件服务人员（包括各单位会玩电脑用PE装系统的所谓技术员）当大师傅，而把低眉顺眼、为人和气的软件服务人员当小徒弟了。正常的领导秩序或曰领导生态链是：软件服务商领导软件用户，软件用户领导硬件服务商，而不是硬件服务商领导软件用户，软件用户领导软件服务商。心里有爱掐喜算的小九九，不信任、推崇软件服务商，自作聪明轻轻松松剥夺软件服务商的领导权，对软件用户自己和软件服务商都绝不可能是什么好事，会埋下数据安全隐患。
互联网-局域网-硬件-操作系统-数据库-应用软件工序链中，上游工序制约下游工序，应用软件服务商处于最下游是“亚历山大”，自然对制约自己的上游工序都要进行严格的质量检查，否则返工的负担就会很沉重。而硬件服务商是不会管下游工序的死活的，连改装或重装个操作系统都是马虎应付，像男人上床一样草草了事，甚至有的新装操作系统都会离奇卡慢，硬盘分区表带毒（360重装大师会检测出来，用360重装大师进行二次差异化重装会重装不成功）。压力水平、责任心的不同，会造成技能水平的差异，即硬件服务商的服务技能原则上、潜力上不会超过软件服务商，他们只在自己有限的上游责任领域是坐井观天的行家，一旦进入下游、平方下游、立方下游，就会被无碍碾压，吓的尿裤子，不敢轻举妄动。

四十二、供应链
业务简单须降维设计，业务复杂可升维设计
化工企业、医药企业工序清晰，从原料到中间体到产成品到包装材料，如行云流水，属于业务简单的供应链，须降维设计——宜“脑子一根筋”，不要搞成仓库+存货了。业务简单的供应链其仓库的命名可以根据工序来命名，如原料库、包装材料库、产成品库等（很显然主关键字是存货而非仓库）；管理不善或因客观条件限制无法妥善管理的复杂业务仓库与存货呈棋盘式纵横交错关系，仓库命名只能是1#仓库、2#仓库、3#仓库等，取不出汉语名字。大部分生产企业的业务都属于简单业务，以化工企业为代表。
仓库+存货的意思是一笔业务数据须仓库（x轴）和存货（y轴）两个维度，在平面直角坐标系中方可确定，单据须进行仓库•存货双因素分析，而基层数据录入员一般是“脑子一根筋”的，不习惯双因素分析（更不习惯多因素分析），故录入的单据数据仓库与存货会错位，形成修辞学所谓“超常搭配”。这种“超常搭配”的数据，出入库流水账中可看到数据，而入库汇总表、出库汇总表和收发存汇总表中却不见，再填制新的单据时会提示库存为零，录入进展不下去。碰到本身就有产品缺陷多年来一直未有效改进的软件版本如T3普（带核算），软件用户和软件技术服务人员就更是错上加错，一脸懵逼。
亚里士多才转基因艺术发散思维互文反切概念乘法指数双因素分析二维复方三段论出类&拔萃审“丑”容“错”幽默混血推理：
原料库•存货原料/包装材料库•存货包装材料=原料库•存货原料/原料库•存货包装材料×原料库•存货包装材料/包装材料库•存货包装材料
原料库•存货原料/包装材料库•存货包装材料=包装材料库•存货原料/包装材料库•存货包装材料×原料库•存货原料/包装材料库•存货原料
这里的原料库•存货包装材料和包装材料库•存货原料，就是反切态的非法数据、修辞性数据、“混血儿”数据。这种数据会造成业务统计紊乱，根除的办法是实施人员以后实施设计时进行降维设计，仓库不设独立的仓库档案，只作为存货下的子目录（且另设“其他仓库”作为补充）；暂时的办法是提醒单据录入员扩充思维的框架（从一维至二维，从小学到初中），录入时细心一些，注意审核，不要把事情想的太简单。
已经录入错误的单据，可截图后删行“混血儿”单据中所有记录（不是删除单据），以保证仓库名称可重新选择，然后再补录单据记录，使存货与其仓库复位对应——血统纯正后保存。
供应链初始实施中，我们要坚持降维主义和升维辩证法，而不是生吞活剥、死搬硬套玩升维主义和降维辩证法。玩降维辩证法是很辛苦的。你不辛苦，“工作效率”高，就会把工作负担一古脑儿转嫁给做维护服务的同事，让他人为你踮脚垫背。
数据库问题上，我们要坚持数据库结构先行、数据库记录殿后的原则，不要先玩期初录入后玩基础设置（如财务系统中）。基础设置（数据库结构）问题上，我们要结合企业的实际情况，分清主关键字与次关键字，不要主次不分（如业务系统中）。总之，一要辨明先后，二要分清主次，头脑要清醒，思维有力量，不要煮浆糊，脑子一锅粥。逻辑功夫不扎实的人是成不了大器的，或许工作一辈子都只能是一个金玉其外败絮其中、驴屎疙瘩外面光，身无长物的青青菜鸟。

四十三、思维
思而不维则罔，维而不思则殆
科学红学中，原稿转换为版本，会造成概念思维维度的升级。原稿带脂批，脂批所指概念没有书页和版本这两个维度，所以读者就不能指望狭义脂批会论及版本或书页。康熈时期由校书人畸笏叟（张英，1637-1708）制作的版本有三脂一靖四大原版（“甲戌”本是畸笏叟去世后由康熙皇帝代校、大内写手詹事府左春坊左谕德杨大鹤（1646-1715）于辛卯年1711年抄写的），其中靖藏本（戊寅本）与“甲戌”本同版式，己卯本与庚辰本同版式，书页这个维度就展开为两个变量——两个变量就足够构成一个维度了。原版版本有四个（大于或等于2），版本就会展开为一个维度。因此，原版版本校书人畸记所指概念，就必然会有三个维度：版本•章回•书页。传统红学工作者总是预设原版只有一个——原稿，故皓首穷经治学百年思维总是展不开，惯性地集体脑子一根筋，一遇到难题就将答案扔向80后，似乎子虚乌有的80后是个万能解释器。究其原因，他们是误将原版与原稿这两个概念混为一谈了，认为两者在物理形态上是同一回事。
第七十五回属于【庚辰秋月定本】。若庚辰是指乾隆庚辰1760年，则乾隆二十一年（1756年）五月初七日对清时，无论庚辰本是对清的对象还是对清的工具（甚或两者皆不是），作为记录的载体——庚辰本都还没有出世呢。故知：【庚辰秋月定本】之庚辰只可能是康熈庚辰1700年，而不可能是存在【对清】“后眼悖论”，令司马见异思隔世落款于《汉书》的乾隆庚辰1760年。此可一步到位鉴定庚辰本成书且成本于康熈时期。因此，正文和脂批中不可能有一星半点的涉雍涉乾内容。
用友UFO报表系统中的账务取数函数的一般参数主要有：账套号、会计年度、会计科目、会计期间、方向。同样地，《石头记》科学探佚学和科学索隐学的概念取数函数也有诸如版本•章回•书页、版本•朝代•作者•作品之类的参数，以实现概念的精准表达和无碍传播。科学探佚概念单元格取数公式为KXTY(版本,章回,书页)，科学索隐概念单元格取数公式为KXSY(版本,朝代,作者,作品)。
如描述畸记所谓【狱神庙回】这个概念，我们就应该这样表达：
康熙时期•靖藏本（戊寅本）•第二十九回•第2页（背面）
大学线性代数中，用友UFO报表系统中的账务取数函数或科学脂学概念定位函数统称为向量。数据库中精确定位一个数据，无论是文字数据还是数字数据，都需要多个维度，胸中有丘壑方是学而有术。思维维度不足俗称“脑残”，脑残者会祸害客户，祸害同事，祸害老板，祸害自己，人见人嫌，捅出的娄子比干出的活还多，尽管或许并没有主观故意。
硬盘送检时，我们建立硬盘数据线、硬盘接口、硬盘盘体三要素的观念，三点确定一个平面，我们的硬盘概念思维维度就是二维的。而将硬盘这个概念等同于硬盘盘体，思维维度就降格为零维，就会被电脑城逻辑兮兮的师傅所硬忽悠，失去对客户数据安全的担当，职业生涯就会留下前科，服务心理就会留下阴影。
软件维护中，定位一个问题，我们的思维需要有互联网•局域网•硬件•操作系统•SQL数据库•应用软件六大维度，维护思维强度高，对技术员的智力水平要求高。显而易见，云产品（好会计、好生意、T+cloud、NC等）将局域网•硬件•操作系统•SQL数据库四个维度的维护交付于安全、稳定的云服务器，我们的维护仅限于互联网•应用软件两大维度，维护工作量就会呈几何级数下降，服务工程师只需要会财务会业务就能成为行家，不需要多么会玩计算机，客户自己也一样。

四十四、云
云服务无招胜有招，云收费无声胜有声
云产品是使用B/S架构的产品，但并非所有使用B/S架构的产品都是云产品，有的产品可云可不云，可这样云也可以那样云，由客户自己斟酌选择使用。但无论如何，使用B/S架构的产品比使用C/S架构的产品在软件技术上要先进、易学易用、使用场景丰富，维护难度也小一些，对客户对我们自己都好。B/S架构的产品比C/S架构的产品贵一些，但其起步产品价格差不多，如T+普及版、好会计与T3普及版就处在同一个价格层次上，一般不超过3000元。
云产品的维护因省略了局域网•硬件•操作系统•SQL数据库四个维度，只须关注互联网•应用软件两大维度，故其维护可称作“无招胜有招”，事实上只有指导使用，没有传统意义上的环境维护。环境维护的奇技淫巧会被云产品所淘汰，至少对此产品来说，会成为过气的多余的技术。
云产品的收费与传统产品也不一样，它不用购买产品，只是租用，故只需要每年支付相当于传统年费一样的年度租金即可，这种费用习惯上仍称为年费（年维护服务费）。传统产品不支付下年年费仍可使用，但云产品不交纳当年或下年使用租金就不能使用了（查账可以），客户到期自动会续费，对口齿不佳、临阵怯懦的服务工程师来说，可以基本免除催交年费、做“思想政治工作”的负担。所以说，云收费是“无声胜有声”。
云服务费的一半收费会返还给软件总代理商，作为总代理商的云维护服务的报酬。应用软件自身内部的指导使用、问题纠偏，仍然是需要劳动的，一云并不能解百愁，它只能解除数据的物理安全之愁。尽管如此，云化服务仍然大大降低了服务工程师的工作量，使服务工程师甚至是客户自己真正从蓝领式的劳动中解脱了出来，升级为真正的光艳照人的白领。

四十五、数据“走光”
软件服务商领导软件用户，软件用户领导税务审计师
使用云产品软件就像登录一个网络论坛一样，不用担心数据走光。
自2005年开始，随着网吧的普及和因2002年SAS病毒造成的宅男宅女的增多，宅已经逐步成为人们生活的新常态，计算机开始大幅降价，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，网络开始兴起。网络购物最开始的时候只买卖一些古旧书籍和特效药品，现在则什么玩意都搞。买卖书籍都是些小打小闹的东东，被骗了也没啥关系，读书人的事，能算骗吗？网络购物在最初一段时间也有一些问题，现在则规范化了，网店已经进入品牌经营阶段。可以看出，最早进入网购、敢吃螃蟹的那一代人，现在可能已经跟不上新时代了，新一代的赳赳新秀已经取代了歪歪老朽。软件的云产品也是一样。
一个公司既做001外账也做002内账，我们授权给税务局看的，只是外账。税务局的“御用”代账会计，也会被税务局“好心好意”推荐给纳税的公司（标的公司）做外账，这些税务掮客作为税务局敲诈勒索中小企业的内应，可劲鼓噪税务恐怖主义、大肆宣扬税务局的厉害——搞的税务局像恐怖大亨本•拉登一样，时不时鼓动企业老板给税务局工作人员孝敬小红包。当然，税务掮客代账会计捞的是动辄以十万计的大头，税务局工作人员跟着只啃点千百元的小骨头渣渣，不敢踩三五千元的一年有期徒刑的法律红线。《石头记》第十五回回前总评【甲戌：秦、智幽情，忽写宝、秦事，云“不知算何帐目，未见真切，不曾记得，此系疑案蓁创”，是不落套中，且省却多少累赘笔墨。昔安南国使有《题‘一丈红’》句云：“五尺墙头遮不得，留将一半与人看。”】按：明代敖英《东谷赘言》卷下：“安南陪臣来朝贡，道出汉阳宿邮亭时，亭中芙蓉盛开，亭长诳之曰：‘此花名一丈红，请咏之。’陪臣佯为不知，赋诗曰：‘原来不是芙蓉树，花与芙蓉却一般。五尺阑干遮不尽，尚留一半与人看。’太守闻之，以亭长不诚于远人，乃诟而杖之。译者以告陪臣，叹服而去。”
我们不授权给税务局看，税务局就没有资格看，所以关键问题是我们在与税务局打交道时是否意识到自己是纳税的高高在上的老爷，税务局的工作人员才是低眉顺目为人民服务的奴仆。颠倒了主仆关系，无端放弃自己的主人地位，就会被人狐假虎威给镇住，怕数据云化了会走光。税务局是客便，他们来了，我们以礼相待即可；别的事，该授权的授权，不该授权的就不要授权，未授权的他们没有权力性侵。你没有露阴癖，别人也就没有窥阴癖。我们做技术服务时，也经常碰到税务局查账的事，当税务局工作人员摆着税谱提出非分的要求时，我们就会告诉他们这需要客户授权。仅此一招，就能把他们气的到别的地方打瞌睡去，情绪跌个发昏章第十一。
税务局查账的审计师人际交往的绝招是狐假虎威，审查账目的绝招是雕虫小技。他们的软件设置有参数，某笔费用的比例超过多少多少就判定为非法，就揪住了客户的小尾巴，夸大其词说事，吓唬人。会计倒可能是见识过这阵势，但老板多是销售出身的，多不大懂财务，一见税务人员说事就害怕的不得了，赶紧好吃好喝好招待，送私人红包一次一两千。这些所谓的审计师其实就是玩敲诈勒索的，是勒索病毒的一个人间分支，其言其行就像非洲草原上猥琐不堪的掏肛鬣狗。品行太差、微观腐败，我们就没有必要正眼看他们，战略上藐视即可。
战术上重视的方法，就是使用畅捷通好会计（云产品），好会计超出其他云产品（云会计）之处，就在于它有自审计（相当于反税务稽查）功能，称为“风险检测”。其他云产品如金蝶的精斗云、浪潮的浪潮云和产品免费兜售培训课的柠檬云，都没有这个功能。
被税务审计师揪住的小尾巴，往往是会计业务不精或人太懒、工作不怎么上心造成的。一笔大的复杂费用，该用待摊费用科目处理的没用这个科目，直接打包处理，这就埋下了隐患，至少两年内都是隐患（税务审计师会抽查连续两个年度的账）。其实即使是使用了软件，该怎样做账还是应该怎样做账，软件只能使工作效率提高，工作成果整洁美观，并不能自动改进本属于会计应改进的事。
税务审计与做账软件是使用传统产品还是云产品没有什么关系，其关系是我们心理上虚构的，是小说关系。税务审计师的软件使用水平也远远比不上软件服务工程师，正所谓“隔行如隔山”，寸有所长必尺有所短。软件技术服务中，正确的领导工序是：软件服务商领导软件用户，软件用户领导税务审计师。颠倒领导工序会造成不必要的、纯属多余、扯淡之极的人际冲突。像要求T3年度结转按明细方式结转而非软件默认的按余额方式结转，就是客户被狐假虎威的税务审计师吓尿了，懦弱无能的客户反过来尿才大气粗的软件服务商的典型案例。

四十六、软件世界图景
谦虚使人进步，骄傲使人落后
每一个电脑使用者眼中的同一台电脑都不会相同，即硬件、软件世界图景不同，相互之间一般没有交流的价值和交流的必要，交流是一件很累人，很让人扫兴的事。会玩DOS批处理程序的会看到工具，不会玩的就看不到、想不到、做不到，手里也没有拿得出手的生猛工具。会玩数据库的会从红颜看到枯骨，知道数据库分结构和记录两大部分，各有自己的一套命令语句，不会玩的搞数据库就会和稀泥、瞎折腾，半瓶醋、装深沉。UFO资深运用专家眼中的T3、T6账套年结，就像UFO追加表页重计算，须分追加表页、切换表页号、重计算三道工序一样，分建下年年度账、注销注册切换年度、结转上年数据三道工序。科学红学研究者眼中的UFO可变区，就像《石头记》内在续书（《石头记》后六十三回）的计量一样，可进行固定区-可变区复合计量。知识结构有缺陷，技能就怎么也上不来，别人教授的也入不了心、感不了恩，自然也报不了恩。青春期老底子差，做服务工程师就封不了神，而恰恰正是那些根底浅的人急欲封神，靠封神来掩饰自己的基础性苍白，说白了就是固步自封、不思进取。红学研究中，只有初中学历却在文革那个混乱的年代混得山西大学、福建师范大学双料教授职位的“成功人士”欧阳健，就是一位想通过耸人听闻、哗众取宠的程前脂后脂伪论睥睨一切红学大家而成人上人的人。我们通过建立印后无抄、毕昇之后无蔡伦经济学常识，就能一巴掌搧死这种荒唐谬论。更深入地，我们基于机器思考的典故鉴定，也能将程本与盗版脂本一起鉴定为盗版，并通过简单的版本观察找出程高本之父“甲辰”本和程高本之祖梦稿本，让下里巴人的欧阳村夫死了复活的心。
因电脑软硬件价格垂直下降（电子产品价格几十年来一直遵循自由落体规律），软件现在都已是白菜价了，谁都买得起，软件的用户因价格低廉而开始藐视软件，似乎它们已不再是高科技产品了，用起“软”件来就像小孩玩橡皮泥，随随便便。有的客户以前未交费的，进入交费服务后，便仗着有服务工程师撑腰做后台，操作胡作非为，直到折腾多次，双方都搞的筋疲力尽后才收敛，这就叫做人来疯，跟三岁小孩差不多。其实软件对二维对象的控制并没有我们想象的那么严密，商品软件设计时往往会为增强灵活性而牺牲了一些原则性。例如，期间损益成本费用类只能在借方做账、收入类只能在贷方做账，按理讲应该让成本费用类贷方和收入类借方手工填制凭证时填不进数字，但实际上却能填进，这就是因增加了多种会计制度模板无法繁缛控制的结果。软件的用户应该抛弃物为心役的软件幻想，按规矩老老实实操作，亦步亦趋重复上次走过的成功之路，不要猎奇尝试新花样，以避免误操作。
上世纪八九十年代的数据库软件FOX有小数点识别缺陷和最后一条记录定位缺陷，与之相关联的UFO软件也有相应问题，对其缺陷我们宜回避。如今最先进的T+数据库也是有缺陷的，回避的方法是填充null。软件的先天缺陷是软件编制人员竭尽其智力无法控制的，最好的办法就是回避。如此看来，使用任何软件，我们一方面需要自信，另一方面，则需要保持谦虚谨慎、不骄不躁的态度，永不封神。装神必然会弄出鬼来。软件的缺陷导致你即使无限逼近于神，也总是不能与神相交，就像双曲线与坐标轴的关系一样。

四十七、悬丝诊脉
远程服务悬丝诊脉，现场服务望闻问切
《西游记》第六十八回“朱紫国唐僧论前世，孙行者施为三折肱”中写道：朱紫国国王患病，孙悟空为其诊脉，通过“悬丝诊脉”，诊断国王为“双鸟失群”之症。红学研究中也可以使用“悬丝诊脉”：
科学红学用庚辰本第七十五回回前单页富察•明义题记一步到位证明庚辰本成本于康熈时期、后九回补抄对清于乾隆中期，它会形成一个推论，即：庚辰本前七十回与后九回的抄写时间相隔近一个甲子，时间过长，用纸必然有时代之别，我们可以象检测列藏本那样化学检测其差别。
当然，以雍乾时期成书胡说为基础的传统曹学家把持着所谓的“官方红学”，他们是不会听我们指使去完成这项检测的，因此，我们须通过另一种更简单的方式去进行检测。
庚辰本当年收藏至图书馆时，收藏者对其进行了修边剪切，以致少量眉批第一排字缺头。这提示了一个信息：庚辰本纸张不齐整。根据我们对庚辰本的“两个时间”鉴定，我们可以肯定地知道，这种不齐整是前七十回与后九回两者之间的不齐整，前七十回内部和后九回内部必然是各自齐整的。我们可以通过测量前七十回的上边距和后九回的上边距来直观地证明这一点。测量上边距我们可以打开庚辰本的网络电子影印版，如孙行者那样悬丝诊脉进行（360搜索“红楼原著”即可进行），不需要去《第一次亲密接触》庚辰本实物文献——你试试看。
T3普及版的升级很简单，哪怕有很多账套，即使是遇到报错，也可以用降级工具先降级后升级快速解决，半天或退一步地，在客户那里吃顿饭耽搁一下，一天就可以完成任务。若拉的时间超过了这个指标，迟至第二天中午还没弄出个眉目来，我们就可以悬丝诊脉推断技术员遭到了与电脑城勾搭过甚的顽固客户的辖制，需要老技术员到现场去拨云见日出手相助。客户以新购电脑操作系统为OEM、操作系统无问题为预设，造成技术员安装软件怎么装也装不成功的结果，老技术员出手就要利用自己威加于敌、BOOK一世的气场压制客户的自以为是的恒假预设，重装操作系统、重装数据库、重装用友软件，一气呵成完成任务。重装数据库、重装用友软件是我们操练了无数遍的事，如果有问题，通过循序渐退，基于“非，同小可”小概率反证法，我们就可以判定那一定是操作系统有问题，因为硬件是新购的，不可能有问题。技术逻辑上很明朗，关键是要压制住客户的戾气，须知，一旦从销售转入技服，我们技术员才是领导，才是令人生畏的上帝，要大胆张扬自己的领导权，内行被自作内行的外行领导是很痛苦的。
远程服务中，如果我们远程观察到客户单位有一个操作员电脑操作系统是win10家庭版而其他操作员的电脑都是win10专业版，就可以悬丝诊脉推断此操作员因年轻、颜值过高而像《石头记》中的晴雯一样傲娇，拒不听从技术员的意见而未改装操作系统，技术员受到了颜值抑制，被美女吓趴下了，发挥不出自己平平常常的技能。这种情况下，我们应该意识到青春颜值刚性、人的傲娇个性是很难扭转的，须准备应付她们捅娄子的手段，激进地或用韩博士远程改装操作系统、保守地或对登录程序设置兼容性。做技术服务就像打球，我们不仅要对付电脑、对付球，还要对付人脑、对付人，不盯人往往会盯不住球，办公室里操练的简单的服务工作到了客户那里实战就会弄的不简单。切记：做销售时我们让待定客户领导我们，做技术服务时我们是需要领导客户的。领导权不是你想不要就可以不要的，你不领导客户，就会拖累同事甚至老板也一起被客户所窝窝囊囊地领导，一件小事都会被盘成大事，工作就没有效率可言，对客户对自己都是双输而非双赢。
技术服务既需要驾驭人机关系，也需要驾驭人际关系。驾驭人机关系是中医学所谓微观辨证，驾驭人际关系则是所谓宏观辨证。

四十八、新•浪
省略导致悖论，完形一气呵成
网络红人芙蓉姐姐成立自己的公司化团队后，芙蓉姐姐的新浪博客标题为“芙蓉姐姐新•浪官方博客”，显然这是其团队智囊团的创意，给“新浪”添了一个幽默的肚脐眼，把大名鼎鼎的新浪网站好生玩了一把。
技术服务排查故障中，要使自己的工作有创意，往往也是需要插入一道秒杀工序或添加一道工序。例如，安装SQL2008r2有问题，我们插入一道用360断网急救箱修复互联网的工序后，SQL2008r2就能顺利安装。安装T3有问题，我们插入一道点击开始-注销（或同时按Ctrl+Alt+Del三个键）清理缓存的工序后，T3就能顺利安装。进入T3报错演示账套已到期或引入账套报错或备份账套报错，我们插入一道工具重启T3服务的工序后，电脑满嘴跑火车的这些“真事隐去，假语村言”的报错就会消失。T3使用添加反记账按钮工具添加反记账按钮有的成功有的失败，我们固化插入一道展开我的工作台的工序，就能在任何情况下都能添加成功。这些信手拈来无不是、秒杀故障的雕虫小技，往往为我们所忽视，忽视的后果就是频频动大招——花大半个小时重装操作系统，然后再安装数据库和用友，恢复账套。当然，少数也有追加一道工序的，例如U8+重装、用覆盖法覆盖账套数据库后，客户端数据显示异常，就需要追加一道备份-再引入的工序，把数据疏通。不明原因的客户端登录不了服务器，则需要在客户端重装用友软件，这往往是操作系统组件或用友软件的组件被杀毒软件如金山毒霸、腾讯电脑管家等我们基本上不用的软件误杀造成的，360很少杀它们，只见杀过SQL2000的服务程序。
销售软件不能像老板那一样一步到位完成，我们就需要插入一道“一回生、二回熟”的工序，依照伦理民谚，固定自己的销售工序为科学三进制。
工序自然是越简单越好，但当出现问题时，我们应该意识到是我们对某种工序的省略才导致了问题，省略会导致悖论（见罗翊重《东西方矛盾观的形式演算》），造成矛盾和冲突。遇到见所未见的问题，懂得澄明某种不该省略的未知工序并花静谧的时间（如办公室无人不嘈杂万籁俱寂时，晚上下班后，周末休闲时，晚上临睡前和早上初醒后）去实验，去发现，我们就具备了原始创新能力。要知道，当我们原本一步到位的工作现在需要两步到位时，我们的思维维度是从零维上升为一维的，是思维水平提高了，技能长进了，而不是工作变繁缛了。一维（-x^1,+x^1）的工作效率远高于零维（-x^0,+x^0），很简单的道理：一维的智商比零维高。
无论是插入工序还是追加工序，我们的意识上都是基于荣格的格式塔完形心理学。也就是说，玩呆板的技术要真正玩好，玩的出类拔萃、炉火纯青、行云流水、一气呵成，是离不开“花胡哨”的艺术的，我们得有美学追求、美学素质，喜欢美人并自己做一个美人级的服务工程师。

四十九、扛不住
急火煅巧智，逆境出良才
为不愿交费的用友用户（如小气兮兮的代账会计，效益不佳的企业的会计）服务，就像孙悟空进了太上老君的八卦炉，不是被气化，烧的连一点骨头渣渣都不剩，就是炼得火眼金睛，炼出一身好本领。马克思说过：“在科学的入口处，正像在地狱的入口处一样，必须提出这样的要求：这里必须根绝一切犹豫；这里任何怯懦都无济于事。”
不愿交费的用友用户因未交费，自己心里有鬼，对我们表面上是客客气气的，实际上内心极度不信任。因未交费，出了问题，老板也不会给我们撑腰，到时候只会落井下石。我们其实两边都不是人，自己是“亚历山大”在悬崖边散步。这些会计的电脑硬件性能差，账套年度账多，维护服务难度大，我们会遇到平时很难见到的问题，生死考验问题，它们会严刑拷打我们的智慧。
例如，我们备份代账会计的系列账套（没有备份物理文件）后，对电脑硬盘进行低级格式化，重装操作系统，重装数据库，重装用友，引入账套备份时，遇到报错，就应该明白这是我们扛不住的事情——米兰•昆德拉《生命中不能承受之轻》，故静下心来，别出心裁地想想，或许是电脑玩累了、消极怠工、搞妇女抗日——罢工的缘故吧，于是就急中生智用演示账套已到期处理工具重启一下用友服务，用后引入账套成功了，就证明我们的想法还是很有道理的，由此我们就发展出一项新的轻巧技能并知道计算机喜欢说假话、满嘴跑火车，像《石头记》中芸哥儿的舅舅卜世仁一样不是人，又像贾政的门下清客相公单聘仁一样善于骗人。后来出现系统管理里手动备份也报错的事，自然而然就脑子咯噔一下用同一个工具轻挑牙签处理了，依旧成功。也就是说，重启用友服务的小工具（net stop UFNet, net start UFNet）可以处理演示账套已到期提示、引入账套报错、备份账套报错三项问题且T3、T6、G6e通用（三者的服务名都是UFNet，故不能安装在同一台电脑上），至于它报的具体是什么错，玩的是什么英文鸟语，我们没有必要知道，只需要知道它报错、不正常就可以了，重启用友服务可以立即恢复正常。我们的工作，就是通过一键操作，让它从不正常立地成佛恢复到正常。
基于包括以上技巧在内的诸多新样维护技法，我们提出了T3普无误论并进一步抽象，提出了软件不朽而硬件可朽论，作为应用软件维护服务中排查故障、思考问题的第一大前提，这类似于欧几里得建立平面几何公理。

五十、公理化
思维要结扎，技术要公理
模仿欧几里得几何体系，结合马克思唯物辩证法，为避免逞才卖技、自作资深、老掉牙的歪歪技术员满嘴里放出来的都是屁、淆乱技术理智、祸害新生力量、破坏工作气氛，我们提出技术服务的如下几条有限的公理，合称“七星黑鱼”：
1）循序渐进实施，循序渐退维护（序是撬动思维地球的阿基米德杠杆支点。实施如同写作、演说，维护如同阅读、聆听）
2）工序和思维工序缺省导致悖论（问题），工序和思维工序完形消歧解悖（解决）
3）软件不朽，硬件可朽（打外在补丁会破坏软件的处女膜，使软件失去发版贞操）
4）高频、大概率（95%以上）事件使用快刀斩乱麻的先手方法，低频、小概率（5%以下）事件使用老牛拉破车的后手方法
5）经验归纳法、类比法提出技术论点，演绎法、反演法论证技术论点（只有演绎性论证才是科学论证，只有经过演绎论证的论点才可以上升为公司的通行技术规矩。演绎可以用数学恒等式表达出来）
6）业务单纯的直路子的（如化工医药）基础设置须做降维设计（结构设计前清空数据），业务复杂的棋盘式的（如物流物联）基础设置可做升维设计（结构设计前清空数据）
7）先进行学术、技术、房中术的唯物判定，后进行学术、技术、房中术的辩证求解（利用“非，同小可”小概率反证法进行唯物判定、锁定问题是思考问题的第一步。以时间仓促为借口锁不住问题，搞不准研究对象，每次都这样浅尝辄止、不求甚解，循环往复，就工作多年也完不成一例原始创新，形成事实上的经验无用论）