二十、数据移机
数据移机是安全操作，软件重装是危险操作
数据移机从机械硬盘移机到固态硬盘不是什么好事，应保证是移机到机械硬盘。数据移机行为本身是安全操作，最简单的是将硬盘移到其他机器，立马就可使用。添加一块崭新硬盘（固态硬盘或机械硬盘）安装操作系统，将原硬盘用作数据盘，也算是移机。移机通常是指把数据从此电脑移机到彼电脑。
在同一台电脑同一块硬盘上，就地软件重装，是危险操作。重装操作系统、重装数据库、重装用友的三“重”操作往往是误判软硬件故障，错位归结问题原因，追溯能力不足，缺乏逆向思维素质导致的，如误将缓存故障、互联网故障认为是数据库故障等。三“重”操作的本质，就是将实施方法机械移植、生搬硬套用作维护方法，既没有领会实施方法循序渐进的原则，也没有掌握维护方法循序渐退的思路，没有将维护与实施这两个概念有效地区分开来，缺乏自己独步天下的操作哲学，威胁程序安全。这种服务实际上是不能根除问题的无维护的服务，违背形式逻辑排中律，“维护服务”只见服务不见维护，浪得虚名。
用自动备份构筑客户数据安全的荆江外堤，这是一个战略问题。用程序安全构筑客户数据安全的荆江内堤，这是一个战术问题。战略问题有效解决之后，我们就需要进一步深入到战术问题，清剿逻辑思维混乱、不知维护为何物的三“重”主义分子——叛匪就在自己的队伍中。挥刀自宫三“重”主义，原始创新还维护以循序渐退的本来面目，才是维护工作的出路。
序是我们撬动思维地球的阿基米德杠杆支点。循序渐进实施、循序渐退维护是我们技服工作的总方针。通过实施和维护的高效实践，充实和完善工序，我们的工作才能做到有条不紊，才不至于打乱仗、乱弹琴，才能避免工作了N年仍是原地踏步走，没有什么实质性长进，拾人牙慧、陈陈相因的尴尬现状，成为名副其实、领潮同行、内力深厚、所向披靡的总代理商。

二十一、人际信任
付出产生对对方的情感信任，收获产生对对方的理智信任
作为畅捷通公司（T系列软件，好会计、好生意、易代账等）在荆州地区的总代理商和湖北地区两家3S服务商之一，荆州汇联网络科技有限公司对客户的收费其实十分低廉。汇联公司从2009年建立能一直死撑活扛活到现在，主要是靠G6e（行政事业单位的T6），G6e卖价高收费高，甚至为行政事业单位提供代账服务能成立一个独立的子公司（汇润）——“汇润”二字可昭示公司的利润来源。
对企业单位客户的收费（按次500元每次，按年本地T3普800元每年、T3标1000元每年，其他不等）只够支付一个熟练的责任工程师的工资，公司是没有“剩余价值”的，甚至还倒贴，客户不可无礼窥阴臆测我们公司擂了你多少肥，好像我们把你当羊宰似的。这些收入、费用，其实都不是什么不得见人的商业秘密，倒是公开的工业秘密。
如果老板聘用一个员工无利可图，他就会感到自己是在为员工打工，为员工卖命。要使老板心理平衡，一般应该是公司利润与支付给员工的工资相当才行。如做早点的，一般赚的是翻倍。赶人情，酒菜钱等成本是100元，我们赶情该赶200元才合适，重亲戚则再翻倍赶400元，超重内亲则是800元。工地大工雇佣小工，大工的工价当是小工的两倍。判定老板与员工的关系是否真正和谐，我们应以心理平衡点为逻辑依据。拍老板马屁只能糊弄老板于一时，无法持久。简单框算就能知道，只有将现行的服务费收费标准提高一倍，老板才能心理平衡。
长期不交费的“客户”，电脑问题重重，按次收费500元服务工程师都感到十分头疼。而在这些“客户”看来，付500元像买了一块“心太黑”雪糕一样，心里很不爽，尽管嘴上没有说出来。其实在服务工程师来看，不交年费是客户自己发傻、自作聪明，不是他们聪明、精于算计，他们利令智昏，算来算去实际上把自己算计了。此以个体户代账会计最为典型。维护数据安全是一项费尽心机、需要全力以赴的脑力劳动，客户不按我公司行规交费是对服务工程师高智力劳动的不尊重，其结果就是《石头记》第五回［聪明累］：[贾琏]机关算尽太聪明，反算了[尤二姐]卿卿性命。
鉴于个体户代账会计藐视服务工程师的劳动、自负其能、不爱交费，玩空手道、打太极拳，我们换一种玩法，让他们帮我们介绍客户。其实帮我们介绍一个T3普的用户，因T3普的进价成本是1500元，最低卖价2280元（不开票）或2500元（开普票或专票），承诺不收第一年的年服务费（第一年免费服务），其间的800元差价，实际上是强制收取的第一年的年费（第一年服务频次相当高），名为第一年免费实为收费了，不过公司在这个产品上显而易见是没有利润的。可以看出，代账会计为我公司介绍一个T3普及版的用户，只够免除代账会计一年的服务年费，切不可以为帮了我们什么大忙，可以持续享受免费服务，这些价值我们可以清清楚楚地算出来。大多数代账会计介绍客户其实都在应付差事，因主客观原因，介绍的客户质量并不高，没有商业扩展价值。我们公司与客户的关系，说到底都只是一种商业关系，要按商业的游戏规则来，黏黏糊糊、移步换影是不行的。
即使是老资格的代账会计，其软件操作水平也比不上我公司的一个只有一个月工龄的新员工。他们都拍着胸脯自信满满地说自己精通这个软件，其实是自欺欺人，因此享受免费服务没有任何道理可言。这个钱你找不到顶缸的老板，就应该自己出，因为你自己就是老板，而且我们的服务对象其实就是你。
软件做账与手工做账不同，软件是需要服务工程师服务的，使用软件做账的会计需要服务工程师做惠而不费的会计助理。服务工程师是会计的优质人脉资源，而非需要回避的关系负担。我公司的基本游戏规则是：先交费后服务，而不是先服务后交费。

二十二、客户关系
因误会而结合，因了解而分手
客户一般倾向于单人服务，多人服务他们不觉得是资源多——东方不亮西方亮黑了南方有北方，反而认为遇事时踢皮球，自己很窝囊。另外，经理每天都要分派工作，不胜其烦，天天上火，开早会就成了“开批斗会”，拍桌子打板凳，脾气很不好，故我公司自2016年下半年开始就动大招、分配客户专人管理，一个责任工程师负责一批同质客户，这是管理上的一大进步。后来新进的几个技术部负责人不了解公司的这个管理进步的历史，仗着老板对他们的无节制信任，每每喜欢因新新员工的进入想返祖倒退到“原始社会”，似乎原始社会就是他们的理想国，他们可以藉此立威，玩乎被管理的技术员于鼓掌之间，骑在他人头上作威作福。这是一种十分幼稚的心态，一看就知道是管理上的青青菜鸟，以前从未玩过管理——越没玩过就越是喜欢玩，还需要好好学习，天天向上。
责任工程师管理的责任客户中，95%的因长期服务、经常联系关系不错，但总有5%的客户关系不那么协调，这些不协调的客户往往是体型瘦弱弯弯儿肠子多多的，或年长摆谱不怎么买账的，或有深度窥阴癖喜欢打探我公司内部人事关系有离间之嫌的，或玩个性主义像野蛮女友摆不正自己姿态的，等等。对于这5%的小概率客户，责任工程师宜转交于客户黏度比较高、气质与之相近、臭味相投的工程师服务。服务于这些反客为主的客户，会增加服务工程师的机会成本，降低边际效益。
在销售过程中，客户是上帝，上帝永远是正确的。但在技术服务过程中，服务工程师才是上帝。若脑子一根筋，由销售转入技服后让客户继续当“第一推动”不受节制的所谓上帝，谱比工程师还高，外行领导内行，菜鸟碾压精英，一件小屁屁事能盘成天大的事，服务工程师就会苦不堪言，简单的活就会做得很繁重，十分窝囊。`

二十三、谬误
不进行唯物判定是周星驰无厘头，不进行辩证求解是赵本山大忽悠
正常思维须分两道工序：唯物判定和辩证求解。唯物判定做先锋，辩证求解殿后。例如，想QQ远程控制对方win10电脑，首先我们需要通过广泛搜集信息敏感找到成功的案例——只须一例即可，完成唯物判定——这件事是可行的，并非不可能。其次我们就检索控制方法，最终找到影响控制的关键因素。再如，想给T3添加一个反记账按钮（恢复记账前状态）以代替隐蔽的繁琐的Ctrl+H操作，我们首先要回访关系较好的客户与客户协商，打几个试试，看能不能成功，只要有一例成功，我们就判定此事可行。其次我们再去循序渐退追溯其他诸例虚假不可行的原因，完成辩证求解。唯物判定给我们壮胆，它需要战略性的勇气；辩证求解给我们增识，它需要战术性的智慧。后者往往比前者耗时多得多，但因有前者的支撑，其耗时就必然是有限度的、可控的，不至于把一辈子都搭进去，钻进故纸堆里出不来，不至于不仅没有解决问题，反而让问题给解决了。
思维不分工序，没有马克思哲学和高斯数学的头脑，遇到问题像低等动物一样豪情满怀直接啃、咬、撕、扯，像毛脚女婿一样“工作积极”，东一榔头西一斧头，就不是一个思维成熟、能够独立完成工作任务的人，做不好服务工程师，成不了受人尊敬的行家里手。
不进行唯物判定，就是周星驰无厘头。不进行辩证求解，就是赵本山大忽悠。唯物判定和辩证求解一个都不能少，且不能颠倒二者的工序。无论是搞学术、技术还是房中术，思维的套路都应该是这样的。

二十四、安全管理
用360管理操作系统的程序安全，用自动备份管理应用软件的数据安全
安全管理首先自然是管理硬件，特别是硬件中的硬盘，硬盘中的固态硬盘。软件方面，作为第三方安全管理软件的360管理的是操作系统的程序安全。其中，被360兼并的鲁大师可清理顽固网络垃圾，360安全卫士-功能大全中的断网急救箱、系统急救箱和360安全卫士-人工服务中的重装系统、修复乱码等都是我们常用的维护手段，电脑用户在人工服务的查询方案窗口也可录入关键词（如“蓝屏”“资源管理器”）实现形形色色的傻瓜化自维护。用360重装大师（360安全卫士-人工服务中的重装系统）进行了二次差异化重装的操作系统（XP、win7）蓬荜生辉、十分稳定，是标准操作系统或曰准正版。在准正版操作系统上安装SQL诸版本数据库如行云流水不会出现任何故障，与之兼容的用友软件安装后自动备份计划不会不执行。操作系统稳定，应用软件程序也随之稳定；应用软件程序稳定，数据安全就有保障。这是个很浅显的道理。
实际工作中，客户电脑盗版操作系统上挂有多种应用软件，对其用360重装大师进行二次差异化重装并不现实。因此，保障用友账套自动备份计划正常执行的“（修复+重装+升级）+用户群时间格式调整”的3+1模式中，重装可尝试用账套自动备份所用数据库组件重注册工具代替，DOS批处理命令是：
net stop mssqlserver /y
regsvr32 C:\Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn\SQLDMO.dll /s
360重装大师尽管用武之地不多，但我们仍然可以用它“预备重装”一下，以检测硬件是否有故障，如硬盘分区表是否带毒，硬盘接口是否无碍等。它不仅是一个对操作系统进行标准化处理的工具，同时也是一个硬件检测工具。只有硬件检测合格了，才能用360重装大师成功完成二次差异化重装。360重装大师二次差异化重装能成功，则证明硬件是合格的。

二十五、T3普及版（或T+普及账表）
地球（地球系）既是基本粒子的宇宙，也是宇宙的基本粒子
在销售上，面向陌生新用户的推荐，以后我们一般会推荐好会计和T+普及版（账表），它们的价位与已经停产的T3普及版（账表）一样，合乎陌生关系的世故人情（陌生人能给我们的面子也只有两三千元，这是一个国情民情问题，几乎已经固化成了一个规律），性能能满足用户核算的基本需求。其中，T+普及版能全面替代T3普及版（总账、报表）且添了一个项目核算功能。
只有基于用友品牌、公司形象和老板魅力等抽象度较高的因素的销售可以实现快速营销，且可以推荐中高价位的产品。
技术上，作为技服马步功夫的T3普及版既可以用于检阅新员工的技术水平，更可以考验老服务工程师究竟是老得掉了牙还是嫩得可以捋出水来。它是一款搏学剁才的坐标系式的产品，须苦心经营。T3普及版是最基本最小儿科最经典的产品，这个产品的实施和维护其实老服务工程师十多年以来并没有真正过关：打补丁，SQL2000安装不上去（进度条不动时须在任务管理器中结束setupre进程），SQL2005安装后不知开启TCP/IP服务并禁用VIA服务，SQL卸载不懂得检索使用sql_un_x64、sql_un_x32工具，不懂得在Windows防火墙中开放1433、4630、80三个端口，自动备份计划不能正常执行不知如何刨根问底坚决处理，引入账套和手动备份账套报错或出现演示账套已到期提示不知重启T3服务并将其工具化，客户端登录不了服务器的UFO报表不懂得设置兼容性……等等，硬件维护和操作系统维护更是彻头彻尾的零鸭蛋，这充分证明了我公司眼大心空、夜郎自大的所谓老师傅其实都是一帮不堪与论的菜鸟，由老师傅自负其能、好为人师带出的新徒弟、新新徒弟，自然只能是平方菜鸟、立方菜鸟了，一代不如一代，符合信息衰变律。这些人之所以自始至终都是菜鸟，是因为青春期的老底子不咋的，读书能力不行，逻辑思维素质很差，干啥工作都只可能是那个鸟样，没有什么智力潜质，完成不了自我的突破。
谦虚、谨慎、不骄不躁，才是一个技术员应该具备的优秀品质。这个世界上没有最高，只有更高。高人会一律被干掉，且在你意想不到的地方，被轻挑牙签干掉。须知，发明创造者永远掌握着出奇制胜的主动权。夹着尾巴做人才是我们应该有的境界。

二十六、抽象经营
公司形象一损俱损，老板魅力一荣俱荣
鉴于用友品牌、公司形象和老板魅力等抽象度较高的因素销售上的快销价值和技服上的晕轮效应，作为服务工程师，我们要自觉维护公司形象和老板形象，搞好政治站位。妄议中央，逞才卖技，损害的是老板形象，人脉上倒霉的最终会是自己。为逐步养成习惯，我们不仅要对外维护老板形象，而且要在办公室里时时处处尊重老板，不非议老板，有事多协调沟通，不可因老板度量大、为人随和圆滑而越来越放肆，不知收敛，甚至辞职逼宫、功高震主。而维护同事形象，则是维护公司形象，不能图一时嘴巴快活，为巴结客户、虚荣自我而菲薄同事、挖了鼻子丑了相，同事有不足可扬长避短协作配合把任务完成，有错误可理性批评。
与客户打交道的过程中，遇到客户无端菲薄同事或非议老板，我们要学会打圆场，或只听不说、默不作声，只专心干好自己该做的事——其实集中注意力把问题处理好已经是很不容易的了，干完活拍屁股走人，不可以与之沟通，扯些野棉花。在沟通问题上，我们要建立“沟通、被沟通，不沟通”平衡三进制概念系统，拒绝沟通也是我们的权利，当学会灵活使用。
总之，对外要是一块整板、一套职业装。不是一块整板，奇装异服，牛鬼蛇神自行其是，会给自己平添无限烦恼，自己的路子也会越走越窄，这就是缺乏政治觉悟、玩个人英雄主义造成的。

二十七、学习与研究
学习要注重理解，研究要克服恐惧
培训中，无论是培训者还是被培训者，都要注重对工序的前景理解和背景理解。例如建账中确定启用日期和选择2013小企业会计准则这两个不可逆的要点，培训者就需要暂停，多解释一下，“浪费”一点时间，以增进记忆；被培训者则要更上一层楼，对培训者的行为进行抽象，发现培训者的讲解其实是对工序中的“默认”进行辩证微调的规律，故遇到培训者没交代的，就应该坚持默认主义，不要思绪翻滚、浮想联翩。培训者没交代的，要么特别重要不言而喻，要么无关紧要无须交代，前者需要我们有唯物主义悟性，后者需要我们控制自己的心理，不要为之所吸引，注意力分散，钻进了牛角尖。
研究则需要我们克服内心的恐惧。研究是导出陌生的未知的东西，在最终澄明之前，研究者必然一直处在心理恐惧之中，这是很正常的。只要我们坚持“唯物判定+辩证求解”科学思维两道思维工序法和“循序渐进实施，循序渐退维护”有条不紊地工作，持之以恒，最终一定会得到有效的结果。实战中，心理上我们不能进行有效的自我制导，有“恐高症”，不习惯恐惧，即便有了科学思维方法，也仍然完成不了一例原始创新。
任何人，遇到生人、陌生环境，都会有恐惧感和戒备心，这与阅历无关。由生转熟是要有一个过程的。与人打交道的销售如此，与机器软硬件打交道的技服也是一样的。

二十八、产品代沟
传统产品维护任务繁重，云产品维护任务轻松
就服务工作来说，畅捷通公司的传统产品，是指C/S架构的产品或虽是B/S架构却将数据库布置在本地的产品，简单说就是需要用到加密狗的产品，无论是云加密还是硬加密。传统产品需要维护网络、硬件、操作系统、数据库和应用软件，云产品则免除了硬件、操作系统和数据库的维护，只需要维护互联网和产品本身，工作起来直奔主题，没有什么弯弯儿绕，工作效率高、效益大、效果好。从传统产品到互联网云产品，不仅是个升级问题，更重要的是个换代问题，两者是有显著代沟的。
硬件、操作系统和数据库的维护客户一般不懂或一知半解，没什么兴趣——甚至连服务工程师也不大愿意深入，不懂的东西客户对我们劳动的认可度自然也差，因为没有“共同语言”。这些繁重的默默无闻的工作跟工地上提灰桶的小工干体力活差不多，白领因此降格为蓝领，服务工程师工作其实很辛苦，收益却不高。
我公司对传统产品客户的电脑，维护上是基本及格的。如果要进一步拓展销售，遇到传统产品用户却非我公司交费客户（即所谓老用户），应尽可能建议对方将产品升级、换代到云产品，以提高数据安全系数。若对方习惯了使用传统产品，或老板害怕什么数据走光、被偷窥，执意不升级，我们经过努力也说服不了，就仍然要重视传统产品的维护服务工作，不可马虎大意，弄出数据安全事故。一旦数据安全上弄出了问题，你的职业生涯中就有了“前科”，有了“血债”，就没有干净可言，就做不到赤条条来去无牵挂。
传统产品维护、服务要进行加密狗版本•操作系统版本•数据库版本•应用软件版本多因素分析。就T3而言，棕色加密狗最高只能装上T3V10.8.2的版本，黄色加密狗则不限。云加密产品遇到演示账套已到期报错提示，也可以“啤酒&尿布”超常搭配，通过重装加密狗驱动解决，这比重注册要简单。
要保证自动备份计划能正常执行，win7电脑上最低只能装T3V10.6.1，不可装T3V10.6，尽管T3V10.6不影响账表的运行。T3高版本账套备份数据不可引入到低版本软件中，也不可将标准版数据备份引入到普及版软件中，因为这样到年底时建下年年度账会不成功，尽管可能不影响账表的日常操作。win10客户端电脑T3登录服务器的登录程序本身要设置兼容性；win7电脑T6的系统管理和企业门户都要设置兼容性，否则无法成功建立下年年度账，尽管可能不影响日常操作。对于这些年终“算总账”的东西，平时都要提前考虑到，否则年底忙乎乎的，思路一般会打不开，一时半会也想不出是什么原因，就是求助于他人，他人也不一定有那个闲功夫、一般也不懂，正所谓：凡事预则立，不预则废。
对于多因素事件，我们维护服务的总原则是尽量消除多因素，使其单因素化，保证我们做的是直路子活。没有这种“定力”，就会面临错误的多种排列组合，不仅不能成功解决问题，反而被问题所成功解决，成为富含复合维生素B的苦瓜即所谓苦逼，连累影响其他同事的工作。

二十九、思考
上半身思考要尊重电脑常识，下半身思考要尊重人脑常识
《石头记》第二十三回中，贾琏埋怨凤姐扭手扭脚不愿改变性交体式，此处是为第五十五回凤姐小月作铺垫的。凤姐夫妻使用的是俯卧背入式性交体式，这种体式最容易引起阴道型性高潮，故凤姐不愿改变体式。性问题上，道学家采红莲峰、双荠峰，属于唯物判定，实现所谓性唤起。而将采紫芝峰之性高潮阴阳二分为阴道型性高潮与阴蒂型性高潮一对马克思同因对偶辩证范畴，则属于辩证求解。显而易见，贾琏穿越到现代看A片、三级片学的那些华而不实没什么鸟用的花架子既不科学也不学术，不能实现夫妻双双共振型性高潮，只能算是办家家。这是不心疼老婆，未刻苦钻研性学常识的结果，这样的人活了一辈子也未必自觉知道什么是人味，只知道自己要快活。
电脑世界中，用360断网急救箱修复互联网和点击开始-注销清理缓存，就是操作简单、客户可以自维护，很接地气的电脑常识。缓存是Windows操作系统的先天缺陷（当然也有其优点）；电脑处在开放的互联网系统中，修复互联网与清缓存一样，应是服务工程师的高频维护性操作。例如一台新装了win10专业版（或企业版或教育版，不能是家庭版，包括家庭中文版和家庭教育版）的电脑，我们在安装SQL2008r2之前，就应该insert插入一道工序：用360安全卫士-功能大全-断网急救箱修复互联网。因SQL2008r2过大，故安装完成重启计算机后须点击开始-注销，清理缓存后再安装用友T3（或T6、G6e）。也就是说，我们需要在安装用友软件之前insert插入一道工序：点击开始-注销清理缓存。缺省导致悖论，无意识的缺省导致自己被问题解决的悖论，集体无意识的缺省导致谁也解不开的死结。工序完备，电脑才不会满嘴跑火车——报错。须知，在工序缺省——技术员人脑脑残的情况下，电脑的报错都是“欺人太甚”的虚假错误，是“谎报军情”，宜使用修复互联网、清理缓存这些因大概率事件发生而产生的快刀斩乱麻的先手方法。先手方法秒杀电脑的所谓“故障”，使我们的工作一气呵成。先手方法不奏效我们才考虑小概率事件发生，再使用传统的老牛拉破车的后手方法不迟。
技术服务工程师上班的上半身技术不能让老板满意，下班后下半身服务不能让老婆满意，做不到身心平衡，就不是一个合格的、完美的，上半身技艺精湛、下半身卓尔不群的工程师。

三十、沟通交流
技服中的沟通交流意在将其口语翻译成软件术语，销售中的沟通交流意在将其需求对应为软件功能
老板招聘员工，最青目的是那些性格活泼、能说会道的，但历史经验证明最终这些人基本上都不能沉淀下来，留下来的却净是些“不受欢迎”的酱萝卜、郁闷分子。这是因为性格活泼开朗、能说会道的人面子感强，过于自尊，容易记仇，木强则折，老板一拍桌子就觉得大丢了面子，就能被吓到爪哇国去，抗击打能力差。郁闷分子其实老板也是很喜欢的，只不过给人的第一印象稍差而已，他们以自己的长期干下去的实际行动昭示了自己对公司的忠诚和依赖，老板不可能不喜欢，换你做老板也一样。
郁闷分子要完成工作任务，是需要与客户或预备客户沟通的，不可能因为郁闷就不沟通，只闷叽叽做事，做逍遥派掌门人。事实上，郁闷分子只要学有所长、术有专攻，在自己频繁操练、业已取得自信的长板领域，仍然是能口若悬河、中气十足、睥睨天下的，对方也感觉不出你是闷逼。所以说，归根到底不在于郁闷不郁闷，而在于专业不专业，专业就不可能真正郁闷。过度郁闷也惹不到老婆，赢不得丈母娘，解决不了下半身的真正郁闷问题。
技服中的沟通交流意在将其口语翻译成术语，销售中的沟通交流意在将其需求对应为软件的功能。如果客户什么都能表述清楚，他们自己就能百度检索出答案，犯不着找我们。找我们则意味着他们要么不擅长检索，要么问题表述不清楚甚至望文生义错位表述，此时我们就要与之反复沟通，采取多种沟通方式，明确其真正的意图，有时候甚至还需要上门 “安抚”一下才能沟通清楚。客户提出的问题，一般都需要“翻译”，我们不能不经科学的术语化翻译就传话或处理，说东瓜道茄子，弄出些不必要的是是非非。须知，郁闷、话少、稳重、权威，才是技术员的本色，反动自己的本色会让人觉得你图谋不轨，即使你没有不轨之心。
销售中的沟通交流一般要按一回生二回熟三回四回是朋友的套套来，交浅不言深，循序渐进。通过几次打交道，明确预备客户的购买诚意和软件实施的客观条件是否真正具备。一旦确认对方实际上已经做出了购买决定，我们的沟通交流就是意在将其需求对应为软件的功能，促使其将决定口头“勇敢”表达出来，赤裸裸说出“我爱你”，最后签约成交。

三十一、创新
原创恪守逻辑规矩，抄袭突破论理底线
逻辑规矩是高尚古人总结出来的引领我们走向真理的路径，而非捆手捆脚让人不得自由、须可劲挣脱的绳索。实际工作中所有原创成果，无一不是通过逻辑夹逼获得，逻辑是原创之魂。
道德无节操形成悖伦，思维无品位形成悖论。背离形式逻辑四大基本规律形成的悖论共有四大基本形式：煞有介事型悖论、骑马找马型悖论、自相矛盾型悖论和模棱两可型悖论。传统逻辑学中的悖论仅指自相矛盾型悖论这一种单纯的形式，故为狭义悖论。因此，传统逻辑学对悖论性思维的制约能力非常有限。
按照组合公式，逻辑实战中，悖论共有 C4（0）+C4（1）+C4（2）+C4（3）+C4（4）=2^4=16种派生形式，因此，追求真理的道路是艰难曲折的。我们仅遵循不矛盾律而能击中真理的概率为1/16=6.25%，按照“非，同小可”小概率反证法，可以认为：这实际上是一窍不通。
亚里士多德三段论推理共有恒等变换式16种，因此，只知使用大前提-小前提-结论之一种常式，不知十五种变式而能把问题陈述清楚的概率也是6.25%。两者结合，仅仅使用不矛盾律且能把问题陈述清楚的概率就是0.39%。在传统红学和“现代”宇宙物理学中，我们经常能见到红外学者、宇外学者亡命使用恒假命题作为大前提，这是他们对亚里士多德三段论只知其常式不知其变式的典型标志。
《石头记》研究中，要使自己有读出文本中以二段论甚至一段论为表现形式的三段论推理的能力，我们应将“三段论推理”这个概念阴阳二分为“亚里士多德单因素分析三段论推理与亚里士多才双因素分析三段论推理”一对马克思同因对偶辩证范畴。思维水平比亚里士多德单因素分析三段论推理更高，自然就能敏锐地识别亚里士多德单因素分析三段论推理了。高级思维能够理解低级思维，低级思维是无法理解高级思维的。
关于三段论的三段论：
如果我们不对三段论构造一个三段论，我们就不能真正理解和有效运用三段论。
三段论是什么？这是关于三段论的三段论的大前提问题。什么是三段论？这是关于三段论的三段论的小前提问题。
（M/P）×（S/M）=S/P是三段论，三段论是思维的结构；（M/P）×（S/M）=S/P是思维的结构。
以上就是关于三段论的三段论（中国形式，小前提在前）。在这里，三段论由理解的方法升级为被理解的对象。因此，关于三段论的三段论，是在哲学层面上三段三段论。
什么是三段论？这个问题牵出另一个问题：只有（M/P）×（S/M）=S/P是三段论吗？显然不是。（∑p1q1/∑p1q0）×（∑p1q0/∑p0q0）=∑p1q1/∑p0q0也是三段论，三段论因此须阴阳二分为单因素分析（综合）三段论与双因素分析（综合）三段论。一个是一维思维，一个是二维思维。在一维思维认为是悖论的地方，二维思维却可以消歧解悖。如《石头记》庚辰本中，第十三回王隐梅与第十八回王梅隐一维三段论悖论，到了二维复方三段论中，就成功地消歧解悖了。
科学红学中“吴玉峰、曹雪芹因无落款而不是人”、技术服务中“360重装大师因是PE的灭绝师太而不可以在同一台电脑上再次使用”，就是运用亚里士多德单因素分析三段论进行的简练表述。
排查电脑故障时，我们经常会遇到与亚里士多才双因素分析相关联的反切态（∑p1q0）数据，故须建立平衡三进制概念系统以扩充思维的框架，如：
UFO报表的格式设计状态、数据处理状态及其反切状态，标准版、普及版及其反切态，企业门户、系统管理及其反切态，高版本、低版本及其反切态，上级科目、下级科目及其反切态，装卸成功、装卸失败及其反切态，UFO报表重计算正确、重计算错误及其反切态，借、贷及其反切态，XP、win7及其反切态，sele()函数、tota()函数及其反切态，重启计算机、重启服务及其反切态，资产类余额在借方、负债类余额在贷方及其反切态，IE浏览器、360浏览器与兼容模式，成本费用类科目须在借方做账，收入类须在贷方做账及其反切态，总帐、报表与账表衔接，字符型、数值型与表样型，一层嵌套、多层嵌套与无限层“嵌套”，数据库升级，用友升级和一步到位升级，win7镜像安装、win2008镜像安装与盘符问题处理，固定区思想、可变区思想与《石头记》章回计量问题……
思维淤塞笨拙、框架狭小、干瘪乏味，是无法得心应手应付需要我们进行精致思维的工作的。
《石头记》中，棠村相国梁清标逝（1691年）后【今作“《十二钗》”之书】部分即俗谓大观园部分以首尾不分章或不分回作为自己的原版版本标记，显著地昭示着自己在七十九回完璧全部《石头记》原著中的相对独立性，也就是说，以首尾不分部或不分回（不分回不是未分回，no<>not）“包围”大观园，是康熙时期三脂一靖四大原版最典型的版本直观特征。亚里士多才转基因艺术发散思维互文反切概念乘法指数双因素分析二维复方三段论出类&拔萃审“丑”容“错”幽默推理：
第十八回标题上联•第十八回标题下联“荣国府归省庆元宵”/第十七回标题上联“大观园试才题对额”•第十七回标题下联=第十七回标题上联“大观园试才题对额”•第十八回标题下联“荣国府归省庆元宵”/第十七回标题上联“大观园试才题对额”•第十七回标题下联×第十八回标题上联•第十八回标题下联“荣国府归省庆元宵”/第十七回标题上联“大观园试才题对额”•第十八回标题下联“荣国府归省庆元宵”
“第八十回”标题上联•“第八十回”标题下联“贾迎春误嫁中山狼”/第七十九回标题上联“薛文龙悔娶河东狮”•第七十九回标题下联=第七十九回标题上联“薛文龙悔娶河东狮”•“第八十回”标题下联“贾迎春误嫁中山狼”/第七十九回标题上联“薛文龙悔娶河东狮”•第七十九回标题下联ד第八十回”标题上联•“第八十回”标题下联“贾迎春误嫁中山狼”/第七十九回标题上联“薛文龙悔娶河东狮”•“第八十回”标题下联“贾迎春误嫁中山狼”

三十二、技服与管理
管理注重基础工作，技服注重基本常识
根深则叶茂，叶不茂则源于根不深。管理要注重基础工作，如普普通通的回访客户巡检客户电脑、填报工作圈提交工作套表等。作为3S服务商，提交工作套表也是变相地以客户为中心。获取了3S资格，我们就能将生意的触角延伸至全省，不“偏安江南”受荆州地区限制，而工作套表等信息资料是我们获取3S资格的重要组成部分，须持之以恒地做下去，不能怕麻烦，当然填统计表也确实是很头疼，男生不习惯也不擅长。同时，登记日常工作情况，也便于我们总结工作的经验教训，如果抱着对资料进行数据整理和分析的动机做这些套表，会能持久坚持下去的。工欲善其事必先利其器，为了能将生意的触角延伸至全省，技术上我们还要会远程重装操作系统（慎用。XP或win7可用360重装大师，win10可用韩博士），掌握QQ远程服务中对win10电脑完全控制的技巧（极个别win7电脑修改了系统管理员名称或添加了系统管理员，也需要掌握），突破互联网和操作系统的环境障碍，以使我们QQ远程服务时能“我的爱赤裸裸”，直奔主题、心情舒畅。
技服要注重基本常识。没吃过猪肉也看见过猪跑。像循序渐进实施循序渐退维护论、软件不朽而硬件可朽论、软件安装或运行有初始故障须设置兼容性论、360重装大师因是PE的灭绝师太而不可以在同一台电脑上再次使用论等等，就是技服中的常识。没有常识感、理论感，就会自然而然由熟手灰不溜秋堕落为说外语——外行话的外行，而非可以由熟手心想事成升级为说英语——精英话的行家。
常识可能是他人传授给我们的，但更多地应该是“自创”的。常识度越高的东西，越容易被所有人忽略，成为所谓集体智力盲区，发现的难度也就越高，此时我们就需要力排众议、逆向思维，根据实际工作中频繁出现令人无法忍受，心乱如麻、寝食难安的悖论，通过层层消歧解悖发现常识甚至更深刻的常识。被自觉发现后的常识因普适性广，老少咸益、颇接地气，就能大幅度地提高工作效率，实打实地提升我们的技术自信。
通过强制性记忆抄袭而来的集思广益的知识是我们的少林外功，通过批判性思维原创而来的力排众议的常识是我们的武当内力，内外兼修，才能所向披靡，令竞争对手闻风丧胆。

三十三、兼容性设置
Win7可兼容Win7，字段A可替换字段A
DOS版FOX程序中，字段A替换字段A（upda A with A）不仅不是一条废话命令，而且是我们原始创新处理计算机小数点识别故障（将数字型字段中的小数点误作字符型字段中的英文句号，数据库中有规律性地整版错位）的不二方法。科学红学中，《石头记》第十八回：
第一出《豪宴》；【己卯（庚辰）夹批：《一捧雪》中。伏贾家之败】
第二出《乞巧》；【己卯（庚辰）夹批：《长生殿》中。伏元妃之死】
第三出《仙缘》；【己卯（庚辰）夹批：《邯郸梦》中。伏甄宝玉送玉】
第四出《离魂》。【己卯夹批：伏“黛玉”死。《牡丹亭》中。
所点之戏剧伏四事，乃通部书之大过节、大关键。】
伏笔与应笔只能有相同语词或相同概念，A只能伏A而不可能伏B，故我们引入荣格的格式塔完形心理学，认为批书人脂砚斋玩的是《视觉思维》缺省技巧，类似于现在的“断臂的维纳斯”。
康熈时期三脂一靖四大原版关于元春所点四出戏的脂批（双行夹批）其抄录形式是【《一捧雪》中。伏贾家/之败】【《长生殿》中。伏元妃/之死】【《邯郸梦》中。伏甄宝玉/送玉】【伏“黛玉”死，/《牡丹亭》中】，这种非对称形式是一种省略与所批正文重复的语词的形式，我们可以读作【《一捧雪》中。伏贾家/[豪宴]之败】【《长生殿》中。伏元妃/[乞巧]之死】【《邯郸梦》中。伏甄宝玉/[仙缘]送玉】【伏“黛玉”死，/[离魂。]《牡丹亭》中】。而乾隆时期诸不脱脂盗版抄手不明白批语形式的省略意义，都抄成双行对称形式，因此，在盗版抄手的意识中作品必然是有80后的，这就是乾隆中期出现80后狗尾续书（曹家“雪芹”梦稿本）的“学术”舆论环境。形式上差之毫厘，内容上失之千里。
软件实施维护中，设置Win7兼容Win7，与FOX程序中的字段A替换字段A、《石头记》章法中的A伏A一样，不存在逻辑学中所谓“自我指涉”悖论。安装在win7操作系统上的T6V7.0须对企业门户和系统管理都设置Win7兼容Win7（且设置以管理员身份运行）才能保证建下年年度账能成功。没有这个“废话”，就会方寸大乱、如热锅上的蚂蚁，不知如何是好，这个废话是唯一有用的处理办法。

三十四、维护服务
维护随机应变，服务因人制宜
狭义地讲，维护就是维护应用软件运行的网络环境、硬件环境和操作系统环境等前提性环境，服务就是协助、指导应用软件的操作，两者还是有区别的。网络环境、硬件环境和操作系统环境的维护是客户的智力盲区，但也未必不是技服工程师的智力盲区，做维护性质的操作时，我们需要当机立断、随机应变，坚持“非，同小可”小概率反证法立地成佛瞬间做出判断并急中生智进行快速处理，否则注意力就会被虚假问题所吸引钻进牛角尖，服务始终无法进入正题。
服务需要因人制宜。人上一百，形形色色。人与人的神经类型、知识背景、性格禀赋、工作习惯、体质心态、三观动机、气韵格局、梦想追求等等都不一样，什么类型的人就会犯什么类型的错误，特定的人会犯特定的错误，我们不能预设人与机器一样都会犯共同的错误，可以进行标标准准的格式化处理，服务可以以远程服务彻底代替现场服务。现场服务除了能近距离处理问题（当然这对服务工程师的临场处置能力是一个巨大的考验，丑媳妇难见公婆）、增进客户黏度外，还能详细感知、了解对方的人格类型，估计一下以后他们可能会捅的娄子，以准备相应的应对工具和处理办法，正所谓“特别的爱给特别的你”。须知，成年人的惯性是很难扭转的，与其求解一个无解的人格方程，不如兵来将挡、水来土掩，分门别类予以沉着应对。兵家谓之：知彼知己重在知彼。
例如，有的人活泼好动长于演说不善聆听手痒发贱，无聊了喜欢改机器名，或改系统管理员administrator的名称甚至改用友备份文件夹的的名称，这就会导致软件运行出现技术员很少见过的故障甚至威胁数据安全；而绝大多数客户出于对电脑的敬畏（电脑软硬件越来越便宜，少数人对其失去了敬畏感），是不会去动这些基础性的“先入为主”的东西的。有的人如半路出家的会计喜欢想当然，把成本费用类分录的贷方或收入类分录的借方也填数字，这就会导致UFO利润表取数不正常，我们就需要编制一个工具，助其找出非正常凭证以便修改；这些会计的习惯经多次郑重批评仍改不干净，该工具就对那六七个会计始终有用，而对绝大部分会计来说，这个工具就是个多余的废品。个别半吊子技术员公司培训时不认真听讲，才入门就开始巴拉巴拉“独立钻研”，对软件过于好奇，基础设置中喜欢将系统默认的余额方向调整或试图按非系统默认的明细方式做T3年度结转，捅出的娄子谁也没有见识过，无事生事，这样就把自己降格为被服务的免费“客户”了，给同事增添不必要的工作负担。有的代账会计人老智多、树老根多，仗着自己人路子广，硬件服务商、软件服务商认识一大巴拉子——来的都是客全凭嘴一张，率性而为动不动就换电脑、重装操作系统、重装数据库、重装用友，弄的人不胜其烦，其实人脉过滥是自作聪明，反倒频频被忽悠，才出狼窝又入虎口，我们跟着活受罪，频频做些毫无成就感的无用功。
总而言之，就像打篮球有盯人与盯球之别须进行人•球指数双因素分析一样，服务也有盯人与盯机之别，须进行人•机指数双因素分析。脑子缺根弦、见机不见人是我们工作不细致、粗枝大叶的表现。

三十五、补丁、工具和方法
程序问题补丁解决，对象问题工具解决
广义地讲，似乎补丁也是一种工具。但狭义地讲，补丁处理的对象是软件的程序（或.dll组件、.ocx控件），而工具所处理的对象则是软件所处理的对象文件（用户的账套、报表等）。低素质、理论不过关的服务工程师即使工作很多年甚至半生，也厘不清这些基础概念，工作打乱仗，说话乱弹琴，遇到问题如无头苍蝇一样只会嗷嗷叫，为同事所技术鄙视，且这种鄙视是骨灰级、战略级、基因性的。
用友是老牌子的软件，其发版软件是经过测试验证才推向市场的，因此，软件程序有问题的概率是超低的小概率，宜按“非，同小可”小概率反证法处理。也就是说，软件程序打外在补丁纯属多余。像SQL的SP4、G6e的补丁、U8的补丁虽俗称所谓“补丁”，实际上是分两步安装的另一组程序（每组程序也实际上分成了很多的子组，只不过合起来是一键安装而已），我们不能由此轻狂概括出“逢软必补”的观点。须知，人参补过头了就会头发掉光光，成为“聪明绝顶”、打不死的光头强。五谷补肾、粗茶淡饭才是平民百姓的正常生活。
任何一个版本的外在补丁都有补丁说明书，不看说明，不有的放矢“精准扶贫”，盲打补丁，严重的会造成连账套也打不开的后果。错位打补丁（如将G6e的补丁“别出心裁”恶搞打到T3上）更是直接地将所有账套报废（这对有很多账套的代账会计来说是一个莫大的灾难），无法恢复。我们可以通过版本统计分析来识别一个版本的缺陷情况，例如，T3V10.6、T3V10.6.1、T3V10.8.1 、T3V10.8.2、T3V10.9、T3V11.0、T3V11.1、T3V11.2系列中，有跳跃比较大的，也有“亲密接触”的。亲密接触的版本则意味着前者是待补的，如T3V10.6补（升级）至T3V10.6.1，是解决对win7的彻底兼容问题（win7上T3V10.6环境检测时会提示操作系统不合格），可间接避免账套自动备份计划不能正常执行。再如T3V10.8.1 补（升级）至T3V10.8.2，是直接解决账套自动备份计划不能正常执行问题，间接解决年度结转成功后下年期初却见不到任何数字的问题的。T3V11.0、T3V11.1、T3V11.2可以进行云加密注册。遇到软件程序非补不可的极端情况，我们要使用软件升级（内在集成补丁）可控方法，不可以狗尾续貂使用打外在补丁的不可控的无厘头幻方法。T3目前已经停产，T3V11.2是最高版本且是T3的终结版本，若对T3V11.2打外在补丁，导致账套打都打不开，就会鸡巴吓脱臼、屁眼翻出来，两眼翻白、满脸紫胀，脊背冒汗、腿子筛糠，大失宅男工程师的闺阁女儿风度，严重损害公司形象。
软件所处理的对象文件（用户的账套、报表等）既有疾病问题，也有亚健康问题。断电、异常关机等不可控因素往往造成疾病问题，我们需要使用数据库修复工具、数据库置疑处理工具等解决。亚健康问题则需要科目代码检查修复工具CheckCode.exe、现存量整理工具等等解决。亚健康问题处理工具远比疾病问题丰富，工程师需要逐步在实战中自己积累。技术员因是工具的富翁而成为工程师，否则工程师工将不工，浪得虚名。
补丁、工具之外，就是方法。方法是对工具或对软件自带的功能性工具的灵活运用、组合拳使用、甚至“超常搭配”使用。补丁、工具、方法使用之前都需要平心静气进行手动备份，以确保客户数据安全，做到百密无疏，万无一失。
当我们将“数据库”这个零维概念（+x^0，-x^0）阴阳二分为“数据库对象与数据库程序”一对马克思同因对偶辩证范畴后，我们的科学数据库学分形几何思维扩展至第一维（+x^1，-x^1）；当我们进一步将“数据库对象”这个概念阴阳二分为“数据库结构与数据库记录”一对马克思同因对偶辩证范畴后，我们的科学数据库学分形几何思维扩展至第二维（+x^2，-x^2）；当我们再进一步将“数据库结构”这个概念阴阳二分为“数据库首结构与数据库身结构”一对马克思同因对偶辩证范畴后，我们的科学数据库学分形几何思维扩展至第三维（+x^3，-x^3）。显而易见，用友T3、T6、G6e的数据库结构是一头多身结构（一个账套头——建账时所做的工作，多个年度账——建下年年度账所形成的），只单纯备份（用账套主管身份进入）年度账所备份出的数据有身无头，无法在另一台机器上有效恢复。T1、T+等与金蝶一样是一头一身结构，当然，也可以做成一头多身的。
当我们对“数据库”这个概念进行哲学和逻辑学处理后，就能建立“结构先行（如基础设置）、记录殿后（如期初录入），不可颠倒二者工序”的演绎性技术游戏规则，有效制导“直奔主题”可劲录期初、不管不问基础设置，以致月度记账都做不成、需要大返工的乱象。理解我们的工作对象，也算是一种方法，甚至是更根本的方法。囫囵吞枣成就不了工程师，无论你貌似有多“资深”。没有结构就谈不上唯物主义，没有记录就谈不上辩证法，唯物先行、辩证殿后，不可颠倒二者工序。现代宇宙物理学中，像霍金的无结构的奇点论和所谓大爆炸宇宙学就是彻头彻尾的名副其实脑残级的唯心主义谬论，中外信众多如过江之鲫，极具新闻效应。
公司内部培训中，这些基础概念都掰不清，聆听者不能从记忆上升为理解，培训效果就好不了，实际工作中就事实上没人听，一出门就豪情满怀乱搞一通。当客户需要做涉及数据库结构的操作时，我们需要向他们讲明白这些数据库的道理，提醒他们注意哪些要点。这种讲解可以深入浅出形象类比，如将数据库结构修改（基础设置性的修改）比作房子精装修，数据库记录（凭证等）比作住人，装修时人都要退出来，到外面租房子暂住，得装修完毕才能搬回来，等等。

三十六、通用性
高频问题必有通用工具，低频问题须用专用工具
当我们遇到《石头记》语词问题时，一般需要进行CTRL+F红内检索。一个词使用超过一次，对这个词的理解就能形成一个维度。凡一维须有两个点。若仅仅只使用过一次，则其维度为0维。0维词在修辞学上比较重要，1维词在章法学上比较重要。当一个词与另一个词形成修辞学所谓《超常搭配》时，就合成2维词。这种超常搭配词也是修辞性词（短语词），故在文中也只出现一次，不会有第二次，若出现2次则超常变平常，短语词降格为词汇词，就须切换入章法学处理了。因此，词频统计结果决定着我们读解所用方法，我们不会无条件地使用修辞学方法或无条件地使用章法学方法，也就是说，不会形成修辞主义或章法主义：一切以词频统计结果为转移。
语用词频超过两次的词宜归入语法学和逻辑学处理。如【情榜】这个词，脂批畸记中的语频有三四次，那它既不是什么章法也不是什么修辞：所有版本，最后一回中都无榜类文本，且榜即是目录，目录总在最前而不在最后，那就反证而知所谓的【“警（v.）幻情”榜】指的就是《石头记》总目录页（【后观情榜】指第三十一回至四十回分目录页，【警幻幻榜】指第二十一回至三十回分目录页）。语法上，【“警（v.）幻情”】以非谓语动词表达了作品的教化立意，它揭示了正文中“警幻仙子”名之由来。将【至末，回“警(v.)幻情”榜】读作【至“末回”警幻《情榜》】就会形成悖论，贻笑于司母戊大方，出尽红外学洋相，丢尽祖宗十八代的脸，智商连灰太狼都不如，灰太狼还知道至末“我一定会回来的”。
总之，词频统计是红学治学的数学基础。这种工作通常叫做资料整理。有了这个基础，我们才能有条不紊地进行分析工作，或归入修辞，或归入章法，或归入语法，或归入逻辑。所有的语文作品都应该是这样读解的，《石头记》也不例外。要说例外，那也只是需要高强度地更加严格地执行读解纪律而已。
技术服务中，我们也需要三分统计、七分估计判断出问题的频率。当我们将“电脑系统”这个零维概念（+x^0，-x^0）阴阳二分为“软件系统与硬件系统”一对马克思同因对偶辩证范畴后，我们的科学服务学分形几何思维扩展至第一维（+x^1，-x^1）；当我们进一步将“软件系统”这个概念阴阳二分为“应用软件与操作系统软件”一对马克思同因对偶辩证范畴后，我们的科学服务学分形几何思维扩展至第二维（+x^2，-x^2）；当我们再进一步将“应用软件”这个概念阴阳二分为“用友软件（或金蝶软件或浪潮软件或管家婆软件等）与数据库软件（如SQL数据库软件）”一对马克思同因对偶辩证范畴后，我们的科学服务学分形几何思维扩展至第三维（+x^3，-x^3）。显然，互联网、硬件、操作系统、数据库的通用性远高于商品应用软件如用友、金蝶、浪潮、管家婆等，它们发生的问题属于高频问题，故必有通用工具。只要我们坚持“高频问题必有通用工具”的公理化常识，就一定能百度检索到问题处理的高效简练工具即所谓傻瓜化自维护工具（因检索能力有别费时可能有长有短，但结果是确定的），如固态硬盘的硬件兼容性设置工具SSD Tweaker_4.0.1.0、360重装大师（二次差异化重装出准正版的XP、win7）、韩博士（重装win10。韩博士比360重装大师通用性适用性更强，可适合GPT格式的电脑）、SQL数据库彻底卸载工具、360的断网急救箱&系统急救箱&人工服务诸功能、清理顽固网络垃圾的鲁大师等等。
处理电脑故障就像开车过桥，有引桥也有梁桥。长长的引桥会耽误我们大量的过桥时间，因此通用工具要优先掌握，优先使用，优先积累。不会使用通用工具，意识不到通用工具的战略价值，遇到客户客户就不会给鼻子，我们就没法上脸，就没机会与之更进一步交谈，你的专用工具技能即所谓“深沉内力”就发挥不出来——骈死于槽枥之间不以千里称也，像《石头记》第五十九回莺儿玲珑过樑的花篮就编织不出来。
通用工具重在发现、与时俱进，而不是发明，基本上不需要自创，只是偶因应用软件涉及到通用问题时才需要发明一丁点儿，如处理操作系统自身打补丁导致的时间格式紊乱影响应用软件正常运行的用友自动备份只能备份第一套账问题处理工具即是（这对账套多的代账会计很有用）。
为了减轻工作负担，我们还需要指导悟性较好的客户自己完成互联网、硬件、操作系统等环境的傻瓜化自维护。SQL数据库则因伤筋动骨，不宜让客户自己操作。事实上，我公司合同内规定的维护服务也仅只限于SQL数据库和用友软件、金蝶软件、浪潮软件和管家婆软件及其他软件的维护服务，不含互联网、硬件、操作系统等环境维护。
韩民青《哲学人类学》：人=肉体+工具。没有工具的人是裸体的，无法遮羞。当然，阅读《石头记》反照风月鉴，我们知道：裸体的同时也是性感的，年轻、漂亮、性感，这就是时尚。莫里斯《裸猿》告诉我们：人类因裸体、过分性感而发展成了地球上最具竞争优势的动物种族。软件使用要想去工具化、省心省力、赤身裸体，我们得跟上时代步伐，可使用畅捷通好会计（比精斗云、浪潮云、柠檬云三朵云性能要完备）、T+云等系列云产品，它们的维护基本上不用什么工具，干活可以直奔主题，且添加了不少高精尖的性能。

三十七、商战
战略上藐视“战”友，战术上重视“战”友
上世纪八九十年代，用友、金蝶、浪潮三足鼎立，瓜分了财务软件市场。其中，用友市场细分于大中型企业（用友独创且先于EXCEL三年横空出世的UFO电子表软件当时号称“中国第一表”，可像FOX那样用高级语言进行二次开发），金蝶定位于小企业，浪潮归宿于行政事业单位，后来用友中小事业部成立为全资的子公司——畅捷通公司在香港上市，用分化出来的T系列软件补足了中小企业的市场短板，畅捷通公司另有G6e（T6的行政事业专用版），补足了行政事业单位市场短板。用友、金蝶、浪潮三足鼎立之后，名不见经传的管家婆通过围剿供应链异军突起，成为令人生畏的市场力量。用友于2003年兼并了台湾的供应链，补足了自己的市场短板。产品性能上都补足了，但失去的市场因客户使用惯性很难再争夺回来，其争夺堕入战术性争夺。惯性是一种强大的力量，我们称之为软件使用情结。用户对一个软件用心了付出了就形成了爱恋甚至是单相思、相思病，就跟父母对儿女的感情一样。这反映了一个道理：兵贵神速，攻心为上。
如今的小微企业云产品市场上，好会计（用友软件畅捷通公司）、精斗云（金蝶软件公司）、浪潮云（浪潮软件公司）和异类的柠檬云跟传统产品当年的用友、金蝶、浪潮、管家婆一样，也形成了3+1市场格局，斗得难解难分。柠檬云使用了恐怖主义的免费策略，以塔利班原教旨主义免费产品为广告形式，兜售培训课，成为用友、金蝶、浪潮三大高手难缠的掏肛对手。可以看出，柠檬云就是云版的管家婆，就像非洲草原上掏肛的鬣狗或野狗一样，其竞争潜力不容低估。中国人向来喜欢免费，从操作系统到数据库甚至到应用软件，一路免费到底，从外套到内衣到表皮到真皮到肌肉到骨髓都免费。就是在红学中，也正因为平等、交流、共享的诸版本网络影印版的出现，传统红学才遭受到了灭顶之灾，物种灭绝、基因转位，以百度检索和网络查询为主流治学手段的科学红学由此短短十年内成功、完美建立。
知彼知己，百战不殆。知彼知己重在知彼。我们要通过简单的比较敏锐识别出对手的软肋，高速重击其软肋赢得市场。柠檬云因产品只是其手段，用功必然不多，功能上自定义生产成本结转（生产型企业）、自定义销售成本结转（商贸型企业）是没有的，这是我们需要找出的恐怖对手的软肋，找出了，就予以避实击虚，战而胜之。好会计遇到柠檬云，就像段誉遇到了走火入魔的鸠摩智，得使用六脉神剑才行。不知端的，且听下回分解。

三十八、颜值与人脉
颜值决定仁者心动中的风动，人脉决定仁者心动中的幡动
清代黄宗羲（1610-1695）《明夷待访录•置相》：“天子批红。天子不能尽，则宰相批之，下六部施行。”清代叶名沣（1807-1859）《桥西杂记•丝纶簿》:“今内阁进本拟签，经御定后，学士照签批红于本面，原写进签，仍交汉票签收存，直班中书记于档册。”康熙时期《石头记》三脂一靖四大原版中，脂批的“颜值”可有效证伪以曹学和七十四种反曹诸学为代表的捕风谐音、捉影拆字，红外附会（考）、红内穿凿（证）的一切红外索隐学。
无人批书不批全部完璧。脂批的“森林覆盖率”可有效证伪以因其祖曹寅而占有康熙时期三脂一靖四大原版的乾隆中期义重冒名的梦稿本后四十回狗尾续书人曹家“雪芹”为始作俑者的古今一切80后。
迷失研究对象的80后原稿探佚学和迷失研究方法的红外索隐学，是传统红学最为臭名昭著的两大伪红学物种。《石头记》有自己的内在续书（《石头记》后六十三回），故古今一切80后就都是多馀的。红内有显（《石头记》后九回），一切红外索隐就都是多馀的。基于80后原稿探佚学和以姓氏曹学及七十四种反曹诸学为代表的红外索隐学这两个臭名昭著的伪红学物种，我们可以制定出一般性读书的两个基本规矩：禁止后文干涉前文，禁止外文干涉内文。
从脂批“森林覆盖率”统计到脂批“颜值”革命，科学红学继完成对以因其祖曹寅而占有康熙时期三脂一靖四大原版的乾隆中期义重冒名的梦稿本后四十回狗尾续书人曹家“雪芹”为始作俑者的古今一切80后人的驱逐之后完成了对以将石头（记者）与神瑛侍者（采访对象）两个主体混为一谈的程高印本庸俗小编高鹗为祖师爷的红外索隐分子的进一步驱逐。
软件营销中，技术人员才貌双全，销售业绩自然就好。对技术员的商业价值，我们要进行才•貌指数双因素分析或曰风动•幡动指数双因素分析。没有颜值的老技术员，就只能苦巴巴拼人脉了。当然，人脉的背后是技术实力，须稳扎稳打，逐步积累。没有人脉的新技术员，要认识到自己青春颜值的人际辐射力，以暂时替代人脉的虚假不足。每一个成年人其实都活在自己的青春期，即使行将就木也不会服老，这是颜值有人际辐射力的深层心理学原因。俗语云“欺老不欺少”，小年轻往往因自己少不更事、经验稚嫩，知己有余、知彼不足，而大大低估了自己的商业实战力量，不能自如发挥自己看不见的进攻性优势并将这种优势转化为现实的生产力。须知，知胜才能制胜。
对女生来说，小有才气即能让人刮目相看，才智的边际效益高。这是因为，人们对女生才智的期望值不高，男生则要使出吃奶的力气才能让人高看一眼，老男生则更是要使出老黄牛的力气才行。至于老掉牙的男生，那就只能靠天天吹牛皮才会混得一口饭吃。王安石《季春上旬苑中即事》：“赏心乐事须年少，老去应无日再中。”

三十九、共面性
静电引力在驱使所有的“自由天体”运动，而静磁引力则要求它们排好队，维持着众多天体的运行秩序
雷元星《大螺旋》：
虽说在太阳系的物质来源问题上，“蒸发说”比其他几种宇宙起源理论更唯物更辩证，但“星云说”与“灾变说”都能很好地说明行星轨道的“共面性”，而“蒸发说”（从大蒸发到大坠落）则不然，太阳风是向四面八方吹出的，太阳等离子云圈是个球层结构，怎么所有行星公转轨道都在一个近似的平面上呢？它们怎么不从太阳的南极转到北极，又从北极转回南极呢？
一个简单实验可说明这个问题。平放一根普通教学用磁铁，象征太阳的普遍磁场，极边垂悬或直放一根普通磁针或带静电飘丝，代表具有磁场的地球等行星。按通常理解，磁针应指向极边，而实验结果却是指向磁赤道O（S与N的中部）区。由此可以推知，在磁性行星几十亿年的自由落体运动中，它们都会具有这种固定的指向，即缓慢地向太阳的磁赤道平面移动，最后会大致移到现在的这个轨道平面上。行星的卫星亦然。由这种原理可以推论：没有任何卫星会撞到行星的两极。也就是说，当我们在地球的现南极圈或北极圈发现了某种铁质陨石，那么，历史上，当这颗陨石落到地面时，此处地面必然还处于赤道低纬地区。
了解了磁场对“带电带磁自由落体”运动的影响，我们就找到了行星轨道“共面性”的力学原因。从太阳系的现实空间状态来看，一光年高空之所以有一个彗星壳层，正是因为它们还刚刚形成，绕太阳旋转的轨道还刚刚建立，有些生在极区的小彗星还没来得及向太阳赤道平面移动，所以保持了“壳层”的结构。十几亿年后，那些轨道平面高度倾斜的小彗星就会一边螺旋式下降，一边向太阳赤道平面靠近，当它们要靠近第十层轨道时，就会大致走到同一个平面上，而这时的小彗星群早已在相互碰撞中聚合成为一颗大行星了。
当外行星不断向内行星轨道区间运动，它们的光环就会失落，它们的卫星也会一颗颗落地，最后变成现在的金星、水星，等待死亡。从银河系与其他漩涡星系的形状，我们也能感觉到星系核磁轴的存在。在整个可观测宇宙中，引力在驱使所有的“自由天体”运动，而磁力则要求它们排好队，维持着众多天体的运行秩序。
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