12306订票排队系统效率低下 被指存多处漏洞
http://www.sina.com.cn 2012年09月18日 00:22 新浪科技微博
用户提交订单后会被强制进入排队系统
新浪科技讯 9月18日凌晨消息，铁道部唯一的官方订票网站12306.cn周日完成了新一轮升级，但是多位用户反映，升级后用户购票可能会被强制排队，由于系统存在多处漏洞，排队后购买失败的概率很大。

家住北京亚运村的刘许已经是第三次从12306购票了。经过了春节、五一长假的“磨练”，他已经对购票流程相当熟悉，早早的开始关注购票信息。不过，这一次他可能要失望了。

当他好不容易完成所有订票流程后，系统提示订单已经提交，但是需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。

刘许皱起眉头反复尝试提交订单，但是等待了多个30分钟后，每一次都被提示处理失败。

给暗箱操作留下空间

据官方介绍，排队系统是12306上周日升级后新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。不过这个功能上线后，效率低下引发大量网友吐槽，截至17日晚，相关微博结果超过100万条。

“用户订票的时候需要在队列中排队，时间不等，而且倒计时完成后还会重新倒计时，12306的处理方式很流氓。”网友@飙攻城狮说，这种方式好比风景区的厕所不够多，不去新增厕所，而是挂上牌子说厕所每人限上一次。

此外，还有多位网友反映排队计时不准。“刚刚显示排队20分钟，现在又说要排队25分钟。”网友@小艾_江边表示，之前买票，系统有多少余票都可以实时看到，能不能买到也能马上知道，但是现在只能傻等排队倒计时完成。

小艾认为，现在的订票系统是一个黑洞，用户不知道有多少票，也不知道能不能买到，这样设置讲给内部的暗箱操作和腐败留下空间。

12306的客服人员在与新浪科技交流时承认排队系统确实存在漏洞，用户体验不佳。他表示将向有关负责人反映这个问题，但是并未给出解决的时间表。这位客服人员建议拨打95105105进行电话订票。不过，新浪科技多次拨打95105105均未接通。

12306域名存在劫持风险

事实上，12306官方订票网站存在漏洞并非首次。来自第三方安全问题反馈平台乌云的报告称，12306网站重要业务系统控制不严，加上一些管理不善，导致IT系统可以被攻入，12306.cn的域名可能会被劫持。

发现这则漏洞的人员介绍说，12306.cn域名的持有人为刘刚，邮箱为[email protected]，而在中铁信息工程集团办公平台首页则赫然写着默认密码为123，该人员使用刘刚的邮箱和默认密码顺利登入了办公平台。

通过系统漏洞可以轻易进入中铁信息工程集团内部办公系统，查看到所有人员的信息。
由于“刘刚”是系统管理员，属于高权限用户，使用他的账号可以轻易找到这家公司全部人员信息、财务信息，并可以进行删除、修改等操作。目前，中铁信息工程集团已经确认该漏洞的存在。

除此之外，12306还曾被发现存在邮局漏洞、SQL注入漏洞、敏感文件泄露等多项漏洞。

一位安全专家分析说，12306网站从一开始就没有把安全性作为核心需求，从设计阶段就已经漏洞百出，同时代码质量和用户体验都与主流互联网公司相去甚远，还停留在上个世纪的水平。

狙击网络代购谋求独享网购渠道

虽然12306体验不佳，铁道部门却并不想与他人分食网购火车票的大蛋糕。

今年3月，京东商城、携程网、天猫等相继通过与铁友网或代售点合作的方式，开展火车票网购。其中京东商城是代购形式为旅客提供网上购票服务，每张火车票收取5元服务费以及每件20-35元不等的快递费，其合作方铁友网具有线下实体代售点运营执照。

4月初，铁道部发布公告，强调铁道部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务，并称国家规定售票除了5元服务费，不能加收任何其他费用。京东商城等网购火车票服务被全面叫停。

随后，一场整顿火车票代售点与电商网合作的行动随之展开。据《中国经营报》报道，铁道部要求各个代售点不得自行开办网上售票业务，不得以各种方式与其他网站合作或联营；售票时必须查验乘车人身份证件原件或复印件，不得通过报号等方式。

中国旅游研究院院长戴斌在新浪微博表示，“禁止第三方网站销售火车票是典型政府主导并保护封闭式垄断，不利国民旅游福祉和产业发展。”

携程网CEO范敏则转发上述微博，并评论道：“推动市场良性竞争是政府的天职，放开高铁票务有利铁老大改善民生形象，机票早已市场化，高铁为何不可放开？”(爱文)

江苏高邮强收千户居民自来水损耗费 称有政府批文
http://www.sina.com.cn 2012年09月19日 17:56 中国广播网微博
中广网扬州9月19日消息(江苏台记者王哲)据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，家住江苏高邮市城南新区的孙先生向媒体反映，从今年初开始，他在交水费的时候，每月都要多交一吨的所谓损耗费。记者调查发现，不仅是孙先生，高邮市城南新区四个村的近千户居民都在收取损耗费。自来水公司工作人员答复，因为目前村镇使用的水泥管道渗漏较多，所以要收取损耗费。

孙先生向记者出示了一沓他从今年一月份以来的自来水缴费单，记者看到，标注高邮城南新区区域供水服务公司的水费收据上，损耗一栏注明两个月为2吨，连续6个月都是按此收取。孙先生表示，这个损耗费不是多用多收，而是不管你用多少都要每月收取一吨，并且村里400多户居民家家都要交。

孙先生：损耗就是每月都收取一吨，你就是用一吨也要收一吨的损耗，我们这个村几百户人，一个月就收几百吨水。

对于这每月多收的一吨损耗费，孙先生决定去自来水公司问个究竟。记者与孙先生来到管伙村所属的城南新区供水服务公司。工作人员答复孙先生，现在不仅仅是管伙村在收取损耗费，城南新区四个村的近千户居民都在收取。因为目前村镇使用的水泥管道渗漏的很多，所以要收取损耗费。

工作人员：高邮所有的乡镇都在收，不光是我们一个村。

记者：这个损耗到底是什么损耗呢？

工作人员：水泥管道。

记者：水泥管道？

工作人员：它水泥管道不是有裂缝吗？它漏的水很多。

但孙先生并不满意工作人员的答复，坚持认为不应该交所谓的损耗费，并要求工作人员出具相关的文件，工作人员坚持是有文件规定的，要我们到新区去查。

孙先生：损耗有没有相关的文件规定呢？

工作人员：是政府定价，我们打过申请的。

孙先生：你这有批文下来吗？

工作人员：你可以到新区去问。

带着对损耗费收取依据的质疑，记者首先来到城南新区管委会，但转了一圈却没有找到相关的领导，于是记者又来到负责高邮全市供水的港邮供水公司。负责供水收费管理的营业部经理陈彬向记者解释，目前自来水企业大都处于亏损状态，供水设备、维修费用大幅上升，损耗费主要是贴补这方面的费用，是业内通行的一种做法，属于合情不合法。

陈彬：管道安装维护，开发票这些费用从哪里出？这个当然要摊到居民头上，所有的乡镇都是这样，只能说是合情不合法。

陈斌经理坦言，收取损耗费是不合理的行为，那么既然不合理，港邮供水公司为何还允许进行这样的收费行为呢？对此，港邮供水公司行政部蒋长浩经理却这样答复记者，有关损耗费的情况自己并不知情，城南新区供水公司是独立的供水企业，收费行为与他们没有关系。

蒋长浩：因为我们实施区域供水后，我们不和用户发生关系，他们那边成了供水公司，我们供水给他，他收费自己定，我们不是行政主体。

究竟是谁允许城南新区供水公司在收取损耗费，在高邮市物价局，负责价格管理的华劲松副局长表示，这个所谓的损耗费从来没有向价格部门申请过，并且这项费用早就明令禁止收取：

华劲松：这是明令取消的，几年前就已经取消了，这个肯定是错误的，它现在还在收取什么损耗呢？农村已经没有损耗了。

华劲松说，这项费用就是变相的补贴，对此价格部门将会立即进行查处：

华劲松：我们将调查取证，对违法经营行为进行查处。群众有意见的我们马上取缔，凡是在全市范围内收取各种加一吨损耗的都是违规行为，我们将全部取消，全部禁止。

华劲松局长提醒高邮市民可以拨打12358价格举报热线进行举报和投诉，高邮市价格举报中心负责人也向记者表示，将会在30个工作日进行立案调查，责令退还多收的费用，对违法企业根据价格管理办法进行处罚。

记者了解到，目前，包括高邮城南新区所属的四个村正在进行区域供水的改造，由于改造费用大，以至于供水企业将这一费用以所谓"损耗费"的形式分摊到消费者头上，但按照《江苏省城市供水价格管理暂行办法》的相关规定，输水、配水缓解的水损可以合理计入供水成本，企业不得再收取供水成本以外的费用。所以城南新区供水公司不应该再收取供水成本以外的费用。

其次，按照法律规定，供水企业需要调整供水价格时，应向当地价格主管部门提出书面申请，而收取所谓的"损耗费"就更应当通过合法的程序，如果没有物价部门经过法定途径核准的相关收费，用户有权拒绝缴纳。

原供货商曝光沃尔玛童装含有致癌物(图)
http://www.sina.com.cn 2012年09月20日 12:02 深圳晚报
孙仲民称，沃尔玛出售不达标的童装。
沃尔玛卖的童装有致癌物？

原供货商变打假人曝所购男童T恤检出芳香胺；商场暂未回应，厂家称有待调查

深圳晚报记者 颜昭雄 湖南师范大学实习生 罗明 文/图

孙仲民挥动着一份检验报告。“沃尔玛这么大的品牌，却销售对小孩有害的童装。”他说。

检验报告由深圳市计量质量检测研究院出具，结论是“该样品经检测，可分解致癌芳香胺染料，不符合《国家纺织产品基本安全技术规范》B类要求”。

孙仲民的公司曾是沃尔玛(中国)投资有限公司(以下简称“沃尔玛”)服装类供货商。他说，送检童装购于西乡金海沃尔玛。但沃尔玛暂未对此事作出回应，童装生产厂商则表示，需要时间开展调查。

报料 在售男童T恤含致癌物质？

8月8日晚，孙仲民在西乡街道金海沃尔玛找到多件“问题”服装。他最后买了两件童装。服装有什么“问题”？孙仲民说，衣服印花有一股味道。他介绍，衣服如果使用了不合格染料做印花，就可能含有甲醛、芳香胺等有害物质。

8月10日，孙仲民将一件童装——男童短袖T恤送深圳市计量质量检测研究院检验。检测院8月16日出具报告，T恤红色印花部位，在实验范围内，被检物检出标准规定所禁用的芳香胺，名称为2，4-二氨基甲苯，含量为28mg/kg。该报告编号为“WT124077248”。按《国家纺织产品基本安全技术规范》，芳香胺标准要求为“禁用(限量值)≤20mg/kg”。

深圳市消委会2010年的一份《儿童服装比较试验报告》指出，绝大多数偶氮染料不会对人体产生有害的影响，但含有致癌芳香胺的偶氮染料会对人体产生危害。报告称，织物上的此类染料会被皮肤吸收，并在人体内扩散，形成致癌的芳香胺后，可诱发癌症或引起过敏。

9月17日，孙仲民在景田沃尔玛也买到一件上述品牌男童T恤。他说，因沃尔玛实行集中采购，涉事童装可能数以万计。他直指沃尔玛内部采购存在问题。“这么大品牌也销售有害小孩的商品！”

回放 前供货商在老东家“打假”

孙仲民在布料行业做了15年，从事服装生产已有5年。从2008年到2011年，他的公司是沃尔玛的供货商。孙仲民向记者出示了一份与沃尔玛签订的《供货合同及质量保证协议》，签订日期为2010年12月15日。

孙仲民介绍，他一开始与沃尔玛合作得很好。而去年一单115万元的供货合同，导致双方之前已有的矛盾加剧。他说，沃尔玛在其出货后又单方面退货。其代理律师周先生说，孙仲民那批退货商品，90%理由是“库存过量”，小部分确实存在质量问题，目前福田区法院已立案。

他说，多年来，沃尔玛有一套质量监控制度，其中一条则是要求供货商写保证函。“我们就写过几次。”他认为，保证函的作用是，让一部分不合格的商品也能上架，但一旦被执法部门查处或遭遇投诉，责任则转移到供货商上。

他提供的一张保证函写着，“因我司将洗水标注错误，如大货销售期间出现相关物料及辅料质检不过关情况，一切后果由我司负责”。他随后在自己熟悉的服装领域给沃尔玛“挑刺”。

回复 商场暂未回应，厂家称需调查

深圳市计量质量检测研究院工作人员介绍，一般说，只有在执法部门送检的情况下，送检样品才具有代表性。据悉，孙仲民是以公司名义送检。

记者昨日试图联系沃尔玛总部采访，公关部曹姓工作人员表示，自己对孙仲民投诉不了解，建议记者咨询其领导于总。但在电话中，于总表示，自己并不在深圳。在沃尔玛总部办公大楼，一吴姓工作人员表示，记者可发采访提纲，他们走流程安排解答。赶到沃尔玛的孙仲民和记者昨日在现场均未能获沃尔玛回应。

据悉，被指含有致癌物质的服装为东莞一家知名服装厂生产，该厂工作人员称，出厂产品抽检均合格，但他们表示会进一步调查，再回复记者采访。(请报料人领取报料奖100元)

法国研究称食用转基因谷物会使实验鼠患肿瘤
http://www.sina.com.cn 2012年09月21日 08:37 华商网-华商报微博
转基因玉米(2362,-4.00,-0.17%)饲料喂养的老鼠长了肿瘤
法国研究机构近日公布一项研究成果称，食用常见转基因谷物会使实验鼠患上肿瘤和多种器官损伤。法国农业部长勒弗尔、环境部长黛尔菲那巴多，以及社会事务部部长玛利索尔图雷纳均表示，已要求法国健康安全局对这项研究成果进行调查。法国健康安全局认为，法国政府将敦促欧盟采取一切必要措施，保护人类和动物健康。

实验两年得出研究成果

不久前，法国凯恩大学科学家公布的研究结果称，用转基因玉米NK603喂养的实验鼠患上了肿瘤。 是美国孟山都公司研制的一种转基因玉米，通过转基因技术，这种玉米对孟山都公司生产的草甘膦除草剂“Round?up”具有抗药性。因此种植这种转基因玉米的农民可以放心使用“Roundup”，既不会对作物造成影响，又能节省费用。但凯恩大学研究团队发现，用NK603 和被“Roundup”污染的饲料喂养的实验鼠，罹患肿瘤和其他内脏损伤比例非常高。

这一研究成果已刊发在《食品化学毒物学》杂志上，研究强调，这是首次在长达两年以上只吃转基因谷物的实验鼠身上得出的研究成果，而通常在白鼠身上进行的实验往往只持续90天。

雌性实验鼠伤害更严重

在实验中，200只雄性和雌性实验鼠各自被分成十组，每组十只。其中一组被作为“对比组”，喂食含有33%转基因谷物的普通饲料和白水，另外三组被喂食含有较大剂量草甘膦除草剂的饲料和水，目的是反映除草剂对食物链的影响。而另外六组则被喂食含有不同比例NK603的饲料。

经过长达两年的观察，研究人员发现NK603和草甘膦除草剂对实验鼠的健康造成了相似的危害，尤其在雌性实验鼠中，幼鼠夭折和患病的比例特别高。在实验进行到第14个月时，对照组的实验鼠没有一例发现患癌，而在被喂食含有NK603和草甘膦除草剂饲料的组别中，有10%到30%的实验鼠患上了肿瘤。

实验进行到24个月，在所有喂食含有NK603和草甘膦除草剂饲料的组别中，50%到80%的实验鼠长了肿瘤，而且平均每只长的肿瘤多达3个，而在对照组中，只有30%患病。而在接受实验的雄性实验鼠中，出现的主要健康问题包括肝脏受损、肾脏和皮肤肿瘤，以及消化系统疾病。

欧盟或禁止进口转基因谷物

研究结果公布后，孟山都公司法国总部称：“我们还需要请专家对研究结果评估，现在做出评论为时过早。此前所做的超过300多次实验都证明是安全的。”

长期以来，欧洲一些环保团体认为，转基因作物可能对人类健康和环境造成危害，但一直没有长期的大规模研究成果作为依据。在欧洲，并不种植NK603，只会进口这种转基因玉米作为饲料，这一研究报告可能导致欧盟禁止进口这种转基因谷物。只有孟山都公司研发的MON810型转基因玉米在欧洲获得了种植许可。然而在澳大利亚、保加利亚、法国、希腊、匈牙利、卢森堡和罗马尼亚，已经禁止了种植MON810型转基因玉米。 本报综合报道李珊

长沙查处致癌毒辣椒 染色剂毒性堪比苏丹红
http://www.sina.com.cn 2012年09月23日 01:10 北京晨报
原标题：长沙多市场查处致癌“毒辣椒”

新华社电 长沙市工商局日前公布了“滥用和非法添加”十大监管案例，其中6起案件都涉及“罗丹明B”，都和辣椒制品有关。罗丹明B被业内认为具有潜在致癌作用，工商部门称，“它是苏丹红的‘近亲’，堪比苏丹红。”

长沙市工商局相关负责人介绍，罗丹明B是一种红色的人工合成染料，又称玫瑰红B，或碱性玫瑰精，一般用作实验室中细胞荧光染色剂，或者用在有色玻璃、特色烟花爆竹等行业，是工业染料，而非食用物质，不允许用作食品染色。一些不法分子将罗丹明B用在辣椒制品中，让辣椒制品看起来红艳艳，卖相更好，就像是当年的苏丹红一样。它也和苏丹红一样会直接危害人体健康，具有潜在的致癌、致突变性和心脏毒性。

日前在湖南省工商局抽样检验中，长沙市雨花区高桥商贸城某门店经营的干野山椒粉二氧化硫残留量超标，干辣椒面含有罗丹明B，工商部门依法对当事人作出责令立即停止违法行为，没收不合格干野山椒粉44斤、干辣椒面39.5斤，罚款3万元，吊销营业执照的处罚。

工商部门介绍，下一步将对辣椒制品进行重点整治，加大处罚力度。群众如果发现问题辣椒制品，可拨打12315向工商部门进行举报。对于此类非法添加非食用物质的行为，根据规定，工商部门将处以重罚。

鼎晖投资总裁焦震被指监守自盗 拖欠佣金1000万
http://www.sina.com.cn 2012年09月24日 00:00 中国网
图为鼎晖投资总裁和创建人焦震。（资料图片）
中国网9月24日讯 (记者 马艺文) 近日，中国网财经中心记者接到邹女士投诉，称鼎晖投资总裁焦震拖欠其项目佣金约1000万，并扬言要雇凶杀人。

邹女士对中国网财经中心记者称，中铁资源集团有限公司(下称“中铁资源”)因投资蒙古铅锌矿产项目急需资金，在多方融资无果后，经由其介绍，该项目负责人毛德宝于2010年10月结识了鼎晖投资基金管理公司(下称“鼎晖投资”)总裁焦震。邹女士对该项目的投资前景和风险进行了全面分析后，与中铁资源签订了书面协议，提取融资额的2%作为佣金，约2000万左右，“但与鼎晖投资并未签订书面协议，因为焦震一再强调‘认我就可以了’。”邹女士称，当时与鼎晖投资口头约定的佣金为1%，约1000万左右。

邹女士称，该项目已经在鼎晖投资上会了，但鼎晖投资以来不及做尽调为由，将项目搁浅下来。由于中铁资源需在2010年底获得资金，最后只得借了6个月的信托款项来启动该项目。

然而事情并未就此结束。2011年5月底，中铁资源对该项目募资成功，投资总额达10亿元。邹女士称，该资产计划于2012年随中铁资源在香港总体上市，届时约有30亿的回报。“这次行动焦震竟绕过了鼎晖投资，私下参与项目的募资。我认为焦震从开始就想自己摘这个‘樱桃’，以来不及做尽调为由拖延时间，然后又向公司隐瞒了半年后依然可以投资该项目的情况。”邹女士透露，她有足够的证据证明该项目被鼎晖投资否决以后，焦震个人多次考察，并安排私人投资者投资该项目，“必要的时候，我会将这些证据通过诉讼的途径公布出来。”

此外，邹女士对记者表示，焦震为阻止她讨要佣金，曾扬言要雇凶杀人，“他找朋友给我带话，说在北京干掉我只需要20万便可了事，他还多次监听我的电话，派人潜入我家盗走资料。”

中国网财经中心记者就此联系了鼎晖投资，其公司总机接线员以公司没有与媒体对接部门为由拒绝了采访要求，随后记者又将电话打到焦震的办公室，其工作人员称焦外出，无法为记者提供联系方式进行采访。

事实上，邹女士与鼎晖投资及焦震之间的纠纷，暴露出VC/PE与投行之间在合作中经常出现的矛盾，即帮助项目找投资的中间人往往被投资人绕过，最终投资中间人介绍的项目，而避免付给佣金。

农民卖山寨羊毛衫遭遇天价罚单 终审判罚199万
http://www.sina.com.cn 2012年09月25日 07:33 京华时报
卖假名牌罚199万 终审维持原判

据《三湘都市报》报道备受社会各界关注的湖南郴州农民李清卖山寨羊毛衫遭遇“天价罚单”一案，在今年5月重审判决结果出来后，李家上诉至内蒙古高院。22日，记者了解到，对于李家的上诉，内蒙古高院日前已作出终审裁定：驳回上诉，维持原判。

23日上午，李清的代理律师王福奎表示，虽然现在已经有终审裁定结果，但自己仍然坚持认为此案“事实不清、证据不足”。

王福奎说，首先是案件管辖权，一审法院(鄂尔多斯(8.36,-0.05,-0.59%)中院)对本案无管辖权，侦查和公诉、审判均违反法律的管辖规定。

记者在终审裁定书上看到，公安部经侦局下发的《关于下发假冒“鄂尔多斯”商标案件管辖问题的意见通知》规定，在主要犯罪地(湖南郴州)公安机关不持异议的情况下，鄂尔多斯经侦支队有权依法侦办此案，鄂尔多斯人民检察院、法院也能行使检察权和审判权。

王福奎介绍，李清只构成销售假冒注册商标的商品罪，而不构成假冒注册商标罪，此外，李清提供周金柱(同案被告)的姓名及联系方式应该算立功行为。但终审裁定对于这两项上诉理由及辩护意见，均未予采纳。

对于终审裁定结果，李清的妻子李红英很无奈，她表示这个案子拖的时间已很久了，但自己会坚持下去，不会放弃，将提出申诉。鉴于自家经济状况，目前代理律师已答应免费帮其申诉。

>>案件回放

2010年8月，湖南郴州市桂阳县农民李清在郴州市富民市场租赁了一个店铺经营羊毛衫，从浙江省桐乡市的小作坊订了一批羊毛衫在网上和实体店出售，包括假冒的“鄂尔多斯”“恒源祥”等品牌。2011年11月，李清因“假冒注册商标罪”被鄂尔多斯中院判处5年有期徒刑，并处罚金2151万元。“天价罚金”引发公众关注。2012年4月，李清一案进行了重审开庭。2012年5月，李清案重审宣判，李清被判处有期徒刑四年六个月，并处罚金199万余元。

客户50万理财亏成1万 平安银行涉案经理仍上班
http://www.sina.com.cn 2012年09月26日 07:39 中国经济网微博
中国经济网北京9月26日讯 (记者毛宇舟) 在本网报道平安银行(12.75,0.01,0.08%)(原深圳发展银行)VIP客户王女士180万理财巨亏成1万之后，又一名平安银行南京路支行理财巨亏客户姚女士将平安银行告上法庭。姚女士告诉中国经济网记者，法院已于9月17日立案调查，而平安银行涉案理财经理仍旧正常上班。

对此，中国经济网记者连线平安银行公共关系处，相关负责人表示，南京路支行的案件现在已经进入司法程序，平安银行尊重法院判决，在这之前，有关问题不便回应。

案件回放

姚女士是深圳发展银行青岛分行南京路支行的VIP客户，她此前经常在平安银行购买理财产品。2011年初，当她来到银行想再次购买理财产品时，平安银行理财经理薛某极力推荐一款保本保息、年收益最低5%的投资黄金的理财产品聚金宝。

出于对银行工作人员的信任，姚女士开通了交易账户，通过网银转账形式将50万元划到了该账户上。当姚女士提出签订合同的时候，薛某却以行情好，先做上，协议不用着急签为由搪塞了姚女士。

然而，同年4月，当薛某拿协议与姚女士签署时，协议对方竟然变成了北京恒紫金投资顾问有限责任公司，并在随后短短的不到1年时间里，50万的账户亏损到剩下1万。

无奈之下，姚女士找到平安银行支行反映情况，支行领导称委托给谁找谁负责。而事件关联的另一方薛某已从银行离职，签订合同的恒紫金公司法人也已不见踪影。

平安银行支行员工被指涉嫌集体欺诈

姚女士向中国经济网记者反映，薛某和我说这个黄金产品，我自己也怀疑，在我复印身份证的时候，我还问前台的工作人员，是不是有这个理财产品，前台还应和说是不是聚金宝，不止一个工作人员和我提这个产品，我自然也就相信了。

而当姚女士在案发之后找到平安银行南京路支行马行长反应其银行员工不止理财经理一人知道此事时，马行长表示银行理财产品只能向理财经理咨询，其他人说了不算。

知情人士透露，深发展南京路支行当时一共只有薛某与李某两名理财经理，在5位深发展客户理财亏损案件中，两名员工全部涉案，这样的情况，在银行业极为少见。

据记者了解，理财经理薛某已从银行离职，人影不见，另一名涉案理财经理李某仍然在平安银行上班。

理财经理疑云重重被曝忽悠称平安银行与恒紫金公司是合作单位

姚女士告诉记者，后经查看，薛某在2011年1月划走的50万，在当年5月6日与签订合同时，账户里只剩下16万。

而在第一起VIP用户理财巨亏起诉深发展南京路支行的案件中，薛某在法庭上回答法官提问时称，深发展与恒紫金公司是合作单位，恒紫金公司法人别志平是深发展的居间人。

业内人士指出，居间人是通过帮助所介绍来的客户进行投资而赚取报酬的，理财经理薛某的供词说明了深发展与客户的损失并非毫无关系。

“我们已经将这段录音提交法院，深发展说自己没有责任，合作单位怎么会没有责任，如果没有平安银行，我们根本就不可能与恒紫金公司打交道”，姚女士告诉中国经济网记者。

银行解决问题办法竟是让客户再入金

在50万出现巨额亏损后，姚女士找到平安银行南京路支行马行长，希望能够得到银行的从中调解与赔偿。

然而马行长的回复却令姚女士大吃一惊，马行长称其已经与平安银行的律师团做了沟通，姚女士这类情况根本不可能从银行拿到一分钱的赔偿。

而对于当下姚女士应该怎样做才能挽回损失，马行长表示，姚女士只有再投入资金给恒紫金公司才能有可能挽回自己的损失。

“马行长这么对我说，我简直觉得不可思议，我已经50万没有了，竟然还让我给骗子钱，银行不仅是推卸责任，更是把我们推入火坑”，姚女士对中国经济网记者说。

银行道德缺失谁来管

知情人向记者透露，发生巨亏后，一共有5位VIP客户联名向平安银行反映情况，2012年初，受害人还向总行投诉，但是，投诉信如同石沉大海，没有任何回应。

对于理财经理薛某的恶意欺骗，姚女士十分气愤，“仅仅一个支行就发生这么多起案件，银行工作人员的道德缺失谁来管，是不是这其中有什么利益输送”。

对于有网友质疑签署合同是自愿行为，姚女士告诉记者，我们没有办法不签约，了解理财产品的途径只有理财经理，两个理财经理都说产品好，我们不相信他们又有什么渠道获取信息呢？

据了解，第一位受害人已经于今年1月提起诉讼，法院至今没有宣判。王女士亏损179万的案件开庭两次仍然无果。本案已于9月17日立案调查，后续报道请继续关注中国经济网。

温州质监局被曝发文要求企业付费入会
http://www.sina.com.cn 2012年09月28日 07:54 京华时报
县区质监局辩称不知情市局局长向企业致歉

近日，网上曝出温州市永嘉县质监局向企业发短信，要求收取加入民办“温州质量网”网站的年费 1200元。对此，永嘉县质监局称不知情。据了解，该网站成立之初，温州市质监局确曾发文要求企业付费入会，迄今收费已10年。温州市质监局局长王新亮就“收费事件”向广大企业深深致歉，并表示应对此事调查追责。

□事件 网站以质监局名义收费

9月中旬，网友“木易161”发微博称自己收到一条短信，内容为：永嘉质量监督局(温州质量网)年费1200元请汇入农行……办理地址为五星工业区质检大楼419室，麻烦贵企业尽快办理。而短信中提到的“质检大楼419室”，确系“温州质量网”在永嘉的办公点，日常有工作人员在此办公。

永嘉企业曝出被“温州质量网”收取年费后，温州其他县(市)的不少企业随后纷纷表示他们也遭遇同样情况，而且“温州质量网”在当地的办公地点都设在当地质监部门，工作人员都自称是质监局的。

苍南一家企业几个月前刚加入“温州质量网”，该企业负责人说：“对方一打电话过来就说自己是质监局的，让我们加入会员。我问他是否强制性要求加入，他说是强制性的。”于是该负责人交了1000元了事。

□调查 县区质监部门称不知情

据悉，“温州质量网”是由温州市兆达信息技术有限公司创办的一家民间网站，公司地址在温州市质量技术监督局鹿城分局所在的办公楼。公司法人代表为黄莉萍，公司2001年成立，注册资本100万元。

对网民反映的情况，永嘉县质监局纪委书记林轶群解释说，永嘉县质监局的网站由“兆达”公司维护，给企业发短信是“温州质量网”工作人员冒用了质监局的名义，他们“根本不知情”。温州市其他一些县、区质监局的官员也都有相同的说法，并表示质监局与“兆达”没有利益上的瓜葛。但广大群众对此“解释”提出质疑。

质监局曾发文护航收费

据记者调查，2002年初，温州市实施“质量立市”战略，市质监局为此创建了号称政府门户网站的“温州质量网”。当时由于办网站的经验、技术、人员等不足，该局便与“兆达”合作，于2002年9月共同创建了该政府网站。网站成立之初，温州市质监局和市质量技术监督协会曾联合发文，要求广大企业加入“温州质量网”成为会员，并缴纳信息服务、网站维护等会费，会费由“兆达”公司收取。企业缴费后，市质监局和市质监协会联合给企业发入会证书。年费收取标准为：入会时高级会员1800元、普通会员1200元，以后年维护费一般为600元。

迄今，该网站收费已10年，入会企业逾千家。直至2011年8月，温州市质监局才与“兆达”脱钩，但网站仍打着市质监局、市质监协会的旗号向广大企业收费。

□官方说法

“一无所知”说不通

温州市质量技术监督局副局长王清秀说，长期以来温州市质监局、市质监协会与“兆达”公司的合作是非常紧密的，否则很多事情无法解释得通，诸如质监局的办公室给“兆达”公司无偿使用、初始阶段市质监局和市质监协会联合向企业发入网证书和收费通知书、切断关系后“兆达”仍毫无顾忌打着质监局或质监协会的旗号广泛向企业收费等。

王清秀坦言，这种合作关系是导致“兆达”牢牢“绑架”政府的根源。10年来，“兆达”一直在收费，对此一些质监部门说“一无所知”是说不通的。虽然后来质监、协会与“兆达”相继“切割”了关系，但在实际上市质监局一直是缺乏监管甚至默认“兆达”以政府和协会的名义到处收费。这误导了企业，认为这是政府的行为，导致政府的形象、公信力受到严重的损害。

疏于管理向企业致歉

温州市质量技术监督局局长王新亮表示，“收费事件”暴露出的问题是质监局严重失监失察、疏于管理，教训十分深刻，质监局要认真反思，向广大企业深深致歉。他同时表示，两个有待调查追责的问题是：是不是有领导默许“兆达”这么干？是不是质监局或领导干部有参与“收费”的分成或变相分成、或变相分福利？“兆达”公司收费长达10年，在这10年里市、县、区质监局的领导班子换了一茬又一茬，这两个问题有待深查深究才能知晓。

据新华社电

警方提醒警惕不法分子低价销售克隆购物卡
http://www.sina.com.cn 2012年10月01日 09:01 新华网
新华网合肥10月1日电 (记者葛如江、张紫赟)中秋、国庆之际，各大超市与商场的购物卡因便捷性成为人们的首选。然而，不法分子却瞅准机会，通过路边兜售或网上销售等方式，低价销售克隆购物卡，实施诈骗。安徽省公安厅近日发布预警，提醒市民从正规渠道购买购物卡。

“谁能想到购物卡也能作假呢。当时在苏果超市服务台附近，一位男同志说是单位发的卡，以9折优惠卖3张1000元面值的卡，想着能便宜300元呢，就买了。”被骗人合肥市市民刘某说出了自己的遭遇。

据安徽省公安厅工作人员介绍，当前各大超市与商场发售的购物卡大多为磁条式硬卡，使用无需密码，技术含量不高。只要一台读写卡器就能以原卡为母卡，复制出相同的子卡。使用其中一张卡购物后，另一张卡内所含金额将会相应减少。

安徽省公安厅宣传科钱涛表示，一般不法分子事先购买正规购物卡，通过技术手段制作成克隆卡出售给市民，然后抢先在市民付款前将母卡内的金额消费一空。由于真卡和克隆卡的卡号相同，无论是真卡还是克隆卡，到收银台查询都能查到相同数额的余额，且也都能消费，所以很难区分真假。

安徽省公安厅工作人员建议消费者，一定要从商场超市等正规渠道购买购物卡，切勿贪图便宜，以免上当受骗。

广州南沙湾景区降价名不符实 低价票还在走流程
http://www.sina.com.cn 2012年10月02日 08:47 南方都市报微博
南都讯见习记者姜淦 国庆节前，市内多家媒体报道称“国庆期间，30元套票玩遍南沙湾”。但昨日，即国庆第一天，就有市民报料，南沙湾景区根本不出售30元套票，而售票处给出的解释是，30元套票还未有批文下来，无法执行。对此解释，该市民表示非常不合理。

“三十元套票”还在走流程

报料人黄女士告诉记者，冲着三十元的套票，她当天起了大早，乘坐长达两个多小时的公交，“千里迢迢”赶到景区门口，结果被告知景区不出售30元套票。她说，无奈之下，仅游玩了票价最便宜的天后宫景区，便失望而归。

随后，记者联系到南沙湾景区某负责人。他首先就票价问题做了解释：国庆期间三十元套票，国庆后五十元套票的优惠方案，因时间比较紧迫，还未经政府公示和批文许可，目前仍在走相应的流程，故无法实行。

对于市民发出的不满声，以及此前发布的不实信息，该负责人表示道歉。

国庆临时提供60元套票

除了道歉，景区方也采取了应急弥补措施。该负责人表示，景区临时推出两个套票方案，其中，原价150元的天后宫、滨海沙滩和游乐场套票，现票价为60元。

他解释称，由于原计划的三十元套票优惠方案，覆盖整个南沙湾景区，其中涉及多方景区经营商利益，而此次临时套票方案仅对上述三景区优惠，将不包含其他景区。

有关临时套票方案持续时间，他表示，暂时定在国庆期间，节后将再做其他安排。而原计划的优惠方案仍将上交政府进行审核，争取在元旦假期前得到落实。

昨日，截至记者发稿前，南沙区政府网站仍有信息称，南沙区有关部门决定将南沙湾景区的票价在国庆黄金(1777.70,2.10,0.12%)周(9月29日至10月7日)期间降至30元。

最近比较坑爹的就是假期高速路免费了，各景区爆满。闻名的华山、庐山拥堵，泰山不限流。

央视《每周质量报告》：揭秘假宽带真相
http://www.sina.com.cn 2012年10月07日 14:35 新浪科技微博
导读：央视《每周质量报告》节目10月7日播出“假宽带真相”，以下为文字实录

共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。上网，现在已经成为人们生活中不可或缺的一部分，看新闻、看视频、网络购物、玩游戏、刷微博，网络服务也越来越

视频：揭秘假宽带真相
媒体来源：央视《每周质量报告》
五花八门、花样繁多了，随着网络服务的不断丰富人们对网络速度的要求也越来越高了，往往会花更多的钱购买更快的宽带网络服务。但是不少网民在花高价买了宽带服务之后，却发现网速并没有明显提升，甚至有人还觉得网速更慢了，这究竟是怎么回事呢？

北京市的苏小姐由于嫌4兆宽带网速慢，便在今年3月9号花2100元钱，购买了包月的6兆宽带。然而，钱花出去半年多了，至今网速都没有快起来。

苏小姐：基本都是很卡，一般比如说我要是看一个东西，我得先缓冲，缓冲5到10分钟，然后能看个5到10分钟，然后再缓冲，再看。

调查中，记者注意到，像苏小姐一样怀疑宽带网速有问题的用户不在少数。北京的郭先生甚至觉得家里的6兆宽带和之前安装的3兆宽带网速相差不大。

郭先生：网速这么慢，比如说看视频非常卡的时候，就会很影响心情，心情很糟糕。

记者调查发现，不少宽带用户怀疑自己包月购买的宽带有问题，然而，宽带网络服务商却往往另有说法。这家名为“英联宽带”的网络服务商强调，苏小姐等用户购买的宽带都是独享的，不会受别的宽带用户上网的影响，比如用户买的是6兆宽带，网速就能保证有6兆，宽带带宽越大，网速也就越快。

英联宽带公司业务员：这个速度肯定够，因为咱这帐号绑定宽带，独享的。

宽带服务商还建议怀疑网速有问题的用户，可以用网上公开的一些测速试软件检测去网速。用户测试后发现，尽管宽带用起来很慢，但测试显示的网速却并不低。宽带公司独享宽带的承诺，再加上用网上公开的网速测试软件测出来的网速并不低的印证结果，并不能彻底消除用户对网速慢的质疑。

根据全国消费者协会组织受理投诉情况的不完全统计，今年上半年，包括宽带服务在内的互联网服务等服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。今年8月份，仅北京市工商局、北京市消费者协会的12315和96315两条热线，共受理涉及宽带网络接入类的投诉156件，比7月份增加了一半多。而且，投诉的主要问题就是宽带网速慢，经常断网，实际网速和合同约定不符。

为了了解用户所用宽带的真实技术参数信息，清华大学网络中心的专家先后对北京、四川、天津、河北、深圳等地的一些用户使 用的宽带质量进行测试。

专家告诉记者，比如一首普通的MP3歌曲，用6兆带宽的宽带来下载，通常只需要6秒左右就能下载完毕，宽带越大，下载速度也就越快。

那么，苏小姐家所购买的6兆宽带，事实上到底是多大的带宽呢？

对于一般住宅小区宽带来说，白天时段是非上网高峰期，6月30日中午，专业技术人员对苏小姐家的宽带进行了第一次专业测试，结果发现，实际带宽和所购买的带宽相差甚远。

清华大学网络中心工程师 许伟林：我们现在一共做了三个测速试验，我们可以得出一个结论，就是这个服务商它提供的带宽呢，实际上就是3兆左右。

专业技术人员在晚上八九点钟上网高峰期，对用户使用的宽带进一步测试后发现，实际网速更加慢。

清华大学网络中心工程师 许伟林：首先我们是用iperf这个工具测试上传带宽，结果只有0.5兆，丢包率达到了12%；然后，我们用FTP协议测试下载带宽。最终结果显示，下载带宽只有0.29兆。也就是说，上网高峰期用户实际拥有的带宽还不到所购买宽带带宽的百分之五。

清华大学网络中心副教授 诸葛建伟：他的网速之所以很慢，就是因为宽带的服务商并没有给他提供足量的网络带宽的资源。

技术人员随后对宽带测试结果进一步分析发现，用户在上网高峰期发送的数据文件在这个宽带传输时丢包率高达12%，反映出用户的宽带网速极其不稳定。

清华大学网络中心工程师 许伟林：所谓丢包率，指的就是丢失的数据包数量占发送数据包数量的一个百分比。通俗地说，发送100个数据包，如果丢了12个，那么丢包率就是12%，这是一个非常高的数字，这就说明，这个宽带，网速不仅非常的慢而且还不太稳定。

此前，北京这家“英联宽带”网络服务商明确地告诉记者，他们向用户承诺的是独享带宽，也就是说，用户买的6兆的宽带，实际享用到的也就应该是6兆的带宽。

清华大学网络中心 工程师 许伟林：从6月到8月，我们不定期地在那个上网的高峰期和非上网高峰期多个时段进行了测试，发现带宽最高的时候只有3兆，最低的时候才零点几兆。这就充分说明一个问题，用户使用的这个宽带，它不是独享带宽，它肯定是一个共享带宽。共享带宽的一个显著特点就是，随着上网用户增多的时候，它的带宽是不稳定的，用户越多，它的网速，每个人分摊到的网速就越慢。

记者跟随清华大学的网络技术专家先后在北京、四川、天津、深圳、河北、山东等地，对英联宽带、中宽网、同创宽带等网络服务商提供给用户的宽带进行测试调查后发现，像这种宽带带宽缺斤短两、网速严重偏慢的现象绝非个别。

专业的中国互联网调查组织机构和数据平台DCCI互联网数据中心今年年初公布的一项《中国宽带用户调查》数据也表明，我国绝大部分互联网用户所使用的宽带的实际下载速率低于宽带运营商提供的名义宽带速率。用户所用宽带的实际平均上网速度，超过一半以上都达不到标定网速。数据显示，多数用户办理的固网宽带带宽为2M或4M。4M宽带，理论上应有512KB/s的网速；2M宽带，理论网速是256KB/s，而实际上， 2M带宽下用户平均上网速度仅为142.2KB/s，4M带宽下平均网速仅仅为232.7KB/s，与名义速度相差很大。

通过专家的测试，发现宽带运营商提供给用户的带宽比所标称的带宽明显要小，但是，在调查中，记者注意到一个奇怪的现象，对于许多用户来说，由于无法证实自己对网速的怀疑，而只能用宽带运营商推荐的，或者网上公开的一些测试软件进行测试，但是测试结果往往却显示用户的宽带网速完全能够达到合同约定的带宽，这又是怎么回事呢？

记者调查发现，宽带用户按照宽带运营商的说法，用一些测试软件测试宽带网速，有些测试结果竟然比用户所购买的宽带所标称的网速还要高出很多。成都市龙泉驿区的李先生购买的原本是3兆的宽带，用网上免费使用的360安全卫士自带的网速测试软件进行测试后，发现所显示的宽带网速竟然达到10兆。

宽带用户 李先生：一开始，我是用360的测速来(测速)，结果却显示，我的宽带速度接近10兆，它的速度，就是夸张点形容就是像火箭一样快，但是呢，我办的网上这个宽带只有3兆。

记者拨通了360安全卫士的网速测试软件的客户服务电话。

360安全卫士 客户服务人员

记者：360吗？

对

记者：您好，我问一下，咱们这边用你的安全卫士带的测速软件会不会有问题？

不会有问题

记者：会不会不准？

不会不准。

记者：会不会有偏差？

不会有偏差。

记者：这么绝对啊？

对。

那么，真相到底如何，用360自带的测速工具等测速软件测试出的宽带速度又究竟是从何而来的呢？清华大学的网络研究专家对此进行仔细研究后发现，这类测速软件，本身就有明显的设计缺陷。

清华大学网络中心副教授 诸葛建伟：它的P2SP一个测速方法存在着一个设计上的缺陷。这种P2SP测速方法，它会去选择一些同样安装了这款软件的其他的连接节点来进行测速，只要其中有一个节点，它是在这个用户同一个小区宽带的子网里面，它的这个链路质量就非常好，网速就非常快，所以它测得的网速就可能超过了运营商所提供的那样一个带宽的水平。

专家进一步研究后还发现，网上360安全卫士自带的测速工具、一些在线测速器等免费网速测试软件几乎都不可靠，测试结果可以轻易地被多种方法干扰。原本不到10兆的宽带，一经测试甚至会变成高达几百兆的宽带。

清华大学网络中心副教授 诸葛建伟：我们发现很多方法，会干扰到测速软件的测试结果，比如DNAT，DNS污染，这些作弊手段，可以随心所欲地让测速软件测得任意的网速。那现在这款360安全卫士的软件，它提供的排行榜功能，就已经成为了一个骗人的道具。

用户花高价买到的宽带网速达不到宽带运营商所承诺的标准，而一些网速测试软件测试的结果又往往明显偏高。那么，这些测试软件掩饰真实网速的背后到底隐藏着什么秘密？

在北京天通苑这个小区的一栋公寓楼外，宽带服务商的广告特别醒目，所提供的宽带没有低于4兆的带宽。而且，带宽数值越大，用户需要缴纳的包月费用就越多。4兆的宽带，包1年送1年用户需要缴纳1960元钱；而6兆的宽带包1年送1年，用户则需要缴纳2100元，相当于1年包月的费用是1050元。

宽带公司业务员：天天能装个二三十户。我刚才跟您说，是我们之前几个月，是它突破一万户。

1万用户数，如果按照平均包月购买的都是6兆宽带来计算，这家名为英联宽带的运营商仅在这个小区的年业务收入为1050万元。专家告诉记者，如果该宽带公司履行承诺让用户使用上独享6兆宽带的话，该公司将入不敷出。

清华大学网络中心副教授 诸葛建伟：即便这些宽带公司能够以一个极低的、3折的一个优惠，从一级运营商那里拿到这个带宽，那它们要保证1万户独享带宽的用户享受到6兆带宽的接入，那它们仅上交给一级运营商的一个成本就达到了2700多万元，那这些宽带公司早就破产了。

一位业内人士向记者透露，目前，我国宽带运营体系除联通公司和电信公司等一级宽带运营商外，还有许多大大小小的二级、三级宽带运营商，以及小区宽带运营商，他们从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带，然后再转售给宽带用户牟利。由于宽带用户几乎很少会同时在线上网，对于宽带运营商、宽带公司来说，用最低的成本获取宽带资源，然后，再尽可能地最大化地利用这些资源，也就是卖给许许多多的宽带用户，就可以极大地摊薄宽带公司的运营成本，所以，大量的宽带用户，拥挤在有限的宽带资源上，必然会出现上网高峰期，网络拥挤，网速急速下降的情况。

宽带业内人员：比如说，包了100兆，或者包了10兆，包完之后，他自己再往外分。比如说10兆的话，可以分给10个人；每人1兆的话，它现在就分给100个人，然后也是每人1兆，这样共享。如果说这100个人，只有10个人在上网的时候，它就能保证它那个质量，但如果这100个人都在上网的话，那这个速度就达不到了。

这家宽带公司的业务员最终向记者承认：他们向苏小姐等宽带用户所提供的宽带网速事实上达不到所承诺的标准。而且他还向记者透露，宽带的带宽缺斤短两是行业内的一个普遍现象。

宽带公司业务员：都是一到上网高峰期，他的网速肯定不会达到理想的、预期这种效果。

记者：6兆的在高峰期、晚上，它不会低于多少兆？

4兆吧。

记者：那包4兆的呢，高峰期不会低于多少兆？

不会低于2.5兆。

记者：那怎么这个少了一半呢？怎么能这样干呢？

所有宽带都是这样。

至此，记者调查发现，我国一些宽带网络服务提供商在用最低的成本获取宽带资源后，便往往罔顾消费者利益，背弃当初向用户推销宽带时所许下的独享宽带、保证网速的承诺，把有限的宽带资源分卖给尽量多的用户，来摊薄运营成本，实现利益最大化；与此同时，一些网上公开供人免费使用的网速测试软件，由于有设计缺陷，会显示虚高的网速测试结果，无形中又帮了宽带网络服务商的忙，让用户不容易对宽带网速产生怀疑，如此一来，吃亏的总是宽带用户。

清华大学网络中心副教授 诸葛建伟：经过我们的调查测算，我们发现全国固网宽带用户达到的实际带宽仅仅是标称带宽的55%。换句话说，这就意味着这些固网宽带用户在带宽上花的钱将近一半都是冤枉钱。

经过测试发现，不少用户花大价钱购买的高速宽带，实际上达不到网络服务商标定的带宽，因此有些用户感到网速过慢，甚至感觉到上当受骗。我们的生活已经在向网络化迈进，网络服务的质量关系和我们的生活关系已经越来越密切了。我国现在非常重视网络建设的投入和发展，甚至已经把宽带发展摆到了国家战略的层面。然而一些网络运营商和服务商却在提供网络服务的时候缺斤短两，愚弄用户。希望有关部门能切实加强对这种不合理现象的监管和打击力度，切实提高网速，维护消费者的正当权益。感谢收看《每周质量报告》，下周同一时间再见。

说了半天，怎么维权呢？

淘宝商城打假新举遭质疑 卖家群聚维权(图)
http://www.sina.com.cn 2012年10月08日 02:20 新京报微博
9月7日，杭州“淘宝商城”总部，前来维权的卖家和接待的工作人员在理论。
“淘宝商城”一位商家收到的敲诈信息，“收网络保护费999元”。网络截图
消费者贺磊拿着资料，讲述自己送检所购商品的经历。
9月7日，杭州“淘宝商城”总部，前来维权的商家打出标语，希望能得到合理的解释。
网络购物，消费者最为关心商品质量。

一项旨在保障消费者权益，打击假冒伪劣的新措施，正在“淘宝商城”实行。由于“神秘”的手段和“严厉”的惩罚，受到部分商家的质疑。

商家们称，抽检、处罚都应由第三方执法部门进行，不应由“淘宝商城”单方面实施。

“淘宝商城”坦言，一直希望公共执法部门介入，“但很多事情只能先由我们做。”

专家认为，淘宝商城身兼规则制定者、规则执行者，又扮演工商、质监等角色，凸显了网购相关法律法规的滞后。

今年的黄金周，王巍也很忙。

往年的这几天，这名“淘宝商城”商家都是忙着销售。

而现在忙着准备起诉，请律师、写诉状，还要向“淘宝商城”索要《违约金收取证明》，他要起诉的就是自己的东家——“淘宝商城”。

跟王巍一起准备起诉的，还有“淘宝商城”的十几名商家。他们都来自一个名为“天猫(也称淘宝商城)请还我保证金”的QQ群，里面200余名商家共同之处是，遭遇了“淘宝商城”的神秘抽检，被扣1万至10万不等的保证金。

王巍等商家认为，这种神秘抽检说白了就是“偷偷摸摸的抽检”，并不是公开透明的。

“神秘抽检商家为打假”

抽检者一部分是工作人员化身买家，另一部分是招聘的神秘买家

“心都提到了嗓子眼了。以往阿里旺旺(淘宝商城官方软件，用以消费者与商家购物沟通等)不闪时，心急火燎。如今阿里旺旺一动，如临大敌，是不是神秘抽检师？”

这个QQ群里，弥散着恐慌、抱怨，源于“淘宝商城”的一项新政策。

去年10月，“淘宝商城”宣称对市场管理体系升级，目的是为保障消费者权益，打击假冒伪劣、侵犯知识产权行为，并建立良好的信用体系和诚信体系。

“那会听说淘宝商城要搭建神秘买家抽检平台。在各地招募志愿者买家，购买特定商家的商品，收货后送到淘宝商城检测。”QQ群里的商家说。

今年9月26日，“淘宝商城”公关总监颜乔表示，抽检是根据投诉数据分析，对一些商家和商品进行神秘购买，对象是投诉量较大、消费者反映较多、工商部门反馈较多的商家和产品。此外，也会对一些商家和产品进行随机抽检。

“抽检者一部分由工作人员化身买家，从商家店铺直接购物后送检；另一部分是招募的神秘买家，他们购物后快递到检测机构。”颜乔说，所有的抽检报告由国家认可的检测机构和品牌商出具。对于检测不合格的，“淘宝商城”根据与商家签的协议，扣除违规商家之前缴纳的保证金作为违约金。

事实上，网购平台对于商家的监管是有相关规定的。

《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》写明，提供网络交易平台服务的经营者应当对通过网络交易平台提供商品或者服务的经营者，及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现有违反工商行政管理法律、法规、规章的行为的，应当向所在地工商行政管理部门报告，并及时采取措施制止，必要时可停止对其提供网络交易平台服务。

对此，颜乔坦言，“淘宝商城”一直在做努力，希望公共执法部门能够介入，“但这不是一朝一夕的事，很多事情只能先由我们做。”

商家“被误伤”QQ聚集

“天猫请还我保证金”QQ群里，聚集200多名自称“冤枉”的商家

“淘宝商城”的神秘抽检一度令消费者和商家叫好。

一家每日纯利万元的店铺，被抽检到销售假冒苹果手机数据线，“淘宝商城”扣除商家10万元保证金，并把店铺关闭。

“天猫请还我保证金”QQ群里，多名商家也承认，这种“神秘的”、“致命的”措施，的确让他们也感受到了压力，“但也是因为‘神秘’，让一些商家被误伤”。

经营箱包生意的河北廊坊商家王巍，认为自己就是被误伤的。

他被“淘宝商城”扣除1万元保证金，理由是“发布了材质不符产品”。

被抽检的是一款女包，王巍说，卖这款包前，特地送了3个成品包到检测机构。检测报告显示，材质为牛皮。“我在商品标题中写了牛皮，既然鉴定结果为牛皮，那肯定是真皮了，又加上了真皮字样”。

而“淘宝商城”出具的抽检结果显示，此款包材质为“二层牛皮移膜革”。抽检报告还称，这款包描述为真皮是违反规定的，按照国标，真皮是指90%的头层皮。

“二层牛皮移膜革就是二层牛皮。”王巍觉得冤枉，“淘宝商城”给店铺设计的后台只有“牛皮”选项，并无“二层牛皮”选项，“这是后台设计的不完善，并非是我故意误导消费者。”

记者查看王巍店铺的后台，箱包材质选项中的确只有“牛皮”、“帆布”等选项。

商家小芹也被扣除2万元保证金，两年前，小芹的店铺进入“淘宝商城”时，获得A品牌(电话机)和B品牌(电脑主板等物)的授权。按照“淘宝商城”规定，每年初均需上传店铺的品牌授权，小芹上传的是B品牌授权书。

小芹称，今年初上传授权时，店铺工作人员误将A品牌授权上传，“淘宝商城”仍开通的是B品牌的销售后台，店铺并未发现，依然销售B品牌商品。

今年7月，小芹被“淘宝商城”抽检，扣除2万元保证金，店内商品也被删除了。

小芹提出申诉，并迅速将B品牌授权上传，但“淘宝商城”并不认可。

相比王巍和小芹，商家晶城甚至认为“被陷害了”。

她的手机饰品店8月遭遇神秘抽检师，被告知销售的一款手机壳包装上有“hellokitty”的图案，跟店铺销售的品牌不符，违反“出售非约定产品”规则，扣除2万元保证金。

“我家根本就没有卖过这个包装的手机壳。”晶城说，她带着所有员工找到“淘宝商城”总部，要求与抽检师当面对峙，“看看究竟是哪个员工发的货”，但“淘宝商城”最终未让神秘抽检师露面。

“商家不认，可以起诉”

“淘宝商城”称，一切抽检和处罚，都是基于与商家签订的合同

QQ群里，这些自认为被误伤的商家，相约去维权。

9月7日，杭州华星广场4楼“淘宝商城”总部，聚集了来自各地的近30名商家。

“淘宝商城的抽检是单方的，神神秘秘如何保证公正透明？”商家们叫喊着，举起事先做好的维权牌子。

“我们的抽检形式跟工商质监有过沟通，是获得支持的。”“淘宝商城”人员称，虽然不能用公开透明去说“淘宝商城”的抽检，但基本上可以保证抽检的流程，封存、送检的流程是安全的，“如果商家不认可，可走法律途径起诉我们”。

商家王巍当场提出后台设计缺陷的问题，“淘宝商城”人员开始也表示认可，提出“跟领导申请撤销处罚”。

半小时后，去申请的人员回来，对王巍说“维持原判”。

这名河北大汉急了，把桌子拍得“啪啪响”，“你们也说了这不只是商家的过错，为什么坚持不改？”

对此，“淘宝商城”公关总监颜乔事后表示，王巍的产品确实发布了“真皮”字样，这不符合国标和“淘宝商城”的规定，“淘宝商城”后台的相关选项有漏洞，但商家可以按照真实情况描述。就商家小芹被扣违约金一事，颜乔回应，将具体核实，如果是“淘宝商城”存在失误，“一定会修改。”

商家晶城提出的“抽检被陷害”，颜乔表示，“淘宝商城”抽检整个过程是有证据链的，比如说商品被卖出，是有快递单的。

揭秘淘宝商城“神秘抽检”(2)
http://www.sina.com.cn 2012年10月08日 02:20 新京报微博
“神秘抽检如何保证中间不被倒手？”晶城并不认可这种回应。

除了神秘抽检，商家们还质疑扣除保证金，“凭什么扣除？这笔钱干吗用了？”

“淘宝商城”方面回应，保证金不会作为“淘宝商城”的收入，扣除的违约金直接进入消费者保障基金，由浙江省消保委监督使用，用于给消费者的“假一赔五”等。

“这些举措都是‘淘宝商城’主动去做的，我们的初衷是要把这件事做好，不是要害商家。”9月26日颜乔说，“淘宝商城”一切抽检和扣除违约金，都是基于淘宝商城和商家事先订立的合同关系。

消费者难讨检测费

“我连检测费都要不回来，何谈维护消费者的权益。”贺磊说

在维权的人群中，贺磊身份特殊。

这名来自湖南的“较真儿”消费者，认为自己的遭遇也与“淘宝商城”检测政策有关。

贺磊在“淘宝商城”买了一款号称“销量上千”、描述为“真皮”的女包，商家承诺“假一罚万，可送检，如材质不符，检测费由商家出”。

女包到手后，贺磊发现材质并非商家所说。为了赌口气，贺磊咨询“淘宝商城”后，找了一家“淘宝商城”认可的检测机构，花了700元钱把包送检。

检测结果显示材质与商家承诺不符。

贺磊向店家维权，上传了检测报告，“我不指望假一赔万，检测费总该给我吧？”

很快，店家将货款退还给贺磊，但对于赔付检测费的要求，店家始终沉默。

“这就完了？”贺磊说，“淘宝商城”的店家做出退款，消费者只能被动接受，“这回我就要较这个真”。

随后，贺磊向“淘宝商城”投诉，客服告知想要继续维权，只能再拍下该件商品，但不必付款，然后上传上次购买这款包的检测报告，“淘宝商城”将受理这笔投诉。

贺磊照做后，“淘宝商城”发来答复邮件：“经核实，由于此商品违规证据不足，或者被举报方在收到举报后及时作了更改，所以举报不成立”。

“总有说理的地方吧”，贺磊找到“淘宝商城”总部，正好遇到维权的店家。

听到“淘宝商城”人员说，扣除违规店家的保证金建立消费者保障基金，用于给消费者的“假一赔五”，“我怎么连检测费都要不回来？”贺磊觉得有点儿可笑。

9月26日，“淘宝商城”公关总监颜乔称，贺磊的投诉未获认可，是因为他当时发起的是售后维权，“淘宝商城”处理售后维权的原则是消费者和商家有个前期的沟通，如果双方能够协商一致，淘宝商城工作人员是不会介入的。

“商家响应了维权，把货款退给了消费者，做到了做好售后服务，这个维权就结束了。”颜乔说，贺磊拍下第二笔交易，但没付款也没拿到货，“淘宝商城”无法判定第二次拍的产品是否也像第一次的商品一样，所以无法支持消费者的维权要求。

商家改行“黑”商家

沈晖的团队正在研究，“趁乱搞个抽检师，估计更好来钱”

当王巍、贺磊焦头烂额时，沈晖(化名)则在暗处庆幸。

一个名为“网赚”的QQ群，各种头像不停闪烁。

沈晖在招募发票师，他专靠敲诈“淘宝商城”商家赚钱。

QQ群中也有商家潜入，“你这不是诈骗吗？”并敲过来一长串愤怒的表情符号。

沈晖一拍桌子，扬起烟灰无数，“我就是搞你，你能怎么着？”

戴着黑边眼镜的沈晖，线下比线上斯文得多，他坦言“心里有恨，就是在报复”。

两个月前，沈晖还是“淘宝商城”销售小饰品的商家，平均每天销售六七十单货。

7月初一天，一位买家从沈晖的店铺挑了件小饰品，通过阿里旺旺询问“能不能开发票？”

这件饰品售价不到一块钱，沈晖觉得开发票麻烦，说开发票需另出货款5%的税点。

这句话刚发，对方立刻下线。

按照“淘宝商城”的服务规则，商家须无偿提供普通发票。

当天下午，有个陌生“阿里旺旺”要沈晖加个QQ号。

QQ上，对方直接说，“不开发票要被投诉，想不想解决？”

沈晖问如何解决，对方发来支付宝账号，“打1000元进去，就撤销投诉。”

没有打钱，沈晖大骂对方。几天后，他的店被扣了6分，销量锐减到每天七八个订单。

沈晖不服，把对方敲诈的聊天记录上传，要求“淘宝商城”核实。“只认阿里旺旺。”淘宝商城答复，QQ记录不能作为证据，相关处罚成立。

沈晖跟其他商家打听，“这叫发票师”，不少商家都被“黑”过。

“还有差评师、投诉师。”沈晖在网上一搜，这一行还有专门的培训教材。他花20元买了一套，教材里说得明白，“玩的就是淘宝商城规则的漏洞”。

越看越解气，沈晖干脆把店铺转给朋友经营，自己干起发票师。

“这行赚钱太容易了。”9月12日，沈晖抽着软中华，靠着转椅，跷着二郎腿。

整个8月，沈晖得手30多次，“要800块，还是要1000块，全看我的心情。”他说，准备招些人手扩大经营，“干这行都跟淘宝商城有关系，不是曾经的商家就是商城工作人员”。

“每次就是千把块钱，就算商家报案，警方也不会立案。”沈晖说，“淘宝商城”的监管更是形同虚设，他用来“钓鱼”的多个阿里旺旺号，至今没有一个被“淘宝商城”查封。

按照“淘宝商城”规定，买家注册阿里旺旺，不需绑定身份信息，只需一个手机号。

在沈晖楼下小店，手机号30元一个，不需要任何身份信息。

如今，沈晖的团队正在研究“淘宝商城”的抽检规则，“趁乱搞个职业抽检师，这个估计更好来钱”。

“淘宝商城”公关总监颜乔称，最近几个月，商城不断给商家发站内信，告知商家注意诈骗，“现在我们也会跟公安部门配合，对集团式的诈骗进行打击。”

谁来监督“淘宝商城”

事实上，目前尚无具体法律法规对网购进行具体的约束

直到昨日，贺磊的700元检测费仍无处讨要。他投诉的那家店铺，已对产品材质等说明进行了修改，还挂出检测报告。检测报告上，送检人是店家的名字，但送检时间和检测编号却与贺磊手里的检测报报告相同。

“他们盗用了我花钱做的检测报告，现在却成了他们规范经营的招牌。”贺磊嘟囔着说。

“我们不反对监督，问题是由谁来监督？”王巍等店家准备起诉“淘宝商城”，“它制定规则，执行规则，还自己当法官审判，店家的权利谁来保障”。

法易网CEO、律师王昌丰认为，单方面抽检整个过程并非公开透明，这种抽检应该是无效的，基于此产生的检测报告也不具备法律效力。而保证金应是向利益受损一方赔付的，由于“淘宝商城”并没有对利益受害方进行举证，也就谈不上扣除违约金。

事实上，自2000年起，相关部门对电子商务、互联网零售环境的规范制定一直在进行。

期间，《互联网信息服务管理办法》颁布实施，商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》和工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》也陆续出台。

2011年4月，《第三方电子商务交易平台服务规范》发布，要求第三方电子商务交易平台经营者在制定、修改业务规则和处理争议时应当遵守公正、公平、公开原则。

9月14日，商务部研究院专家团总干事曾丹烁称，事实上我国目前尚无具体法律法规对网购平台进行具体约束。

“淘宝商城同时作为规则制定者、规则执行者、受益者，在所谓抽检中又扮演了工商、质监角色，已完全将具有公权力的监督机构抛开，这有损于公平公正的市场竞争秩序。”曾丹烁认为，第三方网购平台规则的制定、修改必须建立类似听证会的机制，公开征求商家、消费者和社会各界的意见。

“电子商务的相关法律法规有滞后性。”曾丹烁坦言，一是电子商务发展迅速，二是相关部门制定法规的素材多来自大型的网络服务平台，难免会有一定倾向性。

9月26日，“淘宝商城”公关总监颜乔表示，国家对网购相关法律法规的制定，跟“淘宝商城”保持着很密切的沟通，“法律永远是滞后于现实的，淘宝商城的管理规则，给国家提供了很重要的参考。”

A26-A27版采写/新京报记者 张永生

A26-A27版摄影/新京报记者 尹亚飞

曝低价雪白莲子用硫磺熏制 售价一般不超30元/斤
http://www.sina.com.cn 2012年10月09日 13:37 新闻晚报
福建宁化县的莲农正在晒莲子 东方IC供图
“雪白”莲子竟用硫磺熏制

外表雪白、莲芯却发黑 零售价一般不超过30元/斤

□晚报记者 张钰芸报道

昨天是24节气中的寒露，申城秋意渐浓，润肺生津、缓解秋燥的银耳、莲子、红枣等大众滋补品开始热销。记者走访市场后发现，莲子的市场价格十分悬殊，每斤从18元到85元不等，最高相差近5倍。

业内人士表示，用硫磺熏白的陈莲子成本低、价格低，对于“卖相”过于雪白的莲子需特别谨慎。

今年莲子减产，价格每斤小涨四五元

莲子有滋润心肺、养气安神的功效，配合银耳、红枣、红豆等炖煮，是一道常见的秋令健康美食。随着申城入秋，近期这些大众滋补品销量见长。其中由于莲子产量相比去年有所减少，所以价格出现小幅上涨。

“最近红枣、莲子、银耳卖得都挺好，比夏天的时候增加了一两成。 ”在一家超市的南北货货架前，工作人员介绍，这几样产品的价格也与去年基本持平。但记者从莲子的主产地江西获悉，由于去年莲子价格大跌，导致今年种莲农户数量减少，莲子产量因此走低。

“新莲子是在今年七八月上市的，现在中等规格的通心莲批发价稳定在29元/斤，卖相差一点的26元/斤，去年同等规格则是每斤从22元到25元不等，差不多每斤贵了四五元。 ”江西批发商马先生说，去年亏本的莲农今年不再种植，使当地产量明显下降，由此带来价格上涨，但由于福建、湖南等主产区的产量不小，所以价格上涨不多。

市场价格相差5倍，或存质量猫腻

最高85.5元/斤，最低18元/斤，莲子价格之悬殊令人生疑。业内人士表示，低价莲子很可能是用硫磺熏白的陈年旧货。

记者昨天在家乐福龙之梦店内看到，散装柜台的江西白莲每斤售价85.5元，而在货架上，200克包装的莲子价格从 25.8元、32.8元到35.6元不等，折合一斤的售价至少要64.5元。但在曹安批发市场里，莲子价格却让人大跌眼镜。记者在南北货一条街上接连询问了四五个商家，其莲子的售价从18元/斤到22元/斤不等，远低于江西本地的批发价。这里的莲子甚至个个雪白圆润，相比超市内的颜色发黄、表面坑洼的莲子“卖相”更好。

上海南北货食品协会经济师沈鸿钧表示，每斤价格低于30元的莲子很可能存在猫腻。 “市场上在售的莲子有三种，一是当年采摘的新莲子，质量最好。二是去年的陈莲子，但是连着莲壳，今年上市前再加工，这种质量也不错。第三种是最差的，陈年莲子用硫磺熏白，卖相虽好，但是烧不酥、吃口差，其中的化学元素还会影响健康。 ”而根据市场价格，35元/斤到40元/斤属于中等价位，一般就能买到正宗莲子。硫磺熏白的莲子批发价一般在18元/斤到20元/斤，零售价不会超过30元/斤，市民最好不要选购。

此外，沈鸿钧表示，要分辨硫磺莲子还可以从外观入手，如果莲子外面是雪白的，剥开来的莲芯却颜色发黑，肯定就是用硫磺熏过的。正宗的好莲子应该是微微发黄的玉白色。

哈根达斯被曝缺斤短两 管理体系存漏洞
http://www.sina.com.cn 2012年10月10日 01:35 第一财经日报微博
“一勺子”漏洞背后的管理难题：哈根达斯短斤缺两？

夏清逸 杨晶 蔡胤

有“冰淇淋中的劳斯莱斯”之称的哈根达斯，居然也会出现“短斤缺两”。

有消费者日前向《第一财经日报》记者反映，根据其在全国多间门店的消费经历，哈根达斯单球或者双球冰淇淋大量出现低于其标重的情况，作为一家跨国品牌，这种行为明显属于不诚信。

而记者在哈根达斯上海、北京部分门店的调查显示，上述消费者反映的短斤缺两问题确实存在，冰淇淋产品重量控制基本靠手，随意性较大。其中上海浦东的一家店，记者点的一份抹茶加香草的双球冰淇淋，标重为155克，而用该店提供的电子秤，除去杯子和塑料(10445,5.00,0.05%)勺的重量，最终净重仅为137克，相差达18克。按一份59元的价格计算，如果吃这样一份双球冰淇淋，消费者将多花费6.85元。

对此，食品营销业人士告诉记者，哈根达斯被指短斤缺两背后涉及到成本控制问题。像哈根达斯这类冰淇淋店，一盆冰淇淋能舀多少勺都有效益核算考核，这位人士说：“门店都会希望每盆能尽量多舀几勺，以达到综合毛利的提高。”

冰淇淋重量难保证

从事食品营销工作的龙先生向《第一财经日报》反映，由于工作关系，他常常请客户或朋友去哈根达斯聚会，每次都要点几个单球或双球冰淇淋。由于职业敏感，龙先生有时总能马上感觉出手上的冰淇淋重量不足。

此前他曾去上海哈根达斯滨江店消费，察觉到冰淇淋重量不对，于是请服务员当场称重。“一称果然不对，比标示重量轻了几克，门店经理马上赔礼道歉，加满重量后还赔偿了一张内部VIP卡。”龙先生说，“但是国庆期间我再去这家店，发现冰激凌短斤缺两的情况仍然存在。”龙先生气愤之下喊来经理理论，经理于是拨打110报警，场面一度十分尴尬，但问题最终不了了之。

在上海浦东新区一家哈根达斯门店，记者点了一份抹茶加香草的双球冰淇淋，连纸杯加两把塑料勺子称重是151克。据哈根达斯介绍，冰淇淋的重量允许上下5克的误差，少了会补，多了也不要求退。

不过，一个装双球的中型纸杯重量大约8克，一把塑料勺则重3克。也就是说，这份冰淇淋实际净重只有137克，与标准重量155克相差18克。店员马上在纸盒里添了冰淇淋，而对于记者关于冰淇淋卖出去前公司是否规定要称的质疑，则表示：“都习惯了，差不多就行了。”

在北京哈根达斯新光天地店，记者点了一份菜单标称重量为85克的单球冰淇淋后，记者向店员询问冰淇淋的重量时，店员随口答道：“81~82(克)吧。”

随后，记者索要了一个与装单球的纸杯同样的空杯子，将其放在自备的电子秤上过秤，显示重量为5克，又将整杯冰淇淋放上去称，显示为83克，用后者减去前者，得出冰淇淋的重量约为78克，与85克的标称重量相比，少了7克。上述店员辩称该产品误差区间在正负5克以内，也就是说，单球重量至少在80克以上，而实际重量只有78克。

上海人民广场附近一家哈根达斯门店的店员则告诉记者，单球、双球冰淇淋公司没有规定要称，如果客人提出来，店员会去称。这些电子秤通常被放在柜子里，有的摆放在外，但上面也堆放了餐巾纸等杂物，不为人注意。

记者前日就此问题向负责哈根达斯中国区销售的通用磨坊(中国)有限公司发去邮件，不过截至记者发稿，尚未收到回复。而昨日记者再去北京、上海一些门店购买冰淇淋，冰淇淋“短斤缺两”的问题已不明显，而店员对称量要求则显得很警惕。

管理体系存漏洞

通用磨坊目前还拥有湾仔码头、贝蒂妙厨等众多知名食品品牌。在中国，哈根达斯一直被视作一个高档品牌，开在一座城市最热闹的地方。目前，哈根达斯已进入中国内地36座城市，仅上海就有43家门店，并且几乎都开在CBD、大型百货商店和一些繁华地段。

据了解，一份单球冰淇淋应重85克，每份售价高达33元，平均每克价格约为3角9分。而一份双球冰淇淋应重155克，售价59元，平均每克价格约为3角8分。据一些哈根达斯门店介绍，有的门店每天都能卖出几百个冰淇淋球，像抹茶等畅销口味一天甚至就能卖出一百来个。

中国品牌研究院首席研究员郑学勤向本报记者称，“哈根达斯这样一个品牌实在没必要在重量上取巧，这实际上反映的是哈根达斯在连锁化经营过程中存在管理漏洞。”

哈根达斯冰淇淋的重量控制实际就掌握在员工手上。有哈根达斯店员就向记者表示，老员工一般不会舀错重量，因为舀多了对重量已经很熟悉。本报记者在哈根达斯一些门店的调查显示，熟练员工在重量控制上比较到位，实际重量与标称重量相符。

上述食品营销人士告诉记者，国外品牌，尤其是服务型企业进入中国，常常存在类似哈根达斯的问题。肯德基(微博)、麦当劳(微博)等餐饮企业刚进入中国，也曾在可乐等杯装饮料的计量问题上惹来质疑。后来这些可乐杯都在杯壁上注明刻度线，超过刻度线即可。而哈根达斯采取舀勺的形式，很难准确控制重量。

对于如何保证冰淇淋分量的问题，有哈根达斯的店员也表示无奈，认为有时顾客太多，来不及精确称量。每份冰淇淋都称需要投入大量时间成本，但不称又该如何确保消费者权益？

对于哈根达斯存在的问题，华夏基石管理咨询集团首席管理与营销专家谭长春表示，有些外国企业在进入中国后往往采取了“双重标准”，在制度执行过程中不如国外规范。

而郑学勤则认为，这类重量问题连普通小店都会注意，像哈根达斯这样大的品牌出现这种问题太不应该了。“(出现这样的问题)毫无疑问会影响品牌形象，本来很好的品牌，现在消费者感到受到欺骗，心理落差也会更大。”郑学勤说。