事情经过：今年2月初，本人从当地宠物店买了一只2个月左右大的“泰迪”犬（狗狗特别听话和懂事），3月份发现有皮肤病，狗狗腰部脱毛严重，每日不停扣挠脱毛部位，由于担心狗狗病情加剧，就在网上寻找可以治疗狗狗皮肤病的药品（重点来了……），这个时候就发现了“宠肤净”这个牌子，它的广告是这个样子说的“宠肤净针对宠物的真菌、细菌、癣菌等引起的瘙痒、掉屑、红疹、脱皮、掉毛等现象有奇效，效果经过千万宠爸宠妈一致认同，自上市以来，口碑良好，是宠爸宠妈的口碑推荐品牌”并附有微信号，联系该品牌销售人员后，称该产品为纯中药制剂对症治疗，且承诺使用无效可以全额退款，有保障（真的是说的比唱的好听）。就这样我就被忽悠买了两小瓶158元（共100ML），价格不低（不得不说是着急了点，可能每一名爱狗人士都有这样的经历），在没使用多久后商家又联系我们说，产品将全线升级，剂量由原来50ML至200ML，价格有优惠、名额有限（套路啊！），就想着原来的小瓶装用不了很久，干脆买大瓶装的算了，于是又买了200ML的大瓶装298元。这些推销手段先不论，让人难过的是使用效果，在用了一段时间后，我们家狗狗的皮肤病没有一点好转，脱毛部位越来越大（严重到都快看不出来是一只“泰迪”），全身上下到处都有皮肤脱落，肚子两边已溃烂发炎，而且狗狗的状态也越来越差。
我们再说说“宠肤净”这个公司是怎么实现对顾客的售后承诺，在这种情况我们自然是不能再使用该公司产品，只能将狗狗送到正规宠物诊所治疗，医生说怎么这样了才来治疗？我不得不承认我有责任，因为当初如果把狗狗直接送正规的宠物医院，而不是相信网上虚假的广告，结果就完全不一样。同时我们联系了“宠肤净”销售人员商量退款问题，该人员称它只负责销售，不负责售后，又将问题交给它们的售后人员，并且把用药前后的图片发过去以示证明，另人气愤的是它们的售后人员说它没有权限进行全额退款，只能退给我们一小部分款项，在交涉过程过程中金额来回变动（好随意，100元后变200元，理论后又变为158元），感觉消费者只能听之任之，并且态度好差，还说我们是不是故意欺诈，真的是第一次遇见这样的商家，目前已将问题交至工商“12315”维权平台，调解过程中该公司要求我拿出医生开出的证明，证明用该药无效。请问：此药并非医生所开，并未在他所见治疗内，如何开出这样的无理证明？所以这是一个死穴，他们利用了这点。今天维权平台回复：该公司拒接他们的电话，问该公司有没有联系我？根本没有联系。对于无视执法人员的行为，我更需要在此证明该公司的嚣张气焰，在与“宠肤净”公司售后人员交涉的过程中，狗狗不幸离开了我们，当然狗狗的离世与该药无直接关系，写下这篇文章只是为了告诫广大的爱狗人士，在遇到爱犬健康问题寻医问药时，一定要远离非官方平台，远离“宠肤净”这个骗子公司。
备注：该产品存在两个较大问题：一是在使用过程中发现，该公司产品有较大刺激性气味，根本不是宣传的纯中药制剂，怀疑含有激素类药物或其它成分。二是该公司无官方购买平台（网站），与同类知名产品有很大差别。