机场小说-以真实题材为背景的机场职场加情感类小说(洛塔锁姑娘)

艾琴调岗
这个世界一直在不停的变化中,周围的人和事也在不经意中就起了改变。这天,夏艾薇正在柜台整理机票,柳艾琴过来了,手里拿着一张写了姓名和身份证号的纸条递给夏艾薇,并说,“艾薇,来帮我订张机票。”
“咦,艾琴?貌似很久没见到你了啊!”夏艾薇想起她来明航柜台当班的这段时间,就没见到过柳艾琴,于是问道。
“是啊,我调岗了。现在在问询处。”艾琴笑着说。
“哦哦!难怪呢!要订去哪里的航班?”夏艾薇边说边打开了订票系统,准备查询航班。
“青城飞海市的,后天10点那班。”艾琴显然是已经查过航班了,直接来让艾薇出票的。
“后天……10点那班是方航的航班,九折票。”艾薇调出航班信息之后跟她确认。
“没错。你出票吧,这是乘机人的名字和身份证号。”艾琴说着指了指递过来的纸条。
“好的!”夏艾薇说着便开始订座位出票。在出好票打印行程单的时候,夏艾薇问她,“你什么时候去问询的?”
“调过来快一个月了吧。”
“那边工作量大不大?会不会比柜台这边好点?”艾薇继续问道。
“还好。比柜台要轻松些,事情没那么杂。”艾琴边说边把机票钱数了数递给夏艾薇。“喏,一共790元,你数数对不对?”
“对的。”夏艾薇接过钱数过一遍之后回答道。
“那好,我先走了哦!”艾琴说着拿了行程单便离开了。
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-05-31 23:32:43 +0800 CST  
中午吃饭的时候,夏艾薇问和她一起吃饭的芳芳,“艾琴调问询处了?我上午看到她。”
“是啊,是她男朋友找关系把她调过去的。”芳芳轻描淡写的说道。
“啊!她男朋友不是在老家吗?怎么在青城机场还有关系?”夏艾薇感到奇怪。
“具体不太清楚。她男朋友是心疼她在柜台太累,问询那边稍微轻松一点……不过挺羡慕她的呢,有个这么疼她的男朋友!”芳芳露出满脸的羡慕表情说道。
“是啊!我还记得情人节的时候那个男孩子拿着一大束玫瑰花来找她……时间过的真快呀!”夏艾薇不禁感叹道。
“那个时候艾琴还没看上他呢!现在两个人都要结婚啦!”芳芳接着夏艾薇的话说。
“是吗?真快!不过他们两家父母早就认可了,要结婚也是情理之中了。”夏艾薇说。
“谁说不是呢!听说她男朋友不怎么想让她在机场上班了,说太累。他们结婚后准备给她在他们老家找份工作呢!”
“那也很好啊!两个人在一起还是会好一些。”夏艾薇不由得从心底里羡慕起柳艾琴来。艾琴的事情算不上多亮眼,官宦人家的子女,从小到大过着公主般的生活,一切都是顺风顺水,包括工作,包括爱情。
夏艾薇羡慕的是,她可以一毕业便有好的工作,不用为了生计奔波发愁。对于爱情,她从未刻意追求过,却可以轻而易举收获幸福。或许,这就是所谓的命中注定。
有时候,不是你不够努力,而是那些东西,它不属于你。所以,哪怕你再努力,再认真,有时候也很难逃脱命运对你的捉弄。
然而人生在世,不如意的事十之八九,上帝给你关上一扇门的同时,一定会为你打开一扇窗。夏艾薇一直坚信,每个人都会有属于他自己的精彩人生,而关键在于,你如何来看待它。
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-02 14:51:30 +0800 CST  

夏艾薇在明航柜台上了半个多月的班,等到滕亚琴休完婚假回来,她也就回到了8号柜台上班。从那以后,夏艾薇便成了两边柜台的常用替班人选。回到8号柜台以后,便又开启了晕头转向的忙碌模式。
然而这样的状态对于现如今的夏艾薇来说,其实再好不过。至少一个人在忙碌的时候,是没有时间再胡思乱想的。其实那段时间对于夏艾薇来说也是煎熬,因为老是在稀里糊涂的情况下就出错了。
这天,夏艾薇上早班,下午交接班的时候,钱款怎么都对不上,算来算去就是少了980元,夏艾薇急得不行,却又不知道该怎么办?
当时和她一起当班的是易芊,易芊还算镇定,建议说,“你把账本和今天取过票的订单都整理好带回宿舍,我们去宿舍再算算,看究竟是哪里出了问题?”
“也只好这样了。”夏艾薇赶紧把该交接的工作交接完,然后就按照易芊的建议,把上午班的账本和订单统统收好带回了宿舍。
“既然是980元的钱对不上,我们就找机票款是980元的订单。”在宿舍里,易芊边整理上午的订单边说,“就怕是你漏收了980元,那就比较麻烦了。”
易芊的语气并不重,然而夏艾薇听来却异常沉重,漏收980,也就是说,旅客需要付现金的订单,夏艾薇没有收到钱便给旅客办理了取票工作。按理说,要付现金的机票都是有操作被挂起的,然而就怕是她自己钱也没收,却稀里糊涂的给客人解挂了!
夏艾薇越想越紧张,如果是这样,那接下来的情况就糟糕了,980元,要么夏艾薇自己掏钱赔进去,要么就给旅客打电话追回票款,然而这种方法希望及其渺茫,试问,有几个人会在使用过免费机票后再老老实实把机票款补上的呢?
“喏,这里有三张980的订单,我找出来了,你对一下。”易芊找订单还是蛮熟练的。
夏艾薇一言不发的接过订单,一个一个对过去,“芊姐,是这个!旅客叫姚梓杰的,飞洛城的航班。”
“我看看,啊!这个是现金订单!看来你是忘记收钱了!”易芊的语气沉重了。
“我想不起来了!应该是……今天上午太忙了。就是你去给公司的VIP客户换登机牌那会儿,客人都扎堆了……”夏艾薇断断续续的回忆着当时的情景。心里苦死了。她想着,要是时间能倒回就好了!她一定提高警惕不要乱了方寸!
易芊继续研究订单,边研究边说,“这个人还是X程的VIP客户呢!信用度还挺高的,应该经常在X程订票的。”
“那有希望追回票款吗?”夏艾薇听易芊这么一说,赶忙问道。
“我也不知道啊!要不这样,我给X程打个电话试试,让她们帮忙追回票款。”易芊想了想,回道。
“我们不直接打电话给客人吗?”夏艾薇问道。
“直接打要怎么说呢?我们是代表X程收机票款的,以X程的名义去追款可能更好一点。”易芊分析说。
“那好吧!你试试看……”夏艾薇这个时候已经六神无主了,毕竟在机场的时间没易芊长,应对这种突发事件的能力还是欠缺了些。
“你放心,如果票款追不回来,咱俩一起当班的,到时候一人承担一半。我出500,剩下的你出。”易芊宽慰艾薇道。
“是我没有收钱,我出的错,怎么能让你也赔钱啊?!”夏艾薇不同意易芊的这个建议。
“是我们一起上班啊!机场早就有规定,机场上班时间出的差错,差价由当班人员共同承担啊!”易芊说,“你别跟我争了,那点钱对我来说不算什么,小case啦!”
这个时候了,易芊还不忘幽默一下,夏艾薇不由得被她逗笑了。紧接着便是给X程打电话了。
“喂,您好!这里是青城票台。”易芊边自报家门边在订单上记录下那边接线员的工号。
这是机场每个人打X程电话时必须要做的事情,记录下对方的工号,以后如果该订单的处理出现问题,可以调取录音追溯到个人,这样可以避免被担责。
接着,易芊在电话里对X程工作人员报出了漏收票款旅客的订单号,直到听到电话那边调出了旅客的订单,并报出了旅客名字,“对,是叫姚梓杰。是这样的,这位客人的机票款当时没有付,您看您那边可不可以联系客人付款?”
易芊听到那边工作人员回复说,“好的,我们联系客人处理。”
“好!谢谢您了!”易芊赶忙说。
“不客气!请问还有其他需要帮助的吗?”X程的接线员永远都是特别有礼貌的。
“不需要了!谢谢!”易芊说完便挂断了电话。
“听这语气,应该是有希望?”夏艾薇刚刚悲观的心情似乎又好了那么一点点。
“嗯。应该是没多大问题。X程的贵宾客人一般都是有信用卡担保的,就算没有现金,也是可以让X程网做预授权直接卡扣的。”易芊毕竟是老员工,经验相对丰富些。对于X程网的工作流程也异常熟悉。
听她这么一分析,夏艾薇这才感觉看到了一点希望,心里也渐渐松了一口气。
事情的最后处理结果是,X程网联系了旅客,经由旅客同意,直接改用信用卡支付了机票款。
当夏艾薇看到X程网传过来的订单更改信息,旅客由现金订单更改为信用卡订单。夏艾薇心里的石头这才终于落了地。不由得更加佩服X程网处理问题的高效率和他们流程的完善了。
X程网将客人的信用度作为成为他们会员的重要标准,这也在无形之中提升了他们自身的档次,以信任为前提,拉近了人与人之间的距离。这应该也是X程网能做大做强的主要原因吧!
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-02 14:52:02 +0800 CST  
好文
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-08 21:44:40 +0800 CST  
第三十八节 那个摄影师好帅
经历了漏收旅客票款的事件之后,夏艾薇着实不敢再在上班期间开小差了,一想到当时她算账时少了980元的情景,心里就一阵紧张,幸好X程网帮忙找客人给追回来了,否则又得自己赔钱,别的不说,还得连累易芊也跟着赔钱。
蒋欢在第二天晚上给大家开了个小会,主要是以夏艾薇漏收旅客票款的事件为例,让大家讨论一下如何在接下来的工作中避免再次发生类似情况。
“那真是虚惊一场,要是客人不给钱,我们其实也没有办法的。”蒋欢分析着事情的最坏结果,“其实这样的情况,如果是遇到那种不好讲话的旅客,还有可能投诉我们的。”
“啊?这也能投诉啊?!”新来的童丽丽表示不可思议。
“是的呢!他可以不承认自己没付钱啊!我们柜台附近虽然有监控,但是当时柜台客人里三层外三层的围着,你连客人的样子都没看清,他付没付钱你就更搞不清了!”易芊在一旁解释道。
“是啊!如果客人一口咬定他付过钱了,而我们又打电话给他说他没有付钱,无凭无据的,他当然有理由投诉啊!”蒋欢接着易芊的话分析道。
“那这样看来还真是险啊!”童丽丽显然也意识到事情的严重性。
“只能说明艾薇你的运气好,正好碰到这个客人是X程的贵宾客户,还是有一定的信用度的。但是出现了这样的情况,我们不能过了就不管了,今天是出现在艾薇的身上,她侥幸躲过了,下次如果又有其他人出现这样的问题呢?
如果那时候遇到的客人没那么好说话,那就是得赔钱的大事了!”蒋欢分析着事情的严重性,“我觉得大家不应该掉以轻心,毕竟做我们这一行的,天天跟钱打交道,况且每天的交易金额还这么大,更加要慎重了!”
“对!这个关系到每个人的切身利益。”郑虹在一旁附和道。
蒋欢停了停,见大家都开始意识到这个问题的重要性,于是接着说,“我的建议是,以后每个班的人每收一笔款,就在对应的订单上作个记号,看记号再解挂。这样就不容易出错了!大家觉得呢?”
“这个建议好,我赞成!”夏艾薇第一个表态道,“我当时就是因为客人太多,收的钱全抓在手里,到后来根本分不清是谁的,心里又担心万一客人付钱了没给他解挂,到时候耽误登机也是个麻烦事……”
“是啊!我们收了钱,不给客人解挂也不行。万一客人航班比较紧张,因为没有解挂耽误他登机,也容易出事情。”蒋欢接过话来说,
“所以,我们每收一笔款,一定要钱抓到手上了,再在订单上拿笔打个记号,打记号花不了多少时间,但是这样做会避免没有收钱的情况发生。到时候我们再根据订单上的记号解挂。有记号的就解,没记号的不解。”蒋欢对大家建议道。
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-09 22:42:38 +0800 CST  
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楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-09 22:45:35 +0800 CST  
“对!这个关系到每个人的切身利益。”郑虹在一旁附和道。
蒋欢停了停,见大家都开始意识到这个问题的重要性,于是接着说,“我的建议是,以后每个班的人每收一笔款,就在对应的订单上作个记号,看记号再解挂。这样就不容易出错了!大家觉得呢?”
“这个建议好,我赞成!”夏艾薇第一个表态道,“我当时就是因为客人太多,收的钱全抓在手里,到后来根本分不清是谁的,心里又担心万一客人付钱了没给他解挂,到时候耽误登机也是个麻烦事……”
“是啊!我们收了钱,不给客人解挂也不行。万一客人航班比较紧张,因为没有解挂耽误他登机,也容易出事情。”蒋欢接过话来说,
“所以,我们每收一笔款,一定要钱抓到手上了,再在订单上拿笔打个记号,打记号花不了多少时间,但是这样做会避免没有收钱的情况发生。到时候我们再根据订单上的记号解挂。有记号的就解,没记号的不解。”蒋欢对大家建议道。
“行,这个方法可行。要不记号也统一一下,收钱了的都划个勾。”易芊也接着提议说。
“那行,大家如果没有什么别的意见,我们就从明天开始执行,好吗?”蒋欢最后拍板。
对此,大家都点头表示赞同。
因为蒋欢的及时预防,也确实在无形之中降低了机场漏收票款的概率发生。然而也不是绝对。毕竟机场人员时不时的在更新换代,加上机场工作的繁琐,在以后的日子里,偶尔也会出现一两起类似的事件。
当然,也不可能每次都会像夏艾薇那样侥幸。所以也会有赔钱的情况发生。世事无绝对,总会有粗心大意的人存在,也总会有各式各样的突发状况出现,让人始料未及,最终出错。
然而在这样跟钱打交道的环境下,要说零差错那几乎是不可能的事情。毕竟人无完人,大家只能在问题到来前做好提前预防,遇到问题及时应对,灵活处理。这样才能尽量避免同一类问题的再次发生。
因为那一次的事件,夏艾薇从此记住了姚梓杰这个名字,在后来的日子里,偶尔也遇到过几次姚梓杰的机票订单,见过本人,是一位戴着眼镜,看上去斯斯文文,异常和气的中年男人。
只是后来这位旅客的订单,一律都是由信用卡支付的了,客人只需要过来柜台取行程单而已。估计是觉得付现金麻烦吧!
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-11 21:37:21 +0800 CST  
那个摄影师好帅
又一个周末,夏艾薇特意调了休,之前跟女人花影楼预约好的,周六来拍照。夏艾薇是下午一点到的影楼。跟前台接待人员出示了现金券和预约卡之后,前台的女孩子带她来到服装间挑选衣服。
女孩对夏艾薇说,“您这套照片里包含了两套服装,您可以自己挑选。”夏艾薇随即在女孩的帮助下挑选了一套古装服,一条白色的蕾丝裙。
衣服挑好之后,便是化妆了。化妆间里的人比较多,有正在化着妆的,也有化好了坐在一旁排队等拍照的。
夏艾薇还算比较顺利,一进去就被安排化妆,化好后也没有排队,正好赶上有摄影师忙完的空隙里,于是紧接着,她便被带到了楼上摄影棚里。
摄影师是一个年轻的男孩子,个子不高,1米73左右,长的挺阳光帅气的。夏艾薇进去的时候,他正在摆弄着手中的数码相机。
见到夏艾薇进来,朝她笑着打了下招呼,“嗨!来啦!还没换衣服,那咱们先拍外景吧!”
“好。”夏艾薇应了一声,便跟着他走出了摄影棚。
在影楼的外面,摄影师让夏艾薇摆了几个姿势来拍,边拍边问她,“之前拍过艺术照没有?”
“拍过。”夏艾薇根本不好意思跟他说自己之前只拍过证件照,再就是会偶尔臭美自拍一下,要说艺术照,还真是没拍过。不过她想,不就是对着镜头笑吗?难不倒她!
“拍过就好,我就不用多教你啦!”摄影师一听艾薇拍过,显出一副轻松的表情来。
拍外景其实还好,无非就是找一处地方站着或者坐下,然后摆个简单的pose对着镜头微笑。然而夏艾薇发现哪怕只是一个简单的动作,自己都做的有点别扭,跟不上摄影师的节拍。
“身子朝旁边偏一下,头朝这边。对,笑一个。……”摄影师一直引导着她跟着他的镜头走。
拍完外景之后便是换装,拍内景了。夏艾薇首先换了那套古装服,是红色的,化妆师还特意根据衣服的款式给她戴了假发,很多的发髻盘在头上,肩上还垂下几缕散发来。
拍内景的时候,夏艾薇便显得僵硬了许多,肢体动作,表情都有点僵硬。
“头朝这边,下巴,下巴抬高一点。对……手,手放你的脸颊下面,手心朝下。”摄影师一遍又一遍的引导着她摆弄pose。
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-12 16:31:45 +0800 CST  
“不对。应该这样。你看我怎么做”摄影师放下相机便做了个动作让夏艾薇模仿。
“对对,好勒!就是这个表情!1、2、3,OK!”摄影师每拍完一张照片都要露出开心的笑。他的笑确实有种感染力,让人的心情会不知不觉变的阳光起来。夏艾薇很喜欢这种充满阳光的感觉。心情也瞬间变得美美的。
“来,换第二套衣服。”摄影师拍完第一组照片后说。说完他便出去叫化妆师了。留下夏艾薇一个人在摄影棚里换装。
第二套衣服是一件蕾丝裙,不是很长,纯白色的。夏艾薇穿上后裙摆才到大腿,刚刚盖过里面的内内而已。
化妆师根据整体的着装,便将发型稍微改了一下,头上的发髻变少了,披下来的长发变多了些,长发一直披到腰间了。妆容也稍稍作了下修改,整个感觉就是很飘,很仙女的样子。给夏艾薇打扮完,化妆师便出去换了摄影师进来。
“嗯,这件衣服感觉不错!”摄影师进来之后立马对夏艾薇这一套打扮赞叹不已。夏艾薇也不好意思的笑了。
“咦,就是这个表情,别动。保持这个表情哈!”摄影师打了个手势,示意夏艾薇别动,然后赶忙选了个角度开拍。
“你对这次的写真集想要达到什么效果?”摄影师问道。
“有特色一点吧。”夏艾薇回答道。
“还有呢?”摄影师继续问她。
“还有……个性一点,给人不一样的感觉。”
“这一套衣服,可以拍大胆一点。你敢尝试吗?”摄影师端详着她身上的衣服,又退了退身看看夏艾薇整个人的状态,然后提议说。
“试试呗。”夏艾薇想也没想便回答道。她对摄影师接下来要拍摄的风格充满了好奇。尝试新的东西,不也正是她自己来影楼拍写真的初衷吗?
“行,那我们来尝试一下。”摄影师说完便让夏艾薇去到角落一个圆形的木制浴桶旁,他自己则找来一块白色的绒毯铺在浴桶前面。“你躺下来,头朝我这边,把一只脚搭在浴桶上。”
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-14 16:19:29 +0800 CST  
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楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-15 21:33:10 +0800 CST  
支持
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-20 23:46:27 +0800 CST  
支持
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-20 23:47:51 +0800 CST  
好文!
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-06-24 21:49:08 +0800 CST  
问候
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-07-10 23:04:07 +0800 CST  
支持
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-07-10 23:04:59 +0800 CST  
好文
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-07-12 20:44:41 +0800 CST  
支持
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-08-03 22:37:38 +0800 CST  
问候
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-08-07 21:58:12 +0800 CST  
支持
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-08-21 23:39:24 +0800 CST  
支持
楼主 洛塔锁姑娘  发布于 2018-08-27 22:18:20 +0800 CST  

楼主:洛塔锁姑娘

字数:119049

发表时间:2018-03-09 22:16:07 +0800 CST

更新时间:2019-12-07 00:10:26 +0800 CST

评论数:8532条评论

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