本人于2020年8月1日到沃尔沃厦门机场店看车，期间销售人员多次以交订金才能跟领导要来底价为由，利诱交订金，车身价直降三万多元，并签了一份销售合同，合同条款写的清晰明了，言字旁订金，非不可抗力因素无法交清车款的，可退已收订金。后因个人原因不予购买此车，并沟通退还订金一事，历经近一个半月之久未果。期间沃尔沃一销售员还致电说可以再降价一万多元，希望本人购车，如此的价格波动更让本人无法接受，予以拒绝。
时至今日，订金未退，销售人员不予理睬，本人亲自前往该店，无人理睬，后拨打12315热线电话投诉，自称负责人和展厅经理的人过来协调，说可以解决此事，15天时间，并索要本人手中销售合同凭证，本人强烈拒绝将合同原件收回，同意等待15天以便解决此事。当半个月期限临近时，本人询问处理结果，换来了该展厅经理一系列言语攻击，甚至直接删了微信好友，并留言：爱干嘛干嘛，我不欠你的！这就是世界知名品牌沃尔沃的服务态度？消费者就只能等着任人宰割？店大就欺客？开车前一个态度，售后一个态度？这样的品牌如何传承，让人失望，更让消费者心寒！