哥们更到哪儿了，自己都忘记了。我去瞅瞅。。。。

跟服务业的同行们共勉

关于服务的说法是：
老投诉老投诉，我干嘛你们都投诉。那你一来我就跪地上跟您说，爷爷，孙子我来给您服务了！您就不投我了。

其实吧，服务特简单，就是别让顾客开口，他们一开口要了，就显得没诚意了不是。你得做到他们一撅屁股，您那儿已经拿着手纸在旁边伺候上了。

服务的精髓就在于，别让人要求，赞全靠自觉。什么叫做有眼力架呀，很多人都问我这个问题，我说这还不容易，就是知道什么时候做什么事。别傻戳着，谁带你出来都不是戳着的，你得动起来，殷勤点。

老是有人跟我抱怨，都是大爷blabla，老子不伺候了blabla。我说这是何苦呢，这都是衣食父母呀，有你那种态度对待爹妈的吗？就当自己家亲人伺候着。当然也有在家蛮横的主，我说的不是这种方式哈。千万别有什么 我都懒的搭理丫的， 怎么这样呀。。。之类的想法。

客人提出的，就有他的合理性，是吧，你总得想办法完成。这次客人下飞机要抽烟，打火机都被北京机场安检的珍藏了，下了飞机跟上了发条一样，到处挠，我说这是咋了？一听，OK，抽烟是吧，他们吃饭的功夫我就买了6个打火机，差不多抽烟的男人每人一个，或者每俩人一个。东北大汉差点跪我跟前。。我吹吹风说，那啥，起来吧。小事。

再举个例子。矿泉水吧，给客人买都是一天500ml的量，你是买一大瓶还是买两小瓶呢？动动脑子，要我我就买两小瓶，客人成天在外跑着，谁没事带着一大可乐逛景点呀，小瓶男的放兜里就带走了。好拿。我搬起来是费劲，但是客人方便，这就叫服务。

其实只要心里装着这些人，这些人心里也会装着你。不是赶上提包之类的事情吗？我都不用言语，包自然会出现在俺面前。俺充分领会到了啥叫 top service～。

当然有吃力不讨好的服务，那就只能对得起良心了。。。刚发生的，和另外一个导游一起带团，他那一段，给每人买水，一起都买的1.5L一瓶的（寒吧，谁带一家庭装大可爬山呀。。）。客人上山下山都没带着，结果都没喝完。我这边客人都给买的小瓶好带的，全喝完了。报账的时候，公司说我。。怎么客人到你那里就这么能喝了?我真入地无门呀我。。

作者：sawdust　回复日期：2009-10-14　03:22:54

PS:

索性一不做，二不休， 就顶个痛快吧。

因为做到了lz的沙发，真是激动呀，尤其是lz消失这么久之后。

在 西班牙工作的时候 和一些导游 也有些交往，但是没有感觉他们能侃呀，LZ你是不是小时候说相声的，崇拜ing
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你才说相声的呢，你们全家都是说相声的，你们全小区都是说相声的。
哥们是说大鼓书出身的。

作者：当美丽化为烟尘　回复日期：2009-10-14　04:57:15

楼主终于回来了，有件事情想问问你，我现住荷兰，想在圣诞的时候逛逛意大利，你有没有什么建议阿？
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完全可以呀，从南往北逛呗。那里冬天比较暖和。能提点有营养的问题吗？这问题咋回答呀。。。基本难度跟，您看今年全球气候的趋势如何？差不多。

者：环游爱世界　回复日期：2009-10-14　06:00:52

小不爷，虽然你是女的，俺……俺还是很想和你表白！坚决的站在你左边拥护你！！！俺奈你 的帖子
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小骚货～～爱我要大胆说出来。帖子里太多爱我的了。。。

作者：sawdust　回复日期：2009-10-14　05:03:51

LZ 好大的火气呀， 咱不用这招，您哪能回来呀。

俺们天津人 就是喜欢 说相声。 呵呵。您还别嫌俺们。
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我也爱相声，爱郭胖子。。。不过你见过一女同志杵那儿说相声的吗？所以改说大鼓书了。

作者：张一毛　回复日期：2009-10-14　19:06:25

楼主MM，我暗恋你，什么时候回国，到上海来，我给你导游，包吃包住包玩。
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楼上说请客的我记住你了。。。。。
我吃住都跟你家了！！我不打算去上海也得上海落地。说话不算话的一律打死哈。

===============================我不明白，小爷在的时候没啥点击率，我走了一个月咋点到30w的？===================================

发没发上呀？～

关于暧昧和ONS

导游这个行业吧，纯情少女做起来可能费劲。而纯情少男是不存在的。听说的最寒的事情是从司机那里听说的。。。司机跟我说，曾经有个导游男的，看上了团里一个女的。结果半夜跑到他屋子里，问他大巴钥匙，说东西忘记在车上了。他就给了导游。结果等了半天没来，他就自己下楼去看怎么回事，这导游正和妞子在大巴上热烈战斗着。司机立马变成石像。司机都很八的，导游和司机在一起干嘛呀，八卦呗。

还有专门和司机上床的女导游。。。。经常有司机跟我说，谁谁谁和他上床了，诸如此类。欧洲的司机，哥们举起手脚发誓，因为长期坐着，所以大多数都是拥有巨大啤酒肚的大叔。小爷虽然屡次被调戏，被表白，但是坚持绝对不屈服，顽抗到底。有一次一司机在say bye bye时候，大家都意思意思拥抱一下，结果丫居然把嘴伸过来想跟我正面接吻，小爷只得刺溜一下蹲，从他温暖的怀抱中溜走了。。。真他娘的是高危职业呀。

关于跟客人XXOO，小爷从来都本着卖艺不卖身的原则。又不多给钱，我难道白天陪玩，晚上还得加班呀？赔了夫人又折兵呀，美死你们了～切吧~~

当然也有偶尔对得上那个眼的，暗送个秋天的波啥的，但是机会简直是微乎其微。基本是我看上的人家直接无视我；看上我的口味又太重，一时间咽不下去。所以基本上YY一下也就算了。我最喜欢的就是一车上来20个小伙子。哇咔咔咔咔～～那啥。。是吧。。。我肯定会本着男女搭配，干活不累的原则，给各位大爷伺候好了～～当然如果嫌奴婢伺候的不好，红灯区还有专业的姑娘们。但是，这些负心郎基本上一进了红灯区，就把我这美娇娘直接扔沟里了，回来连我男女都分不清了。。。

我觉得出去旅行就跟集体相亲没啥两样。尤其散拼学生团。好多都是俩小姑娘，几个小伙子一起出去，等回来的时候就发现玩伴已经不知不觉换人鸟～～我又本着，愿天下jian夫yin妇终成眷属的美好祝愿，祝福着这一对对从俺视线中走开的同学们。

不过我相信天涯的同学们都是纯洁的，善良的。基本都是带着媳妇一起来的～安全地，保守地～对我没啥想法地。

发了20分钟了。就ONS不让写呀！！！多大事情儿呀～还以为抢鸡蛋呢～

作者：dengdream 提交日期：2009-10-14 21:20:00
 哇哈哈！还有沙发哦！

此消息发自掌中天涯wap.tianya.cn ，我也要用手机发表留言！

作者：俄吃防腐剂长大滴　回复日期：2009-10-14　21:53:41

小板凳,三条腿儿哟!
小不,俄奈你哟
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瞧你们丫这点出息～为个沙发打起来。
你俩。。。今天晚上谁伺候大爷睡呀？～～

作者：adalhy　回复日期：2009-10-15　08:20:40

跟着不正经的楼主感觉自己思维也跳跃起来
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你才不正经呢，你们全家都不正经，你们全小区都不正经～～～

切～～～

作者：暗暗的光　回复日期：2009-10-15　18:13:47



作者：不堪入目的马甲　回复日期：2009-10-14　20:03:57
===============================我不明白，小爷在的时候没啥点击率，我走了一个月咋点到30w的？===================================
都上首页了 点击率 能不高吗
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我回来不上首页，我一转身上首页了。鄙视。

作者：大饺子1　回复日期：2009-10-15　13:37:01

事了拂衣去，深藏身与名
回德国拉
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饺爷～奴才在这儿给您请安了。

作者：鱼鱼爱咖啡　回复日期：2009-10-15　12:07:26

那啥 等着看ONS......


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这事说完了。我没经验。。。。

作者：革命死了　回复日期：2009-10-15　12:51:54

小布 回来鸟~~



天天等 月月等 足足等了你 一年了~



你得补偿下 爷 ，


今晚9点半 你家后院 路灯 右边 左数第三课 老槐树 下见~

记住 左手玫瑰 右手白手套


暗号：一朵 菊花 压 海棠~
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昨天被卖报纸大妈抓去了。我实在打不过。今儿我再也不走那条道了。

作者：我我我2009　回复日期：2009-10-15　22:13:47

我来合影的～～～喀嚓～～～
我到哪都脱离不了追星族的宿命呀。。。哭~
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哪有跟偶像拍照苦瓜脸的。给爷笑一个。

作者：hyesungemily　回复日期：2009-10-16　02:09:59

不爷假期还回欧洲不？现在正飘在万恶的资本主义国家，打算圣诞节出去旅行。急需不爷指点啊


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哥们正在万恶的资本主义国家呢。。。。

作者：大饺子1　回复日期：2009-10-16　17:25:47

18号北京跑女子马拉松
希望看到不爷的身影
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饺爷，你想要了小的的亲命呀。