一、Steam消费中的常见问题
（1）Steam购买失败、订单处理中、付款未收到游戏 (卡单、处理中、待处理)后怎么处理？如何联系客服进行申诉？
“我已经被扣款/未扣款，但是在Steam上我并没有收到游戏/无法重新购买/订单处理中，应该怎么办”
（2）为什么无法购买商品？在购买游戏的过程中报错
（3）比银联、微信更好的购买方式——Steam钱包/Steam充值卡
“有效避免购买游戏时出现待处理、购买失败等情况发生的最有效办法”
（4）如何为自购游戏进行退款？如何对他人礼物申请退款？
（5）如何查看游戏的史低价格和在线人数
“如何查看游戏的史低价格，并以此判断目前价格是否值得购买呢？怎么查看游戏在线人数？”

二、Steam社区（日常使用）的常见问题
（6）如何解除Steam账户受限状态
“为什么我加不了好友？为什么我的Steam账户是受限账户？明明已激活过游戏了”
（7）Steam社区市场、交易功能受限
“为什么用不了市场？无法与他人交易？我该怎么解锁市场及交易功能？能不能在限定时间前提前解锁市场及交易功能？”
（8）Steam页面的内容无法正常显示、排版出现错误
“Steam商店白屏、黑屏、进不去，排版出现错误，图片不显示，等等”
（9）Steam账号买卖安全么？
（10）如何移除手机令牌？令牌手机丢失，如何找客服申诉注销？
（11）无法连接Steam网络、无法登陆Steam、安装游戏显示“连接超时”等网络问题
（12）有效提升Steam的下载速度 & 更换Steam下载服务器
“下载游戏速度很慢怎么办？我的宽带明明很快但为什么Steam下载速度很慢？”
（13）Steam页面打不开，如何查看Steam服务器是否正常运行中？

三、Steam游戏的常见问题
（14）某款游戏值不值得购买？A和B两个游戏，选哪一个购买
（15）国区游戏的激活、是否能在国外畅玩、国外是否能使用国区商店、如何更换商店区域？
“国区游戏怎么辨别？我在国外，国区游戏出了国还能玩吗？我在国外怎么激活国区礼物？我怎么更换Steam商店区域呢？”
（16）使用Steam成就解锁器、挂卡软件、汉化补丁、作弊器会被封号么
（17）什么是Steam云存档？游戏存档丢失了有救么？
（18）运行游戏时无法运行、报错、中途弹出等一切游戏中问
（19）电脑配置咨询，个人配置是否能畅玩某款游戏
“我这电脑配置能玩XX游戏吗？”“我这电脑带的动XX游戏的高画质吗？已截图电脑配置”

四、Steam等级和集换式卡牌全方面指南
（20）本指南汇总了玩家在 挂、卖、换、买 卡片过程中可能用到的插件、网站与其它内容。同时也对相关内容和作用做了全方面的解答。
传送门：http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=702129093

一、Steam消费中的常见问题（常见问题1-5）
常见问题-1：Steam购买失败、订单处理中、付款未收到游戏 (卡单、处理中、待处理,etc.)、卡单后如何联系客服进行申诉？
“我已经被扣款/未扣款，但是在Steam上我并没有收到游戏/无法重新购买/订单处理中”
Answer：一般情况下，在出现类似问题之后的几个小时到几天内（最长可达14天），Steam会自动处理完毕，之后游戏会自动激活或被取消订单。因此发生类似情况时，只需要耐心等待即可。
如果超过14天Steam仍未进行处理，请联系Steam客服进行人工服务（14天以内不建议联系客服，客服一般不会去审查，只会提示耐心等待）。

相关教程链接：
【教程】Steam购买卡单后联系客服的方法（附申诉模板）
内容：如何正确有效地联系Steam客服
传送门：http://tieba.baidu.com/p/4494369819

常见问题-2：为什么无法购买商品？在购买游戏的过程中报错
Answer：

如果出现这个，只要耐心等待一个小时之后即可继续购买

如果尝试购买一些标价错误的游戏，以及部分结尾有小数点的合集包（此类商品多数是标记错误了）可能会出这个提示
此外如果避免之后仍旧出现这个错误，可能是服务器问题，请耐心等待1小时即可。

常见问题-3：支付宝不能用后，比银联更好的购买方式——Steam钱包/Steam充值卡
“有效避免购买游戏时出现待处理、购买失败等情况发生的最有效办法”
Answer：在使用 网银、银联、微信 购买游戏时非常容易出现待处理、购买失败，从而造成卡单。
因此使用Steam充值卡也是一个非常好的方法（充值卡可自行在淘宝进行搜索，选择信誉高、销量大、差评少的卖家进行购买即可）。
最好的购买方法就是在购买游戏前提前充值好Steam钱包，并用Steam钱包进行游戏购买。

Steam充值卡多以美元、英镑、欧元为货币单位，在进行充值时会自动根据即时汇率换算成RMB（当前商店区域的货币单元）。

常见问题-4：如何为自购游戏进行退款？如何对他人礼物申请退款？
Answer：由于教程含有大量图片供大家参考，因此做了专门的帖子：
http://tieba.baidu.com/p/4789577928

常见问题-5：如何查看游戏的史低价格和在线人数
“如何查看游戏的史低价格，并以此判断目前价格是否值得购买呢？怎么查看游戏在线人数？”
Answer：
由于教程含有大量图片供大家参考，因此做了专门的帖子：
http://tieba.baidu.com/p/4530880195

二、Steam社区（日常使用）的常见问题
常见问题-6：如何解除Steam账户受限状态
“为什么我加不了好友？为什么我的Steam账户是受限账户？明明已激活过游戏”
Answer：



最重要的是：30RMB ≠ 5美元，需要花费35RMB以上，方可解除受限
更详细的细节介绍，请阅读官方解答
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=3330-IAGK-7663&l=simplified%20chinese

常见问题-7：Steam社区市场、交易功能受限
“为什么用不了市场？无法与他人交易？我该怎么解锁市场及交易功能？能不能在限定时间前提前解锁市场及交易功能？”
Answer：
如果steam账户的市场交易、玩家间的交易受到限制，在Steam市场页面会自动列出你的账户受限制的原因。因此请到Steam社区商店页面，点击每个问题后面的链接，官方有详细的解释。
并且Steam上一切关于时间限制的条令，在限制时间到达前，都不能提前解除。

此外，Steam上的时间限制是以太平洋（PST）时间来算的，因此实际解锁时间会比显示的要晚12小时左右（北京时间和PST时间的差值）。

常见问题-8：Steam页面的内容无法正常显示、排版出现错误
“Steam商店白屏、黑屏、进不去，排版出现错误，图片不显示，等等”


Answer：
绝大多数情况下出现这个问题是因为自身的网络环境过差，尝试使用VPN或者修改Host即可（详情自行百度修改steam白屏等内容，开贴删除）。极小可能是官方服务器或者本地网络出现问题，耐心等待1小时即可。

常见问题-9：Steam账号买卖安全么？
Answer：对于买家来说，购买他人账号是100%的不安全。账号原拥有者只需要部分注册信息和以前激活过的激活码即可随时找回账号。
同时，由于官方明令禁止账号买卖行为，如果被发现账号买卖行为，一般均会被永封处理。

常见问题-10：如何移除手机令牌？令牌手机丢失，如何找客服申诉注销？
Answer：由于教程含有大量图片供大家参考，因此做了专门的帖子：http://tieba.baidu.com/p/4497157484

常见问题-11：无法连接Steam网络、无法登陆Steam、安装游戏显示“连接超时”
Answer：如果突然无法正常登陆Steam和安装游戏（如下图），多数情况是因为自身的当地网络出现问题，请尝试使用VPN（使用VPN可以100%解决问题）或等待1小时后再次尝试。极少数情况也可能因为Steam服务器维护，耐心等待1小时即可。

常见问题-12：有效提升Steam的下载速度 & 更换Steam下载服务器
“下载游戏速度很慢怎么办？我的宽带明明很快但为什么Steam下载速度很慢？
Answer：如果Steam下载速度很慢，最直接和有效的方法是更换Steam的下载区域，具体步骤如下。

首先，在Steam客户端界面选择左上角的 Steam / 设置，进入设置界面。
其次，选择“下载”栏目，尝试更换其它下载区域。并确保限制宽带为无限制。

常用的高速下载区域主要有下面几个，大家可依次尝试。

韩国、日本、香港、台湾、美国圣地亚戈（上图的San Diego）
之后，点击确定，自动重新启动Steam后即可。

此外，如果长期下载速度很慢，很有可能是自身的宽带商问题造成的（比如从电信网通等分流销售的宽带通、长城等）。推荐更换为网通、电信、移动的国内主流宽带服务商。

常见问题-13：Steam页面打不开，如何查看Steam服务器是否正常运行中？
Answer：进入https://steamstat.us/，如果左侧所有服务器为Normal状态，则Steam官方服务器运行正常。如果出现错误则需要耐心等待官方服务器恢复正常。

三、Steam游戏的常见问题（常见问题14-19）
常见问题-14：某款游戏值不值得购买？A和B两个游戏，选哪一个游戏购买Answer：每个游戏都有值得购买的理由，因此完全看个人的喜好。
如果真的对某款游戏是否值得购买、或者应该选择哪个游戏进行购买存在疑问，请自行使用百度（http://www.baidu.com）对游戏相关内容、游戏视频、游戏评测进行搜索，同时也可以点击游戏页面的玩家测评（下图红圈位置）直接浏览玩家们对这个游戏的个人感想，并以此得出结论。

常见问题-15：国区游戏的激活、是否能在国外畅玩、国外是否能使用国区商店、如何更换商店区域？
“国区游戏怎么辨别？我在国外，国区游戏出了国还能玩吗？我在国外怎么激活国区礼物？我怎么更换Steam商店区域呢？”
Answer：首先，国区游戏礼物都包含图中的警示红字。

其次，国区游戏除了极少数限制运行区域，大部分的国区游戏都是锁激活（激活国区礼物需要国区IP和国区商店区域），不锁运行。
因此，在商店页面中没有出现“下图↓”所示的运行区域限制警告的话，在激活之后，都是可以全球畅玩的。既：你在国区购买的游戏出了国也可以玩。

最后，海外党在国外希望能够激活国区礼物，需要将账户地区改为中国大陆，之后使用国区IP即可激活。并且在国外使用国区商店时，在购买游戏时选择“为自己购买”可以在付款后直接自动激活国区购买的游戏。

此外，大部分国区游戏可以全球畅玩，游戏服务器是决定于当前网络ip，没有限制国区游戏服务器一说的存在。

相关教程链接：
【教程】如何更改商店区域
内容：更改Steam的商店区域 和 货币单位（商店国家区域更改）的方法
传送门：http://tieba.baidu.com/p/4841110843

常见问题-16：使用Steam成就解锁器、挂卡软件、汉化补丁、作弊器会被封号么？
Answer：除了带VAC（Valve反作弊程序）和独立反作弊检测的游戏，使用成就解锁、挂卡软件、汉化补丁、作弊器均是没有问题的。

自带VAC的游戏会在商店页面右侧标注出来（如下图）

常见问题-17：什么是Steam云存档？Steam存档丢失了有救么？
Answer：带有云存档的游戏会在商店页面标记出来（如下图），拥有云存档功能的游戏，会在结束运行后自动同步游戏存档到官方服务器，即：在其他电脑第一次运行该游戏时会自动使用之前上传存档。

存档丢失的情况只会在极少数情况下发生，如果丢失了是找不回来的。

常见问题-18：运行游戏时无法运行、报错、中途弹出等一切游戏中问题
Answer：首先，在目标游戏名字上点击右键。

选择“属性”

选择“本地文件” 栏目，并点击“验证游戏缓存的完整性”

待文件验证完后再次尝试

如果在验证完成后仍旧出现问题，就不再属于Steam问题，而是自身电脑问题。请自行百度搜索游戏打不开的解决方法，关于游戏运行出错的提问帖一律删除。

常见问题-19：电脑配置咨询，个人配置是否能畅玩某款游戏
“我这电脑配置能玩XX游戏吗？”“我这电脑带的动XX游戏的高画质吗？已截图电脑配置”

Answer：Steam的每个游戏的页面下面已经明确说明了该游戏的推荐配置和最低配置要求，请自行和自身的电脑相应配件进行对比。
如果不会对比，请百度搜索：“你的电脑配件型号”和“推荐的配件型号”。如： “GTX960和GTX780”。即可搜索到相应结果。