本章节包括五个在Steam日常消费中最常见的问题及解决方法：
（1）Steam购买失败、订单处理中、付款未收到游戏 (卡单、处理中、待处理)后的处理方法。（即如何联系客服进行申诉）
“我已经被扣款/未扣款，但是在Steam上我并没有收到游戏/无法重新购买/订单处理中，应该怎么办”
（2）为什么无法购买商品？（在购买游戏的过程中出现错误）
（3）比银联、微信更好的购买方式——Steam钱包/Steam充值卡
“有效避免购买游戏时出现待处理、购买失败等情况发生的最有效办法”
（4）如何为自购游戏进行退款？如何对他人礼物申请退款？
（5）如何查看游戏的史低价格和在线人数
“如何查看游戏的史低价格，并以此判断目前价格是否值得购买呢？怎么查看游戏在线人数？”

常见问题-1：Steam购买失败、订单处理中、付款未收到游戏(卡单、处理中、待处理,etc.)、卡单后如何联系客服进行申诉？
“我已经被扣款/未扣款，但是在Steam上我并没有收到游戏/无法重新购买/订单处理中”
Answer：一般情况下，在出现类似问题之后的几个小时到几天内（最长可达14天），Steam会自动处理完毕，之后游戏会自动激活或被取消订单。因此发生类似情况时，只需要耐心等待即可。
如果超过14天Steam仍未进行处理，请联系Steam客服进行人工服务（14天以内不建议联系客服，客服一般不会去审查，只会提示耐心等待）。

相关教程链接：
【教程】Steam购买卡单后联系客服的方法（附申诉模板）
内容：如何正确有效地联系Steam客服
传送门：http://tieba.baidu.com/p/4494369819

常见问题-2：为什么无法购买商品？在购买游戏的过程中报错
Answer：

如果出现这个，只要耐心等待一个小时之后即可继续购买

如果尝试购买一些标价错误的游戏，以及部分结尾有小数点的合集包（此类商品多数是标记错误了）可能会出这个提示。
此外如果避免之后仍旧出现这个错误，可能是服务器问题，请耐心等待1小时即可。

常见问题-3：支付宝不能用后，比银联更好的购买方式——Steam钱包/Steam充值卡
“有效避免购买游戏时出现待处理、购买失败等情况发生的最有效办法”
Answer：在使用 网银、银联、微信 购买游戏时非常容易出现待处理、购买失败，从而造成卡单。
因此使用Steam充值卡也是一个非常好的方法（充值卡可自行在淘宝进行搜索，选择信誉高、销量大、差评少的卖家进行购买即可）。
最好的购买方法就是在购买游戏前提前充值好Steam钱包，并用Steam钱包进行游戏购买
Steam充值卡多以美元、英镑、欧元为货币单位，在进行充值时会自动根据即时汇率换算成RMB（当前商店区域的货币单元）。

常见问题-4：如何为自购游戏进行退款？如何对他人礼物申请退款？
Answer：由于教程含有大量图片供大家参考，因此做了专门的帖子：
http://tieba.baidu.com/p/4789577928

常见问题-5：如何查看游戏的史低价格和在线人数
“如何查看游戏的史低价格，并以此判断目前价格是否值得购买呢？怎么查看游戏在线人数？”
Answer：

由于教程含有大量图片供大家参考，因此做了专门的帖子：
http://tieba.baidu.com/p/4530880195

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