【广东移动总经理：吃不完的鸡腿总不能退回去吧？】套餐内流量到月底清零引热议，未用完流量转入下月呼声不断。全国人大代表、中国移动广东公司总经理钟天华7日回应说：“套餐内流量月底清零是运营商的通行做法，打个比方说，在肯德基买了全家桶套餐，吃不完的鸡腿总不能退回去吧？”




钟天华的“流量套餐清零像吃鸡腿”一经推出引起网友如潮热议。有的网友说：我这月流量根本就不够用，而上月基本没怎么用，却不能转到这月累计使用，超流量只好被移动断网了，坑爹啊！！！






肯德基官方微博对此调侃称:“肯德基的鸡腿肯定不会清零。吃不完可以打包、外带、与他人分享，还可以回家炖汤、烧菜，总之是你的，想咋用咋用！”





肯德基表态“我的可以打包带走,继续再用”，引得网友追捧，点赞不断。有网友夸奖称其:“机智的小肯”、“调皮的肯德基”。网友“T亲王”则夸张的表示:“回答的好精辟，有种冲进肯德基来一个全家桶的冲动。”中经网友“糖心元宵”则说:“无辜躺着中枪的KFC回击的漂亮！”


流量套餐清零像吃鸡腿”说法受到如此的关注，归根结根在于与普通网友的切身利益息息相关，所以调侃之外，网友们重点关注的还是“流量清零”的问题。中经网友“昨夜如梦”表示:“用鸡腿来类比不妥！食物不能退是从卫生和安全的方面考虑，合理。流量没有这些方面的顾虑，清零不合理。”







网友“周歌地球村”则建议道:“手机流量包月根本不是‘肯德基全家桶’，而是属于‘定额自助餐’类，二者完全没有可比性，‘流量肯德基说’是伪命题，纠缠于此没什么意义。问题的关键在于流量费、漫游费等垄断价格如何下降，才是最重要的。”






有网友评论这种行为是霸王条款，垄断思维，吸血鬼逻辑，试想这种清零条款，一年会吸走广大用户多少本来应该属于他们自己的剩余流量，从用户荷包里直接掏走了多少RMB？说严重些这与强盗行为无异啊！！

移动老总抛出“鸡腿论”，无非是试图为流量月底清零辩解。只可惜，这样举例，不仅未能收到预期效果，反倒自证其谬。鸡腿吃不完，当然不能退回去。但消费者花了钱，鸡腿的所有权和处置权都归消费者，他可以将其打包回家，留着下顿饭再吃。很显然，这跟消费者“未用完流量转入下月”的思维和路径完全一致。按照套餐流量到月底清零的霸王条款，岂不成了鸡腿吃不完，餐厅便要没收？这是多么的荒谬！

套餐流量到月底清零，消费者徒唤奈何；而如果谁敢来个鸡腿吃不完没收，消费者不跳起来才怪。两者是区别，就在于一个是垄断行业，消费者无法拥有足够自由的选择权和话语权；一个是市场竞争，卖鸡腿的商家千千万，对欺负人的商家，消费者完全可以拿脚投票。

“鸡腿论”一不小心犯了“以子之矛攻子之盾”的毛病，倒也并非因为移动老总水平有限、举例不当，而是因为类似做法太过不合情理，在现实当中很难找到可供类比的事物。越找借口、越对比，就越显出垄断行业的荒谬和霸气。有个题为《移动老总上公厕》的段子在坊间流传已久，每次读来都令人忍俊不禁。段子虽然夸张而尖刻，却谑而不虐，在调侃之余揭示出朴素的现实：如果生活中处处都拿电信运营商的思维和做派来干事儿，这日子没法过了。

恰如有人指出的那样：“‘流量月清’之所以引发广泛质疑，根源在于计费机制‘话语权’不对等带来的不公平感。……流量是否月清或许可以商榷，纾解消费者的不公平感却是不可或缺的关键课题。”在上文提到的中国青年报社会调查中心进行的调查中，对于手机上网流量的定价，62.2%的受访者建议让消费者自主选择计量和套餐。16.5%的受访者指出定价应该让消费者和运营商双方都感到合理，12.9%的受访者认为电信业应该引入更多竞争者，5.1%的受访者认为运营商应该为消费者提供更多选择，2.6%的受访者提议在流量定价问题上引入消费者听证会等方法。市场经济发展到现在，应该虚心倾听消费者的声音的，不止是运营商们，更应包括政府的监管部门。唯有打破垄断、引进竞争，“鸡腿论”之类的奇谈怪论才可能绝迹，消费者的基本权益才能真正得到保障。