教程：我是如何挽回熵流套装不可交易与出售的损失的
前一段情人节珍藏出现多种绝版套装的事儿，大家都经历过了，我先来梳理一下事件发生的流程，再来给被熵流套装套牢的老哥们讲解一下我是如何将损失统统撸回来的，希望通过我这种方法找回的老哥们来顶下帖。
1.V社更新了一个新珍藏-情人节珍藏。大家纷纷吐槽这个珍藏不走心，都是冷饭，此时我发现了个盲点：峰哥套与飞机套，这两个套装同属于2015秋季赛金币套装，抱着试一试的心态，我买了一轮箱子，通过重铸，将峰哥套与飞机套重铸成了绝版套装-伐木机的焚木机套装！详情见我的教程贴ht
tps://tieba.baidu.com/p/6036452562?pid=124107393410&cid=0&red_tag=0906106230#124107393410
但是这种方法11点就被修复了~此时我的一些朋友都在问还有没有办法重铸获得焚木机、灭法士，所以我就给客服写了第一封信，这是起因。
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您于 2月15日下午3:54 回复的信息| 4 天前
亲爱的steam客服，您好，今天dota2发布了情人节宝瓶，其中有2015年秋季赛黄金级装备-狙击手的神目枪手 和矮人直升机的空降突袭机两个套装，这两个套装为什么不能通过2015年秋季赛互动指南重铸为新的套装呢？详情麻烦看图。
当然大家都知道steam客服的尿性，我也没指望他能一两天给我回复。但是第二天，变动出现了。
V社声称熵流套装属于误放进箱子的产物，将他撤出了情人节珍藏，这可炸了锅了，我也炸了，昨天才以67元的价格在市场出售了，当天晚上还沾沾自喜，觉得晚上再卖的卖30几的人都是傻呗。第二天起床时就看到熵流套涨到了180！
V社声称熵流套装属于误放进箱子的产物，将他撤出了情人节珍藏，这可炸了锅了，我也炸了，昨天才以67元的价格在市场出售了，当天晚上还沾沾自喜，觉得晚上再卖的卖30几的人都是傻呗。第二天起床时就看到熵流套涨到了180！
230犹豫了一下没下手，12点就涨到了400左右，马耶，受不了了，赶紧上车
picturesque这个老哥你可是跑路了，我可是被402.5收的熵流套套牢了
picturesque这个老哥你可是跑路了，我可是被402.5收的熵流套套牢了
后面的故事大家也都知道了，熵流套涨到480的时候，到头了！！！暴跌，唉，跌就跌吧，就当是投机失败了，可是，下午2点，V社直接将熵流套变成了不可交易不可出售！这就不能忍了，这纱布套装丑的要死，我这可算是400钱包全被坑了！
估计一般童鞋就当是缴学费了，自认倒霉，可是咱不是，仔细读了一读V社社区市场购买时的的《steam订户协议》，呵呵一笑，华生，我找到了盲点！
正好，上次发给客服的信还没有回复，我就紧接着质问客服：
您于 2月16日下午4:29 回复的信息| 3 天前
还有件事情，我于社区市场购买了可以在市场出售的幽鬼Flowing Entropy（熵流）套装，但是它现在却无法上架出售，这与我购买它的初衷相悖。我认为这侵犯了我的物品权利。希望尊敬的steam客服能恢复它在社区市场的正常出售权利，或是取消这次购买，将资金返回我的steam钱包，非常感谢
您于 2月16日下午8:51 回复的信息| 3 天前
尊敬的steam客服，此时熵流套装已经显示不可交易了，将其添加在情人节珍藏是v社自己的过错，我花钱从社区市场购买这件饰品就是看中其可交易可出售的属性，在购买的时候也是非常清楚的显示购买后七天可交易，立即可出售！v社因为自己的过错，恶意取消我从社区市场购买的饰品的可交易属性，这是不可容忍的！我希望客服能够协助恢复我购买的饰品的可交易属性，或赔偿我的损失！
您于 2月16日下午4:29 回复的信息| 3 天前
还有件事情，我于社区市场购买了可以在市场出售的幽鬼Flowing Entropy（熵流）套装，但是它现在却无法上架出售，这与我购买它的初衷相悖。我认为这侵犯了我的物品权利。希望尊敬的steam客服能恢复它在社区市场的正常出售权利，或是取消这次购买，将资金返回我的steam钱包，非常感谢
您于 2月16日下午8:51 回复的信息| 3 天前
尊敬的steam客服，此时熵流套装已经显示不可交易了，将其添加在情人节珍藏是v社自己的过错，我花钱从社区市场购买这件饰品就是看中其可交易可出售的属性，在购买的时候也是非常清楚的显示购买后七天可交易，立即可出售！v社因为自己的过错，恶意取消我从社区市场购买的饰品的可交易属性，这是不可容忍的！我希望客服能够协助恢复我购买的饰品的可交易属性，或赔偿我的损失！
客服的回复：
您好
重铸物品是2015年秋季互动指南的活动，目前已不提供使用这些功能的使用
请注意：在游戏中或在 Steam 社区市场上购买的物品在购买之后的一周内不可交易和/或销售。我们做出此变更是为了打击欺诈和诈骗，并帮助维持一个安全健康的物品经济环境。
打开箱子时添加入帐户的物品也受到同样的限制
Dota 2 中定时掉落的物品永久不可交易或销售，但能够赠送一次
近期得到的 Dota 2 珍藏或从中获得的物品，除了极少数外，在物品描述或商店页面上指定的日期之前，均无法销售或交易
Steam 客服不能移除或修改这些限制，且这些安全措施不可规避。请您耐心等待交易冷却期结束。
Thanks for using Steam,
从这里我们能得到以下几点：
1.通常第一封信，steam客服不会认真为你解答问题，只会复制粘贴一些条款，在这个时候，如果你站在有理的一方，不要怂，继续问即可~
2.非英文信件回复速度与客服理解能力均比较差，最好还是用英文写信给客服~
3.对客服态度要礼貌，但是如果自己利益受损，客服又想打马虎，这时态度要强硬！~
上面那个客服很明显没懂我的意思，我也没有贴图来证明我的观点，于是下一封信马上过去了
您于 2月17日上午9:32 回复的信息| 3 天前
尊敬的steam客服，详情是这样的：
1.我是从社区市场上购买了幽鬼的熵流套装，并非是从珍藏中开出或是掉落获得，购买时协议明确表明了社区市场购买后7天之后可交易且非七天立即可重新在社区市场出售的。关于购买的证据，您可以看我的社区购买记录。
2.购买之后我又重新将熵流套装上架社区市场准备出售，而在昨天，steam强行下架了此套装，紧接之后，熵流套装变成了不可交易不可出售，拆分之后也不行！而且是永久不可交易与出售，与7天不同，我是一个经常使用社区市场交易功能的玩家，请相信我绝不会弄错。这导致我花费了大量金钱购买的商品直接改变了性质，无法重新出售，造成了重大损失。而改变商品性质的原因是v社错误的将该套装加入了情人节珍藏中，而并非玩家的过错。请亲爱的steam客服帮助我，将我的熵流套装修改成原始购买时的可交易可出售状态，这是我的合法权益，或是取消我的这次市场熵流套装购买，将资金返回我的steam钱包。谢谢
您于 2月17日上午11:56 回复的信息| 2 天前
这里是我列举的一些证据，证明以下观点：1.我的熵流套装是从社区市场购入。2.社区市场上仍然有可以出售的熵流套装散件。并且社区市场购入时非常明确：一周内将不可交易，可立即在 Steam 社区市场再次出售！。3.我的熵流套装目前已变成不可交易且明确市场不可出售，跟我购买前完全不一样。我认为，非玩家过错，V社这种粗暴损害玩家利益的做法是错误的。
我要求以下三点之一的补偿,恳请亲爱的steam客服帮助我：
1.将我的熵流套装还原成可交易可出售的原始形态。
或2.取消我购买熵流套装的操作，将我的资金还原到steam钱包。
或3.如果以上资金变动，steam无法实现，那么我希望直接补偿我XXXXXXXXXXXXXXX，约等于我购买熵流套装的价格，其他要求皆放弃。
在我们中国玩家的心中，VALVE一直是我们梦想中的公司，为玩家着想，为玩家提供最好的游戏体验，希望这次我们可以达成一致，我会在今后更加支持V社的游戏，非常感谢！
文件附件：1.jpg 2.1.jpg 2.2.jpg 3.1.jpg 3.2.jpg 4.jpg
您于 2月17日上午9:32 回复的信息| 3 天前
尊敬的steam客服，详情是这样的：
1.我是从社区市场上购买了幽鬼的熵流套装，并非是从珍藏中开出或是掉落获得，购买时协议明确表明了社区市场购买后7天之后可交易且非七天立即可重新在社区市场出售的。关于购买的证据，您可以看我的社区购买记录。
2.购买之后我又重新将熵流套装上架社区市场准备出售，而在昨天，steam强行下架了此套装，紧接之后，熵流套装变成了不可交易不可出售，拆分之后也不行！而且是永久不可交易与出售，与7天不同，我是一个经常使用社区市场交易功能的玩家，请相信我绝不会弄错。这导致我花费了大量金钱购买的商品直接改变了性质，无法重新出售，造成了重大损失。而改变商品性质的原因是v社错误的将该套装加入了情人节珍藏中，而并非玩家的过错。请亲爱的steam客服帮助我，将我的熵流套装修改成原始购买时的可交易可出售状态，这是我的合法权益，或是取消我的这次市场熵流套装购买，将资金返回我的steam钱包。谢谢
您于 2月17日上午11:56 回复的信息| 2 天前
这里是我列举的一些证据，证明以下观点：1.我的熵流套装是从社区市场购入。2.社区市场上仍然有可以出售的熵流套装散件。并且社区市场购入时非常明确：一周内将不可交易，可立即在 Steam 社区市场再次出售！。3.我的熵流套装目前已变成不可交易且明确市场不可出售，跟我购买前完全不一样。我认为，非玩家过错，V社这种粗暴损害玩家利益的做法是错误的。
我要求以下三点之一的补偿,恳请亲爱的steam客服帮助我：
1.将我的熵流套装还原成可交易可出售的原始形态。
或2.取消我购买熵流套装的操作，将我的资金还原到steam钱包。
或3.如果以上资金变动，steam无法实现，那么我希望直接补偿我XXXXXXXXXXXXXXX，约等于我购买熵流套装的价格，其他要求皆放弃。
在我们中国玩家的心中，VALVE一直是我们梦想中的公司，为玩家着想，为玩家提供最好的游戏体验，希望这次我们可以达成一致，我会在今后更加支持V社的游戏，非常感谢！
文件附件：1.jpg 2.1.jpg 2.2.jpg 3.1.jpg 3.2.jpg 4.jpg
我的回复中有几下几点可以注意：
1.跟客服说话一定要有理有据
2.写信一定要有递进层次
3.说出steam违规的地方，明确说出自己的要求
4.稍微客气一下
5.有图最好上图，无图无真相
1.跟客服说话一定要有理有据
2.写信一定要有递进层次
3.说出steam违规的地方，明确说出自己的要求
4.稍微客气一下
5.有图最好上图，无图无真相
The Flowing Entropy set has been removed from your Armory and the Market purchase cost has been credited to your Steam Wallet
Let us know if we can help with anything else.
欧耶
请大家注意，这个变动违反了《steam订户协议》，侵犯了玩家权益，这就得改！要注意捍卫自己的合法权益。当然，这只对社区市场购买的熵流套有效，如果是自己开箱子屯的那就没招了，steam拥有对非交易过的物品改动的权利。