一个人的江湖(转载)

作者:TESS RAN


似乎所有的记忆是从某一年的九月一号开始的,那时的萧懿才十七岁,遗憾的是这段记忆仅仅持续了两年,然后就是长达十一年分别。

十一年,四千零十五天,很多她的同龄人都经历了大学,毕业,工作,结婚,生子,对于萧懿而言,还多了一个离婚。张爱玲说:“ 对于三十岁以后的人来说,十年八年不过是指缝间的事;而对于年轻人而言,三年五年就可以是一生一世”,多年前的萧懿对这句话是无动于衷的,甚至还会嗤笑张的矫情,但今天,她觉得这句话简直就是精辟入里。

毕业季,六月,萧懿顶着大大的太阳,听着聒噪的蝉鸣,拖着一个简单的行李箱来到了这座沿海城市Z。眼睛被强烈的阳光刺得只能眯成一条缝,她站在车来车往的马路中间等绿灯,皮肤在太阳的炽烤下已经发红,此时她有点后悔,为什么放弃家里安排的舒适的工作要一个人跑到外地来打工,此刻她的耳边仍能听到亲爱的阿姨恨铁不成钢的责备,“你知不知道有多少毕业生的家长追着我替他们的孩子安排工作,到了你这里反倒是我追着你求着你为你安排工作,现在工作都安排好了,你还不领情。”一想到这里,萧懿就对阿姨心生愧疚,不过既然已经迈出了这一步,只能一往无前,吃回头草可不是她萧懿的风格。她一贯主张的是 “见到棺材不掉泪,撞破南墙也不回”。

高考填志愿那会儿,家里人轮番上阵,力劝她填报师范专业,这样一毕业就可以回家乡舒舒服服当老师了,以后再找个公务员嫁了,这一生岂不安稳幸福。萧懿坚决抵制这种预设好的人生,或许已经在家待了18年有些厌倦,或许骨子里有不安分的基因,反正她就是不报师范专业,一定要选择自己钟爱的外贸英语。她当时的想法就是毕业后要去一个经济发达的南方沿海城市,沿海意味着有很多机会跟老外接触,经济发达则意味着进出口贸易繁荣,南方就意味着不冷,对于她这样一个怕冷的冻鸟来说,在这一个温暖的海滨城市生活实在是再适合不过了。

跟家人对峙了三天后,萧懿还是执拗地填了自己喜欢的外贸专业,为此老妈两天都没理她,不过世事无常,成绩出来后,她的分数居然不够,结果被调剂到了一所师范学院。家人都在偷偷乐,她郁闷了好几天,怀疑是不是上帝也想让她当祖国花朵的园丁,但萧懿毕竟是萧懿,管他什么专业,先去学校再说。

大学开学第一天,萧懿就郑重其事地问了辅导员一个问题,“我可以提前毕业吗?” 辅导员是个50多岁的大叔,满脸和蔼的神气,她打量着眼前这个穿着白裙子的长发女生笑眯眯地问:“你想提前多长时间啊?”
“至少一年吧。”
大叔辅导员仍然笑眯眯地说:“可以啊,只要你修满学分。”说完就打算撤了,这时萧懿又追加了一个问题,“我可以同时修两个专业吗,三年修两个专业?” 这下辅导员停住脚步,回过头来认真地打量着这个心急火燎的女生,她穿着一条白色的长及脚踝的束腰长裙,和当下女生穿的短裙和中裙很是不同,腰间绣着各色零星花朵,高高束起的马尾把一张圆圆的脸衬托得更圆了,因为天热的缘故鼻,她鼻尖上渗出了一层细密的汗珠,眼睛清澈,睫毛很长,如果不是看到她急切的眼神,这样的女生很容易让人联想到诗经中在水一方的伊人,但细看下来,她的两道眉毛虽然长及鬓角但眉梢上扬,乍一看似柳叶眉,仔细端详会发现有一股属于男孩子的英气若隐若现。

打量完这个小女生,辅导员郑重其事地说,第二专业需要在大三时申请,如果你能一年修完就可以和你第一专业同时毕业。这位同学,你叫什么名字?”
“萧懿!”
“好的,我记住你了,萧懿。”祝你心想事成。辅导员说完就走了。

辅导员的答复算是给萧懿吃了一颗定心丸,虽然最终逃脱不了读师范专业的命运,但仍然可以通过努力改变自己的就业方向嘛,想到这里她忽然觉得九月的天气其实没有那么热的,再看周围的环境竟然也顺眼了很多。

按着指引来到宿舍,萧懿发现自己竟然是第一个到达的,一共有六个床位,她选了一张靠窗的下铺,一边铺床一边想象着和即将和自己一起战斗的室友们是什么样子。刚铺了一半,从外面进来一个提着行李的女生,高高瘦瘦的样子,戴一副眼睛,因为皮肤白的原因脸上的几颗雀斑特别显眼,不过这倒把她衬得文静中显出几分调皮。这个女孩冲萧懿温柔一笑,“我叫姚玲玲,要不要帮你把被罩套好啊?”说完放下行李就要过来帮忙。她的古道热肠让萧懿莫名地对这个女生产生了一种天然的好感,但她没想到未来的三个寒冷的冬天就他们俩会挤在一张床上取暖。萧懿看似外向活泼,实际内心清冷理智,很少人能走进她的心里。按照她自己的感觉,只有她的同类才能和她成为闺蜜,像姚玲玲这种小白兔型的女孩子不是她的菜,但没想到她们在三年了成了最好的朋友。

毕业后,姚玲玲是最早结婚的,也最幸福,也许这种性格的女孩和谁在一起都会幸福,因为她走到哪里都会把温暖带到哪里。

剩下的四个室友也陆陆续续赶到的,林佩,后来的学霸,敏感而博爱,就连拒绝别人都小心翼翼,生怕伤到别人;柳艳,最卡哇伊的小女孩,比班里的人小两岁,写一手漂亮的钢笔字,每次萧懿看到人家写的字坚毅挺拔,龙飞凤舞都无比羡慕,在写字这方面恐怕这辈子只有羡慕的份儿了;夏颖,清丽如菊,平时话不多,很喜欢一个人躺倒床上静静听音乐;于小青,外冷内热的女孩,也是后来我们后来奉之为“情圣”的家伙,大学四年她的主要战果就是把学校附近一个租书店里所有的言情小说都读了一遍,我们五个预言,别看她平时总是一副对什么都淡淡的神情,说不定哪天就做了一些惊世骇俗的事情。事实证明,我们的预言是正确的。姚玲玲有次跟萧懿说,言情小说害人哪,以后一定要看好自己的女儿,绝对不能读太多的言情小说。

开学后的日子过得挺快的,为了尽快实现早毕业的愿望,萧懿在学校的时间几乎都用在了书本上,除了教室、图书馆、自习室和宿舍,她几乎很少踏足其他地方,最多就是周末和室友们周末一起逛逛街。现在回想起那时候的日子,虽然有点单调,但更多的是充实和快乐,这些快乐自然来自那五个家伙,比如在自习室自习遇到下雨,肯定会有人送伞,在手机还没普及的年月,送伞人会一间自习室一间自习室地找,直到找到那个人;生病了,会有人帮忙买药和打饭。萧懿印象最深刻的一次周末外出遇到大雨,她被困到了一个书店里,正在她一筹莫展的时候看到林佩拿着一把伞出现了。后来萧懿才知道,那天她们宿舍全体出动去找她了,大家相约若找不到就回宿舍集合。

多年以后,尤其是工作后,每当萧懿回想起大学三年和室友们相处的点点滴滴,都会感动得眼睛湿湿的,感叹何其有幸和五个善良可爱的女孩朝夕相处了三年,以至于每次午夜梦回,总会来到B栋406,眼前景象依旧,姚玲玲还是坐在凳子上孜孜不倦地攻普通话,时不时问萧懿怎么样才能不把化肥读成化回;柳艳坐在窗前在画板上写写画画;林佩坐在床上看着专业书,于小青像往常一样沉浸在她的浪漫的言情小说里;夏颖在床上听着MP3。梦醒后有些伤感,再也回不去了。

三年的时间过得真快,在考完最后一门专业课后,萧懿信心满满地走出了教室,她知道她的大学生活即将提前一年结束,而她也早就通过之前的一些社会实践在南方的一个一线沿海城市找到了一份她早就想做的外贸业务员职位。

萧懿早就想好了,努力工作几年,等到积累了一定的客户群和资源,就可以做一个自由的SOHO,财务独立,工作时间和地点也自由,可以一边旅行一边工作。如果客户够多,订单够多,开一家外贸公司也不是没可能的,反正外贸公司不像传统的企业前期要投资很多钱。想着自己规划的人生路线,萧懿对自己说:“加油!”

绿灯亮了,萧懿快步走过人行道,想尽快找一个荫凉处休息一下,太阳把她晒得蔫蔫的,今天是报道第一天,她可不想第一次出现在公司就一副蔫头耷脑的形象。到公司已经是下午三点了,人事部的一个很Q的小姑娘给她填了一份员工入职表,然后带她去了公司的集体宿舍。

这是一个双人宿舍,小姑娘告诉她按照公司规定,入职三年以下的员工住的都是双人宿舍,超过三年就可以申请单间,她的室友会晚几天到。萧懿环视了一下宿舍,发下家电家具都齐全,居然还有一个小小的阳台。这样的住宿环境超出了她的预期,她心里甚至还有一点小的窃喜,但就是不知道未来的室友是不是好相处呢。谢过这个很卡哇伊的小姑娘,萧懿开始整理行李,她一边整理一边想着即将到来的第一份工作,希望能马上进入角色,明天是六月二十四,以后每年的六月二十四就是她萧懿的独立日啦。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:26:26 +0800 CST  
看到萧懿提前到到办公室,Jay冲她点头示意了一下,神情淡然,似乎一切都在他预料之中,说实在话,萧懿不喜欢被别人掌控的感觉,不过她对这个能这么早到办公室的上司还是蛮尊重的,一方面人家至少在上班时间上以身作则,另外一方面以后要跟着人家混了,总要表现得恭恭敬敬才好。Jay告诉萧懿最前面的那张电脑桌就是她的位置,后面还有两张桌子,她想,那一定前辈的位子了。刚打开电脑,电话就响了,萧懿迅速抓起电话问哪位,原来是Jay的电话,让她到他办公室去一下。

来到Jay的办公室,她给了萧懿一张表格,说:“你的工作职责已经在表格上列出来了,回去看看,有不清楚的可以问我,虽然你应聘的是外贸业务的岗位,但每个业务都还要跟一部分订单,大公司的业务和跟单是分开的,但因为我们的公司不够大,所以业务员除了要把自己的订单从头到尾跟进之外,还要跟进之前辞职员工留下的订单。我每天会把询盘汇总分给你们三个,每个人只能跟自己的询盘,如果客人下单,你就要及时把排产单交给生产部,为了确保按时交货,要盯紧,要不然生产部那帮人就会觉得订单不急,最后延误交期。
另外,订单完成前一周你就要联系货代订舱,尤其是在旺季,必须提前订舱,要不然会没有仓位,至于头程公司和拖车公司,如果买家不指定就用我们固定合作的公司。船开后三天左右出提单,收到提单要第一时间寄给客户,我们做的是FOB价格,客人收到提单后你的任务才算完成;还有,你会用PS和AI吗?如果不会尽快学,客人的包装设计都是业务员负责的,除非特别复杂我们才请设计公司。基本工作流程就这些,还有疑问吗?萧懿看了看表格,很干脆地说,没有了。

“那好吧,第一周你先把公司的产品熟悉一下,第二周我再分询盘和订单给你跟”, Jay说。
“能不能从今天开始呢?入职前我在学校已经把公司的产品了解透了,除了公司内部的价格不知道,其他都知道,而且我现在已经能把公司的产品拆了再组装起来。

Jay的脸上有一闪而过的惊诧,他指了指办公桌上摆放的样品说“你去把它拆了再组装起来。” 萧懿拿了螺丝刀,花了五分钟把样品拆了又组装好。Jay看着组装好的样品,意味深长地看了萧懿一眼,说:“不错,你先回去吧,上午会把询盘和每款产品的价格给你,你可以从今天开始接触业务和跟单。”

回到座位上,迎面走过来一个男生,两人目光接触,那男生礼貌地冲萧微笑着点了一下头,萧懿有一瞬间的眩晕,那种含笑的目光,温润如玉的感觉猛然把一个人拉回到她脑海中,他是林昀。

萧懿一向镇定自持,表面上一副袅袅婷婷的样子,但内心其实霸道专横又敏感,尽管她总是极力表现得如同淑女,行事却一不小心出卖她,总而言之她很像一个综合体,有着王熙凤和林黛玉的内心,却长了一副薛宝钗的模样。用她的话来说就是温柔的表象中隐藏了一颗霸道而神经质的心。萧懿和林昀高中同班两年,高中生活虽然又压抑又辛苦,但因为有林昀的存在,时间也过得蛮快的。她记不起和林昀第一次说话的时间和地点,也忘了说过些什么,他俩就像N极和S极的两块磁铁,自然而然地就在一起了。早恋在高中是个禁忌话题,林昀是班长,自然要以身作则,所以他俩每天只有在晚自习结束回宿舍的路上,在人群中独处三分钟。林昀对萧懿说“我们的前世一定是两株同性的植物,或长在河边,或生在山谷,树树根和之感都纠缠在一起,不离不弃。”

或许世界上真得有一种感情是不建立任何基础之上的,无关物质和精神,那是一种与生俱来的互相吸引,一个云淡风轻的微笑,一个看似漫不经心的眼神,对方都能捕捉到另外一个人想要表达的准确信息,甚至他们一直做着相同或相似的梦。

高三她转到了另外一所高中,一个月后,林昀曾经坐车到萧懿的高中看过她一次,
那一次在他们沿着校外一条通往铁路线的小路一直走了很远,谁没有说话,两个人就这么一直走着,一直走到路的尽头,这个时候一辆火车鸣着长长的笛声,浩浩荡荡地越开越近,巨大的轰鸣声让人感觉地都在摇晃,林昀忽然大声喊道,“萧懿,我们未来一定会在一起的!”仿佛淬不及防,萧懿的手就被另外一只手握住了。她的脑海中出现了大概两三秒的空白期,头很晕。那天是萧懿十七岁的生日,她的青春从十七岁生日那天正式开始。

火车远去了,一切又恢复了平静。分别前他俩相约大学见。为了专心学习,两个人还约定高考前不再联系,填志愿的时候一起填。但没想到那竟是两个人的最后一次见面。

高考完,萧懿兴冲冲去找林昀,但怎么都找不到,林昀的好哥们儿也说不知道他去哪里了。萧懿没有找到林昀,她最后只能一个人去填了志愿。她想着等过几天找到林昀的时候一定要好好批评他不讲信用,台词她都想好了,可是在漫长的一个暑假,林昀并没有来找他,也没有他的任何信息,一直到大学开学前夕,她在学校的张榜公布栏上才看到林昀被一所北方的财经大学录取,和她读的师范学院南辕北辙。那个时候她只想到了一句诗“相隔万余里,各在一天涯。”

大学开学前夕,萧懿偶遇林昀的同桌刘旭然,他和林昀考进了同一所大学同一个专业,萧懿连忙上去问有没有林昀的消息,刘旭然说昨天林昀已经去报道了,说完他很奇怪地看着萧懿问,你们一直没有联系吗?”萧懿平静地说,没有,可能大家都太忙了。

接下来是大学报道,军训,上课,忙忙碌碌的生活让萧懿再无暇顾及其他了。在寒假的一次同学聚会上,林昀没有到场,倒是刘旭然把林昀的宿舍号码和QQ号码都给了萧懿。过完寒假学返校第一天,萧懿就拨通了这个号码,接电话的正好是林昀,林昀接电话的口气有些惊讶,但更多的是冷淡,两个人都不知道说什么,几次冷场,还是萧懿充分发挥了她没话找话的特长没有让气氛太尴尬,最后实在无话可说,就说现在要去上课,以后再联系云云。挂掉电话,她忽然觉得脑子中又出现了几秒钟的空白,头很晕。同样的感觉,一个宣告青春的开始,一个宣告青春的结束。

再见林昀,再见,我的初恋。

时光荏苒,四年时间转瞬即逝。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:32:14 +0800 CST  
“我来给大家介绍一下”,Jay的声音把萧懿从回忆中拉回了现实,”这是新来的同事萧懿,英文名Edith,说完指着旁一个男孩说:“Edith,这是Kent,比你早三个月入职,那位美女是Anna,前年入职,是你的师姐。外贸部成立不久,希望大家齐心协力迅速把业绩做上去。”

做完简单的介绍,大家各归各位开始各忙各的。

萧懿坐在最前排,这个位置说明她现在是公司最菜的小菜鸟。

从小到大萧懿总是强迫自己把事情做到最好,可能是性格使然,因此理所当然比其他小伙伴收获了更多老师的肯定和赞扬,应该说校园生活让让她产生了一种与生俱来的优越感。如今看看身后的两个同事和旁边办公室的经理,她忽然想到离校时辅导员对她说的一段话,“你在学校,老师会时常提点着你,竞争对手也只是差不多年龄的同龄人,只要你成绩好,思想品德没有什么大的问题,该有的荣誉和奖励都会有,一旦离开了校园,竞争对手就不仅仅是同龄人了,也很难再遇到能主动毫无保留教你东西的人,一切都要靠自己。希望你少说话,多思考,多做事。有时候付出未必会像在学校一样得到同等的回报,但不要悲观,更不要把抱怨写在脸上,人生本来就是不公平的,要学会换个角度接受。不管怎么样,我还是希望你能像在学校一样阳光开朗,努力把事情做到最好。”

辅导员对她说的最后一句话是:“你现在像一根针,锋芒毕露,试着把自己变成大海吧。”这句话对初出茅庐的萧懿来说是没有什么特别深刻的印象,一直到十年后她坐在CBD大楼顶层两百平方的独立办公室俯瞰楼下的夜景时才真正理解了辅导员的英明和良苦用心。

萧懿默默对自己说,加油吧,小菜鸟!

这家公司的规模不大,办公室员工加上工人总共也才100人左右,主要生产和出口两类小家电。但麻雀虽小五脏俱全,生产部,采购部,研发部,销售部,财务部在老板的领导下都运行得不错。公司老板姓胡,典型的东北人,身高有180cm,声音洪亮,说话豪爽,做事雷厉风行,五官长得有点像电影明星孙红雷。应该是在南方生活久了,胡老板给人的感觉是豪爽中透着精明,那精明尽透在一双异常明亮的小眼睛里,他一笑,弯起的眼睛里就流露出掩饰不住的狡黠和精光。

据公司其他人说老板完全是凭自己的能力白手起家走到今天的。初中毕业后来广东打工,从最辛苦的一线学徒慢慢成为组长,主管,车间主任,厂长,后来积累了一定的资金和人脉就出来自己创业,现在也是一个相当成功的企业家了,毕竟能开100万奔驰的人还是少数的。

萧懿对那些白手起家闯荡出一番天地的人从来都抱有由衷的尊敬,她从骨子里只佩服那种有真本事的人。相对于富二代官二代,这种没有任何背景的草根能在竞争激烈的商场中杀出一条血路更是值得人们尊敬。从见到老板的第一天起,她就决定以老板为榜样,渴望自己将来也在某一个行业中通过努力有所建树。

上午快下班的时候Anna接了一个电话,放下电话她走进Jay的办公室说那个联系了很久的突尼斯客户来中国了,下午要拜访公司,问如何接待,Jay说:“这个客户一直是由你跟进的,下午就由你和司机一起去接吧,我就不去了。”说完就示意Anna可以离开了,就当Anna要转身出去的时候,Jay忽然说,让Edith和你一起去吧,她刚来公司,你是前辈,各方面多带带她,以便让她能快点进入工作状态。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:35:42 +0800 CST  
冷不丁听到经理这么说,萧懿不由得小小激动一下,她以为接待客户这种比较重要的事情肯定要过一段时间才会让她去做,没想到在入职的第一天就遇到了。萧懿回头兴高采烈地看了安娜一眼,但安娜面无表情地和她对视了一下,一句话也没说,萧懿心想,不说话就是默认了,下午就一起去吧。

客人住的酒店距离公司大约有20分钟的车程,考虑到两点钟会议开始,为了不耽误时间,一点钟司机就出发了。路上萧懿试图和Anna说说话了解一下客户,顺便也拉近一下彼此的关系,但Anna似乎没有和她聊天的兴趣。萧懿不是死皮赖脸的人,她心里说:“不说就不说吧,过程又不需要我谈,我只是一只小菜鸟,在旁边做好添茶倒水的工作就行。”

想到此,她又一次提醒自己一定要多听多做少说。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:37:47 +0800 CST  
到了酒店时候客人已经在大堂了。那是一个40岁左右的阿拉伯白人,身形高大,外表儒雅,看到Anna和萧懿朝他走去,他马上站起来伸出手和他俩握手。简单问候过后,Anna带着客人上车向工厂驶去。

萧懿看到客人名片上的名字叫阿卜杜勒.卡里姆,头衔是一家公司的CEO,她想,这个人的娘亲可能是个欧洲人。

突尼斯人的姓名很有趣,有的带有政治色彩,有的富有历史色彩,许多姓名的组成明显反映出是借用历史名人的名字或者是借用古代将领的名字,不少人的姓名借用著名政治人物,如埃及前总统纳赛尔执政时期,不少人叫“纳赛尔”。还有很多人的姓名带有明显的政治含义,如朱姆胡利亚(共和国)、苏穆德(抵抗运动)、尼达尔(斗争)、沙里亚(革命者)、尼卡巴(工会)等。

另外,这个国家的人的姓名重复现象随处可见,例如在首都突尼斯市叫“,马赫拉斯”这个名字的人很多,在莫纳斯帝尔族中叫做“梅兹利”的人很多,在苏斯族中叫做“布拉维”的人很多等。从儿童的姓名结构来看,出生在父亲是突尼斯人而母亲是欧洲人的家庭中的孩子,大多姓名的第一个字母是“阿”、“哈”、“卡”等;女孩子叫做“法蒂玛”、“宰奈拜”、“阿伊莎”的比较多等,所以这个叫阿卜杜勒.卡里姆的人很可能有个欧洲的妈咪撒。萧懿的好奇心被激起,想找个机会验证一下自己的猜测是否正确。

客户和Anna坐在后排,萧懿在副驾的位置,听到后面两个人在谈之前选定的产品和款式,听得出Anna的口语并不是很好,但客人的英文相当流利,时不时要放慢语速以确保Anna能听懂他的意思。从他们短暂的交流中萧懿判断出这个客户和工厂联系已经有半年之久,迟迟没有下订单是因为价格和证书问题。

鉴于要销售到阿拉伯地区,没有SASO证书就无法销售,而当时公司和产品还不具备申请SASO的条件。半年过去了,产品已经可以申请SASO,客人对公司的两款款产品兴趣不减,在做了充分的市场调查后他决定亲自来中国到工厂面谈。萧懿边听边想,如果没有什么大问题,订单应该是十拿九稳的。

来到公司直接去了样板室,萧懿给Anna和客户各倒了一杯咖啡后就乖乖地拿着笔记本坐在一旁记录谈话要点。

客人喝了一口咖啡问Anna,“你们产品的电机保质期多久?”

“这个”Anna面露难色,“我们的产品整机保修是两年,但具体到某个配件,这个要找采购部问一下才知道,请稍等。”说完她就起身离开直奔采购部。

萧懿忽然想到公司门口的那台产品,面试的时候就在那里运行,今天上班看到还在工作,应该是这段时间24小时没关过,原来她还奇怪呢为什么公司要放一台产品在门口24小时运行,后来问了一下工程部的李工,他说公司在测试机子寿命,已经测试了三个月,估计这两天就结束。这样算来,那台机子已经运行了2160个小时,假如夏天三个月每天都平均开5个小时,这样算下来也能用六年了,何况现在已经过了三个月,那就是保守说电机也可以保六年。

安娜走了后为了避免冷场,萧懿就接着原来的话题说:“卡里姆先生,我们的电机最少保用六年,质量您完全可以放心。”

卡里姆又问:“那它的降温效果怎么样呢?”

萧懿说:“做空调扇嘛,显然和空调搭配一起使用效果最好,和风扇相比,它多了一个水箱、水帘和让水降温的冰晶盒,所以它吹出的风是比风扇要凉一些的,但他和空调不同,没有压缩机,因此出风口的温度最多也就比室温低一两度。天气不太热的时候空调扇效果是比风扇好的,如果太热,就只能开空调了。鉴于风扇和空调扇的功率都差不多,为了达到更好的降温效果,当然是空调扇好一些。我觉得如果您的市场是在阿拉伯地区,空调扇的肯定比风扇受欢迎得多。以迪拜为例,每年的十二月到来年二月的高温还有24-26度,更不要说其他月份了。很多红东国家一年中有9个月都在开空调,我觉得您购买空调扇而不是风扇真是一个很明智的选择。”

客户听完萧懿的话后点点头,似乎表示认同,忽然他问了一个话外题:“Edith,你在英国待过吗?”萧懿反问道:“您是好奇我的口音吧?”

卡里姆不置可否地笑了笑。
萧懿说:“我的英语口语老师来自牛津,她说非常好听的女皇英语,我在学校一直是她的助手,所以潜移默化,受到影响是必然的。”

卡里姆的眼光看着窗外,思绪似乎飞到了很远的地方,喃喃地说:“我的母亲是一个英国淑女,也来自牛津,我的英语是她教的,很多年前随她去过英国,牛津真是一个美丽的城市,就像我的母亲,美丽而优雅,只可惜她现在已经去世了。”

“对不起,”萧懿皱了一下眉道:让你想到了伤心事。”

卡里姆摆摆手道:“不是伤心,是对母亲的缅怀,顺便说一下,你真是个很专业的业务员,你是不是Anna的主管,今天来观察她工作的?”

“额?”,萧懿有点尴尬地说,“不是,我今天第一天上班,来向Anna学校如何接待客户的。”

刚说完,Anna回来了,笑吟吟地对客户说:”我们的电机非常好,最少也能保六年。别人家的最多也只能承诺保五年。”客人又问道“我想看一下产品内部结构,是否可以把机子拆开?”

“当然可以,我现在叫工程师过来把样板拆开展示给您。”Anna第二次起身离开去工程部,但旋即又回来了,面露难色道:“现在工程师都出去了,要不我们先谈其他问题,等他们回来后可以让他们拍内部结构图发给您?”

萧懿觉得当面给客人展示产品的内部结构比给他看照片效果要好很多,于是说:“我可以拆,让我来吧。”

Anna瞥了她一眼,说,“你可以吗?”

“可以呀,这有什么难的。”说完她就去工程部拿了一套工具,三下五除二就把样板拆了,边拆边给客人讲解各个零件的作用,整个过程不到20分钟就完成。
卡里姆静静地看着萧懿熟练地拆装产品和讲解各个零件的功能,眼里露出赞许之色。只是萧懿没注意到,Anna的脸色越来越难看。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:42:31 +0800 CST  
最后客户问了一些程序化的问题,比如交期、付款方式等,Anna一一告诉了客人。萧懿在一帮安静地记笔记。

临走的时候卡里姆只简单地和娜娜说了一些客套话,比如谢谢接待,再见之类,然后对萧懿说:“Edith, 很高兴认识你,我在中国要停留两周,如果需要帮助可以联系你吗?”

“当然可以!”萧懿礼貌地说道。

客人走后,萧懿回到座位上开始浏览当天的新询盘,她没发现办公室气氛有什么不对,也没发现Anna一脸冰霜地从他身边走过,更不知道Jay的脸上有一丝似笑非笑的表情,而Kent则悄悄地抬头看了一下Edith.

萧懿对某些东西一向异常迟钝,就像在学校里她从来不知道为什么或者什么时候就把人得罪了,班里的八卦她总是最后一个知道的人。闺蜜姚玲玲好几次提醒她认真做事并没有错,但不能只对事不对人,要不然很容易得罪人。萧懿只觉得奇怪,按照她的理念,做事就要全力以赴,不管是谁,谁挡了她的路,她都会毫不客气地清理掉。她一向讨厌那些复杂的人际关系,就是这些东西把一些简单的事情复杂化。一想到这些,萧懿就头疼,唯恐避之不及。她对姚玲玲说:“我独善其身好了,惹不起,躲得起啊。”

姚玲玲摇摇头,说:“谁都躲不了,有人的地方就有江湖啊。”

下班后萧懿接到卡里姆的电话,问她能不能帮忙买一张中国电话卡和一个便宜点的手机以及日常用品。萧懿在电话里二话不说就答应了。

她买完东西后马上坐的士送到客人的酒店,整个过程不到一个小时,客人拿到东西连连表示感谢,拿出200块钱,非要当小费给她。长这么大萧懿还是第一次收到别人给的小费,她有些不好意思,红着脸说不用了,但这个卡里姆真是一根筋,说既然你不要小费,那就请你吃饭吧。盛情难却,只好和他一起吃晚饭。

这家酒店是当地唯一的五星级酒店,哥特式建筑风格,在周围林林总总的办公楼和商业大楼之间显得卓尔不凡。萧懿几次从这家酒店经过,每次想着什么时候可以和这样的酒店发生联系,只是没想到这么快就和一个外国人在这里共进晚餐,想想还有点小激动呢。

酒店二楼有一家西式自助餐厅,因为初次见面,吃自助餐方便一些,所以当卡里姆问她想吃什么的时候,她脱口就说自助餐。看来卡里姆想得和她一样,两人不约而同地走向了这个餐厅。
用餐的时候,卡里姆用欣赏的语气对萧懿说:“Edith,你真让我惊讶,我以为你在这一行至少做了三年以上,没想到你是第一天上班,而且还说了一口好听的女皇英语,看来我今天运气不错,遇到一个这么优秀的女士。”

萧懿心里挺得意的,但脸上仍然挂着很合时宜的谦逊微笑说了两句客套话。整个用餐过程挺轻松愉快,因为没有语言障碍,所以他们聊了很多英国的风土人情和突尼斯的旅游文化。

饭后两人告别,客人要送她回去,但萧懿坚决婉拒了,忙碌了一天,她想一个人走走,顺便看看这座城市的夜景。

夜色降临,整个城市被一片光怪陆离的灯光包围着,人们行色匆匆,大概是回家和家人团聚,抑或去赴一场开心的或者不得不去的约会和饭局,没有人在意从他身边匆匆而过的人是谁。萧懿想到了家乡那座小县城,白天熙熙攘攘,晚上八点后基本就安静下来了,而这座一线沿海城市,白天车水马龙,晚上灯红酒绿,好像从来没有片刻安宁。怪不得这都说这里生活节奏快,的确,第一天的工作就让萧懿体验了一把什么是快节奏的生活。

回到宿舍已经九点半了,萧懿登录了QQ,看看有没有什么留言,她忽然发现林昀竟然在线,萧懿盯着林昀发亮的头像足足五分钟,然后发了一条信息:最近好吗? 等了半天,没有任何回应,她失望地关上了电脑,头有点疼,简单洗漱完就睡觉。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:45:28 +0800 CST  
第二天上班后萧懿就接到了突尼斯客户打来的电话,说是上午还有要过来跟工程师谈一下关于SASO的认证问题,萧懿把这件事告诉了Jay, Jay说:“既然昨天是你和Anna接待的,今天还是你们两个接待,再叫上李工,李工是专门负责证书申请的,经验丰富。另外,今天尽量把客人所有的问题都解决掉,确保他能尽快下单。”

萧懿走出经理办公室先和Anna说了一下,然后又到工程部通知李工。李工正在忙着测试一台样板,非常专注地盯着仪器上的数字做记录,听到萧懿的通知,他头都没抬,只说了一句,“把型号告诉我,客人来了通知我。”看着李工专注的样子,萧懿心中感叹道:“都说男人最帅的时候就是专心工作的样子,看来果然所言不虚。”

十点钟客人来到公司,李工,Anna和萧懿已经准备好资料在会议室等候了。跨过寒暄,双方直奔主题。

李工的英文水平仅限于简单的书面阅读和一些基础听力,口语还不能正常和客人交流,所以此次谈话必须有一个人充当翻译,萧懿觉得这次自己最好闭嘴,免得让人讨厌。今天一上班她就隐隐觉得Anna对她昨天喧宾夺主的行为不满了,虽如此,她并没觉得有什么好抱歉的,事情总得有人做,总不能为了一些个人因素影响工作。

客人问道,“关于SASO, 我想知道申请的整个流程,贵司的认证工程师可以介绍一下吗?”这一句英语挺简单的,显然李工也听懂了,他有条不紊地说:“做SASO证书首先要提供样品测试:所递交的资料包括:样机,检测申请表及产品相关资料(如说明书,电路图等资料); 样机测试合格后,安排装船前验货,同时向沙特政府授权的第三方认证机构提交产品的测试报告/质量证书、装箱单、proforma invoice(P/I以及SASO-CoC申请表;第三方认证机构会先审核文件,审核通过后安排验货。验货主要是目测,检查产品的包装、标签等是否符合沙特阿拉伯标准。文件审核通过+验货审核通过=SASO-COC,这就是整个流程。”
李工说完看了Anna一眼,意思是可以翻译给客人听了。Anna的表情有些不自然,萧懿已经知道她口语不太好,刚才说的内容又涉及了一些和认证相关的专业术语,估计这些对Anna来说有点难度。一个人的英文即使不错,可如果没有受过专业的口译训练估计都难以很好地完成这段话的翻译。

但这对萧懿来说没啥难度,她在大二的时候就已经通过了上海市的高级口译考试,具备了一些现场翻译技巧和各个方面的专业知识,包括金融、机械、祝词、合同、工程和古诗词,虽不能和同传相比,但当个简单的会议翻译还是绰绰有余的。

Anna磕磕巴巴地翻译了一遍,客人摇摇头,一脸困惑,接着把目光投向了萧懿。
萧懿问道:“您有哪些地方还不明白吗?”
卡里姆说,“能不能麻烦你重新翻译一遍,这个程序有点复杂,我刚不是很明白。”

其实李工说的那段话不难理解,就三点,测试前提交的资料,测试通过后向第三方提交的资料,然后就是验货;Anna没有把工程师的话变成自己的话,试图逐字逐句翻译李工说的话,这样翻译显然很难,只要同传才能做到。

翻译的境界有三重:信、达、雅,对于这种技术类的翻译,做到信即可。萧懿分三点给客人讲,一两分钟就把所有要点说清楚;讲完后看卡里姆的表情就知道他明白了。

客人的第二个问题是,SASO费用要多少?

李工说:“SASO总的费用由检测费和验货费组成,批次检验(一次检验,一份证书),首次申请需要做检测与IEC编写报告,根据产品不同一般费用是从3000到20000不等,我的产品具体的测试费用需要咨询相关的认证机构,得到准确报价后才能告诉你。至于SASO验货费用,香港Intertek那边的费用是在如下费用基础上多100USD审核费用,BV,ITS和SGS没有变化。货值10,001-60,000USD 验货费是350USD; 货值60,001-100,000USD 验货费是450USD,货值100,001-200,000USD 验货费是900USD;货值200,001-500,000USD 验货费是1,800USD;货值500,001-更多货值USD 验货费是2,500USD。

李工说完,萧懿不由得暗暗佩服,这么多数据他竟然记得如此清楚,而且是在没有做过SASO认证的情况下,真是牛人一个!

数字翻译对没有受过专业翻译训练的人更难,英语的数字单位是以个、十、百、千、百万、十亿为单位的,和汉语数字十进制相比,没有万,十万,千万,亿。数字翻译是翻译工作中的一个难点,如果没有形成英语数字思维,那么译员则需在翻译之前换算数字,这样稍不留神很多数字就记不住了。当初萧懿为了练好数字翻译可是花了不少时间和功夫的。

李工说数字的时候萧懿已经把他所说的所有数字记在本子上了,但Anna居然没有拿笔记下来。看到Anna啥都没记,她这次就没有谦让。李工话音刚落,萧懿就把刚才那段话完整地翻译给客人听,最后又加了一句,鉴于SASO的费用和货值密切相关,建议您在订单数量方面重点考虑一下。” 卡里姆听后点点头,表示同意。

会议很快就结束了,客人离开后他们三个也各自回到位置上继续工作。

原本以后是一个平常的日子,没想到下午卡里姆的一封邮件让外贸部掀起了不小的波澜。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:47:05 +0800 CST  
这封邮件是写给Anna的,同时抄送给了Jay和萧懿。

邮件很长,首先表示了对公司的满意,接着确认回国后会下五个高柜的订单,然后感谢了Anna半年多的工作和帮助,但最后提出后续的工作是否可以让萧懿跟进。卡里姆的理由很简单,和萧懿沟通不费劲,而且她够专业。

Jay收到这封邮件后把Anna和萧懿叫到他的办公室,他先问Anna有什么意见,Anna说:“老板说客户是上帝,上帝的要求能满足就尽量满足,我没有意见,只是想问一下,移交了客户之后这个客户算谁的,佣金给谁?”

萧懿听Anna这么问,连忙说:“客户当然还是你的,我只不过是帮帮忙,佣金也还是你的,你不要多想啊。要不我直接写邮件回绝客户吧。”

Anna冷笑了一声道:“你说佣金给谁就给谁,你想拒绝客户就拒绝客户?”

萧懿自知失言,马上不说话了。

Jay慢悠悠地说:“这样,我去请示一下老板,这种事以前也没遇到过,涉及到佣金,最终还得听老板的,你们先回去吧。”

萧懿回到位置上,沮丧地坐在那里,她觉得这次彻底把Anna得罪了。不过一两天的时间,就莫名其妙地树了一个敌人,她从来没想过要抢别人的客户,也不想出风头,但这两件事足以让她出尽了风头,并且把人家客户也给抢了。

下午快下班的时候老板的秘书阿玲让萧懿和Anna去一趟总经理办公室,萧懿心里很坦然,不管别人怎么想,反正她从来没有想争抢过什么东西,她做的一切只是从工作出发。

来到老板的办公室,她俩都恭敬地叫了一声胡总,然后站在那里等候老板发话。

胡总穿了一身运动装,桌子上还放了一杯红酒,看来是在外面运动完才回公司,萧懿心想:“真是个会享受生活的人。不过谁让人家是成功人士呢,等哪天本姑娘有钱了也可以过随心所欲的生活。”

老板看着他俩微微一笑说,“Jay已经把突尼斯客人的事情告诉我了,以前我就一直强调客户高于一切,尽量满足他们提出的一切合理要求,所以希望公司的每一个员工都以大局为重。既然客户有要求,我们这边也可以满足,那就按照客人说的做。这个客户Anna已经跟了半年,功不可没,佣金还是会给你的,但后续的工作Edith也会付出劳动,因此我建议佣金可以分为两部分。”

萧懿听到这里马上说:“我不要佣金,客户本来就是Anna的,我只是帮帮忙而已。”胡总看了萧懿一眼说:“既然这样,就按Edith的意思,希望这件事不会影响到外贸部内部的团结,回去吧。”

下班后萧懿无精打采地回到宿舍,她回想起这两天发生的事,觉得有必要找Anna解释一下,要不然每天上班抬头不见低头见的,感觉多不好。Anna住在斜对面,这会儿应该也在宿舍,想到这里她朝Anna的房间走去。

Anna打开门看到萧懿的那一瞬眼里闪过一丝讶异,不过还是比较礼貌地问她有什么事,萧懿也没拐弯抹角,直接说:“Anna,我们可以谈一谈吗?就关于这两天发生的事。”Anna大概没想到萧懿会这么直接,她楞了一下说,“进来吧。”

到房间里萧懿第一次仔细打量了Anna。
Anna看上去有26岁左右,身材娇小,面庞清癯,苍白的肤色,薄薄的嘴唇,乍一看上去有点弱柳扶风的感觉,但是再看一眼就会觉得她并不是一个小鸟依人的人。她单薄的身体隐隐透着一种莫名其妙的高冷和顽强,这应该就是人们说的气质。

萧懿看Anna没有先看口说话的意思,就主动说,“其实这两天的事情并不是我要故意抢你风头,我做事的时候只对事,不对人,希望你不要对我有其他想法,我刚上班,除了语言上有些优势,实战经验还很欠缺,连单都没跟过,更不要说其他事情了。本来打算向你能在以后的工作中多教教我,但如果你对我有看法,大概就不会理我了。”

Anna的脸上浮起一层稀薄的笑容,淡淡地说:“我对你并没有敌意,我的不满也不是冲你来的,看得出你是一个能力很强的人,责任心也强,只是太单纯了。你不要觉得外贸部没几个人就风平浪静,哪天等你栽跟头的时候就会觉得人心险恶。”

萧懿觉得她有点危言耸听,自己只是一个最底层的小业务员,只要把业务做好,跟单不出错就万事大吉了,难道还会有人因为自己工作做得好而倒霉吗?即使部门内部有这样的小人,老板又不是傻子,他会跟业务做得最好的人过不去吗?

“你是不是觉得我在危言耸听?”Anna的话马上把萧懿拉回到现实中。
“反正我也快辞职了,有些事情给你说说也行,免得你以后栽了跟头还不知道是谁使的绊子。”

辞职?萧懿一脸惊讶的表情。

“不是因为你才辞职的,你来之前我已经有这个想法了,只不过你来了,更坚定了我这个想法,再做下去也没意思。我虽然比你大三岁,可初中毕业后就出来工作了。没有文凭就意味着起点低,我做过售货员、饭店服务员、流水线工人、仓管、文员、跟单,两年期才开始做外贸业务。在这八年里我见过各种人,也遇到过许多事,我能力是不如你,可要论看人看事,还是比你强一些的。我来公司的时候公司一个外贸单都没有,就我一个人在摸索,慢慢的有了一些订单后Jay就被调过来当了我的主管,他之前是生产部QC组的一个主管,老板刚开始创业的时候就跟着老板,很受老板信任。Jay刚来外贸部也是什么都不懂,但我每天的工作都得向他汇报,慢慢的他自己也开始跟进一些客户。主账户是他在负责,每天分给我的询盘都是他挑剩下的,即便如此,这一年多他的业绩也没我的好。业务员收入主要靠提成,他的位置虽然比我高,但收入一直没有我高。如果我走了,我正在跟进的客户肯定归他,提成自然也归他了。如果我不走,你在这里,以后估计我也会过得很辛苦,你没看到Jay从你第一天上班就迫不及待让你介入到我的客户中,事实证明你确实很厉害,我也没什么好说的,愿赌服输。但说实在话,外贸部根部不需要四个人,两个人足够了。现在一下子来了两个新人,分明是要我把客户分出去。顺便告诉你一下,Kent是Jay的小舅子,这一点老板都不知道,我是偶然一次看到Jay夫妻俩和Kent一起吃饭,Kent管Jay叫姐夫才知道的。”

萧懿听完Anna的话不由得暗暗吃惊,一个小小的部门,两个人就有这么多勾心斗角的事,要是四个人,以后岂不是更热闹。不过萧懿还是有一点不明白,问道“既然Jay容不下你比他强,那我现在比你还强,他的做法岂不是等于刚撵走一头狼又招来一只虎?这不科学啊。”

Anna淡淡笑了一下,说:“敢不敢和我打个赌,你在这家公司也不会待很久,最多一年,最后外贸部还是只有两个人,Jay和Kent。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:50:04 +0800 CST  
Anna的话让萧懿陷入了迷茫中,她没想到刚开始工作就知道了这么多乱七八糟的人际关系,更糟糕的是,她还要面对这些一向令她最头疼的东西。

果然没几天Anna就递交了辞职信,Jay看到Anna的辞职信只问了一句是不是想好了,得到肯定后就签了字。第二天老板也签了字,整个过程顺利得出奇,萧懿没想到竟然没有一个人说一句挽留的话。

萧懿想,对于Anna而言,越顺利心越凉吧。

交接工作很快,Anna把手头正在跟进的订单和客户都交给了Jay,Jay把这些订单和客户又分配给萧懿和Kent,三天之后Anna离开公司。除了她之前用过的笔和电话留在办公桌上,再也找不到这个人一丝其他的痕迹,好像她没来过一样。

虽然只和Anna共事两天,虽然和她并没有什么感情,但萧懿的心里总是堵得慌,连着两天都恹恹的,人进入社会后真得要这么凉薄吗?
日子总要过下去,多想无益,还是努力工作吧。

Anna的位置空出来了,萧懿没想到Jay让她搬到了Anna的位置。她心里嘀咕,就是论资排辈也轮不到我吧,现成的Kent在一边呢,我怎么能越过Kent直接坐在他后面呢?萧懿本想问问,最后还是没问出来,或许是老板的意思呢。
萧懿想,既来之则安之,一个座位而已,只要多接订单,坐在哪里又有什么关系。

自从Anna辞职后,萧懿的询盘都是由Jay分配的,大多数情况下她分配到的询盘都是是来自非洲、南美,偶尔也会有一两封来自欧洲或者亚洲,萧懿很清楚公司的主要市场是亚洲、欧洲和北美,从询盘的分配情况看,傻子都能看出来Jay偏向Kent,萧懿倒是无所谓,Jay得做法反而激发了她争强好胜的心,她心里说:“等着吧,你们会看到即使我的询盘不是你们所谓的主流客户发的,我照样可以做得比你们好。

两个月下来,萧懿成交了三个新客户,而Jay和kent两个人加起来才成交了两个。到了月底发工资的时候萧懿发现工资卡上多了六千多块钱,她觉得自己忽然变成富婆了,几个月前她还是一个每月300块生活费的穷学生,现在一下子多出了那么多钱,还真有点不适应。

钱多真是一件令人开心的事哇!

一天,萧懿接到一个来自尼日利亚的询盘,询盘内容很简单,只说“请把你们空调扇价格价格表发过来。”她查了一下客人的公司名,发现这是一家房地产公司,显然买卖双方信息不匹配。萧懿想,这样的询盘大概没几个人会重视吧,不过来者是客,不管怎么样,还是要以待客之道对待每一个客人。

尼日利亚是非洲人口最多的国家,也是出产石油最多的国家,原来这国家是挺富裕的,但是由于连年内战和贪腐,到1992年的时候就被世界货币基金组织列为低收入国家,粮食都不能自给。还有,提到尼日利亚萧懿不由得想到了“骗子”这个词,大名鼎鼎的“尼日利亚骗局”至今都让世界各地的警察无比头疼,自从上世纪80年代开始,这种骗局不知骗了多少欧洲人。鉴于该国家的实际情况,萧懿就选了几款比较便宜的型号做了个详细的报价表发给了这个人,最后还告诉他,如果他有价格、质量和配置方面的要求可以随时联系她。

邮件发出去不到半个小时,就收到了那个尼日利亚人的回复,客人说他选了中了一款,问是否可以再优惠云云,然后又说他们最少会有一个高柜的订单,又问付款方式是否可以接受30天远期信用证。

公司的收款方式一般都是30%定金T/T, 70%余款装柜前付,或者做即期信用证,客人提出的远期信用证以前并没有做过,于是她就去请示Jay公司是否接受远期信用证,Jay问是哪里的客户,萧懿说,“尼日利亚。”听到尼日利亚四个字,Jay的脸上浮起一层轻蔑的笑容说,“十有八九是骗子,不用跟了。这种情况我们遇到过很多次,都是要做D/P或者远期信用证的,最后都没结果。”

萧懿回去后又仔细查了一下这家尼日利亚公司,网站上显示他们是一家挺大的房地产公司,这一点没有假,既然公司是真的,订单是假的可能性就不会太大啊。想到这里,她马上回了一封邮件给客人,这一次回复的时候她才认真看了客户的名字:Ebere Orji,萧懿写道,
亲爱的Orji:
谢谢你的回复,您提出的远期信用证我们目前还没有做过,但如果您那边订单可以确定,我可以进了向老板争取一下,价格方面会根据您的具体数量来给出适当的优惠;另外还有一个问题我看贵司的网站是一家房地产公司,怎么会对空调扇感兴趣呢?
Regards!
Edith
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 15:59:34 +0800 CST  
很快,萧懿又得到了客人的反馈:
Dear Edith:
我们确认订单为实单,但付款方式首选远期信用证,而且一向如此。
请接受我们的付款方式并给我们最优惠的价格。
这批订单是为了房子促销,货期很紧,希望你们尽快解决目前存在的问题。

With best wishes!
Ebere Orji

收到客人的第二封回复后萧懿分析了一下目前的情况,首先客人是有真实采购需求的,其次他并没有收到很多人的报价,选择空间比较少,要不然也不会对自己的邮件回复得这么快,想到这里她还要感谢那些对非洲客户有偏见的同行,让她一开始就占得先机;再次客人的付款条件估计不会有人接受,根据Jay对尼日利亚买家的态度就可以看出,即使有人跟进这个客户,当他提出远期信用证付款的时候,基本就不会有人再搭理他了。想到这里,萧懿觉得自己的胜算蛮大的,她忽然非常有信心拿下这个订单。

按照目前的情况,最大的困难是如何说服客户改变付款方式或者说服老板接受客人的付款方式,抑或找一种折中的付款方式。既然Jay开始就把客户的付款方式否决了,估计老板也是这个意见,为今之计只能先尽力说服客户,实在不行再找折中办法。

从商人的角度考虑,萧懿觉得如果给的折扣足够多,买家一般都会在其他方面的容忍度高一些,毕竟商人都是逐利的,对大多说商人来说利益才是第一位。想到这里他就查了一下该款产品之前的销售状况,他发现一个印度尼西亚的客户每月从公司买5个高柜,价格比其他散客要优惠10个点,公司报出去的价格和最终的成交价也有3-5个点的差距,心理有数之后萧懿就写了一封回信给客户。

Dear Mr Orji:
谢谢你的回信。
如果您的数量是一个高柜,可以有两个点折扣,两个高柜,三个点折扣,三到四高柜,有五个点折扣,五个高柜以上,七个点折扣。你可以参考我们的折扣决定数量。
Regards!
Edith

这封信萧懿没有提付款方式,她想,先用折扣引诱一下客户,最后再谈最棘手的问题。

客人的第三封邮件如期而致,问能不能两个柜子给四个点折扣,萧懿暗笑,看来鱼儿要上钩了。她马上回复了客人说,这个要问下老板,目前只有A级客户才能享受到这样的优惠。

接下来的三天,萧懿每天都能收到客人问价格的邮件,她每次都回一句话,正在跟老板谈,比较难,尽量说服老板。

到第五天的时候萧懿写邮件给Orji,说老板最终同意了,但前提是按照他们现有的付款方式T/T或者即期L/C,但信用费用由买家负责,开证行也得由卖家指定。

萧懿算了一下,一个高柜货值五万美金,两个个柜子就是10万,四个点折扣就是4000美金,这4000美金估计把运费都快抵了,而尼日利亚个人平均工资也才100美金左右,所以这4000美金对他们来说可是巨款啊。在金钱面前,其他的条件应该是可以谈的。

果不其然,Orji收到这封邮件后先是对萧懿的工作表示感谢,接下来就开始在付款方式上讨价还价,先是说30%定金TT,70%余款一个月远期L/C,见萧懿不同意又改为余款即期信用证。此时萧懿心里已有把八九成把握,无论买家如何讨价还价,她都不会在付款方式上做出任何让步。

过了一周,Orji终于妥协了,同意30%定金TT,余款出货前付清。萧懿心里不禁得意一笑,看来商人逐利果然是天性,有了足够的折扣又省去了银行费用,一般人是不会拒绝这样的交易的。

接下来的事情就简单多了,打样,寄样,买家确认样板后下订单。当收到30%定金的时候,Jay意味深长地瞅了萧懿一眼,萧懿并不以为然,满心沉浸在订单成交的喜悦中。

按照惯例,入职三个月能开发到新客户的毕业生就算做得不错了,萧懿仅仅入职了三周就拿到了一个10W美金的单,所以在月末的总结会上老板特意把她表扬了一番,还号召其他部门的人都要学习她敢闯敢干的精神。最后老板让萧懿上台说一下经验心得。大家都以为她会谦虚一番,没想到这个小丫头上台后对自己本月取得的成绩轻描淡写了几句,接着话锋一转直接对着外贸经理就来了。

她不紧不慢地说:“经验固然重要,但经验也可能会让人思想僵化,这次如果听Jay的,就不会对这个客人重视,很可能是随便报一个价格或者直接不理买家;另外,付款方式是可以谈的,只要条件成熟,很多东西都不是一成不变的。非洲虽然穷,骗子也多,但不代表着每一个人都是骗子,所以我们需要对每一封询盘一视同仁,不管它来自哪个地区。一视同仁并不会让我们损失什么,但轻慢询盘,很可能让我们错失一个好客户或者大订单。”

讲完后萧懿就下台了,台下响起了掌声,但大家的目光却不约而同地落在Jay的身上。Jay马上站起来,表示了自己在工作上有失误,并保证以后在对待询盘上态度会更加谨慎,还特意感谢了萧懿的提醒。

过了几天Jay通知Kent和萧懿到他办公室开一个小会。他俩听到领导的召唤马上带着笔和笔记本就去了经理办公室。

Jay看人来齐了就说:“今天的会议很简单,为了避免以后大家可能会同时跟进一个询盘,从今天开始按照你们各自的特长和不同的区域分配询盘,Edith开发非洲客户的能力很强,非洲,南美和大洋洲就由她负责,Kent负责欧洲、亚洲和北美。”

萧懿想起Anna临走前和她说的话,又想起Jay和Kent的关系,心中一阵冷笑:“果然是好亲戚。”来公司一个月,萧懿已经很清楚目前公司百分之八十的客户来自欧洲和北美,还有一部分来自亚洲。Jay这样分配市场,显然是根本没有考虑公平这个因素,不但如此,还夹杂着一些报复的心态,他想:“既然你萧懿能力强,当面让我出丑,那你就去开发有难度的客户。”

按照萧懿的性格,她必会当面指出这种分配的不公,但今天她忽然想到了毕业前指导员对她说的话,还想到了Anna临走前对她说得种种,再回想这一个月来自己的种种作为,最后决定坦然接受。

萧懿的坦然接受,倒让Jay觉得有些惊讶。

萧懿想:“你是想逼我没有业绩辞职吧,那就看看最后到底谁会因为业绩辞职。”

下班后萧懿很意外地收到Kent发来的短信,问她是否有空一起聊聊,说实话,她和Kent一点都不熟,充其量也就是点头之交,只是他安静温和的样子像一位故人,所以萧懿即使看到他分到了比自己好很多的区域,在心理上她对Kent并没什么敌意。

萧懿想:“Kent忽然发信息,莫不是良心不安要主动出让客户?”于是她回了一条“OK,晚上七点星巴克见。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:04:50 +0800 CST  
萧懿到星巴克的时候Kent已经在门口等了,他俩相视一笑一起进了咖啡馆。
Kent点了一杯蓝山,萧懿要了一杯黑咖啡。Kent问:“不苦吗?”
萧懿说:“咖啡本来就是苦的,放了奶和糖就不再是纯粹的咖啡了,我比较喜欢事情本来的样子。”
Kent笑了笑,不置可否。
看着他的笑容,萧懿又一次觉得有点头晕,那笑容和林昀的实在太相似,萧懿想,难道是因为林昀的原因才会对Kent没有敌意啊?

她正在瞎想,只听Kent说道:“其实我们两个负责的区域不必分得那么清,虽然Jay已经划分过了,但我们可以把客户共有,如果一个人忙,另外一个人就帮忙跟一下,提成可以平分。”

Kent的这番话是萧懿没有想到的,她静静地看着对面这个温和安静的男孩,同时心里却在快速地分析这种提议的合理性和可行性。

很显然,若按照Jay划分的区域跟进客户,萧懿的区域一周能有一两个询盘就不错了,而Kent的区域却可以每天都有一到三条询盘。按道理说一个业务员每天回复三条询盘是完全没有问题的,那他为什么要主动提出共享客户呢?

在这一个多月的时间里,萧懿的业务能力大家有目共睹,Kent的业务能力只能说一般,要是萧懿能和Kent共享询盘,一方面她不至于因为询盘少而无所事事,另外一方面也可以充分发挥优势,把尽可能多得把询盘变为订单。询盘一旦成为订单,大家都有好处。

从多方面来看,Kent的提议是合理的,他想把资源最优化,而且看得出来,他是一个很理性的人,不排斥萧懿,也没有把萧懿当成对手。按说这个提议是目前分配资源的最优方案,但萧懿有一点被人施舍的感觉。像她这种从小自尊心特别强的人通常不会向他人求助,更不要说别人的施舍了。还有一层原因是她觉得自己有绝境求生的能力,她想试一试。不试如何知道自己能力到底多大呢。

萧懿拒绝了Kent的提议,理由是不能私自违背领导的安排,但同时也表达了自己的谢意。Kent脸上闪现了一丝失望的表情,最后说,这样吧,我们可以不共享客户,但我想把欧洲三个国家的询盘交给你处理,英国,意大利,波兰,如何?即使这样,我的询盘数量还是会比你多很多的。如果你同意,明天我就告诉Jay我负责的区域国家太多,要分三个给你,这个应该没问题吧?”

萧懿说:“成交。”

果然第二天Kent找Jay说明了想法,Jay也没什么阻挠就把那三个国家的询盘分配给萧懿了,萧懿想,大约是良心有点发现了吧。

一转眼萧懿已经来公司五个月了,虽然她所分配的区域询盘很少,一周最多也就两三条,有时候甚至接连十天都没有一条询盘,但她把询盘转化成订单的效率却非常高,仍然保持着每个月一到两个新客户的成交量,反观Kent和Jay,他们在处理询盘上的确不在行,勉强每个月有一个新单,有时候一个都没有。

五个月之后萧懿一共开发了八个新客户,加上手头的七个老客户的跟单,一共有十五个客户要跟进,所以每天忙得不亦乐乎,上班到下班八个小时没有片刻休息时间。虽然她非常不愿意加班,但时不时不得不在晚上装柜、拍照后再做资料发给客户,经常事情做完后都到晚上十点半以后了。回宿舍的路上,她会抬头看看夜空,发现大多数的星星都是黯淡的,却总有那么几颗一直熠熠生辉,甚至在月亮周围都丝毫不显得逊色。

有一天晚上加完班,萧懿打开网页想看看当天的新闻,一条消息迅速吸引了她的注意,C女星因癌症去世,享年四十岁。萧懿不追星,但C确是一个特例,她曾出演过一部小说的女主角,而这部小说恰好是萧懿最喜欢的文学作品,从小学到大学毕业,算来读了将近二十遍。记得十岁她第一次看C出演的角色时马上就被她深深吸引住了。如今才四十岁就香消玉殒,真是让人无限伤感。

她继续翻看着关于C的新闻,大都是网友的悼念之词,以及她的一些剧照和生活照。萧懿是双鱼座,本就多愁善感,想起佳人不在,不由得落下泪来。

她正独自伤怀,忽然听到有人在开办公室的门,抬头一看原来是李工,萧懿忙擦了泪打招呼,李工说有东西忘到办公室了,回来取一下。看见萧懿眼睛红红的,李工欲言又止,最后还是忍不住问她怎么了,是不是遇到什么麻烦事了,萧懿说没什么,眼睛刚吹进了沙子。

李工看萧懿没有多谈的意思就离开了。随后萧懿也收拾了一下东西离开了办公室,只是她怎么也没想到,一直到她离开这家公司后才知道当天晚上的偶遇事件给她带来了什么样的麻烦。

某日,萧懿像往常一样打开邮箱,发现里面有个来自意大利的询盘,内容非常普通,只是选了一款公司网站上的产品要报价和货期,但是数量却大得惊人,算下来有34个高柜,她心里嘀咕“34个HQ意味着200多万美金的货款呢,真的假的啊。”

买家的电子名片没有留下电话,只有公司名和一个邮箱。她像往常一样先查了一下客户的基本资料,资料显示是意大利的一家贸易公司,IP来自香港,她想或许买家在香港有办事处,也可能现在人在香港,如果是第一种情况,估计客户对中国工厂比较了解,能在香港设办事处一定是长期从中国进口商品的买家,客户本人是个中国通也不一定,毕竟从香港去珠三角的任何一个城市都不是什么难事;但假如这个人在香港,手里很可能有实单,要不然也不会来中国。无论是哪种情况,萧懿都觉得要认真对待这个客户,至于到底有多少量,只能以后跟客户确认。她很清楚,有些客户就是用一个很大的量跟工厂讨价还价,拿到低价后数量再减少,这也算是客户讨价还价的的一个小伎俩吧,一个没有什么技术含量却有效的小伎俩。

分析完这个客户,她认真做了一份报价,并附上了公司的产品目录,同时把有CE证书的款式特别标注了一下以便客户区分产品,假如他的销售地区在欧盟,只看有CE证书的款就行,如果是其他市场,所有的款都可以供他挑选,同时萧懿还发了一个文档,这个文档是意大利市场该类产品的销售趋势分析和一部分数据。

邮件发出去大概有一个小时,一个来自香港的固定电话打进了外贸部,要找Eidth,萧懿说:“我是Edith,请问您是Lamberto先生吗?”对方显然吃了一惊,问她怎么知道是谁的电话,萧懿说我在香港没有朋友和客户,和香港唯一的关系就是一个小时前回复了一个香港IP的询盘,所以猜您一定是Lamberto先生了。对方在听完萧懿的解释后发出了一阵爽朗的笑声,然后说了一个单词:“brilliant!”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:09:47 +0800 CST  
Lamberto说:“我对你们的一款产品比较感兴趣,但现在在香港比较忙,不能去你们公司,你能寄一个样板吗?”萧懿说“可以,不过需要先付样板费,样板要一周才能做完。”Lamberto道:“我可以付运费,但样板需免费提供,三天内必须收到样板,因为第四天老板从意大利过来要对样板做测试和筛选。”

萧懿算了一下时间,三天肯定是不够的,公司平时的加急样板要三天,做完后用顺丰寄要两天,算下来客户最快也要第五条才能收到,但Lamberto要三天内收到样板,这确是是个问题。

她没有直接对客户说做不到,只说跟样板组协调一下时间,下午下班之前给客人最终答复。

萧懿很清楚自己面临着两个问题:一个是样板免费,另外一个是要在一天内完成样板。而这两个问题只能和Jay与样板组的李工沟通。

她先去了Jay的办公室,说明了客户的要求,Jay听完后不紧不慢地说:“公司的规定客户必须付样板费,如果一个客户连样板费都不愿意付,一般都是骗样板的,即使是真买家,也是又麻烦又难做的小订单。”

Jay的答复在她意料之内,她一早就想到了这个结果,大不了自己出钱买样板。她之所以去问Jay一方面抱着一丝幻想公司可以免费提供样板,另外一层意思是表达对Jay的尊重。她现在觉得前几个月在会上指出Jay做事欠考虑会让他对自己有敌意,所以现在要表现得让Jay认为她是个菜鸟,事事还要征得他的意见,人嘛,总是渴望被尊重和重视的。

从Jay的办公室出来,她马上去了样板组,李工正在盯着电脑屏幕双眉紧锁,上面是翻译了一半的说明书和测试要求,萧懿一看就知道他此时心情不好。

李工平时除了要负责做样板,还要负责产品认证。他虽是科班出身,可专业是工科,英语并不常用,英语四级考完就把英语抛到脑后了。后因为工作需要必须和英语打交道,虽然看资料勉强可以,但翻译就非常吃力,而做产品认证报备阶段所有的资料都是中英文对照,所以每次报备资料的时候他总是心情不好,经常听他抱怨公司连个翻译都不配。

萧懿看到李工愁眉苦脸的样子,刚才准备说的事又咽了回去,她话锋一转问道:“李工,这款新产品的认证什么时候可以拿到?”

李工头都没台,没有好气地说:“你们业务部就知道催,这么多资料要准备,早着呢。”说完又加了一句:“好像就你们部门忙,别人都很闲一样。”

萧懿被李工抢白了一番,庆幸刚没有问做样板的事,她友好地说道:“老板没有给样板组配一个翻译文员真是考虑不周啊,要不以后把些翻译的活交个我做吧,反正这些对我来说也不是难事。”

听萧懿这么一说,李工把眼睛从屏幕上移开,笑着对萧懿说:“那就麻烦你了。”

萧懿笑吟吟地说:“举手之劳,赠人玫瑰手有余香嘛,等下你把需要翻译的文件发给我,什么时候要,告诉我个时间,到时候我会提前给你。”

李工连声说谢谢,气氛一下子融洽了很多。

回到自己的座位上,发现李工已经把资料通过飞鸽发了过来,萧懿打开看了一下,没什么难的,估计一个小时内就可以搞定。她发信息给李工说下午下班前翻译好,李工自然又是一番感谢,连声说不用这么赶,过两天也行。

萧懿说:“工作嘛,总得要做,赶早不赶晚。”

下午一上班萧懿就找到李工问样板加急最快可以多长时间做好,李工说物料若都齐全,加上测试最快要两天。萧懿就把那个意大利客户的款式给李工看,问他可不可以按照意大利的标准两天做完并测试好。李工看了看款式说:“这一款现在没有材料,最快也要五天才能做好。”萧懿听完心里一凉,无可奈何地走出去,她想:已经尽力最大努力了,结果还是这样,真没办法了。

她垂头丧气地从李工办公室走出来,心中莫名的压抑让她想到楼下透透气。路过楼梯口的时候,萧懿眼角的余光透过玻璃瞥见展厅里有一台样机,恰好就是客户要求的那款。

萧懿如获至宝,飞快地转身跑回李工那里,告诉他展厅有一台意大利客户要的样机,可以不可以测试好寄给客户。李工说:“那台是之前出美国市场的,110V电压,意大利电压是230V,另外美国和意大利的电源插头也不一样,你要是急用的话我拿来改一下。”萧懿听完欣喜若狂,只忽觉得山穷水尽的时候又柳暗花明了。

下班前萧懿把翻译好的资料发给了李工,李刚也发信息告诉她样板已经改好,明天测试一下就可以了。得到这个消息,她一直悬着的心终于地,于是马上给客人发了一封邮件,让客人告知地址,说样板会在三天内送到客人指定的地址。

当天晚上萧懿做了一个很奇怪的梦,梦到了高中时候她经常去的那条小路,她和林昀一直朝着小路的尽头走去,不知道怎么的就走到了铁轨上,一列火车猝不及防地驶来,林昀一下把她推开,自己消失在铁轨中,萧懿心中一痛,一下子睁开了眼睛。看看表,刚好凌晨两点,正是万籁俱寂的时候。她起床来到阳台上,眺望着远方彻夜明亮的灯火,再没有一点睡意。

南国的十一月并不冷,虽在深秋,夜间的温度也有二十度。一缕清凉的夜风迎面吹来,让人在深夜分外清醒。

学校里那五个家伙估计都在呼呼大睡,林昀呢,他是否也在睡梦里,他的梦里会有我吗?

在阳台上站了一会儿萧懿回到屋随手拿了一本书翻看。
从十几岁开始,她无论在哪里,床头必放着三本书《红楼梦》、《唐诗宋词三百首》和《诗经》,这些美丽的文字和智慧往往能在她最心烦意乱的时候起到镇定作用。翻开书一眼就看见了她早已熟记心底的诗歌
国风.召南.摽有梅:
摽有梅,其实七兮。求我庶士,迨其吉兮。
摽有梅,其实三兮。求我庶士,迨其今兮。
摽有梅,顷筐塈之。求我庶士,迨其渭之。

以前在她背这首诗,林昀往往会很应景地接道:投我以木瓜,报之以琼琚。匪报也,永以为好也!投我以木桃,报之以琼瑶。匪报也,永以为好也!投我以木李,报之以琼玖。匪报也,永以为好也! 在她的记忆里,只有一个人会很应景地接她的诗。

记得刚入大学的时候,一个物理系的高年级的师兄对萧懿颇有意思,有段时间总是献殷勤不止,宿舍那五个家伙老是撺掇她去约会,特别是姚玲玲,这厮心最软,还有点小花痴,总觉得萧懿对一个大帅哥爱答不理有点暴殄天物。

经不住他们天天在耳边絮叨,有一天她萧懿说:“我今天打算向那个男生表白,如果他同意,就可以交往,如果他不同意,那就不是我的问题了。”

那五个家伙听完马上兴奋得眼睛冒光,好像是他们要被心上人表白一样。

萧懿把师兄约出来,让那五个家伙在一边看着,然后带着调戏的眼光说:“摽有梅,顷筐塈之,庶士何在?”那个男生一愣,只瞪着眼睛茫然地看着萧懿,萧懿哈哈大笑,边走边说:“师兄,我们不是一类人,道不同不相为谋,就此别过。”

她想:“要是我这样问林昀,林昀肯定说:“你真是个心急的兔子。”

有些话,一辈子只能是某个特定的人可以和你说。其他的人再努力,也不能介入。即使那个人已经退出了你的生活,别人也只有看的份儿。

虽然前一晚失眠,但因为惦记着样板的事情,第二天一大早萧懿还是精神百倍地上班了。李工告诉她上午完成测试后就可以把样板拿走了,萧懿听到这个消息心里一块大石头终于落地。
过了一会儿,她又有点不放心:假如下午用顺丰快递寄出去,在一切顺利的情况下客人第二天下午才能收到,但万一中途出点什么意外,岂不是前功尽弃。思来想去,萧懿决定亲自把样板送过去,这样做既可以确保样板万无一失,能在客人规定的时间内送达,还可以面对面向客人说说自己产品的优势。何况,见面三分情,生意也会考虑人情吧。

于是,萧懿决定找Jay请一天假。

找到Jay,萧懿先把样板费拿出来,对Jay说:“这个是客人的样板费,我先代付,等客人确认了订单,照例公司把样板费退给我就行了,如果没下单,就当我买了样板。另外,我想请一天假去一趟香港把样板亲自送给客户。”

听萧懿把来意说明,Jay抬起头认真打量着这个入职才五个月的新员工,他看着这个初出茅庐的小姑娘一脸坚毅的神情,说话的语气好像不是向领导请示,而是做好了决定只是告诉一下他而已。

Jay心里第一次有了真实的危机感。

四个月前划分询盘区域的时候本来想挫挫她的锐气,没想到她倒是越挫越勇,如果这次能谈成这个订单,又一次证明自己的判断是错的,照这样发展下去恐怕用不了多久老板眼里看业务部只看到她了。

想到这里Jay说:“按照公司规定,部门主管只能批半天假,半天以上要老板签字,这两天老板不在,所以你请的假现在批不了。不过既然样板费已经付了,你今天可以把样板寄出去,没什么意外的话收件人是可以收到的。”

萧懿听Jay这么说,自知无法在他那里得到准假就离开了。但她又不甘心,于是打了电话给老板,老板不知身在何处,周围环境异常嘈杂,萧懿本想简单给老板解释一下请假的原因,无奈因为对方环境噪音太大,她只得非常大声地对老板讲请假的原因,结果自然是全办公室的人都听到了。好在老板最后听明白了,说了一句:“准假,你把假条给主管签字后送到我办公室就行了。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:13:15 +0800 CST  
打完电话,萧懿感觉到了周围异样的眼光,有好奇的,惊讶的,不解的,幸灾乐祸的,甚至还听到了一些窃窃私语。Kent看了她一眼,欲言又止。

刚才的那通电话Jay肯定也听到了,但她心里坦荡荡:做自己的事,别人爱咋想咋想。

Jay看到萧懿进来,脸上竟露出了不常见的笑容,只是那笑容像是胶水贴上去的,让人浑身不舒服。

Jay说:“Edith,你别介意啊,你知道我们都是给别人打工,什么事都要听老板的,总不能自作主张。既然老板同意了,那你明天就去吧,记得路上注意安全,早去早回。”说完利索地在假条上签了字。

请假的事情落实后,萧懿给Lamberto写了一封邮件,告诉他明天十点钟快递会准时送到达。

第二天一大早,萧懿拖着打包好的样板登上了最早一班去香港的渡轮。
样板虽然才十公斤,但体积挺大的,她拖着样板趔趔趄趄上了船。一个半小时后,轮船到达中港城码头。萧懿费了九牛二虎之力拖着样板出关,又慢慢挪到的士站。

香港真小,按照地址,的士司机二十分钟就把人和货送到了指定地点,萧懿看看表,九点五十,于是决定在客户的楼底下等一会儿,按照约定的时间送货上门。

十点钟,萧懿准时出现在客人的办公室门口。Lamberto在得知送货人竟然是萧懿时惊讶得嘴巴张了老大,看着这个满头大汗的小姑娘,给了她一个热情的拥抱。有了一个好的开头,陌生人之间的戒备和不自然瞬间少了很多,萧懿想,大概商人都尊重敬业的人吧。

萧懿狡黠地看着Lamberto,带点戏谑的口吻说:“是不是贡多拉的船夫都像你一样帅气和热情啊?”

Lamberto哈哈一笑道:“那可不一定,没准儿会遇到一个花白胡子的老头儿呢!”

萧懿说:“看来传说不可信。本来我还打算哪天去弗洛里安咖啡馆坐上一天,看能不能遇到像海明威和拜伦一样鼎鼎大名的人物,听你这么说估计这个愿望也要破灭了。”

Lamberto笑着说:“弗洛里安的咖啡可是意大利最贵的,你确定只为邂逅一个不认识的人要在那里喝上一整天的咖啡?”
萧懿眨眨眼睛说:“要是这个订单做成了,在意大利最贵的咖啡馆喝上两天的咖啡也无妨啊。”

萧懿的话音刚落,Lamberto第二次对萧懿说了同一个单词:“brilliant!

话题就这样被萧懿云淡风轻地引到了订单上。

Lamberto说:“非常感谢你亲自送样板过来,现在我们就来谈谈产品吧。你一定对这个话题更感兴趣。”

萧懿刚进门的时候就已经注意到办公室的角落里放着四台标着ABCD标签的空调扇,从外观上看,自己的产品和他们放在一起并无出众之处。她暗想幸亏亲自来了,要不然情况对自己很不利啊。

看着Lamberto瞬间变得严肃的脸,萧懿也严肃起来,她缓缓地说:“说起产品,很多时候我们单从外观并不能看出孰优孰劣,特别是电器类产品,因此一定要通过测试才可以在短时间内鉴别质量的等级。首先,我们的这款产品通过了欧盟的各项检测,包括EMC, LVD和ROHS,而且已经拿到了TUV签发的CE证书,下个月GS证书也会发下来,所以在质量和目的港海关清关的问题上你们尽可以放心。你们选的供应商应该也有这些证书,但签发机构未必有TUV权威。其次,我想声明的是,证书上虽然注明只对测试样板负责,但我们确保订单是严格按照测试样板做的,所有配件的供应商和证书上列出的完全一致,一定不会出现货不对板问题。鉴于此,大多数的工厂质保期最多不超过3年,但我们却可以承诺5年。”

Lamberto听萧懿讲了这么多,忽然打断她道:“你说的这些只停留在字面上,说服力并不大,至于质保期,这更得时间去验证。”

萧懿说:“作为专业的采购商,你们验货的时候肯定会有一个测摔测试,在规定的高度把产品摔三次,测试过后若质量不受影响,则产品合格。我们的产品可以从比规定高度高30%的地方摔下来,三次之后质量仍然不受影响。因此建议你们在评估样板的时候可以重点关注一下这一项的测试结果,毕竟产品在搬运途中,磕磕碰碰是免不了的。”

此时Lamberto才赞同地点点头。

看到时机成熟,她忙趁热打铁,说道:“对商人来说质量是长久合作的基础,也是保障买家长期盈利的基础,你看哪一个国家的百年品牌不是通过时间和质量证明了自己的卓尔不凡?”

说完这番话,萧懿看到Lamberto的脸上露出了赞许的笑容。她接着说:“其实很多时候如何选择最适合自己的供应商,决策者并一定是内行,只有那些与供应商和产品直接接触的人员才知道,所以这些人才是决定一个公司良性发展的关键所在。”

Lamberto看着萧懿,微微一笑,说道:“Edith,你真是一个好业务员,不但brilliant,而且smart。”

中午客户请萧懿一起吃饭,在席间她抛开产品与订单相关的内容,和Lamberto大聊特聊意大利的蓝色军团、卡莫尼卡河谷岩画、拉韦纳的早期基督教遗迹还有蒂沃利的埃斯泰别墅,吃完这顿饭后,两个人完全熟络起来,俨然一副老友重逢的样子。

告别的时候,Lamberto有点严肃地对萧懿说:“Edith,如果你们的产品没有被选上,我们还会是经常联系的朋友吗?”

“当然。”萧懿故作轻松地说道,“你看我是一副唯利是图的样子吗?”

她嘴上这么说,心里隐隐有了一种不安的感觉,难道这就是传说中的第六感?在回去的路上,萧懿想,我已经尽力,尽人事听天命即可,道法自然,向来如此。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:15:28 +0800 CST  
接下来就开始了焦灼的等待,一天,两天,三天,一点消息都没有。
萧懿深知订单从来不是催来的,只有各种条件成熟后才会水到渠成,但凡客户有一点疑虑,绝对不会付款。照目前的态势来看,她已无计可施,除了等也没有什么特别好的办法了。

那天萧懿离开香港后,Lamberto也陷入了苦恼中。
这个订单差不多已经可以确定给工厂A,他办公室摆放的那个四个样板都检测过,样板A质量略胜一筹,价格也合理,另外,他也分别去这四家工厂参观,其中A规模最大也最专业。综合各方面考虑,几天前他写邮件向老板推荐A工厂,其余三家作为备选。至于他为什么在基本确定了供应商后又发询盘,目的很简单,只是想多收集一些产品信息,看能否收集到有利的信息,以便于最后和A签合同的时候迫使他们给出更好的价格。以他的经验,发出询盘后最多会收到一些报价,但没想到除了报价,一个叫Edith的业务员还发了一份市场调查给他,这让他对Edith瞬间产生了兴趣,所以当天才打了电话过去。只是后续的事情他更没想到,这个小姑娘竟然在时间完全不允许的情况下亲自把产品送了过来。

不知道为什么Lamberto眼前老是浮现萧懿站在门口满头大汗的样子和那双热忱、真诚、自信又狡黠的眼睛。他想,如果能早点接触到Edith,他肯定会推荐她的产品。不管是从生意角度还是情感角度来讲,他都更喜欢这个朝气蓬勃的小女孩。虽然在他眼里她还有点稚嫩,那些与人沟通的小伎俩对他来说也不足为奇,可他还是从心底由衷地欣赏她的敬业。如果放弃A,选择萧懿,则意味着要把自己之前的结论推翻,同时还要有足够的理由说服老板,更何况,他还没有去过对方的工厂,只此一点就连自己也说服不了。想来想去,最后还是决定一切按原计划进行。

第二天Lamberto的老板Paolo来到办公室,看到四台样机旁边多了一台没贴抱歉的机子,于是就问为什么多了一台。Lamberto说本来是四家工厂提供样板,后来有另外一家工厂知道我们的采购信息后主动送来了一台,他在讲这句话的时候着重强调了“主动送来”这四个字,Paolo听到后只是点点头,漫不经心地说道:“看来还是很多工厂对我们的订单感兴趣的,我们要好好利用这一点。”
他围着这四台样板看了又看,过了一会儿说:“照片和实物还是有点差别,但总体来说可以接受,你通知一下工厂A,明天就去跟他们进行下一步的谈判,下午把样板送到ITS的实验室里再测试一遍。”

Lamberto听老板指示后,即刻打电话通知ITS样板按照原计划测试。放下电话,他就把样板A搬了出去,准备送往实验室。

Lamberto的办公室在二楼,一般不乘电梯。他刚把样板搬出来,忽然想到忘记拿车钥匙了,就把样板放到楼梯口返身去拿车钥匙。就在这个时候,忽然一对貌似情侣的男女嬉闹着从三楼冲下来,女孩在前面跑,男孩在后面追,他们只顾往下跑,没想到一下子踢到了放在楼梯口的样板,只见那样板“砰”的一声,样板顺着楼梯左突右奔滚到了一楼。

Lamberto刚拿到钥匙,还没来得及转身听到似乎有东西滚落,他马上意识到出事了,不由得喊了一声“Damm!”。但一切为时已晚,等他冲出办公室,发现样板已经躺倒一楼的楼梯口了。那一对男女也停止了追逐,面面相觑,紧张地看着Lamberto,连说对不起,又表示他们可以赔偿。

Lamberto心烦意乱,挥手让他俩赶紧走,那两个人如获大赦,连忙跑了。

Lamberto跑到一楼,看着样板狼狈地躺在地上,LED显示器摔裂了,机顶也摔得出现了两个裂纹,此时Paolo也出来了,看到眼前发生的事皱起了眉头。

Lamberto忽然想起了萧懿说的话,他想:“她不是说他们的产品更耐摔吗,这下可以验证了。”
想到此,他对Paolo说:“昨天那家工厂送样的时候说他们的产品品质很好,他们的业务员极力游说我选择他们,但我看他们的产品也没什么出众的地方,加上也没测试,所以就放到一边了,不如我们现在做个试验?”

萧懿的样板就这样从二楼顺着楼梯滚到一楼。结果是毫发无损。

Lamberto和Paolo看着这台毫发无损的样板都面露笑容。接着,剩余的三台样机也都逐个从楼梯上滚下来,结果是全部由不同程度的损伤,其中一个的底壳居然出现了裂纹。

Paolo上前抱着萧懿的样板上了车,临走的时候对Lamberto说:“下午测试这台样机。
此时的Lamberto心里百感交集,他想,难道连上帝都被这个小姑娘感动了吗?Good Luck Edith!

此时的萧懿正在公司不安地等待客人的回复。她当然不知道客户那边发生了什么事,她更不知道,一对嬉闹追逐的情侣意外地给她送去了一张公平竞争的门票,让本来毫无转圜的事情有了新的转机。自此,一场没有硝烟的订单争夺大战才正式拉开帷幕。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:17:43 +0800 CST  
四天后,萧懿终于等到了她梦寐以求的邮件。
Lamberto发了一份工厂评估表,让她按要求填好,说等看了评估表后就会安排验厂。这封邮件让她精神为之一震,马上把表格下载,然后认真看了一遍。上面的问题都是一些常规问题,无非是工厂有没有ISO认证,产品有哪些证书,工人多少,办公室人员多少,以及和QA/QC有关的问题,萧懿填完后马上发给了客户,并让客户告知确切的验厂时间,她好提前安排好接送。

过了一会儿Lamberto的邮件就到了,他说明天下午两点准时到工厂,工行厂不用接,他们自己会开车过来。看到这样的回复,萧懿有一种强烈的预感,这家意大利公司不但是一个优质客户,而且是可以长期合作的客户。

验厂都是由李工负责的,李工在公司已经五年,大大小小的验厂也做了几十次,现在经验相当丰富。当萧懿找到李工告诉他明天客户要来验厂的时候,李工先问清了是哪个国家的,知道是意大利客户后,他拿了一份上一个意大利客人的验厂流程和报告给萧懿,说:“验厂基本都大同小异,你先熟悉一下资料,上面重点标注的内容是客人关注的问题,有什么问题就来问我,必定知无不言。”萧懿做了一个OK的手势,开心地说:“谢啦!”。

自从她主动承担了工程部的翻译任务后,李工对她客气多了,工作上也很配合。萧懿想,老祖宗的话果然没错:“将欲去之,必固举之;将欲夺之,必固予之。将欲灭之,必先学之。”以前她读老庄的《道德经》和《逍遥游》只是闲来无事消磨时光,如今想来读过的书主观上虽然会忘,但潜意识却会一直受书的影响,及至一个人的思维方式和言谈举止,都会不经意间透露出他曾经读过什么类型的书。

萧懿把验厂报告和流程从头到尾认真看了一遍,然后又去车间、实验室、物料库和仓库看了看,想着假如自己是客户来到这里会注意些什么,会问些什么,她这么自问自答地过了一遍后才发现工人们吃完饭已经赶来加班了。

看看表晚上七点钟,她一点都不觉得饿,反而越来越精神。萧懿和工人们一起进了车间,找到QA/QC组的组长周勤。QA/QC隶属生产部,李工是他们的直接领导,但因为人员不多,所以平时他们都在一个办公室。萧懿经常去找李工,偶尔也会见到周勤。周勤看上去二十三四岁,他原来只是生产线上的一个工人,李工发现他话不多,做事认真,脑子灵活,关键时刻很能为自己分忧解劳,于是特别喜欢他。有了李工的青睐,他现在也是一个组长了,自然李工关系很好,平时也对李工唯命是从。

周勤最近看到李工对萧懿挺客气的,所以看到萧懿来也就热情地上来打招呼。萧懿把心中设想的问题全部问了一遍,比如如何监控产品在生产线上的各个环节,发现次品后如何处理,次品等级如何分等。周勤回答得很详细,萧懿则是边听边在本子上记录,同时琢磨着怎么把这些话翻译得简单明了。回到办公室她客人可能会提到的问题又过了一遍,最后把每个问题的关键词列在本子上以备不时之需。做完所有的事情萧懿才觉得肚子有点饿,看看表,已经晚上十一点多,她回到宿舍冲了一杯麦片,算是安慰一下咕咕抗议的肚子。

这一晚萧懿睡得很安稳,无梦。
一觉醒来,阳光已经透过阳台的落地窗照进了屋里。萧懿起床站在镜子前,看着镜子里的自己自觉神采奕奕,她给自己一个淡定而自信的微笑,今天的努力会让她离目标更近一些,再近一些。

上午萧懿把社会责任清单和品质清单需要的材料看了一遍,看完后她有了把客户归类的念头。之前接触的客户从收到询盘到最后下单基本比较顺利,最多看一下工厂的ISO证书、产品证书以及工厂办公室和车间图片,像Lamberto这种下单前郑重其事验厂的欧洲客户萧懿还是第一次遇到。萧懿想:“若是把各类客户归类好,注明不同市场的需要注意的问题和客户特点,这样业务员会先于客户预见到可能出现的问题,只这一点就能给客户留下好印象,而且以后工作会越来越轻松,还能节省不少时间和精力。”

一点钟的时候萧懿打了一个电话给Lamberto,问他路上是否一切顺利,Lamberto说他们正在路上,预计两点钟会准时到工厂,知道了客户的到达时间,她马上去通知了李工,建议他们两个提前五分钟在厂门口等候,李工很配合地同意了。

两点钟,一辆有香港和广东牌照的小车驶进了工厂,车停稳后萧懿看到Lamberto和一个五十岁左右的外国人下了车,这个人看上去简直就是教父的翻版,假如他再穿一套黑西服,口袋里差一朵红色的玫瑰花,手里再抱一只猫就更像了。

萧懿想:“看气势估计是Lamberto的老板。”想到这里她连忙迎上去和Lamberto打了招呼,果不其然,Lamberto介绍旁边的同伴的时候果然说是他的老板Paolo,萧懿礼貌地递上自己的名片,做了一下简单的自我介绍,然后把旁边的李工介绍给了他俩。接着一行人来到会议室,待各自坐好,萧懿把实现准备好的厚厚的一摞验厂资料推到Lamberto面前说道:“这里面有我们的十八项社会责任清单和十三项品质清单要求的所有文件,你可以先浏览一下,有什么问题可以提出,现场部分我们稍后进行。”

Lamberto和Paolo分别拿了各项的清单开始翻阅,大概过了五分钟,Lamberto说:“Edith,这些材料做得不错,从表面上看没问题,但我们对现场部分更感兴趣,现在可以看现场吗?”

萧懿说:“当然可以。”

说完四个人先来到了生产区。第一站是注塑车间,车间里有五台大型卧式德马格注塑机,白色的PP原材料堆放在一旁,工人们正在操作机器,做好的塑胶件和外壳有序地堆放在一旁,有的外壳刚做好不久,表面温度还没退去,摸上去还有些烫手。萧懿对说:“我们为了保证产品外观美观和质量,特意从德国进口了德马格注塑机,在行业里也只有我们公司的注塑机是全部从德国进口的。”说完又指着堆在一旁的原材料说:“请看我们使用的原材料全部是优质PP,单看颜色就能看出来,那些劣质的PP原材料因为有杂质,工厂在生产的时候会加入颜色以掩盖,而我们采购的原材料都是白色透明的优质PP,没有杂质。旺季的时候,工人分三班,注塑机可二十四小时工作,确保订单按时交货。在正常情况下,我们日产两个高柜的成品是不成问题的。”

Paolo在一台注塑机旁停下来,认真看着从原材料注入到成平产出的整个过程,最后回头对萧懿说:“Great!”
萧懿松了一口气。

第二站是生产车间,车间里一共有四条组装生产线,每条生产线上都设有成品检测环节和半成品检测环节,工人们都在有条不紊地工作。QA\QC组的成员不停地巡视,有瑕疵的几个产品被单独挑出来放在次品区,机身上不同的地方贴着红色、蓝色和紫色的标签。

Lamberto看到这些次品,饶有兴趣地盯着看了一会儿,问萧懿这些问题是怎么检测出来的,机身上贴的标签代表什么,怎么处理这些次品。

萧懿听到这些问题,心里暗自得意,这些问题恰好是她昨天准备好的问题,因此她以一种非常专业而流利的语气和语调娓娓道来:“红色代表在半成品测试的时候线路接触有问题,蓝色代表表面有划伤,紫色代表主板有异常。有线路问题的产品会发回生产线重新安装线路,检测没问题后就可以通过;产品表面有划痕的要重新换外壳;线路板有异常的产品要换主板,换完若检测通则可以打包。”

Lamberto又问道:“主板是产品的核心配件,你们是否有自己的车间来生产主板?我们见一些大型工厂都是自己生产塑胶件和主板的,只有这样才能控制质量。”萧懿说:“主板和塑胶件很不同,需要专业的技术人员编程和组装,塑胶件则只需要好的注塑机和原材料即可。我们是生产成品的工厂,对生产主板并不专业,之前试过自己生产,但结果显示我们自己生产的主板次品率比向专业的主板生厂商采购高,所以放弃了。因此,现在我们的主板都是向行业内排名第一的生产商采购的。一家工厂不可能有能力把每个环节做到最好,但我们可以通过外援,尽量把每个环节做到最好,这样才可以保证质量。要知道,质量才是商人之间长久合作的基础。”

听到这里Lamberto和Paolo赞同地点了点头。

剩下的环节都顺利通过,包括仓库里成品堆放区、原材料堆放区,每个区堆放的东西都有明显且规范的中英文标识,客户在每个区域都停留了五分钟左右,检查了各种物料的标签和摆放次序,还拍了好几张照片,萧懿偷偷观察着他俩的脸色,看到越来越多的满意之色呈现在他们脸上,心里的压力减轻了许多。

走完了所有程序后重又回到会议室,Lamberto说这次的验厂基本OK,他们回去作进一步的评估后会把结果发给工厂。

萧懿看看表已经快到下班时间,邀请客人一起共进晚餐,Lamberto说:“按照我们公司的规定,公司采购人员是不能和供应商有任何物质上的来往,包括和供应商的吃饭,无论如何,还是谢谢你的好意。”
“不过,”他换了一种轻松的表情接着说:“我们还是很开心请漂亮的Edith小姐一起吃晚餐的,你意下如何?”

萧懿听他这么说一边是开心一边是担心,她开心是因为这家公司的原则性很强,暗箱操作的可能性比较小,因此在评估各个竞争对手的时候每个参与者的机会都是均等的,担心则是隐隐觉得和他们合作必定要步步小心,客户对错误的容忍度会很低,有一点错误可能就会导致很大得麻烦。

听Lamberto这么说,萧懿笑着道:“上次在香港你都请我吃饭了,来而不往非礼也,不过既然你们有规定,这次无论如何都不能再让你付钱,不如我先欠着你,等到有一天我们真正成了朋友,我再以朋友的身份回请你。这次就免了,你们路程比较远,开车要三个多小时,还是快点返程吧。”

客户离开后萧懿回到办公室又把今天验厂的过程回忆了一遍,自觉没什么纰漏,这才放心地下班了。

楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:22:17 +0800 CST  
第二天一上班Jay就把萧懿叫到自己的办公室,问昨天验厂的事情,萧懿如实汇报。Jay问她有多少把握能拿到订单,萧懿说:“上次看到他们香港的办公室有四台别家公司提供的样板,估计都是我们的竞争对手,但我对竞争对手一无所知,至于订单最终会花落谁家,只能尽人事听天命。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:23:07 +0800 CST  
老板最后总结道:“Edith说得很对,一定要对客户一视同仁,不能因为经验而影响对客户的判断,这一点上Jay需要向Edith学习。总而言之,今年我们还是打了一个大胜仗,希望大家来年再接再厉。”

年终会开完两天后就开始了春节假期,萧懿避开了人山人海的火车站,直接买了一张机票回到老家。在飞机上,萧懿想:“还是早点工作好,有了银子,生活质量也改善不少。”

毕业前,每年寒假买火车票都让她头疼,且不说排队要排上几个小时,只想想额定118个人的车厢愣是塞进了200多人就浑身起鸡皮疙瘩。有一次她在始发站上车,愣是一个小时之后才挤到自己的座位上。这些都是其次,最让她受不了的是去卫生间,因为卫生间也挤满了人,所以她索性在坐火车前一晚都不喝水了,免得在车上尴尬;不过后来她发现要是想在站着睡觉不会摔倒的车厢里走动,只有一个办法,那就是跟在推售货车的列车员身后,这样就能来去自如啦。

春节假期,萧懿除了陪老妈采购年货,整天无所事事。还好她把《红楼梦》带了回来,没事的时候就挑喜欢的章节看看。从第一次看《红楼梦》到现在,算下来也看了十五年,内容早已烂熟。早些年她没事就搜集和红楼梦有关的书籍,市面上能找到的索引派,考证派,评点派的著作都已读遍,慢慢发现有些所谓的大家的研究和观点不得不让她呵呵。萧懿认为小说就是小说,关注小说本身即可,为什么一定要想得那么复杂,她实在想不通为什么有人会考证出林黛玉是董小宛,看到这些乱七八糟的考证文章,除了心里翻翻白眼外也没啥办法,言论自由嘛。

近几年她专心地读小说本身,越来越觉得小说和爱情没多少关系,宝黛爱情只是全书的一根线,线外的内容才精彩啊。萧懿尽管是一个红痴,曹雪芹的骨灰级粉丝,但她很少跟别人谈红楼,相对于和一些连书中人物关系都搞不清楚的人谈红楼,她更愿意把书中悟道的人性在现实生活中通过一些方法去验证,这个比夸夸其谈有趣多了。

林昀也放假了,这是他的最后一个寒假,年后就要去实习单位实习三个月。
此时是凌晨一点,他习惯性地点开萧懿的QQ空间,看她写的心情日记,从她更新得心情上可以知道她最近很开心,工作也挺顺利。照片上的萧懿站在海边,海风把她的长发高高吹起,镜头前的人笑靥如花。

“是谁帮她拍的照片呢?男朋友?同事?或是追她的男生。”想到这里林昀心中的妒火烧得他眼前发黑。他想起高考前特意请了半天假去找萧懿想和她商量报考哪所大学,当他兴冲冲地骑了两个小时的自行车到达目的地的时候,却看见了足以让他晕倒的一幕:一个高高帅帅的男生骑着自行车,萧懿坐在后面,两个人有说有笑飘然而过。林昀忽然觉得心口一阵绞痛,平息了半个小时,他去找了一个在这所高中读书的好朋友小安。小安和他关系很好,两个人住在同一个小区,小学和初中都在一个班,关系很铁。高中虽然不在一个学校,但每周末回家的时候他们还是会在一起聊聊天。小安是萧懿隔壁班的,林昀想,或许他能知道点什么。

小安看到林昀非常开心,拉着他说东说西,林昀虽然表面上回应着他的话题,但明显心不在焉。对方马上看出来了,问林昀是不是有什么事,林昀也没有转弯抹角,直接问认不认识隔壁班的萧懿,小安说:“认识啊,就是那个眼睛大大的女孩,看上去还蛮有气质的。”

说完,疑惑地看着林昀问道:“你找她有事?”

林昀没有回答他的问题,接着问道:“她有男朋友吗?”
小安睁大眼睛说:“你不会喜欢她吧?你可是从小就是家长嘴里“别人家的孩子”,难道你也早恋,还在高三?”
林昀还是没有回应小安的问题,径直又问:“她是不是跟一个高高的男生很好?”
小安说:“这个不清楚,不过我倒是见过两次那个男生骑自行车载她出去,那个男生叫J,是他们班的班长。长得帅,成绩也好,据说家庭条件也挺不错的,追他的女生可多了。”

林昀听到这里,和小简单说了几句告别的话,头也不回地离开了。

回到学校的时候天已完全黑了,他想,黑暗有时候比光明好,人在黑暗中互相看不到,即使你遍体鳞伤,即使你泪流满面,只要你不说,没人知道,这样还能保留最后一点尊严。

这几年每次想到萧懿他就心口疼,疼了这几年,似乎也麻木了,他有时在想,是不是处女座的人都这么纠结,不允许不完美出现在他想象的完美中。

萧懿给他打过电话,他接到电话的那一瞬间几乎要原谅她的背叛了,他甚至想问问她她是什么时候和那个男生好上的,但他终究一个字都没问,只以冷漠表达自己的不满。他的冷漠彻底把萧懿推出了自己的生活,自从那次打完电话,萧懿再也没有联系过他。

大学四年,不是没有女孩子对他表示过好感,他一律拒绝。有时候他也很奇怪自己的这种扭曲的心理:一边恨一个人,一边因为这个人拒绝其他人。想到这里林昀的心又开始疼起来,每到这个时候他都要闭上眼睛平复一下心绪方能恢复如常。最后,他退出萧懿的空间,再把浏览记录一一删除。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:36:12 +0800 CST  
春节假期还没结束萧懿就已经归心似箭了。她想着年前接下的大订单,恨不得马上飞回公司。好不容易到了正月初九,她和亲爱的老爸老妈告别后马上飞回了那个温暖的海滨城市。

上班后,她先把排产单做好,审核了两遍没问题后发给了各个部门的主管。按照合同规定,公司必须在两个月内分四批出完所有的柜子,同时还要按时间节点向客户报告生产进度。在大公司业务和跟单是两个人做的,但在中小企业里,业务往往就是跟单,像萧懿这样的,除了跟单,还得帮客户设计彩箱。在李工的指导下,没过多久她就能有模有样地用PS和CAD设计东西了。

跟单的工作看起来没什么技术含量,但其实非常繁琐,不但要跟各个部门沟通好,还得事事细心,因为任何一点纰漏就可能影响到整批货的出货进度,所以从开工第一天起她就战战兢兢,如履薄冰。每天除了去车间看看生产情况,还时不时向采购部打听一下物料准备是否顺利。

萧懿的紧张并不是因为订单太大造成的,而是客户的信任让她压力山大。信任这东西对于买卖双方来说是合作的基础,能赢得买家的信任基本生意就做成了一半,但对卖家来说,信任则意味着更多的责任。萧懿是个实心眼的人,受人之命忠人之事,答应别人的事肯定要做好,何况还有利益在里面,又加上她要强惯了,事事都不甘落人后,所以常常弄得自己精疲力尽。偶尔萧懿会想到王熙凤,在元春省亲后,整个贾府的人都累得人仰马翻,王熙凤作为大管家,自然更累。虽然累极,却在人前装作若无其事,这种心性的人不知不觉会让自己的身体和精神长期处于透支状态。道理萧懿很明白,但事情到了自己身上,她就是王熙凤上身,身不由己了。

一天下班后萧懿接到一个本地陌生号码,接通后是一个女性的声音,她说自己是C公司的外贸总监Linda,现在在招外贸主管,一个国外的朋友把萧懿推荐给了她,问萧懿是否对该职位感兴趣。

萧懿听到C公司大吃一惊,C在行业里是排前三的大公司,经常在电视里或者路边看到他们的广告,没想到他们竟然会主动找上自己。
“是谁推荐的呢?”她心里嘀咕道,虽然她工作的主要内容就和和外国人打交道,但毕竟才工作了半年多而已,经常有邮件来往的外国客户也不过十多人,是谁这么看得起自己啊。

照目前情况来看,萧懿不打算换工作。但她还是礼貌地对电话那头的人说:“谢谢您的好意,我对现在的工作挺满意的,以后有机会再说吧。”

对方听到萧懿的答复后显得有点意外和一丝失望,不过她还是没放弃,继续说道:“那好吧,祝你工作愉快,只是我的那个外国朋友对你的评价非常高,这使我对你很感兴趣,如果你有空,可以认识一下吗。”
萧懿说:“我很好奇,是谁把我的联系方式给了你?”
Linda在电话那头笑了一下道:“明天晚上七点我们在世贸顶层的西餐厅见面,你来,我告诉你。”

第二天晚上七点,萧懿在世贸西餐厅见到了Linda,她看上去四十岁左右,穿着一身银灰色的职业套裙,合体的剪裁把女性身体的曲线勾勒得恰如其分,脸上画着精致的淡妆,眼角的细纹不但没有让人觉得她是一个上了年纪的中年女人,反而让她越发显得成韵味悠远。

Linda细细打量着萧懿,说道:“卡里姆果然没说错,真是个让人眼前一亮的小姑娘,如果再加上专业过硬,思维敏捷,能说会道,的确有能力把大订单从别人那边抢过来。”

萧懿的脸上一直保持着谦虚的微笑,听Linda说到订单心里马上警惕起来,她觉得对方的来意不会仅仅是聊天这么简单。萧懿想:“假如她想从我嘴里套出公司的一些商业机密,那真是打错了算盘。”

心里虽这么想,但她表面上却不动声色,只是说自己运气好,没什么大不了的,接着她漫不经心地说:“没想到卡里姆在中国有这么多朋友,而您和他大概不是泛泛之交,要不然他也不会费心为你推荐人。”

Linda眯起眼睛盯着她看了几秒,忽然哈哈大笑道:“其实你比卡里姆想象的要聪明。”

萧懿微微一笑道:“能被看出来的聪明只能说是在聪明人面前自作聪明,正确的做法是静观其变,免得被人看戏。”

Linda这才收敛起笑容正色道:“卡里姆是我的老客户,我们合作有七年了,去年因为价格原因他只得终止和我们合作,但我和他私交确实很好,虽然现在生意上不合作,私底下也会有很多互动,也包括分享一下商业信息。他知道我在招外贸主管,第一时间就极力推荐了你,他说如果当时不是你接待的他,他很可能再回来找我们。作为我的好朋友,他自然愿意我多一个帮手而不是一个劲敌,不过每个人都有自己的选择,没有谁能把订单做完,再说,优胜劣汰一直是市场亘古不变的规律。”

萧懿听到这里才明白了事情的原委,心里感叹道:“要是我的客户也能事事为我着想多好啊!”

正在神游,Linda问了一个让萧懿措手不及的问题:“你是怎样做才让Lamberto把订单下给你的,据我所知,你们公司并不在他的备选供应商之列,而且A公司也参与了竞争,并且这个订单是A公司的外贸总监在跟进。我一直把A公司视为第一竞争对手,没想到结果螳螂捕蝉黄雀在后,我们两家公司打得如火如荼,最后便宜了你们。”

萧懿说:“这才是你想约我的真正原因吧?”

Linda点点头,又摇摇头,说:“不尽然,我的确很想知道你是怎么做到的,可现在我对你本更感兴趣。”

萧懿思索了两秒,如实说道:“抱歉,我也不知道为什么客户最后会选择我们,但我会把我做了什么告诉你。”
于是她就把从接到客人的第一封询盘到客人来验厂之间她做得事情都说了一遍。Linda一直在认真听,到最后她眼里充满了疑惑,问道:“你是什么时候收到询盘的?”

萧懿说:“十一月七号。”听到萧懿这么说,她立刻惊讶得张大了嘴巴,喃喃道:“原来如此,怪不得我不知道你们公司!”

她带着一丝如有若无的苦笑自言自语:“你知道我们是什么时候收到询盘的吗?九月三十号!收到这个询盘后,业务部为这个订单专门开过几次会,还制定了好几套方案。从收到询盘到客人验厂、做样板整整花了一个多月,每一步都力求做到完美。你收到询盘的时候所有的备选供应商都已经把样板送给客人了,而且那个时候Lamberto的老板再有四天就会来香港决定订单归属。

说道此处,她疑惑地看着萧懿慢慢说道:“即使你很专业也很敬业,但不足以在这么短时间让客人把之前所有的供应商都Pass掉,这不太可能,也不合逻辑!”

Linda的怀疑合情合理,但萧懿也没说谎,她看到Linda似乎不相信自己的说法,只得无奈地说:“我并没有隐瞒什么,现在已经尘埃落定,客人的货都出了一半,所以也不必隐瞒什么。我只是做了一个业务员的分内的事加上一点客人能看出来的小聪明。或许世界上有些事就是无法用严密的逻辑解释的,就如同你说你喜欢我,其实,我也很喜欢你,尽管我们才第一次见面,尽管我们也是竞争对手,这一点都不影响我们喜欢对方。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:43:29 +0800 CST  
萧懿当然不会知道她离开香港后第二天发生的事。那对从天而降打闹追逐的情侣在Lamberto眼里就是上帝派来帮助萧懿的。
接下来的日子风平浪静,Jay在工作上明显对萧懿客气了许多,每次向他请示工作的事他都让萧懿自己做主,Kent还是还以往一样,如常和她相处,并没有因为她成为公司炙手可热的业务员而表现出一丝的羡慕或嫉妒。

一天晚上萧懿在加班,边处理邮件边和Linda在QQ上聊天,一抬头看到老板正走过来。她放下手头的工作站起来跟老板打了个招呼,老板热情地说:“这么晚还加班啊,如果事情不太重要可以第二天再做,要注意休息。”
萧懿说:“就是一些琐事,晚上和欧洲那边的客人聊聊,联络下感情,现在就要回去了。”说完关了电脑和老板一起离开了办公室。

在下楼梯的时候,老板问萧懿对公司感觉怎么样,萧懿说挺好的。
老板说:“如果对公司有什么意见,千万别保留,这样才能及时发现问题和解决问题,还有,如果你个人有什么困难,也要说出来,公司能帮忙解决的一定会帮忙!”

听到老板这么说,萧懿心里挺感动的,自从毕业到现在,大半年过去了,身在异乡的她还是第一次遇到有人主动关心她。萧懿心想:“一定要好好工作才能对得起老板的厚爱。”

转眼两个月过去,Lamberto的最后一批货也出完了。这两个月她每天就像上满了发条的闹钟,现在忽然轻松了下来。趁着手头没有重要事情做,萧懿决定请一周假带上父母去旅游,自己顺便也好好休息一下。

此时是暮春时节,既没有国家法定假期,也不是周末,正是错峰旅行的好时候。

萧懿向Jay请假的时候Jay非常配合,不但鼓励她要在工作之余休息好,还对她之前的工作表扬了一番,临了对萧懿说:“你放心休假吧,虽然老板现在不在,我会打电话给他替你请假的,玩得愉快啊。”

萧懿纳闷Jay对自己的态度转变得如此之快,完全不像上司对下属的做法。不过也好,萧懿琢磨着没有别人干涉她的工作,以后在工作上会得心应手一些。

假期归来第一天,萧懿把一周积累的工作处理了一下,计划着下半年要如何让已跟进了两三个月的客户尽快下单,还打算跟李工再好好学习一下绘图软件。

一天,快下班的时候,Jay打电话告诉萧懿说老板有事找她,让她马上去一下总经办。
萧懿心里寻思是什么事呢?虽然在公司已经工作了快一年,但她跟老板接触的次数却只有寥寥数次,除了那次加班和老板私下聊过几句话之外,其他时候见面都是在公司开会的时候,平时即使在公司遇上也只不过是点头示意。

老板看萧懿到了,示意她坐下,说:“叫你来主要想和你谈谈工作上的问题。”听老板这么说她马上把近期工作上的事情在脑子里过了一遍,发现并没有什么地方不对,心里这才不紧张。

老板略停顿了一下,继续说道:“你入职以来业绩一直很好,大家有目共睹,”萧懿想,“难道想给我升职?”想到近期Jay对自己态度的改观,她猜老板十有八九是要给他升职或者加工资什么的,反正是好事吧,她心里这么猜着。

“你知道,一个员工是否合格或者优秀除了他的本职工作做得好与不好,其他方面也有很大关系,比如和同事的关系、对公司是否忠诚以及自身的道德素养等,经过近一年的考察和各个部门对你的反馈意见,公司认为你其实并不太适合目前的岗位,所以建议给你换一个其他岗位。”

萧懿听到此处有点懵,但她还是顺着老板的话问了一句:“那公司认为我适合哪个岗位?”

“仓管。”

萧懿想,既然老板已经这么说了,肯定没有改变的余地。很明显这是一种变相的让她离职的办法。她想了想说:“既然公司评估结果已经出来,认为我不能胜任工作,那最好的解决办法就是我辞职,以免以后为公司带来麻烦。”

听萧懿这么说,老板也没意外,只说:“也好,找到适合自己的位置才能工作好,你回去把工作交接好就可以离职了。”

回去后萧懿给所有正在跟进的客户群发了一封邮件,同时抄送了一份给公司相关人员,告诉他们自己要离职的事情,又告诉客户们后续的事情Jay会安排。

下班前她把所有的事情交接好,晚上在58同城上找了一个小区一套两室一厅的的精装房,可以拎包入住。第二天上午去见了房东交了押金和房租,下午找了一辆车把行李搬到了租的房子里。

二十四小时之内她经历了变相被炒,离职、交接工作、搬家的全过程。效率很高,不过这的确是萧懿的做事风格,当机立断,断就彻底断,走就立刻走,绝不拖泥带水。

所有冷眼旁观的人和准备看笑话的人都瞠目结舌,但她没留给任何人和她说话的机会。她知道那些人无非会说些打抱不平的话,但那有什么鸟用,萧懿不会接受任何人的怜悯,更不会像祥林嫂一样到处诉自己的不幸,她觉得不幸是不够强,等你强大让对手都自惭形秽的时候,不幸自然就没了。
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:46:16 +0800 CST  
等到把所有东西都安置好,萧懿才发觉已经六个小时没吃东西了,为了安抚咕咕叫的肚子她到小区外面一个名为“食客街”的地方随意选了一家小吃店,狼吞虎咽吃了一大碗面。填饱了肚子,萧懿想到以后就要在这个地方生活了,于是围着小区走了一圈,算是熟悉一下环境。

这是一个沿江而建的小区,风景优美,绿化也不错。此刻夜幕降临,江边的霓虹灯全都亮了。霓虹倒映在江水中,波光粼粼,如天上繁星点点,美不胜收。很多小区的住户晚饭后在江边散步或慢跑,有蹦跳嬉戏的孩子,有推着孩子的年轻的父母,还有牵手漫步的老年夫妇。萧懿踽踽而行,望着江岸的万家灯火忽然很想家。

她沿着江边漫不经心地走着,晚间清凉的江风迎面吹来,颇有点吹面不寒杨柳风的味道。忽然,手机震动了一下,有短信过来,萧懿打开手机,看到一条来自Kent的信息:“很抱歉你那么快离职,不过这对你来说是好事,你应该在更大的天地里实现自己的价值,小环境的蝇营狗苟不适合你。很羡慕你,只是每次想到你,总觉得你好像一直一个人站在镜子前默默地看着自己,旁观者都替你感到寂寞。祝一切顺利。”

萧懿看到Kent的短信怔住了,她没想到Kent会是在她离职后第一个联系她的旧同事。“我寂寞吗?”她问自己,回想起毕业以后的日子,虽然在网络上和客人打得火热,但在现实生活中她每天最多也就是和身边的同事说几句和工作相关的话,更不要说其它的社交活动了,但她从来没有觉得寂寞过,如果把不与人交谈和不参加社交活动归结为寂寞,那她从童年开始就是寂寞的。

记得小学四年级的时候有一天班主任问大家最喜欢的作家是谁,同学们大都说郑渊洁,冰心、鲁迅之类,到萧懿的时候她斩钉截铁地说“我喜欢玛格丽特.米切尔”结果全班哄堂大笑,连班主任也笑起来。她不知道别人为什么笑。

萧懿二年级的时候开始读冯德英的《迎春花》《苦菜花》《山菊花》,那个时候的她虽然并不能完全理解小说里的故事,但她读《迎春花》最后一章,看到九岁的明生惨死在匪徒虐打之下,眼泪会止不住地流,就像她看《海的女儿》,小人鱼在王子结婚的第二天早上化成一缕风消散一样伤心。不知不觉中她开始对长篇小说有了莫大的兴趣,说来也怪,她不怎么喜欢读和她年龄相符的文学,反而对成年人的精神世界很好奇,到小学毕业的时候,她看遍了当时能搜罗到的大部头和一大摞老爸从80年就开始订阅的《小说选刊》。小说选刊上的中篇和短篇小说让她深刻了解了文革时期以及整个八九十年代整个中国各阶层的生活场景,现在很有名的一些作家的处女作作和成名前的作品都是发表在那个时候的《小说选刊》上,像毕淑敏的处女作《昆仑殇》,史铁生的《命若琴弦》,《奶奶的星星》,张宇的《活鬼》,贾平凹的《二月杏》,梁晓声的《这是一片神奇的土地》等。
在同龄人还在看童话故事和儿童小说的时候她已经开始像成年人一样思考为什么历史和大自然一样周而复始,为什么人是最善也是恶的动物,她甚至觉得用畜生骂人是不对的,因为人可以比任何一种畜生都坏得多。她想,假如动物也会骂人,会不会骂同类中的坏蛋“连人都不如!”

思想上的早熟使得萧懿在大多数情况下是沉默的。她找不到可以聊天的人,只能臆想出一些场景和书中人对话。在学校她的成绩也算名列前茅,可很少有老师喜欢她。在整个青春期,她看到挺多女同学都有有自己喜欢或者喜欢自己的男生,萧懿自觉不丑,但从来没男生靠近过她,她也从来没想正眼看哪个男生。一直遇到了林昀,萧懿才发现世界上有一个和自己这么相似的人,她终于可以滔滔不绝地和一个能听懂她话的人说很多年都想说的话,可惜林昀只是一个过客,很快便消失了,随后她的生活又恢复了沉默,一直到现在。

萧懿深谙人性,如果她对某个人感兴趣,她必让那个人对她感兴趣,这一招用在客户身上屡试不爽。只是对于不相干的人,特别是她无感的人,不管这个人位多高权多重她都会完全无视。她之所以要坚决要违背家人的安排不去当老师或去考公务员,就是因为她太了解自己,她讨厌应酬和自己没关系的人,甚至懒得和他们说话。这样性格的人在机关自然举步维艰,不过现在她似乎低估了职场的复杂,毕业前指导员对她说的话又回想在耳边:“在学校,环境单纯,你的竞争对手只是同龄人,只要你成绩好,思想道德没什么大缺陷,该得的奖励都会有,但一旦离开学校进入社会,你的竞争对手就不局限于同龄人,付出和收获也不会对等,更不会有人向老师一样恨不得把所知的东西都教会你,一切都都得靠你自己了。”现在想起来,萧懿觉得要重新考虑一下辅导员的叮嘱了。

初入职场就铩羽而归的萧懿并不急着找工作,那个大订单的提出让她有足够的银子过一段舒服的日子,于是她打算休息一段时间。

萧懿租的那套房子是两室一厅,她把客房改成了书房,这样就有专门的空间可以看看书,然后又去买了个浅紫色的玻璃彩釉花瓶,这个颜色的花瓶和客厅米色的磨砂玻璃桌上非常搭,接着到花店挑了几枝香水百合和两枝粉色的玫瑰。两天后百合盛开,满屋都是甜甜的香味,绯红的百合花映衬着粉色的玫瑰和浅紫色的花瓶,看起来别有一番风味。

惬意的日子过得很快,中间Linda打过一次电话,问她最近怎么样,萧懿说自已经辞职一个月了。

她不好意思说被炒了,用辞职稍微为自己留点颜面。Linda很诧异,问道:“为什么辞职了不联系我?我现在还没招到外贸主管呢。快来吧,这个位置就是为你留的。”

萧懿说:“谢谢你的好意,但我暂时不想找工作,即使找工作也不会选择和之前的公司是竞争对手的企业,免得有瓜田李下的嫌疑。”

“那你想好做哪一行了吗?”Linda问道,“如果还没有,我这边有几个朋友的公司都在招人,你可以去试试。”

萧懿说:“不用了,我还没想好做什么,再说我还是想自己找工作。”
Linda听她这么说知道自己是帮不上什么忙了,只得说:“那样也好,从头开始,自力更生,晚上有空的话一起去逛街吧!”

萧懿镇日悠闲,此刻巴不得出去走走,便一口答应了。自从辞职后除了跟商店的售货员说过几句话外,好像再没有跟其他人聊过天。不过终日有书为伴她也不觉得寂寞,反而感到既踏实又放松。

Linda下班后来接萧懿,俩人到了市区最繁华的步行街,边逛边聊。她问萧懿为什么辞职,萧懿说:“不想做了就辞职呗。”
Linda一脸不置可否的表情,说:“不相信。”
萧懿有点不好意思,说:“唉,算了,跟你说实话,我被炒鱿鱼了。”
“什么?”Linda惊讶得张大双眼,好半天才问:“为什么?你这种业务员只能是可遇不可求的,难道你老板瞎了?”
萧懿望着远方,悠悠地说:“或许正因为他没瞎才会炒掉我的。”
“但炒人得有理由吧。”Linda有点愤愤不平地说道。
萧懿冲Linda调皮一笑:“又没把你炒了,怎么好像谁惹了你一样,我这个当事人都无所谓,你真是多管闲事。”
听萧懿这么说,Linda睥了她一眼,生气地嚷道:“路见不平一声吼还不行啊。”
看到Linda生气的样子心里很感动,只是她这种人,心里再波涛汹涌,反映在外表总是一副淡淡的,毫不在意的样子。

萧懿说:“你作为我们的竞争对手,和我私下频繁联系,别人可以说是一般朋友间的交往,也可以说有出卖公司商业机密的嫌疑;在上班时间因为想玩就请假一周,别人可以说是因私请假,也可以说是恃订单无视公司规章制度;屡次在公众场合让上司颜面扫地可以说我心直口快、对事不对人,也可以说我目中无人;不和其他人有过多的交流,可以说我性格内向,也可以说为人乖僻。试想,假如你是老板,你愿意雇一个恃才傲物、目中无人,性格乖僻,随时可能出卖公司机密,且以后很有可能极不好掌控的人吗?我走了,谁最高兴?有些事不用追根溯源,想想心里明镜似的。”
末了,萧懿深深吸了一口气,说道:“我相信一句话,人在做天在看,我无愧于心,无愧于人,只此两点,上天自然不会亏待我。”
楼主 深谷幽兰之虫虫飞  发布于 2017-11-23 16:51:46 +0800 CST  

楼主:深谷幽兰之虫虫飞

字数:115019

发表时间:2017-11-23 23:26:26 +0800 CST

更新时间:2017-12-12 09:57:45 +0800 CST

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帖子来源:天涯  访问原帖

 

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