从导游到做茶----一个四线城市青年的创业血泪史

这会刚吃饭结束,来谈谈10月1号国家新的旅游法出台对武夷山旅游和茶叶行业的影响吧。
毕竟原先从事过导游行业,现在还有不少这行业的朋友,自从10月1号国家的旅游法出来后,整个武夷山旅游形式就不大好。为什么呢,因为新的旅游法规定,导游不能以明示暗示的方法带游客去购物,合同上不能显示购物,只能游玩规定的景点,不允许另外加点。违反规定的话,罚款30万元,吊销旅行社的营业执照。这样一来,原先旅行社的操作模式就不可行了,这个央视也经常暴光了,也不是什么秘密了。就是0团费负团费,什么意思呢。就是一批客人来我们着游玩。大家都在抢团,价格都压的一家比一家低,到最后,这个团接到手,其实是不赚钱的,那怎么赢利呢,在合同上就会写上一天必须进一个购物点了。
武夷山来说一般购物点就是茶了,土产了,水晶了,蛇制产品和竹炭制品。正常来说一个旅行团进店多多少少都会购买一些,卖出的产品商家只赚利润的其中一部分,其余的得支付旅行社,导游,和开车师傅的回佣。因为导游我们这是没有任何工资的,旅行社向我说的也一样,接一批客人来说,先是得亏钱,或者说不赚钱的,都得从购物上面实现盈利,还有就是加点了。原先规定的形成游完,或者说有些合同上的景点游客不想玩,导游是可以加点或者换景点的。一般这些加点的景点和旅行社都是有协议的,门票价是多少,旅行社价格又是多少,这其中的差价就是旅行社,导游和师傅一起的回佣了,也无可厚非。
这样你想想其实一个旅行社养多少导游都是OK的,因为毕竟你不要支付导游的工资,只需要有团给导游带就OK。赚多赚少就看个人的能力了,导游也没法抱怨。现在新的旅游法一出,没办法购物和加点,变成旅行社没办法亏本接团,导游也没办法吃回佣了。只能全部提高旅游费用,就像电视上报道的一样,很多地方的团费至少涨了1半以上,这也是正常的。毕竟旅行社得赢利。导游日子下去肯定不好过了,毕竟现在下去肯定得拿工资了,不然没有回佣也没法生存。但是旅行社原先30个导游打个比方,现在得发工资,肯定不可能养这么多。必须有选择性的下岗一些。所以整个经济比较萧条。
原先我想大家选择旅行社出游的最大好处就是团费便宜,现在和自驾游或者自助戏也差别不大,我想现在下去会越来越多的朋友选择自驾游(自助游)。
再说说茶叶,周末有不少做茶的,有实体的,有做淘宝的,都在说今年的茶叶生意不好做,一个游客减少了。但是店租却每年增加,而且递增的幅度非常大。还有现在出来游玩大家都理性消费了,估计是在旅游区被欺骗怕了吧,不会像原先那样大量购买。
还有就是今年新的领导上台,一直在控制公款消费这项,抓的很严,所以公款买茶的现在非常少,实体和淘宝都很难接到大量的单位采购了。所以都在感叹经济的不景气,今年生意的难做。不过我想这才是以后的大势所趋吧,毕竟百姓消费才是拉动经济的根本。所以卖茶不管什么时候还是得走百姓路线,不要说做最便宜的茶吧,至少得做性价比最好的茶。不过度包装,不过度炒作,我想只有这样,才能在任何时候都能度过经济的难关。
有朋友说你原先当过导游,现在不当导游了,把这行当暴光出来,会不会有点不地道,让别人还在这行业的同行没饭可吃。我这里声明下,新的旅游法出来后,这种原先的旅游操作模式基本不可行了,现在有法可依,没人会拿自己的前途去堵,所以我认为导游带客拿回扣的模式即使成为历史。
接下来我会说到为什么我会从导游转行,以及转行的过程,相信不少朋友原先都看过我的创业经历。无奈原先帖子中有敏感字眼被隐藏了。想完完整整的直播完我的整个创业历程,也希望能给和我一样在创业路上的朋友一些正能量吧,与之共勉。这里小弟有个不情之请,在看我的帖子过程当中有(想要地址的,麻烦直接给我发站内短信),千万不要在帖子中出现求站短字样。怕被误伤害。

楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-14 19:20:00 +0800 CST  
现在说说我的导游转型历程吧。
我成长和生活在武夷山。说到武夷山,大家多半能想到旅游和茶叶。这也确实是支撑武夷山经济发展的两大项目,可以说,这里有60%的人从事着和旅游或茶叶相关的行业。人说,靠山吃山,靠海吃海,这当然也是一种天时地利,但对于许多没有离开家乡却想尝试其它方面发展的年青人来说,有时也是一种无奈,比如说我。
我们家族是做茶的,我不想像父辈叔辈们一样一辈子守着茶山生活,但作为家中独子又狠不下心抛下父母亲到别的大城市发展,于是大学念了旅游管理专业,心想,当一名导游,至少还可以和五湖四海的人结交朋友。可是,等我真正当上导游了才发现,外出旅游的人防导游和防贼似的,根本没什么人会把导游真心当朋友。尽管每次带团时,都避免带他们购物(甚至有客人说想买东西,我都让他们自己去外面的店里多看看多询价,看中了再找我去帮忙讲价把关),每次遇到客人有需要帮助的地方也都尽全力帮忙,但那些在旅程中表示“还要再来,来的时候一定联系我”或是“留了我电话号码说以后一定要常联系”的,几乎全是旅程结束就再无音讯的。说实话,中国导游的工资待遇真是弱爆了,像我这样不带旅客购物,带团过程中又经常跑来跑去帮游客办各种事情的,根本就是自掘坟墓,每个月的工资付完车钱油钱,根本就不够生活开支。可是,让我带客购物赚回扣吧,我又实在是做不出来。于是,第一次含泪改行。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-14 20:02:47 +0800 CST  
所谓不到黄河心不死,即使第一份工作让我很我挫败感,但我依然不想回家守着茶山,我又找到了第二份工作:酒店销售。
很多年以前,有一部韩剧叫《情定大饭店》,虽然知道把电视剧的情节当真的是傻子,但是,这个剧里连客房的卫生阿姨都能从做好服务找到自我价值、大家在总经理的带领下共同应对酒店的经营危机等等剧情,确实给了我很大的鼓舞。但是,理想和现实之间,那可真是巨大的差距啊。
这得从武夷山的整个环境说起。我们这个城市几乎全是私营企业,以酒店来说,除了建发集团的悦华和红袍山庄、烟草的海晟之外,其它的不管是五星还是二三星的小酒店,几乎都是私人承包了。有时,看着不同的两三家酒店,其实背后是同一个老板。正常情况下,老板不会亲自出马来运营酒店,而是聘请一个总经理来经营,但是,为了防止包括总经理在内的所有聘请来的员工通过酒店谋取私利,老板还会安插一个亲信在酒店里,一般都是亲戚之类的。从公司的人事格局来看,尽管这个亲信在酒店里的职位一般不会高于总经理,但他的话语权和地位和总经理差不多。在这种奇怪的人事格局下,如果大家各自安份倒也还好。但楼主我不幸地,正好就遇到一个本事不咋地却自认不凡、什么事都要出来管一管说一说的老板亲信,和一个不安份的总经理。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-14 20:33:45 +0800 CST  
那些为了服务客户不断地提升服务品质和技能或是那些为了提高业务大家一起共同奋斗的理想场面一次都没有出现这就算了,为了应付**局、**部门的各种检查得各种奉承各种陪酒各种受罪这也不说了,为了酒店业绩累死累活电话24小时不能关机有时几天不能回家这些也算了,但是,公司不信任员工、员工之间尔虞我诈的各种斗争,着实让我越来越没有坚持下去的勇气。老板亲信和总经理各自拉拢人心,像我不愿意搬弄是非的人在两派之中夹缝生存反而不得安宁,直到有一天,我发现老板的亲信居然监视我们销售人员的电脑,把我们销售人员的聊天记录盗打出来拿到老板那边搬弄是非。我终于还是愤然辞职了。
虽说,海水都是冷的,不管在什么行业什么环境下,都会有不如,这个道理我是懂的,但是我真心喜欢那种大家齐心协力共同奋斗工作氛围,也喜欢和人真心相等朋友相称的那种感觉,有时想想,真不知道这是自己的优点还是缺点。但是,我还是希望自己能怀抱着这种正面的态度生活下去。所以,思来想去,我综合了我们这个城市的整个环境,以及我自家的资源和优势,我最终还是回归到了“茶叶”这一行里来。只是,我不希望和身边的不少朋友那样,寄居父辈家族的丰厚羽翼下安然无忧地生活,而选择了自己开拓市场与渠道,从淘宝卖茶开始做起。毕竟自己家有茶山茶场这个优势,从小又受到这方面的熏陶,做这行来说起步还是会比别人好的。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 00:12:25 +0800 CST  
为了增加事情的真实性,发几张茶山照






楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 00:18:06 +0800 CST  
家里的茶厂






茶厂不大,但是干净卫生整洁。小门是茶叶运送出来的茶叶通道。白色衣服是工人进去必须穿上的。为了保持整洁,对客人负责。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 00:21:42 +0800 CST  
真是被打败掉,前面三条回复,全部都是广告。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 00:40:36 +0800 CST  
当我宣布要在淘宝上卖茶时,当时的情形用孤军奋战来形容也不为过,家族长辈们虽然很高兴我愿意接触茶叶生意,但却极力反对我在网上卖茶,我的朋友们也都不看好我的这个决定。因为我对互联网完全不了解,平常上网,无非也就是在迅雷\PPS之类的网站上看看片,以及和当时的女朋友现在的老婆聊聊QQ。别说在网上卖东西了,当时我连在网上买东西都不太会。这种情形之下,大家不看好也是正常的。还好当时还有女朋友是支持我的。在自己的决心和女朋友的支持下,我在辞职后一头钻进互联网,从零学起,每天钻进淘宝网站学习各种淘宝的规则。这一学就是一两个月。那时的日子真的是非常难熬,一方面,辞职在家完全没了收入,一方面越是研究淘宝规则越有一种“一入淘宝深似海”的感觉。特别让我感动的是,在这种情况下,当时的女朋友居然还同意和我结婚。让我感动加内疚的是,由于她在我这个小城市里根本找不到可以比她原有工作更好的工作,而我当时又相当于是待业在家还没有足够的底气和她说“来吧,我养你”,所以,领完证后,我们依然是两地分居的状态。而她每天白天上班,晚上下班回到家,还要和我一起通过QQ讨论和筹备网店事情,有一阵子,每天帮我处理图片处理到半夜两三点,第二天又要早早起去上班,真心让我心疼和感动不已。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 00:41:46 +0800 CST  
就这样,在老婆的支持和协助下,网店终于弄好了。可是,上线经营了大半年,为了先冲销量还把售价定成了亏本价,生意居然还是冷清到了极点。当时心里那个焦虑啊。再加上父母长辈们看我每天起床就坐在电脑前一坐坐一天却什么订单也没有,也是各种着急各种施压,在这半年期间,有不少酒店来找我希望我能去帮他们做销售,每次有人来找,父母亲就各种逼迫,千万百计想让我去上班。前期我还一直死撑着,后来,自己也真是越来越没有底气了,当时,老婆也怀孕了,让她怀着孩子自己一个人呆在另一个城市里生活,我心里揪得很。后来,又有一个五星级的酒店通过长辈们再三找我希望我能去那边上班时,我真心是有点动摇了,想着要不要放弃了,重新去找一份工作,工作一稳定了赶紧把老婆接过来。但是,所谓不到黄河心不死,我想做的事情没有尽力去尝试就放弃了我真的不甘心。纠结不下的时候,我想着干脆把决定权交给老婆好了。当时怀着“如果老婆也希望我正经出去找份工作,我听她的,死了这条心认份儿去上班去”的心情给她打电话,结果电话里,老婆居然让我继续坚持下去,说趁着还有勇气去拼就该拼到底,至少我们还年轻,还苦得起,输得起。现在回想,真的感谢老婆当时给予我的勇气。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 00:58:25 +0800 CST  
那个电话之后,我决定一定要杀出一条血路来,老婆还把我们结婚时父母亲给的钱拿给我做运营成本。可是,接洽了各路淘宝客,做各种推广各种尝试,钱一天天地烧,生意却还是没什么大起色。
后来,老婆也请了产假回来待产了。生意还是没啥起色。偶尔来个一两单生意,两个人就欢欣鼓舞开心得不得了。
后来,儿子都出生了,生意还是没啥起色。印象最深的是,老婆刚生完前两天,我在医院里陪她时,正好有一个订单,要买十几盒红茶和十个袋散装大红袍。对那时的我们来说,那可真是一个超级大单啊,老婆当下也不要我呆医院陪她了,直催我回家准备发货。后来,货发出去了,没想到遇到快递公司坑爹的暴力分拣,寄出去的茶外包装全被压碎了,客户在收到后却只说是喝不习惯我们的茶,把茶给退了回来。当时心里那个难过,但又不想让一直为我高兴的老婆和我一起难过,便不敢把这个事情告诉她。直到后面,有一次偶尔再和那个客户聊起的时候,那个客户才说,其实茶他挺喜欢的,只是看到被压烂的那些外包装,心里有气觉得我们发货不用心,才以喝不习惯为由给退回来的。但其实,我们发货时已经把能做的保护措施都用上了,并且当时,单子珍贵得和黄金似的,每次发货,都要和快递员反复叮嘱,所以,根本就想不到是运输过程中出了问题。还好,后面误会解开,那样亲后来也成了我们的固定茶客了。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 09:37:20 +0800 CST  
越想越闹心,于是,到长期潜水的天涯某版发了个《新手淘宝卖正宗武夷山红茶,低价都无人问津,请教高手》的贴子,一方面想着向大家请教请大家支招,一方面其实也想发发牢骚。却不想,贴子一发,天涯的涯友迅速反应,喝茶的涯友们投以信任纷纷光临小店,不喝茶的涯友们也都热情地给出了各种建议。在涯友们的支持和帮助下,小店慢慢地有了一批忠实的茶友。意外之举,没想到能有这么大的反应,如此,虽然当时的“请教贴”因些**原因被删除了,但是,这个“请教贴”居然变成各类淘宝店营销的“狗皮膏药贴”,天涯的各版块时不时地出现《新手淘宝卖正宗**,低价都无人问津,请教高手》的贴子,其内容相似类高达99%,聪明点的把卖的东西全都改成自己卖的产品,糊涂点的前面卖的是自己的产品,后面COPY完忘记修改,直接和我一样也卖起红茶来了。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 10:10:15 +0800 CST  
当然,虽然贴子被人“山寨”,让我哭笑不得,但是,我还是由衷地开心着,我能在天涯上结识到许多爱茶好茶的涯友。涯友们除了光顾我的生意之外,当知道我家本身就是种茶做茶的,还常常和我一起探讨各类茶的话题。还有可爱的涯友,把自己从网上买来的别家的金骏眉寄来让我帮他品尝和辨别真伪。
从完全没有订单,到每天有人咨询,差不多用了一年的时间,父母亲听到我电脑时不时传出旺旺的“叮咚”声,知道我的网店生意终于有点起色了(老婆告诉他们说“叮咚”就是有人要来买茶),又看到我每天忙里忙外张罗着一批一批地发货,也不再天天板着脸了,有时甚至还会和朋友吹牛说我生意怎么怎么红火。但他们哪里知道,淘宝这玩意儿和他们的实体买卖根本不一样,为了冲钻而低价甚至亏本卖茶这样的事情对他们来说简直不可思议,我也不敢让他们知道我网店里的茶叶定价,所以,他们根本不知道,每天络绎不绝的“叮咚”声,只不过是让我从“每天等着客人来问”的状态转变到“每天晕头转向地帮快递公司打工”的状态。不过,虽然还没有真正开始盈利,但他们悬着的心至少是暂时放了下来,也不再给我施加压力了,我也算是熬到了他们的理解,可以全心发力,思考以后要怎么经营好这个辛苦搭起来的茶叶网铺了。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 11:15:19 +0800 CST  
武夷岩茶区:气候温和,冬暖夏凉,年平均气温度在18—18.5℃之间;雨量2000毫米左右 。山峰岩壑之间,有幽涧流泉,山间常年云雾弥漫,年平均相对湿度在80%左右。





楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 12:52:23 +0800 CST  
家里位于武夷山桐木关的红茶茶山





想对比大家应该可以看出来,红茶更低矮,稀拉。岩茶相对更茂盛,高大。因为红茶产区在桐木关,平均海拔都在800米以上,这高度就决定了茶长不高大,但是高山茶的品质又好,所以桐木茶比外面周边县市的茶就得价格高。
岩茶产区在星村附近,算是比较好的产岩茶地区,平均海拔一般3-4百米。所以一般岩茶长势更旺盛茂密。岩茶在武夷山来说,上者生岩石。意思就是最好的岩茶是生长在岩石之上,主要吸收的就是岩石风化下来的矿物质,所以好的岩茶喝起来有岩韵,还真不是每个人都喜的习惯的呢。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 12:55:13 +0800 CST  
都说,选对老婆,幸福一生,确实是这样,老婆的这种付出,让我有更多时间与精力去奋斗,让我充满了斗志,我坚信凭着我的好人品,茶叶的好品质,价格的真实,老婆与宝宝一起陪伴,我一定会让更多人知道并喜欢我的茶叶,去选择我们。
由于朋友们的信赖,加上天涯涯友们的推荐,我的茶叶得到了不少人的认可,我还和不少顾客成为了朋友,我向他们讲述茶叶的各种文化,经过我的精心经营,销售明显提升,我开始整天的向外边跑,去发货,旺旺只能由老婆去登陆,为咨询购买的顾客进行解答。
有了解淘宝客服营业员工作性质的朋友一定知道,淘宝营业员工作的辛苦,我们发展的还不大只能自己看着,一天到晚都要蹲守在电脑旁,我的宝宝刚几个月大,几乎每间隔两个来小时,就要为他喂一次奶,老婆还要及时回答顾客们的咨询,处理订单,真的是很忙很累。期间,我曾提议要不雇个人来,老婆没同意,说我能行的。我知道,这完全是因为老婆舍不得,因为我们淘宝刚刚有起色,如果再雇一个人,根本就不会有什么盈利。对此,我是看在眼里,疼在心里,我的老婆真的很好,可是我还是担心,害怕老婆撑不住。老婆以前的工作很清闲,有自己独立的办公室,根本就没有做过这种超负荷的工作,何况还有个宝宝还在嗷嗷待哺。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 14:41:38 +0800 CST  
@amay_up 17楼 2013-10-15 14:53:59
顶一下,祝楼主生意兴隆!
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谢谢朋友的祝福。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 15:28:58 +0800 CST  
但老婆的坚持,还是让我同意她来做,她又带孩子又要经营淘宝店,能否忙的过来?
有一次,老婆在喂宝宝吃奶,突然旺旺又响起来,一位客户要买十几盒金骏眉来送人,这可是一单不小的生意,于是老婆就停止了继续给宝宝喂奶,为客户推荐介绍起来。养过小孩的涯友们都知道,宝宝吃不好吃不饱,是会使劲哭闹的。当时恰逢我为客户发货回来,还没进屋就听到宝宝那种撕心裂肺般的哭闹,还以为发生什么大事了。当时不知道怎么了,竟然冲我老婆发了火,说她不管宝宝。现在想想,挺不应该,老婆也是为了我们店铺的生意啊!于是,那次以后,我尽量不让老婆在忙网店的事,专心带好宝宝。因为对于父母来说,宝宝的健康成长比什么都重要。就这样,老婆开始一心一意在家带宝宝,我也会从网店抽出时间来带宝宝。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 17:20:33 +0800 CST  
@细雨入秋爪1 3楼
那些为了服务客户不断地提升服务品质和技能或是那些为了提高业务大家一起共同奋斗的理想场面一次都没有……
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@一张面瓜脸 21楼 2013-10-15 18:22:32
楼主,我的性格和你很像,总想着自己一腔热血贡献自己的力量在企业,其实根本不是那么回事,理想的美好,现实的凄凉……但是我总觉得做自己是没错的!加油!支持楼主

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是的。理想总是抵不过现实。在生存没有问题的情况下,有些东西改坚持还是得坚持的。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 22:45:11 +0800 CST  
事业与宝宝,成为我生命中最重要的事,可是两者能否兼得?宝宝有段时间很不听话,睡觉很不老实,不仅睡觉睡的晚,一晚上还要醒好几次,醒了没人管就使劲的哭闹,这对当时的我们,真是苦不堪言,白天一整天都在忙网店的工作,到了晚上宝宝又闹,真是累的很,往往是在我和老婆困的很,刚睡的时候,宝宝就醒了,好不容易哄他睡着,我们睡了一个多小时,正要进入深度睡眠的时候,宝宝又醒了。
宝宝让我和老婆费劲了精力,可是网店也不能不管,那里有众多的茶友等待着我的发货,等待着品尝到正宗的武夷小种红茶。庆幸,在买茶的客户中也比较能理解我,并有客户亲自送上带孩子的经验,说宝宝如果缺钙的话,晚上也会哭闹,最好去医院做个微量元素检查。听到客户朋友们的热心建议,我充满了感激,也更加坚定了网店经营的原则,那就是用心做人,诚心和每一位客户成为朋友,为每一位客户提供最正宗,最优质的茶叶,以不负广大客户们的期待。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 22:47:05 +0800 CST  
谈谈武夷岩茶正山小种的分类与“正山”,还是个人的一点看法,不足之处请拍砖!
正山小种的工艺源于明末,之前桐木关的茶农都以制绿茶为主。据说在某年正值采茶制茶的季节,北方军队路过庙湾时驻所在茶厂,由于路途劳累,士兵们都睡在茶青上,等到军队离开后,茶青全部都发红,厂长心急如焚,把茶叶揉搓后,用当地盛产的马尾松柴块烘干,结果烘干的茶叶乌黑油亮,而且还带有一股松烟香味儿。因为当时本地人都习惯品饮绿茶,对这种口味的茶很不习惯,所以只能把这种茶挑到几十公里外的星村茶市去贱卖。没想到隔年就有人出两到三倍的价钱来定购该茶,并付了预定金,从那以后桐木关的红茶越做越旺,甚至远售欧美国家。而这种全发酵再经过松木烘焙的红茶被称为“正山小种”,成为红茶的鼻祖。也因为当时出口的销量很好,于是周边地区的茶农就开始仿制,于是就有了“外山小种”。
楼主 细雨入秋爪1  发布于 2013-10-15 23:28:24 +0800 CST  

楼主:细雨入秋爪1

字数:1528

发表时间:2013-10-15 03:20:00 +0800 CST

更新时间:2018-08-13 18:34:01 +0800 CST

评论数:17646条评论

帖子来源:天涯  访问原帖

 

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