和一汽大众4S店说，法庭再见
在美国波士顿犹太人屠杀纪念碑上，铭刻着德国新教牧师马丁.尼莫拉留下的短诗。“在德国，起初他们追杀共产主义者，我没有说话--因为我不是共产主义者； 接著他们追杀犹太人，我没有说话--因为我不是犹太人；後来他们追杀工会成员，我没有说话--因为我不是工会成员；此後他们追杀天主教徒，我没有说话--因为我是新教教徒；最後他们奔我而来，却再也没有人站起来为我说话了！”
我们所处的社会像一张大网，你、我、他都在网中央，谁能独善其身呢，这件事对于4S店来说、对于保险公司、对于一汽大众来说，确实是件极小极轻微的事，但对于我来说，却让我夙夜难寐、甚至于有了抑郁的倾向。如河南交通广播主持人所说，别那么较真了，哪个行业不是如此，哪个行业没有你看不到的潜规则？是啊，我想了想也对，那就这样吧，别再较真了，把自己搞的精疲力竭又有什么好处呢。 不过，在夜深人静的某一时刻，我又辗转难侧，当我们遭受到了不公、欺骗，我们的良知告诉我们要奋起反抗、努力争取，让作恶者受的惩罚，那样他才不会继续作恶继续欺骗别人。
还是要把这件小事从头到尾、完完整整的讲一下，以明知大家、励我前行！
本人于2017年5月购买速腾2017款1.6自动舒适型，2018年2月18日出事故，之后在一汽大众南阳威佳众鑫4S店修理，3月24日通知已修好，抵店，支付23523元提车，发现方向盘右偏5-10度车身才能走直线，返店多次调试效果不佳。因为郑州家中和公司事情比较多，翌日返郑，高速上发现方向盘抖动厉害，中途下高速。之后电话联系南阳威佳众鑫4S，该4S店让去威佳集团下郑州威佳众恒4S店，去之后维修技师试了下车，把方向盘拆了，错齿重装后试车，方向盘右偏3度左右车身走直线，简单做了四轮定位，说是没问题了。后来让公司司机试车，高速90以上方向盘开始抖动，加速则抖动也加剧。后让其他4S店检查，发现右后轮转向节（羊角）没有更换，在事故中右后轮被撞歪，该羊角保险公司定损属更换件,威佳众鑫已收取换件费用。我把图片发给威佳众鑫服务主管，其称店中监控只能保留15天，后又坚称已换过。右后转向节没有标签，不到一月，锈迹和其他三个轮子一样，而该4S店却红口白牙，睁眼说瞎话。现在无法判断其他换件是否已更换，不知道有没有其他安全隐患，车也不敢开了。本人于4月16日分别向一汽大众、威佳集团投诉，4月23日，威佳众鑫电话称委派威佳众恒同事于上午过来调查，至24日晚都没有见到人，也没有接到电话。4月16日打一汽大众400电话时，向厂家提了最基本的诉求，希望厂家委派本地技术中心的人员，检查一下这台存在安全隐患的车辆，到现在也没有答复。一汽大众对于4S店的混乱管理，对于客户基本诉求的漠视让人心寒，只怪自己无知眼盲。
2018年4月24日
昨天晚上接到威佳众鑫4S店服务主管任大海的电话，称该店的监控只保留15天，修理师傅咬定说了换了新件，而我这边说没换，那就从厂家重新定一套羊角和轴承寄到郑州威佳众恒店，重新给我装好。听到轴承我就蒙了，那可是事故中被撞歪的右后轮呀，轴承也没换吗？哎！普通老百姓肉眼可见的都没换，那气囊电脑换没换心里可真是没底。之前联系厂家400，要求技术中心的人员进行换件检测，到现在厂家也没有给我打过电话。之前投诉到南阳315，南阳315说转到高新区315了，到现在也没有给我打过电话。之前联系南阳人保公司，人保公司法律部说要调查此事，后来我给人家联系，人家说不管了。现在想来，4S店卖人保的车险、卖厂家的车、应该和当地的工商关系也不错，所以都没有了反馈。
2018年4月26日
今天接到南阳威佳众鑫4S店一个自称是客服部经理的叫吕海赐的电话，说是从厂家定的羊角和轴承已经发到郑州威佳众恒店了，我和吕经理提了要求，如果仅仅是羊角、轴承没换，那给我换好就行了，前提是她需要派技术人员和我一起去我购车的4S店河南润众进行三方检测，看有没有其他件没换。这个时候威佳众鑫的任大海又打电话过来，说只能在他们集团下的4S店进行检测。我坚决不同意，任大海还说的非常动听，大概意思是他们该换的件已经换了，而我这边只是怀疑，那就照顾客户的意愿，给我换了，然后坚称只能去威佳众恒店检测、更换！我继续向厂家投诉、下午3店左右，吕海赐打电话说，威佳众恒店的两名技术人员带着羊角、轴承来找我，然后一起去河南润众店进行检测、更换配件。
威佳众鑫委派的技术人员到河南润众时，已经下午5店多了，技术人员把车吊起来，开始检查并拍照。我强烈要求把档把下面的塑料板拆看，因为里面是刚换的气囊电脑。润众技术人员打开塑料板，用手机给气囊电脑拍照，之后神色凝重地对威佳众鑫的技术人员说，没什么可说的，你们让4S店调查清楚 。整个过程50多分钟，按照定损单上有气囊电脑、右后羊角、右后轴承、A柱上内衬、后叶子板内衬等5个部件没有更换。于是，威佳众鑫委派的技术人员开始和吕海赐打电话沟通，让其调查清楚，待会给我回话。大概又过了20分钟左右，吕海赐来电话说，右后羊角、右后轴承、A柱上内衬、后叶子板内衬确实没换，至于气囊电脑，调查的结果是换了。那两名技术人员也很无奈，让我把照片发给她，希望她看看清楚。事情到这，我才知道涉及的生命安全、最后一道安全防线在4S店眼里也如同儿戏，这不是罔顾人命吗。最后大家都散了，留我一个人在空荡荡的修理车间，望着被拆的七零八落的车，心中五味杂陈。
2018年4月27日
昨天出差回郑，吕海赐打电话说她来郑州了，希望把这件事解决了，下午我们在润众见面。吕海赐依然坚称，气囊电脑换过了，希望把没有换的4个部件换了，再送我2次保养，事情就解决了。还说什么维修师傅也不容易，已经处罚了。我说，在这个社会上，谁容易啊，不容易不能成为作恶、欺诈的理由吧，要是这么轻松的解决，那你们店会接着去欺骗别人，说这些的同时，深感对一汽大众的授权和管理无语！难道有钱就可以给随意给授权吗，你们的品牌意识在哪呢。现在威佳众鑫已经承认了没有更换部分部件，一汽大众还无动于衷，当时提的希望厂家派技术人员对车进行检测的愿望仍然遥遥无期。既然威佳众鑫给我提供了存在安全隐含的、存在欺诈的服务，我就要求按照新消法的提出了退一陪三的主张，双方意见相去甚远，不了了之！今天河南交通广播维权直通车的主持人给我来电话，要了车的图片、未换部件图片、录音证据，说是要做一期节目，我这下感觉终于有希望了，高高兴兴地把东西都发过去了。
2018年5月7日
过了一天，河南交通广播主持人给我来电话说，哪个行业都有见不得人的潜规则，别太较真了，意思是从中帮我协调协调，没换的给换换，再补偿5000元，问我的意见。我的意见是:1.必须保证车是安全的，之前鉴定未换的5个部件都给我更换好。2.由南阳威佳众鑫重新开具我能看得懂的维修清单，并加盖公章。3.赔偿5000元损失。等了一周，今天吕海赐给我打电话，意思是气囊电脑确实换过了。我说，换过了可以，请你们提供入库记录单和出口记录单，吕海赐说不能提供，可以用信誉担保。我只想呵呵！没有往下再谈的必要了。准备起诉了！
在回单位的路上，同事们劝我，别再折腾了，太费劲了。我说，不仅是我，你们还有我们的子女将来可能都会遇见这样的问题，他们不再说话了，一路上大家都闷闷不乐！
南阳市315到现在依然没有回复！南阳市高新区百里奚工商所电话依然无人接听！
2018年5月15日
我们所处的社会像一张大网，你、我、他都在网中央，谁能独善其身呢，这件事对于4S店来说、对于保险公司、对于一汽大众来说，确实是件极小极轻微的事，但对于我来说，却让我夙夜难寐、甚至于有了抑郁的倾向。如河南交通广播主持人所说，别那么较真了，哪个行业不是如此，哪个行业没有你看不到的潜规则？是啊，我想了想也对，那就这样吧，别再较真了，把自己搞的精疲力竭又有什么好处呢。 不过，在夜深人静的某一时刻，我又辗转难侧，当我们遭受到了不公、欺骗，我们的良知告诉我们要奋起反抗、努力争取，让作恶者受的惩罚，那样他才不会继续作恶继续欺骗别人。
还是要把这件小事从头到尾、完完整整的讲一下，以明知大家、励我前行！
本人于2017年5月购买速腾2017款1.6自动舒适型，2018年2月18日出事故，之后在一汽大众南阳威佳众鑫4S店修理，3月24日通知已修好，抵店，支付23523元提车，发现方向盘右偏5-10度车身才能走直线，返店多次调试效果不佳。因为郑州家中和公司事情比较多，翌日返郑，高速上发现方向盘抖动厉害，中途下高速。之后电话联系南阳威佳众鑫4S，该4S店让去威佳集团下郑州威佳众恒4S店，去之后维修技师试了下车，把方向盘拆了，错齿重装后试车，方向盘右偏3度左右车身走直线，简单做了四轮定位，说是没问题了。后来让公司司机试车，高速90以上方向盘开始抖动，加速则抖动也加剧。后让其他4S店检查，发现右后轮转向节（羊角）没有更换，在事故中右后轮被撞歪，该羊角保险公司定损属更换件,威佳众鑫已收取换件费用。我把图片发给威佳众鑫服务主管，其称店中监控只能保留15天，后又坚称已换过。右后转向节没有标签，不到一月，锈迹和其他三个轮子一样，而该4S店却红口白牙，睁眼说瞎话。现在无法判断其他换件是否已更换，不知道有没有其他安全隐患，车也不敢开了。本人于4月16日分别向一汽大众、威佳集团投诉，4月23日，威佳众鑫电话称委派威佳众恒同事于上午过来调查，至24日晚都没有见到人，也没有接到电话。4月16日打一汽大众400电话时，向厂家提了最基本的诉求，希望厂家委派本地技术中心的人员，检查一下这台存在安全隐患的车辆，到现在也没有答复。一汽大众对于4S店的混乱管理，对于客户基本诉求的漠视让人心寒，只怪自己无知眼盲。
2018年4月24日
昨天晚上接到威佳众鑫4S店服务主管任大海的电话，称该店的监控只保留15天，修理师傅咬定说了换了新件，而我这边说没换，那就从厂家重新定一套羊角和轴承寄到郑州威佳众恒店，重新给我装好。听到轴承我就蒙了，那可是事故中被撞歪的右后轮呀，轴承也没换吗？哎！普通老百姓肉眼可见的都没换，那气囊电脑换没换心里可真是没底。之前联系厂家400，要求技术中心的人员进行换件检测，到现在厂家也没有给我打过电话。之前投诉到南阳315，南阳315说转到高新区315了，到现在也没有给我打过电话。之前联系南阳人保公司，人保公司法律部说要调查此事，后来我给人家联系，人家说不管了。现在想来，4S店卖人保的车险、卖厂家的车、应该和当地的工商关系也不错，所以都没有了反馈。
2018年4月26日
今天接到南阳威佳众鑫4S店一个自称是客服部经理的叫吕海赐的电话，说是从厂家定的羊角和轴承已经发到郑州威佳众恒店了，我和吕经理提了要求，如果仅仅是羊角、轴承没换，那给我换好就行了，前提是她需要派技术人员和我一起去我购车的4S店河南润众进行三方检测，看有没有其他件没换。这个时候威佳众鑫的任大海又打电话过来，说只能在他们集团下的4S店进行检测。我坚决不同意，任大海还说的非常动听，大概意思是他们该换的件已经换了，而我这边只是怀疑，那就照顾客户的意愿，给我换了，然后坚称只能去威佳众恒店检测、更换！我继续向厂家投诉、下午3店左右，吕海赐打电话说，威佳众恒店的两名技术人员带着羊角、轴承来找我，然后一起去河南润众店进行检测、更换配件。
威佳众鑫委派的技术人员到河南润众时，已经下午5店多了，技术人员把车吊起来，开始检查并拍照。我强烈要求把档把下面的塑料板拆看，因为里面是刚换的气囊电脑。润众技术人员打开塑料板，用手机给气囊电脑拍照，之后神色凝重地对威佳众鑫的技术人员说，没什么可说的，你们让4S店调查清楚 。整个过程50多分钟，按照定损单上有气囊电脑、右后羊角、右后轴承、A柱上内衬、后叶子板内衬等5个部件没有更换。于是，威佳众鑫委派的技术人员开始和吕海赐打电话沟通，让其调查清楚，待会给我回话。大概又过了20分钟左右，吕海赐来电话说，右后羊角、右后轴承、A柱上内衬、后叶子板内衬确实没换，至于气囊电脑，调查的结果是换了。那两名技术人员也很无奈，让我把照片发给她，希望她看看清楚。事情到这，我才知道涉及的生命安全、最后一道安全防线在4S店眼里也如同儿戏，这不是罔顾人命吗。最后大家都散了，留我一个人在空荡荡的修理车间，望着被拆的七零八落的车，心中五味杂陈。
2018年4月27日
昨天出差回郑，吕海赐打电话说她来郑州了，希望把这件事解决了，下午我们在润众见面。吕海赐依然坚称，气囊电脑换过了，希望把没有换的4个部件换了，再送我2次保养，事情就解决了。还说什么维修师傅也不容易，已经处罚了。我说，在这个社会上，谁容易啊，不容易不能成为作恶、欺诈的理由吧，要是这么轻松的解决，那你们店会接着去欺骗别人，说这些的同时，深感对一汽大众的授权和管理无语！难道有钱就可以给随意给授权吗，你们的品牌意识在哪呢。现在威佳众鑫已经承认了没有更换部分部件，一汽大众还无动于衷，当时提的希望厂家派技术人员对车进行检测的愿望仍然遥遥无期。既然威佳众鑫给我提供了存在安全隐含的、存在欺诈的服务，我就要求按照新消法的提出了退一陪三的主张，双方意见相去甚远，不了了之！今天河南交通广播维权直通车的主持人给我来电话，要了车的图片、未换部件图片、录音证据，说是要做一期节目，我这下感觉终于有希望了，高高兴兴地把东西都发过去了。
2018年5月7日
过了一天，河南交通广播主持人给我来电话说，哪个行业都有见不得人的潜规则，别太较真了，意思是从中帮我协调协调，没换的给换换，再补偿5000元，问我的意见。我的意见是:1.必须保证车是安全的，之前鉴定未换的5个部件都给我更换好。2.由南阳威佳众鑫重新开具我能看得懂的维修清单，并加盖公章。3.赔偿5000元损失。等了一周，今天吕海赐给我打电话，意思是气囊电脑确实换过了。我说，换过了可以，请你们提供入库记录单和出口记录单，吕海赐说不能提供，可以用信誉担保。我只想呵呵！没有往下再谈的必要了。准备起诉了！
在回单位的路上，同事们劝我，别再折腾了，太费劲了。我说，不仅是我，你们还有我们的子女将来可能都会遇见这样的问题，他们不再说话了，一路上大家都闷闷不乐！
南阳市315到现在依然没有回复！南阳市高新区百里奚工商所电话依然无人接听！
2018年5月15日
@长度绝对超过八 2018-05-15 22:16:31
首先我想问一下当初买车的时候你来车版么？现在投诉你是不是也是走投无路才来车版？不好意思，我先去乐一会
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有车没，有的话你也会遇到这样的问题，看你怎么乐
首先我想问一下当初买车的时候你来车版么？现在投诉你是不是也是走投无路才来车版？不好意思，我先去乐一会
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有车没，有的话你也会遇到这样的问题，看你怎么乐