本人大学毕业后在上海一家五星级酒店从GRO做到DM，也来八一八酒店里的那些个事

看看过不过审

明星篇
先说说最无语的女明星，LZL,其实我们做酒店的明星见的多了，也没什么激不激动的，当天下午按照流程做完check in，没想到第二天一早，她的经纪人还是一个谁，反正是个女的，硬说LZL昨天丢了条内裤！对，是内裤！然后说肯定是我们酒店员工变态拿走的，我当时已经是DM，客诉到我这里我只能心里呵呵了，你当自己是金B吗，一天内裤麻痹谁会偷，出于职业礼貌，我请经纪人再好好找一下，我相信我们员工不会做这种事的，那个事逼经纪人仍不肯罢休，要看走到监控，在请示了上级之后我陪她仔细看了监控，除了她们自己人以外只有house keeping 的一个老阿姨在晚上进去过LZL的房间，帮她开夜床，然后经纪人就说肯定是那个老阿姨拿的，我心里真的想骂人，酒店一天下来事情很多的，就一条内裤就磨了我大半天，还说我们老阿姨拿了你的内裤，请问为什么人家要拿，尺寸也不对是要拿回去穿吗？我们阿姨之前打扫的时候前房客几万美金落在衣橱没拿，都上交了，失主要奖励阿姨，人家阿姨说这是工作，说什么也不肯拿，就这样可爱的阿姨要拿你一条内裤？！后来经纪人吵到市场总监那里，帮LZL升了房型又送了红酒这事才过去，你说你要住套房你就说啊，我们一开始给LZL的商务套房一晚2000+，她们娱乐公司房费内部价800+你还想怎么样，最后非要住5000+的豪华套房，还来一出偷内裤的戏，真的是low到爆

黑名单第二位，这算不算明星呢，哈哈哈也算拍过广告，暂时放这里吧，这人就是臧健和，对这个名字不熟悉不要紧，湾仔码头大家都听过吧，就是她的，

这个老太大概5,60岁的样子，富态呀，一点都看不出当初是从一个小摊头发家致富的，当天她入住于早上，然后就在酒店里开会，当天夜里，可怜我正好挨到中班，照理说十一点就有晚班的DM来接替了，偏偏那时候，出事了，老太打电话投诉说她命要断送在我们酒店了， 做酒店都知道我们DM人手一只手机，只要手机一响，肯定是客诉来了，想想看我十点左右接到那么严重的投诉，吓得心惊肉跳，马上去老太房间处理，事情大致是这样，老太有糖尿病，要每天打针，所以早上她checkin后就把针剂放进了房间的mini bar，住过酒店都知道，mini bar只是日常放些饮料，和比较容易化的巧克力什么的，并没有冷藏功能，老太晚上回来发现她的针剂因为没有冷藏，所以坏了，于是来投诉。首先，这事情酒店并不知情，如果老太当时告诉酒店她有这方面冷藏的需求，只要她提出来，我们肯定会帮她解决的，其次老太说我们的mini bar为什么没有冷冻室，不符合五星级酒店的标准，说内地酒店就是这个样子，balaabala, excuse me,请问哪家五星级酒店房里放一个直立式带冷冻功能的冰箱的？让你冻鱼冻虾吗？老太一副趾高气昂的样子，说最晚还有两个半小时，不打针她就有生命危险

做为DM，我也考虑到别的都可以再说，最主要老太的这个药要先解决，不能耽误人家身体，于是我马上联系我们车队的师傅，紧急送老太去最近的华山医院就医，就在这时候，幺蛾子来了。。。。。

老太说内地的医院，医疗水平她不放心，万一被治死了谁负责，我们当时包括整装待发的司机，安保，GRO，都一脸黑线，那么我说您让我看看您的要，我看看上海哪里有配，一样的药总归不怕吧，老太又说内地的要都是假的，她的药是她香港的私人医生开给她的，她只相信她私人医生。。。话题到这又聊断了，当时据她说的时间还有两小时，我也很着急，没办法我问她想让我们怎么办，她开口了-要我们马上把她的私人医生请到上海来！！！！我以为我听错了，我多希望我听错了，可是老太又重复了一遍，我绝望了，我对老太解释，现在已经凌晨1点了，就算要接你的私人医生来，这个时间断也没有航班啊，你还有一个半小时就要注射了，这时间上也不允许，是不是再通融一下，老太一下怒了，说来得及来不及是你们酒店的问题，她不管，她必须要让她私人医生飞过来，没有周转的余地，那时候已经近早上一点了，这已经不是我一个DM能解决的事情了，我只好硬着头皮，打了电话给常驻酒店的GM，向他说了这件事，GM在电话那里巴拉巴拉狂骂，然后就把我电话挂了，我诚惶诚恐的站在气势汹汹的老太面前，走也不是，留也不是，就听老太在那巴拉巴拉骂人，半小时后可怜的销售总监赶了过来，因为这生意是他拉来的，怀疑也是睡梦里被我们GM叫了起来，脸都肿着，然后经过讨论，我们帮她那位所谓的私人医生定了第二天一早的飞机，并专车接送他到酒店为老太注射，当然回程的机票我们也帮他订了，老太的房费全面，就这样老太才骂骂咧咧的让我们走，退出房间后我问销售总监老太要按时注射的药没注射怎么办，销售总监对我说了句，药剂是建议冷藏的，就像我们吊盐水一样，吊不完拿回家，就算晚上不放冰箱也不会说就坏了，毕竟是真空的，而且她秘书也带着备用药的，我当时就晕了，我问他那老太为啥这个样子，销售总监也就苦笑一笑就回家了，当天我写好report走出酒店已经凌晨3点多了，满肚子的委屈一下子上来，在出租车上一路哭回家，不明白这些人这样玩我们有什么意义没有?第二天我因为翻夜班，听说老太的医生早上八点到的，然后十一点老太就退房了。。。

@u_113946495 2017-09-30 12:50:58
贵州那啥著名的酱的老板？
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不是，是湾仔码头的那个老太，不是还自己拍过广告吗

讨人厌的明星毕竟少，八一八比较好的吧

先说说XTF，好几年前了，那时候还没和ZBZ结婚吧 ，在我们酒店住过挺长一段时间，这娃真的是不出房间一步，吃饭就点room service，或者经纪人带点什么回来吃，那时候他很红呀，我们就问帮他那层打扫的house keeping阿姨，他天天在房间干嘛呢，阿姨来了句，和我儿子一样，每次看见他都在打网游，一下子笑喷，后来住的时间长了，也认识了天天送报的concierge，大家都知道一般做送报这种事的都是菜鸟或者door man,有一天，礼宾部老大报告说他们一个小菜鸟不见了，送了报就没回来，这大白天的怎么也找不到，于是我陪他看了监控，监控显示这货2小时前去XTF房间送报之后就没出来过，我们一个紧张，这不要出什么事情吧，别把人家明星挟持了，于是就去敲XTF的门，敲不开，只好用master card开了门，一进门大家都懵了，两个人带着耳机在那玩魔兽呢，还语音的热闹非凡，XTF就蹲在椅子上，神情异常专注，后来小菜鸟可能发现我们了，一下变得很紧张，做错事一样一直和他们老大打招呼，没想到XTF还帮他说话，说是今天经纪人不在，正好他进来送报纸，就问他打不打魔兽，小菜鸟说打的，然后就硬拉着小菜鸟打游戏了，都是他不好，要我们不要怪小菜鸟，我们只好哭笑不得，第二天，XTF还罕见的来到大厅问我昨天小菜鸟有没有受罚，我说没有，他才放心的回房间，就是个邻家小哥哥

还有一年东方神起来上海，住的我们酒店，我算是第一次见到粉丝的疯狂，真是神通广大，东方神起他们的房间安排在30几楼，时间太长了，细节记不住了，他们粉丝居然把他们楼上一层和楼下一层的房间都包了，一开始我们接预定也没在意，只是觉得怎么一下子那么多人订房要指定楼层，一般不是最多就分个吸不吸烟的吗，后来才知道，我天，都是神起的粉丝呀，都上学年级吧，围在大堂里叽叽咋咋兴奋的不行，我们酒店房价不便宜呀，真心是有钱，后来神起办了入住就离开了，小粉丝也包车跟着走了，到了挺晚的，我又夜班，你知道平时夜班没什么事我们就在办公室眯一会，但那天，一时间大堂传来了惊天动地的声音，我吓一跳出去一看，原来神起和粉丝回来了，我是真心头大，因为大多数住店客人都是商务客人，非常担心他们投诉噪音，于是我就和他们里面一个说了句，完了，吵到别人就惨了，（实在对不起，我不是他们的迷，分不清谁是谁，反正就是一个成员），我也就嘟囔一句，没想到他们马上让粉丝安静下来，说不能吵到别的客人，会给人家带来麻烦之类的，自家爱豆的话粉丝总是听的，一下也就不闹了，神起他们回房后，小粉丝也渐渐散开回房了，我当时有点感动，觉得他们挺为人家考虑的，小风波过后就又回办公室眯觉了，一直到一个小时之后，我电话又响了，刚刚已经说了，电话一响必是客诉，大半夜的到底谁呀不睡觉还投诉，我心里是不爽的，没想到刚接起电话，对面一个男生带着哭音用英语说，不好意思那么晚还打扰，但是一晚上有人不停敲他们房间，要不就按门铃，这也算了，刚刚还有一个女生从外窗过来敲他们窗户，他们非常害怕出事，要我帮帮他们，我一听也是心一紧，神起他们住30+楼呀，小姑娘要么是从上一楼翻下来，要么是从下一楼爬上去的，这多危险，出事了酒店要倒大霉的，于是我赶紧让夜班所有保安和house keeping守住他们一层楼的所有出口，酒店外围加派一个维修师傅盯着外围（因为夜班人手实在是不够），这一夜真是惊心动魄，保安一直在和粉丝玩猫捉老鼠的游戏，维修师傅一直绕着楼拿着夜视镜注意酒店外围，我死死盯着神起几间房外面的监控，没人敢休息，到了早上大家眼都红了，终于是没事发生，东方神起一大早就退房了，由于他们不能去大堂，我带着行李员去他们房间做退房，看得出他们也基本没怎么睡，我也挺心疼的，觉得做个明星还真不容易，临走时，他们郑重的和我们道了歉（道歉的话是翻译说的）说是影响到了我们的工作，还有一个成员拿出一大包零食塞给我说做补偿，然后风一样的消失了，这是我见过最有礼貌的男团了

没人看吗？码的好累呀

再说一说小猪吧，这是我们一个GRO说的，因为我们接触到，就算转述吧，小猪挺亲民的，不像一般明星遮遮掩掩，就坐的大堂客梯去的房间，接待他的那个GRO小姑娘年级很小，大学实习呢，第一次接待明星就很紧张，楼层也按错，一路上脸涨的通红一句话也不敢和小猪说，她说自己手都在抖，然后小猪和他一个男性朋友可能看出来小姑娘紧张了，就主动问问什么健身房在几楼呀，类似这种话题，小姑娘一问一答下稍微放松了一点，小猪可能也想缓解下气氛吧，还和朋友说，你看这酒店选对了，小姑娘都这么漂亮什么的，然后就和自己朋友聊起天了。到了他们房间那一层，按照道理说GRO是要带VIP进房间介绍一下设施什么的，但是出了电梯，小猪很nice的说没事，你卡给我们吧，我们自己进去就好，小姑娘也是老实说不行的这要被骂的，小猪就安慰她说没事，我们退房后就说你讲的老仔细了，你悄悄溜达会下去就行了，小姑娘老感动了，下来和我们说他被圈粉了，哈哈哈可惜小猪呀，退房时候的意见卡你明明忘记了嘛，我们小姑娘还很期待来着，哈哈哈，

下面说的这个真的纯属好笑，没有抹黑任何人的意思哦，我就实事求是讲个事情经过求不黑

@蹲坑少年花儿一样 2017-09-30 15:27:04
谢霆锋那个太可爱了，被他吸粉。。
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当时真的是水嫩呀，但是就打游戏也不收拾收拾自己的形象，头发也乱糟糟的，就一副很帅的宅男的感觉

这位哥哥大家都认识，四大天王里跳舞最好的那个，几年前他来住我们酒店，一如既往的酷酷的自己听着歌，经济人帮办的入住，那天正好GRO去接待了另一档客人，所以就由我带GFC去他房间了，一路上G天王一直沉静在自己的音乐世界里，有时候还会哼歌哼出声几句，由于他在听歌，我正好偷个懒就没和他介绍，这里我必须要说一说G天王当天的打扮，天王穿了一套牛仔衣牛仔裤，破破的那种，大家知道以前很流行的，人真的不高，肌肉不错，整个人黝黑黝黑的

就这么风平浪静的办完入住，到了下午左右，我电话又响了，接起来一听是天王的经纪人，很着急的样子说天王找不到了，他们一直在一间房的，后来天王说饿了，经纪人下来问礼宾部推荐餐厅，等再回去，天王就不在房间里了，手机也被留在房间里没办法联系到，遇到这种事，老规矩，看监控，监控显示经纪人出门后天王也出门了，后来一个转眼天王经过一个安全通道后就没了，看样子还像是被人拉走的，

这事情就严重了，有人绑架明星啦？经纪人在那边急的双脚跳，还在说要不要报警，我当时也不知道怎么办好，就先说我去那层楼看看，出事没多久，报警也没用的，一边经纪人留在大堂想在周围找找一边我坐电梯来到天王住的那层，从楼道到安全通道，一层层找上去，终于在爬了十几层后，让我找到天王了，天王坐在一推人中间，满脸写着问号，看到我之后可能认出我是带他去房间的人，就用英语和我说他要回房间，我一刻也不敢耽误，先送天王去了他房间，再通知保安队长马上去了解情况，那堆人是谁，干什么的

中间细节就不说了，直接八事实，原来那天是我们酒店清洁外墙，就是擦玻璃的日子，我们的外墙是包给外面的清洁公司的，他们会来一个领头的管管蜘蛛人们的饭，饮料什么的，蜘蛛人就开始一层一层往下擦，小领头的就不坐外面的吊篮，就在安全通道一层一层下来监工，就这样小领头的转到天王那层，突然看见一身破烂牛仔裤黝黑的脸，带点肌肉，又没带墨镜的天王在那里摇头晃脑的听歌，以为是他们里面哪个民工在偷懒，就一把抓住天王，一路走一路骂呀，天王本来国语就不好，对方讲的又是家乡话，两个人鸡同鸭讲谁都不知道对方在说什么，天王又可能觉得强龙不压地头蛇，又看对方气势那么强，最后还被带到对方的根据地，里面有十几个人也没反抗，还好那时候正好蜘蛛人们吃午饭，小领头心肠还蛮好，一边骂一边还塞了盒饭给天王，天王本来就不敢反抗，一方面也真饿了，想着就先吃吧，没想到我找来了。。。。。这他妈该有多尴尬，面对经纪人的追问，我的心真的好累呀，我只想笑呀，麻痹你为什么被带走自己心里没点B数，但我不能说天王被误当民工了，我再晚点去可能天王要去擦玻璃了，我不能说实话呀，我只好说是天王歌迷听说天王饿了，想请他吃顿饭，到外面又怕天王曝光于是只好猫在救生通道吃盒饭呀，这种话我一边说我都一边想扇自己啊，没想到经纪人沉默了一会突然用一种参悟一切的眼神对我说原来是这样，以后你们安保要注意点，这次就算了，我突然想哭，哥，你这逼装的深沉啊，后来就没有后来了，不知道天王后来知不知道发生了什么，经纪人又是怎么和他解释的，总之这件事后我再也无法直视天王了

再八个男生喜欢的吧，其实这事我有点丢脸，现在想想都挺那什么的，恩，科比，大家都认识吧